Base de conocimientos

Esta guía explica cómo verificar y actualizar la versión de la aplicación kDrive de Infomaniak.

Acceso a la información de la versión instalada

en computadora (macOS / Windows / Linux)

Para identificar el número de versión de la aplicación kDrive:

1. Haga clic izquierdo en el ícono de la aplicación en la bandeja del sistema de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows, y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. Haga clic en el icono ⋮ en la esquina superior derecha de la aplicación
3. Haga clic en Preferencias de la aplicación
   
4. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior, y debajo de la categoría Versión, se muestra la versión instalada actualmente en su computadora:
   

Actualizar la versión instalada

en computadora (macOS / Windows)

Con cada nueva versión de la aplicación kDrive ofrecida por Infomaniak, aparecerá un mensaje la primera vez que abra el software después de reiniciarlo o unos minutos después si no se reinicia, ofreciendo la posibilidad de instalar la actualización automáticamente.

Si eso no sucede:

• Siga los pasos anteriores y haga clic en el botón que se muestra para ofrecer la actualización:
  

Si el botón está ausente o la versión de la aplicación es demasiado antigua:

1. Descargue la última versión desde la página oficial (el número de versión más reciente se muestra en el nombre del archivo):
   
2. Si este número de versión es más reciente que su versión actual, deje que la descarga se complete
3. Desinstale su aplicación mientras tanto, sin tocar la carpeta que contiene sus archivos sincronizados, y especialmente sin moverla
4. Instale la nueva versión descargada

Esta guía explica cómo usar el historial o versionado de archivos en kDrive. Esta función es muy útil para recuperar información eliminada que pueda necesitar más adelante.

Infomaniak conserva en el historial de versiones una copia de seguridad de todas las modificaciones realizadas a los archivos en kDrive:

• Con la oferta Free, las versiones de los archivos se conservan durante 30 días (máximo 30 versiones).
• Con las ofertas superiores, puede encontrar hasta 200 versiones del archivo durante 60 días (hasta 120 días para la oferta Pro y 180 o 365 días con kDrive dentro de kSuite).

Puede elegir conservar indefinidamente ciertas versiones.

Gestionar versiones anteriores de archivos

Para acceder a kDrive :

1. Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Elija kDrive (universo Herramientas colaborativas).
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra.
5. La estructura de kDrive aparece en el menú lateral izquierdo.
6. Haga clic con el botón derecho en el archivo deseado.
7. Haga clic en Historial de versiones
   

Las diferentes versiones del archivo se enumeran en orden cronológico inverso.

Puede eliminar todas las versiones de este archivo usando el botón; de lo contrario, un menú a la derecha de cada versión le permite:

• Crear un nuevo archivo en kDrive a partir de esta versión.
• Descargar el archivo en su estado en la fecha/hora de la versión seleccionada.
• Eliminar la versión: permite borrar solo esta versión.
• Conservarla indefinidamente: la versión se mantendrá después del período de retención estándar.

También puede acceder a todas las versiones de todos sus archivos

1. Desde el menú izquierdo Administrar espacio de almacenamiento.
2. Abra el menú desplegable para elegir Versiones de archivos
   
   
   
   

Esta guía explica cómo iniciar sesión y administrar múltiples kDrives en una computadora (macOS / Windows). Esta función permite, por ejemplo, acceder a archivos desde un kDrive personal y un kDrive profesional.

Requisitos previos

• Tener un kDrive
• Tener la aplicación kDrive instalada en su computadora

Acceso a diferentes kDrives desde la computadora

Un usuario que ha iniciado sesión en la aplicación kDrive en su computadora puede tener acceso a varios kDrives si ya trabaja con varios kDrives fuera de la aplicación, si ha sido agregado a otros kDrives, etc. Todos son accesibles siempre y cuando el usuario haya iniciado sesión con la identificación correspondiente para esos kDrives.

