Base de conocimientos

Gracias por elegir kMeet de Infomaniak como solución de videoconferencia!

Estas guías le ayudarán a organizar sus reuniones a distancia, a asegurarlas con una contraseña o una clave de cifrado, a compartir su pantalla, a guardar sus videoconferencias y más!

Para empezar

Descargue la app kMeet en sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) y Android.

¿Qué quieres hacer?

• Crear una reunión en línea
• Únete a una reunión
• Controlar a los participantes (moderación)
• Crear una sala de reuniones adjunta kMeet
• Proteger el acceso a una reunión con contraseña y/o clave de cifrado
• Guardar y compartir videoconferencias
• Compartir su pantalla con los participantes
• Iniciar el chat durante una reunión en línea
• Difundir el flujo kMeet por Streaming Vídeo
• Dibujar en kMeet

¿Alguna pregunta, problema o feedback?

• Resolver un problema audio, Vídeo, de autorización de acceso al aparato…
• En caso de problema, por favor consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte.
• Haga clic aquí para compartir una opinión o una sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cómo unirse a una videoconferencia de kMeet , la solución de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Conéctese a una sala de reuniones 

1. inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones
2. en la página de inicio de sesión, indique el código de la reunión (ej: 001-0002-003) o siga el enlace de acceso a la reunión
3. permitir el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde una de las aplicaciones
4. introduzca un seudónimo o su nombre y apellido
5. si es necesario, introduzca la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado proporcionada por el organizador de la reunión

Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Crear una sala de reuniones virtual

Para ello:

1. Inicie la aplicación kMeet (Web, desktop o móvil).
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Especifique un nombre para su sala de reuniones.
4. Permitir el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde la aplicación (Haga clic aquí en caso de problema).
5. Enseñar un seudónimo o su Nombre y apellidos.
6. Si es necesario, active el control de los participantes, uno contraseña o una clave de cifrado personalizado.
7. Haga clic en Únete a la reunión.
8. Compartir el enlace del salón para invitar a los participantes a unirse a:
   

Los participantes podrán escribir en un gato común, annoter uno Compartir pantalla e incluso Controlar un dispositivo remoto.

También es posible compartir el flujo de vídeo dentro de una difusión Streaming Video (esto p.ex para no depender de la conexión a kMeet).

Esta guía explica cómo comenzar a grabar una reunión en línea organizada con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, para obtener un video de la sesión en formato .mp4 almacenado en kDrive de Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener una cuenta de kDrive.
• Ser el moderador de la reunión a grabar.
• No crear una videoconferencia cifrada con una clave personalizada.

Grabar una reunión de kMeet en kDrive

Para grabar la reunión en formato de video .mp4 en kDrive:

1. Crear o unirse a una reunión desde kmeet.infomaniak.com.
2. Desde la sala de reuniones, hacer clic en el icono ⋮ en la parte inferior derecha.
3. En el menú que aparece, seleccionar el icono Iniciar grabación.
   
4. Si es necesario, iniciar sesión en su cuenta de Infomaniak y seleccionar un kDrive para guardar la grabación.
5. Para detener la grabación, vuelva a hacer clic en el icono ⋮ en la parte inferior derecha y luego en Detener grabación.
6. La grabación estará disponible en la raíz del kDrive elegido tan pronto como se cierre la sala virtual en la que tuvo lugar la reunión (es decir, tan pronto como todos los participantes abandonen la videoconferencia).

La grabación del video se realiza en el servidor y no genera carga en el procesador del participante que lo inició.

Esta guía explica cómo compartir su pantalla durante una reunión de kMeet, la solución de videoconferencia segura, ilimitada y gratuita de Infomaniak.

Iniciar la compartición de pantalla

Para ello, siga estos pasos:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o mediante una de las aplicaciones de escritorio
2. Cree o únete a una sala de reuniones
3. Permita el acceso a su webcam y micrófono desde su navegador o desde una de las aplicaciones
4. Ingrese un apodo o su nombre completo
5. Si es necesario, configure o ingrese la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado de la sala de reuniones
6. Haga clic en el ícono Compartir pantalla
   
7. Para detener la transmisión, vuelva a hacer clic en el ícono Compartir pantalla

Si encuentra algún problema, consulte esta guía (haga clic aquí).

Esta guía se refiere a los "Breakout Rooms" o "Salles anexos" que se pueden configurar en una reunión en línea organizada con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Preámbulo

• Estas salas de subgrupos permiten Dividir una reunión principal en varias discusiones simultáneas en espacios virtuales separados.
• Solo uno Moderador podrá crear estas salas y gestionar a los participantes entre la sala principal y los subgrupos .

