Base de conocimientos

Gracias por elegir kMeet de Infomaniak como solución de videoconferencia!

Estas guías le ayudarán a organizar sus reuniones a distancia, a asegurarlas con una contraseña o una clave de cifrado, a compartir su pantalla, a guardar sus videoconferencias y más!

Para empezar

Descargue la app kMeet en sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) y Android.

¿Qué quieres hacer?

• Crear una reunión en línea
• Únete a una reunión
• Controlar a los participantes (moderación)
• Crear una sala de reuniones adjunta kMeet
• Proteger el acceso a una reunión con contraseña y/o clave de cifrado
• Guardar y compartir videoconferencias
• Compartir su pantalla con los participantes
• Iniciar el chat durante una reunión en línea
• Difundir el flujo kMeet por Streaming Vídeo
• Dibujar en kMeet

¿Alguna pregunta, problema o feedback?

• Resolver un problema audio, Vídeo, de autorización de acceso al aparato…
• En caso de problema, por favor consulte la base de conocimientos antes de contactar con el soporte.
• Haga clic aquí para compartir una opinión o una sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cómo unirse a una videoconferencia kMeet, la solución de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Preámbulo

• Para obtener y luego compartir rápidamente el enlace de la reunión actual, el creador debe hacer clic en el icono de usuario con un signo más (+):
  

Conexión a una sala de reuniones

Para unirse a un kMeet que un administrador ya ha iniciado:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a kMeet o abra una de las aplicaciones.
2. Haga clic en el botón para Únete a una reunión.
3. Especifique el Código de la reunión (p. ej. 001-0002-003) o su enlace (que usted puede abrir directamente también) - lea el preámbulo a continuación si usted no encuentra cómo obtener el enlace de la discusión.
4. Haga clic en el botón Vale.:
   
5. De ser necesario, permita el acceso a su webcam y micrófono desde su navegador o desde cualquiera de las aplicaciones:
   
6. Enseñar un seudónimo o Su nombre y apellido.
7. Ajuste los ajustes según sus preferencias (si desea desactivar la cámara p.ex).
8. Haga clic en el botón azul para unirse a la reunión:
   
9. Introduzca el contraseña de acceso y/o clave de cifrado comunicado por el organizador de la reunión.

Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak.

Crear una sala de reuniones virtual

Para ello:

1. Inicie la aplicación kMeet (Web, desktop o móvil).
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Especifique un nombre para su sala de reuniones.
4. Permitir el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde la aplicación (Haga clic aquí en caso de problema).
5. Enseñar un seudónimo o su Nombre y apellidos.
6. Si es necesario, active el control de los participantes, uno contraseña o una clave de cifrado personalizado.
7. Haga clic en Únete a la reunión.
8. Compartir el enlace del salón para invitar a los participantes a unirse a:
   

Los participantes podrán escribir en un gato común, annoter uno Compartir pantalla e incluso Controlar un dispositivo remoto.

También es posible compartir el flujo de vídeo dentro de una difusión Streaming Video (esto p.ex para no depender de la conexión a kMeet).

Esta guía explica cómo iniciar el registro de una reunión en línea organizada con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak, con el fin de obtener un vídeo de la intervención en formato .mp4 almacenada en kDrive Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un kDrive.
• Ser el moderador de la videoconferencia a grabar.
• No crear una videoconferencia cifrada por una clave personalizada.

Guardar una reunión kMeet en kDrive

Para guardar la reunión en formato de vídeo .mp4 en kDrive:

1. Inicie kMeet víakmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones Para ordenadores o dispositivos móviles.
2. Una vez en la reunión, haga clic en el menú de acción○○○ en la barra de herramientas kMeet.
3. Haga clic en el icono ¡Despertad! Iniciar grabación:
   
4. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak y seleccione un kDrive en el que guardar la videoconferencia:
   
5. Para detener la copia de seguridad, haga clic de nuevo en el icono ⋮ todo abajo a la derecha y luego en Detener grabación:
   
6. La grabación está disponible en la raíz del kDrive elegido desde la clausura de la feria virtual en la que se celebraba la reunión (por lo tanto, tan pronto como todos los participantes abandonaron la videoconferencia).

La grabación del vídeo se realiza al lado del servidor y no genera ninguna carga para el ordenador del participante que lo lanzó.

Esta guía explica cómo utilizar la función de compartir pantalla de kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer la app desktop kMeet (aplicación de escritorio en macOS / Windows) o app web kMeet (servicio en línea kmeet.infomaniak.com).
• Compartir la pantalla no es posible con la app móvil.

Iniciar el intercambio de pantalla

Para ello:

1. Inicie la aplicación kMeet.
2. Cree o Únete. Una sala de reuniones.
3. Permitir el acceso a su cámara web y micrófono.
4. Haga clic en el icono de pantalla de flecha para Compartir la pantalla:
   
5. Para detener la difusión, haga clic de nuevo en el icono.

En caso de que se produzca un problema, conozca esta otra guía.

