Wissensdatenbank

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie eine E-Mail drucken können, um einen Papierausdruck (oder vorzugsweise: PDF) Ihrer Nachricht zu erhalten, anstatt der Benutzeroberfläche selbst, und zwar von Mail Infomaniak für den Webbrowser und der Infomaniak Mail-App (iOS / Android).

Eine E-Mail drucken

aus der Online-Version von Mail, erreichbar über den Webbrowser

So geht's:

1. Melden Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie, um die zu druckende Nachricht zu lesen
3. Klicken Sie auf das Symbol rechts im Nachrichtenfenster
   

Sie können auch aus der Nachrichtenliste 1 Nachricht auswählen (die Druckoption wird deaktiviert, wenn Sie mehr auswählen) und sie drucken:

1. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um eine Nachricht aus der Liste auszuwählen
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben in der Nachrichtenliste
3. Klicken Sie auf das Symbol, um die ausgewählte Nachricht zu drucken
   

aus der Infomaniak Mail-Mobilanwendung auf iOS / Android

So geht's:

1. Öffnen Sie die App
2. Tappen Sie auf die zu druckende Nachricht
3. Tappen Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der Nachricht
4. Tappen Sie auf das

Dieser Leitfaden erklärt, wie man eine E-Mail, die man auf mail.infomaniak.com erhalten hat, mit einem spezifischen Link teilt.

Einleitung

• Es ist möglich, jede E-Mail unabhängig von ihrem Speicherort (gesendete Nachrichten, archivierte Nachrichten usw.) zu teilen
• Der Freigabelink ist 30 Tage lang gültig
• Anhänge sind sichtbar
• Es ist kein Infomaniak-Konto erforderlich, um die Nachricht anzusehen
• Das Zurückkehren zur gleichen Nachricht, um den Freigabelink erneut zu kopieren, erzeugt einen anderen Link, der 30 Tage lang gültig ist
• Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Freigabelink zu widerrufen

Den Inhalt einer Nachricht teilen

Von Mail Infomaniak

Um den Freigabelink einer E-Mail aus der Mail Infomaniak-Oberfläche zu erhalten:

1. Melden Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Öffnen Sie die Nachricht, die geteilt werden soll, und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts
3. Wählen Sie im angezeigten Menü Link zum Teilen kopieren
   
4. Der Link wird in Ihre Zwischenablage kopiert; Sie können die URL anzeigen, um die Freigabe vorzubereiten und die URL weiterzugeben

Aus der Infomaniak Mail App

Kommt bald.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Kontakte in einem Infomaniak-Adressbuch mit anderen Mail-Benutzern teilen können.

Ein Adressbuch teilen

Um Kontakte zu teilen:

1. Melden Sie sich bei Kontakte (contacts.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie auf das Aktionssymbol ⋮ rechts neben einem Adressbuch.
3. Klicken Sie auf Teilen
   
4. Wenn bereits eine Freigabe läuft und Sie eine weitere starten möchten, klicken Sie oben auf Teilen, andernfalls unten auf die Schaltfläche Teilen
   
5. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Mail-Kontos des Benutzers ein, der auf das Adressbuch zugreifen wird. Falls der Benutzer noch kein Mail-Konto hat, kann er kostenlos eines erstellen.
6. Legen Sie die Berechtigungen des Benutzers für dieses Adressbuch fest (Verwaltung, Nur lesen, Lesen und schreiben).

Die in diesem Adressbuch erstellten oder verschobenen/kopierten Kontakte sind für alle Benutzer sichtbar, die Zugriff auf die Freigabe haben.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse von Ihrem Benutzerkonto trennen (ablösen). Als Ergebnis werden die Web-Benutzeroberfläche mail.infomaniak.com und die Infomaniak Mail-Anwendung auf Smartphones die entfernte E-Mail-Adresse nicht mehr anzeigen.

Trennen einer E-Mail-Adresse vom Browser

Um eine E-Mail-Adresse aus Mail Infomaniak zu entfernen, die derzeit angezeigt wird:

1. Melden Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf den Chevron rechts neben der derzeit angezeigten E-Mail-Adresse in Mail
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der E-Mail-Adresse, die Sie trennen möchten
4. Klicken Sie auf Diese E-Mail-Adresse trennen
   
5. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche, um die Entfernung zu bestätigen

Mehr erfahren

• Eine E-Mail-Adresse aus dem Browser anhängen
• Eine E-Mail-Adresse von der Infomaniak Mail-Anwendung anhängen / trennen
• Eine E-Mail-Adresse und ihren Inhalt dauerhaft löschen

Dieser Leitfaden befasst sich mit Greylisting, einer Schutzmaßnahme, die auf den Infomaniak-Mailservern implementiert ist.

Funktionsweise des Greylistings

Greylisting ist eine Technik, die von Infomaniak-Mailservern (und anderen) verwendet wird, um Spam zu bekämpfen. Sie basiert auf dem Prinzip, die Zustellung einer E-Mail vorübergehend zu verzögern, um die Legitimität des Absenders zu überprüfen. Diese Methode nutzt aus, dass Spam-Server oft E-Mails senden, ohne sich an die Nachrichten-Weiterleitungsstandards zu halten.

1. Erstempfang

Wenn ein Mailserver eine E-Mail empfängt, werden drei Informationen aufgezeichnet:

• die IP-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Absenders
• die E-Mail-Adresse des Empfängers

2. Vorübergehende Ablehnung

Der Server lehnt die Zustellung der E-Mail vorübergehend ab und sendet eine vorübergehende Fehlermeldung (Code 4xx). Das bedeutet, dass die Nachricht nicht endgültig abgelehnt wird, sondern der sendende Server die E-Mail später erneut senden muss.

3. Erneuter Versuch

Legitime Mailserver sind so programmiert, dass sie nach einer bestimmten Verzögerung versuchen, die Nachrichten erneut zuzustellen. Spam-Server hingegen versuchen oft nicht, es erneut zu versuchen.

4. Akzeptanz

Beim erneuten Versuch, wenn die E-Mail von demselben Trio (IP-Adresse des Absenders, Absenderadresse, Empfängeradresse) stammt, das zuvor aufgezeichnet wurde, wird die Nachricht akzeptiert und an den Empfänger zugestellt.

Dieser Leitfaden erläutert die Grenzen Ihrer E-Mail bezüglich Größe (Größe der Nachrichten und Größe des Festplattenspeichers), die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote festgelegt sind, und zeigt Ihnen, wie Sie den verwendeten Speicherplatz überprüfen können.

Grenzen des E-Mail-Gewichts

Speicherplatz

Das Gesamtvolumen Ihrer E-Mails ist unbegrenzt, sowohl in der Anzahl der Nachrichten als auch im verbrauchten Speicherplatz.

Nur Benutzer des kostenlosen E-Mail-Dienstes @ik.me (+ etik.com, etc.) dürfen 20 GB Speicherplatz nicht überschreiten.

Es gibt keine Begrenzung für die Aufbewahrungsdauer von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, außer für eine E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" verschoben wird (oder eine seiner gleichwertigen Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Junk", usw. - nicht erschöpfende Liste)...

In diesem Fall wird die E-Mail nach 30 Tagen automatisch gelöscht, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.

Auch die von Infomaniak durchgeführten Sicherungen haben eine Aufbewahrungsdauer.

Es wird nicht empfohlen, mehr als 4.000 bis 5.000 Nachrichten pro Ordner aufzubewahren (Verlangsamung der Indexierung der Nachrichten). Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch die Konsultation erleichtert. Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten.

Größe der E-Mails

Die maximale Größe einer E-Mail im Versand und Empfang beträgt 200 MB (dies umfasst sowohl die Größe des Anhangs als auch den Text und das/die Bild(er) in der E-Mail).

Anhänge

Bei Mail beträgt die maximale Anhanggröße 25 MB, darüber wird ein Swisstransfer-Link generiert (mehr erfahren).

Gesamtgröße in Mail anzeigen

Dazu:

1. Melden Sie sich bei Mail Infomaniak an (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü im linken Seitenmenü aus
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der Tabelle
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresseneinstellungen
   
5. Klicken Sie auf Neu laden im Abschnitt Speicher, um die Größe des Postfachs anzuzeigen
   

Trotzdem ein Problem?

Wenn die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet ist, kann es vorkommen, dass Sie beim Versenden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen haben, wie zum Beispiel: "Recipient address rejected: 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable".

Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und keine E-Mails mehr empfangen kann, oder dass die E-Mail, die Sie zu senden versuchen, zu groß ist.

Sie müssen Ihren Korrespondenten kontaktieren und ihn bitten, sein Postfach zu leeren oder die maximale Größe der Nachrichten zu erfragen, die Sie ihm senden können.

Mehr erfahren

• Grenzen des kostenlosen ik.me-E-Mail-Angebots
• Begrenzungen für die Anzahl der Empfänger von E-Mails
• Begrenzungen für die Anzahl ausgehender E-Mails

Diese Anleitung erklärt, wie man neue Nachrichten von einer bestehenden E-Mail-Adresse automatisch weiterleitet, die von Infomaniak verwaltet wird, auf das E-Mail-Konto Ihrer Wahl, auch völlig extern zu Infomaniak, und dabei die Nachrichten behält (oder nicht).

Anzahl der möglichen Weiterleitungen

Anzahl der E-Mail-Adressen, die angegeben werden können, um E-Mails von einer bestehenden E-Mail-Adresse weiterzuleiten:

Eine Weiterleitung aus Infomaniak Mail hinzufügen

Voraussetzungen

• Zugriff auf Infomaniak Mail haben, an das die E-Mail-Adresse gebunden ist.
• Die Berechtigung haben, Weiterleitungen zu verwalten: Wenn Sie eingeladen wurden, Ihr Konto bei Mail zu verwalten, kann der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht entzogen haben.

Um auf Ihr Infomaniak Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Webmail-App zuzugreifen (Onlinedienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Weiterleitungen:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Eine Weiterleitung aus dem Mail-Dienst hinzufügen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um Ihr Produkt im Infomaniak Manager zu verwalten (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des entsprechenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle, die angezeigt wird.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitung und Alias oder im Menü der linken Seitenleiste.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen:
   
6. Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue +-Schaltfläche, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
8. Klicken Sie auf Bestätigen, um das Hinzufügen abzuschließen.
9. Klicken Sie auf den Kippschalter, um eine Kopie der E-Mails auf der E-Mail-Adresse nach der Weiterleitung zu behalten oder nicht.

Kopieren oder Verschieben?

Sobald eine Weiterleitungsadresse hinzugefügt wurde, können Sie das Kästchen aktivieren, um E-Mails nach der Weiterleitung vom Server zu löschen, und die Weiterleitung wird zu einem Verschieben anstelle einer Kopie. 

E-Mail-Weiterleitungen entfernen

Sie können die Weiterleitungsfunktion nicht in einem Schritt auf mehrere E-Mail-Adressen einer Domain anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich, sodass Sie alle Adressen eines Mail-Dienstes auswählen und ihre Weiterleitung entfernen können.

Bei Problemen

• Gmail-E-Mails werden ohne besondere Einschränkungen weitergeleitet AUSSER in einem sehr spezifischen Fall.
• Jede E-Mail, die von Infomaniak als Spam eingestuft wird, wird nicht weitergeleitet.

In diesem Leitfaden werden die Regeln erläutert, die beim Versenden von E-Mails von Infomaniak an mehrere Empfänger befolgt werden müssen, ohne dass dies als Spam betrachtet wird.

Einverständniserklärung des Empfängers erhalten

Infomaniak ist ein schweizerischer Hosting-Anbieter, der von schweizerischen Gesetzen reguliert wird. Diese Bundesgesetze und unsere Nutzungsbedingungen schreiben vor, dass potenzielle Empfänger ihre Zustimmung geben müssen, bevor sie einer E-Mail-Verteilerliste hinzugefügt werden.

Damit die Registrierung eines Benutzers für einen Newsletter als freiwillig betrachtet wird, muss der Benutzer folgendes tun:

1. seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingeben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist
2. auf einen Validierungslink klicken, der automatisch nach der Registrierung gesendet wird (Punkt 1); diese Registrierung sollte nur das zum Zeitpunkt der Registrierung angegebene Thema betreffen
3. vom Newsletter-System mit seiner IP-Adresse und dem Datum registriert werden

Dies wird als Registrierung durch doppelte Bestätigung bezeichnet. Der Begriff "doppelte Bestätigung" bezieht sich auf einen Registrierungsprozess, bei dem ein Benutzer zwei verschiedene Maßnahmen ergreift, um seine Absicht zur Empfang von Mitteilungen, in der Regel Newsletter oder Marketing-E-Mails, zu bestätigen.

Was ist im Falle einer Spam-Beschwerde zu tun ?

Als E-Mail-Anbieter muss Infomaniak seine Zusammenarbeit im Kampf gegen Spam nachweisen und sicherstellen, dass keine seiner Kunden von den E-Mail-Anbietern der möglichen Beschwerdeführer blockiert oder auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Im Falle einer Spam-Beschwerde kann Infomaniak vorübergehend die Zustellung aussetzen und den Absender der Nachricht um den Nachweis der Registrierung des Beschwerdeführers bitten. Wenn dieser Nachweis erbracht wird, wird die Beschwerde ungültig.

Die Beschwerde wird jedoch gerechtfertigt sein, wenn kein Nachweis der Registrierung erbracht wird, und Infomaniak kann gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Sperrung der E-Mail-Adresse, des Domainnamens oder Kündigung des Vertrags im Falle von wiederholten Verstößen.

Wie kann die Einhaltung sichergestellt werden ?

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben (IP-Adresse und Registrierungsdatum jedes Abonnenten) haben. Dieser Prozess gewährleistet, dass der Benutzer ausdrücklich seine Absicht bestätigt hat, Mitteilungen zu erhalten, und stärkt somit die Legitimität der Abonnentenliste und verringert das Risiko von Spam oder nicht autorisierten Registrierungen.

Es wird daher empfohlen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das sicherstellt, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten über die doppelte Bestätigung erfasst werden.

Ein Abmelde-Link muss ebenfalls sichtbar sein und am Ende jeder Ihrer Newsletter enthalten sein.

Dieser Leitfaden bietet mehrere Lösungen, um schnell eine große Anzahl von E-Mails aus einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse zu löschen. Beachten Sie, dass die Größe Ihres Postfachs nicht begrenzt ist.

E-Mails in großen Mengen löschen

von Mail Infomaniak im Webbrowser

1. Loggen Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge ein

2. Die maximale Anzahl von gleichzeitig geladenen Elementen anzeigen:

   

3. Um den Posteingang zu leeren, wählen Sie alle sichtbaren Elemente auf dem Bildschirm aus und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol, um sie in den Papierkorb zu verschieben

   

   Wiederholen Sie diesen Vorgang auf allen Seiten 

4. Abgesehen vom Posteingang können Ordner mit wenigen Klicks geleert werden:

   

   Beachten Sie, dass E-Mails gelöscht werden, ohne in den Papierkorb verschoben zu werden, als ob Sie den Ordner selbst löschen — nur eine Wiederherstellung könnte eine eventuelle Wiederherstellung ermöglichen

Sie können auch die E-Mail-Adresse innerhalb eines Mail-Services löschen und dann neu erstellen. Sie wird dann vollständig leer sein.

von einem IMAP-E-Mail-Client/-Software

Eine solide Lösung besteht darin, die E-Mail-Adresse in einem IMAP-E-Mail-Client/-Software zu konfigurieren, die es Ihnen ermöglicht, alle Nachrichten auszuwählen (kein Konzept von “Seiten”), was das Löschen einfach und schnell macht:

1. Installieren Sie Thunderbird (oder jede andere E-Mail-Anwendung auf Ihrem Gerät)
2. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu, indem Sie ihr Passwort eingeben
3. Warten Sie, bis der Posteingang geladen ist
4. Wählen Sie alle Nachrichten aus
5. Klicken Sie auf Löschen
6. Fertig, Sie können die Anwendung entfernen, wenn Sie möchten

Besonderer Fall: Durchgestrichene Nachrichten

Um eventuell durchgestrichene E-Mails, die in Ihrem E-Mail-Client oder auf Mail Infomaniak angezeigt werden, endgültig zu löschen:

• Microsoft Outlook
  • Gehen Sie zum Menü Bearbeiten -> Gelöschte Nachrichten löschen (auf Englisch müssen Sie ein Menü Purge haben)
• Apple Mail
  • Gehen Sie zum Menü POST -> Gelöschte Elemente löschen

Sie verschwinden dann auch aus der Mail Infomaniak-Oberfläche.

Dieser Leitfaden betrifft die Anwendung Infomaniak Mail, mit der Sie Ihre E-Mails auf iOS- / Android-Smartphones verwalten können.

Zugriff auf die Anwendungseinstellungen

Um die Anwendungseinstellungen von Infomaniak Mail auf Ihrem Smartphone zu öffnen:

1. Tippen Sie oben links in Ihrem Posteingang:
   
2. Klicken Sie auf das Zahnrad oben im geöffneten Bereich:
   
3. Sie können die Einstellungen auf dem angezeigten Bildschirm verwalten:
   

a. Auswahl einer Signatur

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen mit Ihrem Konto verknüpft haben, tippen Sie auf die E-Mail-Adresse, für die Sie die Signatur ändern möchten.
Wählen Sie dann eine andere Signatur aus den konfigurierten.

b. Sperren der Anwendung

Mit dieser Option können Sie die Anwendung mit einer der Sperrmethoden Ihres Smartphones schützen. Dies ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem Benutzerkonto mit der Infomaniak-Mailbox verbunden zu bleiben, verhindert jedoch den Zugriff auf Infomaniak Mail durch Dritte, wenn die Anwendung nicht mehr in den geöffneten Anwendungen ist.

Wenn Ihr Gerät einen Fingerabdruckscanner hat, können Sie diese Methode verwenden, um die Sperre zu aktivieren:

c. Gerätebenachrichtigungen

Sie können Benachrichtigungen für jede der verknüpften E-Mail-Adressen in der Anwendung konfigurieren:

d. Kontakte & Kalender Synchronisierung

Diese Synchronisierung wird derzeit extern verwaltet. Befolgen Sie beispielsweise den Assistenten https://config.infomaniak.com/.

e. Dichte der Konversationsliste

Der Anzeigemodus kann kompakt, normal oder breit sein.

f. Thema

Das Thema ermöglicht die Auswahl eines Dark-Mode-Displays oder umgekehrt eines hellen Displays schwarz auf weiß. Dieses Display kann auch basierend auf dem Gerätethema festgelegt werden (um beispielsweise alle Systemeinstellungen wieder aufzunehmen, die das Display je nach Uhrzeit variieren lassen würden).

g. Akzentfarbe

Die Akzentfarbe ist entweder blau oder rosa.

h. Wischaktionen

Wischaktionen ermöglichen es Ihnen, festzulegen, welche Operation Infomaniak Mail ausführen soll, wenn Sie mit dem Finger von rechts nach links oder von links nach rechts auf eine Nachricht in der Liste wischen:

Die möglichen Aktionen sind:

• Nachricht löschen (sie geht in den Papierkorb)
• Nachricht archivieren (sie geht in einen Archivordner)
• Nachricht als gelesen oder ungelesen markieren
• Nachricht verschieben (und in diesem Fall wird die Liste der Ordner nach einem Wischen angezeigt)
• Favoriten (um ein Tracking auf die Nachricht zu aktivieren)
• Als Spam melden
• Schnellaktionenmenü (auch von der Nachrichtenleseansicht aus zugänglich und das Schreiben einer Antwort, Weiterleitung, Löschung, Druck usw. anbietet)

Es ist auch möglich, "keine" zu wählen, um Operationen zu vermeiden, die nicht gewünscht sind, wenn Ihr Gerät nicht für das Wischen geeignet ist:

i. Anzeigemodus für Nachrichten

Wählen Sie zwischen einer Nachrichtenverfolgungsanzeige (Konversationsmodus) oder einzelnen.

j. Anzeigen externer Inhalte

Wählen Sie zwischen automatischer oder bedarfsabhängiger Anzeige externer Inhalte (Bilder...)

App-Sprache

Die Sprache basiert auf der Sprache des Smartphones, auf dem die Infomaniak Mail-Anwendung installiert ist, und nicht auf der festgelegten Sprache Ihres Benutzerkontos.