Base de conocimientos

Esta guía le ayuda si recibe correos electrónicos de error que mencionan SPF al enviar mensajes a direcciones gmail o similares.

¿Todos sus servicios están en Infomaniak?

La herramienta Seguridad Global le informa sobre cualquier inconsistencia en la configuración de su Servicio de Correo Infomaniak.

¿Algunos de sus servicios están en otro proveedor?

Para resolver un problema de envío de correos electrónicos cuando su correo es gestionado por Infomaniak pero su sitio web está hospedado en otro proveedor (como Wix, por ejemplo), consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar a un servicio externo un nombre de dominio gestionado con Infomaniak.

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente al servicio externo que desea conectar a su nombre de dominio registrado en Infomaniak:

• Wix
• Shopify
• Google Sitios
• de los aparatos dinámicos como un NAS, una caja de Internet o domótica, etc.

Guía para cualquier otro servicio externo

Para conectar su nombre de dominio a cualquier otro servicio externo como Odoo, Microsoft 365, Squarespace, seguir los siguientes procedimientos:

1. Haga clic aquípara acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?)
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Conectar un servicio en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en el botón azul Conectar en la ficha correspondiente a su servicio externo y siga el procedimiento.

Esta guía detalla los caracteres aceptados y válidos cuando necesita crear una dirección de correo electrónico (de 64 caracteres como máximo) dentro de un Service Mail Infomaniak.

Preámbulo

• Algunos caracteres pueden ser prohibidos o permitidos, pero no son los mismos caracteres dependiendo de si se encuentran antes o después de la arobase @, como en nom-utilisateur.mail@nom-domaine.xyz p. ej.
  • Para comprender las oportunidades en el propio nombre de dominio (parte separada) nom-domaine.xyz Quién viene después de arobase @) , tome conocimiento de esta otra guía.

mail-username @ domain-name.xyz

En la parte que representa la dirección de correo del usuario (parte separada) nom-utilisateur.mail Quién viene antes el arobase @) los proveedores como Infomaniak pueden limitar el uso de ciertos caracteres cuando se crean direcciones de correo electrónico, aunque aceptadas por la RFC (Request for Comments) #5321 y #5322.

Esto es lo que se puede utilizar o no en la parte anterior a la arobase de una dirección de correo electrónico:

Esta guía explica cómo suspender la gestión administrativa de un producto para que ningún usuario de la Organización pueda utilizarla en el Manager Infomaniak. A petición de los interesados, también es posible bloquear un usuario de su Organización, pero sin suprimirlo.

Preámbulo

• Bloqueando la gestión de un producto:
  • Sólo los administradores y el responsable legal podrán desbloquearlo.
  • Los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto ya no podrán gestionarlo.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Bloquear un producto

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para bloquear o desbloquear determinados productos a toda la organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Acceda al servicio que desea bloquear.
3. Haga clic en Gestionar en el tablero del producto afectado.
4. Haga clic en Bloquear la gestión del producto:
   

Suspender correos electrónicos

Uno Service Mail no puede bloquearse de la manera indicada anteriormente, pero se puede poner en mantenimiento.

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para suspender las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Activar mantenimiento.
4. Confirme haciendo clic en el botón rojo para suspender el uso de las direcciones (la recepción no se interrumpe, pero la consulta es imposible):
   

Bloquear un usuario de la Organización

Para bloquear rápidamente a un usuario de la Organización, en caso de incidente de seguridad, Póngase en contacto con el soporte Infomaniak autentificando (por el Código de soporte p.ex) y justificando su solicitud.

Por lo tanto, los principales servicios críticos, como el Manager, la app web kDrive y la app Web Mail serán inaccesibles. Dependiendo de la situación, tome conocimiento también de estos enlaces para bloquear otros servicios como la mensajería (IMAP / SMTP) o servicios web.

Para no bloquear al usuario usted mismo sino indicarle un procedimiento a seguir para asegurar su cuenta, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a 1 Alojamiento web Infomaniak.
 

¿Dónde está tu nombre de dominio?

... En Infomaniak, la misma organización

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

• Conozca esta otra guía para comprobar y corregir posibles errores de configuración.

... En Infomaniak, organización diferente

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario o Organización, entonces:

• Editar su zona DNS En particular, sírvanse especificar la dirección IP del sitio en forma de Registro A.
  • Cualquier adición / modificación DNS puede tomar hasta 48 horas para propagarse.

o

• Muévete. en el seno de la misma Organización.

