Base de conocimientos

Esta guía explica cómo pedir y usar un Servicio de Correo y el alojamiento web ofrecido gratuitamente con cada dominio registrado en Infomaniak.

 

Introducción

• Para cada dominio registrado o transferido a Infomaniak, puede beneficiarse de una dirección de correo electrónico gratuita que le da acceso, entre otras cosas, a Mail Infomaniak y un espacio web de 10 MB para una página básica
• También es posible tener un Servicio de Correo gratuito mientras se posee una oferta de Web de pago, o viceversa

 

Activar la oferta Starter

Requisitos previos

• Tener un dominio con Infomaniak (una zona DNS no es suficiente) (si es necesario, ordenar o transferir un dominio)
• Dependiendo del tipo deseado (correo o web), no tener un producto correspondiente ya asociado al dominio en ninguna Organización Infomaniak existente

Para pedir un Servicio de Correo Starter o Alojamiento Web Starter incluido con cada dominio:

1. Inicie sesión en Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Dominios (en el área Web & Dominio)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en el botón azul Conectar un servicio (también accesible en la sección Acciones o a través del ícono ⋮ en la parte derecha de la interfaz:
   
6. En la página para conectar un servicio, seleccione Crear una dirección de correo
7. Haga clic en el campo de búsqueda
8. Haga clic en Ordenar y siga el asistente en la tienda Infomaniak para completar el pedido
   
9. De manera similar para crear una página web básica, haga clic en Crear un sitio web y siga los puntos 7 & 8 anteriores:
   ‍‍

Utilizar un producto Starter

Luego podrá crear la dirección de correo deseada en su Servicio de Correo Starter.

Para utilizar el espacio web de 10 MB y crear una página web básica en su Alojamiento Web Starter, use:

• el editor de páginas
• o el gestor de archivos FTP para gestionar sus páginas HTML
• o cualquier aplicación FTP

 

Actualizar una oferta Starter

• Modificar una oferta de correo (haga clic aquí)
• Modificar una oferta de web (haga clic aquí)

Esta guía explica cómo actualizar una oferta gratuita de Mail Starter a una oferta paga más completa y mejorada.

De hecho, al comprar un nombre de dominio de Infomaniak, obtienes 1 dirección de correo electrónico gratuita y un espacio web básico de 10 MB. En solo unos clics, es posible mejorar estas ofertas para disfrutar de una experiencia más enriquecedora.

Modificar la oferta de Mail gratuita

Para modificar la oferta Starter:

1. Inicia sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el ícono en la parte superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Selecciona Servicio de correo (universo Herramientas colaborativas)
4. Haz clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del elemento en la tabla que se muestra
5. Haz clic en Modificar la oferta
    
   
    
   
6. Ajusta la cantidad de direcciones de correo electrónico para agregar al Servicio de correo mediante el asistente de pedido, paga para completar el cambio de oferta

Esta guía detalla los caracteres permitidos y válidos cuando necesita crear un nombre de dominio (máximo de 63 caracteres) con Infomaniak.

 

Normas Internacionales

Los caracteres permitidos en un nombre de dominio están determinados por los estándares técnicos establecidos por el organismo regulador de nombres de dominio, generalmente la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) a nivel mundial, y por organismos reguladores nacionales o regionales, como la Autoridad Reguladora de Nombres de Dominio en Francia (AFNIC) para los dominios .fr en Francia.

En general, los caracteres permitidos en un nombre de dominio incluyen:

• letras del alfabeto (a a z)
• números (0 a 9)
• el guion (-), pero los guiones están permitidos siempre que no se coloquen al principio o al final

También existen extensiones de dominio que permiten el uso de caracteres acentuados u otros caracteres especiales. Estas reglas pueden variar según la extensión de dominio específica (como .fr, .com, .net, etc.) y las políticas establecidas por los organismos reguladores correspondientes.

 

¿Caracteres Acentuados?

Es posible comprar un nombre de dominio que contenga un acento en una letra a través de Infomaniak (é, por ejemplo).

El método de codificación que permite incluir caracteres no latinos, como acentuados, cirílicos, chinos, etc., en los nombres de dominio se llama Punnycode. Transforma los caracteres Unicode en una forma ASCII legible por los sistemas informáticos.

Esto significa que un nombre de dominio que contiene caracteres no ASCII se transforma en una cadena ASCII que comienza con xn--.

Esta transformación es reversible, de modo que el software puede interpretar y mostrar correctamente el nombre de dominio original.

