Base de conocimientos

Esta guía está dirigida a los usuarios que desean gestionar los registros de conexión ("glue records") en Infomaniak.

¿Por qué los registros de conexión?
 

Los registros de conexión son cruciales para vincular un nombre de dominio con sus servidores de nombres asociados, proporcionando directamente las direcciones IP de estos servidores.

Por ejemplo, para el dominio domain.xyz, los registros de conexión especifican los servidores de nombres (ns1.domain.xyz y ns2.domain.xyz) junto con sus direcciones IP (192.0.2.10 y 192.0.2.11).

Esto acelera la resolución DNS, permitiendo que los navegadores y los servicios en línea encuentren su sitio web de manera más rápida y eficiente.

A través del registro A

Este método consiste en crear un registro A (dirección) para ns1.domain.xyz que apunte a la IP del NS. Esto tendrá el efecto de registrar la IP en el registro. Luego podrá agregar ns1.domain.xyz que será reconocido y redirigido al NS correcto.

domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.

ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11

A través del botón Registros de conexión

Esta forma de hacerlo le permite crear, pero también modificar, registros de conexión existentes:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija Dominios (universo Web & Domain)
4. Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Servidores DNS en el menú lateral izquierdo
6. Haga clic en el botón Administrar registros de conexión
   
7. Haga clic en el botón Agregar servidor
8. Ingrese el nombre del servidor y su dirección IP
9. Haga clic en el botón Confirmar

Notas importantes

• La adición de un NS no lo agrega automáticamente a la zona DNS: es necesario actualizar manualmente la zona DNS de su dominio
• Para algunas extensiones (especialmente .fr), la adición de un registro de conexión requiere un procedimiento diferente: póngase en contacto con el soporte de Infomaniak si se encuentra en esta situación y especifique el registro que desea definir

Esta guía explica cómo encontrar y mostrar información DNS para cualquier dominio registrado en Infomaniak (o en otro lugar).

Dominio en Infomaniak

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione Domaines (en la sección Web & Domaine).
4. Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada.
5. Haga clic en Serveurs DNS en el menú lateral izquierdo.

Búsqueda WHOIS

Para ver la información DNS de otro dominio, utilice un servicio WHOIS como https://whois.infomaniak.com/ o https://who.is (tenga cuidado con los anuncios en estos servicios de terceros).

Esto le proporcionará una respuesta clara sobre el estado DNS de un dominio en un momento específico.

Con frecuencia, los registros DNS se muestran en pares y comienzan con ns..., seguidos de números y el nombre del registrador o del host.

Tenga en cuenta que los registros DNS mostrados no necesariamente son los elegidos recientemente por el administrador del dominio. Existe un tiempo de propagación que debe considerarse si se están realizando cambios en el dominio.

Esta guía explica cómo crear un registro MX personalizado (en nuestro ejemplo: mx.domain.xyz, suponiendo que domain.xyz le pertenece) para usar en la configuración MX de su NAS.

No se puede declarar un registro MX directamente en forma de una dirección IP como 178.123.456.789, por ejemplo.

Registro MX Personalizado

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione Domínios (en el universo Web & Domaine).
4. Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada.
5. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
6. Haga clic en el botón azul Agregar un registro.
7. Elija MX como tipo de registro y confirme.
8. Ingrese el registro MX deseado ("mx.domain.xyz," por ejemplo).
9. Apunte el registro a la dirección IP deseada (destino).
10. Haga clic en el botón Guardar.

Esta guía detalla las posibles soluciones para recuperar un nombre de dominio caducado o robado, un proceso complejo que depende de las circunstancias específicas de cada caso.

Debe asegurarse de antemano de que no se encuentra simplemente en periodo de amortización.

Contactar con el titular actual

Si el nombre de dominio está (re)registrado a nombre de otra persona o entidad, puede intentar ponerse en contacto directamente con ella para discutir una posible devolución del nombre de dominio. Esto puede implicar negociar con el titular actual y llegar a un acuerdo amistoso. Sin embargo, esto puede resultar difícil si el titular actual no está dispuesto a cooperar o si usted no puede ponerse en contacto con él.

Utilizar los servicios de mediación o arbitraje de ICANN

ICANN (Corporación de Asignación de Nombres y Números de Internet) ofrece servicios de mediación y arbitraje para resolver disputas sobre nombres de dominio. Puede presentar una reclamación ante ICANN si cree que tiene derechos legítimos sobre el nombre de dominio en cuestión. ICANN estudiará las pruebas presentadas por las partes y tomará una decisión basada en las políticas de ICANN. Tenga en cuenta, sin embargo, que éste puede ser un proceso largo y costoso.
Las normas y procedimientos para recuperar un nombre de dominio expirado o robado pueden variar en función de la jurisdicción y de las políticas de ICANN. Se recomienda consultar las políticas específicas de ICANN y las leyes y normativas locales para comprender las opciones disponibles en su situación particular. También puede ser útil consultar a un abogado especializado en nombres de dominio para obtener el asesoramiento jurídico adecuado.

Recurso a procedimientos legales

Si cree que el nombre de dominio ha sido robado o que se han violado sus derechos, puede considerar la posibilidad de emprender acciones legales contra el registrante actual ante los tribunales competentes. Esto puede implicar la presentación de una demanda y la presentación de pruebas ante los tribunales para obtener una decisión judicial. Los procedimientos judiciales también pueden ser costosos y llevar mucho tiempo.

Seguimiento de las subastas de nombres de dominio expirados

Si el nombre de dominio ha expirado y sale a subasta, puede intentar comprarlo en la subasta. Algunos nombres de dominio caducados se subastan en plataformas especializadas, y usted puede participar en estas subastas para intentar recuperar el nombre de dominio.

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o más registros SPF en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Gestor de Infomaniak.

Introducción

• si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak, su correo electrónico es gestionado por Infomaniak, pero su sitio web está alojado con otro proveedor (por ejemplo, Wix), probablemente gestione la zona DNS (y por lo tanto el SPF) con ese otro proveedor: lea esta guía sobre este tema

Entender los Registros SPF

El tipo de registro SPF (Sender Policy Framework) es un estándar para verificar el nombre de dominio del remitente de un correo electrónico y tiene como objetivo reducir el SPAM.

Sirve para indicar qué servidor tiene el derecho o no de enviar correos electrónicos para un dominio.

Si el SPF falla para un correo electrónico, significa que este no fue enviado desde un servidor/dirección IP autorizada por el administrador del dominio de envío.

El correo electrónico es entonces considerado como spam.

De hecho, Infomaniak instala este tipo de registro de forma automática al crear un Servicio de Correo en su dominio (SPF estricto):

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Así, el servidor destinatario del correo electrónico que envía evaluará que todo correo que no provenga de los servidores de Infomaniak será rechazado. Esto evita que personas malintencionadas falsifiquen direcciones de correo electrónico de su nombre de dominio.

Pero también puede decidir modificar el SPF a un modelo más flexible:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

En este caso, el servidor destinatario del correo electrónico que envía evaluará según sus propias reglas si acepta los correos electrónicos que no provienen de los servidores de Infomaniak.

Para resumir:

• ?: el servidor de recepción acepta el mensaje incluso si el remitente no está listado en el SPF
• ~: el servidor de recepción generalmente acepta el mensaje si no está listado en el SPF pero lo identifica como sospechoso
• -: el servidor de recepción rechaza el mensaje si no está listado en el SPF (recomendado)

Agregar un SPF a través de un Registro TXT

Consulte esta guía (haga clic aquí) para conocer el procedimiento a seguir para gestionar los registros en una zona DNS.

Agregar Múltiples SPF

Si utiliza proveedores de correo adicionales a Infomaniak, debe obtener su SPF y luego fusionarlo con el de Infomaniak según una sintaxis específica.

Ejemplo de 3 SPF:

• el de Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• los de 2 proveedores secundarios:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... el SPF definitivo a insertar en su zona DNS debe tener la forma:

• v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

¡Elimine cualquier otra entrada SPF de la zona DNS de su dominio!

Verificar el Registro SPF

La herramienta de Seguridad Global le permite verificar y corregir fácilmente ciertos registros problemáticos.

Esta guía explica cómo resolver anomalías que pueden ocurrir con un Hospedaje Web si ha experimentado cambios en su dirección IP (como una reubicación del servidor) y su computadora todavía mantiene la antigua ubicación en su caché DNS.

Limpiar la caché DNS

Cuando visita un sitio web, su computadora almacena una asociación entre el nombre de dominio y su dirección IP en la caché DNS local. Esto acelera el proceso de resolución DNS para futuras visitas al mismo sitio, ya que la computadora puede evitar consultar nuevamente los servidores DNS para obtener la dirección IP.

Al limpiar la caché DNS, fuerza a su computadora a consultar nuevamente los servidores DNS para obtener la información más actualizada sobre las direcciones IP de los sitios que visita.

en Windows

1. Abra el menú Iniciar
2. Escriba cmd
3. En los resultados de la búsqueda, haga clic en Símbolo del sistema
4. Ejecute el comando ipconfig /flushdns

en macOS

1. Abra el Terminal
2. Ejecute el comando lookupd -flushcache (si falla: dscacheutil -flushcache)

en Linux

1. Abra el Terminal
2. Ejecute el comando sudo systemctl restart nscd o sudo /etc/init.d/nscd restart para reiniciar nscd

Esta guía explica cómo agregar un dominio alias a un dominio principal. Un dominio alias es un nombre de dominio que puede servir como nombre secundario para otro dominio.

Requisitos previos

• El nombre de dominio alias futuro o la administración de su zona:
  • Debe estar registrado en Infomaniak
  • Debe estar configurado con DNS de Infomaniak
• El nombre de dominio en el que se colocará el alias:
  • No debe estar asociado al producto Newsletter de Infomaniak

Agregar un Dominio Alias a un Dominio

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija Domínios (dentro de la sección Web & Dominio)
4. Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Domínios alias en el menú lateral izquierdo
   
6. Elija agregar un alias
7. Haga clic en Siguiente
8. Elija un dominio existente dentro de la organización actual o solicite un nuevo dominio con anticipación

El dominio alias heredará automáticamente los registros MX, A,... del dominio principal (incluyendo hosting web y de correo).

Más información

• Desvincular un Dominio Alias
• Agregar un Alias (Dominio) a un Sitio Web
• Agregar un Alias (Dominio) a una Dirección de Correo Electrónico
• Diferencia entre un Dominio Alias y un Nombre de Dominio Alias
• Comprender cómo funciona un Nombre de Dominio

Esta guía explica cómo eliminar un dominio alias de un alojamiento web. El nombre de dominio principal del alojamiento web ya no estará vinculado a ningún otro nombre de dominio.

Esto permite, en particular, la posibilidad de crear un nuevo alojamiento web o un sitio independiente para el nombre de dominio que se ha desvinculado.

Requisitos previos

• deberá haber desvinculado el nombre de dominio sinónimo del nombre de dominio principal si había una asociación previa

Eliminar el dominio alias

Para eliminar un dominio alias de su sitio:

1. inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú de la barra lateral izquierda, por ejemplo)
3. seleccione Alojamiento (universo Web y Dominio)
4. haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada
5. haga clic en el sitio relevante (en la sección Sitios)
6. haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del alias que se convertirá en el dominio principal (en la sección Dominios)
7. elija Desvincular
8. confirme la eliminación del alias (sin borrar las entradas correspondientes en la zona DNS)

Esta guía está dirigida a personas que desean editar manualmente la zona DNS de un dominio de Infomaniak en modo experto.

Requisitos previos

• poseer un nombre de dominio de Infomaniak o al menos una zona DNS

Editar la zona DNS (modo experto)

Para acceder a la gestión avanzada de la zona DNS de un nombre de dominio gestionado por Infomaniak:

1. inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. haz clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navega utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elige Domaines (en el universo Web & Dominio)
4. haz clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. haz clic en Zone DNS en el menú lateral izquierdo
6. haz clic en Modo Experto:
    
   
   
   

La sintaxis es aceptada en formato BIND.

La zona DNS presentada aquí es válida y utilizada solo si los nombres de servidor son los de Infomaniak. Cualquier modificación puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Restaurar una Zona DNS

Con el Modo Experto, puedes utilizar el versionado para recuperar una versión anterior de la zona DNS de tu nombre de dominio y restaurarla a como estaba en un momento específico:

1. una vez en la pestaña Modo Experto (ver arriba), haz clic en Versión Actual para desplegar el menú que contiene fechas anteriores:
2. haz clic en la fecha deseada para obtener una vista previa de los cambios
3. haz clic en el botón azul Guardar a la derecha para volver a la versión elegida
   
4. haz clic en el segundo menú desplegable si es necesario para acceder a la restauración de la configuración de subdominios delegados

Diagnóstico DNS

Una herramienta disponible en tu Manager te permite corregir fácilmente algunos registros problemáticos de DNS.