Crear una sala adjunta

Para añadir una o más salas auxiliares:

1. Inicie kMeet como moderador a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones Para ordenadores o dispositivos móviles.
2. Una vez que los participantes en la reunión, haga clic en el icono de usuarios múltiples en la barra de herramientas kMeet.
3. Haga clic en el botón para añadir una sala adjunta:
   
4. A continuación, los participantes pueden unirse a la cámara creada o salir de ella (se mostrará el menú con el mismo botón que en el punto 2 anterior):
   
5. El moderador también puede obligar a uno de los participantes a unirse a una de las cámaras adjuntas haciendo clic en el menú de acción a la derecha en la lista:
   

Esta guía te ayuda a solucionar cualquier problema de acceso a la cámara con kMeet, la solución de videoconferencia ética que ofrece Infomaniak .

Con los estándares de seguridad actuales, un navegador web o una aplicación instalada en un sistema operativo como Windows o macOS debe pedirte permiso para acceder al micrófono y a la cámara tan pronto como comience una videoconferencia.

Permitir acceso a la cámara

1. abra un navegador web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
2. vaya a la dirección https://kmeet.infomaniak.com
3. iniciar una nueva reunión
4. nombrar la reunión
5. continúe y elija "Desde el navegador"
6. una ventana emergente debería pedirle que autorice al navegador para acceder a su micrófono + cámara:
   < /li>
7. si la ventana emergente no aparece automáticamente, verifique los iconos en el encabezado de su navegador:
   
   
   o aquí:
   
   

Transscribir automáticamente las palabras de los participantes

Puede ver una transcripción automática de los comentarios de los participantes en una reunión kMeet:

1. Inicie la aplicación kMeet (Web, desktop o móvil).
2. Cree o Únete. Una sala de reuniones.
3. Permitir el acceso mínimo a su micrófono.
4. Haga clic en el icono ○○○ en la barra de herramientas.
5. Haga clic en Activar subtítulos.
6. Lo que pronuncian los participantes se muestra en la parte inferior de su ventana kMeet:
   
7. Para detener la visualización de la transcripción en la pantalla, haga clic de nuevo en el menú adecuado (véase el punto 5 supra).

En caso de que se produzca un problema, conozca esta otra guía.

Esta guía explica cómo resolver posibles problemas durante una reunión kMeet, la videoconferencia segura, ilimitada y gratuita de Infomaniak.

No se puede compartir pantalla

Al utilizar la solución de videoconferencia kMeet, si el botón para compartir su pantalla no está disponible y/o se queda sombreado, compruebe los parámetros de seguridad en su ordenador/sistema operativo relativo a...

• ... la aplicación kMeet
• ... el navegador (si utiliza kMeet directamente en línea sin pasar por la aplicación):

Bajo macOS p.ex, compruebe y active los permisos requeridos:

1. Nos vemos en Ajustes del sistema en Confidencialidad y seguridad y luego Guardar pantalla:
   
2. Agregue su navegador si es necesario o incluso kMeet si tienes la app desktop en tu ordenador:
   
3. A continuación, conozca los iconos presentes en la barra de direcciones de su navegador y detecte cualquier preocupación por la autorización haciendo clic en los símbolos:
   

No se puede ver ni oír al corresponsal

Si la conferencia se inicia, que su corresponsal ha encendido bien la cámara web y su micrófono, pero que a pesar de todo usted no lo ve/oye, pídale que compruebe la presencia de un posible cortafuegos en su máquina o red corporativa.

Un cortafuegos puede permitir soluciones como Google Meet o Microsoft Teams sin permitir los flujos kMeet.

En los parámetros de su cortafuegos, esto es lo que hay que autorizar:

• El rango de puertos es el mismo para los protocolos TCP y UDP: 30000 a 32767.
• Por el turn server (recomendado), agregue el puerto TCP 5349.
• Autorice las siguientes direcciones IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Esta guía explica cómo utilizar el chat durante una reunión kMeet.

Iniciar el chat

1. Iniciar kMeet mediante: kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones de oficina
2. Crear o unirse a una sala de reuniones
3. Autorizar el acceso a tu webcam y micrófono desde el navegador o desde una de las aplicaciones
4. Indicar un seudónimo o tu apellido o nombre
5. Si es preciso, establecer o introducir la contraseña de acceso y/o la clave de cifrado de la sala de reuniones
6. Hacer clic en el icono Abrir/Cerrar el chat
   
7. Para interrumpir la transmisión, hacer clic de nuevo en el icono  Abrir/Cerrar el chat
8. El chat soporta la utilización de Emoticonos y también se puede pedir la palabra mediante el icono Levantar/Bajar la mano