Esta guía explica cómo guardar los archivos adjuntos (PJs) de un correo electrónico desde Mail de Infomaniak. De esta manera, podrá guardar todos los archivos adjuntos de un mensaje en un archivo .zip en su computadora, o dentro de su kDrive, etc., con solo un clic.

Exportar archivos adjuntos desde Mail

Para exportar los archivos adjuntos recibidos por correo electrónico:

1. Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Vea el mensaje de correo electrónico que contiene los archivos adjuntos que desea guardar
3. Haga clic en el icono de clip
4. O directamente sobre los archivos adjuntos:
   
   • Elija Descargar todo para crear un archivo zip que se descargará en su dispositivo
   • Elija Guardar todo en kDrive para seleccionar el kDrive (entre los que está vinculado por su organización) y la ubicación deseada en él para guardar los archivos

Más información

• Exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
• Exportar un correo electrónico a kDrive

Esta guía explica cómo ver cómo se utiliza el espacio de almacenamiento de tu kDrive y cómo aumentar su capacidad si es necesario.

Introducción

• El número máximo de archivos por kDrive no es un límite fijo, pero si se supera, Infomaniak no puede garantizar la estabilidad del sistema de almacenamiento y de la aplicación kDrive
• Solo se aplican las condiciones específicas Backup y almacenamiento que puedes encontrar en tu Manager

Limitaciones vigentes

A continuación se detallan las ofertas de kDrive:

Consultar el espacio de almacenamiento de kDrive

Para acceder a kDrive:

1. Inicia sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona kDrive (en el universo de Herramientas colaborativas)
4. Haz clic en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
5. Haz clic en Espacio de almacenamiento en el menú lateral izquierdo bajo Gestión del kDrive
   
6. Selecciona los archivos grandes (o las versiones de archivos, que también se cuentan en el espacio de almacenamiento) usando el menú desplegable:
    
7. Haz clic en el ícono ⋮ a la derecha de un archivo en la lista para realizar una acción (por ejemplo, eliminar)

Aumentar el espacio de almacenamiento de kDrive

Requisitos

• Contar con permisos suficientes dentro de la Organización y/o kSuite

Para modificar el espacio de almacenamiento de kDrive:

1. Inicia sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona kDrive (en el universo de Herramientas colaborativas)
4. Haz clic en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
5. Si es necesario, haz clic previamente en Tablero
6. Haz clic en Gestionar
7. Haz clic en Modificar oferta
   

Se te ofrecerá la opción de modificar la oferta (Solo > Team > Pro) o de modificar el espacio de almacenamiento máximo de tu kDrive:

Una vez modificado el plan, haz clic en Siguiente y procede con el pago.

Esta guía explica cómo comenzar a grabar una reunión en línea organizada con kMeet, la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, para obtener un video de la sesión en formato .mp4 almacenado en kDrive de Infomaniak.

Requisitos previos

• Tener una cuenta de kDrive.
• Ser el moderador de la reunión a grabar.
• No crear una videoconferencia cifrada con una clave personalizada.

Grabar una reunión de kMeet en kDrive

Para grabar la reunión en formato de video .mp4 en kDrive:

1. Crear o unirse a una reunión desde kmeet.infomaniak.com.
2. Desde la sala de reuniones, hacer clic en el icono ⋮ en la parte inferior derecha.
3. En el menú que aparece, seleccionar el icono Iniciar grabación.
   
4. Si es necesario, iniciar sesión en su cuenta de Infomaniak y seleccionar un kDrive para guardar la grabación.
5. Para detener la grabación, vuelva a hacer clic en el icono ⋮ en la parte inferior derecha y luego en Detener grabación.
6. La grabación estará disponible en la raíz del kDrive elegido tan pronto como se cierre la sala virtual en la que tuvo lugar la reunión (es decir, tan pronto como todos los participantes abandonen la videoconferencia).

La grabación del video se realiza en el servidor y no genera carga en el procesador del participante que lo inició.

Esta guía detalla las acciones a realizar con prioridad si no observa ninguna diferencia en su sitio web después de realizar cambios en él, en comparación con su versión anterior a los cambios. Estos consejos también son válidos si encuentra problemas al utilizar la interfaz de productos de Infomaniak.

¿Qué es la caché?

Mientras navega por Internet, un navegador web almacena en un espacio reservado los datos que ha visitado. Esto se hace para evitar solicitar repetidamente datos al servidor, lo que ahorra tiempo y recursos.

Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se confunde. Esto puede hacer que los sitios web se muestren incorrectamente o muestren una versión desactualizada.

Borrar la caché garantiza que tenga la versión más actual de la página o carpeta que está viendo.

Borrar la caché del navegador web

Safari

Seleccione su versión de macOS para leer la ayuda correspondiente de Apple (haga clic aquí).

Herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)

Lea la ayuda de Google (haga clic aquí).

Firefox

Lea la ayuda de Mozilla (haga clic aquí).

Borde/Internet Explorer

Lea la ayuda de Microsoft (haga clic aquí)

Esta guía proporciona instrucciones para sincronizar kDrive con un NAS Qnap (o viceversa) a través del protocolo WebDAV que se encuentra en la aplicación HBS 3 Hybrid Backup Sync.

Requisitos previos

• poseer un NAS Qnap accesible desde Internet
• tener una suscripción de pago de kDrive
• conocer su identificador de kDrive (ID de kDrive) (lee esta guía si es necesario)

Sincronizar kDrive y Qnap a través de HBS 3

Para ello:

1. iniciar sesión en la interfaz de administración del NAS Qnap (QTS)
2. si es necesario, descargar e instalar la aplicación HBS 3 Hybrid Backup Sync
3. abrir HBS 3
4. ir a Sync desde el menú de la izquierda
5. crear una tarea de sincronización (Tarea de Sincronización Bidireccional)
6. elegir WebDAV de la lista de proveedores de Cloud
   
7. para la configuración de la cuenta, utilizar la siguiente información:
    
   • Dirección del servidor: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (ver requisitos previos arriba)
   • Nombre de usuario: dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en la cuenta de usuario de Infomaniak
   • Contraseña: contraseña de la aplicación si está habilitada la autenticación de dos factores o ‍la contraseña de su cuenta de usuario de Infomaniak si no ha habilitado 2FA
8. elegir la carpeta local y de destino 
   
9. personalizar la frecuencia de la tarea
10. completar el asistente

Esta guía explica cómo resolver un problema de acceso o uso de kDrive en Windows y macOS cuando un software de terceros puede interferir con su sincronización.

Antivirus, firewall, limpiadores...

A veces, la aplicación kDrive puede tener problemas de interacción con los firewalls de Windows o macOS, así como con soluciones de software de antivirus o de limpieza. Esto puede llevar a la imposibilidad de sincronizar archivos correctamente o de usar kDrive.

Por lo tanto, en caso de problema, debe autorizar kDrive dentro de estas aplicaciones y agregar a la lista blanca (o lista de excepciones) al menos dos componentes esenciales:

1. kDrive.exe
2. kDrive_client.exe

macOS

1. Abra Preferencias del sistema 
2. Haga clic en Seguridad o Seguridad y privacidad
3. Seleccione el firewall
4. Haga clic en el icono de bloqueo en el panel de preferencias e ingrese un nombre y una contraseña de administrador
5. Haga clic en el botón Opciones del firewall
6. Haga clic en Agregar una aplicación (+)
7. Seleccione las aplicaciones (lea arriba) para las cuales permitir privilegios de conexión entrante
8. Haga clic en Agregar
9. Haga clic en OK

Windows 10

1. Abra el menú Inicio
2. Haga clic en Configuración
3. En el campo de búsqueda Buscar configuración, escriba Firewall
4. Haga clic en Firewall de Windows
5. En el lado izquierdo, haga clic en Permitir una aplicación o característica a través de Firewall de Windows
6. Ahora aparecerán las ventanas de Aplicación permitida
7. Haga clic en el botón Modificar configuración 
8. Marque las casillas junto a las aplicaciones que desea permitir a través del Firewall de Windows (lea arriba)
9. No olvide marcar también las casillas debajo del tipo de redes que permitirán esta comunicación (privada o pública)
10. Haga clic en OK para guardar los nuevos ajustes

Windows Defender

1. Abra Windows Defender desde la zona de notificación
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas
3. Abra Configuración de protección contra virus y amenazas
4. Desplácese hacia abajo y seleccione Agregar o quitar exclusiones en la sección Exclusiones
5. Haga clic en Agregar una exclusión
6. Agregue los archivos (lea arriba)
7. Confirme la selección

Avast 

1. Abra la interfaz de usuario de Avast desde la zona de notificación
2. Abra Configuración
3. Elija General
4. Abra Exclusiones
5. Haga clic en Rutas de archivos y luego en Examinar
6. Agregue los archivos (lea arriba)
7. Confirme los cambios y active la protección en tiempo real

AVG

1. Lea esta guía (haga clic aquí) seleccionando los archivos (lea arriba) en el paso 5 para excluir kDrive

Avira

1. Haga clic derecho en el icono de Avira en la zona de notificación y desactive la protección en tiempo real 
2. Expanda Avira desde la zona de notificación
3. Haga clic en Suplementos 
4. Seleccione Configuración en el menú contextual
5. Abra Protección del PC y luego Escaneo 
6. Seleccione Excepciones y luego Agregar 
7. Agregue los archivos (lea arriba)
8. Vuelva a Protección del PC y expanda Protección en tiempo real 
9. Haga clic en Excepciones y luego en Agregar 
10. Agregue los archivos (lea arriba)
11. Confirme los cambios y active la protección en tiempo real

Bitdefender

1. Lea esta guía (haga clic aquí) seleccionando los archivos (lea arriba) en el paso 5 para excluir kDrive

CCleaner

1. En CCleaner, haga clic en el icono Opciones
2. Haga clic en el botón Excluir
3. Haga clic en Agregar
4. Agregue los archivos (lea arriba)

CleanMyMac

1. Haga clic en Ver detalles en la pantalla resumen del análisis del módulo
2. Revise los elementos mostrados en la pantalla de resultados detallados
3. Haga clic en los elementos que desee ocultar mientras mantiene presionada la tecla Ctrl
4. En el menú contextual, seleccione Agregar a la lista de exclusiones
5. Agregue los archivos (lea arriba)

ESET

1. Abra ESET desde la zona de notificación
2. Pulse F5 para abrir la configuración avanzada 
3. Abra Antivirus y antispyware 
4. Seleccione Exclusiones 
5. Haga clic en Agregar… en el panel derecho
6. Agregue los archivos (lea arriba)
7. Confirme los cambios y vuelva a activar la protección en tiempo real

Kaspersky

Para reducir los problemas con archivos kDrive cuando está instalado Kaspersky, puede excluir kdrive.infomaniak.com del análisis:

Si el problema persiste, desmarque la casilla (3) a continuación:

Malwarebytes

1. Abra Malwarebytes 
2. Seleccione Configuración 
3. Elija Exclusiones de software malicioso 
4. Haga clic en Agregar un archivo para excluir un archivo
5. Agregue los archivos (lea arriba)
6. Confirme la selección y ejecute el programa

McAfee

1. Lea esta guía (haga clic aquí) seleccionando los archivos (lea arriba) para excluir kDrive

Norton

1. Lea esta guía (haga clic aquí) seleccionando los archivos (lea arriba) para excluir kDrive

Esta guía explica cómo recuperar y transmitir la información de depuración (registros, informes y registros de errores) de la aplicación kDrive en caso de un problema en macOS, Windows o Linux.

Introducción

• Por diversas razones (como un tipo de archivo o una longitud de nombre que supere los límites comúnmente aceptados, etc.), es posible que la sincronización con la aplicación kDrive deje de progresar.
• Los registros permiten al soporte de Infomaniak realizar un mejor seguimiento del problema que podría ocurrir entre su dispositivo y la aplicación kDrive.
• Los registros extendidos "registran" la actividad de kDrive a partir del momento en que los active, lo que permite a Infomaniak rastrear el problema de la mejor manera.
• Consulte estas otras guías para intentar resolver el problema sin enviar los registros: conflictos y problemas conocidos.

