Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Informationen zu Folgendem erhalten:

• Verbindungen, die mit Ihrer Benutzerkontonummer beim Infomaniak Manager hergestellt werden
• Aktivitäten, die von Ihrem Benutzerkonto im Manager durchgeführt werden

Voraussetzungen

Gehe zum dedizierten Profilbereich des Benutzers:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf den Kreis mit Ihren Initialen oder Ihr Avatar oben rechts
3. Wählen Sie Mein Profil verwalten
    
   

Abrufen des Logs der Benutzerkontoverbindungen

Um die Verbindungslogs (aktive Sitzungen) einzusehen, die mit Ihrer Benutzerkontonummer beim Infomaniak Manager hergestellt werden:

1. Klicken Sie auf Verwalten im Abschnitt "Zugriff und Aktivitäten des Kontos"
   
2. Von der Registerkarte Zugriff auf das Konto aus überprüfen Sie die Liste der Geräte, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden sind
   
3. Sie können eine aktive Sitzung beenden, indem Sie auf das Symbol neben dem Namen des mit Ihrem Konto verbundenen Geräts klicken

Benachrichtigungen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Anmeldungen erhalten

Um per E-Mail über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Anmeldeversuche an Ihr Benutzerkonto benachrichtigt zu werden:

1. Klicken Sie auf Sicherheit verwalten
   
   1. Falls nicht alle Einstellungen optimal sind, könnte der Abschnitt, auf den Sie klicken müssen, so aussehen:
      
2. Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen
   
3. Wählen Sie die Ereignisse aus, für die Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten möchten (Benachrichtigung bei erfolgreicher Anmeldung oder nur bei fehlgeschlagener Anmeldung)

An derselben Stelle können Sie wählen, nach wie vielen fehlgeschlagenen Versuchen Ihr Benutzerkonto gesperrt werden soll. Ein gesperrtes Konto kann von einem Administrator der Organisation oder über ein sicheres Formular entsperrt werden.

Abrufen des Aktivitätslogs des Benutzerkontos

Um die kürzlich im Manager von Ihrem Benutzerkonto durchgeführten Aktivitäten zu sehen:

1. Klicken Sie auf Verwalten im Abschnitt "Zugriff und Aktivitäten des Kontos"
   
2. Von der Registerkarte Aktivitäten des Kontos aus überprüfen Sie die neuesten Aktivitäten und Aktionen Ihres Benutzerkontos
   
3. Es stehen Such- und Filteroptionen für Logs zur Verfügung: Datum, Produkt oder Aktionstyp

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Display Ihrer Mailbox auf Mail (mail.infomaniak.com) konfigurieren und anpassen können.
 

Einleitung

• Die allgemeinen Einstellungen betreffen alle E-Mail-Adressen, die derzeit Ihrem Konto auf Mail zugeordnet sind
• Diese sind nur für Ihren Benutzer spezifisch und beeinflussen keine anderen Benutzer (zum Beispiel innerhalb derselben Organisation)
• Die gleiche E-Mail-Adresse, die von Mail eines anderen Benutzers abgerufen wird, hat ihre eigenen Einstellungen unabhängig von Ihren

Zugriff auf die Einstellungen

Sie müssen nur:

1. auf Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox zugreifen
2. auf das ‍-Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche klicken
3. durch die verschiedenen Menüs auf der linken Seite navigieren und je nach gewünschter Anpassung zunächst die E-Mail-Adresse auswählen, die Sie konfigurieren möchten:

Einige Beispiele für Einstellungen

Hell/Dunkel-Modus verwalten

Der automatische Modus basiert auf den Einstellungen Ihres Betriebssystems (macOS / Windows...) und ist global für Kalender, Kontakte, kSuite usw. verfügbar.

1. auf Darstellung im linken Seitenmenü klicken
2. die Benutzeroberfläche konfigurieren (heller/dunkler Modus, zum Beispiel)
   

Anzeigeart anpassen

Um die Dichte der Anzeige Ihrer Mailbox zu ändern:

1. auf Anpassung im linken Seitenmenü klicken
2. die gewünschte Anzeigeart auswählen
3. die gewünschte Anzeigendichte wählen
   

Standard-Schriftart wählen

Weiter unten in diesem Fenster können Sie die Standardschriftart für alle Ihre neuen Nachrichten festlegen:

1. auf Anpassung im linken Seitenmenü klicken
2. die gewünschte Schriftart auswählen
   
    

Anzahl der angezeigten Elemente ändern

Sie können die Anzahl der angezeigten E-Mails erhöhen oder verringern:

1. auf Posteingang im linken Seitenmenü klicken
2. die Anzahl der anzuzeigenden Elemente wählen
   

Ihre E-Mails nach Betreff/Absender gruppieren

Dieser Modus ermöglicht es Ihnen, empfangene E-Mails nach dem Betreff der Unterhaltung zu gruppieren, sodass die Anzeige des Posteingangs leichter und das Verfolgen von Nachrichten verschiedener Teilnehmer einfacher wird.

1. auf Posteingang im linken Seitenmenü klicken
2. einen Nachrichtenanzeigemodus wählen
   

Wenn der Gesprächsmodus nicht aktiviert ist, lesen Sie Ihre E-Mails einzeln:

Wenn er aktiviert ist, lesen Sie die verschiedenen Nachrichten im selben Fenster chronologisch untereinander:

In Ihrem Posteingang sehen Sie direkt die Anzahl der E-Mails, die in einer einzigen Unterhaltung enthalten sind: 

Ändern Sie die spezifischen E-Mail-Adressen-Einstellungen

Um die Signatur-, Alias- usw. Einstellungen spezifisch für jede Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adressen zuzugreifen:

1. auf Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox zugreifen
2. auf das ‍-Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche klicken
3. die E-Mail-Adresse überprüfen, die von Ihrer Einstellung betroffen ist
4. auf die verschiedenen Elemente des sekundären linken Seitenmenüs klicken, um Ihre E-Mail-Adresse zu konfigurieren:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie RBLs funktionieren, die umstrittenen Richtlinien einiger von ihnen und wie man eine mögliche E-Mail-Blockierung behebt.

Was ist RBL?

RBLs (Realtime Blackhole Lists) oder DNSBLs (DNS-Blacklist) sind Listen, die Adressen / IPs / Anbieternamen / Server enthalten, die als große Spam-Versender bekannt sind.

Es handelt sich oft um große allgemeine Blacklists, die von bestimmten Anbietern gepflegt werden (smtpcheck, uceprotect: nicht erschöpfende Liste)...

Wenn eine E-Mail-Adresse als von einem unerwünschten Absender stammend identifiziert wird, wird sie blockiert, um die Erhaltung unerwünschter E-Mails zu verhindern. Eine RBL-Blockierung läuft nicht ab. Adressen werden unbegrenzt gelistet.

Was tun im Falle einer Blockierung?

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse von RBL blockiert ist, bedeutet das, dass das Sicherheitssystem von Infomaniak verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser E-Mail-Adresse erkannt hat. Dies kann das massenhafte Versenden von unerwünschten E-Mails, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere bösartige Verhaltensweisen umfassen.

Wenn der Fehler Ihre Adresse und RBL erwähnt

Wenn Sie Fehler wie

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

beim Versenden einer E-Mail erhalten und denken, dass es sich um einen Fehlalarm handelt, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Um in Zukunft zu vermeiden, dass Ihre E-Mail-Adresse von unserem RBL-Blockierungssystem blockiert wird, beachten Sie die besten Praktiken für die Nutzung von E-Mails:

1. keine unerwünschten E-Mails oder Massennachrichten an unbekannte Empfänger senden (mehr erfahren)
2. regelmäßig Ihre Empfängerliste bereinigen
3. nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teilnehmen
4. höchsten Sicherheitsstandard für die Nutzung Ihrer E-Mails sicherstellen:
   1. starkes Passwort
   2. aktuelle Software
   3. aktuelles Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS usw.)

Wenn der Fehler eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt

Wenn Sie Fehler wie

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

oder ähnliches erhalten, sollten Sie:

1. das Verfahren der genannten Organisation befolgen (z.B. http://www.barracudacentral.org), um die Entfernung Ihrer Adresse von der Liste zu beantragen
2. vorübergehend Ihren Internetdienstanbieter oder Ihre Verbindungsmethode ändern - WIFI vs 4G/5G - um Ihre Nachrichten zu senden
3. informieren Sie Ihren Ansprechpartner und deren E-Mail-Anbieter, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und/oder eine unzuverlässige RBL nicht mehr zu verwenden
4. warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut

Immer weniger Fachleute (ISPs, Hosting-Anbieter usw.) nutzen Anbieter wie Backscatterer / UCEPROTECT, die hauptsächlich finanzielle Ziele verfolgen. Es gibt viele andere sehr effektive Listen, wie ABUSIX oder SPAMCOP, die gut gepflegt werden und deren echtes Ziel die Bekämpfung von Spam ist, eine der Prioritäten von Infomaniak.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Thunderbird mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse im Infomaniak Mail Service (oder mit dem kostenlosen Angebot ik.me).
• Testen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (nicht mit dem Passwort für die Anmeldung an der Infomaniak-Benutzeroberfläche verwechseln).
• Überprüfen Sie auf dem Mail Service, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

Hinzufügen der E-Mail-Adresse zur Anwendung

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Laden Sie die neueste Version von Thunderbird herunter.
2. Öffnen Sie die Anwendung.
3. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen
   
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Die von Thunderbird gefundenen Informationen zu Ihrem E-Mail-Provider werden angezeigt. Lassen Sie IMAP ausgewählt:
   
6. Klicken Sie auf Fertigstellen.
7. In einigen Fällen kann eine Warnung bezüglich eines Zertifikats angezeigt werden. Bestätigen Sie einfach die Sicherheitsausnahme, wenn die Informationen korrekt Infomaniak angeben:
   
8. Die Zusammenfassung Ihrer Anmeldung wird angezeigt. Klicken Sie auf Fertigstellen, um die Adresse hinzuzufügen (oder konfigurieren Sie weitere Dienste von hier aus):
   
9. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der Anwendung konfiguriert:
   

Zu verwendende Einstellungen

• IMAP/SMTP Servername mail.infomaniak.com
• IMAP-Port 993 (SSL)
• SMTP-Port 465 (SSL)
• Benutzername Vollständige E-Mail-Adresse
• Passwort E-Mail-Adresse Passwort
• Obligatorische Authentifizierung (mehr erfahren)

Bei Problemen

Bitte kontaktieren Sie den Infomaniak-Support nicht, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Unsere Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme:

• Befolgen Sie die in diesem Handbuch (hier klicken) gegebenen Lösungen im Allgemeinen zur E-Mail.
• Dieses Handbuch (hier klicken) betrifft speziell Thunderbird.

Und wenn Ihr Thunderbird nach einem Passwortwechsel für die E-Mail nicht mehr funktioniert, lesen Sie dieses Handbuch (hier klicken).

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie das Senden einer E-Mail von Mail Infomaniak für Webbrowser abbrechen können.

Konfigurieren der Stornierungsverzögerung

Standardmäßig haben Sie 15 Sekunden Zeit, um das Senden einer E-Mail abzubrechen. Bei Bedarf können Sie diese Funktion deaktivieren oder die Sendezeit auf bis zu 30 Sekunden erhöhen:

1. Melden Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche
3. Klicken Sie auf Senden im sekundären Seitenmenü
4. Passen Sie die Stornierungsverzögerung (0, 10, 15, 20, 25 Sekunden) für den Versand entsprechend Ihren Präferenzen an
   

Senden abbrechen

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Senden" in Ihrer verfassten Nachricht in Mail klicken, können Sie Ihren Versand innerhalb der vorgegebenen Zeit von der Sende-Benachrichtigung am unteren Bildschirmrand aus abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche ABBRECHEN klicken.

Die gesendete Nachricht wird in den Entwurfsstatus zurückkehren und Sie können sie bei Bedarf erneut senden oder den Entwurf löschen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Farbe der Ereignisse in Ihren Infomaniak-Kalendern/Terminkalendern in Calendar ändern können. Sie können auch global den angezeigten Zeitraum anpassen.

Standard-Einstellungen festlegen

So geht’s:

1. Melden Sie sich bei Calendar (calendar.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche
3. Klicken Sie auf Personalisierung
   

Farbe eines Kalenders/Terminkalenders festlegen

So geht’s:

1. Melden Sie sich bei Calendar (calendar.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kalender
3. Klicken Sie auf Bearbeiten
   
4. Die Farbauswahl wird auf diese Bereiche angewendet:
   

Farbe eines Ereignisses festlegen

So geht’s:

1. Melden Sie sich bei Calendar (calendar.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Erstellen Sie ein Ereignis und wählen Sie die Farbe:
   
3. Die individuelle Farbauswahl wird auf diese Bereiche angewendet:
   

Falls das Ereignis bereits erstellt wurde:

1. Klicken Sie auf das Ereignis und dann auf das Stiftsymbol, um die Details, einschließlich der Farbe, zu bearbeiten:
   

Angezeigten Zeitraum anpassen

So geht’s:

1. Melden Sie sich bei Calendar (calendar.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Wählen Sie aus, ob der Kalender nach: Tag, Woche, Monat, Jahr oder im Planungsansicht angezeigt werden soll
   

Diese Anleitung erklärt, wie man ein Infomaniak / Mail-Benutzerkonto löscht, was bedeutet, dass Ihr Zugriff auf den Manager und/oder die Mail-Oberfläche unter mail.infomaniak.com entfernt wird.

Präambel

• dieser Vorgang führt zu der sofortigen Löschung Ihrer Kalender und Adressbücher
• der gesamte Zugang zum Manager mit dieser Kennung geht verloren
• dieser Vorgang löscht nicht die E-Mail-Adressen, die von dem betroffenen Konto aus aufgerufen wurden (außer für kostenlose E-Mail-Konten wie ik.me / etik.com)
• wenn das Konto, das Sie verwenden, das einzige vorhandene Konto innerhalb einer Organisation ist, müssen Sie zuerst die Organisation löschen oder jemand anderen benennen, um Ihr Konto löschen zu können

Benutzer-/Mail-Konto löschen

Dazu

1. melden Sie sich beim Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Mail (mail.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. klicken Sie auf den Punkt mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar oben rechts
3. klicken Sie auf Mein Profil verwalten
4. klicken Sie auf den Müllkorb rechts von Ihrem Namen, um Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen:
   

Geben Sie Ihr Login-Passwort ein letztes Mal ein, und Ihr Konto wird dauerhaft gelöscht.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Vorname und Nachname ändern können, die Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Benutzerkonto innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Voraussetzungen

Gehen Sie zum Abschnitt für das Benutzerprofil:

1. Melden Sie sich im Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf den Kreis mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar oben rechts
3. Wählen Sie Mein Profil verwalten
   
   

Bearbeiten der Benutzerkontoinformationen

Um Ihre persönlichen Angaben zu bearbeiten:

1. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol ✎ rechts neben dem aktuellen Vornamen und Nachnamen, um die persönlichen Informationen zu ändern
2. Klicken Sie auf Speichern
3. Durch Klicken links neben dem aktuellen Vornamen und Nachnamen können Sie ein Profilbild zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird. Wir empfehlen das Hochladen eines Bildes mit einer Mindestgröße von 210 Pixeln auf jeder Seite

Erfahren Sie mehr

• Ändern Sie die E-Mail, die als Anmeldeidentifikator für die Plattform verwendet wird
• Ändern Sie die Telefonkontaktinformationen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Ordner Ihres Infomaniak-Postfachs mit einem E-Mail-Programm/Client über das IMAP-Protokoll anzeigen können. 

Standardordner

Die verschiedenen generischen Ordner werden von Mail Infomaniak bei der allerersten Anmeldung an die Schnittstelle erstellt. Daher werden möglicherweise einige IMAP-E-Mail-Programme/Clients keine Ordner anzeigen, wenn keine vorherige Anmeldung in Mail erfolgt ist.

Selbst wenn die Ordner in Mail vorhanden sind, erscheinen sie möglicherweise trotzdem nicht in Ihrem IMAP-konfigurierten E-Mail-Programm/Client.

IMAP-Ordnersynchronisation erzwingen

In Ihrem gewohnten E-Mail-Programm/Client suchen Sie nach Begriffen wie „IMAP-Ordner“ und/oder „abonnieren“, „Abonnement“ usw. Andernfalls suchen Sie in einem möglichen WERKZEUGE-Menü...
‍

Konfiguration in Microsoft Outlook

In einigen Fällen, nachdem eine Infomaniak-Adresse in der Outlook-E-Mail-Software/Client konfiguriert wurde, werden möglicherweise einige Ordner nicht angezeigt. In diesem Fall müssen Sie die Abonnement-Synchronisierung mit Ordnern in Outlook überprüfen:

1. Starten Sie Outlook auf Ihrem Computer
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Posteingang-Ordner Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse
3. Wählen Sie: IMAP-Ordner
   
   
4. Deaktivieren Sie die Option: Beim Anzeigen der Hierarchie in Outlook nur abonnierte Ordner anzeigen 
   
   
5. Klicken Sie auf Übernehmen

Weitere Informationen: Suchmaschinen

Konfiguration in Thunderbird

In einigen Fällen, nachdem eine Infomaniak-Adresse in der Thunderbird-E-Mail-Software/Client konfiguriert wurde, werden möglicherweise einige Ordner nicht angezeigt. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner manuell im Abonnementmenü von Thunderbird markieren:

1. Starten Sie Thunderbird auf Ihrem Computer
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betroffene Infomaniak-Adresse und wählen Sie das Menü Abonnieren
   
   
    
3. Markieren Sie die fehlenden Ordner
4. Klicken Sie auf Ok, um die Auswahl zu bestätigen

Synchronisierte Ordner ändern

‍Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken), um den Speicherort bestimmter generischer Ordner zu ändern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Kontakte wiederherstellen können, die versehentlich aus einem Infomaniak-Adressbuch gelöscht wurden.

Wiederherstellung von Kontakten

Es ist möglich, gelöschte Kontakte aus den letzten 24 Stunden, 48 Stunden, den letzten 7 Tagen oder den letzten 30 Tagen wiederherzustellen:

1. Melden Sie sich bei Kontakte (contacts.infomaniak.com), dem Adressbuchbereich von Infomaniak Mail, über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Aktionen im linken Menü.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen.
4. Wählen Sie das Adressbuch aus, das wiederhergestellt werden soll.
5. Wählen Sie die Version von gestern, vor 48 Stunden oder vor 7 und 30 Tagen aus.
6. Wählen Sie das Ziel aus (am Originalort oder in einem anderen Adressbuch, sofern verfügbar).
7. Starten Sie die Wiederherstellung mit der Schaltfläche unten auf der Seite.