Base de conocimientos

¡Gracias por elegir kMeet de Infomaniak como solución de videoconferencia!

Estas guías te ayudarán a organizar tus reuniones a distancia, a asegurarlas con una contraseña o una clave de cifrado, a compartir tu pantalla, grabar tus videoconferencias y mucho más!

Para empezar

Descargue la app kMeet en sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) y Android.

¿Qué desea hacer?

• Crear una reunión en línea
• Unirse a una reunión
• Controlar a los participantes (moderación)
• Crear una sala de reunión secundaria kMeet
• Proteger el acceso de una reunión con contraseña y/o una clave de cifrado
• Grabar y compartir una videoconferencia
• Compartir su pantalla con los participantes
• Iniciar el chat durante una reunión en línea
• Transmitir el flujo de kMeet por Streaming de Video
• Dibujar en kMeet

¿Una pregunta, problema o comentario?

• Resolver un problema audio, video, de autorización de acceso al dispositivo…
• En caso de problema, consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte.
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cómo unirse a una videoconferencia kMeet, la solución de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Preámbulo

• Para obtener y luego compartir rápidamente el enlace de la reunión actual, el creador debe hacer clic en el icono de usuario con un signo más (+):
  

Conexión a una sala de reuniones

Para unirse a un kMeet que un administrador ya ha iniciado:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a kMeet o abra una de las aplicaciones.
2. Haga clic en el botón para Únete a una reunión.
3. Especifique el Código de la reunión (p. ej. 001-0002-003) o su enlace (que usted puede abrir directamente también) - lea el preámbulo a continuación si usted no encuentra cómo obtener el enlace de la discusión.
4. Haga clic en el botón Vale.:
   
5. De ser necesario, permita el acceso a su webcam y micrófono desde su navegador o desde cualquiera de las aplicaciones:
   
6. Enseñar un seudónimo o Su nombre y apellido.
7. Ajuste los ajustes según sus preferencias (si desea desactivar la cámara p.ex).
8. Haga clic en el botón azul para unirse a la reunión:
   
9. Introduzca el contraseña de acceso y/o clave de cifrado comunicado por el organizador de la reunión.

Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Crear una sala de reunión virtual

Para ello:

1. Inicia la app kMeet (Web, escritorio o móvil).
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para tu sala de reunión.
4. Permita el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde la aplicación (haga clic aquí en caso de problema).
5. Proporcione un seudónimo o su nombre y apellido.
6. Si es necesario, active el control de los participantes, una contraseña o una clave de cifrado personalizada.
7. Haga clic en Unirse a la reunión.
8. Compartir el enlace de la sala para invitar a los participantes a unirse:
   

Los participantes pueden escribir en un chat común, anotar una pantalla compartida e incluso controlar un dispositivo remoto.

También es posible compartir el flujo de video dentro de una transmisión de video en streaming (por ejemplo, para no depender de la conexión a kMeet).

Esta guía explica cómo iniciar el registro de una reunión en línea organizada con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak, con el fin de obtener un vídeo de la intervención en formato .mp4 almacenada en kDrive Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un kDrive.
• Ser el moderador de la videoconferencia a grabar.
• No crear una videoconferencia cifrada por una clave personalizada.

Guardar una reunión kMeet en kDrive

Para guardar la reunión en formato de vídeo .mp4 en kDrive:

1. Inicie kMeet víakmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones Para ordenadores o dispositivos móviles.
2. Una vez en la reunión, haga clic en el menú de acción○○○ en la barra de herramientas kMeet.
3. Haga clic en el icono ¡Despertad! Iniciar grabación:
   
4. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak y seleccione un kDrive en el que guardar la videoconferencia:
   
5. Para detener la copia de seguridad, haga clic de nuevo en el icono ⋮ todo abajo a la derecha y luego en Detener grabación:
   
6. La grabación está disponible en la raíz del kDrive elegido desde la clausura de la feria virtual en la que se celebraba la reunión (por lo tanto, tan pronto como todos los participantes abandonaron la videoconferencia).

La grabación del vídeo se realiza al lado del servidor y no genera ninguna carga para el ordenador del participante que lo lanzó.

Esta guía explica cómo utilizar la función de compartir pantalla de kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer la app desktop kMeet (aplicación de escritorio en macOS / Windows) o app web kMeet (servicio en línea kmeet.infomaniak.com).
• Compartir la pantalla no es posible con la app móvil.

Iniciar el intercambio de pantalla

Para ello:

1. Inicie la aplicación kMeet.
2. Cree o Únete. Una sala de reuniones.
3. Permitir el acceso a su cámara web y micrófono.
4. Haga clic en el icono de pantalla de flecha para Compartir la pantalla:
   
5. Para detener la difusión, haga clic de nuevo en el icono.

En caso de que se produzca un problema, conozca esta otra guía.

Esta guía se refiere a los "Breakout Rooms" o "Salles anexos" que se pueden configurar en una reunión en línea organizada con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Preámbulo

• Estas salas de subgrupos permiten Dividir una reunión principal en varias discusiones simultáneas en espacios virtuales separados.
• Solo uno Moderador podrá crear estas salas y gestionar a los participantes entre la sala principal y los subgrupos .

