Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Modell für das Sortier-/Filtertool (Bedingungen, die es ermöglichen, E-Mails automatisch basierend auf bestimmten Kriterien zu sortieren) für Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung der neutralen Basis eines Tools, das anschließend von mehreren Benutzern desselben Infomaniak Mail-Dienstes verwendet und sogar je nach Person, die es verwendet, personalisiert werden kann.
• Im Fall eines Regelmodells wählt der Modell-Ersteller die Bedingung(en), die die Aktion auslösen, aber der Endbenutzer muss die auszuführende Aktion (z. B. Verschieben in einen bestimmten Ordner) definieren, wenn er eine Regel basierend auf dem vorhandenen Modell hinzufügt.
• Aus Datenschutzgründen ist es nicht möglich, Sortierregeln gleichzeitig auf mehrere E-Mail-Adressen anzuwenden.
• Sie können auch ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Regelmodell erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln.
5. Klicken Sie auf Regelmodell hinzufügen:
   
6. Geben Sie dem Modell einen Namen.
7. Legen Sie die Bedingung fest, für die der Endbenutzer die auszulösende Aktion auswählen kann.
   • Die verschiedenen verfügbaren Bedingungen für Sortierfilter werden in diesem anderen Leitfaden beschrieben.
8. Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später wählbar), werden die erstellten Regelvorlagen den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen, die in ihren Bereich FILTER UND REGELN gelangen.
9. Drücken Sie auf Vorlage hinzufügen:
   
   • Wenn sich ein Benutzer einer E-Mail-Adresse des Mail-Dienstes, auf dem die Regelvorlage definiert wurde, in die Konfiguration seiner Sortierregeln begibt, kann er die Vorlage als Arbeitsgrundlage auswählen, was ihm eine eventuell komplexe Konfiguration erspart und ihm ermöglicht, einfach die auszuführende Aktion auszuwählen:
     

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Anwendung auf einem Computer von bestimmten Infomaniak-Schnittstellen wie der von my kSuite oder denjenigen, die das Verwalten Ihrer Kalender/Terminkalender oder Ihrer Adressbücher ermöglichen, erhalten und installieren.

Installieren einer Progressive Web App (PWA)

Eine Progressive Web App (PWA) ist eine für das Web entwickelte Anwendung, die ein Erlebnis bietet, das dem einer mobilen Anwendung ähnelt. PWAs sind schnell und bieten zahlreiche Funktionen, die auf mobilen Geräten verfügbar sind. Sie können beispielsweise offline arbeiten und Benachrichtigungen senden.

PWA Calendar Infomaniak herunterladen

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.

2. Klicken Sie auf das spezifische und für PWAs dedizierte Symbol in der Adressleiste des Browsers:

Auf einigen Geräten müssen Sie die Option „Zum Startbildschirm hinzufügen“ auswählen, um die autonome Anwendung „zu erstellen“.

Löschen der Anwendung Calendar Infomaniak

1. Öffnen Sie die zuvor erstellte Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ .

3. Klicken Sie auf Deinstallieren:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Inhalt einer Infomaniak-E-Mail-Adresse (alle E-Mails, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres Postfachs) auf eine andere Ihrer bestehenden Infomaniak-Adressen mithilfe des Infomaniak-Importtools kopieren können!

Vorwort

• Der Vorgang beeinflusst weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.
• Es ist möglich, eine zweite zu importierende Adresse während desselben Vorgangs anzugeben.
• Falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um Nachrichten von einem externen E-Mail-Anbieter außer Infomaniak zu importieren.

E-Mails von einem Konto zu einem anderen kopieren

Um den Inhalt einer anderen E-Mail-Adresse zu importieren:

1. Gehen Sie zu der Adresse https://import-email.infomaniak.com/.
2. Falls erforderlich, melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto in der Organisation Ihrer Wahl an; die Importierung erfolgt nämlich an eine E-Mail-Adresse, die an die Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Kontos angehängt ist.
3. Klicken Sie auf Einzelimport.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer Abgangs-E-Mail-Adresse (dessen Inhalt kopiert werden soll) aus.
5. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus (klicken Sie hier, um zu überprüfen, dass Sie das richtige Passwort verwenden, und falls erforderlich, ändern Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse).
6. Klicken Sie auf Bestätigen: 
   
7. Falls erforderlich, tragen Sie eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll:
   
8. Wählen Sie aus, auf welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit an Ihre Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, angehängt sind: 
   
9. Es ist offensichtlich unmöglich, die E-Mails auf die identische Adresse zu kopieren: 
   
10. Nachdem Sie in der Liste die gewünschte Zieladresse ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren: 
    
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter, Sie können das angezeigte Fenster schließen.
12. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, mit Angabe der Anzahl der kopierten Nachrichten.

Dieser Leitfaden beschreibt den integrierten automatischen Übersetzungsdienst in der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Vorwort

• Die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) integriert einen automatischen Übersetzer sowohl für das Lesen als auch für das Schreiben in Französisch, Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch.
• Diese KI-Lösung basiert nicht auf einem Drittanbieterdienst (DeepL, Google Translate usw.), der über eine API kontaktiert wird, sondern wird von Infomaniak gehostet, betrieben und teilweise trainiert.

Text übersetzen...

... beim Schreiben

Um eine Nachricht, die Sie in Ihrer Sprache verfassen, automatisch in eine Fremdsprache zu übersetzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Verfassen Sie eine neue E-Mail, ohne sie zu senden.
3. Wählen Sie den zu übersetzenden Text aus.
4. Klicken Sie auf Übersetzen.
5. Passen Sie die Sprachen bei Bedarf an.
6. Klicken Sie auf Übersetzung anwenden:
   

... beim Lesen

Um eine empfangene Nachricht, die in einer Fremdsprache verfasst wurde, automatisch in Ihre Sprache zu übersetzen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Konsultieren Sie die zu übersetzende E-Mail.
3. Wählen Sie den zu übersetzenden Text aus.
4. Klicken Sie auf Übersetzen:
   
5. Klicken Sie auf den Sprachennamen, um die verwendeten Sprachen zu ändern.
   • An derselben Stelle können Sie auch kopieren den übersetzten Text in die Zwischenablage, um ihn später zu verwenden:
     

Übersetzer deaktivieren

Sie können die Elemente (Übersetzungen / Euria) einstellen, die beim Klicken auf Ihre Nachricht angezeigt werden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Klicken Sie auf Anpassung im linken Seitenmenü.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Aktionen, die Sie beim Klicken haben möchten:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das oder die Passwörter einer bestehenden E-Mail-Adresse bei Infomaniak verwalten.

Vorwort

• Wenn Sie sich nicht beim Manager oder Mail / kSuite anmelden können, können Sie die Passwörter einer der E-Mail-Adressen nicht verwalten: In diesem Fall nehmen Sie bitte Kenntnis von dieser anderen Anleitung.
• Das Ändern des Passworts einer E-Mail-Adresse bedeutet, das IMAP-/SMTP-Passwort zu ändern: Sobald das Passwort geändert wurde, müssen Sie Ihre Software (Outlook, etc.), Mobilgeräte (iPhone) etc. mit dem neuen Passwort aktualisieren (dies ist Ihre Verantwortung).

Ein Passwort für eine Infomaniak-E-Mail-Adresse festlegen

Voraussetzungen

• Bestellen Sie einen Mail-Service bei Infomaniak.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Service.
• Administrator oder Rechtsverantwortlicher sein innerhalb der Organisation.

Um ein neues Passwort festzulegen oder ein zusätzliches Passwort zu einer bestehenden E-Mail-Adresse auf Ihrem Infomaniak-Mail-Service hinzuzufügen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen eines Geräts:
   
6. Geben Sie gegebenenfalls das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto ein.
7. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü Ohne Benutzer.
8. Wählen Sie ein Symbol und einen beschreibenden Namen für Ihr Gerät, das das Passwort benötigt.
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Weiter:
   
10. Das neu erstellte Passwort wird angezeigt, Sie können es kopieren und sicher aufbewahren (z. B. Passwort-Manager); es kann später nicht mehr angezeigt werden.
11. Klicken Sie, um die empfohlenen Mail-Einstellungen bei Bedarf anzuzeigen.
12. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Fertigstellen:
    
13. Das neue Gerät wird in der Liste mit den Informationen zum erstellenden Benutzer (Sie) und dem Erstellungsdatum angezeigt.
14. Das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element ermöglicht es, ein neues Passwort für dieses Gerät zufällig zu generieren oder die bestehende Verbindung zu trennen (siehe Kapitel weiter unten in diesem Leitfaden), indem es entfernt wird:
    

Ein Passwort für einen Benutzer erstellen

Anstatt selbst ein Passwort zu erstellen und es dem Benutzer später mitzuteilen, können Sie einem Benutzer, der nicht die gleichen Berechtigungen wie Sie hat, direkt ermöglichen, das Passwort für das benötigte Gerät zu erhalten:

1. Fügen Sie den neuen Benutzer (bestehend in der Organisation oder nicht) wie in diesem anderen Leitfaden beschrieben hinzu:
   
2. Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde, wechseln Sie zum Tab der Geräte, um ein neues Gerät hinzuzufügen:
   
3. Geben Sie bei Bedarf das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto ein und wählen Sie den im Punkt 1 erstellten Benutzer aus.
4. Klicken Sie auf die erste Option, um einen Konfigurationsassistenten für das Gerät des Benutzers zu senden.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
6. Kopieren Sie den Einladungslink, der 30 Tage gültig ist und an den Benutzer weitergegeben werden muss.
7. Senden Sie die Einladung bei Bedarf an die E-Mail-Adresse des Benutzers:
   

Im Punkt 4 oben können Sie auch die Option Passwort generieren auswählen:

• Das erstellte Passwort wird angezeigt, Sie können es kopieren und sicher aufbewahren (z. B. in einem Passwort-Manager); es kann anschließend nicht mehr angezeigt werden.

Gerätepasswort zurücksetzen/entfernen

Um alle aktuellen IMAP/POP/SMTP-Verbindungen zu trennen, die mit einem in dieser Oberfläche generierten Passwort hergestellt wurden (dies entfernt nicht die Adresse der Infomaniak-Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) — dazu müssen Sie die Benutzer der E-Mail-Adresse verwalten), können Sie ein Gerät widerrufen oder sogar alle bestehenden Konfigurationen mit einem Klick löschen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Produktnamen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
5. Klicken Sie auf den roten Link, um alle registrierten Geräte zu trennen (Bestätigung erforderlich).
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Gerät.
7. Klicken Sie auf „Passwort ändern“, um die aktuelle Verbindung zu trennen, aber das Gerät mit einem neuen Passwort direkt wieder verbinden zu können.
8. Klicken Sie auf „Gerät trennen“, um es aus der Liste zu entfernen und die entsprechende Verbindung zu löschen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App eM Client (Desktop-Anwendung auf macOS / Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie den gewünschten Modus aus, dann klicken Sie auf Weiter:
   
2. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein, dann klicken Sie auf die Schaltfläche Starten neben dem Feld:
   
3. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, dann klicken Sie auf Weiter neben dem Feld:
   
4. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen und dann auf Ja:
   
5. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen:
   
6. Wählen Sie den gewünschten Modus aus, dann klicken Sie auf Weiter:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.:
   
8. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder je nach E-Mail-Client/Software geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & gesamte E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Nehmen Sie die in dieser anderen Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden stellt die Authentifizierungsmechanismen für die E-Mail-Kommunikation und die Methoden zur Behebung des Fehlers Sender Mismatch vor.

Vorwort

• Der Fehler "Sender Mismatch" tritt auf, wenn die zum Senden einer E-Mail verwendete Adresse nicht mit der Authentifizierungsadresse übereinstimmt, die beim Verbindungsaufbau mit dem SMTP-Server verwendet wird.
• Dieser Fehler ist mit zwei spezifischen Elementen verbunden:
  • der Return-path (auch "envelope sender" genannt), der vom Mailserver verwendet wird, um Rückmeldungen und Zustellfehler zu verwalten,
  • und der Header From, der die Absenderadresse ist, die der Empfänger in der Nachricht sieht.

Behebung des Fehlers Sender Mismatch

Technisch gesehen müssen Sie sich beim Senden einer E-Mail über eine E-Mail-Software/-Client authentifizieren, indem Sie einen Benutzernamen (= Ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort verwenden.

Wenn nach der Authentifizierung die im Header "From" oder im "Return-path" angegebene Absenderadresse von der für die Authentifizierung verwendeten Adresse abweicht, kann der Infomaniak-Server dies als Versuch der Fälschung betrachten. Diese Inkonsistenz löst den Fehler "Sender Mismatch" aus.

Um diesen Fehler zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass die zum Senden verwendete E-Mail-Adresse diejenige ist, mit der Sie sich authentifizieren (oder ein gültiger Alias).
• Ändern Sie die Adresse Return-path oder den Header From nicht in eine nicht autorisierte Adresse (falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um eine andere E-Mail-Anwendung zu testen oder Ihre aktuelle E-Mail-Software/-Client korrekt zu konfigurieren).

Die Infomaniak-Tools, wie der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder die Schnittstellen Kalender, Kontakte, kSuite… können im Hellen oder Dunklen Modus ("dark mode") angezeigt werden, auch basierend auf den Einstellungen Ihres aktuellen Betriebssystems.

Manuellen Modus aktivieren

Um manuell eine dunkle oder helle Anzeige auszuwählen, ohne sich auf eine mögliche unterschiedliche Anzeige auf der Seite des Betriebssystems zu stützen:

1. Hier klicken oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak-Manager, um "Mein Konto verwalten" auszuführen:
   
   
    
2. Klicken Sie anschließend auf Erscheinungsbild im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Helligkeit, um den hellen Modus anzuwenden:
   
4. Klicken Sie auf Dunkel, um den "dark mode" zu aktivieren.

Automatischen Modus aktivieren

Der automatische Modus basiert auf den Parametern Ihres Betriebssystems (macOS / Windows...):

1. Hier klicken oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak-Manager, um "Mein Konto verwalten" auszuführen:
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf den Modus Automatisch:
   

Wenn Sie dann das Helle oder Dunkle Thema Ihres Computers ändern möchten, damit der Automatische Modus des Managers Ihre Präferenzen berücksichtigt…

... auf macOS

1. Klicken Sie auf Systemeinstellungen…
   
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild und wählen Sie den dunklen Modus rechts aus:
   

… auf Windows

1. Öffnen Sie das Startmenü
2. Klicken Sie auf Einstellungen:
   
3. Klicken Sie auf Anpassen und dann auf Farben:
   
4. Klicken Sie auf Dunkel:
   

Und auf mobilen Geräten?

Das dunkle Thema ist auf mobilen Geräten für die Anmelde- und Kontoerstellungsseiten von Infomaniak aktiviert; es passt sich automatisch den Systemeinstellungen des Mobilgeräts an und bietet so ein konsistentes visuelles Erlebnis zwischen mobilen Anwendungen und Anmeldung/Kontoerstellung.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Infomaniak-Werbefilter aktivieren oder deaktivieren, mit dem E-Mails, die als Newsletter oder Aktivitätsbenachrichtigung erkannt wurden, automatisch in spezifische Ordner eingestuft werden.

Vorwort

• Der Filter…
  • … ist automatisch aktiviert, wenn Sie eine E-Mail-Adresse in einem Infomaniak Mail-Service erstellen oder wenn Sie sich für ein Angebot my kSuite / my kSuite+ anmelden.
  • … ermöglicht es Ihnen, sich auf relevante und wichtige E-Mails zu konzentrieren, was Ihre Produktivität steigert, indem es Ablenkungen durch Werbung und Spam reduziert.
  • … hilft, einen saubereren und besser organisierten Posteingang zu bewahren, indem Werbe-E-Mails getrennt werden, was die Verwaltung wichtiger E-Mails erleichtert.

Option in der Infomaniak Web Mail App aktivieren

Voraussetzungen

• Berechtigung zum Verwalten von Filtern: Es ist möglich, dass Ihnen der Administrator des Mail-Service dieses Recht entzogen hat.Weitere Informationen.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web Mail App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Werbefilteroption, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach auf den Umschalter (Toggle Switch); in diesem Fall gehen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Option von einem Mail-Service aus aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
4. Klicken Sie auf Filter und Regeln im linken Seitenmenü
5. Aktivieren Sie die Werbefilteroption, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach auf den Umschalter (Toggle Switch); in diesem Fall gehen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Bitte beachten Sie, dass Sie es in mehreren Adressen gleichzeitig aktivieren können.

Werbefilter anpassen

E-Mail-Speicherort

An derselben Stelle (Punkt 5 in den obigen Bildern), indem Sie auf Bearbeiten klicken, können Sie den Standard-Speicherort der 2 Ordner auswählen, in denen die Nachrichten automatisch abgelegt werden (ähnlich wie die IMAP-Sonderordner).

Dieser Leitfaden beschreibt den Abschnitt Signatur, der in den E-Mails enthalten ist, die Sie über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) von my kSuite senden.

Vorwort

• Es ist nicht möglich, den automatischen Hinweis von Infomaniak im unteren Bereich Ihrer my kSuite-E-Mails zu entfernen.
• Es ist möglich, den automatisch eingefügten Infomaniak-Hinweis beim Verfassen einer neuen Nachricht zu löschen.
• Zusätzlich können Sie Ihre Kontaktdaten oder jede beliebige Angabe in die Signatur einfügen, die bei jeder neuen Nachricht automatisch eingefügt wird.
• Wenn nötig, bietet my kSuite+ mehr Flexibilität.

E-Mail-Signatur verwalten

Um Ihren Namen oder eine Angabe über dem Infomaniak-Hinweis am Ende jeder Ihrer Nachrichten hinzuzufügen:

1. Hier klicken um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht, das Bearbeitungsfenster öffnet sich mit einer integrierten, vorformulierten Signatur, die nicht entfernt oder ohne eine Änderung des Angebots (my kSuite+) geändert werden kann.
3. Klicken Sie auf den Pfeil  rechts neben dem Auswahlmenü Ihrer Signaturen.
4. Klicken Sie auf Meine Signaturen verwalten:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden Signatur.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Geben Sie einen Namen für Ihre benutzerdefinierte Signatur ein.
8. Geben Sie den Namen ein, den Sie für Ihre Nachricht anzeigen möchten, wenn sie den Posteingang Ihrer Empfänger erreicht.
9. Geben Sie den Inhalt Ihrer Signatur ein (formatierter Text, Bild usw.).
10. Verwalten Sie bei Bedarf die erweiterten Einstellungen (Position der Signatur).
11. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Speichern:
    
     

Fertig, jede neue verfasste Nachricht enthält Ihre neue Signatur zusätzlich zum obligatorischen Infomaniak-Hinweis, und Sie können sie bei Bedarf beim Überfahren entfernen:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mails, die sich derzeit in Ihrem Infomaniak-Posteingang oder in Unterordnern befinden, sortieren können, um beispielsweise schnell bestimmte Nachrichten mit derselben Struktur zu löschen, Nachrichten nach Thema oder Absender zu sortieren usw.

Schnell ein E-Mail-Konto sortieren

Im Gegensatz zu dem Leitfaden Eingehende E-Mails nach Regeln sortieren (Sieve-Filter), der beschreibt, wie Sie über die Infomaniak-Schnittstelle Filter einrichten können, die auf alle zukünftigen eingehenden Nachrichten angewendet werden, können Sie mit der kostenlosen Software Thunderbird Sortierregeln auf bereits angekommene und bereits vorhandene Nachrichten in einem E-Mail-Konto anwenden:

1. Installieren Sie dann Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie Ihr Infomaniak-Mail innerhalb der Anwendung.
3. Öffnen Sie das Menü Extras und klicken Sie auf Filter:
   
4. Überprüfen Sie die ausgewählte Adresse und klicken Sie auf Neu...
   
5. Konfigurieren Sie den Filter nach Ihren Vorlieben (hier lautet die Regel, dass alle Nachrichten, deren Betreff ER enthält, in den Papierkorb verschoben werden):
   
6. Klicken Sie auf OK, um zur Liste Ihrer Filter zurückzukehren, und klicken Sie dann auf Jetzt ausführen:
   
7. Das Ergebnis ist sofort sichtbar, da die Nachrichten in den Papierkorb verschoben werden und aus dem Fenster verschwinden.

Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse “freigeben” möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit derselben Bezeichnung “eingeschränkt” ist.

Vorwort

• Zum Beispiel kann die E-Mail-Adresse benevol auf dem Mail-Service example.xyz nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden, sobald ein Infomaniak-Konto mit einer Anmeldung in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wurde.
• Daher gibt es ein Verfahren, damit der Administrator eines Mail-Services die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos bei Bedarf aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor angehängt und lesbar war, ist es nicht mehr, aber die Daten des Kontos werden nicht gelöscht.
  • Nur die Anmeldeadresse muss vom betreffenden Benutzer in einer anderen Form vorgeschlagen werden.

Anforderung der Freigabe des blockierenden Infomaniak-Kontos

Um die Löschung der Anmeldung zu aktivieren, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse identisch ist, die nicht mehr geteilt werden kann, muss der Administrator des Mail-Services zum Manager gehen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Unter der Registerkarte Allgemein können Sie die Benutzer sehen, die diese Adresse konsultieren, und darunter befindet sich der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Operation, die derzeit nicht möglich ist):
   
6. Im rechten Seitenbereich öffnet sich der Assistent zum Freigeben der Adresse; klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um den Vorgang zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie den Vorgang zum Abmelden des Benutzers:
   
9. Der verknüpfte Benutzer verschwindet von der Benutzerseite:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS ähnlich dem unten stehenden Beispiel auf die Telefonnummer, die er bei seiner Anmeldung angegeben hat:
    
11. Diese SMS zeigt ihm das Verfahren, das er befolgen muss, um sich mit einer anderen E-Mail-Adresse seiner Wahl bei seinem Infomaniak-Konto anzumelden (siehe unten).

Zugang zum Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um sich erneut in Ihr Infomaniak-Konto einzuloggen, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die im SMS angegebene Adresse aufrufen:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den im SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die angeforderten neuen Informationen ein:
   
5. Sie sind erneut in Ihr Konto eingeloggt:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie auf eine E-Mail antworten, die in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) sichtbar ist, indem Sie die Antwort direkt in der Web-App kChat (Online-Dienst kchat.infomaniak.com) oder der Desktop-App senden, in Form einer privaten Nachricht an den Absender der E-Mail.

Vorwort

• Diese Funktion ermöglicht es, direkt in kChat auf eine E-Mail zu antworten, mit einer Erinnerung an die ursprüngliche Nachricht, um das Verständnis zu erleichtern.
• Sie zielt darauf ab, die Zusammenarbeit zu erleichtern, indem sie es ermöglicht, schnell auf eine E-Mail zu reagieren, ohne die kSuite-Umgebung zu verlassen.
• Sie reduziert die Hin- und Her-Bewegungen zwischen der klassischen E-Mail und dem kollaborativen Arbeitsbereich.

E-Mail über kChat beantworten

Voraussetzungen

• Die Funktion ist derzeit nur in One-to-One-Austausch verfügbar und nicht in Gruppenunterhaltungen.
• Die E-Mail-Vorschau ist noch nicht auf mobilen Geräten zugänglich, außer wenn Sie die Beta-Version der kChat-App verwenden.

Wenn Sie eine E-Mail von einem Kollegen erhalten haben und ihm direkt in kChat antworten möchten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die Nachricht, auf die Sie mit kChat antworten möchten.
3. Klicken Sie auf das kChat-Nachrichten-Symbol in der E-Mail-Werkzeugleiste:
   
4. Verfassen Sie Ihre kChat-Nachricht, formatieren Sie sie bei Bedarf und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden unten rechts:
   
5. Ihr Gesprächspartner erhält die Nachricht auf kChat mit einem Rahmen, der die ursprüngliche E-Mail darstellt (Datum & Uhrzeit, Betreff)...

Sie können auf diese Nachricht in kChat (im Verlauf der privaten Nachrichten, die mit Ihrem Gesprächspartner ausgetauscht wurden) zugreifen, aber auch:

• in der Bestätigungsnachricht der Übermittlung:
  
• in einem Informationsbanner im E-Mail-Gespräch:
  

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie schnell ein Meeting zwischen mehreren Benutzern über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) planen können.

Ein Event aus einer E-Mail erstellen

Um den Planungsassistenten zu starten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie die Nachricht des Absenders (oder die Diskussion zwischen mehreren Teilnehmern), mit dem/die Sie ein Meeting/Event organisieren möchten.
3. Klicken Sie auf das Symbol ⋮ oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Klicken Sie auf Event organisieren:
   
5. Der Assistent der App Calendar von Infomaniak wird rechts auf dem Bildschirm angezeigt.
6. Der Titel des Meetings wird automatisch aus dem Betreff der E-Mail generiert, kann jedoch geändert werden.
7. Die Dauer des Events (und seine Positionierung im Tagesverlauf) wird automatisch so nah wie möglich am aktuellen Zeitpunkt generiert, kann jedoch geändert werden. Ebenso kann ein möglicher Raum darunter hinzugefügt werden.
8. Überprüfen oder ändern Sie den verwendeten Kalender.
9. Die Teilnehmer der Diskussion werden automatisch anhand ihrer E-Mail-Adresse hinzugefügt und können im zweiten Reiter verwaltet werden.
10. Speichern Sie die Informationen, um das Event und die Einladungen zu erstellen:
    

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Spam melden oder einen falschen Positiv melden, falls Spam-Nachrichten durch die Maschen eines Infomaniak Service Mail rutschen, oder umgekehrt, falls eine gültige E-Mail fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde; Sie können in wenigen Klicks eingreifen.

Spam melden

Voraussetzungen

• Überprüfen Sie, ob der Spam-Filter aktiviert ist.

Anschließend, um eine E-Mail aus Ihrem Posteingang, die dem Spam-Filter entgangen ist, automatisch in den Spam-Ordner zu verschieben:

1. Hier klicken um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Wählen Sie die Nachricht im Posteingang aus und klicken Sie dann auf das Symbol Spam in der Symbolleiste:
   
   
    
3. Sie können sie auch öffnen und später als Spam melden:
   
   
    
4. Andere Möglichkeit: Öffnen Sie sie und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts:
   
   

Sobald Sie auf Als Spam melden geklickt haben:

• Die E-Mail wird in den Ordner Spam (oder in den manuell definierten Ordner) verschoben
• Die Absenderadresse wird zur Liste der blockierten Benutzer hinzugefügt
• Der Filter wird im Laufe der Zeit verbessert

Falschen Positiv melden

Umgekehrt, wenn Sie auf eine E-Mail, die fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde (falscher Positiv), durch Klicken auf das Symbol "Das ist kein Spam" reagieren:

• Die E-Mail wird in den Posteingang verschoben…
• Die Absenderadresse wird zur Liste der autorisierten Benutzer hinzugefügt…
• Dies wirkt sich auch auf den Filter und seine Kriterien aus.

Diese Anleitung beschreibt das Prinzip einer E-Mail-Adresse, die innerhalb eines Infomaniak Mail-Dienstes erstellt wurde, sowie das Konzept eines Infomaniak-Kontobenutzers, wenn dieser eine Infomaniak-E-Mail-Adresse verwendet und daher bestimmte Funktionen eingeschränkt sein können.

1. Eine Adresse auf einem Mail-Dienst erstellen

Der Administrator eines Mail-Dienstes erstellt eine neue E-Mail-Adresse (sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, falls erforderlich) und muss den für seine Situation geeigneten Erstellungsmodus auswählen:

1. Eine Adresse für sich selbst (und direkt sichtbar in seiner Mail-Oberfläche)
2. Eine Adresse für mehrere Benutzer (Einladungen senden)
3. Eine Adresse ohne Einladung (keine Zuordnung zu seiner Mail-Oberfläche)
   

Option 2: Adresse für mehrere Benutzer

Wenn die Entscheidung getroffen wird, die E-Mail-Adresse für andere Benutzer zu erstellen, muss noch ausgewählt werden, wer die Adresse unter den folgenden Optionen einsehen darf:

1. die bestehenden Benutzer in Ihrer Organisation
2. eine externe E-Mail-Adresse, an die Sie einen Einladungslink an die E-Mail-Adresse senden, die Sie im Feld angeben müssen
3. ein neuer Benutzer, an den Sie einen Einladungslink auf eigene Weise senden
   

2. Ein Infomaniak-Konto mit der erstellten E-Mail-Adresse erstellen

Wenn der Benutzer ein Infomaniak-Konto erstellen muss, um die neue E-Mail-Adresse zu verwenden, und dieselbe E-Mail-Adresse als Anmelde-ID angegeben wird…

• … dies ist hauptsächlich der Fall bei der Wahl 2 & 3 oben, wenn dieses Kontrollkästchen im nächsten Schritt ausgewählt wird:
  

… dann können bestimmte Einschränkungen bestehen:

1. Diese E-Mail-Adresse kann nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden:
   • Sie existiert und funktioniert für den Benutzer, der sich anmeldet, aber sie kann nicht mehr geteilt werden:
     
      

   • Um sie erneut teilen zu können, müssen Sie das Infomaniak-Konto von seiner ID im Mail-Dienst trennen (sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema an).

2. Zusätzliche Passwörter (z. B. zur Konfiguration eines Geräts) müssen vom Benutzer verwaltet werden…
   
   … und nicht mehr über den entsprechenden Mail-Dienst, der es jedoch ermöglicht, den Benutzer zu kontaktieren, um ihn zu bitten, den Vorgang selbst durchzuführen:
   
3. Ein möglicher früherer Austausch wird weiterhin funktionieren, aber dieser kann keine neuen Austauschvorgänge von Mail auslösen: