Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía trata sobre kSuite y la gestión de los usuarios y sus diferentes tipos de acceso.
Prólogo
- Cada oferta kSuite incluye 1 primer usuario ofrecido al suscribirse:
- oferta Standard presentada con 1 usuario gratuito de por vida y usuarios adicionales de pago y gestión reducida; el espacio de almacenamiento (excluyendo el volumen de correo ya que es ilimitado) es de 15 Go por usuario
- oferta Pro presentada con 1 usuario de pago, con un espacio de almacenamiento de 3 To (3000 Go; fuera del volumen de correo ya que es ilimitado) por usuario
- oferta Entreprise presentada con 1 usuario de pago, con un espacio de almacenamiento de 6 To (6000 Go; fuera del volumen de correo ya que es ilimitado) por usuario
- Puede incluir hasta 300 usuarios por kSuite.
- Cada usuario tiene derecho a su dirección de correo electrónico en el nombre de dominio alrededor del cual se articula su kSuite, sin límite de volumen de almacenamiento de correo. La cuota de direcciones de correo dependerá de la oferta y del número de usuarios:
- Standard : 1 usuario = 2 direcciones de correo (2 = 4, etc.)
- Pro : 1 usuario = 5 direcciones de correo (2 = 10, etc.)
- Entreprise : 1 usuario = 10 direcciones de correo (2 = 20, etc.)
- Puede asignar una dirección de correo electrónico kSuite a un usuario que no forme parte de kSuite.
- Para obtener más direcciones de correo electrónico, debe modificar la oferta para aumentar el número de usuarios. Ejemplo:
- Usted ordena una kSuite Pro con 5 usuarios, usted tiene un cupo de 5x5=25 direcciones de correo electrónico en total en su kSuite, que puede utilizar (para cualquier uso - la creación de una dirección de correo electrónico dentro del Servicio de Correo kSuite es idéntica a la de un Servicio de Correo fuera de kSuite).
Agregar un usuario a kSuite
Requisitos previos
- La cuota de usuarios que se pueden agregar a kSuite debe ser suficiente; ajuste la oferta kSuite si es necesario.
Luego:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic en el menú de acción ⋮ en la sección Usuarios.
- Haga clic en Agregar un usuario:
Se proponen 2 posibilidades:
a. Añadir un usuario que aún no tenga ninguna relación con la Organización en la que se encuentra kSuite
b. Añadir un usuario que ya forma parte de la Organización en la que se encuentra kSuite
En ambos casos siga el asistente leyendo atentamente las instrucciones.
Consulte esta otra guía para agregar un usuario externo a la Organización para que pueda usar kChat y kDrive sin visibilidad de los productos en el Manager directamente.
Consulte este otra guía para ejemplos de agregar usuario a kDrive / kSuite.
No es posible agregar un usuario para que acceda solo a kDrive o solo a kChat por separado. En este caso, sería mejor utilizar, por ejemplo, las funciones de compartir para que terceros puedan unirse a kDrive temporalmente.
Esta guía explica cómo cambiar el color de los eventos relacionados con sus calendarios / agendas de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).
También puede personalizar de forma global el período que aparece en ellos.
Definir ciertos ajustes predeterminados
Para ello:
- Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
- Haga clic en el icono Parámetros Arriba a la derecha.
- Haga clic en Personalización.
- Conozca esta otra guía respecto del elemento Calendario predeterminado.
- Ajustes como la Duración de un evento predeterminado o horas de trabajo a mostrar en el calendario en particular, permitirán mejorar el uso de el asistente de citas :
Definir el color de un calendario/programa
Para ello:
- Haga clic aquí para acceder a la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
- Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del calendario de que se trate.
- Haga clic en Editar:
- La elección del color se aplicará a estas ubicaciones:
Definir el color de un evento
Para ello:
- Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
- Cree un evento y elija su color:
- La elección del color individual se aplicará a estas ubicaciones:
Si el evento ya se ha creado:
- Haga clic en el evento y luego en el icono lápiz Para editar los detalles y, en particular, su color:
Personalizar el período mostrado
Para ello:
- Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
- Elija mostrar la agenda en: día, Semana, Mes, Año o a la vista de Planning
Esta guía explica cómo restaurar contactos borrados por error en libretas de direcciones de la app web Contactos Infomaniak (servicio en línea)contacts.infomaniak.com).
Restauración de contactos
Es posible recuperar contactos borrados desde las últimas 24 horas, 48 horas, 7 últimos días o 30 últimos días:
- Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos Infomaniak (servicio en línea) contacts.infomaniak.com).
- Haga clic en el botón para desarrollar la parte Acciones avanzadas.
- Haga clic en Restaurar.
- Elija la libreta que desea restaurar.
- Elija la versión que data de ayer, 48 horas o 7 y 30 días atrás.
- Elija el destino (en la ubicación original o en otra libreta de direcciones si está disponible).