Crear una sala adjunta

Para añadir una o más salas auxiliares:

1. Inicie kMeet como moderador a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones Para ordenadores o dispositivos móviles.
2. Una vez que los participantes en la reunión, haga clic en el icono de usuarios múltiples en la barra de herramientas kMeet.
3. Haga clic en el botón para añadir una sala adjunta:
   
4. A continuación, los participantes pueden unirse a la cámara creada o salir de ella (se mostrará el menú con el mismo botón que en el punto 2 anterior):
   
5. El moderador también puede obligar a uno de los participantes a unirse a una de las cámaras adjuntas haciendo clic en el menú de acción a la derecha en la lista:
   

Esta guía le ayuda a resolver posibles problemas de acceso a la cámara con kMeet, la solución de videoconferencia ética ofrecida por Infomaniak.

Con las normas de seguridad actuales, un navegador web o una aplicación instalada en un sistema operativo como Windows o macOS deberá necesariamente pedirle permiso para acceder al micrófono y a la cámara tan pronto como comience una videoconferencia.

Permitir el acceso a la cámara

Para ello:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para computadoras o dispositivos móviles.
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para tu sala de reunión.
4. Continúe, debería aparecer una ventana emergente pidiéndole que autorice al navegador a acceder a su micrófono y cámara:
   
5. Si la ventana emergente no aparece automáticamente, verifique los iconos presentes en la cabecera de su navegador: 
    
   o aquí: 
   

Esta guía explica cómo resolver posibles problemas durante una reunión kMeet, la videoconferencia segura, ilimitada y gratuita de Infomaniak.

Imposible compartir pantalla

Al utilizar la solución de videoconferencia kMeet, si el botón para compartir la pantalla no está disponible y/o permanece desactivado, verifique los parámetros de seguridad en su computadora/sistema operativo en cuanto a…

• … la aplicación kMeet
• … el navegador (si usa kMeet directamente en línea sin pasar por la aplicación):

En macOS, por ejemplo, verifique y active los permisos necesarios:

1. Dirígete a Configuración del sistema en Privacidad y seguridad y luego a Grabación de pantalla:
   
2. Añada su navegador si es necesario, o incluso kMeet si tiene la aplicación de escritorio en su ordenador:
   
3. También tome nota de los iconos presentes en la barra de direcciones de su navegador y detecte cualquier problema de autorización haciendo clic en los símbolos:
   

Imposible ver o escuchar al interlocutor

Si la conferencia está en curso, su interlocutor ha encendido la webcam y el micrófono, pero aún así no lo ve/oye, pídale que verifique la presencia de un posible cortafuegos en su máquina o en la red de la empresa.

Un cortafuegos puede permitir soluciones como Google Meet o Microsoft Teams sin autorizar los flujos kMeet.

En la configuración de su firewall, aquí está lo que debe permitir:

• El rango de puertos es el mismo para los protocolos TCP y UDP: 30000 a 32767.
• Para el turn server (recomendado), añada el puerto TCP 5349.
• Autorice las siguientes direcciones IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Esta guía explica cómo utilizar la funcionalidad de chat gracias al chat integrado en kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Prólogo

• El chat admite el uso de Emojis.
• También es posible:
  1. pedir la palabra a través del icono de la mano (Levantar/Bajar la mano)
  2. de reaccionar con emoji visual (y sonoro)
     
  3. crear una encuesta entre los participantes (hacer clic en la pestaña Encuestas en el panel del chat)

Iniciar el chat entre participantes

Para ello:

1. Inicia la app kMeet.
2. Cree o únete a una sala de reunión.
3. Haga clic en el icono de burbuja de mensaje en la barra de herramientas para Abrir/Cerrar el chat y chatear desde un panel lateral a la izquierda:
   ‍

Esta guía explica cómo autorizar o rechazar manualmente a los participantes en una reunión kMeet.

Preámbulo

• Para aprobar a los participantes es necesario tener la condición de moderador.
• Para ser moderador, es necesario ser el primero conectado o ser designado posteriormente.
• En general, una persona genera un kMeet y por lo tanto será el moderador a lo largo de la reunión.
• Sin embargo, si se crea una reunión en el calendario Infomaniak un enlace kMeet estará disponible para todos los participantes del evento , por lo que se recomienda al iniciador del evento conectar un poco antes los participantes para configurar su reunión (agregar una sala de espera o un contraseña etc.).

Aprobar o rechazar a los participantes

Para ser moderador:

1. Inicie kMeet víakmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones Para ordenadores o dispositivos móviles.
2. Haga clic en el botón para iniciar una nueva reunión.
3. Haga clic en el botón ‍ abajo para desarrollar las opciones avanzadas.
4. Active el control de los participantes:
   
5. Inicie la reunión.
6. Comparta el enlace o código de la reunión y, en caso necesario, la contraseña y o la clave de cifrado a sus participantes.
7. Cuando sus participantes intenten unirse a la reunión, una notificación de sonido le invita a autorizar o no a unirse a la sala.

Puede definir un participante como nuevo moderador durante la reunión.

Opciones de moderación

Otras opciones de moderación están disponibles:

1. Haga clic en el icono ○○○ en la barra de herramientas.
2. Haga clic en el icono ○○○ en el panel lateral derecho:
   
3. Elija por ejemplo para detener el vídeo de todos los participantes y acceda a la configuración desde ○○○ Abajo:
   
4. Las opciones permiten gestionar el comportamiento esperado en las conexiones de nuevos participantes:
   
   1. todos los participantes arrancan micro cortado
   2. todos los participantes arrancan cámara cortada
   3. todos los participantes tienen la visualización de la interfaz idéntica a la del moderador (diseño de tal participante en el layout, etc.), editable en cualquier momento por los usuarios, pero el moderador puede actualizar en cualquier momento para forzar el seguimiento
   4. los emojis de reacción no provocan ningún sonido