Guardar y compartir registros con Soporte

Cuando sea solicitado por el soporte de Infomaniak:

1. Abra la aplicación kDrive en su computadora, el ícono de la aplicación debe ser visible en el área de notificaciones.
2. Haga clic con el botón izquierdo en el ícono de la aplicación en el área de notificaciones de su computadora (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y haga doble clic en la barra de tareas en Linux).
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ en el lado derecho de la ventana de la aplicación.
4. Seleccione Preferencias de la aplicación:
   
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Avanzado y haga clic en la flecha a la derecha de Información de depuración:
   
6. Marque la casilla de registros extendidos como se muestra en la imagen a continuación:
   
7. Haga clic en el botón GUARDAR y deje que la aplicación funcione durante al menos 10 minutos.
8. Regrese 10 minutos después al mismo lugar (pasos 1-6 anteriores) y luego haga clic en el botón azul para compartir su información de depuración con el soporte de Infomaniak:
   
9. Informe al soporte de Infomaniak de esta acción en el intercambio en curso.

Método alternativo

En caso de un problema con el método anterior:

1. Haga clic en el enlace azul a la izquierda para Abrir la carpeta de depuración.
2. Desde esta carpeta, tendrá acceso a todos los informes de errores de la aplicación kDrive en su dispositivo:
   
    

Si la aplicación no se abre, también puede acceder a los registros a través de estas rutas:

• macOS: /private/var/folders/h_/5c_k9rr564q0kzqv8rz8_dn80000gn/T/kDrive-logdir (tenga en cuenta que "h_/5c_k9rr564q0kzqv8rz8_dn80000gn" será diferente en su computadora)
   
• Windows (copiar-pegar en el Explorador de archivos): C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Temp\kDrive-logdir (si es necesario, habilite los archivos y carpetas ocultos en el Explorador de Windows)
   
• Linux: /tmp/kDrive-logdir/ 

Para enviar manualmente los archivos recopilados:

1. Si los archivos no son grandes, envíelos directamente al soporte de Infomaniak dentro del intercambio en curso.
2. Si los archivos son grandes, comprímalos en formato .zip y envíelos al soporte de Infomaniak dentro del intercambio en curso.
3. Si siguen siendo demasiado grandes para enviarlos por correo electrónico, cargue el archivo .zip en swisstransfer.com para obtener un enlace de compartición que deberá comunicar al soporte de Infomaniak dentro del intercambio en curso:
   

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo en línea desde kDrive de Infomaniak con Docs, Grids o Points. Sus archivos nunca son analizados y se almacenan exclusivamente en Suiza. Consulte esta otra guía si busca información sobre cómo editar documentos en formato PDF.

Preámbulo

• kDrive integra de forma nativa las aplicaciones Docs, Grids y Points que permiten crear, modificar y colaborar en línea en documentos Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .ppsx.
• Para editar uno de estos tipos de archivo directamente en su navegador, el tamaño del documento debe ser inferior a 100 MB.
  • De lo contrario, se le pedirá que descargue el archivo y lo edite de manera local en su computadora con una aplicación de tipo Office (OnlyOffice, por ejemplo).
  • Preste atención a las imágenes que inserta en sus documentos (comprimálas para reducir su tamaño y calidad si es necesario).

Crear y colaborar en una hoja de cálculo o de texto, etc.

Para acceder a kDrive y crear el documento:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Abra la carpeta donde desea crear un documento Office.
3. Haga clic en el botón Nuevo en la parte superior izquierda.
4. Elija el tipo de documento a crear:
   
   1. documento de procesamiento de texto
   2. hoja de cálculo (Excel)
   3. presentación
   4. bloc de notas
   5. documento draw.io para diagramas, esquemas y wireframes
   6. marcadores web
5. Dé un nombre al archivo.

Guardar un archivo

Cuando trabaje en línea con sus archivos de Word, Excel o PowerPoint, estos se guardan automáticamente cada vez que realice modificaciones.

En caso de duda, tiene la opción de guardar manualmente un documento:

• Haga clic en Archivo y luego en Guardar (si "Guardar" está desactivado, es porque el archivo ya ha sido guardado).
• Si lo necesita, tiene la opción de descargar una copia de su archivo en el formato que elija haciendo clic en Descargar como...
  

Archivos con contraseña

Cuando trabaje en línea con sus archivos de Word, Excel o PowerPoint, estos pueden estar protegidos por contraseña. Por lo tanto, se le pedirá la contraseña para abrir el archivo en la interfaz de Infomaniak, pero esta desaparecerá cuando guarde el documento en kDrive.

De hecho, no es posible poner una contraseña al guardar un documento en kDrive, ni conservar la contraseña existente.

Agregar un marcador

Una función le permite agregar un marcador, un tipo de acceso directo a una parte favorita de su documento o el equivalente a un ancla en una página web:

1. Edite un documento de texto en kDrive.
2. Seleccione el fragmento de texto que desea usar como punto de referencia.
3. Haga clic en la pestaña Referencias.
4. Haga clic en Marcador:
   
5. Nombre su marcador.
6. Haga clic en el botón Agregar.
7. Sus marcadores se agregarán a continuación:
   

Ir rápidamente a los marcadores creados

Una vez abierto el documento:

1. Haga clic en la pestaña Referencias.
2. Haga clic en Marcador.
3. Haga clic en el nombre del marcador al que desea llegar.
4. Haga clic en el botón Ir a para que el documento abierto en segundo plano se muestre exactamente en el lugar previamente definido:
   

Crear un enlace de compartición que conduzca directamente al marcador

Una vez abierto el documento:

1. Haga clic en la pestaña Referencias.
2. Haga clic en Marcador.
3. Haga clic en el nombre del marcador al que desea llegar.
4. Haga clic en el botón Obtener un enlace para compartir su documento y obtener un enlace que llevará al usuario directamente a la ubicación exacta de su marcador.
5. Haga clic en el botón Copiar para copiarlo al portapapeles:
   

Usuarios de kSuite: recibir notificaciones en kChat

Una función permite a los usuarios mencionar (etiquetar) a sus colegas en los comentarios de un documento mediante un "+" seguido del nombre del usuario:

1. Edite un documento en kDrive.
2. Haga clic en la pestaña Colaboración.
3. Haga clic en Agregar un comentario.
4. Ingrese su comentario mencionando, si es necesario, a un usuario: escriba el signo + seguido del nombre:
   

El usuario etiquetado recibirá un correo electrónico con los detalles pertinentes: nombre del autor del comentario, enlace al documento, fecha y hora del comentario.

Si el usuario mencionado está en línea en kChat (de la kSuite correspondiente), en lugar de recibir un correo electrónico, recibirá una notificación a través del kChat Bot. Si el usuario está fuera de línea o en modo "

¡Gracias por elegir kDrive para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos!

Esta guía detalla los medios implementados por Infomaniak para asegurar todos sus datos, ya sean personales (datos médicos, información de identificación o conexión) o incluso sensibles (información financiera, secretos comerciales, información de propiedad intelectual, investigación y desarrollo, etc.).

Seguridad y privacidad de datos

kDrive ofrece un registro de acceso a los datos y se puede consultar un historial de acciones directamente desde el Administrador.

Es posible acceder a un informe de actividad para monitorear el historial de acciones del usuario para todo su kDrive. También puede realizar un seguimiento de sus datos y cambios en cada documento, hoja de cálculo o presentación.

La infraestructura de kDrive se compone de varios servicios y servidores basados en diferentes tecnologías. El almacenamiento se realiza a través de Swift, una tecnología de almacenamiento de datos en la nube distribuida y de alta disponibilidad.

kDrive incorpora varios niveles de protección para proteger los archivos, incluido el cifrado AES de 128 bits (AES-128-CBC) y el uso del protocolo SSL/TLS para proteger los datos durante la transferencia con una clave individual y única por archivo.

Los centros de datos TIER III+ garantizan una alta disponibilidad y redundancia N+1 para los componentes críticos. Los datos se almacenan y procesan exclusivamente en centros de datos de Suiza.

