Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Inhalt einer von Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse exportieren können. So können Sie Ihre E-Mails in einem einzigen, leicht wiederherstellbaren Archiv speichern.

Infomaniak bietet keinen Export (z. B. PST) an, speichert jedoch Ihre E-Mails unbegrenzt* während der gesamten Vertragslaufzeit und mit integrierten Sicherungen.

 

 

Manueller Export

Microsoft Windows

1. Installieren Sie die kostenlose Thunderbird-Anwendung
2. Konfigurieren Sie die betroffene E-Mail-Adresse in IMAP (um Unterordner einzuschließen)
3. Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte vorhanden sind

Installieren Sie dann entweder die kostenlose BackupThunderbird-Anwendung, die das Erstellen eines Archivs (bei Bedarf verschlüsselt) und die spätere Wiederherstellung ermöglicht, oder Sie können einfach die versteckten Windows-Dateien anzeigen und diesen Profil-Ordner finden und sichern

C:\Users\{USER}\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\{PROFIL_USER}\, da er Ihre gesamte E-Mail-Daten enthält.

 

E-Mails lokal herunterladen

Eine andere Lösung (nicht empfohlen) könnte sein, eine E-Mail-Software/Client so zu konfigurieren, dass E-Mails über das POP3-Protokoll empfangen werden, wodurch Nachrichten lokal heruntergeladen werden. Nur der Posteingang ist betroffen.

 

* im Rahmen der normalen Nutzung eines Shared Services gemäß Art. 1 der besonderen Bedingungen des Mail-Services

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Synchronisierung von Kontakten und Kalendern erzwingen können, wenn sie von kSync auf einem Android-Smartphone synchronisiert werden.

KSync synchronisiert nur die ausgewählten Kontakte und Kalender in der Anwendung.

Wenn Sie später Kalender / Termine von Kalender oder Adressbücher von Kontakte hinzufügen, ist es daher erforderlich, sie zur Synchronisierung in der kSync-Anwendung hinzuzufügen.

Fügen Sie einen Kalender / ein Adressbuch zur Synchronisierung hinzu

Um die Synchronisierung zu erzwingen:

1. Öffnen Sie die kSync-Anwendung auf Ihrem Android-Gerät
2. Tappen Sie auf Adressbücher / Kalender aktualisieren
3. Die neuen Adressbücher und Kalender werden in der Liste angezeigt

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie Dateien an E-Mails anhängen können, die von Infomaniak Mail, der umfassenden Online-Lösung zur Lektüre und Verwaltung Ihrer E-Mails, gesendet werden.

Anhängen von Dateien von Ihrem Computer an die Nachricht

Um eine Anlage von Ihrem Computer hinzuzufügen:

1. Melden Sie sich bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht
3. Klicken Sie auf das Büroklammersymbol Datei anhängen
4. Durchsuchen Sie die Speicherorte, um die Dateien auszuwählen, die Sie der Nachricht hinzufügen möchten
   

Überschreitet die Größe der Anlagen 25 MB, wird ein Swiss Transfer-Link generiert: Die Daten werden in der Schweiz im Infomaniak-Cloud gespeichert und automatisch in einen Download-Link umgewandelt. Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um Ihre Anlagen während eines vordefinierten Zeitraums problemlos herunterzuladen.

Sie können auf diese Weise bis zu 100 Dateien oder maximal 3 GB pro Nachricht senden.

Anhängen von kDrive-Dateien an die Nachricht

Um eine vorhandene kDrive-Datei anzuhängen:

1. Melden Sie sich bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht
3. Klicken Sie auf das Symbol  , um Speicherorte zu durchsuchen und die Dateien auszuwählen, die Sie der Nachricht anhängen möchten
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Anhang (um die Dateien an die Nachricht anzuhängen, anstatt nur einen einfachen Link zu den Dateien zu senden) und dann auf die blaue Schaltfläche Einfügen
   

Eine Abbildung in den Nachrichtentext einfügen

Um dem Nachrichtentext ein Bild hinzuzufügen (mitten im Text Ihrer Nachricht), haben Sie 2 Möglichkeiten:

• Ziehen Sie das Bild in die Eingabeschnittstelle (Bilder größer als 10 MB werden nicht angezeigt, sondern als Anhang angefügt)
• Klicken Sie auf das Symbol mit dem Rahmen und den Bergen und dann:
  
  
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hochladen eines Bildes (was es Ihnen ermöglicht, es an Ihrem gewünschten Ort auszuwählen und in den Nachrichtentext einzufügen)
  2. oder geben Sie die URL des Bildes ein, das Sie einfügen möchten; das Bild muss sich irgendwo im Internet befinden (Sie können den FTP Manager-Dateimanager verwenden, um Ihr Bild in Ihren Hosting-Bereich hochzuladen, wenn Sie einen haben) und muss noch dort sein, wenn Ihr Empfänger die Nachricht ansieht

Dieser Leitfaden erläutert die Sicherheitsmaßnahmen, die als Teil der Infomaniak E-Mail-Dienste implementiert wurden, um missbräuchliche und abnormale Nutzung einer E-Mail-Adresse zu erkennen. Diese Maßnahmen schützen Sie vor bösartiger Verwendung Ihres Computers oder Kontos.

Anzahl der Empfänger pro E-Mail

Unabhängig davon, ob die E-Mail-Adressen der Empfänger in den An, CC oder BCC-Feldern platziert sind, ist die Gesamtanzahl der Empfänger pro Nachricht auf folgende Anzahl beschränkt:

	10 Empfänger	100 Empfänger
Kostenlose Produkte	E-Mail @ik.me / etik.com	Mail Service Starter (grundlegende Hosting)
		kSuite Standard 1 Benutzer
Kostenpflichtige Produkte		Mail Service 5 Adressen und mehr
		kSuite Standard 2 Benutzer oder mehr
		kSuite Pro
		kSuite Enterprise

Für das Versenden von E-Mails an eine große Anzahl von Empfängern empfehlen wir die Verwendung unseres Newsletter-Tools.

Erfahren Sie mehr

• Beschränkungen für ausgehende E-Mails
• Beschränkungen des kostenlosen Mail-Angebots ik.me

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Speicherort bestimmter Ordner in der Struktur Ihrer E-Mail-Adresse ändern können.

 

Einleitung

• Eine typische E-Mail-Ordnerstruktur kann spezielle Ordner enthalten, wie zum Beispiel den, der E-Mails speichert:
  • nach dem Versand (= "Gesendete Nachrichten" oder "Sent Items")
  • für einige Tage vor der endgültigen Löschung (= "Papierkorb" oder "Gelöschte Elemente")
• Alles ist bereits so konfiguriert, dass es zwischen den verschiedenen E-Mail-Oberflächen weltweit synchronisiert wird
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal sprachlich, Anpassungen vornehmen möchten, lesen Sie bitte den folgenden Leitfaden, um diese speziellen Ordner zu ändern:
  • Entwürfe
  • Gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archive
• Dies ermöglicht es Ihnen, die Synchronisierung dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark usw. anzupassen.
• Beachten Sie, dass dies die Aufbewahrungsfrist von E-Mails in bestimmten dieser speziellen Ordner nicht ändert

 

Zugriff von Infomaniak Mail

Voraussetzungen

• Gültigen Zugriff auf Mail Infomaniak haben, bei dem die E-Mail-Adresse zugeordnet ist
• Die Erlaubnis haben, besondere Ordner zu ändern: Wenn Sie zu Mail eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Mail-Service-Administrator dieses Recht aus seinem Admin-Konto entfernt hat

Um diese speziellen Ordner von Mail aus zu ändern:

1. Loggen Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox ein
2. Klicken Sie auf das ‍ Symbol oben rechts in der Oberfläche
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus
4. Klicken Sie auf Ordner
   

 

Zugriff vom Mail-Dienst

Um diese Option von einem Mail-Dienst aus zuzugreifen:

1. Loggen Sie sich bei Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox ein
2. Klicken Sie auf das ‍ Symbol oben rechts in der Oberfläche (oder navigieren Sie über das Menü auf der linken Seite, zum Beispiel)
3. Wählen Sie Mail-Dienst (im Kooperative Werkzeuge Universum)
4. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle
5. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
6. Klicken Sie auf den Tab Ordner
   

 

Besondere Ordner konfigurieren

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, um Ihre Entwürfe, Archive, gesendeten Nachrichten und Papierkorb standardmäßig zu speichern, indem Sie auf das Feld rechts von jedem Element klicken:

Dies zeigt die Liste der bereits in Ihrer E-Mail-Struktur vorhandenen Ordner an (bei Bedarf erstellen Sie das gewünschte Verzeichnis vorher in Mail oder einem IMAP-Client).

Um die Standardordner für Spam und Werbebotschaften & Benachrichtigungen von sozialen Netzwerken zu ändern, müssen Sie dies direkt im Bereich Spam-Filter und Werbe-Filter tun.

 

Alternative Lösungen

Einige E-Mail-Clients erlauben ebenfalls die Änderung des Speicherorts von speziellen Ordnern. Konsultieren Sie die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung bei Bedarf. Die folgenden Links werden zu Informationszwecken bereitgestellt:

• Mozilla Thunderbird (offizielle Dokumentation)
• Microsoft Outlook 2013 (nicht offizielle Dokumentation)
• auf einem iPhone (nicht offizielle Dokumentation, auf Englisch)

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Lesebestätigungsanfragen von Infomaniak Mail aktivieren oder deaktivieren können.

Anforderung einer Lesebestätigung

Lesebestätigungs- und/oder Zustellbestätigungsanfragen sind mit den meisten E-Mail-Systemen kompatibel, hängen jedoch immer noch von der Aktion des Benutzers und den Einstellungen seines E-Mail-Systems ab. Der Erhalt (oder Nichterhalt) einer Lesebestätigung garantiert nichts (Protokolle sind möglicherweise für bestimmte Fälle besser geeignet).

Um Ihrem Empfänger zu ermöglichen, den erfolgreichen Erhalt Ihrer Nachricht aus Mail einfach zu bestätigen:

1. Melden Sie sich bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Senden
4. Aktivieren Sie den Schalter, um eine Lesebestätigung/Zustellbestätigung anzufordern
   
5. Klicken Sie auf Filter und Regeln (im Abschnitt E-Mail-Adresseneinstellungen)

Es ist auch möglich, dies fallweise beim Senden Ihrer Nachricht in Mail zu aktivieren, indem Sie in den Verfassungsoptionen auf ⋮ und dann auf die entsprechende Option klicken:

Empfang der Nachricht bestätigen

Wenn Sie eine E-Mail erhalten und sie in Mail anzeigen, während der Absender ausdrücklich um Benachrichtigung gebeten hat, können Sie den Empfang der Nachricht beim Lesen bestätigen:

In diesem Handbuch wird erklärt, wie Sie E-Mail-Anhänge (PJs) von Mail Infomaniak speichern können. Sie können somit alle angehängten Dateien an einer Nachricht in einem .zip-Archiv auf Ihrem Computer oder innerhalb Ihres kDrive usw. mit nur einem Klick sichern.

Anhänge aus Mail exportieren

Um empfangene E-Mail-Anhänge zu exportieren:

1. Melden Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. Öffnen Sie die E-Mail-Nachricht, die die Anhänge enthält, die Sie speichern möchten
3. Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol
4. Oder direkt über den angefügten Dateien:
   
   • Wählen Sie Alles herunterladen, um ein Zip-Archiv zu erstellen, das auf Ihr Gerät heruntergeladen wird
   • Wählen Sie Alle in kDrive speichern, um das kDrive (unter denen, die Sie durch Ihre Organisation verbunden sind) und den gewünschten Speicherort darauf auszuwählen, um die Dateien zu speichern

Weitere Informationen

• Alle E-Mails von einer E-Mail-Adresse exportieren
• Eine E-Mail in kDrive exportieren

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, verschiedene Probleme im Zusammenhang mit der Einrichtung und Nutzung einer DMARC-Richtlinie mit Ihrer E-Mail zu lösen.

DMARC-Fehler oder -Ablehnung...

...bei Weiterleitung, wenn die ursprüngliche Zieladresse die E-Mail empfangen konnte (SPF-Fehler)

E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler generiert

Angenommen, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von Ihrer E-Mail-Adresse "user@example2.com" an Ihre neue Adresse "user@yourdomain3.com" eingerichtet, ohne SRS zu verwenden. Wenn jemand eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird sie automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:

• Absender: john.doe@gmahoo1.com
• Ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
• Endziel: user@yourdomain3.com (SPF-Fehler)

Veranschaulicht: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Der Mailserver von "yourdomain3.com" sieht die E-Mail jedoch immer noch als von "john.doe@gmahoo1.com" stammend.

Detailliert: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet, was bedeutet, dass die Absender-Adressierung john.doe@gmahoo1.com bleibt, aber die Empfänger-Adressierung zu user@yourdomain3.com geändert wird.

Dies führt zu einem SPF-Fehler, da der SPF-Eintrag der Domain gmahoo1.com den SMTP-Servern von example2.com nicht erlaubt, E-Mails für ihre Domain zu senden.

Es ist dieser SPF-Fehler, der die DMARC-Ablehnung auslöst.

Wenn Sie möchten, dass die Weiterleitung ohne Fehler funktioniert, ist es erforderlich, dass der E-Mail-Anbieter, der die Weiterleitung verwaltet, SRS verwendet.

Wie Weiterleitungen bei Infomaniak funktionieren

Wenn Sie eine E-Mail an eine Infomaniak-Adresse erhalten und sie an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, wird die Absender-E-Mail-Adresse umgeschrieben, um die Weiterleitung widerzuspiegeln. So sieht der Mailserver des Empfängers die E-Mail als von Ihrer eigenen Domain stammend.

Zusammenfassend trägt die Verwendung von SRS bei der E-Mail-Weiterleitung zur Integrität und Sicherheit der E-Mails bei und stellt sicher, dass Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM gültig bleiben.

...im Zusammenhang mit falschem DNS-Eintrag

Falsch formatierter DMARC-Eintrag: Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann dies zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass Tags und Werte korrekt angegeben sind.

Ungültige DMARC-Richtlinie: Fehler können auftreten, wenn die angegebene DMARC-Richtlinie inkorrekt ist. Mögliche Werte für die Richtlinie sind "none", "quarantine" und "reject". Ein falscher Wert kann Probleme verursachen.

Mehrere DMARC-Einträge: Mehr als ein DMARC-Eintrag in der DNS-Zone zu haben, gilt als Fehler.

Wenn Sie mehrere DMARC-Einträge haben, können Mailserver dies unterschiedlich interpretieren, was zu unvorhersehbarem Verhalten führen kann. Beheben Sie dies, indem Sie Ihre DMARC-Einstellungen in einen einzigen Eintrag konsolidieren.

Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag mit speziellen Tools wie den folgenden:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...im Zusammenhang mit dem Senden, das nicht den SPF und/oder DKIM entspricht

Ein DMARC-Fehler oder eine Ablehnung im Zusammenhang mit SPF oder DKIM kann auftreten, wenn die Authentifizierungsmechanismen SPF oder DKIM nicht korrekt konfiguriert sind oder nicht mit der DMARC-Richtlinie der Domäne übereinstimmen.

Dies kann beispielsweise auftreten, wenn Sie eine E-Mail von Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse unter Verwendung des SMTP-Servers eines anderen Anbieters senden. Um dieses Problem zu lösen:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Maildienstes

Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse und erhalte eine E-Mail mit dem Fehler "Reject DMARC"

Um dieses Problem zu lösen:

• Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Maildienstes
• Führen Sie einen Testversand vom Webmail mail.infomaniak.com aus und/oder überprüfen Sie die Servereinstellungen der E-Mail-Software

Ich sende eine E-Mail von einer externen E-Mail-Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) und Infomaniak lehnt meine E-Mail mit einem DMARC-Fehler ab

Um dieses Problem zu lösen:

• Überprüfen Sie beim E-Mail-Anbieter, ob die Sendungen gemäß ihrer Konfigurationsempfehlung erfolgen, und nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit dem E-Mail-Anbieter des Absenders auf, um weitere Informationen zu erhalten

Ich möchte eine E-Mail in meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender teilt mir mit, dass er beim Senden an meine Adresse einen DMARC-Fehler erhält

Um dieses Problem zu lösen:

• In diesem Fall wurde die E-Mail aufgrund eines Verstoßes gegen die DMARC-Richtlinie, die der Absender auf seiner Domäne festgelegt hat, blockiert. Der Absender muss seinen E-Mail-Anbieter oder Dienstadministrator kontaktieren, um ihn über die Situation zu informieren

Diese Anleitung enthält die Angaben zu den E-Mail-Servern Ihrer Outlook-, Gmail- oder Yahoo-E-Mail Adressen, die benötigt werden, um die Inhalte Ihrer alten E-Mail-Adresse zu Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse zu kopieren.

Adresse des IMAP-Servers Ihres alten E-Mail-Anbieters

In diesem Leitfaden werden die Maßnahmen detailliert beschrieben, die Vorrang haben, wenn Sie nach vorgenommenen Änderungen keine Unterschiede auf Ihrer Website feststellen, verglichen mit der Version vor den Änderungen. Diese Tipps gelten auch, wenn Probleme bei der Verwendung der Produktbenutzeroberfläche von Infomaniak auftreten.

Was ist Cache?

Während des Surfens speichert ein Webbrowser die von Ihnen besuchten Daten in einem reservierten Bereich. Dies geschieht, um eine wiederholte Anforderung von Daten vom Server zu vermeiden, was Zeit und Ressourcen spart.

Ihr Cache kann viele Daten enthalten, und manchmal gerät der Browser durcheinander. Dies kann dazu führen, dass Websites falsch angezeigt werden oder eine veraltete Version angezeigt wird.

Das Löschen des Caches stellt sicher, dass Sie die aktuellste Version der von Ihnen angezeigten Seite oder des Ordners haben.

Löschen des Browsercaches

Safari

Wählen Sie Ihre macOS-Version, um die entsprechende Apple-Hilfe (hier klicken) zu lesen.

Google Tools (Chrome, Android, usw.)

Lesen Sie die Google-Hilfe (hier klicken).

Firefox

Lesen Sie die Mozilla-Hilfe (hier klicken).

Edge / Internet Explorer

Lesen Sie die Microsoft-Hilfe (hier klicken).