Base de conocimientos

Esta guía detalla el uso y la gestión de los canales en kChat.

Preámbulo

• Un canal kChat es un espacio de comunicación dedicado a un proyecto, tema o equipo en el que los miembros pueden intercambiar documentos, escribir en directo y organizar videoconferencias.
• Los canales privados (y públicos, así como los invitados) son limitados en número según la oferta kSuite adquirida; consulte el cuadro comparativo sobre la página de venta para saber más.

Canal General

Cada organización en kChat tiene automáticamente un canal general en el que todos los usuarios son invitados automáticamente.

Puede utilizar este canal para compartir información que se refiera a toda su organización, como salidas de negocios o buenas noticias motivadoras.

Por supuesto, puedes empezar un nuevo hilo de conversación dentro del canal general.

Canal adicional

Para añadir un nuevo canal de discusión:

1. Haga clic en el botón ‍ situado en la barra lateral izquierda de la app web kChat (servicio en línea kchat.infomaniak.com).
2. Haga clic en Crear un canal nuevo:
   

Información sobre un canal

Cuando creas un nuevo canal, puedes elegir:

 

A. su nombre

Posteriormente será editable.

B. su URL

De forma predeterminada, se reproduce el nombre del canal, pero se puede editar usando letras minúsculas, números, puntos, guiones y underscore - posteriormente también se puede editar.

C. su estatuto PRIVE o público

Posteriormente será editable (lea más abajo).

D. su descripción

La descripción permite precisar cómo debe utilizarse este canal. Este texto aparece en la lista de canales en el menú 'Más...' y da una indicación a los usuarios para saber si deben unirse o no al canal.

Una vez creado el canal, todavía puede definir:

E. Un membrete

Diferencias entre el canal PRIVE o el público

Los canales públicos aumentan la transparencia. Todos los usuarios pueden ver y unirse a un canal público, lo que garantiza que todas las personas afectadas por un proyecto, tema o equipo tengan acceso a la misma información.

Los canales PRIVES permiten restringir el contenido sensible a los usuarios de su elección. Sólo un miembro existente puede invitar a otro usuario a un canal privado. También hay diferencias en la gestión del archivo / eliminación (lea más abajo).

Convertir canal público en canal privado

Para transformar un canal público en un canal privado:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal público en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Elija Convertir:
   

El historial y la pertenencia de los miembros se conservan; los archivos compartidos públicamente siguen siendo accesibles a cualquier persona que tenga el enlace; el cambio es permanente y no puede ser cancelado.

¿Y al revés?

También es posible cambiar un canal privado por un canal público, pero sólo podrá hacerlo un usuario de tipo kChat; se conservará el historial de los mensajes y los miembros que ya tengan acceso al canal; el canal será accesible a todos los usuarios de otros canales públicos de la Organización, excepto a los usuarios externos que deberán ser invitados manualmente.

Para realizar la conversión desde la gestión de kChat en el Manager:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú desplegable para ver los canales privados.
3. Haga clic en el menú de acción la derecha del elemento de que se trate.
4. Haga clic en Convertir en canal público:
   

Salir de un canal

Aparte del canal principal titulado General, puede salir de un canal en cualquier momento:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal público en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Haga clic en Salir del canal:
   

Si abandonas un canal privado, ya no lo encontrarás en la búsqueda, sino solo a través de su URL si la posees o si ess invitado de nuevo por un miembro del canal.

