Esta guía explica el funcionamiento de un nombre de dominio y de una zona DNS.

3 conceptos básicos a entender

1. Cuando navegas por un sitio web como https://www.abc123.xyz por ejemplo, abc123.xyz es el nombre de dominio
   
   
2. Cada nombre de dominio tiene DNS (Sistema de Nombres de Dominio), los cuales permiten indicar dónde (con qué proveedor, por ejemplo) se encuentra la zona DNS
   
   
3. La zona DNS luego permite confiar la gestión de diferentes servicios relacionados con el nombre de dominio a diferentes proveedores. Por ejemplo, para un solo nombre de dominio, es posible confiar el alojamiento web a un proveedor X (a través del registro "A") y el Servicio de Correo a un proveedor Y (a través del registro "MX")

En el caso de Infomaniak, los DNS generalmente están en forma de nsXX.infomaniak.com y nsXX.infomaniak.com (XX como 11 o 12, por ejemplo). Puedes cambiar los DNS de tu nombre de dominio, así como modificar "internamente" estos DNS, es decir, modificar la zona DNS de un nombre de dominio.

Desde un punto de vista administrativo

• Cada nombre de dominio está reservado y gestionado por un registrador. Por ejemplo, Infomaniak es un registrador, uno de los más económicos en Suiza
• Los DNS de un nombre de dominio se configuran con el registrador que gestiona el nombre de dominio
• La zona DNS puede ser gestionada por el registrador o por otro proveedor
• El alojamiento web y el Servicio de Correo pueden ser manejados por cualquier proveedor de alojamiento

En el caso más complejo, es posible tener 1 proveedor diferente para los siguientes servicios: registro del nombre de dominio y gestión de los DNS, gestión de la zona DNS, alojamiento web, Servicio de Correo.

Como registrador y proveedor de alojamiento, Infomaniak puede manejar la gestión de todos estos servicios. Es la solución más simple.

Para tu información:

• un registro MX permite apuntar un nombre de dominio (domain.xyz por ejemplo) a un servidor de correo
• un registro A permite apuntar un nombre de dominio (domain.xyz por ejemplo) o un subdominio (ejemplo.domain.xyz por ejemplo) a un servidor web con una dirección IP estática (de lo contrario tendrías que editar constantemente el registro A para ingresar la nueva dirección IP - lee esta guía (clic aquí) al respecto)

Algunas situaciones posibles

Ejemplos y nombres ficticios

etc.

Esta guía explica cómo modificar los datos relacionados con un nombre de dominio, es decir, los datos del propietario/titular/responsable.

Introducción

• La característica de los nombres de dominio es que todos tienen un propietario cuyos datos son específicos del dominio en sí, independientes de la cuenta de usuario que gestiona el producto con el proveedor o el registro
• Estos datos relacionados con el nombre de dominio se llaman datos Whois e incluyen información como el nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.
• No tienen ningún vínculo con los datos de la cuenta de usuario de Infomaniak
• Se pueden consultar en línea a través de servicios Whois (whois.infomaniak.com o whois.nic.swiss por ejemplo) y a veces pueden existir detalles privados adicionales por adelantado
• Esta información pública de Whois nunca es visible ni comunicada por Infomaniak sin una autenticación previa!
• Siempre se considerará en caso de disputa sobre la propiedad de un dominio, por lo que es importante mantener esta información actualizada incluso si habilita Domain Privacy para ocultar esta información

Gestionar la información Whois

Cualquier modificación de los datos Whois debe ser validada por el contacto actual. Este recibirá un correo electrónico con un enlace de validación válido por dos días para confirmar los cambios.

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono ‍ en la parte superior derecha de la interfaz (o navegar utilizando el menú de la barra lateral izquierda por ejemplo)
3. Seleccione Dominios (en Web & Domain)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Información Whois en el menú de la barra lateral izquierda
   

Luego, varias opciones están disponibles bajo Propietario del dominio:

• Haga clic en el botón Editar para actualizar los datos postales y telefónicos de inmediato
• Haga clic en el botón Cambiar propietario para modificar otros elementos pero con la necesidad de obtener el acuerdo de ambas partes antes de aplicar:
  • Seleccionar otro registro de contacto existente (esto podría ser el caso si posee otros nombres de dominio)
  • O haga clic en el botón Agregar para crear un nuevo registro de contacto

También puede hacerlo en varios dominios a la vez: un registro de contacto puede estar vinculado a varios dominios; por lo tanto, la modificación de un registro se reflejará automáticamente en todos los dominios que tengan el mismo contacto Whois.

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y cuál es su función. Por ejemplo, ¿puede el soporte técnico ayudar en el diseño de un sitio web o solucionar un error que ha aparecido en la computadora de un usuario?

Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona servicios de alojamiento en Internet para diversos sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por su cuenta.

Infomaniak también es:

• Décadas de experiencia: es un actor reconocido a nivel mundial en el ámbito de alojamiento y soluciones en línea, que ama lo que hace y desea ofrecer soluciones de alta gama a precios accesibles, mejorando continuamente sus servicios en función de las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes
• más de un millón de usuarios en Suiza y Europa; CHF 36,5 millones en ingresos en 2022 (22,43% de crecimiento en Suiza alemana en comparación con 2021)
• una empresa certificada según ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak se compromete al 100% con el desarrollo sostenible y responsable mediante acciones concretas, como la creación del centro de datos más ecológico de Suiza; compensa las emisiones de CO2 generadas por sus actividades y la energía utilizada es de origen renovable
• 100% de experiencia tecnológica "Swiss made": todos los datos de los clientes se alojan en servidores en Suiza que pertenecen a Infomaniak; sus soluciones son desarrolladas y mantenidas sistemáticamente por cientos de empleados en Ginebra y Winterthur
• con más de 1.000 artículos y videos, la base de conocimientos permite a los clientes encontrar inmediatamente una respuesta a la gran mayoría de las preguntas, y es posible en todo momento contactar con el soporte de Infomaniak

Responsabilidades y límites de intervención de Infomaniak

Como proveedor de alojamiento web y correo, las principales actividades de Infomaniak consisten en instalar, asegurar y mantener actualizados los servidores, especialmente para protegerlos contra ataques maliciosos.

Infomaniak también se encarga de evolucionar continuamente sus interfaces web (Manager) y sus infraestructuras en función de los comentarios de sus clientes, las últimas tecnologías y las necesidades del mercado. Finalmente, Infomaniak también está aquí para acompañar a sus clientes en las diferentes etapas de uso de los servicios.

Sin embargo, Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. De hecho, la creación o mantenimiento de un sitio web es una actividad diferente; Infomaniak emplea de hecho a webmasters y desarrolladores para su propio sitio, sus propias aplicaciones y herramientas.

Limitaciones del soporte técnico

En particular, el departamento de soporte técnico no podrá ayudarte a:

• resolver problemas relacionados con el desarrollo del sitio (Error Fatal, etc.) o sus actualizaciones
• implementar soluciones (por ejemplo, "hola, quiero que me ayudes a configurar mi Swiss Backup", “mueve mi sitio”)
• instalar WordPress manualmente
• tomar el control de tu computadora a distancia con TeamViewer o similar
  etc.

pero podrá asistirte en:

• resolver problemas relacionados con la infraestructura o el Manager
• aclarar algunos procesos
  etc.

Existen asistencia Premium para solicitudes más exigentes y recurrentes que requieren tiempo y recursos adicionales por parte del personal para asistirte de manera óptima.

Buscar ayuda de un webmaster

Para ayuda externa y relativa al contenido de tu sitio o a la organización de tus correos electrónicos, puedes contactar a uno de los socios de Infomaniak.

Solicitar una oferta

La plataforma de ofertas de Infomaniak enumera más de 1.000 empresas verificadas en Suiza, Francia, Bélgica, Italia y España. Es la forma más rápida de encontrar un webmaster, un diseñador UX, un técnico IT, una agencia web o una agencia de comunicación y marketing cerca de ti; o explora el directorio.
 

Esta guía presenta la herramienta de Diagnóstico DNS, que le permite verificar que las relaciones entre el nombre de dominio y el Servicio de Correo y/o el Hosting Web de Infomaniak sean correctas, para que el tráfico de correo/web se dirija al lugar correcto. Esto implica verificar los registros MX, A, CNAME, etc. La herramienta le permite intervenir en la configuración si es necesario.

De esta manera, puede detectar y corregir algunos problemas de correo o web, especialmente si están relacionados con DNS (servidores de nombres, información técnica que, en general, determina dónde debe dirigirse el tráfico web o de correo), actuando en su dominio.

Diagnosticar un problema DNS

Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el ícono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Domains (Universo Web & Domain)
4. Haga clic directamente en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Diagnóstico DNS en el menú lateral izquierdo
6. Si se detectan problemas de DNS, se mostrarán en rojo en la tabla
7. Corrija cada entrada individualmente (1) o todas las entradas a la vez (2), o si es necesario y está seguro, ignore estas advertencias (3):
   

Vea también el diagnóstico de registros DNS relacionados con el correo.

Esta guía explica cómo solicitar una zona DNS a Infomaniak.

¿Por qué solicitar una zona DNS?

Tener la zona DNS en Infomaniak es útil si su nombre de dominio está registrado en otro lugar (proveedor/registrar de terceros) y desea vincular fácilmente este dominio con los productos de Infomaniak.

