Base de conocimientos

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos (Web, Mail, Dominio, e incluso Cloud) actualmente alojados en otro lugar. ¡Usted sigue siendo, por supuesto, el propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción!

Guías específicas

Haz clic en el enlace correspondiente a tu proveedor actual:

• Swisscom: guía completa para migrar datos Web, Mail y nombre de dominio

Guías para cualquier otro proveedor

Para recuperar cualquier otro dato, sigue los procedimientos a continuación.:

1. guía para migrar los datos Web (todo sitio PHP, HTML, etc. - para WordPress leer esta guía)
   
2. guía para migrar los datos Mail (direcciones de correo electrónico, contenido de las cajas, etc.)
   
3. guía para migrar el nombre de dominio (gestión del dominio, zona DNS, etc.)
   

También puedes transferir otros tipos de datos a los servidores de Infomaniak:

• contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: leer esta guía
• datos en NAS Synology o QNAP: leer esta guía

¿Por qué unirse a Infomaniak?

Al reunir tus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo en Infomaniak, simplificas la gestión de tus facturas y servicios. Además, la vinculación de tus dominios se realizará automáticamente con tu sitio web y tu dirección de correo electrónico. Así, no necesitarás configurar manualmente los DNS de tus dominios con otro registrador.

Conoce más sobre Infomaniak

• Infomaniak, el Cloud Ético
• Enfoque ecorresponsable de Infomaniak

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den primären Domainnamen einer auf Infomaniak gehosteten Website ersetzen können, wenn Sie z. B. den Namen Ihrer Aktivität ändern oder die Schreibweise anpassen möchten.

Vorbemerkung

• Es ist nicht möglich, die Schreibweise des betreffenden Domainnamens einfach zu ändern.
• Sie müssen die neue Domain besitzen und sie anstelle der aktuellen Domain installieren, indem Sie eine Umstellung vornehmen (siehe unten).
• Sie können auch Ihr Webhosting-Produkt im Infomaniak Manager umbenennen, aber das Ändern des Hostings hat keinen Einfluss auf die URLs der Websites.
• Sie müssen auf den Domainnamen zugreifen und bei Bedarf den Inhalt der Website anpassen.

Domainnamen der Website ändern

Voraussetzungen

• Bereiten Sie den neuen Domainnamen vor (falls erforderlich, müssen Sie ihn erwerben).
• Wenn die gewünschte Änderung eher vom Typ „Subdomain“ zu „Hauptdomain“ ist (z. B. dev.domain.xyz → domain.xyz), lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

So ersetzen Sie den der Website zugeordneten Domainnamen durch einen anderen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie dann auf das Chevron-Symbol ‍, um den Abschnitt Domains dieser Website zu erweitern:
   
4. Lesen Sie diesen anderen Leitfaden zur Verknüpfung der neuen Domain mit Ihrer Website (lesen Sie die Voraussetzungen sorgfältig):
   • Diese neu verknüpfte Domain ersetzt nach der unten beschriebenen Umstellung die aktuelle Hauptdomain.
5. Nachdem die neue Domain mit Ihrer Website verknüpft ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts daneben.
6. Wählen Sie Als Hauptdomain festlegen:
   
7. Falls nötig, entfernen Sie die alte Domain und deren Varianten, die jetzt Alias-Domains (und nicht mehr Hauptdomains) sind.

Wenn Sie ein SSL-Zertifikat verwenden, müssen Sie es aktualisieren, damit es die hinzugefügten Aliase enthält.

Wenn Sie die Option einer dedizierten IP verwenden, müssen Sie diese deinstallieren und nach der Umstellung wieder installieren.

Den Inhalt der Website an die neue Domain anpassen

In einigen Fällen muss die Webanwendung, die zur Erstellung der Website verwendet wird, angepasst werden, damit sie mit der neuen Domain funktioniert. Klicken Sie auf den Link, der zur Entwicklung Ihrer Website passt, um den Inhalt anzupassen:

• WordPress
• Joomla
• PrestaShop
• Anwendung aus WordPress & Apps

Esta guía explica cómo redirigir un nombre de dominio directamente a otro o cómo enviar automáticamente a los visitantes de su sitio web a otra dirección de página (URL interna o externa).

Deberá actuar ya sea en el nombre de dominio en sí (debe estar alojado por Infomaniak y sus DNS también deben ser los de Infomaniak), o en el código presente en sus páginas (página .htaccess, página de inicio, etc.) si tiene un sitio web.

Actuar sobre el nombre de dominio

mediante la Herramienta de Redirección Web

La herramienta disponible en el Manager le permite actuar de manera sencilla sobre el nombre de dominio (o subdominio) para redirigirlo a la dirección de Internet que elija.

mediante cambios en DNS o registro A

Cambiar los DNS del nombre de dominio o modificar sus registros A/AAAA para dirigir el tráfico web a otro proveedor.

Actuar sobre el código de las páginas

mediante código HTML a insertar

Inserte esta línea de código entre las etiquetas <head> y </head> de su página de inicio (generalmente llamada index.html):

Sustituya 5 por el tiempo de espera deseado en segundos (0 para que sea inmediato).

El motor de búsqueda de Google sugiere usar una redirección 301 del lado del servidor (ver abajo). El W3C también aconseja no utilizarlo.

mediante código PHP a insertar

Si la página del sitio tiene una extensión .php, inserte esta llamada de función en la parte superior del archivo:

mediante archivo .htaccess

Para redirigir todo el tráfico que apunta a su sitio (independientemente de la página llamada) a otra dirección, inserte esto en el archivo .htaccess en la raíz de su sitio:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Para apuntar a la página que debe ser redirigida:

Redirect permanent /old_page.html insertar aquí la URL de destino

Redirectpermanent, Redirect permanent y Redirect 301 son comandos equivalentes.

A continuación, otro ejemplo de redireccionamiento de una subparte a la página de inicio (esta directiva funciona con "deep links" a diferencia de una redirección permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de su alojamiento Infomaniak, y cómo establecer una política de respaldo efectiva si las copias de seguridad proporcionadas automáticamente y de forma gratuita ya no cumplen con sus necesidades de disponibilidad o seguridad.

Hosting Web (Starter, Compartido, Servidor Cloud)

Guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:

• de un alojamiento completo (FTP + MySQL)
• de archivos específicos en el alojamiento
• de bases de datos específicas
• de una Aplicación Web (Wordpress & Apps)
• de los crons SSH del Servidor Cloud

Lea también estas guías para respaldar y restaurar:

• alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple)
• alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado)
• WordPress con Swiss Backup
• WordPress con una extensión

Lea también https://faq.infomaniak.com/snapshot

Alojamiento v1 (antigua oferta de 60 GB)

• ver y/o descargar la copia de seguridad automática (versionado) de sus datos en su espacio FTP bajo /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (sobre /web)
• restaurar estos datos

Mensajería

• restaurar mensajes desde las copias de seguridad automáticas de Infomaniak
• restaurar contactos o eventos del calendario
• respaldar el contenido actual de una cuenta de correo electrónico:
  • descargando el contenido actual localmente
  • duplicando todo el contenido actual a una casilla de seguridad
  • copiando los correos electrónicos futuros a medida que lleguen a una casilla de seguridad

Dominio

• restaurar registros DNS eliminados desde las copias de seguridad automáticas de Infomaniak
• restaurar un dominio caducado en el período de redención

Esta guía explica cómo optimizar el sitio web que gestionas en un Hospedaje Web para hacerlo más rápido y permitir que todos los visitantes naveguen por él desde Internet sin problemas, independientemente de su velocidad de conexión. 

El papel del proveedor de alojamiento

1. El servidor de tu alojamiento ha funcionado normalmente y no ha tenido problemas en las últimas 48 horas.
2. La infraestructura de red no ha tenido interrupciones en las últimas 48 horas.

El papel del propietario del sitio y del webmaster

Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio web es una profesión diferente, aunque está vinculada a sus actividades, ya que se ofrecen herramientas y servicios que un webmaster utiliza para crear sitios web.

Análisis de la causa de la lentitud

Esto es lo que debes hacer si observas lentitud en tu sitio web:

1. Sigue las recomendaciones de Google PageSpeed Insights para optimizar tu sitio web. Estas recomendaciones se centran en el diseño del sitio web y no en la configuración del servidor; lee esto (haz clic aquí) si el resultado de la prueba te sugiere habilitar la compresión de recursos en tu sitio web
   
2. En caso de lentitud desde el extranjero, considera activar DNS Fast Anycast
3. Instala y configura un sistema de caché en tu sitio web para evitar accesos redundantes a las bases de datos y acelerar la visualización de tu sitio web
   
4. Considera un CDN
   
5. Prueba la velocidad de respuesta del servidor (TTFB)
   
6. Escanea tu alojamiento en busca de virus
   
7. Limpia regularmente las bases de datos y elimina las entradas innecesarias
   
8. Utiliza la última versión de PHP compatible con tu sitio web/CMS/aplicación web
   
9. Avoid using images, counters, CGI, or media hosted on external providers, as if they are unreachable, your site may appear slow.
10. Desactiva las extensiones superfluas que consumen muchos recursos en tu CMS
11. Mantén actualizados los CMS/aplicaciones web regularmente
12. Establece un retraso de navegación para los bots de indexación, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo"; es posible limitar su impacto estableciendo un Crawl-delay
13. Consulta los posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por tu sitio; al corregir estos errores, tu sitio será más eficiente
    
14. Consulta los posibles slowlogs: agrupan las consultas que tardan más de 5 segundos en ejecutarse; es importante corregir las consultas enumeradas en este archivo (ejemplos de optimización SQL)
15. Añade un sistema de caché de servidor (solo en servidores Cloud)
16. Aumenta el valor de max_children (solo en servidores Cloud)

Si el problema persiste...

Como propietario del sitio web, si eres un webmaster o has contratado a un webmaster que tampoco encuentra el origen de la lentitud, contacta con el soporte de Infomaniak por escrito después de obtener la siguiente información:

1. Nombre del sitio web alojado
2. Fechas y horas de las lentitudes experimentadas
3. Nombre de la base de datos posiblemente afectada / lo mismo para la cuenta FTP
4. Tu dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible, por ejemplo, en https://www.infomaniak.com/ip)
5. Tipo de lentitud observada (visualización del sitio, transferencias FTP...)
6. ¿Problemas (por ejemplo, lentitud) para acceder al sitio de Infomaniak intermitentemente?
7. Resultado de un traceroute a 84.16.66.66 y copia/pega los resultados completos (captura de pantalla si es necesario)
8. Resultado de una prueba de velocidad eligiendo Infomaniak como destino (http://www.speedtest.net/ — haz clic en Cambiar servidor para seleccionar Infomaniak)

Si tus necesidades crecen...

Si el alojamiento compartido ya no es adecuado para tu sitio web, considera la posibilidad de mudarte a un servidor Cloud. Tu sitio web se puede trasladar fácilmente a este tipo de servidor, donde estará solo y podrás instalar, por ejemplo, un motor de caché.

Gracias por confiar a Infomaniak el alojamiento de su sitio web.

Introducción

• Un servicio de alojamiento web proporciona espacio de almacenamiento en un ordenador, también conocido como "servidor", conectado a Internet y gestionado por un proveedor de alojamiento web, Infomaniak
• Este espacio de almacenamiento, disponible para profesionales y particulares, se utiliza para instalar sitios web u otras herramientas (CRM, extranet, intranet, etc.) que deben ser accesibles a través de Internet
• Estas guías le ayudarán a utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo producto, su alojamiento web, que puede alojar varios sitios web.

¿Por dónde empezar?

1. Crear un sitio web en WordPress
2. Construir el sitio con Site Creator
3. Instalar una aplicación web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
4. Gestionar sus cuentas/usuarios FTP
5. Gestionar y publicar archivos en su alojamiento a través de nuestro FTP Manager
6. Gestionar sus bases de datos MySQL
7. Añadir un sitio o un subdominio a su alojamiento (multisitios/multi dominios)
8. Vincular otro nombre de dominio a un sitio web existente (alias de dominio)
9. Previsualizar su sitio incluso si su nombre de dominio aún no apunta a los servidores de Infomaniak

¿Y el nombre de dominio?

Un servicio de alojamiento web, para ser visible al público en Internet, debe estar asociado a un nombre de dominio!

¿Su nombre de dominio no es gestionado por Infomaniak? ¿O se encuentra en una Organización diferente a la de su alojamiento web? Entonces siga esta guía para configurar los DNS o "registros A" para vincular el nombre de dominio a su alojamiento web.

No encontré la respuesta a mi pregunta

Si tiene problemas, consulte la base de conocimientos de Alojamiento Web antes de contactar con el soporte de Infomaniak.

Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía explica cuáles son los protocolos y puertos que se pueden usar con los servicios de correo de Infomaniak (Servicio de Correo en particular).

Requisitos previos

Es imperativo utilizar solo el nombre del servidor mail.infomaniak.com cuando se le solicite durante la configuración de cualquier software o aplicación de correo, para los ajustes de correo entrante y saliente.

Si especifica otro nombre de servidor, pueden ocurrir errores de correo.

Puertos recomendados

Se recomienda utilizar solo los siguientes protocolos y números de puerto cuando se le solicite durante la configuración de cualquier software o aplicación de correo:

• puerto 993 (puerto seguro para recibir mensajes a través de IMAPs - correo entrante)
• puerto 465 (puerto seguro para enviar mensajes a través de SMTPs - correo saliente)

Es imperativo habilitar la autenticación SSL/TLS cuando se le solicite durante la configuración de cualquier software o aplicación de correo, para los ajustes de correo entrante y saliente.

Sin la autenticación habilitada, pueden ocurrir errores de correo.

Otros protocolos admitidos

• puerto 143 (puerto estándar para recibir mensajes a través de IMAP)
• puerto 110 (puerto estándar para recibir mensajes a través de POP3)
• puerto 995 (puerto seguro para recibir mensajes a través de POP3s)
• puerto 587 (puerto alternativo no recomendado para enviar mensajes a través de SMTP)
• autenticación TLS en los puertos SMTP 587 y 25 (no recomendado)
• autenticación STARTTLS para IMAP, POP3 y SMTP
• autenticación SMTP (ya sea LOGIN o PLAIN)

La API de Infomaniak no ofrece ninguna conexión de correo, ya que IMAP y SMTP son las "APIs"; para este propósito, use una biblioteca de Python como https://docs.python.org/3/library/email.examples.html y https://docs.python.org/3/library/imaplib.html o cualquier biblioteca que utilice IMAP y SMTP.

Para mostrar correos electrónicos desde PHP:
imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);

Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.

Esto permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz de Manager Infomaniak diferente a la actual en la que se encuentra el producto. Por lo tanto, se trata de una transferencia interna.

Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto de su elección a una de estas organizaciones.

Requisitos previos

• Debe tener una cuenta de usuario con el rol Administrador o Representante legal dentro de la organización

Generar un enlace de transferencia

Para transferir un producto:

1. Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el/los producto(s) a transferir
2. Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en el menú lateral izquierdo)
3. Haga clic en el botón Transferir productos
   
4. Marque el o los productos que desea mover
5. Lea y acepte los Términos y Condiciones
6. Haga clic en el botón Transferir

La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:

1. Copiar el enlace de transferencia
2. Enviar el enlace a la dirección de correo electrónico de su elección
3. Finalizar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está vinculado y el producto seleccionado se transferirá allí
   

Método alternativo

En el caso de transferencias individuales, también puede ir directamente al panel de control del producto correspondiente y hacer clic en Gestionar (como se muestra en la imagen abajo), aunque este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en Newsletters). Por lo tanto, es recomendable priorizar el primer método descrito anteriormente, que también permite la transferencia por lotes.

Para Jelastic Cloud, consulte esta guía (haga clic aquí).

Recibir el producto

Una vez iniciada la transferencia:

1. Inicie sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener permisos administrativos)
2. Ejecute el enlace obtenido en el primer paso mencionado anteriormente
3. Si es necesario, seleccione la organización de destino del menú desplegable
4. Lea y acepte los Términos y Condiciones
5. Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickeable, asegúrese de haber seleccionado la organización correcta)

Puede encontrar cualquier transferencia en curso en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak en cualquier momento:

DNS Fast Anycast replica las DNS de su dominio en todo el mundo y acelera el acceso a su sitio en un promedio del 34 %. La opción se puede activar con un solo clic y no requiere ninguna modificación en su código.

¿Qué es DNS Fast Anycast?

Gracias a DNS Fast Anycast, las DNS de su dominio se replican en más de 20 puntos de presencia en todo el mundo. Donde se encuentren sus visitantes, serán redirigidos al servidor DNS más cercano, acelerando el acceso a su sitio en un promedio del 34 % (resolución DNS). Además, si uno de sus servidores DNS no está disponible, el servidor más cercano toma naturalmente el control, permitiendo que sus visitantes continúen accediendo a su sitio.

En resumen, DNS Fast Anycast reduce la latencia y aumenta la disponibilidad de sus sitios web sin necesidad de realizar modificaciones en su código.

Requisitos

• Todo lo que necesita es un nombre de dominio gestionado por Infomaniak. Si es necesario, es fácil transferir la gestión de su dominio a Infomaniak.
• DNS Fast Anycast es compatible con todos los sitios web en Internet, independientemente de su proveedor de alojamiento web.
• La replicación de las DNS de su dominio es automática y no se requiere ninguna modificación en su código.

Activar DNS Fast Anycast

Para acceder a DNS Fast Anycast:

1. Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
3. Seleccione Domaines (universo Web y Dominio).
4. Haga clic directamente en el nombre del elemento en la tabla que aparece.
5. Active DNS Fast Anycast desde el panel de control.

Gracias por confiar el alojamiento de tu sitio WordPress a Infomaniak.

Preámbulo

Como recordatorio, la herramienta de creación de sitios web WordPress puede ser:

1. alojada por la infraestructura de WordPress.com (de pago) y en este caso, Infomaniak no está involucrado en el alojamiento
2. instalada libre y manualmente por el usuario utilizando el archivo proporcionado por WordPress.org, en cuyo caso Infomaniak es el proveedor de alojamiento web pero no gestiona ninguna actualización y no lista la aplicación en la sección WordPress & Apps del Manager de Infomaniak; este es el caso si migras un WordPress externo a Infomaniak
3. instalada automáticamente por la herramienta disponible en el Manager, y en este caso, WordPress es mantenido (en términos de seguridad) en gran parte por Infomaniak

Este tercer y último punto se desarrolla en esta guía.

Instalar WordPress & Apps

Infomaniak facilita la instalación de la aplicación WordPress (y otras aplicaciones también):

• instalar WordPress a través del instalador de Infomaniak
• acceder a la interfaz de gestión de WordPress

Usar WordPress

Aunque WordPress es uno de los CMS más simples de usar, es necesario familiarizarse con él. Para ayudarte en este proceso, aquí tienes recursos externos en varios idiomas diferentes para comenzar con WordPress:

• Conceptos básicos esenciales para comenzar con WordPress
• Foro de ayuda de la comunidad de WordPress en francés
• Preguntas frecuentes sobre copias de seguridad/restauraciones
• Uso de un tema o extensión ElegantThemes
• Formación gratuita de WordPress proporcionada por el sitio progresser-en-informatique.com. Si quieres ir directo al grano, concéntrate en los siguientes módulos:
  • entender la interfaz de administración
  • cómo configurar WordPress correctamente
  • agregar contenido a tu sitio web