Si abandona un canal público, lo abandona inmediatamente, pero puede unirse a él cuando lo desee simplemente encontrando su nombre (2) en la búsqueda (1), incluyendo si ha sido archivado:

 

Arco de invierno / eliminar un canal

Aparte del canal principal titulado General, puedes archivar un canal en cualquier momento, lo que impide cualquier nuevo mensaje y ya no lo contará en la cuota de tus canales disponibles. La operación es viable desde el Manager o directamente en la interfaz kChat:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Haga clic en Arco Invierno canal:
   

Si creas un canal y luego lo archivas, puedes unirte a él cuando lo desees simplemente encontrandolo con su nombre (2) en la búsqueda (1):

A continuación, puedes desarchivarlo:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el canal en el menú lateral izquierdo.
2. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ sobre el título del canal en la parte superior de discusión.
3. Haga clic en Desarchivar canal:
   

o cerrarlo para no verlo en su interfaz:

También puede eliminar un canal y en este caso todos los datos asociados se eliminarán definitivamente:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción la derecha del elemento de que se trate.
3. Haga clic en Eliminar:
   
    

Ponga a favorito

Para poner cualquier canal en favorito:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el icono estrella situado en la parte superior de un canal.
2. Un nuevo menú Favoritos aparecerá en la barra lateral izquierda que agrupa todos los elementos que haya puesto en favorito (validable únicamente para su usuario):
   

Poner un canal sordo

Puedes enmascarar los notificaciones de un canal:

1. Desde la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com), haga clic en el menú de acción de la derecha del canal de que se trate (en la barra lateral izquierda).
2. Elija Sourdine:
   
   
   
    

Organizar por categorías

Al hacer clic en el botón + situado en la barra lateral izquierda de kChat, puede añadir una o más categorías que le permitan colocar elementos (canal, contacto, etc.) dentro de ellos. A continuación, deslice el canal deseado a la categoría creada (validable únicamente para su usuario):

Canal de discusión de usuario a usuario

Los mensajes personales son conversaciones directas entre dos o más personas que tienen lugar fuera de los canales.

Cada usuario de una Organización puede crear libremente mensajes personales cuyo contenido sólo sea visible por los interesados:

Infomaniak es una sociedad constituida con arreglo a la legislación suiza certificada ISO 27001 e ISO 9001 que respeta el RGPD.

Su principal objetivo es garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos que se le confían.

Se han adoptado numerosas medidas para garantizar la protección de sus comunicaciones con kChat:

• El Manager Infomaniak permite comprobar si los usuarios de su Organización han activado la autenticación de dos factores.
• Los datos pendientes y en tránsito son cifrados, al igual que las copias de seguridad realizadas automáticamente por Infomaniak.
• Los datos se almacenan en Suiza en centros de datos desarrollados y gestionados exclusivamente por Infomaniak.

• ... sólo recibe mensajes de sus colaboradores o usuarios externos aprobados.
• ... puede crear canales privados para restringir la información sensible a personas específicas.
• ... controle permanentemente los derechos de acceso de los usuarios que pueden acceder a kChat.

Esta guía explica cómo insertar texto formateado e imágenes en sus mensajes en kChat.

Formato del Texto del Mensaje

Aquí están los símbolos para agregar antes y después de su texto para formatearlo en el estilo deseado:

línea de código

También puedes insertar esto:

Insertar una Imagen en el Mensaje

desde una URL

Inserte el siguiente código en su mensaje reemplazando el texto alternativo y la dirección de la imagen (URL) con el enlace de la imagen (debe ser accesible y visible en la web):

![texto-alt](https://www.domain.xyz/xyz/imagen.png)<br>

Ejemplo

Mensaje con sintaxis de inserción de imagen:

 

Vista previa antes de enviar:

 

Haga clic en la imagen después de enviar:



 

desde el disco duro o kDrive

Haga clic en el icono de la chincheta para insertar una imagen existente desde su disco duro o kDrive:

 

La imagen se insertará en el mensaje que luego puede enviar directamente en la conversación sin necesidad de agregar texto adicional.
 

Esta guía explica cómo activar o desactivar el modo oscuro de tu sistema operativo (macOS / Windows), ya que la configuración de tema "automático" de las herramientas de Infomaniak (animación a continuación) se basa en la configuración Modo oscuro o Modo claro del sistema operativo:

Gestionar el modo oscuro o claro...

...en macOS

1. Haz clic en Preferencias del sistema…
   
2. Haz clic en Apariencia y elige el modo oscuro a la derecha:
   

...en Windows

1. Abre el menú de inicio
2. Haz clic en Configuración:
   
3. Haz clic en Personalizar y luego en Colores:
   
4. Haz clic en Oscuro:
   

¿Y en dispositivos móviles?

El modo oscuro está activado en dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, proporcionando una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta.

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de vídeo entre uno o más usuarios kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Preámbulo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones web (navegador), móvil (iOS / Android) y computadora (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios kChat

Para poder hablar en un salón virtual con el micrófono y la cámara web de su dispositivo, simplemente presione el botón Llamar visible en cualquier conversación kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llama directamente a un usuario si estás en una conversación directa con él, o activa una llamada a todos los miembros de un canal si inicias la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en ¡No molestar a la abuela no lanzará ni el timbre ni el modal de llamada en su casa, sin embargo, verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice a los usuarios de la reunión (quien lo aceptó, rechazó o falló) con la ayuda de los avatares en el mensaje kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparece en su estado kChat para significar que usted está ocupado con la conversación.
• Un mensaje enviado desde la Visio (kMeet) también será visible en la conversación kChat (y viceversa).
• En el hilo de conversación kChat correspondiente aparecerán automáticamente indicaciones sobre el inicio y el cierre de la reunión.

Especificaciones para llamadas en canales

• La llamada no llamará a los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat y una notificación.
• Un mensaje (de prevención) aparecerá si desea lanzar una llamada en un canal con más de 7 usuarios.

Conozca esta otra guía si busca información sobre kMeet.

Esta guía explica cómo invitar en kChat un usuario externo a su Organización pero que será Estado de cuentas Como un usuario.

Preámbulo

• Conozca esta otra guía para dar acceso a uno o más canales kChat a un usuario externo que podrá así interactuar con su equipo sin contar como un usuario kSuite y sin tener derechos particulares en la Organización (del cual no formará parte).
• También puede invitar a una Grupo de trabajo Todo desde KChat.
• Conozca esta otra guía si desea gestionar los canales a los que deberán pertenecer automáticamente los nuevos miembros.
   

Invitar a utilizar kSuite

Requisitos previos

• Ser administrador de la Organización en la que se encuentra kSuite con derechos completos concedidos para kChat.

Una vez invitado, el usuario podrá confirmar su adhesión y acceder a kChat con los permisos limitados que le haya concedido:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en Gestión de los usuarios en el menú lateral izquierdo:
   
3. Haga clic en Usuarios.
4. Haga clic en el botón azul Añadir usuario:
   
5. Introduzca las coordenadas solicitadas.
6. Haga clic en Continuar:
   
7. Define el papel del futuro usuario como Externo.
8. Haga clic en Continuar:
   
9. Acceda a kSuite (así que a kChat).
10. Haga clic en Continuar:
    
11. No integrar al usuario en un equipo de trabajo:
    
12. Especifique un derecho de usuario a kDrive y kChat.
13. Haga clic en Continuar:
    
14. No cree una dirección de correo al usuario (eliminar el contenido del campo si es necesario).
15. Haga clic en Continuar:
    
16. Especifique la dirección de correo personal del usuario a invitar (se conectará con esta dirección de correo electrónico).
17. Haga clic en Continuar:
    
18. Obligarlo a conectarse con la dirección mencionada anteriormente.
19. Envía la invitación:
    
20. El futuro usuario externo kChat recibe una invitación de correo electrónico que le permite finalizar su registro:
    
21. También puede proporcionarle el enlace de invitación que aparece en la página por otro medio, SMS p.ex o simplemente volver a mostrar el enlace si se ha perdido; para ello haga clic en Usuarios en el menú lateral izquierdo.
22. Haga clic en el menú desplegable para ver a los usuarios en espera.
23. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto en cuestión en el cuadro que aparece.
24. Haga clic en Enviar la invitación para elegir el método de envío:
    