Cómo solicitar una zona DNS

1. Vaya a la tienda (shop.infomaniak.com)
2. Ingrese el nombre del dominio registrado en otro lugar
3. Haga clic en el botón de acción ⋮ a la derecha y seleccione Solicitar una zona DNS
   
   

Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio existente.

Por ejemplo, para que el sitio web "domain.xyz" sea accesible también con otro nombre de dominio como "private.abc", es necesario agregar "private.abc" como alias del sitio.

Otro ejemplo, para que el sitio "domain.xyz" sea accesible también con "www.domain.xyz", es necesario agregarlo como alias del dominio "domain.xyz". En este ejemplo, "domain.xyz" es el sitio principal del alias "www.domain.xyz".

En general, el alias "www" ya está añadido y presente, pero este procedimiento también es útil cuando se desea apuntar un segundo nombre de dominio a su sitio.

Requisitos previos

Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en alias) o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, todo está correcto. Si no es así:

• el registro A del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak
• para simplificar, puedes confiarnos la gestión de tu nombre de dominio

También es necesario que el futuro alias no sea ya un alias, en cuyo caso deberás desvincularlo del sitio actual primero.

Agregar un alias a un sitio existente

Para acceder al Alojamiento Web y agregar un alias a un sitio:

1. inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. haz clic en el icono ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. elige Alojamiento (universo Web & Dominio)
4. haz clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada
5. haz clic en el sitio en cuestión (en la sección Sitios)
6. haz clic en el botón azul Agregar (en la sección Dominios)
   
7. ingresa el nombre de dominio alias deseado, separándolos presionando la tecla Enter
8. si el alias o su zona DNS está gestionado por Infomaniak, puedes actualizar automáticamente las entradas DNS. De lo contrario, realiza los cambios necesarios con tu registrador o transfiere la gestión del dominio a Infomaniak
9. haz clic en Validar para completar el procedimiento

Puede tomar hasta 48 horas para que el alias apunte al sitio principal.

Para establecer el alias como dominio principal: https://faq.infomaniak.com/2070

Esta guía explica cómo registrar un nombre de dominio con Infomaniak. Con un nuevo nombre de dominio o uno adicional, se abren muchas posibilidades para usted, como:

• utilizar servicios gratuitos relacionados con el dominio que está ordenando:
  • 1 dirección de correo electrónico con gestión de contactos y calendarios
  • 1 espacio web de 10 MB
  • Boletín informativo
• utilizar su Servicio de correo o sitio web existente pero con una ortografía diferente
• alojar un sitio web en un proveedor de alojamiento de terceros
• etc.

Ordenar...

... un primer nombre de dominio

Para hacerlo:

1. si es necesario, crear una cuenta de usuario
2. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
3. hacer clic en Domaines (que está en gris porque aún no lo posee) para abrir la Tienda
4. una vez en la Tienda, ingresar el nombre de dominio que desea registrar:
   
5. marcar o desmarcar las extensiones adicionales que se ofrecen
6. hacer clic en Siguiente
7. elegir las opciones deseadas en las siguientes páginas, como el posible Servicio de correo asociado al nombre de dominio:
   
8. elegir las opciones deseadas en las siguientes páginas, como el posible alojamiento web asociado al nombre de dominio:
   
9. completar la compra sin olvidar leer y aceptar las Condiciones (la casilla puede requerir desplazarse hacia abajo en la página):
   
10. esperar algunas horas para la configuración (y en términos generales, la propagación de su nombre de dominio entre los Proveedores de Servicios de Internet (ISP) en todo el mundo)

... un nombre de dominio adicional

Para hacerlo:

1. abrir el Manager (manager.infomaniak.com)
2. hacer clic en Domaines
3. hacer clic en el carrito de compras para Ordenar un dominio adicional:
   
4. seguir la primera guía mencionada anteriormente a partir del paso 4

Verificar la disponibilidad de un nombre de dominio

Esta página le permite verificar rápidamente si un nombre de dominio está disponible para su registro o no.

Hay al menos 3 indicaciones principales:

• Disponible — en este caso, está bien y puede reservarlo
• Transferible — debe poseerlo en otro proveedor para poder transferirlo a Infomaniak
• No disponible — lamentablemente, no es posible ordenarlo hasta que sea liberado por su actual propietario
  

Esta guía explica cómo tener varias denominaciones (todo lo que viene después del símbolo @ de su dirección de correo electrónico) para un Servicio de Correo existente, agregando nombres de dominio asociados a él.

Las direcciones de correo electrónico (existentes y futuras) son automáticamente válidas con todos los dominios asociados.

Para transformar completamente y cambiar los nombres de dominio de un Servicio de Correo, lea esta guía (haga clic aquí). Para modificar la parte de su dirección de correo electrónico que viene antes del símbolo @, lea esta guía (haga clic aquí).