Probamos regularmente las aplicaciones y la infraestructura de kDrive para identificar cualquier vulnerabilidad de seguridad que puedan tener, fortaleciendo así la seguridad y asegurando que esté protegido contra ataques. Solo las personas con un enlace a archivos públicos pueden verlos.

La verificación en dos pasos proporciona un nivel adicional de seguridad al iniciar sesión. Si utiliza la verificación en dos pasos, puede optar por recibir códigos de seguridad por SMS o mediante la aplicación kAuth .

Lea también estas preguntas frecuentes sobre el análisis de datos.

Esta guía explica cómo agregar, bloquear o eliminar un usuario de un kDrive. Para obtener más información sobre la gestión de los derechos de usuario, consulte esta guía.

Agregar un usuario

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione kDrive (universo Herramientas colaborativas).
4. Haga clic en el nombre del objeto en cuestión en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del nombre de su kDrive en la parte superior izquierda.
6. Haga clic en Invitar a un nuevo usuario
    
   
    
   
7. Haga clic en
   • Agregar un usuario al Drive para seleccionar un usuario que ya esté en su organización.
   • Agregar un usuario a mi organización para invitar a un usuario externo.
8. Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario a invitar y especifique sus derechos.
9. Haga clic en Invitar.

Luego, el usuario recibirá un correo electrónico que le permitirá aceptar la invitación (válida por 1 mes). Aparecerá como un usuario invitado pendiente en la gestión de usuarios del kDrive.

Con kSuite es esencialmente lo mismo:

Bloquear un usuario

Esta función evita que un usuario acceda a archivos desde la interfaz web de kDrive y desde la aplicación en un dispositivo:

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione kDrive (universo Herramientas colaborativas).
4. Haga clic en el nombre del objeto en cuestión en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del nombre de su kDrive en la parte superior izquierda.
6. Haga clic en Administrar usuarios.
7. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del usuario en cuestión en la tabla que se muestra.
8. Haga clic en Bloquear usuario y confirme la acción
   

Para desbloquear un usuario, simplemente siga el mismo procedimiento.

Cómo eliminar un usuario

Si un usuario abandona su empresa o equipo, como administrador tiene varias opciones. Puede:

• bloquear al usuario por un tiempo determinado (ver arriba)
• eliminar completamente al usuario y sus archivos
• eliminar al usuario y conservar sus archivos durante 6 meses
• eliminar al usuario y transferir sus archivos a otro usuario

Acciones para eliminar un usuario:

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione kDrive (universo Herramientas colaborativas).
4. Haga clic en el nombre del objeto en cuestión en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del nombre de su kDrive en la parte superior izquierda.
6. Haga clic en Administrar usuarios.
7. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del usuario en cuestión en la tabla que se muestra.
8. Haga clic en Eliminar usuario.
9. Elija si desea conservar o no los datos del usuario:
   • Conservar los archivos del usuario durante 6 meses o transferir a otro usuario
   • Eliminar los archivos del usuario de inmediato y de forma permanente
10. Haga clic en Eliminar permisos de acceso.

Eliminar un usuario externo de kDrive

Los usuarios externos son aquellos a los que solo les ha compartido uno o varios archivos/carpetas sin darles acceso al kDrive completo:

Para eliminar un usuario externo:

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione kDrive (universo Herramientas colaborativas).
4. Haga clic en el nombre del objeto en cuestión en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del nombre de su kDrive en la parte superior izquierda.
6. Haga clic en Administrar usuarios.
7. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del usuario externo en cuestión en la tabla que se muestra.
8. Haga clic en Quitar acceso al kDrive
   
   
   
   

También puede ir al lugar del archivo compartido y hacer clic en la columna de compartidos para eliminar el acceso al usuario correspondiente:

Puede:

• detener el compartir el archivo con él (seguirá viendo otros archivos si ha compartido otros)
• quitar su acceso a todos los archivos que le haya compartido desde este kDrive

Tenga en cuenta que el usuario externo también puede eliminarse a sí mismo cortando el acceso al archivo compartido si ya no desea acceder a ese archivo:

No aparecerá más en la lista de usuarios externos.