Wissensdatenbank

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie man hinzufügen oder bearbeiten kann. eine oder mehrere SPF-Datensätze im DNS-Bereich (mit einem Domänennamen), der auf dem Manager Infomaniak.

Präambel

• Wenn Sie Domainname ist bei Infomaniak registriert, dass Ihr E-Mail wird von Infomaniak verwaltet, aber das Website wird bei einem anderen Hosting ( Wix z.B.) verwalten Sie wahrscheinlich den DNS-Bereich (und damit den SPF) bei diesem anderen Gastgeber: Nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden In diesem Zusammenhang.

SPF-Datensätze verstehen

Art der Registrierung SPF (Sender Policy Framework) ist ein Standard zur Überprüfung des Domainnamens des Absenders einer E-Mail und zielt darauf ab, SPAM zu reduzieren.

Es wird verwendet, um anzugeben, welcher Server das Recht hat, E-Mails für eine Domain zu senden.

Wenn der SPF für eine E-Mail fehlschlägt, bedeutet dies, dass der SPF nicht vom Server/einer autorisierten IP-Adresse (e) des Administrators der Versand-Domain gesendet wurde.

Die E-Mail wird dann als als Spam.

Übrigens... Infomaniak installiert diese Art von Aufzeichnung automatisch beim Erstellen eines Mail-Dienstes auf Ihrer Domain (strenge SPF):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

So kann der Server, der die von Ihnen gesendete E-Mail empfängt, feststellen, dass jede E-Mail nicht von Infomaniak-Servern stammen, abgewiesen werden. Dies hindert böswillige Menschen daran, E-Mail-Adressen Ihrer Domain zu verwenden.

Sie können auch entscheiden, die SPF für ein flexibleres Modell:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In diesem Fall wird der Empfänger der E-Mail, die Sie senden, nach seinen eigenen Regeln bewerten, wenn er E-Mails akzeptiert, die nicht von Infomaniak-Servern stammen.

Zusammenfassend:

• ?: der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht, auch wenn der Emittent nicht im SPF aufgeführt ist
• ~: der Empfangsserver akzeptiert im Allgemeinen die Nachricht, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist, aber sie als Verdächtige identifiziert
• -: der Empfangsserver lehnt ab die Nachricht, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist ( empfohlen)

Eine SPF über einen TXT-Auftrag hinzufügen

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden um diese Art von Registrierung in einem DNS-Bereich zu verwalten.

Mehrere SPF hinzufügen

Wenn Sie andere E-Mail-Anbieter als Ergänzung zu Infomaniak verwenden, müssen Sie ihre SPF erhalten und dann das Zusammenführen mit dem von Infomaniak nach einer genauen Syntax.

Beispiel für 3 zu fusionierende SPF:

• Das von Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Die von zwei sekundären Lieferanten:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... die endgültige SPF, die in Ihrem DNS-Bereich eingefügt werden soll, muss in der Form sein:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Entfernen Sie weitere SPF-Einträge aus dem DNS-Bereich Ihrer Domain!

Grenzwerte für die Anzahl der PFS

Mehrere PFS sind auf maximal 10 Einschlüsse.

Das Infomaniak SPF besteht bereits aus 4 Einschlüssen:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Prüfen Sie die SPF-Aufnahmen

Das Werkzeug Globale Sicherheit auf dem Infomaniak Manager ermöglicht Ihnen eine einfache Überprüfung und Korrektur Ihrer möglichen problematischen Aufnahmen.

Im Falle von Problemen wird empfohlen, Ihren Domain-Namen auf MxToolbox um zu überprüfen, ob Ihr SPF Syntaxfehler, zu viele Einschlüsse oder andere Spuren enthält, die zu einem Fehler führen könnten:

... oder direkt an die Adresse https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie eine E-Mail direkt auf Ihrem kDrive von der Web-App Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com). So können Sie mit 1 Klick eine erhaltene Nachricht auf eine Adresse Ihres Mail Infomaniak-Dienstes speichern. .eml direkt in Ihrem kDrive Interface lesbar.

Eine E-Mail an kDrive hinzufügen

So exportieren Sie Ihre gewünschte E-Mail-Nachricht zu Ihrem kDrive:

1. Klicken Sie hier für den Zugriff auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie speichern möchten.
3. Oben rechts von der betreffenden E-Mail:
   1. Klicken Sie auf das kDrive-Ordner-Symbol für Zu kDrive hinzufügen.
   2. Wenn das Symbol nicht sichtbar ist, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ und wählen Sie Zu kDrive hinzufügen:
      
4. Wählen Sie das kDrive (unter den von Ihrer Organisation angeschlossenen) und den gewünschten Speicherort aus, um Ihre Datei zu speichern - wenn Sie sie umbenennen, halten Sie die Erweiterung .eml um es direkt in der kDrive-Schnittstelle abspielen zu können:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen …
   1. Eine Nachricht am unteren Rand des Bildschirms informiert Sie über den Verlauf der Aufnahme und ermöglicht es Ihnen, direkt zum Backup-Standort der E-Mail zu gelangen.
   2. Die gespeicherte E-Mail kann in kDrive angezeigt werden, als ob Sie es direkt in Mail lesen:
      

Sie möchten mehr wissen?

