Esta guía explica cómo gestionar la recepción de las Newsletters de Infomaniak según las temáticas deseadas.

Modificar la suscripción a las noticias de Infomaniak

Para seleccionar temas de Infomaniak para recibir newsletters basados en ellos:

1. Conéctate a tu espacio Infomaniak ( manager.infomaniak.com o mail.infomaniak.com )
2. En la parte superior derecha, haz clic en la tableta con tus iniciales y luego selecciona Administrar mi perfil
   
   
3. En el cuadro de Noticias de Infomaniak , haz clic en Administrar y luego haz clic en el icono a la izquierda de las noticias a las que puedes suscribirte o darte de baja.
   
   
4. Haga clic en Guardar

¡ Encuentre también nuestro blog en https://news.infomaniak.com !

Esta guía explica cómo cambiar la dirección de correo electrónico utilizada para recuperar el acceso a su cuenta de Infomaniak.

De hecho, cuando olvida su contraseña, el procedimiento que puede seguir incluye restablecer la contraseña a través de un enlace que se enviará a su dirección de correo electrónico secundaria. Puede especificarla o modificarla siguiendo esta guía.

Cambiar la dirección de correo electrónico

Para cambiar la dirección de correo electrónico de recuperación de contraseña:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) o en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el círculo con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
3. Seleccione Administrar mi perfil
    
   
    
4. Haga clic en Administrar seguridad desde el cuadro de Configuración de seguridad y recuperación
   
   1. Si no todas sus configuraciones son óptimas, el cuadro que debe hacer clic puede verse así:
      
5. Haga clic en Editar en el cuadro de Correo electrónico de recuperación
   
6. Ingrese la nueva dirección de correo electrónico de recuperación y haga clic en Guardar

Esta guía explica cómo cambiar de una Organización a otra desde su Administrador Infomaniak o cómo retirarse de una Organización a la que pertenece.

Preámbulo

• desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización
  • si estaba solo y no fue una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convierte automáticamente en el representante legal
  • de lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.)
• solo un propietario/representante legal puede hacer modificaciones
• es totalmente posible acceder a múltiples Organizaciones con las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra

Mostrar otra Organización

Para cambiar a una de las otras Organizaciones a las que pertenece:

1. inicie sesión en el Administrador Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. haga clic en la flecha ‍ en la parte superior izquierda de la interfaz del Administrador
3. haga clic en la Organización a la que desea acceder
4. el cambio de Organización es inmediato; se cambia automáticamente

Gestionar Organizaciones / Retirarse de una Organización

Para ver todas las Organizaciones a las que pertenece (porque las creó con su cuenta de usuario o porque fue invitado) y posiblemente eliminar su membresía (si no es el último usuario o el único representante legal):

1. inicie sesión en el Administrador Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. haga clic en el círculo con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
3. seleccione Gestionar mi perfil
4. haga clic en Gestionar en el cuadro Mis Organizaciones
   
    
5. haga clic en el ícono a la derecha del nombre de la Organización para acceder a ella
6. y en el ícono al lado para salir
   
    

Un usuario puede abandonar cualquier Organización por su cuenta siempre que:

• ese usuario no pertenezca a la kSuite de la Organización
• la dirección de inicio de sesión de ese usuario no esté en un Servicio de Correo de la Organización
• ese usuario no sea el último propietario de la Organización

Esta guía explica cómo modificar la oferta kSuite.

Esto le permite suscribirse a un plan superior, aumentar el número de usuarios y ampliar el espacio en disco para el almacenamiento de datos.

Modificar la oferta kSuite

Para acceder a la modificación de la oferta kSuite:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Elija kSuite (universo de Herramientas colaborativas)
4. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite
5. Haga clic en Modificar la suscripción
   

Infomaniak mejora continuamente sus productos y su servicio al cliente. Cada vez que comparte una sugerencia sobre uno de los servicios a través del soporte, las redes sociales o la web, Infomaniak lo discute en la reunión del servicio correspondiente. Sus necesidades determinan sus prioridades y permiten mejorar sus servicios constantemente.

Dar feedback sobre...

• Nombres de dominio: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Hospedaje Web: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Servicio de Correo e Interfaz de Correo: francés / inglés / alemán / italiano / español
• kDrive: francés / inglés / alemán / italiano / español
• kMeet: haz clic aquí
• Servidores Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Jelastic Cloud: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Newsletter: francés / inglés / alemán  / italiano / español
• Certificados SSL: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Housing & Datacenter: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Streaming de audio: francés / inglés / alemán / italiano / español
• Streaming de vidéo : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• VOD/AOD : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Synology : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Swiss Backup : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Gestionnaire d'invités : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Swiss Transfer : français / anglais / allemand / italien / espagnol
• Public Cloud : français / anglais / allemand / italien / espagnol

Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.

Esta guía explica cómo personalizar la visualización de la organización en la que se encuentra en el Manager de Infomaniak.

Se puede añadir un logotipo al nombre de la organización y reemplazar completamente la visualización del nombre con un pequeño banner.

Requisitos previos

• Ser representante legal o administrador en la organización correspondiente
• Estar en la organización correcta (o cambiar a otra si es necesario)

Acceder a la página de personalización

Para personalizar la interfaz del Manager:

1. Iniciar sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Hacer clic en Configuración en el menú lateral izquierdo
   
3. Hacer clic en Personalización
   

El botón izquierdo Personalizar te permite editar la parte visible en la parte superior izquierda del Manager:

• Elegir un logotipo cuadrado solo (en este caso, no hay logotipo rectangular)
• Elegir poner iniciales en el cuadrado (en este caso, es posible tener un logotipo rectangular adicional o ninguno)

El botón derecho Personalizar permite añadir un logotipo rectangular (solo) a aplicaciones como kDrive y Mail:

• Atención: el logotipo rectangular también se tendrá en cuenta en el lado del Manager (no es posible tener un logotipo rectangular diferente entre estos diferentes servicios)
• Si no se configura ningún logotipo rectangular en el Manager, simplemente no se mostrará

Esta guía explica cómo actualizar un perfil de pago en el Manager para facilitar sus pedidos y renovaciones de servicios de Infomaniak.

Agregar o modificar un perfil de pago

Para acceder a la gestión de los medios de pago:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haga clic en Contabilidad en el menú lateral izquierdo
3. Haga clic en Perfiles de pago
4. Actualice o agregue el medio de pago deseado
   

Más información

• Activar o desactivar la renovación automática
• Pagar o renovar un producto en Infomaniak

Esta guía explica cómo volver a iniciar la transferencia de un nombre de dominio a Infomaniak en caso de fallo.

Reiniciar manualmente la transferencia de dominio

Cuando falla la transferencia de un nombre de dominio, recibirá un correo electrónico con la posible razón del problema.

El mensaje también contiene un enlace para volver a iniciar la solicitud de transferencia sin pagar nuevamente las tarifas de transferencia.

En caso de problemas:

1. Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
3. Seleccione Domaines (en el universo Web & Domain)
4. Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
5. Siga cuidadosamente las instrucciones mostradas en rojo en la parte superior de la página

Esta guía explica cómo obtener información sobre:

• Las conexiones que se realizan en el Manager de Infomaniak con tu identificación de cuenta de usuario
• Las actividades realizadas en el Manager por tu cuenta de usuario

Requisitos previos

Dirígete a la sección dedicada al perfil del usuario:

1. Inicia sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) o en Mail de Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
2. Haz clic en el círculo con tus iniciales o tu avatar en la esquina superior derecha
3. Selecciona Administrar mi perfil
    
   

Obtener el registro de conexiones de la cuenta de usuario

Para consultar un registro de conexiones (sesiones activas) realizadas en el Manager de Infomaniak con tu identificación de cuenta de usuario:

1. Haz clic en Administrar en la sección "Acceso y actividades de la cuenta"
   
2. Desde la pestaña Acceso a la cuenta, consulta la lista de dispositivos conectados a tu cuenta de Infomaniak
   
3. Puedes finalizar una sesión activa haciendo clic en el icono junto al nombre del dispositivo conectado a tu cuenta

Recibir notificaciones de inicio de sesión exitoso o fallido

Para ser notificado por correo electrónico cuando se inicie sesión o se intente iniciar sesión en tu cuenta de usuario:

1. Haz clic en Administrar seguridad
   
   1. Si no todos tus ajustes son óptimos, la sección en la que debes hacer clic podría parecerse a esto:
      
2. Haz clic en Ajustes de seguridad
   
3. Selecciona los eventos para los cuales deseas recibir notificaciones por correo electrónico (notificación de inicio de sesión exitoso o solo en caso de inicio de sesión fallido)

En el mismo lugar, puedes elegir después de cuántos intentos fallidos mínimos debería bloquearse tu cuenta de usuario. Una vez bloqueada, la cuenta puede ser desbloqueada por un administrador de la organización o mediante un formulario seguro.

Obtener el registro de actividad de la cuenta de usuario

Para ver las actividades recientes realizadas en el Manager por tu cuenta de usuario:

1. Haz clic en Administrar en la sección "Acceso y actividades de la cuenta"
   
2. Desde la pestaña Actividades de la cuenta, consulta las últimas actividades y acciones de tu cuenta de usuario
   
3. Hay opciones de búsqueda y filtro de registros disponibles: fecha, producto o tipo de acción

Esta guía explica cómo eliminar una cuenta de usuario de Infomaniak / Mail, lo que significa borrar su acceso al Manager y/o a la interfaz de Mail en mail.infomaniak.com.

Preámbulo

• esta operación resulta en la eliminación inmediata de sus calendarios y libretas de direcciones
• todo acceso al Manager con este identificador se perderá
• esta operación no elimina las direcciones de correo consultadas desde la cuenta afectada (salvo para cuentas de correo gratuitas como ik.me / etik.com)
• si la cuenta que está utilizando es la única cuenta existente dentro de una organización, primero deberá eliminar la organización o nombrar a otra persona para poder eliminar su cuenta

Eliminar una cuenta de usuario / Mail

Para hacerlo

1. inicie sesión en el Manager (manager.infomaniak.com) o en Mail (mail.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
2. haga clic en el punto con sus iniciales o avatar en la parte superior derecha
3. haga clic en Gestionar mi perfil
4. haga clic en el icono de papelera a la derecha de su nombre para eliminar su cuenta y datos:
   

Ingrese su contraseña de acceso una última vez, y su cuenta se eliminará permanentemente.