 

¿Y el Punto?

Un nombre de dominio se estructura en varias etiquetas separadas por puntos. Por ejemplo: example.com, donde com es el TLD (dominio de nivel superior) y example es el dominio de segundo nivel.

Los puntos están reservados para separar las diferentes partes de un nombre de dominio, como entre el dominio de segundo nivel y el TLD. No puede comprar un dominio con un punto al principio o al final de una etiqueta, ni como un carácter aislado dentro de una etiqueta.

Un nombre de dominio dispone de varios estados:

"Active " o "OK"
El nombre de dominio está declarado en los DNS, el nombre de dominio activo no está bloqueado. Se pueden realizar todas las operaciones administrativas y/o técnicas.

"Registrar- Lock / Registry-Lock" o "clientTransferProhibited"
El nombre de dominio está declarado en los DNS. El nombre de dominio activo está bloqueado para protegerlo, sobre todo contra las peticiones ilícitas de transferencias.

"Registrar-Hold / Registry-Hold"
Este estatus aparece cuando el dominio ha caducado (no se ha renovado). Por lo tanto, la única operación posible es la renovación. No se pueden realizar operaciones administrativas y/o técnicas.

"RedemptionPeriod"
Este estatus interviene si el dominio no se ha renovado. Consulte esta pregunta frecuente (haga clic aquí).

"PendingRestore"
Este estatus aparece al producirse una petición de restauración. El registrador tiene 7 días para comunicar al registro toda la información necesaria para la restauración.

"PendingDelete"
Este estatus aparece después del estatus RedemptionPeriod, tras 30 días si no se ha realizado ninguna petición de restauración. El nombre se eliminará en un periodo de 15 días antes de volver a formar parte del dominio público.


En el caso de un .FR: 

"Active " ( Activo )
El nombre de dominio está declarado en los DNS (es completamente operativo).

"Frozen" ( Congelado)
El nombre de dominio está declarado en los DNS pero no es posible realizar ninguna operación administrativa y/o técnica. Posibles causas: ver el artículo 6.1 de la carta de la AFNIC.

"Bloqueado"
El nombre de dominio ya no está declarado en los DNS, no es funcional y no se puede realizar ninguna operación administrativa y/o técnica. Posibles causas: ver el artículo 6.2 de la carta de la AFNIC.

Esta guía detalla las acciones a realizar con prioridad si no observa ninguna diferencia en su sitio web después de realizar cambios en él, en comparación con su versión anterior a los cambios. Estos consejos también son válidos si encuentra problemas al utilizar la interfaz de productos de Infomaniak.

¿Qué es la caché?

Mientras navega por Internet, un navegador web almacena en un espacio reservado los datos que ha visitado. Esto se hace para evitar solicitar repetidamente datos al servidor, lo que ahorra tiempo y recursos.

Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se confunde. Esto puede hacer que los sitios web se muestren incorrectamente o muestren una versión desactualizada.

Borrar la caché garantiza que tenga la versión más actual de la página o carpeta que está viendo.

Borrar la caché del navegador web

Safari

Seleccione su versión de macOS para leer la ayuda correspondiente de Apple (haga clic aquí).

Herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)

Lea la ayuda de Google (haga clic aquí).

Firefox

Lea la ayuda de Mozilla (haga clic aquí).

Borde/Internet Explorer

Lea la ayuda de Microsoft (haga clic aquí)

Esta guía explica cómo volver a iniciar la transferencia de un nombre de dominio a Infomaniak en caso de fallo.

Reiniciar manualmente la transferencia de dominio

Cuando falla la transferencia de un nombre de dominio, recibirá un correo electrónico con la posible razón del problema.

El mensaje también contiene un enlace para volver a iniciar la solicitud de transferencia sin pagar nuevamente las tarifas de transferencia.

En caso de problemas:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Domaines (en el universo Web & Domain)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Siga cuidadosamente las instrucciones mostradas en rojo en la parte superior de la página

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio al NAS Synology que alquilas en Infomaniak.

Asociar un Dominio

Para vincular tu nombre de dominio al Synology:

1. Inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Selecciona Synology (en el universo de Cloud Computing).
4. Haz clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra.
5. Haz clic en Vincular un Nombre de Dominio (en la sección Dominios Asociados).
6. Ingresa un nombre de dominio.
7. Repite el proceso si es necesario para tus otros dominios.