• Alle E-Mails einer E-Mail-Adresse exportieren
• E-Mail-Anhänge exportieren

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie für das Eintreffen neuer E-Mails angemeldet werden mit der Web-App Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).

Präambel

• Mail Infomaniak ist kompatibel mit Webbrowsern (Chrome, Firefox, etc.), die visuelle Warnungen bei der Ankunft einer Nachricht im Hintergrund anbieten.
• Mobile App Infomaniak Mail (iOS / Android) schlägt auch vor, die Möglichkeiten zur Benachrichtigung Ihres mobilen Geräts zu nutzen.

Eine Benachrichtigung im Browser anzeigen

So aktivieren Sie Browser-Benachrichtigungen bei der Ankunft neuer eingehenden Nachricht:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App zuzugreifen Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Symbol Parameter ‍ oben rechts.
3. Klicken Sie auf Navigator im linken Seitenmenü.
4. Aktivieren Sie den Umschaltknopf (toggle switch) für Benachrichtigung beim Empfang neuer E-Mails anzeigen:
   

Um diese Funktion zu entfernen, deaktivieren Sie die Toggle-Taste. Außerdem muss die Berechtigung, direkt im Browser zu melden, widerrufen werden (siehe die Dokumentation des Editors).

Browser-Benachrichtigungen zulassen...

... auf Safari

1. Machen Sie Safari auf.
2. Klicken Sie auf Einstellungen und wählen Sie Websites dann Benachrichtigungen.
3. Suchen Sie nach der Website mail.infomaniak.com und wählen Sie Erlauben.

Weitere Informationen finden Sie unter: Apple-Dokumentation.

... auf Firefox

1. Öffnen Sie Firefox.
2. Besuchen Sie das Hauptmenü in Einstellungen oder Parameter.‍
3. Wir treffen uns in Privatsphäre und Sicherheit in der linken Platte.
4. Gehen Sie bis zur Sektion. Erlaubnis.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Parameter rechts von Benachrichtigungen.
6. Suchen Sie nach der Website mail.infomaniak.com und wählen Sie Erlauben.

Weitere Informationen finden Sie unter: Firefox-Dokumentation.

... auf Google Chrome

1. Öffnen Sie Google Chrome.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü Plus ⋮ > Parameter.
3. Wir treffen uns in Vertraulichkeit und Sicherheitund klicken Sie dann auf Site-Einstellungen.
4. Klicken Sie auf Notifizierungen und wählen Sie die Genehmigung von Benachrichtigungen:
   • Webseite erlauben: neben der Option Autorisierenklicken Sie auf Hinzufügen Geben Sie die Adresse ein: https:// mail.infomaniak.comund klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Google Chrome.

... auf Microsoft Edge

1. Öffnen Sie Microsoft Edge.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Menü und klicken Sie dann auf Einstellungen.
3. Treffen Sie sich im Menü Cookies und Site-Berechtigungen.
4. Klicken Sie auf Benachrichtigungen:
   • Webseite erlauben: neben der Option Autorisierenklicken Sie auf Hinzufügen Geben Sie die Adresse ein: https:// mail.infomaniak.comund klicken Sie dann auf Hinzufügen.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie die Kopfzeilen einer E-Mail angezeigt und übertragen werden können.

Präambel

• Eine E-Mail besteht aus einem Header (header) und den Inhalt der Botschaft selbst (body, Textkörper).
• Die meisten E-Mail-Software/-Clients zeigen die Kopfzeilen nicht direkt an, aber durch Anzeigen oder Übertragen von Kopfzeilen können die Infomaniak-Unterstützung die aufgetretenen Probleme identifizieren.
• Die Kopfzeilen einer E-Mail liefern verschiedene Informationen wie:
  • Absender
  • Empfänger
  • Datum
  • Objekt
  • die Server, die bei der Übertragung zwischen Absender und Empfänger beteiligt sind
    
    
     

Kopfzeile anzeigen...

... auf Mail Infomaniak

Um die Kopfzeilen einer E-Mail über die Mail Infomaniak-Schnittstelle anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App zuzugreifen Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die entsprechende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ Rechts.
3. Aus dem Menü, das erscheint, wählen Sie Siehe Kopfzeile:
   

Um die Kopfzeilen anzuzeigen, wenn Sie eine externe Mail-Anwendung verwenden, nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden.

E-Mail-Header übermitteln

Um die Kopfzeilen einer E-Mail zu übermitteln, als Antwort auf eine Anfrage des Supports oder an den Empfänger Ihrer Wahl, entweder...

• ... Kopieren Sie die angezeigten Kopfzeilen nach der oben beschriebenen Methode.
• ...weiterleiten E-Mail-Nachricht.

Damit die Kopfzeilen jedoch vorhanden sind, ist es notwendig, die Nachricht nicht in den Nachrichtenkörper zu übertragen, sondern in den Nachrichtenkörper zu übertragen. als Anhang Nur. Die E-Mail im Anhang wird im Prinzip im Format .eml und diese Datei enthält alle notwendigen Header.

Eine dritte Methode der vollständigen E-Mail-Übertragung wird in dieser andere Leitfaden.

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie einen Absendernamen hinzufügen oder ändern können, der beim Senden Ihrer E-Mails aus der Web-App verwendet wird Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).

Präambel

• Dieser vollständige Name (in der Regel ein Name und ein Vorname) ist mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden.
• Es wird als Ersatz oder neben Ihrer E-Mail-Adresse beim Empfänger Ihrer E-Mail angezeigt.
• Beachten Sie, dass, wenn er Ihnen bereits in seinem Adressbuch mit einem Namen/Vorname hinzugefügt hat, dieser wahrscheinlich für ihn angezeigt wird.

Standardverhalten

Standardmäßig ohne spezielle Konfiguration oder Signatur, Kein Name/Vorname wird angezeigt, wenn Sie die E-Mail verwenden. Sie schreiben eine neue Nachricht:

Die Nachricht wird in dieser Form empfangen:

Absendername hinzufügen/ändern

Um auf den vollständigen Namen Ihrer Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier für den Zugriff auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Symbol Parameter ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs.
4. Klicken Sie auf Unterschriften.

Wenn eine Signatur bereits existiert, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ zu ändern und folgende Nummer 5 zu lesen:

Andernfalls gibt es noch keine Unterschrift:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   
2. Auswählen ein Modell.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Namen für Ihre Signaturvorlage ein.
5. Geben Sie den Namen ein, den Sie neben der E-Mail-Adresse beim Versand von E-Mails anzeigen möchten.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Signatur erstellen:
   
7. Zurück zur E-Mail-Schnittstelle:
   

Verhalten nach Ausgabe der Unterschrift

Sie schreiben eine neue Nachricht:

Die Nachricht wird in dieser Form empfangen:

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden wenn Sie nach Informationen über die Bearbeitung von Mail-Signaturen und das Verhalten des vollständigen Namens bei verschiedenen Benutzern eines Signaturmodells suchen.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Doppel-Authentifizierung deaktivieren, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung (A2F) oder Überprüfung in zwei Schritten (two-factor authentication in englischer Sprache, oder 2FA) für die Verbindung zu Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com).

2FA deaktivieren

Wenn die zweistufige Validierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier für den Zugriff auf die Verwaltung der 2FA über den Manager Infomaniak.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen zum Entfernen der Sicherheit:
   
3. Geben Sie das Kennwort für die Anmeldung zu Ihrem Konto ein.

Im Falle von Problemen

Das oben beschriebene Verfahren erfordert natürlich ein letztes Mal mit der doppelten Authentifizierung verbinden, um sie dann deaktivieren zu können.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die kAuth-App oder das Gerät haben, das die Validierungs-SMS erhält, brauchen Sie Infomaniak nicht anzurufen; in diesem Fall Keine Wahl, müssen Sie eine Reihe von Sicherheitselementen manuell oder über die App zur Verfügung stellen Infomaniak Check (kCheck) um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier um auf die Login-Seite des Infomaniak Managers zuzugreifen.
2. Geben Sie ihn ein. Benutzername und Passwort üblich und korrekt.
3. Wenn Sie zusätzliche Authentifizierung anfordern, klicken Sie auf alternative Methoden:
   
4. Wählen Sie einen Ihrer Notcodes wenn Sie das Datenblatt zum Zeitpunkt der Aktivierung der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Anderenfalls Wählen Sie die letzte Auswahl aus Bitte um Hilfe, um auf dem Formular für die Vorlage Ihrer Ausweispapiere und Selfie Anerkennung eintreffen:
   
6. Befolgen Sie die Prozedur bis zum Ende und warten Sie:
   

Dieser Leitfaden beschreibt, was auf der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) oder anderen kSuite-Diensten gesucht werden kann. Um auf kDrive zu suchen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

E-Mail suchen

Sie können eine globale Suche (unter allen Verzeichnissen der Web-App Mail Infomaniak) entweder im Nachrichteninhalt, im Betreff, bei den Absender/ Empfänger, den großen Anhängen usw. durchführen. Wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten, wählen Sie es zuerst aus.

Die erweiterte Suche ist über das Dropdown-Menü ‍ rechts im Suchfeld oben in Ihrem Mail erreichbar:

Um die Spur einer E-Mail zu verfolgen oder deren Aktivität zu überprüfen, können Sie auch in den Protokollen einer E-Mail-Adresse suchen.

Die E-Mail-Suche mit einem E-Mail-Programm/Client

Um herauszufinden, wie Ihre spezifische E-Mail-Anwendung Suchen durchführt, konsultieren Sie deren Dokumentation. Zum Beispiel können Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokale Suchen durchführen, während andere Anwendungen möglicherweise die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen. In diesem Fall sendet der E-Mail-Client eine Suchanfrage an den Server, der dann in allen auf dem Server gespeicherten Nachrichten sucht und die Ergebnisse an den E-Mail-Client zurücksendet.

Kontakt suchen

Sie können ein Adressbuch, eine Gruppe oder eine Person in Ihren Kontakten mit dem Suchfeld oben in Ihrem Infomaniak-Adressbuch suchen:

Ein Ereignis suchen

Sie können Kalender, Veranstaltungen, Räume einschließlich deren Beschreibung und die damit verbundenen Personen durchsuchen:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Outlook (Microsoft 365 MSO) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
4. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Verbindung.
6. Wählen Sie IMAP:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen mit dem Aufzug, falls erforderlich:
   
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse ein.
10. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler besteht in der Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft insbesondere Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

In diesem Handbuch wird erläutert, wie man den Inhalt einer von Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse exportiert.

Präambel

• Infomaniak bietet keinen Export (von PST z.B.) aber hält Ihre E-Mails unbegrenzt* die gesamte Laufzeit Ihres Vertrags mit Integrierte Sicherungen.
• Die vorgeschlagene manuelle Ausfuhr arbeitet auf WindowsSo können Sie Ihre E-Mails in einem einzigartigen Archiv speichern, das leicht restaurierbar ist.
• Für zusätzliche Hilfe Kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software/Messaging-Client, oder Partner.

manuelle Ausfuhr

So exportieren Sie alle Nachrichten in Ihre E-Mail-Adresse, die von Infomaniak gehostet wird:

1. Installieren Sie die kostenlose App Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie die betreffende E-Mail-Adresse in IMAP (um Unterordner aufzunehmen).
3. Stellen Sie sicher, dass alle gewünschten Inhalte vorhanden sind (Synchronisieren Sie die Box seit jeher - nicht nur die letzten 30 Tage, z.B.).

Und dann:

• entweder installieren Sie die kostenlose App BackupThunderbird das die Erstellung eines Archivs ermöglicht (falls erforderlich kopiert) und die spätere Wiederherstellung ermöglicht
• entweder können Sie einfach die versteckten Dateien von Windows anzeigen und dann finden und speichern Sie diesen Ordner Profil
  C:\Users{USER}\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles{PROFIL_USER}\
  weil es Ihre gesamte Mailbox enthält.

Lokale E-Mails herunterladen

Eine andere Lösung (nicht empfohlen) könnte eine Software/E-Mail-Client konfigurieren, indem Sie den Empfang durch das Protokoll wählen POP3 Dies wird dazu führen, dass lokale Nachrichten heruntergeladen werden. Nur der Posteingang ist betroffen.

* im Rahmen einer normalen Nutzung eines auf Gegenseitigkeit basierenden Dienstes gemäß Art. 4 Abs. 1 der besonderen Bedingungen der Mail-Service

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Es wird empfohlen, Ihren macOS-Computer automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig, die mit Apple kompatibel sind, zu konfigurieren.
• Die Infomaniak-Mail ist kompatibel mit jeder Anwendung, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt.
  • Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder einen Partner — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosters.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Schnittstelle verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse auf Mail Infomaniak hinzugefügt haben, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und damit das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Geben Sie den Kontonamen ein.
5. Geben Sie die zuzuordnende E-Mail-Adresse ein.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Anmelden:
   
8. Überprüfen Sie die Informationen und ergänzen Sie die fehlenden Angaben.
9. Klicken Sie auf Anmelden:
   
    
10. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung eingerichtet:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie einsehen möchten, zugeordnet ist ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "Die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/ E-Mail-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und dessen Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Ports und Protokollen suchen, die kompatibel sind.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur Kenntnis, die sich auf die E-Mail im Allgemeinen beziehen.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Falls Ihre Apple Mail seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, informieren Sie sich in dieser Anleitung.