Esta guía se refiere a los "Breakout Rooms" o "Salles anexos" que se pueden configurar en una reunión en línea organizada con kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Preámbulo

• Estas salas de subgrupos permiten Dividir una reunión principal en varias discusiones simultáneas en espacios virtuales separados.
• Solo uno Moderador podrá crear estas salas y gestionar a los participantes entre la sala principal y los subgrupos .

Crear una sala adjunta

Para añadir una o más salas auxiliares:

1. Inicie kMeet como moderador a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones Para ordenadores o dispositivos móviles.
2. Una vez que los participantes en la reunión, haga clic en el icono de usuarios múltiples en la barra de herramientas kMeet.
3. Haga clic en el botón para añadir una sala adjunta:
   
4. A continuación, los participantes pueden unirse a la cámara creada o salir de ella (se mostrará el menú con el mismo botón que en el punto 2 anterior):
   
5. El moderador también puede obligar a uno de los participantes a unirse a una de las cámaras adjuntas haciendo clic en el menú de acción a la derecha en la lista:
   

Esta guía le ayuda a resolver posibles problemas de acceso a la cámara conkMeet, la solución de videoconferencia ética propuesta por Infomaniak.

Con los estándares de seguridad actuales, un navegador web o una aplicación instalada en un sistema operativo como Windows o macOS tendrá que solicitar su autorización acceso al micrófono y a la cámara tan pronto como comience una videoconferencia.

Permitir el acceso a la cámara

Para ello:

1. Inicie kMeet víakmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones Para ordenadores o dispositivos móviles.
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Especifique un nombre para su sala de reuniones.
4. Continúe, un popup debe pedirle que permita que el navegador acceda a su micro + cámara:
   
5. Si el popup no aparece automáticamente, compruebe los iconos presentes en la cabecera de su navegador:
    
   o aquí:
   

Transscribir automáticamente las palabras de los participantes

Puede ver una transcripción automática de los comentarios de los participantes en una reunión kMeet:

1. Inicie la aplicación kMeet (Web, desktop o móvil).
2. Cree o Únete. Una sala de reuniones.
3. Permitir el acceso mínimo a su micrófono.
4. Haga clic en el icono ○○○ en la barra de herramientas.
5. Haga clic en Activar subtítulos.
6. Lo que pronuncian los participantes se muestra en la parte inferior de su ventana kMeet:
   
7. Para detener la visualización de la transcripción en la pantalla, haga clic de nuevo en el menú adecuado (véase el punto 5 supra).

En caso de que se produzca un problema, conozca esta otra guía.

Esta guía explica cómo resolver posibles problemas durante una reunión kMeet, la videoconferencia segura, ilimitada y gratuita de Infomaniak.

No se puede compartir pantalla

Al utilizar la solución de videoconferencia kMeet, si el botón para compartir su pantalla no está disponible y/o se queda sombreado, compruebe los parámetros de seguridad en su ordenador/sistema operativo relativo a...

• ... la aplicación kMeet
• ... el navegador (si utiliza kMeet directamente en línea sin pasar por la aplicación):

Bajo macOS p.ex, compruebe y active los permisos requeridos:

1. Nos vemos en Ajustes del sistema en Confidencialidad y seguridad y luego Guardar pantalla:
   
2. Agregue su navegador si es necesario o incluso kMeet si tienes la app desktop en tu ordenador:
   
3. A continuación, conozca los iconos presentes en la barra de direcciones de su navegador y detecte cualquier preocupación por la autorización haciendo clic en los símbolos:
   

No se puede ver ni oír al corresponsal

Si la conferencia se inicia, que su corresponsal ha encendido bien la cámara web y su micrófono, pero que a pesar de todo usted no lo ve/oye, pídale que compruebe la presencia de un posible cortafuegos en su máquina o red corporativa.

Un cortafuegos puede permitir soluciones como Google Meet o Microsoft Teams sin permitir los flujos kMeet.

En los parámetros de su cortafuegos, esto es lo que hay que autorizar:

• El rango de puertos es el mismo para los protocolos TCP y UDP: 30000 a 32767.
• Por el turn server (recomendado), agregue el puerto TCP 5349.
• Autorice las siguientes direcciones IP:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

Esta guía explica cómo utilizar la función de discusión gracias al chat integrado en kMeet la solución ética de videoconferencia gratuita por Infomaniak.

Preámbulo

• El gato soporta el uso de Emojis.
• También es posible:
  1. pedir la palabra a través del icono de mano ( Levantar/Bajar la mano)
  2. de reaccionar por emoji visual (y sonido)
     
  3. crear una encuesta entre los participantes (haga clic en la pestaña Encuestas en la parte del gato)

Lanzar el gato entre participantes

Para ello:

1. Inicie la aplicación kMeet.
2. Cree o Únete. Una sala de reuniones.
3. Haga clic en el icono de la burbuja del mensaje en la barra de herramientas para Abrir/Cerrar el gatoy chatear desde un panel lateral a la izquierda:
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