La invitación está pendiente hasta la inscripción definitiva del usuario invitado (lea más abajo). El tablero kSuite indica claramente este estado:


 

Aceptar invitación

Para acceder a la organización que posee la kSuite correspondiente, el usuario invitado ejecuta en su navegador el enlace que ha obtenido:

1. Una primera pantalla le indica cuál es la organización que lo invitó, y qué dirección de correo electrónico tendrá que utilizar en la creación de la cuenta de usuario y en futuras conexiones:
   
2. La información facilitada anteriormente se muestra durante el proceso de registro del usuario y es necesario completar esta información:
   
3. Idem para la pantalla correspondiente a la información de conexión:
   
4. Una vez completado el registro, el usuario recién registrado puede conectarse a su Manager y acceder a kChat al que fue invitado por la URL kchat.infomaniak.com o la URL personalizada si Custom Brand ha sido configurado.
5. Los usuarios existentes son advertidos automáticamente de la llegada del nuevo participante y ahora pueden conversar con él:
   

Esta guía se refiere a los problemas que pueden surgir al utilizar aplicaciones Infomaniak (como kChat, kDrive, kAuth, etc.) o herramientas (como config.infomaniak.com, el Manager Infomaniak, etc.) con hardware (OS, navegador, dispositivos, etc.) antiguo / no actualizado / obsoleto. Por ejemplo, no será posible acceder cómodamente a los servicios Infomaniak con un iPhone 5s o 6 en iOS 12.
 

Tecnologías empleadas por Infomaniak

Muchas herramientas web desarrolladas por Infomaniak utilizan Angular La necesidad de hardware actualizado o reciente para hacer funcionar las aplicaciones no es específica de Angular en sí mismo, sino más bien un requisito general para la ejecución de cualquier aplicación web moderna. Estas son algunas de las razones por las que a menudo se necesita un equipo actualizado:

1. Angular utiliza características avanzadas de los navegadores modernos para proporcionar una experiencia de usuario óptima; los navegadores antiguos pueden no ser compatibles con estas características o no ser compatibles con ellas de manera óptima, lo que puede causar problemas de compatibilidad y rendimiento.
2. Los navegadores más recientes suelen ser optimizados para ejecutar el código JavaScript con mayor rapidez y para gestionar de manera más eficiente los renderizados gráficos complejos; las aplicaciones Angular pueden ser lo suficientemente complejas y aprovechar estas optimizaciones para ofrecer una mejor experiencia de usuario.
3. Los navegadores más antiguos pueden presentar vulnerabilidades de seguridad conocidas que podrían ser explotadas por los atacantes para comprometer la seguridad de la aplicación web; las versiones más recientes de los navegadores tienden a resolver estas vulnerabilidades y ofrecen un mayor nivel de seguridad.
4. Las versiones más recientes de los navegadores suelen ajustarse a los estándares web más recientes, lo que significa que son más compatibles con las nuevas tecnologías y las últimas especificaciones HTML, CSS y JavaScript utilizadas por frameworks como Angular; utilizar un navegador obsoleto puede causar problemas de renderización o de funcionalidad faltante.
5. Los navegadores más recientes son compatibles con las API modernas que permiten a los desarrolladores acceder a funciones avanzadas como la geolocalización, la cámara, notificaciones push, etc.; las aplicaciones Angular pueden integrar estas características para ofrecer experiencias de usuario más ricas e interactivas, pero estas características dependen del soporte del navegador.

Esta guía explica cómo interactuar en kChat Con un agente de conversación o bot con inteligencia artificial. Conozca esta otra guía sobre las posibilidades ofrecidas por el AI en kChat.

Preámbulo

• El bot puede ayudarle a realizar cualquier tipo de cálculos, traducciones, dar indicaciones sobre diferentes temas y respuestas a sus preguntas.
• Conozca esta otra guíasobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.

Añadir el bot a los contactos kChat

Los bots disponibles actualmente en kChat ya forman parte de sus contactos.

Si aún no los ves, haz clic en el menú lateral izquierdo de kChat...

1. ... en la búsqueda de canal (los bots también aparecen como canal)
2. ...o en el icono + al lado de Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Agregue bots como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o gato.
   ‍

No crear una conversación agrupada entre los bots y usted mismo porque no funcionará. Hay que crear un canal de conversación privado entre cada bot individualmente y usted mismo.

A continuación, basta con escribirle como si usted conversara con un conocido:

Esta guía detalla los elementos importantes para no perderse nada de los debates kChat - ...que te conciernen a ti.

Administrar notificaciones del icono de la app desktop

Usted puede por ejemplo decidir animar el icono de la app desktop en un nuevo mensaje:

1. Abra la app desktop kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic izquierdo en el icono de la app desktop en el área de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS, en la parte inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas de Linux).
3. Haga clic en Preferencias...
4. Bajo Opciones de la aplicación, regular las preferencias de notificación del sistema operativo:
   

Gestionar notificaciones kChat

Para gestionar las notificaciones de kChat, y así ser notificado p.ex cuando se envía un nuevo mensaje directamente a usted o cuando sigue un mensaje específico, incluyendo algunas palabras clave:

1. Haga clic aquí‍ con el fin de acceder a la app web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com) Abra la aplicación móvil kChat (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) o incluso la app desktop kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Anuncios:
   
4. Define la forma de ser notificado (ordenador/móvil, presente/ausente, etc.) y en qué caso (todo mensaje o mensaje con mención, mensaje seguido, etc.).
5. Elija recibir notificaciones regularmente por correo electrónico:
   • Este e-mail se envía o bien todos los días o bien 1 vez a la semana, entre las 6 y las 8 de la mañana e indica al usuario los mensajes que no habría leído.
   • El usuario recibe un correo electrónico por producto kChat al que tiene acceso.
6. Define una palabra clave para la que se debe advertir cuando se publique un nuevo mensaje:
   

Ser advertido del avance de una discusión

Para ser notificado de un nuevo mensaje en cualquier discusión incluso si usted no es directamente participante, es necesario activar el Seguimiento:

• ... o sobrevolando el menú de acción a la derecha de un usuario en una discusión:
  
• ... o haciendo clic en Seguir en la parte superior del debate:
  

Esta guía se refiere a los mensajes que comienzan con / sobre kChat Interpretados como comandos slash.

Ejecutar un comando slash en kChat

Para acceder a los comandos slash en kChat:

1. Haga clic en el campo de redacción dentro de un canal.
2. Introduzca una señal / (slash o barra oblicua) y el comando atado.
3. Valídese para enviar el pedido.

Si solo escribe el signo / Se muestra un modal con los comandos que es posible ejecutar, como entrar fuera de línea p.ex.

Aquí está una tabla de los principales comandos:

Crear un comando slash personalizado

Requisitos previos

• No ser un usuario externo (no verá el menú Integración).

Para crear una comando slash personalizado:

1. Haga clic aquí‍ para acceder a la aplicación Web kChat (servicio en línea) kchat.infomaniak.com) abrir la app desktop kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el icono Nuevo ‍ al nombre de su organización kChat.
3. Haga clic en Integración:
   
4. Haga clic en Comando slash:
   
5. Haga clic en el botón azul para Añadir un comando:
   
6. Configure el comando slash (nombre, disparador (sin el /), tipo de contenido esperado, acción a ejecutar*, etc., incluso si el pedido debe aparecer en el modelo de ayuda del que se habla en el capítulo anterior).
   • * Esto puede incluir la llamada a una API externa, la ejecución de un script, la visualización de una respuesta específica, etc. Para ello, por lo general necesitará un script o una aplicación externa que responda a los comandos. También puede establecer parámetros adicionales para el comando, tales como opciones desplegables, casillas de verificación, etc., según sus necesidades.
7. Guarde el comando.
8. Asegúrese de probar el pedido para asegurarse de que funciona según lo previsto.