Diese Anleitung erklärt, wie man sich von einem Benutzerkonto im Manager Infomaniak abmeldet. Sobald die Abmeldung erfolgt ist, kann man sich leicht in ein anderes Benutzerkonto einloggen und so auf eine andere Organisation oder einen Benutzer mit einer anderen Rolle in derselben Organisation zugreifen.

Abmelden und erneut anmelden mit Infomaniak-Anmeldeinformationen

Um sich von einem Benutzerkonto abzumelden und sich in einem anderen erneut anzumelden:

1. Klicken Sie auf die Kapsel mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts im Manager Infomaniak.
2. Klicken Sie auf Abmelden:
   
3. Klicken Sie auf Benutzer wechseln:
   
4. Wählen Sie einen anderen vorregistrierten Benutzer aus oder klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um sich mit neuen Anmeldeinformationen zu verbinden:
   
5. Geben Sie die Anmeldeinformationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmeldung.

Wenn Ihr Benutzer mehreren Organisationen zugeordnet ist, kann er einfach zwischen ihnen wechseln, ohne sich ab- und wieder anmelden zu müssen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Partner (aus der Liste der von Infomaniak referenzierten Partner) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation im Infomaniak Manager gewähren. Dies ist die Verwaltungsoberfläche für Ihre Produkte.

Voraussetzungen

• Sein Rechtsverantwortlicher‍ in der Organisation.

Als Kunde einen bekannten Partner hinzufügen

Um einem Partner den Zugriff auf bestimmte Ihrer Produkte zu gewähren:

1. Klicken Sie hier, um einen Partner zum Manager Infomaniak hinzuzufügen (Hilfe benötigen?).
2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten.
3. Klicken Sie auf das Kästchen, um den betreffenden Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um Fortzufahren:
   
5. Der nächste Schritt bietet Ihnen eine wichtige Wahlmöglichkeit in Bezug auf die dem Partner gewährten Berechtigungen; die beiden Möglichkeiten werden unten beschrieben…

Dem Partner einen Zugang gewähren...

... begrenzt

Klicken Sie auf den linken Button, um dem Partner einen eingeschränkten Zugriff zu gewähren: 

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Klicken Sie auf die betreffende Produktkategorie und dann im sich öffnenden Fenster auf das betreffende Produkt; wiederholen Sie dies für alle verschiedenen Produkte, denen Sie Zugriff gewähren möchten:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link enthalten ist, mit dem er das Verwaltungsangebot annehmen (oder ablehnen) kann.
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die Organisation des Kunden und auf die Produkte, für die ein Zugriffsrecht gewährt wurde.

... vollständig

Klicken Sie auf die rechte Schaltfläche, um dem Partner vollständigen Zugriff zu gewähren:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Der Kunde muss auswählen, ob er dem Partner auch sein Portemonnaie anvertraut:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link enthalten ist, mit dem er das Verwaltungsangebot annehmen (oder ablehnen) kann.
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die gesamte Organisation des Kunden.

Zu beachten
 

• Die laufende Einladung kann vor der Annahme erneut gesendet oder gelöscht werden, indem Sie auf Partenaire im linken Seitenmenü des Client Managers klicken:
  
• Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, z. B. als externer Benutzer, wird sein Status nach Beginn der Partnerschaft aktualisiert.
• Jederzeit kann die Partnerschaft beendet werden.

Dieser Leitfaden befasst sich mit den Datenschutzbestimmungen in der Schweiz und in Europa sowie mit den Maßnahmen, die Infomaniak ergreift, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhostings und Mail-Dienste zu sichern.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Der Datenschutz zielt darauf ab, unberechtigten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Er basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Ein Sicherheitsleck kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kunden-Datenbank und fordert ein Lösegeld für deren Rückgabe. Dieser Angriffstyp – Ransomware – kann ein Unternehmen über Nacht lahmlegen.

Heute schätzt man, dass mehr als 50 % der Unternehmen, die Opfer eines Cyberangriffs werden, innerhalb von zwei Jahren schließen.

Die Vertraulichkeit der Daten betrifft, wer auf Ihre Informationen zugreifen kann und wie sie verwendet werden. Selbst wenn Ihre Daten vor Hacking geschützt sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden… völlig legal.

Beispiel: Sie speichern sorgfältig die Informationen Ihrer Kunden, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen genutzter Dienst – anonym – diese Daten mit Dritten. Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt gewinnen und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals einen Hackerangriff durchführen zu müssen.

LPD & DSGVO

In der Schweiz schützt die DSG (Bundesgesetz über den Datenschutz) und die revDSG (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Vertraulichkeit der Einwohner, indem sie die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regeln.

Auf der anderen Seite beeinflusst die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU, die seit Mai 2018 gilt, weltweit agierende Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, einschließlich solcher in der Schweiz. Während die LPD die Daten der Schweizer Einwohner betrifft, gilt die DSGVO für die Daten der EU-Bürger. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verwalten, müssen die Anforderungen der DSGVO einhalten, einschließlich der Bestellung eines Datenschutzbeauftragten und der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

Was die von Ihnen gehosteten Daten betrifft und falls diese personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte und Kunden betreffen, obliegt es Ihnen, die Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es wichtig, die Nutzer über die Art und den Zweck der Verarbeitung zu informieren. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzerklärung/Charta.

Ein RGPD-Zertifikat (im PDF-Format) kann über den Manager generiert und heruntergeladen werden (zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der DPA im Infomaniak Manager zu erreichen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist entscheidend, zwischen der Sicherheit der Infrastrukturen, auf denen Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Implementierung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter handelt Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre RGPD-Verpflichtungen. In diesem Zusammenhang bieten seine Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für seine Konformität als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie Unternehmen, die mit Nutzerdaten arbeiten, muss Infomaniak die DSGVO und weil einige dieser Nutzer Europäer sind, auch die DSGVO einhalten:

• die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Daten, die Infomaniak speichert, um seine Dienste bereitzustellen und auszuführen
• die Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Subunternehmer, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet

Dieser Leitfaden, der an die Infomaniak Partner gerichtet ist, beschreibt eine sehr nützliche Funktion für die Buchhaltung, mit der Sie die Rechnungsinformationen zu den Kunden unter Verwaltung.

Die Datei der Informationen zu den verwalteten Kunden exportieren

Um zur Seite der verwalteten Kunden zu gelangen:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Kunden unter Verwaltung im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen (oben rechts im Tableau Ihrer verwalteten Kunden) um die Daten aller Ihrer Kunden zu erfassen.
3. Wählen Sie den zu exportierenden Verlaufstyp aus.
4. Wählen Sie den Zeitraum aus, der in den exportierten Daten enthalten sein soll, und bestätigen Sie:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Exportieren, um den Download der Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) zu starten.
6. Um die Daten nur eines Teils Ihrer Clients unter Verwaltung zu exportieren, klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den betreffenden Clients und aktivieren Sie den Export über das Menü, das unten auf der Seite erscheint:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den dunklen Modus Ihres Betriebssystems (macOS / Windows) aktivieren oder deaktivieren können, da die Themeneinstellung "automatisch" der Infomaniak-Tools (Animation unten) auf die Einstellung Dark mode oder Light mode des Betriebssystems basiert:

Dunkel- oder Hellmodus verwalten…

… auf macOS

1. Klicken Sie auf Systemeinstellungen…
   
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild und wählen Sie den dunklen Modus rechts aus:
   

… auf Windows

1. Öffnen Sie das Startmenü
2. Klicken Sie auf Einstellungen:
   
3. Klicken Sie auf Anpassen, dann auf Farbe:
   
4. Klicken Sie auf Dunkel:
   

Und auf mobilen Geräten?

Das dunkle Thema ist auf mobilen Geräten für die Anmelde- und Kontoerstellungsseiten von Infomaniak aktiviert; es passt sich automatisch den Einstellungen des mobilen Systems an und bietet so ein konsistentes visuelles Erlebnis zwischen den mobilen Anwendungen und den Anmelde- und Kontoerstellungsseiten.

Infomaniak legt großen Wert auf die Sicherung der Daten durch einen umfassenden und vielfältigen Sicherheitsansatz. Für Whistleblower hat das Unternehmen ein internes System eingerichtet, das es ermöglicht, Unregelmäßigkeiten sicher und anonym zu melden, ohne Angst vor Repressalien. Dieser Schutzmechanismus ist allen Mitarbeitern bekannt und zugänglich, wodurch Transparenz und Verantwortung innerhalb der Organisation gestärkt werden.

Infomaniak zeigt sein Engagement mit konkreten und wirksamen Maßnahmen, um diejenigen zu schützen, die Unregelmäßigkeiten melden.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf Probleme, die bei der Anwendung von Infomaniak-Anwendungen auftreten können (z.B. kChat, kDrive, kAuth, usw.) oder Werkzeugen (wie z.B. config.infomaniak.com, am Manager Infomaniak, etc.) mit Hardware (OS, Browser, Geräte, etc.) alt / nicht aktualisiert / veraltet. Zum Beispiel wird es nicht möglich sein, bequem auf Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 auf iOS 12 zuzugreifen.
 

Von Infomaniak verwendete Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular Der Bedarf an aktueller oder neuer Hardware, um Anwendungen zu betreiben, ist nicht spezifisch für Angular selbst, sondern eher eine allgemeine Anforderung für die Ausführung jeder modernen Webanwendung. Hier sind einige Gründe, warum ein aktuelles Material oft benötigt wird:

1. Angular nutzt erweiterte Browser-Funktionen, um ein optimales Nutzererlebnis zu bieten; ältere Browser unterstützen diese Funktionen möglicherweise nicht oder unterstützen sie nicht optimal, was zu Kompatibilitäts- und Leistungsproblemen führen kann.
2. Neuere Browser sind in der Regel optimiert, um JavaScript schneller auszuführen und komplexe Grafiken effizienter zu verwalten; Angular-Anwendungen können recht komplex sein und diese Optimierungen nutzen, um ein besseres Nutzererlebnis zu ermöglichen.
3. Ältere Browser können bekannte Sicherheitslücken, die von Angreifern genutzt werden könnten, um die Sicherheit der Web-Anwendung zu gefährden; neuere Versionen von Browsern neigen dazu, diese Schwachstellen zu lösen und bieten ein höheres Maß an Sicherheit.
4. Die neuesten Browser-Versionen entsprechen in der Regel den neuesten Web-Standards, was bedeutet, dass sie besser kompatibel mit neuen Technologien und neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen von Frameworks wie Angular verwendet werden; die Verwendung eines veralteten Browsers kann zu Rendering-Problemen oder fehlenden Funktionen führen.
5. Neuere Browser unterstützen moderne APIs, die es Entwicklern ermöglichen, auf erweiterte Funktionen wie Geolokalisierung, Kamera, Push-Benachrichtigungen usw. zuzugreifen; Angular-Anwendungen können diese Funktionen integrieren, um reichere und interaktive Benutzererlebnisse zu bieten, aber diese Funktionen hängen von der Unterstützung des Browsers ab.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Produktzugriffsrechte für einen Benutzer Ihrer Organisation im Manager ändern können.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (ihre kSuite zu betreten, ein Produkt zu verwalten, etc.).
• Es ist möglich, die Rolle eines Benutzers innerhalb Ihrer Organisation zu ändern.
• Sie können festlegen, ob ein Benutzer…
  • … Teil Ihrer Organisation ist und ob er oder sie werden soll:
    • Gesetzlicher Vertreter
    • Administrator
    • Mitarbeiter
  • … ist extern zu Ihrer Organisation (eingeschränkte Rechte):
    • Externe Benutzer werden bei den Freigaben von Kalendern und Adressbüchern für die gesamte Organisation nicht berücksichtigt.

Wer hat Zugriff auf was…

Voraussetzungen

• Sein Administrator oder Rechtsverantwortlicher‍ innerhalb der Organisation.
• Haben einen Benutzer als Mitarbeiter hinzugefügt.

Die folgende Anleitung ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf Produkte für Mitarbeiter und externe Benutzer zu verwalten. Ein gesetzlicher Vertreter oder ein Administrator hat in jedem Fall Zugriff auf alle bestehenden Produkte innerhalb der Organisation, die im Infomaniak Manager sichtbar sind.

Um die Produktzugriffe eines Benutzers der Organisation zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Benutzerverwaltung im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Benutzer befindet.
3. Klicken Sie auf Produktzugriffe bearbeiten:
   
4. Erweitern Sie bei Bedarf die Registerkarten/Akkordeons pro Produkt.
5. Klicken Sie auf die Produktkategorie, der Sie Zugriff gewähren möchten.
6. Wählen Sie das oder die erforderlichen Produkte aus.
7. Wenn Sie mehrere Produkte ausgewählt haben, entscheiden Sie, ob ein zukünftiges zusätzliches Produkt automatisch für den Benutzer sichtbar sein soll.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
9. Wiederholen Sie Schritt 5, wenn Sie mehreren Produkten Zugriff gewähren müssen.

Achtung, in der Tabelle Ihrer Produkte ist es wichtig, zwischen Produktzugriffen (z.B. kDrive innerhalb der kSuite) und Produktverwaltungszugriffen zu unterscheiden.
Es ist möglich, einem Benutzer zu erlauben, kDrive zu verwenden (er könnte z.B. ein PDF erstellen), ohne ihm gleichzeitig das Recht zur Verwaltung des kDrive-Dienstes zu gewähren (er könnte das Angebot nicht ändern, keinen neuen Benutzer einladen, kündigen, etc.).

Erleichterter Zugang: Arbeitsgruppen

Um die Zuweisung von Zugriffsrechten für ein Produkt in Ihrer Organisation zu erleichtern, gibt es Arbeitsgruppen. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten und den gewünschten Rechten verknüpft sind, sehr praktisch, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation Zugriff auf die Produkte zu gewähren, die er für seine tägliche Arbeit benötigt.

Diese Anleitung erklärt, wie man eine Partnerschaft zwischen einem Client und einem Partner im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms beendet.

Partnerschaft beenden…

... als Client

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Partners.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

... als Partner

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Kunden unter Verwaltung im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Client im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Client.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos angeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

Diese Anleitung erklärt, wie ein Kunde die Zugriffsrechte anpassen kann, die einem Infomaniak-Partner gewährt wurden, sodass dieser auf die Produkte erweiterten Zugriff erhält oder gar keinen mehr.

Voraussetzungen

• Einem Partner den Zugriff auf Ihre Produkte erlaubt haben (und somit zum Kunden eines Partners geworden sind).
• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager festgelegt werden können.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte ändern

Um dem Partner als Kunde neue Zugriffe zu gewähren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugangsrechte bearbeiten:
   
4. Klicken Sie auf den Zugangstyp, den Sie gewähren möchten (auf eine Auswahl von Produkten beschränkt oder vollständiger Zugriff):
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter und folgen Sie dem Assistenten bis zum Ende.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte entfernen

Um den Zugriff auf ein Produkt für einen Partner zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern.
4. Schalten Sie bei Bedarf auf die eingeschränkte Verwaltung Ihrer Produkte um:
   
5. Wählen Sie die betreffenden Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien aus oder ab:
   
6. Fahren Sie fort, um die Löschung der Zugriffe zu bestätigen.

Sie können auch die gesamte Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner einstellen.