Acceso y gestión de otros kDrives

Para conectarse con una cuenta diferente y, por lo tanto, acceder a otros kDrives:

desde la aplicación kDrive para computadora

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows, y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. Haga clic en la flecha a la derecha del nombre del kDrive (se mostrarán los kDrives a los que ya tiene acceso con su usuario)
3. Haga clic en Agregar un kDrive
   
4. Haga clic en la insignia con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
5. Haga clic en Agregar una cuenta
   
6. Ingrese las credenciales de su cuenta de Infomaniak: consulte esta guía (haga clic aquí) si es necesario
7. Seleccione y configure el kDrive que desea agregar (incluido el directorio que se utilizará en la computadora)
8. Ahora es posible cambiar entre kDrives cuando hace clic en el icono de kDrive y luego en la flecha en la ventana abierta:
   

desde un navegador

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione kDrive (Universo Herramientas colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
5. Haga clic en la flecha para expandir la lista en la parte superior izquierda de la interfaz kDrive
6. Haga clic en el kDrive que desea utilizar
   

Desconectar un kDrive desde la aplicación de computadora

Para acceder a la configuración de la aplicación kDrive en su dispositivo:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows, y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. Haga clic en el icono ⋮ en la parte derecha de la aplicación
3. Seleccione Configuración de kDrive
   
4. Haga clic en el icono ⋮ a la derecha del Drive sincronizado, debajo de Carpetas
5. Seleccione Eliminar sincronización (solo desde su dispositivo, sin afectar a kDrive)
   

Esta guía explica cómo guardar un correo electrónico directamente en su kDrive desde Mail Infomaniak. Podrá guardar en un solo clic un mensaje recibido en una dirección de su Servicio de Correo Infomaniak, en formato .eml, que se puede leer directamente en su interfaz de kDrive.

Agregar un correo electrónico a kDrive

Para exportar el mensaje de correo electrónico de su elección a su kDrive:

1. Inicie sesión en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Consulte el correo electrónico que desea guardar
3. En la parte superior derecha, haga clic en el ícono de la carpeta kDrive para Agregar a kDrive
4. Si el ícono no es visible, haga clic en el menú de acciones ⋮ en la parte superior derecha del mensaje y elija Agregar a kDrive
5. Seleccione el kDrive (entre los que está vinculado a través de su organización) y la ubicación deseada para guardar su archivo. Si lo renombra, mantenga la extensión .eml para poder leerlo directamente en la interfaz de kDrive (ver punto 7):
6. Haga clic en Agregar, un mensaje en la parte inferior de la pantalla le notificará el progreso del guardado y le permitirá ir directamente a la ubicación de la copia de seguridad del correo electrónico:
   
7. El correo electrónico guardado se puede ver en kDrive como si lo estuviera leyendo en Mail directamente:
   
   

Más información

• Exportar todos los correos electrónicos de una dirección de correo electrónico
• Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico

Esta guía explica cómo funcionan los permisos de usuario en kDrive y cómo modificar estos permisos de acceso.

Funcionamiento de los permisos de usuario

Al agregar un usuario a kDrive, hay dos niveles de permisos disponibles:

• Administrador ofrece a los usuarios los mismos derechos que el propietario de kDrive:
  • compartir, estadísticas, informes de actividad, restauración y eliminación de carpetas, etc., y acceder a archivos y carpetas
• Usuario permite a los usuarios acceder a las carpetas que se encuentran en la raíz de kDrive y administrar y compartir su contenido libremente. Sin embargo, los usuarios no podrán acceder a la gestión administrativa del producto (gestión de usuarios, ver estadísticas, crear o eliminar carpetas en la raíz de la unidad, etc.)
  • acceso a archivos y carpetas compartidos, directorio personal y creación/compartición de archivos

En resumen:

• las carpetas en la raíz de un kDrive son privadas por defecto
• el contenido del directorio Carpetas comunes es visible para otros usuarios de kDrive
• los contenidos compartidos por otros usuarios desde su parte privada de kDrive y los contenidos compartidos por usuarios externos a su kDrive aparecen en el menú Compartidos
• cualquier carpeta o archivo puede compartirse con otros usuarios de kDrive y los contactos de su elección. Más información

