Base de conocimientos

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles al solicitar asistencia y autorizar al Soporte de Infomaniak a acceder a sus productos en línea, especialmente a su contenido:

• Solo los colaboradores de Infomaniak que manejen su solicitud de soporte podrán acceder a ella.
• Puede revocar este acceso en cualquier momento o esperar 7 días para que se cierre automáticamente.

Autorizar al Soporte a Acceder a su Contenido

Puede otorgar acceso a ciertos productos durante un máximo de 7 días desde su cuenta de usuario:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) o en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono con sus iniciales o avatar en la parte superior derecha
3. Seleccione Administrar mi perfil
    
   
    
4. Haga clic en Administrar en el recuadro Soporte
   
5. Autorice el acceso haciendo clic en el botón de alternancia (permitir uno no permite el otro: son autorizaciones específicas) a:
   1. Contenido de las direcciones de correo electrónico vinculadas a la interfaz de Infomaniak Mail
   2. Contenido de carpetas entre la o las kDrive existentes en las organizaciones a las que pertenece el usuario actual
   3. Contenido de conversaciones entre los productos kChat existentes en las organizaciones a las que pertenece el usuario actual
   

Capturas de Pantalla

en Windows

Microsoft proporciona un software preinstalado dedicado a capturas de pantalla. Pero para hacerlo manualmente:

1. Muestre lo que desea/necesita capturar en la pantalla
2. Pulse la tecla PRINTSCREEN en su teclado (o PRTSCR, PRNTSC, etc.) una vez
3. En Microsoft Word (o similar), vaya a "Editar" -> "Pegar" para colocar su imagen en la página
4. "Guarde" su archivo
5. Repita la operación desde el punto 1 hasta el punto 5 tantas veces como desee capturas

en macOS

1. Pulse simultáneamente las teclas "cmd" + "shift" (la flecha hacia arriba) + "3"
2. Con cada pulsación de estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de su computadora

en iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulse simultáneamente los botones "Encendido" + "Inicio" (los únicos dos botones físicos)
2. Recupere las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de su dispositivo

en Android (p.ej., Samsung, LG, o Huawei)

1. Pulse simultáneamente la tecla de Volumen Abajo (en el borde) y la tecla de Bloqueo
2. La imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Capturas de pantalla en la galería

Ventanas Emergentes

Para copiar y pegar como texto un mensaje de error presente en una ventana emergente de Windows, simplemente presione las teclas "CTRL" + "C" en su teclado para copiar el mensaje al portapapeles. Luego puede pegarlo ("CTRL" + "V") en el cuerpo del mensaje que nos envíe.

Consola Javascript del Navegador

en Windows

Chrome, Firefox y Safari: Ingrese la combinación de teclas ctrl + shift + i
Internet Explorer y Edge: Presione la tecla F12

en macOS

Chrome: Ingrese la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: Ingrese la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

1. Luego, haga clic en el ícono de círculo barrado o similar para restablecer el registro
2. Muestre la página de su sitio que experimenta el problema
3. La pestaña consola muestra errores de JavaScript y recursos en línea no encontrados

Esta guía detalla la estructura de kDrive de Infomaniak: interfaz en línea, menús para administrar y recuperar compartidos, utilidad y significado de las carpetas predeterminadas, etc.

Prólogo

• Esta guía se aplica a la versión en línea de kDrive, accesible mediante un navegador web.
• La aplicación kDrive (computadora, dispositivo móvil, etc.) no está directamente afectada (y no mostrará ciertos elementos).
• Las carpetas Comunes y el menú Compartidos solo son visibles con ciertas ofertas pagadas.
• No renombre ni mueva las carpetas predeterminadas, ni en la versión en línea ni localmente, ya que esto causará problemas de sincronización.