Esta guía explica cómo reemplazar el dominio principal asociado con un Servicio de Correo en caso de que desee, por ejemplo, modificar la ortografía de todo después del @ en su dirección de correo electrónico (= el nombre de dominio).

Introducción

• También puede seguir este procedimiento si su objetivo es tener direcciones de correo electrónico completamente nuevas mientras mantiene el historial de sus correos electrónicos en Mail (ya que la dirección de correo electrónico seguirá existiendo, por ejemplo info@dominio-antiguo.xyz se convertirá en info@nuevo-dominio.xyz sin modificar su contenido)
• De hecho, no es posible simplemente cambiar la ortografía del nombre de dominio en cuestión; por lo tanto, es necesario reemplazar el nombre de dominio actual asociado con sus direcciones de correo electrónico por otro nombre de dominio
• Para simplemente agregar un dominio adicional, lea esta guía
• Para modificar la parte de su dirección de correo electrónico antes del @, lea esta guía (haga clic aquí)
• También tenga en cuenta que puede renombrar su producto en el Manager de Infomaniak, pero cambiar el nombre de un Servicio de Correo no afecta a sus direcciones; debe actuar sobre el nombre de dominio.

Cambiar el nombre de dominio del Servicio de Correo

Requisitos previos

• El Servicio de Correo no debe formar parte de una kSuite (de lo contrario, será imposible cambiar el nombre de dominio del Servicio de Correo)
• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario, deberá crearlo previamente)
• Revise las instrucciones en esta guía aplicando las instrucciones relevantes para su situación (para que el nombre de dominio funcione cuando se asocie con su Servicio de Correo)

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para usar en lugar del antiguo, debe agregarlo al Servicio de Correo y luego realizar un cambio:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) usando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el ícono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue usando el menú lateral izquierdo)
3. Seleccione Servicio de Correo (en el área de Herramientas de colaboración)
4. Haga clic en el nombre del elemento relevante en la tabla que aparece
5. Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo
   
   ‍
6. Haga clic en Dominios vinculados al servicio en el menú lateral izquierdo
7. Haga clic en el botón azul Agregar un dominio vinculado
   
    

8. Puede:

   1. Buscar un dominio existente en la organización a la que está conectado — esto vinculará y actualizará automáticamente la zona DNS del dominio agregado
   2. Agregar un nombre de dominio o subdominio para especificar manualmente el nombre de dominio o subdominio a utilizar (ideal si el nombre de dominio se encuentra en otro lugar)
   3. Comprar un nuevo nombre de dominio (lea los requisitos previos anteriores)

   

a: el dominio existe a nivel de la Organización

1. Haga clic en el nombre de dominio propuesto
   
2. Haga clic en el botón azul Vincular este dominio
   
3. Haga clic en el ícono ⋮ a la derecha del nuevo nombre de dominio agregado
4. Haga clic en Definir como dominio principal (debe haber desvinculado el dominio sinónimo del dominio principal si había una asociación previa)
   
5. Confirme el cambio y espere a que se complete la operación
6. Haga clic en el ícono ⋮ a la derecha del antiguo nombre de dominio
7. Haga clic en Desvincular dominio
   
8. Confirme la separación

Eso es todo, el Servicio de Correo ahora responde a un nuevo nombre de dominio.

b: el dominio existe pero en otro lugar

1. Ingrese el nombre de dominio que reemplazará al actual
2. Habilite la actualización de entradas DNS (si la situación del nombre de dominio lo permite, la zona DNS del nombre de dominio se actualizará automáticamente)
3. Si el punto 2 anterior está activo, entonces habilite el reemplazo de cualquier entrada existente
4. Habilite el cambio del nombre de dominio (para evitar pasos adicionales como en el punto "a" anterior)
5. Haga clic en el botón azul Vincular este dominio
   
6. Espere a que se complete la operación
7. Haga clic en el ícono ⋮ a la derecha del antiguo nombre de dominio
8. Haga clic en Desvincular dominio