- Inicie la restauración Gracias al botón al final de la página:
Esta guía explica cómo compartir contactos con otros usuarios desde libretas de direcciones de la app web Contactos Infomaniak (servicio en línea)contacts.infomaniak.com).
Compartir una libreta de direcciones
Para compartir contactos:
- Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos Infomaniak (servicio en línea) contacts.infomaniak.com).
- Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de una libreta de direcciones.
- Haga clic en Compartir:
- Si ya hay un reparto en curso y desea comenzar otro, haga clic en Compartir en la parte superior, si no en el botón Compartir Más abajo:
- Regístrese la dirección de correo electrónico de la cuenta de Mail del usuario que acceda a la libreta de direcciones.
- Si el usuario no tiene todavía una cuenta de Mail, podrá crear una de forma gratuita.
- Especifique los derechos del usuario en esta libreta de direcciones (Administración, Solo lectura, Lectura y escritura)
Los contactos creados o trasladados/copiados a esta libreta de direcciones serán visibles en todos los usuarios con acceso compartido.
Esta guía se refiere a: kSync que permite crear directamente una nueva agenda o libreta de direcciones desde un dispositivo Android.
Crear un calendario o una libreta de direcciones desde la aplicación
Para ello:
- Abra la app móvil kSync En el dispositivo Android.
- Una vez conectado, haga clic en el menú de acción ⋮ situado en la parte superior derecha.
- Pulse Crear una nueva libreta de direcciones / Agenda.
- Especifique el nombre de la libreta o agenda y un color.
- Desmarque la casilla Notas / Diario:
- Haga clic en Crear en la parte superior de la interfaz.
Si es necesario, haga clic en el icono para refrescar la lista, su nuevo elemento aparece en la lista:
Su servicio será sincronizado con la app web correspondiente, aquí Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com):
Esta guía detalla cómo funciona el almacenamiento de datos provenientes de sus diferentes productos kSuite.
Espacio de almacenamiento de kSuite
El espacio utilizado para el almacenamiento de datos es:
- común para los diferentes usuarios de su kSuite
- y común para algunos de los productos que la componen (como kDrive y kChat)
La cantidad de espacio de almacenamiento total depende de su suscripción y del número de usuarios elegidos:
- corresponde a la cantidad máxima de espacio de almacenamiento que puede ser utilizada por todos sus usuarios
- no hay un límite de espacio por usuario
Aumentar o reducir el espacio de almacenamiento de kSuite
¿Necesita más espacio para almacenar sus datos de kSuite?
- modifique la oferta y agregue usuarios o cambie a una oferta superior que incluya más usuarios
- cuantos más usuarios estén incluidos en su oferta, mayor será el espacio de almacenamiento
También puede recuperar espacio de almacenamiento eliminando permanentemente archivos de kDrive o kChat. Los datos del servicio de correo no se cuentan en el almacenamiento de kSuite.
No es posible:
- reducir el espacio de almacenamiento
- descender por debajo de un número determinado de usuarios de kSuite según el almacenamiento disponible y ya utilizado
Esta guía explica cómo recuperar eventos, tareas, indisponibilidad, franjas horarias borradas por error en uno de sus calendarios / agendas de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas).
Restauración de calendarios y calendarios
Los puntos de restauración se realizan todos los días. Si los eventos pueden ser restaurados entonces usted puede volver al punto de hace 24 horas, 48 horas, 7 días y 30 días:
- Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
- Haga clic en Acciones avanzadas desde el menú lateral izquierdo.
- Seleccione Restaurar.
- Elija el calendario que desea restaurar.
- Elija la versión deseada (1/2/7/30 días).
- Inicie la restauración gracias al botón de abajo que se activa si los eventos pueden ser restaurados:
Esta guía explica cómo hacer evolucionar su oferta my kSuite y pasar a una oferta de pago my kSuite+ para p.ex aumentar su tamaño máximo de almacenamiento. Usted guardará la dirección de correo creada cuando se suscribió a la oferta gratuita.
Saltar a mi kSuite+
Para acceder a la oferta my kSuite actual y cambiar para una oferta superior:
- Haga clic aquí para acceder al Manager Infomaniak.
- Haga clic en el botón a la derecha de Gestionar.
- Elija Editar mi oferta para convertir la oferta gratuita en oferta de pago y más completa:
Pedir un nuevo kDrive
No hay límite al número de kDrive (de pago) que puede añadir a su cuenta de Infomaniak. Pide un nuevo kDrive Si es necesario.
Esta guía explica cómo guardar y exportar un calendario / agenda de la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com para la gestión de sus eventos y citas) en formato .ics.
Exportar calendario
Para exportar la agenda al formato .ics:
- Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea) calendar.infomaniak.com).
- Haga clic en Acciones avanzadas en el menú lateral izquierdo.
- Haga clic en Exportar en el menú lateral izquierdo.
- Marque el (s) calendario (s) que desee exportar.
- Haga clic en Exportar:
- Guardar el archivo en su computadora.
Conozca esta otra guíasi está buscando información sobre importación eventos en el calendario Infomaniak.
Esta guía explica cómo conectar las apps desktop Contactos y Calendar(aplicaciones de escritorio en macOS) con los contactos & calendarios alojados en Infomaniak.
Preámbulo
- Su ordenador macOS se configurará automáticamente a través de perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple a diferencia de una configuración manual.
- Los contactos & calendarios Infomaniak están relacionados con su cuenta de usuario Infomaniak. Cuando se conecta a contacts.infomaniak.com o calendar.infomaniak.com Seguro que tienes... la doble validación ( 2FA) a realizar durante la conexión.
- En este caso, contraseña de aplicación es necesario para establecer una sincronización entre su dispositivo y las herramientas Infomaniak.
- Pero sin pánico, la creación de tal contraseña se le propone siguiendo el asistente de configuración (punto 4 a continuación).
- Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (descender al final de esta página para las explicaciones).
- Las herramientas Infomaniak son compatibles con cualquier aplicación que soporte, en particular, CardDAV/CalDAV.
- Ayuda suplementaria Póngase en contacto con el soporte del software utilizado o Socio Averigüen también el papel del hospedador.
Instalar perfil de configuración
Para ello:
- Haga clic aquí con el fin de acceder a la herramienta de configuración Infomaniak (servicio en línea) https://config.infomaniak.com) Conectarse si es necesario a su cuenta Infomaniak en la Organización en la que se gestiona su dirección de correo electrónico.
- Elija instalar el perfil en este dispositivo.
- Elija sincronizar los contactos & calendarios.
- Genera una contraseña de aplicación dedicada a la sincronización (para mantener la conexión 2FA habitual de tu cuenta de usuario):
- Copiar la contraseña de aplicación generada (se le pedirá al instalar el perfil de Apple).
- Descargar el perfil de Apple:
- Ábralos. Parámetros del sistema de la computadora.
- Haga clic en General en la barra lateral, a continuación, haga clic en Gestión del aparato (para la versión macOS Sequoia 15). Si tienes una versión inferior o no encuentras el perfil, conoce la documentación oficial cambiando en la parte superior* la versión de su sistema si es necesario:
- Haga clic en +:
- Localice y abra el archivo previamente descargado:
- Haga clic en Continuar:
- Introduzca la contraseña de aplicación 2 veces consecutivas (contactos + calendarios).
Si sus aplicaciones macOS Contactos y Calendario ya estaban abiertas, hay que reactivarlas. Entonces verá la información añadida mediante la sincronización.
Particularidades Contactos
Mostrar libretas de direcciones compartidas
El servidor de Sync aplica un bordado para la aplicación Contactos de macOS, ya que esta aplicación no gestiona la multi libreta de direcciones para una misma cuenta. La sincronización sólo devuelve la libreta predeterminada. Hay que utilizar otro software CardDAV (Thunderbird p.ex) para acceder a todos los cuadernos.
Lista/grupo/carpeta de contacto
En la aplicación Contactos en macOS, puede añadir listas (o grupos) de contactos, pero la información como qué un contacto pertenece a una u otra lista no se sincronizará con contacts.infomaniak.com:
Por lo tanto, si desea eliminar estas listas, pulse la tecla SUPR. ( DEL.) de su teclado después de seleccionar la lista que desea eliminar (esto no elimina los contactos).
A la inversa, una carpeta (o grupo) que puede configurar en contacts.infomaniak.com desde la edición de una ficha de contacto (ver más abajo) no se sincroniza con la aplicación Contactos de macOS:
Particularidades Calendarios
Mostrar calendarios compartidos
Por defecto, sólo se muestran sus calendarios personales en la aplicación Calendario Este es un ejemplo de sincronización entre varios calendarios de varias organizaciones (a los que está vinculada la cuenta de usuario especificada en la aplicación macOS).
Calendar Infomaniak:
macOS:
Para mostrar los calendarios compartidos por otro usuario:
- Abra la aplicación Calendario.
- Abra el menú Calendario.
- Haga clic en Preferencias.
- Ir a la pestaña Cuentas.
- Ir a la pestaña Delegación:
- Marque los calendarios compartidos a mostrar.
Eliminar una cuenta de CardDAV o CalDAV
Conozca el capítulo "Detener el uso de una cuenta" cambiando en la parte superior* la versión de su sistema si es necesario.
Eliminar perfil de Apple
Conozca la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario.
*¿Por qué es necesario elegir la versión de la guía que corresponda exactamente a su versión del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios a veces importantes en cada nueva versión de su sistema, p.ex una ruta en iOS 15:
se convierte en esto en iOS 16: