Wissensdatenbank

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die drei von Apple Mail angebotenen Aktualisierungsmethoden sind:
  • Push
  • Abruf
  • Manuell
• Die Methode Push wird jedoch nicht verfügbar sein, wenn Sie eine Adresse außerhalb von iCloud einrichten! Um dies zu vermeiden:
  • Es wird empfohlen, Ihr iOS-Gerät stattdessen automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig, die mit Apple kompatibel sind, zu konfigurieren oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Aktualisierungsmethode vom Typ Push zu profitieren.
• Die Infomaniak-Mail ist kompatibel mit jeder Anwendung, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt.
  • Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder einen Partner — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosters.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse muss auf Mail Infomaniak hinzugefügt werden, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und um sicherzustellen, dass das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto:
   
3. ‍Geben Sie die Informationen wie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse und deren Passwort ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Die Anwendung bezeichnet bestimmte Felder als optional aber das sind sie keineswegs:
   
6. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Das ist erledigt, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das dem E-Mail-Konto, das Sie überprüfen möchten, zugewiesene Passwort ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Parameter wie der eingehende Server" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und sein Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr zum Senden funktioniert (z.B. Server SMTP getrennt oder nicht vorhanden) oder seit einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie die Gmail Mobile App (App für iOS / Android Smartphone oder Tablet) und die Gmail Web App (Online-Service) nutzen können. gmail.com) finden Sie eine E-Mail-Adresse, die von Infomaniak gehostet wird.

Präambel

• Es wird empfohlen, die Infomaniak Mail die Vorteile der Sicherheit von Infomaniak zu nutzen.
• Infomaniak Mail ist kompatibel mit alle Anwendungen, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützen.
  • Für zusätzliche Hilfe Kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder Partner Auch Sie können es herausfinden. die Rolle des Gastgebers.

Gmail Mobile App verwenden

Voraussetzungen

• Adresse innerhalb von my kSuite oder auf einem Mail-Dienst (Service Mail allein oder innerhalb einer kSuite vorhanden).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das für die Verbindung zur Infomaniak-Schnittstelle verwendet wird).
• Prüfen auf der Mail-Service, dass die automatische Diagnose korrekt ist.

So fügen Sie IMAP die E-Mail-Adresse, die in Ihrer Gmail-App bei Infomaniak verwaltet wird (Amtlicher Leitfaden):

1. Wir treffen uns in den Vereinigten Staaten. Parameter von Gmail.
2. Drücken Sie Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Sonstige.
4. Geben Sie E-Mail-Adresse die Sie verwenden möchten.
5. Kontotyp auswählen IMAP.
6. Kommen Sie rein. Passwort E-Mail-Adresse.
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • IMAP-Eingabeserver (Empfang):
     
   • SMTP-Ausgabeserver (Senden):
     
8. Beenden Sie das Hinzufügen der Adresse.

Importieren Sie Ihre "Infomaniak"-E-Mails in Gmail

Hier ist eine alternative Lösung, für die die folgende Konfiguration nur einmal auf gmail.com Von einem Computer aus. So werden E-Mails, die an Ihre Infomaniak E-Mail-Adresse gelangen, über das Protokoll nach und nach über Gmail zurückgeschickt. POP3.

1. Erfahren Sie mehr über dieser Google-Guide ab Schritt 2: Fügen Sie ein weiteres E-Mail-Konto ein.
2. Verwenden Sie diese Login-Informationen:
   1. POP-Servername = mail.infomaniak.com
   2. Port = 995 (Klicken Sie auf das Kontrollkästchen SSL-Verbindung)

E-Mails "Infomaniak" von Gmail senden

Es ist auch möglich, die Web-App zu konfigurieren gmail.com um E-Mails von einer von Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse über die Google-Schnittstelle senden zu können:

1. Erfahren Sie mehr über dieser Google-Guide.
2. Kontrollkästchen deaktivieren Als Alias behandeln.
3. Verwenden Sie diese Login-Informationen:
   1. Name des SMTP-Servers = mail.infomaniak.com
   2. Port = 465 (Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Sichere SSL-Verbindung (empfohlen))

Einstellungen ändern

Falls erforderlich (Fortsetzung unter Nummer 2):

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugang zu den Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) wiederherstellen können, falls Sie Ihr Passwort oder Ihre Anmelde-ID vergessen haben.

Einleitung

• Um sich in einer Organisation anzumelden, die ein oder mehrere Infomaniak-Produkte verwaltet, gehen Sie zu https://manager.infomaniak.com/ und geben Sie folgende Informationen ein:
  1. Eine Anmelde-E-Mail-Adresse (Benutzername).
  2. Das bei der Registrierung gewählte Passwort.
  3. Einen zusätzlichen Code, falls die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) aktiviert ist.
• Wenn Sie sich in die Plattform einloggen können, aber das Passwort für eine Ihrer E-Mail-Adressen fehlt, lesen Sie bitte diesen anderen Leitfaden.

Vergessen...

... das Passwort des Benutzerkontos

Falls Sie dieses Passwort vergessen haben, folgen Sie dem Zurücksetzungsprozess:

1. Hier klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse Ihres Infomaniak-Kontos ein.
3. Wählen Sie die gewünschte Wiederherstellungsoption oder folgen Sie dem Identitätsprüfungsverfahren, indem Sie auf „Sie haben auf keine Option Zugriff“ klicken.

... die Anmelde-E-Mail-Adresse des Benutzerkontos

Bei der Registrierung mussten Sie eine Telefonnummer angeben; Sie können Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse über Ihre Telefonnummer wiederherstellen:

1. Hier klicken, um Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse wiederherzustellen.
2. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein.
3. Geben Sie (falls erforderlich) Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein.

Zwei mögliche Szenarien:

1. Das System erkennt Ihr Konto: Sie können dann auswählen, wie Sie Ihre Anmelde-ID erhalten möchten.
2. Falls nicht: Folgen Sie dem Assistenten auf dem Bildschirm, um die Identitätsprüfung manuell oder über kCheck durchzuführen:
   

Und wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert...

Falls Sie ein Infomaniak-Konto haben, dessen Anmelde-ID die Form toto123@yahoo.com hat, gibt es kein Problem, wenn die E-Mail-Adresse toto123@yahoo.com gelöscht oder ungültig wird. Melden Sie sich einfach ein letztes Mal im Infomaniak Manager mit dieser ID toto123@yahoo.com an und lesen Sie diesen anderen Leitfaden, um Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse zu ändern.

Falls jedoch die als ID verwendete E-Mail-Adresse bei Infomaniak gehostet ist (z. B. anna789@assoziation.ch) und ein Administrator diese E-Mail-Adresse löscht oder den Mail-Service „assoziation.ch“ kündigt, ist die Situation anders: Sie erhalten automatisch eine E-Mail an Ihre sekundäre Adresse sowie eine SMS an die in Ihrem Benutzerkonto hinterlegte Handynummer:

Die Anmeldung mit Ihrem alten „E-Mail/Passwort“-Kombination funktioniert nicht mehr. Sie müssen den Anweisungen in der SMS folgen:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel Ihre Initialen gefolgt von einer Zahlenreihe).
3. Geben Sie Ihr gewohntes Passwort ein (es bleibt unverändert).
4. Geben Sie die neu angeforderten Informationen ein.
5. Sie werden wieder mit Ihrem Konto verbunden.

Die folgende Animation zeigt diesen Prozess namens "Infomaniak-Recovery" (oder „Anmeldeadresse wird geändert“ für kSuite-Benutzer):

1. Die Anmeldung mit den alten Zugangsdaten ist nicht möglich…
2. Die Anmeldung ist mit den in der SMS angegebenen Informationen zwingend erforderlich…
3. Und das Aktualisieren der Informationen für die erneute Verbindung:
   
   

Diese Anleitung erklärt, wie man einen Alias erstellt, das heißt eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden Mail-Service hinzufügen zu müssen.

Vorwort

• Die Anzahl der Aliase pro E-Mail-Adresse ist auf 50 begrenzt.
• Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @ kommt, verwenden Sie Aliasdomänen.
• Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt.

Funktion eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie das ändern, was vor dem @-Zeichen steht.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Sie kann verkürzt und so verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel muss also ein Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellt werden.

Wenn jemand an jps@domain.xyz schreibt, wird seine Nachricht im Postfach der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn eine Person an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt, wird ihre Nachricht doppelt im Postfach der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Alias hinzufügen über die Webmail-App von Infomaniak

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Aliase zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Mail-Service-Manager Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Danach, um einen Alias hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍‍ Symbol oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Alias 
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen
6. Klicken Sie auf Hinzufügen

Alias hinzufügen über den Mail-Service

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Redirection et Alias oder im linken Seitenmenü auf Redirection et Alias.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Alias hinzufügen:
   
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (das, was vor dem @ steht).
7. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Änderungen zu speichern.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie man Ordner, die in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst) erscheinen, entfernt. mail.infomaniak.com) oder in bestimmten Software/Messaging-Clients wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook.

Geisterordner

Einige E-Mail-Software/-Clients wie Microsoft Outlook ermöglichen die Erstellung von Unterordnern aus nicht vorhandenen Ordnern. P.ex es ist möglich, den Ordner zu erstellen /abc/klm/xyz während die Akte "klm‍" Es existiert nicht.

Auf Mail Infomaniak oder in anderen Software/Mail-Kunden, Geisterordnern wie dem Ordner "klm" von diesem Beispiel erscheinen in grau und können nicht direkt entfernt werden.

Um diese Geisterordner zu löschen, ist es notwendig, ihre Unterordner im Voraus zu löschen (in diesem Beispiel: xyz).

Widersprüchliche Akten

Wenn beim Abrufen Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse auf Outlook Geisterordner erscheinen und nicht gelöscht werden können, da sie sofort wieder erscheinen, hier ist ein Verfahren von Microsoft empfohlen zur Lösung dieses Problems:

IMAP-Cache zurücksetzen

Zu diesem Zweck:

• Schließen Sie Outlook.
• Zugriff auf den Ordner, in dem Ihre Outlook-Datendateien gespeichert werden: C:\Users\[Votre Nom d'Utilisateur]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Finden Sie die Datei .ost verbunden mit Ihrem IMAP-Konto (z.B. Infomaniak) und löschen Sie es (die Datei wird automatisch neu erstellt, wenn Outlook wieder geöffnet wird).
• Öffnen Sie Outlook und lassen Sie es Ihre E-Mails und Ordner neu synchronisieren.

Suchen Sie nach versteckten Ordnern in Outlook

Zu diesem Zweck:

• Gehen Sie in Outlook auf die Registerkarte "Dossier" und wählen Sie "ImAP-Dateien."
• Klicken Sie auf "Anfrage" und suchen Sie nach dem Geisterordner.
• Wenn Sie den Ordner finden, versuchen Sie, ihn abzubestellen und löschen Sie ihn dann.

MFCMAPI-Werkzeug verwenden

MFCMAPI ist ein Werkzeug zur Verwaltung von Mailboxen auf niedriger Ebene und zum Löschen hartnäckiger Ordner:

• Download von MFCMAPI Amtliche Website (Wählen Sie die Version x86 oder x64 je nach System).
• Führen Sie MFCMAPI und gehen Sie in Session > Logon Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus.
• Entwickeln Sie im MFCMAPI-Fenster den Mailbox für Ihr IMAP-Konto und lokalisieren Sie den Phantomordner.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Delete folder." Wählen Sie "Hard Deletion" für eine endgültige Löschung.

Ordner-Eigenschaften in Outlook überprüfen

Zu diesem Zweck:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Geisterordner in Outlook und wählen Sie dann "Eigenschaften."
• Überprüfen Sie, ob es ungewöhnliche Parameter gibt. Setzen Sie die Einstellungen zurück oder ändern Sie sie, wenn nötig, und versuchen Sie erneut, den Ordner zu löschen.

Outlook-Profil neu erstellen

Wenn die vorherigen Schritte fehlschlagen, kann das Erstellen Ihres Outlook-Profils eine effektive Lösung sein:

• Sichern Sie Ihre wichtigen Daten Bevor wir weitermachen.
• Gehen Sie zu Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter.
• Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues E-Mail-Konto einzurichten.
• Legen Sie dieses neue Profil als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook.
• Prüfen Sie, ob der Geist-Ordner nach der Erstellung des neuen Profils fortbesteht.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem der Geisterordner in Outlook IMAP zu lösen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Outlook 2016 mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konto hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche Konfiguration für mobile Geräte.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertigstellen:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügte, aber falsche Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlende Informationen oder falsch.
20. Klicken Sie auf Ausgehender Server:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen gegebenenfalls mit dem Aufzug nach unten.
22. Klicken Sie auf Weiter:
    
23. Klicken Sie auf Beenden:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung ordnungsgemäß funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser anderen Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile Microsoft Outlook-Messaging-App (verfügbar für iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen :
   
3. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter :
   
5. Klicken Sie auf Manuell einrichten:
   
6. Klicken Sie auf IMAP:
   
    
7. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
8. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts:
   
9. Klicken Sie links, um die Konfiguration abzuschließen:
   
10. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    
     

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie einsehen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "dasselbe wie der eingehende Server" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung ordnungsgemäß funktioniert. Der häufigste Fehler besteht in der Verwendung eines falschen Passworts. Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur Kenntnis, die sich allgemein mit der E-Mail-Kommunikation befassen (diese Anleitung bezieht sich speziell auf Outlook), und wenn Ihre App nach einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Courrier (Windows 10-Version) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Service Mail (Service Mail allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das für die Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung:
   
2. Klicken Sie auf Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Konten verwalten.
4. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen (ganz unten).
5. Wählen Sie Internet-E-Mail.
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen mit dem Aufzug, falls erforderlich.
7. Lassen Sie alle Kästchen aktiviert.
8. Klicken Sie auf Verbinden.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port = 465 (mit SSL)
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort = dasjenige, das dem E-Mail-Konto, das Sie abrufen möchten, zugewiesen wurde ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Haken Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" an oder geben Sie je nach Software/Email-Client einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung funktioniert. Der häufigste Fehler besteht in der Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft insbesondere Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

In diesem Leitfaden wird erläutert, was ein Webhosting wie Infomaniak ist und was seine Rolle ist. Wird der technische Support z.B. in der Lage sein, beim Entwurf einer Website zu helfen oder einen Fehler zu beheben, der auf dem Computer eines Benutzers aufgetreten ist?

Infomaniak, Gastgeber seit 1996

Laut Wikipedia, ein Webhosting ist ein Unternehmen, das verschiedene und unterschiedliche IT-Systeme im Internet für Personen oder Einrichtungen bereitstellt, die dies nicht mit eigenen Mitteln tun wollen.

Infomaniak ist auch ...

• ... jahrzehntelange Erfahrung: Er ist ein weltweit anerkannter Akteur für Online-Hosting & Online-Lösungen, der seine Arbeit liebt und hochwertige Lösungen zu erschwinglichen Preisen anbieten möchte, indem er seine Dienstleistungen kontinuierlich nach Markttrends und Kundenbedürfnissen verbessert.
• ... mehr als eine Million Nutzer in der Schweiz und in Europa; CHF 36,5 Mio. Umsatz im Jahr 2022 (22,43% Wachstum in der Deutschschweiz im Vergleich zu 2021)
• Unternehmen zertifiziert ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak setzt sich zu 100% für eine nachhaltige und verantwortungsvolle Entwicklung mit Konkrete Maßnahmen, wie die Schaffung des umweltfreundlichsten Datacenter in der Schweiz; es kompensiert die CO2-Emissionen, die durch seine Aktivitäten freigesetzt werden, und die verbrauchte Energie ist erneuerbar
• ... 100% Technologie-Know-how "Swiss made" : Alle Kundendaten werden auf Servern in der Schweiz gehostet, die zu Infomaniak gehören; ihre Lösungen werden systematisch von Hunderten von Mitarbeitern mit Sitz in Genf und Winterthour entwickelt und aufrechterhalten
• ... mehr als 1'000 Artikel und Videos ; Wissensbasis ermöglicht es den Kunden, sofort eine Antwort auf die große Mehrheit der Fragen zu finden und es ist jederzeit möglich, Kontaktieren Sie Infomaniak Support

Verantwortlichkeiten und Interventionsgrenzen von Infomaniak

Als Web-Hosting- und Mail-Hosting-Unternehmen bestehen die wichtigsten Aktivitäten von Infomaniak darin, Server installieren, sichern und auf dem neuesten Stand halten um sie vor böswilligen Angriffen zu schützen.

Infomaniak sorgt auch für ständige Weiterentwicklung der Web-Schnittstellen (Manager) und seine Infrastruktur auf der Grundlage der Rückmeldungen der Kunden, der neuesten Technologien und der Bedürfnisse des Marktes. Schließlich ist Infomaniak auch da für Begleiten Sie Ihre Kunden in den verschiedenen Phasen der Nutzung der Dienste.

Im Gegensatz dazu Infomaniak greift nicht auf Serverinhalte oder die Entwicklung von Websites ein In der Tat ist die Erstellung oder Wartung einer Website ein anderer Beruf ; Infomaniak verwendet übrigens Webmaster und Entwickler für seine eigene Website, seine eigenen & Tools.

Grenzwerte der technischen Unterstützung

Insbesondere die Abteilung für technische Unterstützung kann Ihnen nicht helfen,...

• ... Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Entwicklung der Website (Fatal Error, etc.) oder deren Updates
• ... Umsetzung der Lösungen (z.B. "Hallo, ich möchte, dass Sie mir helfen, alle meine Swiss Backup", “Machen Sie die Migration von meiner Website")
• ... WordPress manuell installieren
• ... nehmen Sie die Kontrolle über Ihren Computer aus der Ferne mit TeamViewer oder ähnlich
  usw.

Aber er kann Ihnen beistehen...

• ... Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Infrastruktur oder dem Manager
• ... einige Prozesse zu klären
  usw.

Eine Premium-Hilfe gibt es, um anspruchsvollere und wiederkehrende Anforderungen zu erfüllen, die zusätzliche Zeit und Ressourcen seitens der Mitarbeiter erfordern, um Sie optimal zu unterstützen.

Entdecken Sie auch das Migrationsdienst Infomaniak.

Hilfe von einem Webmaster finden

Für externe Hilfe und Unterstützung in Bezug auf den Inhalt Ihrer Website oder die Organisation Ihrer E-Mails können Sie sich an einen der Infomaniak-Partner wenden.

Einen Aufruf zur Einreichung von Vorschlägen machen

Die Ausschreibungsplattform von Infomaniak mehr als 1000 geprüfte Unternehmen in der Schweiz, Frankreich, Belgien, Italien und Spanien. Dies ist der schnellste Weg, um einen Webmaster, einen UX-Designer, einen IT-Techniker, eine Web-Agentur oder eine Kommunikations- und Marketingagentur in Ihrer Nähe zu finden; oder Durchsuchen Sie das Telefonbuch.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse zur Infomaniak-Web-App Mail (Online-Dienst mail.infomaniak.com) hinzufügen können, mit der Sie eine oder mehrere von Infomaniak gehostete E-Mail-Adressen verwalten können.

Voraussetzungen

• Eine E-Mail-Adresse und ein Infomaniak-Benutzerkonto besitzen.

oder

• Eine Einladung zur Nutzung einer E-Mail-Adresse erhalten und den folgenden Prozess befolgen:

1. Den Einladungslink zur Nutzung der E-Mail-Adresse öffnen.
2. Die Option Mein Konto erstellen (kostenlos) wählen.
3. Ihren Vornamen, Nachnamen und Telefonnummer eingeben.
4. Eine Login-E-Mail-Adresse wählen (Sie können die Infomaniak-E-Mail-Adresse verwenden, zu deren Nutzung Sie eingeladen wurden) und ein Passwort festlegen.
5. Auf Meine Adresse verwenden klicken, um auf Ihr Infomaniak-Postfach zuzugreifen.

Eine E-Mail-Adresse verknüpfen

Um eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen und abzurufen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak-Web-App Mail zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Chevron-Symbol ‍ Erweiterte Aktionen.
3. Klicken Sie auf Bestehende Adresse hinzufügen:
   
4. Geben Sie die Informationen zur E-Mail-Adresse ein (exakte und vollständige Bezeichnung sowie das Passwort) und legen Sie fest, ob die Adresse standardmäßig zuerst angezeigt werden soll, wenn Sie Mail öffnen. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Adresse zu Ihrem Benutzerkonto hinzuzufügen: