Base de conocimientos

Esta guía explica cómo transferir datos a Infomaniak (Web, Mail, Domaine, e incluso Cloud) actualmente alojados en otros lugares ¡Por supuesto que sigue siendo propietario de sus datos, sin pérdida ni interrupción!

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente a su hospedador actual:

• Swisscom: Guía completa para la migración de datos Web, Mail y nombre de dominio

Guías para cualquier otro hospedador

Para recuperar cualquier otro dato, siga los siguientes procedimientos:

1. Guía para copiar datos Web (todo sitio PHP, HTML, etc. - para WordPress Conozca esta otra guía)
    
2. Guía para copiar datos Mail (dirección de correo electrónico, contenido de las cajas, etc.)
    
3. Guía para transferir el nombre de dominio (gestión del dominio, zona DNS, etc.)
    

También puedes llevarte otros tipos de datos en los servidores Infomaniak:

• Contenido de Dropbox, Google Drive, etc.: Conozca esta otra guía
• Datos sobre NAS Synology o QNAP: esta otra guía

¿Por qué unirse a Infomaniak?

Al agrupar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, usted simplificará la gestión de sus facturas y servicios. Además, el enlace de sus dominios se hará automáticamente con su sitio web y dirección de correo electrónico. De este modo, no tendrá que configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

Más información sobre Infomaniak

• Infomaniak, la Cloud Ética
• Enfoque ecoresponsable de Infomaniak

Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a un Sitio Web alojado en Infomaniak en caso de que desee cambiar el nombre de su actividad o modificar la ortografía.

Preámbulo

• No es posible simplemente modificar la ortografía del nombre de dominio de que se trate.
• Es necesario poseer el nuevo nombre de dominio y venir a instalarlo en lugar del actual mediante una inversión (lea más abajo).
• Usted también puede renombrar su producto Alojamiento web en el Manager Infomaniak pero cambiar el nombre de un alojamiento no tiene estrictamente sin incidencia en las URL de los sitios.
• Es necesario actuar sobre el nombre de dominio y, si es necesario, adaptar el contenido del sitio.

Cambiar nombre de dominio del sitio web

Requisitos previos

• Prepare el nuevo nombre de dominio (si es necesario) Tenemos que comprarlo.).
• Si la modificación buscada es más bien de tipo "subdominio" a "dominio principal" (dev.domain.xyz → domain.xyz p.ex) entonces conozcámonos de esta otra guía.

Para sustituir el nombre de dominio asignado al sitio por otro nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado:
   
3. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ para desarrollar la parte Ámbitos de este sitio:
   
4. Conozca esta otra guía para vincular el nuevo nombre de dominio a su sitio (Leer los prerrequisitos):
   • Es este nuevo dominio vinculado que reemplazará el nombre de dominio principal actual después de la inversión que va a realizar a continuación.
5. Una vez que el nuevo nombre de dominio relacionado con su sitio web, haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de este.
6. Elija Definir como dominio principal:
   
7. Si es necesario, elimine el antiguo nombre de dominio y sus variantes que se han convertido en dominios alias (y ya no de las esferas principales).

Si está utilizando un certificado SSL, va a ser necesario Actualizarlo para que incluya los alias añadidos.

Si utiliza la opción de IP dedicada, es necesario Desinstalar y reinstalar Después de la inversión que va a realizar.

Adaptar el contenido del sitio al nuevo nombre

En algunos casos, la aplicación web que se utiliza para el desarrollo del sitio web necesita algunos ajustes para funcionar con el nuevo nombre de dominio. Haga clic en el enlace correspondiente al desarrollo de su sitio web para adaptar el contenido:

• WordPress
• Joomla
• Prestashop
• aplicación propuesta en WordPress & Apps

Esta guía explica cómo redirigir uno nombre de dominio directamente a otro o cómo enviar automáticamente a los visitantes de su sitio web a otra dirección de página (URL interna o externa).

Preámbulo

• Para redirigir tráfico, tendrás que actuar...
  • ... o sobre el nombre de dominio él mismo (debe ser alojado por Infomaniak y sus DNS deben ser también los de Infomaniak),
  • ... o en el código que aparece en sus páginas (página .htaccess, página de inicio, etc.) si usted tiene un sitio web.

Actuar sobre el nombre de dominio

a través de Herramienta de Redirección Web

L' herramienta disponible en el Manager permite actuar de manera sencilla sobre el nombre de dominio (o subdominio) para redirigirlo a la dirección de Internet de su elección.

mediante cambios DNS o registro A

Cambiar DNS nombre de dominio o modificar sus registros A/YYYY permite dirigir el tráfico web a otro proveedor.

Actuar en el código de las páginas...

... vía código HTML para insertar

Inserte esta línea de código entre las etiquetas <head> y </head> de su página de inicio (en principio llamado index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Sustitúyase 5 por el tiempo de espera en segundo deseado (0 para que esto se haga inmediatamente).

El motor de búsqueda de Google indica que es preferible utilizar una redirección de tipo 301 lado del servidor (lea más abajo). El W3C también recomienda no utilizar.

... a través de código PHP para insertar

Si la página web tiene una extensión .php, inserte esta llamada de función header en la parte superior del archivo:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

... vía archivo .htaccess

Para redirigir absolutamente todo el tráfico dirigido a su sitio (independientemente de la página que se llame) a otra dirección, inserte esto en el archivo .htacces en la raíz de su sitio:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Para apuntar a la página que necesita ser redirigida:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent y Redirect 301 son comandos equivalentes.

A continuación se presenta otro ejemplo de redirección de una subparte a la página de inicio (esta directiva tiene la ventaja de funcionar con los "deep link" a diferencia de una redirección permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Conozca esta otra guía Acerca de eso.

Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de sus alojamientos Infomaniak, y cómo implementar una política de copia de seguridad eficaz si las copias de seguridad que se ponen a disposición de forma automática y gratuita no se ajustan a sus necesidades en términos de disponibilidad o seguridad.

Alojamientos web (Starter, Mutualizado, Servidor Cloud)

Conozca estas guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:

• de un Alojamiento completo (FTP + MySQL),
• de archivos específicos sobre el alojamiento,
• de bases de datos específicas,
• de una Aplicación web (Wordpress & Apps),
• j Crones SSH de Servidor Cloud.

Conozca estas guías para guardar y restaurar:

• alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple),
• alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con una extensión.

Conozca también de https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Alojamientos v1 (ex oferta de 60 GB)

• Visualice y/o descargue el backup automático (Versionado)de sus datos en su espacio FTP bajo /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (por encima de /web).
• Restaura estos datos.

Mensajería

• Restaurar mensajes A partir de copias de seguridad automáticas Infomaniak.
• Restaurar contactos o Eventos del calendario.
• Guarde el contenido actual de una cuenta de correo electrónico:
  • en Descargando el contenido actual local,
  • en duplicando todo el contenido actual a una caja de emergencia,
  • en copiando los futuros correos electrónicos a medida que llegan a una caja de emergencia.

Áreas / Zonas DNS

• Restaurar registros DNS eliminados A partir de copias de seguridad automáticas Infomaniak.
• Restaurar uno dominio expirado en período de redención.

Esta guía explica cómo optimizar el sitio que gestiona en un Alojamiento web para hacerlo más rápido y permitir a todos los visitantes navegar por Internet sin problemas, independientemente de su velocidad de conexión.

El papel del hospedador

1. ... el servidor de su alojamiento funciona normalmente y no ha tenido problemas durante las últimas 48 horas.
2. ... la infraestructura de red no ha experimentado perturbaciones en las últimas 48 horas.

El papel del titular del sitio web y del webmaster

Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio web es un oficio diferente, aunque está relacionado con sus actividades, ya que se ofrecen las herramientas y servicios que un webmaster utiliza para crear sitios web.

Analizar la causa de la lentitud

Así que esto es lo que le corresponde hacer si usted observa demoras con su sitio:

1. Síganlos. recomendaciones de Google PageSpeed Insights para optimizar su sitio web... Los puntos de registro se refieren al diseño del sitio web y no a la configuración del servidor. esta otra guía si el resultado de la prueba le invita a permitir la compresión de recursos en su sitio.
2. En caso de demoras desde el extranjero, considere la posibilidad de activar DNS Fast Anycast.
3. Instale y configure un sistema de caché en su sitio web para evitar el acceso redundante a las bases de datos y acelerar la visualización de su sitio.
4. Considerar un CDN.
5. Pruébala. velocidad de respuesta del servidor (TTFB).
6. Escanee su alojamiento Buscando virus.
7. Purguez regularmente las bases de datos y elimine las entradas innecesarias.
8. Utilice la última versión de PHP compatible con su sitio web/CMS/app.
9. Evite el uso de imágenes, contadores, CGI o medios de comunicación alojados en proveedores externos, ya que si son inalcanzables, su sitio parecerá lento.
10. Desactiva cualquier extensión de WordPress superfluos que consumen muchos recursos en su CMS.
11. Actualice y mantenga las CMS/Aplicaciones Web regularmente.
12. Ponga en marcha un plazo de navegación para los bots de indice, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo"; es posible limitar su impacto mediante el establecimiento de un Crawl-delay.
13. Consulte los posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por su sitio; corrigiendo estos errores, su sitio será más eficiente.
14. Consulte los posibles slowlogs: agrupan las peticiones que tardan más de 5 segundos en ejecutarse; es importante corregir las peticiones que figuran en este archivo (Ejemplos de optimización SQL).
15. Agregue un sistema de caché de servidor como Memcached (Sólo servidor Cloud).
16. Aumentenla valor max_children (Sólo servidor Cloud).

Si un problema persiste...

Como titular del sitio, si eres webmaster o has contratado un webmaster que tampoco encuentra el origen de la lentitud, Póngase en contacto con el soporte Infomaniak por escrito únicamente después de haber obtenido la siguiente información:

1. Nombre del sitio alojado.
2. Fechas y horas de las demoras encontradas.
3. Nombre de la base de datos en cuestión / Ídem para cuenta FTP.
4. Su dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible p.ex en https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo de lentitud constatada (diseño del sitio, transferencias FTP...).
6. Problemas (por ejemplo, lentos) para acceder alSitio web de Infomaniak¿A través de la intermitencia?
7. Resultado de unTraceroutea 84.16.66.66 y copie-encolar los resultados completos (Captura de pantallasi fuera necesario).
8. Resultado de un speedtest eligiendo Infomaniak como destino (speedtest.netHaga clic en Cambiar servidor para seleccionar Infomaniak).

Si sus necesidades explotan...

Si el alojamiento mutualizado ya no es adecuado para su sitio web, hay que estudiar la posibilidad de pasar a un Servidor Cloud Su sitio se puede simplemente mover a este tipo de servidor donde estará solo y en el que podrá instalar un motor de caché p.ex.

Por favor, confíe a Infomaniak el alojamiento de su sitio web.

Preámbulo

• Un alojamiento web es un espacio de almacenamiento disponible en un ordenador, llamado también "servidor," conectado a Internet y gestionado por un hospedador web, Infomaniak.
• Este espacio de almacenamiento, puesto a disposición de profesionales y particulares, sirve para instalar sitios web u otros tipos de herramientas (CRM, extranet, intranet...) que deben ser accesibles a través de Internet.
• Estas guías le permiten utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo producto, su alojamiento web, que puede acoger varios sitios web. 

¿Por dónde empezar?

1. Crear un sitio web de WordPress
2. Construir el sitio con Sitio Creator
3. Instalar una aplicación web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, ...)
4. Gestionar sus cuentas/ usuarios FTP
5. Administrar y publicar archivos en su alojamiento a través de FTP Manager
6. Administrar sus bases de datos MySQL
7. Añadir un sitio o subdominio a su alojamiento (multisitios/multidominios)
8. Vincular otro nombre de dominio a un sitio web existente (dominio alias)
9. Vista previa de su sitio web aunque su nombre de dominio todavía no esté apuntando a los servidores de Infomaniak

¿Y el nombre de dominio?

Alojamiento web, para ser visible por el público en Internet, ¡debe estar asociado con un nombre de dominio!

¿Su nombre de dominio no está gestionado por Infomaniak? ¿O está en otra organización que no sea la de su alojamiento web? Así que conozcémonos de esta otra guía para configurar DNS o "grabaciones A" para vincular el nombre de dominio a su alojamiento web.

En caso de problema

Para resolver un problema, por favor consulte la Base de conocimientos Alojamientos web antes de Contactar con el soporte Infomaniak.

Haga clic aquí para compartir una opinión o una sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cuáles son las protocolos y puertos que pueden utilizarse con los servicios de mensajería Infomaniak (Service Mail en particular).

Puertos y parámetros obligatorios

Cuando se le pide en una configuración de software o aplicación de correo electrónico, utilice solamente estos parámetros:

En caso de que especifique otras indicaciones,errores de correo electrónico pueden ocurrir.

Otros protocolos aceptados pero no recomendados

• puerto 143 (puerto estándar para la recepción mensajes a través de IMAP)
• puerto 110 (puerto estándar para la recepción mensajes a través de POP3)‍
• puerto 995 (puerto seguro para la recepción mensajes a través de POP3s)
• puerto 587 (puerto alternativo no recomendado para el envío mensajes a través de SMTP)
• autentificación TLS en los puertos SMTP 587 y 25
• autentificación STARTTLS para IMAP, POP3 y SMTP
• autentificación SMTP (ya sea LOGIN o PLAIN)

ElAPI Infomaniak no ofrece ninguna conexión a la mensajería ya que IMAP y SMTP son las "API"; para ello utilizar una librería python como https://docs.python.org/3/library/email.examples.html y https://docs.python.org/3/library/imaplib.html o cualquier librería que use IMAP y SMTP.

Para mostrar los correos electrónicos desde php:
imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);

El mecanismo MTA-STS no se establece ni se verifica, Infomaniak utiliza más bien DANE que garantice una conexión cifrada en estas condiciones:

• El cliente envía un correo electrónico a un dominio que tiene DANE.
• El cliente recibe un correo electrónico de un servidor SMTP que hace DANE.
• En todos los demás casos, será una conexión aleatoria que no garantice al 100% que la conexión será cifrada.

Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Preámbulo

• Puede mover cualquier producto suscrito con Infomaniak a una interface Manager Infomaniak diferente de aquella en la que se encuentra actualmente el producto; Por lo tanto, se trata de una transferencia interna..
• Además, si su usuario da acceso a Varias organizaciones Es muy fácil. enviar a una de ellas el producto de su elección.
• Esta operación no entra en funcionamiento. Ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no se transferirán (probablemente ya no tendrán acceso a los productos).
• Los facturas de los productos seleccionados no se transferirán.

Generar un vínculo de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍en el seno de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de las transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el producto o productos a mover.
4. Conozcan y acepten Condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora... a elección:

1. Copia el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo de su elección.
3. Termine la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá a él:
   

Método alternativo

En caso de transferencia esporádico También puede ir directamente al tablero del producto afectado y hacer clic en Gestionar (por ejemplo, en la imagen de abajo) sin embargo, este menú no siempre está presente, es mejor preferir el primer método anterior que permite además transferencia por lote:

Conozca esta otra guía respecto de Jelastic Cloud.

Recepción del producto

Una vez que se haya iniciado la transferencia:

1. Haga clic aquí con el fin de acceder a la Organización que debe recibir el (s) producto (s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecute el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Si es necesario, elija la Organización de destino con el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Condiciones generales.
5. Haga clic en el botón Recepción de los productos (Si el botón no es clic, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encontrar en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

DNS Fast Anycast reproduce los DNS de su Ámbito en todo el mundo para reducir la latencia y aumentar la disponibilidad de sus sitios web.

Preámbulo

• Gracias a DNS Fast Anycast, los DNS de su dominio se reproducen en varios Puntos de Presencia (POP) en el mundo (lista abajo).
• Sea cual sea el lugar en el que se encuentren sus visitantes, se dirigen al servidor DNS más cercano a ellos, lo que acelera en promedio un 34% (resolución DNS) la velocidad de acceso a su sitio.
• Además, si uno de sus servidores DNS no está disponible, el servidor más cercano toma naturalmente el relevo y sus visitantes pueden seguir accediendo a su sitio.
• La replicación de los DNS de su dominio es automática y no se requiere ninguna modificación de su código.

Gestionar DNS Fast Anycast

Requisitos previos

• DNS Fast Anycast es compatible con todos los sitios web, independientemente de su hospedador.
• Todo lo que necesitas es un nombre de dominio administrado en Infomaniak: transferir la gestión de su dominio con Infomaniak si es necesario
  • Conozca esta otra guía para gestionar los dominios externos.

Para acceder a la opción DNS Fast Anycast:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto afectado.
3. Active DNS Fast Anycast desde el tablero:
   

POP - 'Point of Presence'

Al activar DNS Fast Anycast en su dominio, sus DNS se reproducirán automáticamente en los siguientes puntos de presencia:

Red 1

Nueva York, USA (2x)
París, Francia (2x)
Varsovia , Polonia (2x)
Dublin, Irlanda (2x)
Singapur (2x)
Johannesburgo, Sudáfrica
Estocolmo, Suecia
Viena , Austria (2x)
Frankfurt, Alemania (2x)
Londres, Reino Unido
Dallas, USA
Los Ángeles, USA (3x)
Amsterdam, Países Bajos
Sydney, Australia
Sāo Paulo, Brasil
Miami, USA (2x)

Red 2

Hong Kong, China
San José, USA
Dallas, USA
Reston, USA
Chicago, USA
Seattle, USA
Londres, Reino Unido
Frankfurt, Alemania
Amsterdam, Países Bajos
Viena, Austria
Toronto, Canadá
Sydney, Australia
Sāo Paulo, Brasil
Johannesburgo, Sudáfrica
Miami, EE.UU.

Los puntos de presencia se dividen en dos redes que se explotan aleatoriamente cuando uno de sus visitantes accede a su sitio web.

Por favor, confíe el alojamiento de su sitio de WordPress a Infomaniak.

Preámbulo

• Para recordar, la herramienta de creación de sitio de WordPress puede ser:
  1. alojado en la infraestructura WordPress.com (de pago) y en este caso Infomaniak no está afectado por el alojamiento
  2. instalado libremente pero manualmente por el usuario gracias al archivo propuesto por WordPress .org, Infomaniak es entonces el hospedador del sitio web pero no gestiona ninguna actualización y no lista la aplicación en la parte Aplicaciones web del Manager Infomaniak; usted será en este caso si usted raptar un WordPress externo a Infomaniak
  3. instalado automáticamente por la herramienta disponible en el Manager y en este caso WordPress se mantiene (a nivel de seguridad) en gran parte por Infomaniak
• Este tercer y último punto se desarrolla en esta guía.

Instalar WordPress & Apps

Infomaniak facilita la instalación de la aplicación de WordPress (y otras aplicaciones también):

• Instalar WordPress por el instalador Infomaniak
• Ir a la interfaz de gestión de WordPress

Usar WordPress

Aunque WordPress es uno de los CMS más fáciles de usar, es necesario domesticar. Para ayudarle en este proceso, aquí están los recursos externos en varios idiomas diferentes para iniciar bien con WordPress:

• Bases básicas para empezar bien con WordPress
• Foro de autoayuda de la comunidad de WordPress francófono
• FAQ sobre copias de seguridad / restauraciones
• Usar un tema o extensión ElegantThemes
• Formación de WordPress gratis puesta a disposición por el sitio progresser-en-informatique.com Si quieres ir a lo esencial, concéntrate en los siguientes módulos:
  • comprender la interfaz de administración
  • cómo configurar bien WordPress
  • añadir contenido a su sitio web