Esta guía explica cómo añadir, modificar y eliminar usuarios de una Organización dentro del Manager de Infomaniak.

Preámbulo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y se convirtió automáticamente en el representante legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/representante legal puede realizar modificaciones.
  • Cualquier colaborador que también tenga acceso a su Organización no podrá modificar coordenadas desde su cuenta restringida.

Gestión de Usuarios de la Organización

Añadir un Nuevo Usuario

• Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede añadir un nuevo usuario.
  • Puede ser alguien completamente externo a Infomaniak o alguien que ya tiene su propia cuenta de usuario de Infomaniak que puede reutilizar extendiéndola a su Organización si lo desea.
• Además, puede definir sus permisos (derechos de acceso a productos, por ejemplo) y preferencias de contacto administrativo al añadirlos.

Eliminar un Usuario

• Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede eliminar uno o más usuarios.
• También puede abandonar por sí mismo una Organización a la que pertenece.

Modificar los Permisos/Derechos de un Usuario

• Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede modificar los permisos (derechos de acceso a productos, por ejemplo) y las preferencias de contacto administrativo, ya sean suyos o de otros.

Reemplazar un Representante Legal

• Para modificar el representante legal de una Organización en el Manager, es necesario eliminar al usuario que tiene el rol de representante legal, lo que implica nombrar previamente a un nuevo representante legal (de hecho, es imposible eliminar a un representante legal si no hay otro representante legal para la Organización).

Gestión de Usuarios en Equipos de Trabajo

Puede organizar los usuarios de la Organización en equipos de trabajo.

Esta guía explica cómo activar o desactivar la renovación automática de sus productos.

Preámbulo

• Usted puede automatizar la renovación de sus productos que llegan a su vencimiento normal a través del medio de pago de su elección.
• En los nuevos pedidos o la renovación de un producto, esta funcionalidad se activa automáticamente si utiliza un medio de pago compatible (CB, tarjetas Visa y MasterCard).
  • Es posible desactivar esta función en cualquier momento.
• Una vez activado la renovación automática, el primer intento de pago tendrá lugar 14 días antes de la fecha de vencimiento del producto.
  • Es imposible activar la renovación automática si el producto está a menos de 14 días de su vencimiento normal.
  • En este caso, es necesario primero renovar el producto antes de poder activar esta funcionalidad.
• Conozca esta otra guía si está buscando información en el caso de que no hubiera podido renovar los productos en el plazo previsto o si una renovación automática no hubiera funcionado y evitar así cualquier interrupción del servicio en el futuro.

Activar renovación automática

Un producto a la vez

Para activar la futura renovación automática del producto de su elección:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los pagos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el filtro de fechas, si es necesario (2 meses) para Mostrar todo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮situado a la derecha del elemento afectado.
4. Elija activar la renovación automática del producto:
   
   
    
5. Una ventana puede entonces abrirse para elegir el medio de pago deseado.

Todos los productos a la vez

Para activar la futura renovación automática de todos sus productos:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los Renovaciones en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en la casilla superior de la columna para seleccionar todos sus productos con 1 clic.
3. Haga clic en el botón Gestionar las renovaciones.
4. Elija activar la renovación automática de los productos:
   
   

Desactivar la renovación automática

Un producto a la vez

Para desactivar la renovación automática del producto de su elección:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los pagos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el filtro de fechas, si es necesario (2 meses) para Mostrar todo.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮situado a la derecha del elemento afectado.
4. Elija Desactivar la renovación automática del producto:
   
   
    
5. Una ventana puede entonces abrirse para elegir el medio de pago deseado.

Todos los productos a la vez

Para desactivar la renovación automática de todos sus productos:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los Renovaciones en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en la casilla superior de la columna para seleccionar todos sus productos con 1 clic.
3. Haga clic en el botón Gestionar las renovaciones.
4. Elija Desactivar la renovación automática de los productos:
   
   

Esta guía explica cómo pagar manualmente sus facturas Infomaniak y cuáles son los medios de pago aceptados. Conozca esta otra guía si desea renovar automáticamente algunos productos.

Preámbulo

• Si las facturas no se pagan en los plazos indicados, los servicios correspondientes serán Bloqueados y luego Últimas cancelaciones En un segundo momento.
• Por lo tanto, en caso de que se produzca un problema, es importante reaccionar rápido.
• Para ser advertido por correo electrónico el vencimiento de un producto, compruebe la configuración de los mensajes de facturación En su Manager.

Pagar o renovar un producto

Para renovar un producto antes o en su vencimiento:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los pagos En el Manager Infomaniak.
2. Seleccione los productos a pagar.
3. Haga clic en el botón Pagar mi selección:
   
4. Elija uno medio de pago y termine el procedimiento (escoger IBAN para obtener una factura Pro Forma antes del pago).

Pagar un pedido pendiente

Para ajustar su pedido:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los comandos En el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en el pedido a pagar.
3. Haga clic en Pagar el comando.
4. Elija un medio de pago Y termine el procedimiento.

Para pagar un nuevo pedido, renovación o cambio de oferta, puede utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, CB Mapa Azul
• mapa PostFinance (Si la moneda es en CHF)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios están a su cargo)
• PayPal
• Twint: comme las tarjetas de crédito, al hacer un pago en el Manager o Shop, el perfil de Twint se guardará en su cuenta como medio de pago que podrá ser utilizado para realizar las renovaciones automáticas o los pagos sin necesidad de reescanear un código QR
• la cuenta de prepago (es posible utilizar el saldo disponible y pagar el resto de una factura por otro medio de pago)

Para Acreditar una cuenta de prepago, puede utilizar:

• tarjeta de crédito Visa, MasterCard, CB Mapa Azul
• mapa PostFinance (Si la moneda es en CHF)
• transferencia IBAN (los posibles gastos bancarios están a su cargo)

Los límites de un depósito en cuenta de prepago son de 0.1 EUR a 9999 EUR o de 0.1 CHF a 9999 CHF.

Generar o imprimir una factura PDF

Conozca esta otra guía si busca información sobre las facturas de Infomaniak.

Esta guía explica cómo proporcionar detalles útiles en una solicitud de asistencia y autorizar el Soporte Infomaniak a Acceso a sus productos en línea y más concretamente a su contenido.

Preámbulo

• Sólo los colaboradores de Infomaniak que procesen su solicitud de soporte podrán acceder a ella.
• Podrá revocar este acceso en cualquier momento o esperar 7 días para que el acceso se cierre. automáticamente.
• Diferentes contenidos pueden ser accesibles (lea más abajo): permitir el acceso a uno no permite el acceso al otro - son autorizaciones específicas.
• También es posible que usted compartir un solo correo electrónico específico Muy fácil.

Permitir que el Soporte acceda a su contenido

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de accesos a través del Soporte a sus productos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el botón de cambio (toggle switch) para permitir el acceso al contenido de...
   1. ... direcciones de correo electrónico relacionadas con la interfaz Mail Infomaniak
   2. ... carpetas entre el kDrive existente en las organizaciones de las que este usuario forma parte
   3. ... discusiones entre el o los productos kChat existentes en las organizaciones de las que este usuario forma parte
      

Realizar capturas de pantalla...

...en Windows

Microsoft propone un Softwarepreinstalado dedicado a las capturas de pantalla. Pero para realizarlos manualmente:

1. Mostrar lo que quieres/debe transmitir a la pantalla.
2. Pulse la tecla PRINTSCREEN de su teclado (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.) una vez.
3. En Microsoft Word (o similar), haga "Editar" -> "Coller" para colocar su imagen en la página.
4. "Guardar" su archivo.
5. Comience de nuevo la operación del punto 1 al punto 5 tantas veces como el número de capturas deseadas.

...en macOS

1. Pulse simultáneamente las teclas "CMD" + "majuscule/shift" (la flecha evitada hacia arriba) + la tecla "3".
2. Cada vez que presionas estas teclas, se crea un archivo de imagen en el escritorio de tu computadora.

... en iOS (iPhone, iPad...)

1. Pulse simultáneamente los botones "Power" + "Home" (los dos únicos botones físicos).
2. A continuación, recupere las capturas de pantalla en la aplicación "Fotos" de su dispositivo.

... en Android (por ejemplo Samsung, LG o Huawei)

1. Pulse simultáneamente la tecla Volume Bas (en la rebanada) y en la tecla de bloqueo.
2. La imagen capturada se guarda automáticamente en una carpeta Screenshots de la galería.

Popup Windows

Para copiar y pegar como texto un mensaje de error presente en popup Windows, simplemente pulse la tecla CTRL + C en su teclado basta para copiar el mensaje en el portapapeles. A continuación, puedes pegarlo (CTRL + V) en el cuerpo del mensaje que nos envía.

Consola Javascript del navegador...

...en Windows

Chrome, Firefox y Safari: Introduzca la combinación de teclas CTRL + MAJ + i
Internet Explorer y Edge: escriba la tecla F12

...en macOS

Chrome: Introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + J
Safari: Introduzca la combinación de teclas ⌘ + ⌥ + C

1. A continuación, haga clic en el icono de round tachado o similar para volver a poner el registro a cero.
2. Mostrar la página de tu sitio web afectada por la preocupación.
3. La pestaña consola muestra los Errores JavaScript y los recursos en línea no encontrados.

Esta guía explica el funcionamiento del Programa Asociado de Infomaniak y sus principales beneficios.

Preámbulo

• Únete. la red de distribuidores Infomaniak y desarrolla tus negocios con un proveedor de nube reconocido en toda Europa por la fiabilidad de sus servicios y su compromiso con la privacidad y la ecología.
• Toda empresa registrada en el Registro de Comercio suizo (o organismo equivalente para las empresas europeas o extranjeras) que cumpla las siguientes condiciones podrá convertirse en socio y distribuidor de Infomaniak:
  • el importe total de los productos gestionados en el marco del programa debe ser igual o superior a CHF 2000 / año o € 1800 / año
  • el Socio debe ser una empresa registrada en el Registro de Comercio suizo / SIRET o equivalente, con un sitio web activo
  • el Socio asegura el apoyo de sus Clientes o productos bajo gestión
  • el Socio es responsable de las facturas de sus Clientes o de los productos bajo gestión
  • el Socio se compromete a utilizar exclusivamente los productos de Infomaniak para los contratos adquiridos por su sistema de licitación
  • el Socio entiende y respeta las condiciones particulares Revendedores
• Haga clic aquí para unirse a los Socios existentes y disfrutar de descuentos o cashbacks recurrentes mediante el seguimiento y el apoyo técnico de sus clientes.
• Si usted es un particular y desea recomendar productos de Infomaniak y tocar las comisiones en sus conversiones, Programa de Afiliación es una alternativa a no perderse.
• No es posible ser Socio y Afiliado Al mismo tiempo.

Guías específicas para usted & sus Clientes

• ¿Qué es un Cliente?
• ¿Qué es un socio?
• Añadir un Cliente y administrar sus productos
• Permitir que un socio administre sus productos
• Administrar los permisos de acceso entre Socio y Cliente
• Administrar facturación Infomaniak entre Socio y Cliente
• Exportar datos de facturación al cliente
• Detener una relación entre Socio y Cliente

Ventajas de los Socios Infomaniak

Como distribuidor de Infomaniak, usted contribuye al éxito de Infomaniak que hará todo lo posible por la satisfacción de sus clientes. Usted tiene un acceso privilegiado a los equipos técnicos y tiene una influencia real en la evolución de sus servicios.

Ahorros considerables

• Tarifas competitivas para extensiones de nombre de dominio corrientes.
• Cashback recurrente o descuento hasta -35% en los productos; se acumulan con las tarifas decrecientes de los alojamientos web.
• Acceso gratuito a todos los temas y plugins de WordPress Elegant Themes.
• Es posible que refacture los productos a sus clientes que le proporcionen acceso completo a su cuenta.

Consola dedicada a la gestión de sus clientes y sus ingresos

• Interfaz dedicada a administrar sus Clientes (espacio distribuidor).
• Acceso completo o restringido a las cuentas de sus clientes: sus clientes pueden optar por permitirle administrar productos específicos o cualquier cuenta, incluyendo su facturación.
• Gestión de los derechos de sus empleados: puede definir los usuarios que pueden gestionar los productos de sus clientes para mayor seguridad.

Anuario y plataforma de licitación

• Los visitantes y los clientes de Infomaniak tienen acceso gratuito la convocatoria de licitaciones que los Socios reciben en exclusiva.
• También puede aparecer gratis en Anuario de Asociados con el fin de reforzar su referencia, su notoriedad y autenticar su estado.

Más información sobre Infomaniak

• Infomaniak, la Cloud Ética
• Enfoque ecoresponsable de Infomaniak

Esta guía detalla los diferentes identificadores que usted será obligado a utilizar con Infomaniak, y lo que sucede si una de las contraseñas se modifica.

Preámbulo

1. Como es el caso con muchos otros servicios en línea, usted se identificó con Infomaniak al registrarse con una dirección de correo personal.
2. Esta dirección de correo personal le sirve de ID de conexión cuando desea conectarse a los servicios Infomaniak.
3. Este identificador de conexión tiene sonido contraseña (que eligió al crear su cuenta de usuario Infomaniak - su dirección de correo personal, lea más arriba).

No tiene nada que ver...

• ...esta pareja ID / contraseña descrito en los puntos 1/2/3 anteriores...
• ... y las direcciones de correo que usted creó u obtuvo posteriormente de Infomaniak.

Podría haber un solo informe. si la ortografía es la misma (p.ex usted se ha registrado con la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz y también gestiona la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz de Infomaniak) Pero incluso en este caso, la contraseña será muy probablemente diferente, una vez para el identificador de conexión toto@abc.xyz y una vez para la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz.

¿Cuándo es necesario especificar...?

... el identificador de conexión?

• Que sea seguro. mail.infomaniak.com o la aplicación Infomaniak Mail, es indispensable conectarse con...
  • ...el identificador de su cuenta de usuario Infomaniak...
  • ...y sonido Contraseña.
• ⚠Esto no funcionará indicando directamente una dirección de correo electrónico y su contraseña (si ninguna cuenta de usuario existe con la misma ortografía y la misma contraseña).

¿La dirección de correo?

• En un software / cliente de correo electrónico (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) usted tiene que entrar...
  • ...la dirección de correo que desea ver...
  • ...y la contraseña de esta.
• ⚠¡Esto no funcionará indicando la contraseña que utiliza para conectarse a la interfaz Infomaniak, ya que es muy probable que esta contraseña sea diferente!

Resolver un problema de conexión

No es necesario contactar con el Soporte Infomaniak (que no tiene ninguna de sus contraseñas) si...

1. ... no puedes conectarte a interfaces tales como mail.infomaniak.com o manager.infomaniak.com para una cuestión de contraseña equivocada...
   1. La única solución es la Restablecer contraseña de conexión.
2. ... no puedes conectar tu dirección de correo electrónico a tu software o cliente de correo electrónico (como Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) para una cuestión de contraseña incorrecta:
   1. Pruebe el par de la dirección de correo electrónico / contraseña. para comprobar si se menciona un error.
   2. Restablecer la contraseña de la dirección de correo electrónico en su caso.

Para recordar

En resumen, usted tiene:

• 1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder...
  • ...en el Mail https://mail.infomaniak.com/
  • ...en el Manager. https://manager.infomaniak.com/
• 1 contraseña para cada dirección de correo alojada en Infomaniak

Estas dos informaciones pueden ser idénticas o no dependiendo de su elección. Y si cambias uno, esto no cambiará necesariamente el otro a menos que se haya unificado (eso se le indicará - leer más abajo).

¿En qué caso las contraseñas están unificadas?

Supongamos que dentro del Servicio Mail que usted posee en su cuenta de Infomaniak, usted crea una dirección de correo electrónico llamada julie@entreprise-familiale.xyz (contraseña 123-Abc).

Si luego una cuenta Infomaniak...

• ... se crea con el mismo título (julie@entreprise-familiale.xyz - contraseña no importa)...
• ... es la única cuenta que consulta la dirección de correo electrónico julie@entreprise-familiale.xyz vía mail.infomaniak.com
• ... tiene permisos suficientes para cambiar la contraseña de la dirección de correo...

... entonces la unificación de la contraseña se ofrecerá cuando usted haga la gestión de cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico desde la cuenta de Infomaniak en cuestión.

¿Qué hay de las otras identificaciones?

Adquirir otros productos Infomaniak implica obtener otros IDs como los de conexiones FTP, MySQL, SSH, WebDAV, etc., pero son Totalmente independientes de los dos tipos de identificador descritos anteriormente.

kAuth es una aplicación móvil gratuita que mejora y simplifica la seguridad de las cuentas Infomaniak protegidas por la autenticación de dos factores (o doble autenticación). Este es uno de los métodos para asegurar el acceso a su cuenta de usuario Infomaniak.

Preámbulo

• La validación en dos pasos protege su cuenta y sus datos personales cuando se conecta a las herramientas Infomaniak (manager.infomaniak.com y mail.infomaniak.com) pidiendo:
  1. su contraseña
  2. y un segundo método de seguridad

• La aplicación kAuth se incluye entre estos métodos (Más información sobre la 2FA)

  

Instalar la app kAuth

Requisitos previos

• Poseer un cuenta Infomaniak (conocer su identificación y contraseña)
• Poseer un dispositivo móvil iOS / Android
• Descargar la aplicación desde su dispositivo móvil haciendo clic en el enlace correspondiente a su sistema operativo:
  • versión iOS para iPhone, iPad, etc.
  • versión Android

Instalar y abrir la aplicación.

A continuación, hay dos opciones para vincular sus cuentas Infomaniak a kAuth:

1. Conectarse desde este móvil (recomendado):
   1. Abra kAuth desde su dispositivo móvil.
   2. Haga clic en Conectarse desde este móvil.
   3. Introduzca los datos de identificación de la cuenta Infomaniak que desea enlazar y autentice su conexión si es necesario (¿Necesita ayuda?).
   4. Haga clic en el botón Permitir.
2. Iniciar sesión desde un ordenador (Si opta por este método, necesitará un ordenador conectado a Internet):
   1. Abra kAuth Desde tu móvil.
   2. Haga clic en Iniciar sesión desde un ordenador.
   3. En su ordenador, abra la página manager.infomaniak.com/2fa
      1. si no se ha activado aún la doble autenticación: haga clic en Activar y elegir Aplicación kAuth.
      2. si la doble autenticación ya está activada: haga clic en Añadir opción y luego elegir Aplicación kAuth.
   4. En su móvil, haga clic en Continúe.
   5. Si es necesario, permita que kAuth acceda a su cámara (sólo se requiere para escanear el código QR de identificación).
   6. En su ordenador, haga clic en Siguiente para mostrar el código QR a escanear.
   7. Escanee el código QR que aparece en el ordenador.

Guardar los códigos de emergencia

Si viene a deshabilitar la doble autenticación, la aplicación mostrará automáticamente sus 10 códigos de emergencia personal.

Funcionamiento de la aplicación

Cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta y después de introducir con éxito tu contraseña habitual, recibes una notificación push en tu dispositivo móvil que te pide que autorices la conexión ("OUI / NON"), mediante notificación:

o directamente en la aplicación:

Si se permite la conexión, la página inicial se redirige automáticamente a la cuenta Infomaniak. Usted no necesita introducir manualmente un código de uso único como con una aplicación OTP tradicional o un código enviado por SMS.

¿Y sin conexión a Internet?

Las notificaciones push no funcionan sin conexión a Internet, pero kAuth también funciona sin conexión a Internet y siempre permite desmontar un código de uso único de la misma manera que una aplicación OTP tradicional:

1. Abra kAuth desde su dispositivo móvil.
2. Haga clic en la cuenta de Infomaniak correspondiente.
3. Copie el código de un solo uso (cada código es válido) 30 segundos) en la página de inicio de sesión:
   

Siempre puede acceder a su cuenta en viaje o vacaciones.

Añadir cuentas adicionales

kAuth permite administrar varias cuentas Infomaniak:

1. Abra kAuth desde su dispositivo móvil.
2. Haga clic en el botón azul ‍:
   
3. Repita los pasos descritos anteriormente para vincular la cuenta.

Eliminar una cuenta de kAuth

Para Suprímase su identidad Infomaniak en kAuth, debe desactivar el método de seguridad kAuth Desde la parte 2FA del Manager.

Esta guía explica cómo pagar todos sus servicios Infomaniak de una sola vez, incluso por adelantado e incluso por varios años (si está disponible para el tipo de producto a pagar).

Agrupar los productos en una sola factura

Con el fin de agrupar y pagar de una sola vez todas las renovaciones de productos que tengan lugar en el futuro:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los pagos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el filtro de fechas, si es necesario (2 meses) para Mostrar todo:
   
   
    
3. Seleccione los productos que desea agrupar.
4. Haga clic en el botón Pagar mi selección:
   
5. Elija uno medio de pago y termine el procedimiento (escoger IBAN para obtener una factura Pro Forma antes del pago).

Renovar los productos para varios meses/años

Algunos productos (nombres de dominio con extensión .ch p.ex) también pueden ser pagados / renovados para varios meses o años, por adelantado:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la gestión de los pagos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el filtro de fechas, si es necesario (2 meses) para Mostrar todo.
3. Seleccione los productos que desea agrupar.
4. Seleccione la período deseado (cuando esté disponible - dependiendo del tipo de producto) mediante el menú desplegable situado a la derecha del elemento en cuestión:
    
   
    
5. Haga clic en el botón Pagar mi selección Y termine el procedimiento.

Generar o imprimir una factura PDF

Conozca esta otra guía si busca información sobre las facturas.

Esta guía trata sobre la aplicación móvil kCheck (aplicación para smartphones o tabletas iOS / Android), creada para simplificar los procedimientos de verificación de identidad y reforzar la seguridad de su cuenta Infomaniak.

Introducción

• Por razones de seguridad, para garantizar la identidad de la persona que realiza una solicitud específica a Infomaniak, se puede activar un procedimiento de verificación de identidad en los siguientes casos (lista no exhaustiva):
  • olvido de la contraseña del usuario
  • olvido de la dirección de correo electrónico de inicio de sesión
  • desactivación de la autenticación de dos factores (2FA)
  • desbloqueo de una cuenta de Infomaniak
  • durante el primer pago de ingresos para el producto Ticketing
  • al realizar un pedido (sospecha de spam o fraude, nombre de marca, etc.)
• Esta aplicación le permite transferir de manera segura los elementos solicitados.
• Infomaniak respeta su privacidad: la información transmitida a través de la aplicación kCheck se conservará hasta que su solicitud sea completamente procesada; en todos los casos, la información se eliminará automáticamente después de 72 horas si no se procesa la solicitud.

Iniciar la verificación de identidad

Requisitos previos

• Un código QR o enlace proporcionado por Infomaniak.
• La aplicación móvil kCheck instalada en su dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Luego puede verificar su identidad con kCheck:

1. Inicie la aplicación kCheck en su dispositivo móvil.
2. Pulse Iniciar.
3. Pulse Escanear un código QR.
4. Apunte con la cámara hacia el código QR proporcionado.
5. Ingrese su número de teléfono móvil.
6. Ingrese el código de confirmación recibido.
7. Permita la geolocalización (obligatoria para continuar el procedimiento).
8. Seleccione el tipo de documento de identidad que tiene (tarjeta de identidad o pasaporte).
9. Siga los pasos para fotografiar su documento de identidad.
10. Tome una selfie con su documento de identidad en la mano frente a usted.

Sus documentos se enviarán de manera segura al soporte de Infomaniak. Estas solicitudes se tratan con prioridad, con un tiempo de respuesta promedio de 2 horas durante el horario comercial.

Si su pedido está bloqueado...

Por razones de seguridad, algunos pedidos pueden bloquearse automáticamente.

Al realizar su pedido, se envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta Infomaniak Manager. Este correo contiene el procedimiento para desbloquear su pedido. Si no lo encuentra, puede reenviarlo desde su Manager haciendo clic en Reenviar el procedimiento en el banner rojo que le informa sobre el bloqueo.

Requisitos previos

• Abra el correo electrónico que contiene el procedimiento de desbloqueo.
• La aplicación móvil kCheck instalada en su dispositivo iOS (iPhone, etc.) o Android.
• Conexión a Internet en el dispositivo móvil.

Luego puede iniciar el procedimiento de desbloqueo con kCheck:

1. Inicie la aplicación kCheck en su dispositivo móvil.
2. Pulse Iniciar.
3. Pulse Escanear un código QR.
4. Escanee el código QR en el correo electrónico.
5. Siga el procedimiento de desbloqueo hasta el final.

Casos especiales

• Si no responde dentro de los 10 días, el pedido se cancelará automáticamente y se reembolsará el pago en su totalidad al método de pago original.
• Si no tiene un dispositivo móvil para seguir este procedimiento, contacte al soporte de Infomaniak.

Esta guía presenta las posibilidades que ofrece la API Infomaniak. 

Preámbulo

• La API Infomaniak le permite disfrutar de todo el potencial del ecosistema Infomaniak en sus aplicaciones y con la ayuda del lenguaje de su elección.
• La API Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las consultas y respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API Infomaniak son totalmente gratuitos.

Protocolo de uso de la API Infomaniak

Con la API podrá automatizar una amplia gama de acciones y tareas en productos y servicios Infomaniak, sin necesidad de utilizar interfaces de productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo.
• Difundir transmisión de vídeo o radio.
• Pedir o administrar productos.
• ...y mucho más!

P.ex para un Service Mail : gestión de buzones de correo electrónico, gestión de alias, gestión de respuestas automáticas, gestión de expedientes, etc.

Crear sus primeras consultas con la API Infomaniak

Conozca la documentaciónen inglés únicamente sobre las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las peticiones

La API Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, las consultas y las respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para iniciar una consulta es necesario utilizar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path} Es posible que no se indique la versión, pero en este caso será la última versión que se aplicará.

Conozca todas las peticiones disponibles con la API Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Durante el uso de la API Infomaniak, podrá encontrar varios códigos de respuesta de la API. Estos códigos le indican exactamente el estado de su consulta.

Conozca la lista completa.

Límites & Restricciones

Hay un límite de 60 consultas por minutos con la API Infomaniak. Este límite no puede aumentarse.

El uso de la API se limita a los productos enumerados en la documentación oficial En ella se añaden regularmente productos y servicios.

Si el producto o servicio que le interesa está en la documentación, podrá utilizar las siguientes consultas: GET , POST , PATCH , PUT , DELETE.

Más información

• Generar y administrar los tokens API
• API Infomaniak: Documentación
• API Newsletter
• Make your first request using Curl
• Make your first request using PostMan

Lista completa de tutoriales