Base de conocimientos

Esta guía muestra cómo utilizar la herramienta Newsletter ofrecida por Infomaniak para crear y enviar boletines, es decir, mensajes recurrentes a múltiples destinatarios.

Por qué utilizar Newsletter en lugar de un Servicio de Correo

Un boletín es una herramienta de comunicación periódica que se envía por correo electrónico a un grupo específico de suscriptores. Generalmente, su objetivo es informar, compartir noticias, actualizaciones o contenido relevante sobre un tema específico y mantener una relación con una audiencia objetivo.

Pueden contener artículos, anuncios, promociones, enlaces a contenido reciente, eventos futuros y, a veces, ofertas exclusivas para los suscriptores. El objetivo principal es proporcionar contenido interesante y relevante para generar compromiso y mantener el interés de los suscriptores.

Infomaniak Newsletter te permite planificar y enviar boletines de información a una lista de destinatarios de correo electrónico que esperan tus envíos; de este modo, difundes campañas de marketing por correo electrónico de manera eficaz y personalizada y mantienes una comunicación regular y relevante con tus clientes y suscriptores.

Las funcionalidades incluyen la creación de plantillas, la gestión de listas de suscriptores, el análisis de rendimiento, y todo esto no es directamente posible con un servicio de correo tradicional. Además, la herramienta tiene su propia interfaz independiente dentro de tu navegador, completamente separada de Infomaniak Mail y no requiere una aplicación de correo. Esto significa que si ya tienes contactos a los que deseas escribir con su consentimiento, primero debes importarlos a la herramienta.

Requisitos previos

• ser propietario de un nombre de dominio en el que activarás el Newsletter
  • acceso a su zona DNS si el nombre de dominio no está en Infomaniak
  • crear un nombre de dominio si es necesario
• tener créditos de Newsletter para habilitar el envío (1 crédito = 1 envío)

Activar la herramienta Newsletter

Para activar la herramienta Newsletter por primera vez:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic en COMENZAR GRATIS para suscribirte a la oferta de Newsletter.
3. Introduce el nombre de dominio que deberá utilizarse (y que debe pertenecerte - lee los requisitos previos anteriores).
4. Haz clic en el botón azul para Aprobar.
5. Comienza a utilizar la herramienta - o lee esta guía en caso de problemas o si se solicita una configuración adicional en la pantalla.

Acceder a la herramienta Newsletter

Para acceder a la herramienta Newsletter una vez activada:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.

Avanzar con la herramienta

• Importar contactos
• Crear y enviar un boletín
• Créditos de Newsletter
• Formulario de suscripción al boletín
• Doble opt-in para evitar ser marcado como spammer
• Reenviar un boletín a tipos específicos de suscriptores
• Variables para personalizar tu contenido
• Utiliza la API de Newsletter

Ver todas las FAQ de Newsletter; haz clic aquí para compartir un comentario o una sugerencia sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Preámbulo

• Puede mover cualquier producto suscrito con Infomaniak a una interface Manager Infomaniak diferente de aquella en la que se encuentra actualmente el producto; Por lo tanto, se trata de una transferencia interna..
• Además, si su usuario da acceso a Varias organizaciones Es muy fácil. enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Esta operación no entra en funcionamiento. Ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no se transferirán (probablemente ya no tendrán acceso a los productos).
• Los facturas de los productos seleccionados no se transferirán.

Generar un vínculo de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍en el seno de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de las transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el producto o productos a mover.
4. Conozcan y acepten Condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora... a elección:

1. Copia el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo de su elección.
3. Termine la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá a él:
   

Método alternativo

En caso de transferencia esporádico También puede ir directamente al tablero del producto afectado y hacer clic en Gestionar (por ejemplo, en la imagen de abajo) sin embargo, este menú no siempre está presente, es mejor preferir el primer método anterior que permite además transferencia por lote:

Conozca esta otra guía respecto de Jelastic Cloud.