Modificar los permisos de un usuario

Para acceder a kDrive:

1. inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elija kDrive (universo Herramientas colaborativas)
4. haga clic en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
5. haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del nombre de kDrive en la interfaz de kDrive
6. elija Administrar usuarios
   
   
7. administre los derechos del usuario deseado, elija el nivel de acceso deseado
   
8. si es necesario, abra el menú de acciones ⋮ del usuario deseado para acciones avanzadas
   
9. si es necesario, administre los permisos relacionados con las categorías
   
   
   

Derechos en la Organización / Derechos en kDrive

Es importante distinguir:

• los derechos otorgados para la gestión del servicio kDrive en el Manager
• y los derechos otorgados al usuario dentro de kDrive

De hecho, un usuario puede tener restricciones o nulos derechos sobre el producto kDrive en el Manager (por lo tanto, no podrá administrar el producto kDrive en sí ni tener detalles técnicos - ver más abajo), pero puede haber sido definido como administrador en kDrive y así tener acceso a todos los datos almacenados.

Esta es la vista desde el panel de control de un administrador de una organización de Infomaniak:

Hay 2 usuarios en la organización, 1 con acceso de colaborador y 1 con acceso como representante legal (y por lo tanto, máximos derechos). El menú desplegable en la esquina superior derecha permite cambiar a una vista de usuarios específicos para productos, como kDrive:

El segundo usuario, que tiene acceso como colaborador en el Manager de Infomaniak, tiene específicamente acceso como administrador dentro de kDrive. Por lo tanto, aunque accederá a archivos compartidos en kDrive, su interfaz será reducida de acuerdo con las restricciones aplicadas a su estado en la organización:

a diferencia del administrador (y representante legal de la organización, que tiene máximos derechos), que tiene acceso a todos los detalles de la interfaz de kDrive:

Esta guía explica cómo escanear o digitalizar documentos con la aplicación kDrive desde un smartphone iOS / Android.

Requisitos previos

• tener un kDrive
• tener la aplicación kDrive en su móvil

Escaneo de documentos

Para escanear rápidamente documentos en papel y almacenarlos en su kDrive:

1. abrir la aplicación kDrive en su smartphone
2. pulsar en Más en la parte inferior
   
3. pulsar en Escanear un documento
   
4. si es necesario, permitir los accesos solicitados por la aplicación
   
5. la búsqueda y detección de documentos se realiza automáticamente una vez que la imagen está estable
   
6. si es necesario, retocar el documento después de la detección
   
7. pulsar en SIGUIENTE
   
8. repetir los pasos para escanear otras páginas o pulsar en TERMINAR
9. pulsar en Guardar para agrupar los escaneos en un archivo PDF que se almacenará en la ubicación que elija en su kDrive

Esta guía detalla las diferentes formas de acceder a kDrive una vez suscrito a la oferta gratuita de kDrive.

Existen tres formas de ver, agregar y modificar archivos en kDrive desde una computadora:

1. desde un navegador de Internet
2. desde la aplicación kDrive disponible en computadoras y teléfonos inteligentes
3. configurando una conexión en WebDAV (ofertas de kDrive solo de pago)

1. desde un navegador de Internet

Para acceder a la oferta actual de kDrive:

1. inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz
3. seleccione kDrive

2. desde la aplicación kDrive

Para acceder a kDrive:

1. obtenga e instale kDrive en su computadora
2. abra la aplicación
3. haga clic izquierdo en el icono de la aplicación kDrive en el área de notificación de su computadora (arriba a la derecha en macOS y abajo a la derecha en Windows)
4. en el menú que aparece, haga clic en el icono para acceder a los archivos locales, o en el icono para acceder a los archivos en línea

3. a través de WebDAV

Esto permite acceder a kDrive desde el administrador de archivos de su sistema operativo o mediante la aplicación WebDAV de su elección.

Esta guía explica cómo crear una caja de depósito con kDrive para invitar a contactos a depositar contenido (archivos o carpetas). El contenido cargado por sus contactos se envía directamente y se organiza en el lugar correcto en su kDrive.

Requisitos previos

• Tener una suscripción de pago a kDrive

Crear una caja de depósito

Para acceder a kDrive y crear una caja de depósito:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija kDrive (universo de Herramientas Colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Navegue por la jerarquía de kDrive que se muestra en el menú lateral izquierdo e ingrese a la carpeta que albergará los datos recopilados en la caja de depósito
   1. Permanezca en la carpeta personal si los datos son privados y específicos de su usuario
   2. Vaya a la carpeta común si desea que otros usuarios de su kDrive vean directamente los datos en la caja de depósito
6. Haga clic en el botón azul Nuevo cuando se encuentre en el directorio de su elección (el que albergará los datos recopilados con la caja de depósito)
7. Haga clic en Caja de depósito
   
8. Ingrese el nombre de la caja de depósito
9. Según la elección en el punto 5 anterior, aún puede decidir si, a pesar de estar en una carpeta común, desea restringir el acceso solo a su usuario
10. Haga clic en el botón azul Crear
    
11. Comparta el enlace de la caja de depósito o haga clic en Enviar por correo electrónico para compartirlo con sus contactos
12. Las opciones avanzadas le permiten recibir una notificación por correo electrónico cuando se deposite un archivo, proteger la carpeta con una contraseña, agregar una fecha de vencimiento y limitar el espacio de almacenamiento de la caja de depósito
    

También puede personalizar la apariencia.

Deshabilitar o modificar una caja de depósito

Para acceder a las cajas de depósito:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija kDrive (universo de Herramientas Colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Compartir en el menú lateral izquierdo
6. Haga clic en Cajas de depósito
7. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del objeto relevante en la tabla que se muestra
   
8. Haga clic en Deshabilitar para cancelar el enlace de uso compartido sin eliminar los datos ya compartidos (la carpeta se convertirá en una carpeta normal)
   o en Configuración para modificar las opciones avanzadas (punto 12 anterior)

Esta guía explica cómo editar un archivo de imagen desde kDrive Infomaniak. Consulta esta otra guía si buscas información sobre la edición de otros formatos de archivo.

Preámbulo

• kDrive integra de forma nativa un editor que permite editar una imagen en línea.
• Tus archivos nunca se analizan y se almacenan exclusivamente en Suiza.

Editar una imagen, una foto

Para acceder a kDrive y editar los archivos:

1. Haz clic aquí para acceder a la app web kDrive Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Abre el archivo de imagen en cuestión.
3. Haz clic en el botón Editar en la parte superior del documento para acceder al editor de archivos:
   
4. El editor te permite:
   1. girar la imagen 90° a la derecha o izquierda,
   2. recortar tu imagen,
   3. voltear la imagen en sentido horizontal o vertical:
      
   4. ajustar el brillo y el contraste de la imagen:
      
   5. crear una firma (disponible solo en planes kDrive de pago) y aplicarla a la imagen (consulta esta otra guía para más información).
5. Una vez terminado, guarda los cambios y elige si crear una copia del documento modificado o sobrescribir el archivo existente.

Esta guía explica cómo importar manualmente datos (archivos, carpetas, etc.) desde su computadora a su kDrive sin instalar la aplicación kDrive de Infomaniak.

Importar en kDrive desde el navegador

Para acceder a kDrive:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione kDrive (universo Herramientas colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra

Luego, opcionalmente:

• Arrastre y suelte los elementos que desea enviar a kDrive desde una ventana de su computadora:
  
  
   
• Utilice el botón Nuevo y elija la importación deseada (archivo / carpeta):
  
  
   
• Haga clic derecho donde desea importar nuevo contenido y elija la importación deseada (archivo / carpeta):
  
  
   
• Importe contenido específico a través del menú Importar datos externos:
  
  
   
  Lea la guía al respecto (haga clic aquí)

Espera durante la transferencia de datos (la duración depende de la velocidad de tu conexión).