Esta guía se refiere a posibles mensajes que puede recibir que mencionan términos como WDPR (WHOIS Data Problem Report System) y WHOIS, que se refieren a notificaciones y políticas asociadas con la gestión de nombres de dominio en la Web.

 

WDPR (WHOIS Data Problem Report System)

WDPR, o WHOIS Data Problem Report System, es un sistema establecido por ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Este sistema permite a los usuarios informar problemas con los datos de WHOIS. Aquí están los puntos clave de este sistema:

• Reportar Problemas: Los usuarios pueden informar inexactitudes o datos incorrectos en la información WHOIS de un dominio; los problemas comunes incluyen direcciones de contacto desactualizadas, números de teléfono incorrectos o información fraudulenta.
• Proceso de Reporte: Para reportar un problema, los usuarios deben completar un formulario disponible en el sitio web de ICANN; este formulario solicita detalles sobre el problema observado y la información WHOIS relevante.
• Resolución de Problemas: Una vez que se informa un problema, ICANN toma medidas para investigar y resolver la inexactitud; esto puede implicar la actualización de la información WHOIS por parte del registrador correspondiente.
• Información WHOIS: La información disponible a través de WHOIS incluye el nombre del titular del dominio, su dirección de contacto, número de teléfono y dirección de correo electrónico; esta información es pública y accesible para cualquiera que realice una búsqueda WHOIS.
• Privacidad: Aunque la información WHOIS es pública, muchos registradores como Infomaniak ofrecen servicios de privacidad WHOIS; estos servicios ocultan la información personal del titular del dominio, mostrando en su lugar los datos de contacto del servicio de privacidad.
• Actualizaciones: Es esencial que los titulares de dominios mantengan su información WHOIS actualizada; ICANN exige que la información sea precisa y completa: la información incorrecta puede llevar a la suspensión o cancelación del dominio.

 

Correos que Mencionan WDPR y WHOIS

Los correos que mencionan WDPR y WHOIS siguen directrices específicas para informar a los titulares de dominios sobre los próximos pasos y las acciones necesarias:

• Notificación de Problema WHOIS: Un correo electrónico informando que se ha reportado un problema con la información WHOIS; este correo contendrá instrucciones sobre cómo verificar y corregir la información inexacta.
• Recordatorio de Actualización: Un correo electrónico recordando a los titulares de dominios la importancia de mantener su información WHOIS actualizada, a menudo enviado periódicamente para asegurar el cumplimiento continuo.
• Confirmación de Resolución: Un correo electrónico confirmando que se han realizado con éxito cambios o actualizaciones en la información WHOIS, tras un informe de problema.

Estos correos son esenciales para garantizar que la información relacionada con los nombres de dominio permanezca precisa y actualizada, lo cual es crucial para la seguridad y gestión efectiva de los dominios. También ayudan a proteger a los titulares de dominios contra problemas potenciales, como notificaciones perdidas o acciones legales debido a información inexacta.

Al seguir cuidadosamente las instrucciones y recordatorios contenidos en estos correos, los titulares de dominios pueden evitar interrupciones del servicio, pérdidas de dominio y otras complicaciones asociadas con la gestión de nombres de dominio en la Web.

Esta guía está dirigida a personas que saben cómo editar manualmente la zona DNS de un nombre de dominio. Explica cómo configurar una delegación de zona para un subdominio.

Configurar una delegación de zona

Para ello:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el ícono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo)
3. Seleccione Domaines (universo Web & Domain)
4. Haga clic en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Zone DNS en el menú lateral izquierdo
6. Haga clic en la pestaña Vista avanzada
7. Haga clic en el botón +
8. Ingrese el subdominio deseado (por ejemplo, test para obtener test.domain.xyz)
9. Ahora puede editar la zona DNS del subdominio delegado

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o más registros de tipo CAA (Certificación de Autoridad Autorizada) en la zona DNS de un dominio gestionado en el Gestor de Infomaniak.

Tipo CAA

Un registro CAA permite especificar una autoridad de certificación autorizada para emitir certificados para un dominio.

Agregar un Registro CAA

Consulte esta guía (hacer clic aquí) para aprender cómo gestionar registros en una zona DNS.

Agregar CAA para validar un certificado SSL de Sectigo

En el caso de la validación de un certificado SSL de Sectigo, siga la guía genérica anterior, pero ingrese específicamente los siguientes datos:

• Elija issue para la autoridad de certificación.
• Bandera: 0
• Especifique sectigo.com