Arquitectura de un kDrive

La interfaz de kDrive ofrece un menú lateral izquierdo que lo lleva a los directorios principales del usuario:

1. El menú Carpetas comunes (anteriormente visible con la etiqueta Documentos comunes) muestra la jerarquía de las carpetas compartidas automáticamente para algunos o todos los usuarios del mismo kDrive; si contienen documentos, se mostrarán en el centro de la interfaz.
2. El menú Mi carpeta personal muestra la jerarquía de carpetas pertenecientes al usuario: de hecho, cada usuario de kDrive tiene su propio espacio personal que no se compartirá con otros usuarios del mismo kDrive; los documentos, si los hay, se mostrarán en el centro de la interfaz.
3. La carpeta Compartidos muestra:
   • Los elementos que le han compartido otros usuarios de kDrive, entre los kDrive a los que tiene acceso con su identificación de inicio de sesión.
   • Los elementos que comparte con otros usuarios.
   • Los elementos que ha compartido creando un enlace de compartido.
   • Los buzones de depósito.

Configurar la pantalla de inicio de kDrive

Puede elegir entre las siguientes 3 opciones para configurar la página de inicio al navegar por kDrive en línea:

• Su carpeta personal
• La carpeta de documentos comunes
• Favoritos (que contiene documentos agregados a favoritos por su usuario)

Para acceder a kDrive y modificar la página de inicio:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) a través de un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Elija kDrive (Universo Herramientas colaborativas).
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada.
5. Haga clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
6. Verifique o seleccione la kDrive relevante en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
7. Haga clic en General.
8. Elija la página que se mostrará de forma predeterminada en la pantalla de inicio:
   

Gracias por elegir kDrive, la solución independiente y respetuosa con su privacidad para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, respaldados continuamente y alojados exclusivamente en Suiza.
 

Almacenamiento colaborativo en una nube 100% Swiss Made

• Descubra kDrive en video (la interfaz ha evolucionado desde entonces)

Inicio

• Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
• Gestionar la opción Lite Sync de kDrive (macOS)
• Gestionar la opción Lite Sync de kDrive (Windows)
• Instalar kDrive en Linux
• Carpetas de kDrive (personales, compartidas, públicas)
• Elegir las carpetas de kDrive para sincronizar
• Editar un archivo en kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
• Suscripción a kDrive a través de Apple iOS
• Gestionar el espacio de almacenamiento de kDrive
• Buscar datos en kDrive

Compartir sus datos

• Gestionar las cajas de depósito de kDrive
• Personalizar comparticiones y depósitos de kDrive
• Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
• Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

Rellenar su kDrive

• Importar datos externos en kDrive
• Importar datos en kDrive (iOS)
• Importar datos en kDrive sin la app de kDrive
• Importar datos en kDrive a través de WebDAV
• Importar fotos en kDrive (iOS / Android)
• Transferir datos desde una nube externa a kDrive
• Conectarse a kDrive a través de WebDAV
• Acceder a archivos de kDrive localmente y en línea
• Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

En grupo

• Gestionar los permisos de un usuario de kDrive
• Gestionar usuarios de kDrive
• Gestionar múltiples kDrive (iOS / Android)
• Gestionar múltiples kDrive (macOS / Windows)
• Copiar ciertos datos entre kDrive a los que tiene acceso

Ir más allá con kDrive

• Gestionar categorías de kDrive para clasificar datos
• Sincronizar notas Joplin por WebDAV con kDrive
• Sincronizar Qnap con kDrive
• Sincronizar Synology con kDrive
• Grabar una reunión de kMeet en kDrive
• Exportar archivos adjuntos de un correo desde Mail
• Exportar un correo a kDrive
• Agregar un archivo adjunto a un evento en Calendar

Para usuarios avanzados

• Mover la ubicación local de kDrive
• Renombrar un kDrive
• Mostrar estadísticas e informes de actividad de kDrive