También tenga en cuenta que puede cambiar el nombre de su producto en el Infomaniak Manager, pero cambiar el nombre de un Servicio de Correo no tiene absolutamente ningún impacto en sus correos electrónicos. Debe actuar sobre el nombre de dominio.

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario, crearlo previamente)
• Familiarizarse con las instrucciones en esta guía (haga clic aquí) y aplicar las instrucciones relevantes según su situación (para asegurarse de que el nombre de dominio funcione cuando esté vinculado a su Servicio de Correo)

Agregar un Nombre de Dominio al Servicio de Correo

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado junto con el antiguo, debe agregarlo al Servicio de Correo:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija Servicio de Correo (bajo Herramientas colaborativas)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo
   
   
6. Haga clic en Dominios vinculados al servicio en el menú lateral izquierdo
7. Haga clic en el botón azul Agregar un dominio vinculado
   
   
8. Puede:
   
   1. Buscar un dominio existente dentro de la organización a la que está conectado, lo que vinculará y actualizará automáticamente la zona DNS del dominio agregado
   2. Agregar un nombre de dominio o subdominio para especificar manualmente el nombre de dominio o subdominio a utilizar (ideal si el nombre de dominio se encuentra en otro lugar)
   3. Comprar un nuevo nombre de dominio (lea los requisitos previos mencionados anteriormente)
   

a : el dominio existe en la organización

1. Haga clic en el nombre de dominio propuesto
   
2. Haga clic en el botón azul Vincular este dominio

¡Listo! El Servicio de Correo ahora responde a un segundo nombre de dominio.

b : el dominio existe pero en otro lugar

1. Ingrese el nombre de dominio que desea agregar
2. Active la actualización de registros DNS (si la situación del nombre de dominio lo permite, la zona DNS del nombre de dominio se actualizará automáticamente)
3. Si activó el paso 2 anteriormente, active la sustitución de registros existentes si corresponde
4. No active la inversión del nombre de dominio a menos que desee establecer este nuevo nombre de dominio como principal (esto es principalmente una cuestión administrativa más que técnica)
5. Haga clic en el botón azul Vincular este dominio
   

Ejemplo de Uso

El correo electrónico contacto@una-super-empresa-familiar.com es una dirección de correo electrónico larga. El dominio sinónimo contacto@usef.com es más corto y fácil de recordar.

Al agregar el dominio "usef.com" al Servicio de Correo "una-super-empresa-familiar.com", permite que todos los mensajes enviados a contacto@usef.com (el dominio vinculado) lleguen junto con los mensajes que ya recibe la dirección contacto@una-super-empresa-familiar.com.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio con un Servicio de Correo de Infomaniak.

¿Dónde se encuentra su nombre de dominio?

En Infomaniak, misma organización

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

• Revise y corrija cualquier error con esta guía (haga clic aquí)

En Infomaniak, organización diferente

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u organización, entonces debe hacer lo siguiente:

• Edite la zona DNS, especificando el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM) y luego espere un máximo de 48 horas

O

• Muévalo dentro de la misma organización

En Infomaniak con DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son de Infomaniak, entonces debe hacer lo siguiente:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente), especifique el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM) y luego espere un máximo de 48 horas

O

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS de Infomaniak; revise y corrija cualquier error con esta guía

En otro lugar con DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son de Infomaniak, entonces debe hacer lo siguiente:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente), especifique el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM) y luego espere un máximo de 48 horas

O

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) y especifique los de Infomaniak (esto supone tener una zona DNS con Infomaniak; esta se configurará correctamente, pero revise y corrija cualquier error con esta guía)

En otro lugar, pero lo trae de vuelta

Si su nombre de dominio está registrado en otro registrador y desea traerlo de vuelta al mismo lugar que su correo electrónico de Infomaniak, entonces debe hacer lo siguiente:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (esto se configurará correctamente, pero revise y corrija cualquier error con esta guía)

Esta guía explica la diferencia entre los términos Sinónimo y Alias en relación con el producto Dominio de Infomaniak.

Dominio sinónimo, dominio alias

Un nombre de dominio sinónimo y un nombre de dominio alias pueden servir como nombres de dominio secundarios a otro nombre de dominio.

Por ejemplo, los nombres de dominio manzana.xyz (alias) y banana.xyz (sinónimo) pueden redirigir al nombre de dominio frutas.xyz (el dominio principal).

La diferencia entre un sinónimo y un alias es técnica:

• Un nombre de dominio sinónimo se basa en los DNS del nombre de dominio principal.
• Un nombre de dominio alias tiene su propio DNS.

Más información

• Agregar un dominio como sinónimo
• Desvincular un dominio sinónimo
• Comprender dominios y zonas DNS