Recepción del producto

Una vez que se haya iniciado la transferencia:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la Organización que debe recibir el (s) producto (s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecute el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Si es necesario, elija la Organización de destino con el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Recepción de los productos (Si el botón no es clic, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encontrar en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

Esta guía trata sobre la herramienta Newsletter de Infomaniak y proporciona algunos casos de uso relacionados con el registro de usuarios.

Registro y re-registro, datos diferentes…

Para acceder a tu Newsletter:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Si es necesario, haz clic en el nombre de dominio en la tabla que aparece.
3. Se mostrará la interfaz de la Newsletter.

Es posible registrarse varias veces consecutivas a la misma Newsletter:

1. Ejemplo de re-registro del usuario después de una baja:
   
2. La fecha de inscripción que aparece en la página de gestión de suscriptores siempre corresponderá a la primera inscripción (incluso si hay múltiples registros y aunque no haya habido una baja del usuario en ese tiempo):
   
3. Si el usuario se vuelve a registrar sin haber sido dado de baja pero proporciona otra información al registrarse (por ejemplo, un nombre diferente), se aplicarán estos nuevos datos.

Baja, eliminación y olvido

El gestor de la Newsletter puede realizar 3 acciones sobre el registro de un suscriptor:

1. Dar de baja manualmente al suscriptor

En este caso, el suscriptor

• pasa a estado dado de baja
• ya no recibirá la Newsletter
• sigue siendo visible en las listas (activando el filtro Dado de baja)
• se puede modificar mediante una reimportación, única u otra, pero su estado de suscripción o baja seguirá siendo el mismo
• y se le puede volver a suscribir manualmente desde su registro de suscriptor:
  

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

2. Eliminar al suscriptor

En este caso, el suscriptor (ya esté dado de alta o de baja)

• se elimina de las listas y ningún filtro de búsqueda (o un sistema de papelera) permite recuperar a un usuario eliminado
• se puede modificar mediante una reimportación, única u otra, pero su estado de suscripción o baja seguirá siendo el mismo:
  
• toda la información relativa a su actividad desde su primera inscripción se recupera y se muestra

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

3. Olvidar al suscriptor

En este caso, el resultado y las posibilidades son exactamente las mismas que para la eliminación (punto 2 anterior), excepto que después de 30 días toda la información relacionada con su actividad será irrecuperable.

No se envía ningún correo electrónico al usuario durante estas operaciones.

Esta guía se refiere al uso de la herramienta Newsletter propuesto por Infomaniak y detalla las diferentes posibilidades de creación y redacción de mailing dirigido a los suscriptores que figuran en las listas de contactos dentro de la herramienta.

Crear y enviar un boletín de noticias

Para acceder a su Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombre de dominioasignado al producto afectado.

Sus boletines de noticias se gestionan desde el menú lateral izquierdo titulado "Campagnes" que permite ver sus anteriores envíos y crear otros.

Configurar envío

Para comenzar la redacción de su Newsletter:

1. Haga clic en Crear un boletín de noticias:
   

2. Complete la información requerida (y para los puntos) a & b Inserte si es necesario variables (campos personalizados) correspondiente a la información presentada para cada suscriptor:

   1. título de la Newsletter (visible por el destinatario y en la lista de sus envíos)
   2. Tema Previsualizado
   3. Nombre del remitente (visible por el destinatario)
   4. Dirección de correo electrónico del remitente (por ejemplo, la existente en el Servicio Mail si existe, si no elección libre, pero la dirección de correo electrónico debe existir y ser válida - leer los requisitos previos)
   5. Idioma (para el idioma utilizado en los envíos anexos como el de la desinscripción)
   6. parte tracking
   7. parte UT

   

3. Haga clic en Aprobar para pasar al siguiente paso (su boletín ya está guardado en modo de borrador).

Elegir tema

1. Seleccione el diseño de su Newsletter entre modelos pre-establecidos o entre sus modelos guardados que podrán ser editados a continuación.

Editar y editar contenido

Para continuar la redacción de su Newsletter:

1. Gracias a los elementos dispuestos a la derecha, complete el cuerpo de su carta a la izquierda resbalando los elementos necesarios para la presentación de su contenido.
2. Editar el texto sobrevolando los bloques insertados.
3. Inserte si es necesario variables (campos personalizados) correspondiente a la información presentada para cada suscriptor:
   
   
    
4. Guarde una copia con el icono de disquete en la parte superior derecha para acceder a su template más tarde.

Elección de los destinatarios

Para seleccionar sus suscriptores:

1. Seleccione sus listas de suscriptores o pasar a la pestaña del modo avanzado para Segmentarel envío.
2. Elija utilizar la totalidad de los suscriptores oSeleccione/ excluya algunos de sus grupos de suscriptores.
3. Continúe. al final de la página para pasar a la última etapa:

Previsualizar y probar el envío

El último paso permite previsualizar la renderización de su Newsletter en formato ordenador + formato móvil, y enviar una prueba a la dirección de correo electrónico de su elección - tome conocimiento de esta otra guía - y modificar cualquier información en el último minuto.

Cuando estés listo, haga clic en el botón azul de la parte inferior derecha para continuar hacia el último paso.

Iniciar un envío inmediato o retrasado

El último paso le permite elegir el momento en el que enviar su Newsletter. El envío se puede programar para la hora deseada, o se puede iniciar inmediatamente.

Esto se hará en varias horas, dependiendo del volumen global de Newsletter que se envíe, el número de sus destinatarios y la cuota horaria autorizada para su cuenta. Se le informará del desarrollo de su envío.

Esta guía explica por qué el envío de un boletín de Infomaniak puede ser bloqueado y cómo evitarlo en el futuro.

Razones para un bloqueo de boletín

• El envío de un boletín puede ser bloqueado si:
  • demasiadas direcciones de correo electrónico de los destinatarios son inválidas.
  • la tasa de SPAM es demasiado alta.
• Como proveedor de correo electrónico y de un servicio de boletín, Infomaniak debe tomar todas las medidas necesarias para prevenir cualquier abuso de spam. Si sus direcciones IP o dominios están en listas negras, esto puede resultar en el bloqueo de todos los correos electrónicos enviados por sus otros clientes, incluso legítimos, lo que afectaría negativamente la reputación y la calidad del servicio para todos sus usuarios.

¿Cómo evitar un bloqueo de boletín?

• Utiliza solo una lista de contactos que hayas creado tú mismo.
• Crea tus listas a través de formularios de doble Opt-in.
• Limpia regularmente tu lista de contactos, al menos una vez al año, con servicios como neverbounce, bounceless, verifalia, o quickemailverification.
• ¡Mantén siempre visible y claro el nombre de tu marca/empresa en el cuerpo de tus correos electrónicos!
• ¡Nunca importes una lista de contactos de otro proveedor de boletines sin haberla limpiado primero!
• Antes de enviar, asegúrate de que tu campaña solo llegue al grupo de suscriptores que deseas.

¿Qué hacer en caso de bloqueo de boletín?

• Después de un bloqueo, contacta con el soporte de Infomaniak para poder completar el envío bloqueado.

Esta guía cubre la configuración del producto Newsletter de Infomaniak en casos donde el nombre de dominio utilizado para enviar tus correos electrónicos no está gestionado por Infomaniak.

Introducción

• Para el uso automático de la herramienta Newsletter, es necesario gestionar el nombre de dominio desde el cual envías tus newsletters (así como su zona DNS) a través de Infomaniak.
• Por ejemplo, si envías tus newsletters desde la dirección news@domain.xyz, el dominio domain.xyz debe estar gestionado por Infomaniak.
   

Configuración DNS específica

Para utilizar la herramienta Newsletter con un dominio que no está gestionado por Infomaniak, deberás agregar entradas específicas en tu zona DNS proporcionadas en tu Manager:

Consulta esta otra guía para agregar las entradas DNS que mencionan ._domainkey, asegurándote de seleccionar primero el tipo DKIM y luego el subtipo CNAME al agregar el DKIM.

En caso de transferencia del dominio

Si el nombre de dominio actualmente gestionado por Infomaniak (y correspondiente al Newsletter) se transfiere a otro registrador, la herramienta Newsletter se desactivará en los 30 días siguientes si no se realizan las modificaciones DNS correspondientes.

Esta guía explica cómo funciona el sistema de créditos de la Newsletter Infomaniak.

Créditos para el envío de boletines

En general, 1 crédito = 1 boletín enviado.

Hay dos tipos de crédito:

1. créditos ofertados con cada uno de sus productos Infomaniak ( no prorrogados los meses siguientes en caso de no utilización)
2. créditos comprados (duración de vida) ilimitado)

Los créditos ofrecidos se cargan antes los créditos adquiridos.

Visualizar los créditos

Para acceder a la página de créditos gratuitos y de pago:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombre de dominioasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Créditos en el menú lateral izquierdo.
4. Usted puede ir a la página de compra de crédito y obtener más detalles haciendo clic en el botón azul Obtener créditos:
   
5. Puede comprar créditos Newsletter haciendo clic en el botón Pedir créditos, o:
   1. haga clic en Detalles para consultar los créditos obtenidos con el resto de sus productos
   2. haga clic en el botón azul para conocer los créditos que le pagan el resto de sus productos
      

Esta guía explica cómo desactivar o reactivar el rastreo (tracking en su siguiente) Newsletter Infomaniak.

Preámbulo

• Un rastreador, o rastreador, es un elemento pequeño (una imagen de 1 píxel o un enlace especial) Insertado en el boletín de noticias.
• Cuando el destinatario abre el correo electrónico, la imagen se descarga desde el servidor del remitente, lo que guarda la apertura.
  • No todos los programas o clientes de correo electrónico cargan sistemáticamente las imágenes, y algunos usuarios eligen desactivarlas, lo que significa que... una persona que ha leído el correo electrónico puede ser contabilizada como nunca lavó abrir.
• Los enlaces en el Newsletter se transforman en enlaces de redirección a través del servidor de seguimiento, grabando los clics.
  • Algunas herramientas de correo, como Outlook, exploran automáticamente los enlaces contenidos en el correo electrónico, grabando así una apertura aunque el usuario nunca lo haya consultado.
• Los rastreadores se utilizan para recopilar diversos datos útiles para los marketers, tales como:
  • Tipo de apertura para saber cuántas personas han abierto el Newsletter
  • Hora de apertura para determinar cuándo está abierta la newsletter
  • Ubicación geográfica basado en la dirección IP del destinatario
  • Tipo de dispositivo y software para conocer el dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) y el software (navegador, software / cliente de correo electrónico) utilizado para leer el Newsletter
  • Tasa de clics para medir cuántas personas hacen clic en los enlaces en el Newsletter
  • Conversiones para seguir si los destinatarios realizan acciones específicas después de abrir el Newsletter (compras, inscripciones, etc.)

Desactivar estadísticas

Para acceder a su Newsletter:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el nombre del dominio en el cuadro que aparece.
3. La interfaz de la Newsletter .

Al desactivar las estadísticas, los enlaces que introduzcas dentro del cuerpo de tu Newsletter ya no se transformarán y no tendrás un retorno estadístico del uso que hacen de tu Newsletter los destinatarios.

Para ello, al crear su nuevo Newsletter en el primer paso, pase el parámetro en OFF con el botón de cambio (toggle switch):

Conozca esta otra guía sobre la segunda opción situada debajo.

Esta guía explica cómo crear un formulario de inscripción para la herramienta Newsletter de Infomaniak, cómo integrarlo en una página web y cómo gestionar las suscripciones y bajas de los suscriptores.

Preámbulo

• La página de gestión enumera los formularios ya creados e indica el número de veces que han sido visualizados y convertidos.
• Una conversión es un formulario que se ha rellenado, sin que la persona haya confirmado necesariamente su dirección de correo electrónico, por ejemplo.

Crear un formulario de inscripción

Un formulario de inscripción permite a los visitantes de un sitio web suscribirse a un boletín y enriquecer una o varias listas de contactos/grupos. Para acceder a la gestión de formularios:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Haz clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto correspondiente.
3. Haz clic en Formularios en el menú lateral izquierdo.
4. Haz clic en el botón azul Crear un formulario:
   
5. Dale un nombre a tu formulario.

Ahora estás en el área de personalización de tu formulario.

A. Personalizar el contenido y generar un código HTML/javascript

1. La parte izquierda previsualiza tu formulario.
2. Especifica cuáles de tus grupos deberán contener a los futuros suscriptores de este formulario.
   • Esto te permite tener un formulario en un lugar correspondiente a una lista de contactos específica, y otro formulario en otro lugar para otra lista, con el fin de enviar posteriormente un boletín aún más personalizado.
3. El menú Tema te permite elegir la paleta de colores más adecuada para tu formulario para que se integre lo mejor posible con el resto del contenido junto al cual se insertará tu formulario.
4. Todos los elementos del formulario se pueden personalizar, incluido el texto del botón en el que los visitantes deberán hacer clic para suscribirse y el texto de confirmación que se mostrará después de este clic (integración solo con el código javascript).
5. Las casillas en la parte inferior bajo Opciones te permiten:
   1. mostrar el título encima de los campos en lugar de mostrarlos dentro
   2. recibir un correo electrónico (como administrador del boletín) cuando alguien use el formulario para suscribirse
6. Haz clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar tus cambios a medida que avanzas.
7. Haz clic en el botón azul en la parte superior de la página para mostrar el código javascript y HTML para integrarlo en tus páginas (lee esta guía para obtener más información) si has terminado o continúa personalizando tu formulario antes de copiar el código.

B. Gestionar la información recopilada del suscriptor (configurar los campos)

1. La pestaña Campos muestra los campos ya configurados y te permite configurar nuevos (haz clic en el botón ‍ Crear  en la parte superior de la pestaña):
   1. Estos campos pueden ser textuales, del tipo "fecha" o forzar la inserción de solo números.
   2. La columna "Obligatorio" te permite activar el estado obligatorio del campo, lo que obliga al suscriptor a completar la información requerida, de lo contrario, no se permitirá la inscripción.
   3. La información recopilada por estos diferentes campos se almacenará en el registro del suscriptor y se puede utilizar como una variable en tu Newsletter y insertarse en el cuerpo del boletín durante su redacción.
   4. Haz clic en el botón azul en la parte inferior de la página para guardar tus cambios a medida que avanzas.

C. Continuación de la configuración de las inscripciones

Las pestañas siguientes te permiten gestionar el recorrido del suscriptor.

De hecho, una inscripción de un visitante a través del formulario funciona según el principio del doble opt-in: se envía un primer mensaje a la dirección de la persona que se ha inscrito, quien debe confirmar manual y voluntariamente su inscripción haciendo clic en un enlace único contenido en el correo electrónico recibido.

Solo entonces la persona será registrada definitivamente en tu base de datos como suscriptor, hasta que eventualmente se dé de baja.

Por lo tanto, a lo largo de las 3 pestañas restantes, puedes:

1. personalizar la página o el texto que debe aparecer durante la primera fase de inscripción (informando al usuario que se le ha enviado un correo electrónico)
2. personalizar el correo electrónico que se envía al usuario que ha querido suscribirse (contenido, remitente, título, etc.)
3. personalizar la página o el texto que debe aparecer cuando el usuario confirma su suscripción haciendo clic en el enlace contenido en el cuerpo del correo electrónico

Esta guía trata sobre los enlaces presentes en la Newsletter de Infomaniak que has redactado.

¿Enlaces inválidos?

Para acceder a tu Newsletter:

1. Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
2. Si es necesario, haz clic en el nombre del dominio correspondiente en la tabla que aparece.
3. Se mostrará la interfaz de la Newsletter.

Si realizas un envío de prueba de tu Newsletter (en las últimas etapas antes del envío definitivo)

entonces es normal que los enlaces presentes en tu mensaje de prueba (parte superior: "LEER ESTE EMAIL EN MI NAVEGADOR" = enlace para ver el mensaje en un navegador, y parte inferior: "DESINSCRIBIRSE" = enlace para permitir al usuario darse de baja) no funcionen.