En caso de problemas

• Resolver un bloqueo de kDrive (antivirus, firewall, etc.)
• Resolver un conflicto de sincronización de kDrive
• Resolver un problema de sincronización de kDrive
• Resolver un problema de kDrive en un dispositivo Android (don't kill my app)
• Resolver un error del plugin Lite Sync en macOS
• Vaciar la caché del navegador
• Versión de la aplicación de kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurar un archivo de kDrive a una versión anterior
• Restaurar un archivo de kDrive eliminado
• Forzar a kDrive a sincronizar archivos ocultos y excluidos
• Permitir el acceso a sus productos / Completar una solicitud de ayuda
• Mostrar información de depuración de kDrive

Más información sobre kDrive

• Seguridad de los datos en kDrive
• Análisis de datos en kDrive

¿Tiene alguna pregunta o comentario?

• Contactar con el soporte de Infomaniak
• Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak

Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una Organización a otra.

Introducción

• Puede mover cualquier producto suscrito con Infomaniak a una interfaz diferente de Infomaniak Manager a la que el producto se encuentra actualmente; esto se considera una transferencia interna.
• Si su usuario tiene acceso a varias Organizaciones, es muy fácil enviar el producto deseado a una de ellas.
• Esta operación no provoca ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (y, por lo tanto, podrían perder el acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no serán transferidas.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos

• Ser Administrador o Representante legal‍ dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en Infomaniak Manager (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Seleccione el/los productos a mover.
4. Revise y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora, puede:

1. Copiar el enlace de transferencia.
2. Enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección.
3. Completar la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

Método alternativo

Para una transferencia puntual, también puede ir directamente al panel de control del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen a continuación). Sin embargo, dado que este menú no siempre está disponible, es mejor utilizar el primer método mencionado anteriormente, que también permite transferencias por lotes:

Consulte esta otra guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciada una transferencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la Organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecute el enlace obtenido en el primer paso mencionado anteriormente.
3. Si es necesario, elija la Organización de destino mediante el menú desplegable.
4. Lea y acepte los Términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Recibir producto(s) (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Puede rastrear una transferencia en curso en cualquier momento desde el icono en la parte inferior de la barra lateral izquierda del Manager de Infomaniak:

Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación kDrive se vuelve naranja, lo que indica un conflicto durante la sincronización.

¿Qué es un conflicto de sincronización?

Se crean archivos de "conflicto":

1. cuando un archivo se edita simultáneamente en ambos lados, ya sea localmente o en la web de kDrive (su tamaño y/o fecha son diferentes); el archivo local se renombra a "conflict" y el archivo de kDrive se carga
2. cuando se crean/mueven archivos/carpetas simultáneamente en ambos lados con el mismo nombre en la misma carpeta; el archivo/carpeta local se renombra a "conflict" y el archivo de kDrive se carga
3. cuando se edita un archivo en un lado y en el otro se elimina una de sus carpetas principales; el archivo editado se mueve y se renombra a "conflict" en la raíz del disco
4. cuando la resolución de un conflicto que implica mover un archivo/carpeta falla, este archivo/carpeta se mueve y se renombra a "conflict" en la raíz del disco
   

En los casos 1 y 2, puedes:

• mantener ambos archivos localmente, sabiendo que el archivo "conflict" no está sincronizado en kDrive
• en el disco local, eliminar el archivo "conflict" si es el menos reciente de los dos
• en el disco local, eliminar el archivo no "conflict" si es el menos reciente de los dos, luego renombrar el archivo "conflict" para sincronizarlo en línea a través de la aplicación kDrive
• en el disco local, fusionar los dos archivos en el archivo no "conflict" y luego eliminar el archivo "conflict"

En todos los casos, asegúrate de mantener siempre la versión más actualizada en kDrive en línea.

Ten en cuenta que el caso uno también puede ocurrir cuando la aplicación de escritorio se desinstala y luego se reinstala mientras se conserva la configuración y, mientras tanto, se realizan cambios en el disco. Para evitar esto, se recomienda no desinstalar la aplicación kDrive manteniendo la configuración (se presentan otras recomendaciones a continuación).

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. haz clic izquierdo en el icono de la aplicación kDrive en el área de notificaciones de tu computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. haz clic en el botón de información en la parte superior
3. haz clic en el evento listado para ver sus detalles
   
4. los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas separadas permitiéndote ver los datos no sincronizados:
   
   
    
5. la primera pestaña te permite resolver los conflictos:
   
6. deberás elegir cómo resolver el conflicto decidiendo enviar la versión local
   1. al servidor (= sincronizar)
   2. o a la papelera de la computadora
      

Evitar conflictos de sincronización / blacklist

Recomendaciones:

• no trabajar en el mismo archivo simultáneamente (a menos que estés trabajando en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
• sincronizar tus cambios fuera de línea antes de modificar los mismos archivos en línea
• evitar crear carpetas con el mismo nombre que las carpetas que no sincronizas en un dispositivo

Un conflicto de tipo blacklist también puede ocurrir si caracteres problemáticos están entre los nombres de archivos sincronizados, como el tilde ~, la barra (barra inclinada) / o la barra invertida \, y ciertos tipos de archivos como System Volume Information y ciertas extensiones como .idlk, .parms.db, .directory, ._*, etc.

Si es necesario, para resolver manualmente algunos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:

1. abre ambos archivos
2. compara las diferencias
3. recupera la información del archivo de conflicto (el que tiene el signo de exclamación) en el archivo base.
4. elimina el archivo de conflicto que no está sincronizado (el que tiene el signo de exclamación y la mención conflicted copy).

Esta guía explica cómo acceder a los archivos de kDrive localmente en su disco duro, así como a los archivos en línea de la versión de kDrive en un navegador web.

Requisitos previos

• instalar la aplicación kDrive en su computadora

Ver archivos de kDrive

Cuando la aplicación kDrive está instalada y se inicia:

1. haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en el área de notificación de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux)
2. haga clic en el menú de acción ⋮ en la esquina superior derecha
3. haga clic en Abrir kDrive Web para acceder a los archivos almacenados en el servidor de kDrive
   
4. haga clic en el elemento superior para abrir la carpeta de disco en su computadora que contiene sus archivos de kDrive, presentes físicamente o virtualmente (según si está activado Lite Sync)

Esta guía explica cómo importar (una sola vez) datos (archivos, carpetas, etc.) desde una nube externa, como la de su proveedor anterior, a kDrive, por ejemplo:

• Dropbox
• OneDrive
• OwnCloud
• NextCloud
• cualquier dispositivo con un servicio WebDAV, incluyendo un kDrive externo (consulte esta otra guía)
• otro kDrive al que su cuenta de usuario tenga acceso (excepto acceso "externo")

Para iCloud y Google Drive, consulte el último capítulo al final de esta guía. 

Datos no importados

• Los datos que se le han compartido no se importan.
  • Solo se importarán los datos que realmente le pertenezcan.
• Los documentos de Google, como Gdocs, Sheets, Slides, etc., no se importan (por ejemplo, en una importación de Dropbox).
• Los documentos de Dropbox Paper.

Copiar datos desde una nube externa a kDrive

Para proceder con la importación de los datos:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea en kdrive.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono de Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable de la barra lateral izquierda.
4. Haga clic en Importar datos externos:
   
5. Haga clic en Comenzar.
6. Elija el servicio correspondiente (consulte el último capítulo al final de esta guía).
7. Elija la ubicación donde se almacenarán los archivos importados.
8. Ingrese cualquier información solicitada y haga clic en el botón azul Iniciar:
   
9. Ingrese cualquier información solicitada y haga clic en el botón azul Continuar.
10. Finalice el asistente.
11. Espere mientras se importan los datos.

Gestionar la importación en curso

Para supervisar las importaciones en curso, regrese en cualquier momento a la página mencionada en el punto 5 anterior.

Para detener una importación en curso, haga clic en el menú de acciones a la derecha de la importación listada en la página y elija cancelar (en caso de interrupción voluntaria, se enviará un informe por correo electrónico al administrador).

Es imprescindible que verifique los datos importados inmediatamente después de la operación.

¿Y Google Drive o iCloud Drive?

Dado que Apple no ofrece una API como sus competidores, la solución para recuperar los documentos de un iCloud Drive es instalar la app kDrive macOS para sincronizar la carpeta de iCloud, que debe estar en su biblioteca. Puede considerar la misma solución para Google Drive. Los documentos de Google como Gdocs, Sheets, Slides, etc., se convertirán a un formato estándar, como Microsoft .doc.

¡Gracias por elegir Infomaniak para enviar y recibir sus correos electrónicos, así como para hacer copias de seguridad y compartir sus datos!

Estas guías le ayudarán a utilizar Mail de Infomaniak, configurar una dirección en un teléfono o computadora, usar kDrive, cambiar a otro plan y mucho más.

Correo electrónico gratuito @ik.me (+ etik.com, etc.)

• Funciones principales
• Herramientas accesibles

¿Qué le gustaría hacer?

• Descubra su buzón de correo de Infomaniak (enviar/recibir, redactar un correo electrónico, etc.)
• Importar carpetas/correos electrónicos desde otra dirección
• Redirigir sus correos electrónicos desde Gmail, Outlook, Yahoo a Infomaniak
• Configurar su dirección de correo electrónico en su teléfono y computadora
• Acceder a la configuración de su dirección de correo electrónico
• Cambiar la contraseña de su dirección de correo electrónico
• Agregar una firma a sus correos electrónicos
• Activar un contestador automático
• Importar sus calendarios
• Importar sus contactos

Para ir más allá:

• Desbloquear las limitaciones del correo electrónico gratuito
  
• Migrar sus correos electrónicos a otra dirección de correo electrónico de Infomaniak
• Personalizar su buzón de correo de Infomaniak
• Usar atajos de teclado
• Límite diario de envío de correos electrónicos
• Comprobar el volumen de almacenamiento de correo electrónico y liberar espacio
• Crear una dirección de correo electrónico con un nombre de dominio personalizado

kDrive gratuito

¿Qué le gustaría hacer?

• Agregar o importar archivos/carpetas a un Drive
• Sincronizar sus archivos con sus dispositivos
• Compartir archivos con contactos
• Comprobar y liberar espacio en kDrive
• Conectar a través de WebDav desde kDrive (oferta de pago)

Para ir más allá:

• Desbloquear las limitaciones de kDrive gratuito
• Importar una cuenta de Dropbox, OneDrive o Google Drive en kDrive (se recomienda la oferta Solo, Team o Pro)

Más información

• ¿Qué sucede cuando se elimina la cuenta?
• Crear una videoconferencia con kMeet
• Compartir información confidencial con kPaste
• Transferir archivos grandes con SwissTransfer

¿Tiene un problema?

Esta guía explica cómo sincronizar archivos almacenados en kDrive para acceder fácilmente desde todos sus dispositivos. kDrive es compatible con macOS, Windows, Linux, iOS y Android.

Descargar kDrive

Para ello:

1. Abra la página de descarga de kDrive para descargar kDrive*
2. Instale la aplicación descargada
3. Durante la instalación, preste atención a los permisos que puede solicitar el asistente (especialmente en macOS) y que deben otorgarse para el correcto funcionamiento de la aplicación:
   
4. Al finalizar la instalación, la aplicación debería abrirse (en caso contrario, abra la aplicación kDrive manualmente desde el dispositivo)
5. Un formulario le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Infomaniak (¿Necesita ayuda?):
   