... En Infomaniak con DNS externos

Si su nombre de dominio incluye DNS que no son los de Infomaniak entonces:

• Editar Zona DNS actual donde se encuentra (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor de que se trate) especificando la dirección IP del sitio en forma de Registro A.
  • Cualquier adición / modificación DNS puede tomar hasta 48 horas para propagarse.

o

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS Infomaniak.
  • Cualquier adición / modificación DNS puede tomar hasta 48 horas para propagarse.
• Conozca esta otra guía para comprobar y corregir posibles errores de configuración.

... en otros lugares con DNS externos

Si su nombre de dominio incluye DNS que no son los de Infomaniak entonces:

• Editar Zona DNS actual donde se encuentra (si es necesario, tenga conocimiento de la ayuda del proveedor de que se trate), especificando la dirección IP del sitio en forma de Registro A.
  • Cualquier adición / modificación DNS puede tomar hasta 48 horas para propagarse.

o

• Cambiar los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor de que se trate) especificando los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS en Infomaniak.
  • Cualquier adición / modificación DNS puede tomar hasta 48 horas para propagarse.
• Este área DNS de Infomaniak se configurará correctamente, pero tenga en cuenta esta otra guía para comprobar y corregir posibles errores de configuración.

...en otro lugar, pero lo recuerdas.

Si su nombre de dominio está registrado en otro registrador y que desea repatriarlo al mismo lugar que su sitio web Infomaniak, entonces:

• Transfiere el nombre de dominio a Infomaniak (este se configurará correctamente pero tenga en cuenta esta otra guía para comprobar y corregir posibles errores de configuración).
• Si el nombre de dominio está destinado a ser un alias de su sitio web principal, debe añadir el alias a su sitio.

Esta guía explica cómo añadir, editar o eliminar entradas específicas (grabaciones de tipo) A & AAAA, MX, TXT, etc.) dentro de la zona DNS de un nombre de Ámbito registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio con Infomaniak o como mínimo un área DNS.
• Entender:
  • el funcionamiento de un Ámbito y una Zona DNS antes de modificarla.
  • que el área DNS presente aquí no es válida y utilizada que si los nombres del servidor son los de Infomaniak.
  • que cualquier adición / modificación DNS puede tomar hasta 48 horas para propagarse.

Añadir un registro (modo simple)

Para configurar los servicios relacionados con el dominio y permitir la resolución adecuada de los nombres de dominio a los recursos correspondientes (como sitios web externos, servidores de correo de terceros, etc.):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Las entradas actuales se enumeran en el cuadro Modo Simple:
    
   
    
5. Haga clic en el botón azul Añadir entrada:
    
   
    
6. Elija el tipo de registro deseado (grabaciones de tipo) A & AAAA, MX, TXT, etc.).
7. Haga clic en Siguiente.
8. Completa los diferentes campos según tu información:
   1. Bajo Fuente Deje vacío o informe sobre un posible subdominio en cuestión.
   2. Bajo Meta informe de la información obtenida de su proveedor externo o de cualquier otra información útil.
   3. Déjalo en paz. TTL indicada.
9. Guarde la adición realizada.

Editar un registro existente

Para la modificación de un registro DNS ya registrado:

1. Siga los puntos 1 a 4.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del registro que debe modificarse.
3. Haga clic en Editar para acceder a la página de edición:
    
   
    
4. Proceda a la edición de la información deseada y haga una copia de seguridad de sus cambios.

Eliminar un registro existente

Para la eliminación de un registro DNS ya registrado:

1. Siga los puntos 1 a 4.
2. Haga clic en el menú de acción de la derecha del registro que desea editar.
3. Haga clic en Eliminar y confirme la eliminación:
    
   

Diagnóstico DNS

Una herramienta disponible en su Manager le permite corregir fácilmente algunos registros problemáticos. También puede utilizar un servicio externo y gratuito como el mencionado en la parte inferior de esta otra guía.

Modo experto

Para editar el área DNS en modo avanzado (experto), lo que permite, entre otras cosas, restaurar una versión anterior de las diferentes grabaciones, tome conocimiento de esta otra guía.

Esta guía explica cómo renovar o restaurar uno nombre de dominio registrado en Infomaniak.

Preámbulo

1. Se le informa automáticamente por correo electrónico (en la dirección que mencionaste) cuando uno de sus nombres de dominio venza pronto.
2. Si este nombre de dominio no se renueva antes de su fecha de vencimiento, entrará en una período de redención durante el cual todavía es posible recuperar/restaurar.
   • Los Costos de restauración y la Duración del período de redención son variables según la extensión de que se trate.
3. Una vez terminado el período de redención, el nombre de dominio es libre y se puede reservar de nuevo por cualquiera.
   • Si su dominio es importante para sus actividades, Renewal Warranty le ofrece el seguro de nunca perderlo: Infomaniak hará todo lo que esté en su mano para que usted esté seguro de mantenerlo incluso si usted no da noticias en el tiempo a su vencimiento.

Renovar un nombre de dominio antes de que expire

La renovación de uno o más nombres de dominio se lleva a cabo exactamente de la misma manera que cualquier renovación de servicios Infomaniak. Conozca esta otra guía si está buscando información sobre cómo renovar el producto afectado.

Restaurar un nombre de dominio después de la expiración

Para restaurar un dominio durante su período de redención:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Un dominio caducado se indica como tal:
   
3. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado:
   
4. Haga clic en el botón Restaurar:
   
5. Siga los pasos de restauración hasta el final.

Resolver un problema

¿Qué hacer si el dominio no parece visible en su cuenta?

• Asegúrese de que está conectado a la cuenta de usuario correcta.
• Consulte el juego ESFERAS del Manager y no en una rúbrica de productos facturados o por renovar.
• Compre el nombre de dominio si no se ha reservado desde entonces.

Esta guía explica cómo transferir el nombre de dominio que usted es dueño de otro proveedor y llevarlo a Infomaniak. Por supuesto, sigue siendo propietario de su nombre de dominio y lo gestiona con facilidad a un costo menor.
 

Requisitos previos

• Compruebe que el nombre de dominio está bien transferible según determinados criterios:
  1. dominio creado o ya transferido desde 60 días como mínimo
  2. direcciones de correo electrónico válidos (coordenadas del propietario, contactos administradores / técnicos)
  3. Ámbito Desbloqueado
• Note en lugar seguro los diferentes registros (A / MX / TXT, etc.) contenido en su dominio si usted guardará después de transferir otros servicios que no sean los de Infomaniak.
• Se trata de transferir un nombre de dominio que usted posee a un proveedor diferente de Infomaniak, para que la gestión futura de este dominio se haga con Infomaniak.
  • Por lo tanto, no se trata de una transferencia interna. de un titular a otro, y Por lo tanto, el código que debe obtenerse no es un código para una transferencia interna a su proveedor actual.
• Consíguelo. Código de autorización ; aquí están algunas guías específicas para ayudarle si su Registrar actual es:
  • Amén
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Skiff
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casos especiales:
    • Nombres de dominio .BE
    • Nombres de dominio .LU

Transferir dominio a Infomaniak

Una vez que se hayan validado los requisitos anteriores:

1. Pide el nombre de dominio que desea transferir En Infomaniak.
2. Adelante. Código de autorización (lea los requisitos anteriores) cuando se le solicite durante el pedido.
3. Conozca el capítulo DNS a continuación y si es necesario:
   1. Ejecute un diagnóstico DNS para verificar el enlace Esfera <-> Servicios Infomaniak.
   2. Ejecute un Diagnóstico Mail (SPF, DKIM...) para evitar cualquier problema de envío o recepción.

Transferencias de múltiples dominios por lote

Una vez que se hayan validado los requisitos anteriores:

1. Pide los nombres de dominio de una vez a través de este Asistente de traslado Infomaniak.
2. Especifique Nombres de dominio y Códigos de autorización O importa un archivo CSV (formato) .csv o .xlsx) con la lista de dominios y sus códigos de autorización (en 2 columnas y en 300 líneas como máximo).

Duración de la transferencia, plazos administrativos

La duración de la transferencia de un nombre de dominio está influenciada por dos factores:

1. Condiciones del Registro de la extensión , para el .FR, el Afnic define un plazo de transferencia de hasta 8 días; referirse a las características específicas de las extensiones que le conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión de que se trate).
2. Las condiciones del Registrar que desea abandonar; este último tiene la posibilidad de oponerse a la transferencia durante el tiempo de transferencia definido por el registro; también puede aceptar automáticamente la transferencia y acelerar el proceso.

Tenga en cuenta que una actualización de DNS (lea más abajo) puede durar hasta 24 horas.

Configuración DNS (antes, durante y después)

• Antes de la transferencia, su nombre de dominio es conectado a diferentes servicios (Mail, Web...) gracias a sus DNS.
• Mientras la transferencia se realiza, No podrás intervenir en la configuración DNS hasta que la transferencia esté terminada..
• Como a veces es difícil conocer cuando esto sucede, usted puede decidir por adelantado lo que será necesario aplicar como configuración DNS (también posible durante la transferencia por lote):
  

Por ejemplo:

1. Su nombre de dominio domain.xyz contiene antes de la transferencia los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y sólo trabajará con Infomaniak para todo lo que es correo electrónico, alojamiento web, etc....
   • ...entonces... no tienes nada que hacer aparte de elegir nuestros DNS cuando se le pregunte durante la transferencia (idem si ya tiene DNS p.ex ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com).
      
2. Su nombre de dominio domain.xyz actualmente incluye DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y sólo mueves el nombre de dominio mientras sigues trabajando con diferentes servicios distintos de Infomaniak...
   • ...entonces... Tenga en cuenta la información contenida en su actual área DNS (grabaciones A, CNAME, etc.), ya que Infomaniak no puede garantizar que su actual área DNS persista donde se encuentra actualmente (consulte en su oficina de registro actual) y elija no utilizar DNS Infomaniak.
      
3. Y si no sabes qué DNS usa actualmente tu nombre de dominio...
   • ... interrogue a este último a través de https://infomaniak.com/whois o de otro tipo Servicio WHOIS.
      
4. Si su nombre de dominio domain.xyz ya contiene DNS de forma p.ex ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com Antes de la transferencia...
   • ...entonces... Usted no tiene nada que hacer excepto elegir nuestros DNS cuando se le pedirá durante la transferencia.

También desea transferir servicios como sus sitios web o direcciones de correo electrónico? Conozca esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar las DNS (Servidores de Nombres) de un Ámbito registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio con Infomaniak o como mínimo un área DNS.
• Entender:
  • el funcionamiento de un Ámbito y una Zona DNS antes de modificarla.
  • que cualquier adición / modificación DNS puede tomar hasta 48 horas para propagarse.

Modificación de DNS

Para modificar los DNS de un nombre de dominio gestionado por Infomaniak y controlar así la dirección que debe tomar el tráfico web y Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en Servidores DNS desde el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Editar servidores DNS:
   
5. Si su sitio web está alojado en Infomaniak, marque Servidores de nombres Infomaniak ; en caso contrario, marque Servidores de nombres personalizados:
   

Modificación por lote

Para modificar los DNS de varios nombres de dominio en masa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Seleccione los nombres de dominio pertinentes.
3. Haga clic en ⋮ en la parte inferior de la pantalla si es necesario.
4. Haga clic en Editar servidores DNS:
   

Esta guía explica lo que es DNSSEC y por qué esta protección refuerza la seguridad de los Ámbitos en Infomaniak y el tráfico que generan.

Preámbulo

• Cada dirección URL corresponde a una dirección IP, y cuando un internauta introduce la dirección URL de su sitio en su navegador web, recurre a un servidor DNS cuya función es redirigirlo a la dirección IP que corresponde al dominio introducido (técnicamente, se habla de la resolución DNS).
• Cuando DNSSEC no está activado en su nombre de dominio, una persona malintencionada puede detectar una falla en un servidor DNS y cambiar la correspondencia entre su nombre de dominio y la dirección IP de su sitio web por la que elija. En tal caso, el internauta que entraría la dirección URL de su sitio se enviaría a otro sitio web que no correspondería al contenido de su sitio web.
• DNSSEC permite asegurar la autenticidad de la respuesta proporcionada por el servidor DNS y así garantiza a los usuarios que visiten el sitio web que realmente desean ver. Si un hacker intentara modificar la dirección IP de su nombre de dominio en un servidor DNS protegido por DNSSEC en el momento de la resolución, este último rechazaría sus solicitudes, ya que no serían autenticadas.
• DNSSEC es, por lo tanto, una seguridad complementaria al certificado SSL de un sitio web DNSSEC garantiza que el internauta visite el sitio que corresponde a la dirección URL introducida, y el certificado SSL interviene a continuación para cifrar los intercambios entre el navegador web del internauta y el servidor web del sitio que visita.

Activar DNSSEC

Para conocer la disponibilidad de DNSSEC para un dominio en particular, consulte las características específicas de las extensiones que le conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión de que se trate).

Si es necesario, DNSSEC se activa con unos pocos clics sobre los nombres de dominio totalmente gestionados en Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Active DNSSEC si es necesario desde el Cuadro de mando de la esfera:
   

Verificar si DNSSEC está activado

Introduzca el nombre de dominio para comprobar en este sitio de análisis.

Más información

• Configurar DNSSEC con CDN Cloudflare