6. Luego, elija el kDrive que desea sincronizar (si su cuenta permite el acceso a varios kDrives):
   
7. Active o desactive la opción Lite Sync (característica de la aplicación para Windows y macOS, que ahorra espacio almacenando virtualmente sus archivos de kDrive en su computadora y solo los descarga cuando es necesario):
   
8. Se creará una carpeta de kDrive en su disco duro en la ubicación especificada (la ubicación se puede cambiar haciendo clic en el icono de lápiz) y contendrá todos los archivos existentes en su kDrive (algunas carpetas pueden ser ignoradas, más detalles abajo) y enviará todos los archivos que coloque allí en el futuro al servidor de kDrive:
   

* Su sistema operativo se detectará automáticamente para ofrecerle la versión correcta para descargar, pero puede consultar esta guía adicional si está utilizando Linux

Sincronizar archivos con kDrive

Una vez instalada la aplicación y establecida la conexión con su cuenta, tendrá la aplicación kDrive en su dispositivo:

• En una computadora, el icono de la aplicación aparecerá en la bandeja del sistema de su computadora (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows, y haga doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux), y se creará automáticamente una carpeta kDrive en sus documentos personales
  
• Todas las modificaciones realizadas en sus archivos y carpetas se sincronizarán automáticamente con su Drive de Infomaniak, y tendrá la opción de personalizar las carpetas de su Drive que deben sincronizarse en su computadora
• En un teléfono inteligente, la aplicación kDrive le permite acceder a todo el contenido de su Drive mientras está en movimiento; la aplicación también le permite hacer copias de seguridad automáticas de las fotos de su dispositivo móvil

Requisitos mínimos del sistema

* No hay menú contextual al hacer clic derecho en el sistema operativo

Más información

• Cargar automáticamente fotos de su teléfono en kDrive
• Administrar varios Drives desde un smartphone
• Sincronizar varios Drives en una computadora
• Guía de inicio rápido: kDrive

Esta guía explica cómo transferir automáticamente fotos desde su teléfono inteligente (iOS / Android) a kDrive de Infomaniak.

Una vez activada esta función, las fotos del teléfono (ubicadas en la carpeta de su elección) se guardarán en una carpeta de su elección en kDrive.

Requisitos previos

• Tener un kDrive
• Tener la aplicación kDrive en su dispositivo móvil

Activar la copia de seguridad de fotos en kDrive

en iOS (iPhone, iPad)

1. Abra la aplicación kDrive en iOS
2. Toque el icono de perfil en la parte inferior derecha
3. Toque en Configuración
   
4. Toque en Copia de seguridad de fotos para activarla
5. Active la Copia de seguridad automática
6. Permita que kDrive acceda a la ubicación de fotos de su elección
   
7. Elija el kDrive a utilizar y la carpeta del kDrive que alojará su contenido
   
8. Configure el resto (envío incluyendo videos y capturas de pantalla, clasificación mensual, solicitud de eliminación de contenido que permanece en el teléfono inteligente, recursión, etc.) y luego toque Guardar
   

en Android

1. Abra la aplicación kDrive en su teléfono inteligente Android
2. Toque el icono de perfil en la parte inferior derecha
3. Toque en Configuración
   
4. Toque en Copia de seguridad de fotos
   
   
   
5. Active la Copia de seguridad automática
6. Permita los diversos accesos que necesita la aplicación kDrive para acceder al árbol de imágenes en el teléfono inteligente
7. Permita el funcionamiento en segundo plano
   
8. Consulte la guía para una operación en segundo plano avanzada si es necesario
9. Valide las acciones
10. Cierre esta sección
    
11. Elija el kDrive a utilizar y la carpeta del kDrive que alojará su contenido
    
12. Elija la carpeta del teléfono inteligente donde se encuentran sus fotos que se enviarán a kDrive
    
13. Configure el resto (envío incluyendo videos, clasificación mensual, solicitud de eliminación de contenido que permanece en el teléfono inteligente, recursión, retraso de sincronización, etc.) y luego toque Guardar