Diese Anleitung erklärt, wie man einen Benutzer, der die Rolle des gesetzlichen Vertreters in einer Organisation hat, aus dem Manager Infomaniak entfernt, was die vorherige Ernennung eines neuen gesetzlichen Vertreters erfordert.

Den gesetzlichen Vertreter einer Organisation ändern

Dazu nehmen Sie die folgenden Anleitungen in der angegebenen Reihenfolge zur Kenntnis:

• Hinzufügen eines neuen Benutzers mit der Rolle Verantwortlicher in der Organisation…
• … oder die Rolle responsable légal einem bestehenden Benutzer in der Organisation zuweisen.

Sobald ein neuer Verantwortlicher hinzugefügt wurde:

• Entfernen den alten gesetzlichen Vertreter aus der Organisation.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie man per E-Mail über die Laufzeit eines Produkts informiert werden kann, in verschiedenen Abständen, die Sie konfigurieren können, um nicht unnötig mit Nachrichten gesättigt zu werden.

Überprüfen Sie die Konfiguration der Abrechnungsnachrichten

Erneuerungs-E-Mails aktivieren oder deaktivieren

Klicken Sie hier um auf die Konfigurations-/Buchhaltungsseite auf dem Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).

Auf dieser Seite aktivieren oder deaktivieren Sie die Option Ich möchte Erinnerungs-E-Mails vor Ablauf der Verlängerung erhalten :

Wenn die Option aktiviert ist, wählen Sie dann die Frequenz, an die E-Mail-Erinnerungen gesendet werden (bis zu 2 Monate im Voraus).

Automatische Erneuerungs-E-Mails aktivieren oder deaktivieren

Im zweiten Block können Sie die Benachrichtigungen über die automatische Erneuerung Ihrer Produkte konfigurieren:

• Rückruf-E-Mail vor Ablauf der automatischen Erneuerung eines Produkts (J-14 vor Fälligkeit).
• E-Mail-Bestätigung der Erneuerung und automatischen Entnahme.
• Benachrichtigung bei der Ausstellung Ihrer Rechnungen.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie eine Ausschreibung als Infomaniak-Kunden erstellen, die Unterstützung benötigen, wie Sie die Anfrage löschen können, wenn Sie eine Lösung gefunden haben, und wie ein Infomaniak-Partner auf diese Ausschreibung reagieren kann.

Einen Aufruf zur Einreichung von Vorschlägen erstellen

Hier ist der Prozess, der stattfindet, wenn Sie eine Ausschreibung ausfüllen möchten:

1. Klicken Sie hier um auf die Ausschreibungsseite zuzugreifen.
   • Es ist ein kostenloser Service, der es ermöglicht, Ihre Bedürfnisse an alle Infomaniak-Partner zu richten, die diese Art von Anfrage erhalten möchten.
2. Sobald Sie Ihre Ausschreibung gesendet haben, erhält jeder betroffene Partner eine Nachricht mit einem Auszug aus der Ausschreibung.
3. Es wird vorgeschlagen, Ihre komplette Ausschreibung über eine dedizierte Schnittstelle innerhalb seines Partnerkontos im Infomaniak Manager zu konsultieren.
4. Wenn dieser noch gültig ist (siehe unten), zeigt der Partner Ihre Ausschreibung an und entdeckt Ihre Kontaktdaten.
5. Er kann Ihnen dann einen geeigneten Vorschlag unterbreiten und Sie entscheiden, wie Sie das Dossier weiterverfolgen sollen:
   1. Zusammenarbeit mit dem Partner (Sein Kunde innerhalb von Infomaniak werden z.B.) und in diesem Fall können Sie die Ausschreibung löschen (siehe unten).
   2. Warten Sie darauf, weitere Vorschläge im Laufe der Tage zu erhalten.

Ausstehende Ausschreibung löschen

Wenn Sie eine Ausschreibung einreichen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an Ihre Kontaktadresse:

• Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie Ihre Ausschreibung stornieren können.
• Vorsicht, der Effekt ist sofort.
• Auf diese Weise wird es nicht mehr auf der Infomaniak-Schnittstelle sichtbar sein.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Dienste (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com insbesondere) wiederherstellen können, wenn Probleme mit der mobilen App kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) auftreten, wenn dies die Sicherheitsmethode ist, die Sie bei der Aktivierung der 2FA (zwei Faktor Authentifizierung) gewählt haben.

Bevor Sie das mobile Gerät wechseln

Wenn Sie planen, das iOS- / Android-Gerät zu wechseln, auf dem die App kAuth installiert ist, davor‍:

• Melden Sie sich ein letztes Mal mit der 2FA im Manager Infomaniak an.
• Deaktivieren Sie die Sicherheit vorübergehend (oder ändern Sie die Überprüfungsmethode, um einen Code per SMS zu erhalten, z.B.).
• Dann auf dem neuen Gerät die mobile App kAuth installieren und öffnen, um sich erneut mit der 2FA über kAuth zu authentifizieren!

Nach einem Wechsel des Mobilgeräts

Falls es schon zu spät ist und Sie die oben beschriebene Methode nicht befolgt haben, überprüfen Sie dennoch in der mobilen App kAuth, ob Ihr Konto noch vorhanden ist; es könnte sein, dass Sie nur keine Benachrichtigung zur Verbindungsautorisierungsanfrage JA / NEIN mehr erhalten und in diesem Fall:

1. Öffnen Sie die mobile App kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) auf Ihrem Gerät.
2. Drücken Sie auf das betreffende Konto.
3. Notieren Sie den angezeigten temporären Code.
4. Geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite des Managers ein.
5. Sobald Sie angemeldet sind, deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Dann konfigurieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu, indem Sie kAuth auswählen und Ihr Konto auf dem mobilen Gerät hinzufügen, wodurch die Benachrichtigungen wieder aktiviert werden.

Wenn es schon zu spät ist und kein Konto mehr in der mobilen App kAuth angezeigt wird, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen oder Ihr Konto in der App hinzuzufügen (ohne die erste Erklärung am Anfang dieses Leitfadens befolgt zu haben), da der Registrierungsvorgang in einer Schleife enden wird, da ein Code von Ihnen verlangt wird...

Und in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um erneut Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Infomaniak Managers zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Bei der Anforderung zusätzlicher Authentifizierung auf die alternativen Methoden klicken:
   
4. Wählen Sie eine Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie das Formular beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option für die Hilfeanfrage, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Diese Anleitung befasst sich mit der Verwaltung von Anwendungs-Passwörtern über den Infomaniak Manager.

Vorwort

• Anwendungs-Passwörter ermöglichen eine authentifizierte Verbindung zwischen bestimmten Tools und Diensten, auch wenn die Zwei-Schritt-Validierung (2FA-Authentifizierung) aktiviert ist.
• Um z.B. Kontakte & Agendas Ihres Infomaniak-Kontos mit einem mobilen Gerät oder einem E-Mail-Client zu synchronisieren, führen Sie die im folgenden Leitfaden beschriebenen Schritte aus, um ein neues, für diese Anwendung spezifisches Passwort zu erstellen.
• Es ist möglich, mehrere spezifische Passwörter zu erstellen (z.B. 1 für die Kontakte und 1 für die Kalender) oder dasselbe für die Synchronisation beider Dienste zu verwenden.

Ein Anwendungs-Passwort erstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Anwendungspasswörter im Manager Infomaniak zu erreichen.
2. Klicken Sie auf Anwendungspasswort generieren:
   
3. Geben Sie einen Namen für das Anwendungs-Passwort im Dialogfeld ein und klicken Sie dann auf Anwendungs-Passwort generieren:
   
4. Kopieren Sie das generierte Anwendungs-Passwort und bewahren Sie es an einem sicheren, aber zugänglichen Ort auf, es wird nach dem Schließen des Fensters nicht mehr zugänglich sein.

Anwendungs-Passwörter widerrufen

An derselben Stelle können Sie ein oder mehrere Anwendungs-Passwörter löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden:

1. Klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche ⋮ rechts neben jedem Passwort und widerrufen Sie es…
2. oder auf Alles widerrufen oben im Tableau:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tags (oder Etiketten) für Ihre Produkte im Manager Infomaniak verwalten.

Vorwort

• Tags sind nützlich, um kurze und farbige Informationen hinzuzufügen, um Ihre Produkte im Manager Infomaniak schnell zu organisieren und zu finden.
• Sie sind für alle Benutzer sichtbar, die Zugriff auf die Produkte haben, auf denen die Tags platziert sind.

Ein Produktetikett hinzufügen oder ändern

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf den Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Suchen oder zeigen Sie das gewünschte Produkt an.
3. Klicken Sie auf das ‍ oder direkt auf ein bestehendes Tag in der Spalte Tag:
   
4. Klicken Sie in das Feld, um die vorhandenen Tags anzuzeigen oder geben Sie den gewünschten Tag-Namen ein.
5. Wählen Sie eine Etikettenfarbe, wenn erforderlich.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Tag zu erstellen, falls erforderlich.
    

Tags im Manager verwalten

Um alle vorhandenen Tags in der Organisation zu finden, sie umzubenennen oder zu löschen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Tags im Manager Infomaniak zu öffnen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle, um eine Markierung zu bearbeiten oder zu löschen:
   
3. Ein blauer Knopf ermöglicht es, weitere hinzuzufügen (sie werden keinem Produkt zugeordnet, solange die Schritte der obigen Anleitung nicht befolgt werden).

Diese Anleitung erklärt die Besonderheiten im Zusammenhang mit den Zahlungen für Infomaniak-Dienste und die daraus resultierenden Rechte.

Vorwort

• Beim Kauf von Domänennamen oder anderen Webdiensten ist es entscheidend, die Rechte und Verantwortlichkeiten zu verstehen, die sich aus den getätigten Zahlungen ergeben.
• Es kann zu Verwirrung kommen zwischen der Person, die für einen Service bezahlt, und der Person, die die Rechte an dem Service innehat.

Die Bezahlung eines Dienstes verleiht kein Eigentum.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Übernahme der Zahlung von Rechnungen für einen Service oder ein Produkt nicht automatisch Eigentumsrechte an diesem verleiht.

Zum Beispiel, die Finanzierung eines Telefonabonnements für eine andere Person verleiht Ihnen nicht das Eigentum an diesem Abonnement; die Bezahlung für den Kauf eines Autos gibt Ihnen nicht automatisch die Erlaubnis, es zu fahren.

Ähnlich verhält es sich mit der Bezahlung eines Domainnamens, die nicht unbedingt bedeutet, dass Sie der Eigentümer werden, insbesondere wenn die dem Domainnamen zugeordneten Daten nicht auf Ihren Namen laufen, was beispielsweise bei einem Produkttransfer zwischen Organisationen der Fall sein kann.

Eine Domain kann im Manager (Infomaniak-Verwaltungsoberfläche) von einem Benutzer innerhalb einer Organisation XYZ verwaltet werden und einem ganz anderen Benutzer gehören, der nicht einmal in der Organisation XYZ aufgeführt ist, während sie von einer dritten Partei, einem von Infomaniak registrierten Partner, bezahlt wird.

Infomaniak, wie andere Webdienstleister, legt in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar fest, dass die Zahlung eines Dienstes durch einen Dritten keine Übertragung des Eigentums bedeutet. Im Falle eines Streits bleibt der Kunde (oder die Person, deren Name mit dem Dienst verbunden ist) allein für die Beilegung des Streits verantwortlich.

Alle aktuellen Koordinaten überprüfen

Um jede Verwirrung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die mit jedem Webservice oder Domainnamen, den Sie bezahlen, verbundenen Daten auf Ihren Namen laufen, wenn Sie die Rechte daran haben möchten.

Überprüfen Sie die Koordinaten:

• de deinem Infomaniak-Profil
• der Organisation, der Sie angehören
• der Rechnungsstellung
• bezogen auf eine mögliche nom de domaine

Im Falle eines Streits wenden Sie sich zunächst an den Dienstleister, um Rechte und Pflichten zu klären. Wenn nötig, konsultieren Sie einen Rechtsberater, um eine angemessene Beratung zu erhalten.

Den Unterschied zwischen der Bezahlung für einen Webservice und dem Besitz desselben zu verstehen, ist entscheidend, um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden.

Dieser Leitfaden befasst sich mit den Authentifizierungstoken oder Tokens von Infomaniak, die dazu dienen, die Identität der Anwendung zu überprüfen und ihr spezifische Berechtigungen zu erteilen, um sicher mit den Funktionen und Daten der Infomaniak API zu interagieren.

Vorwort

• Die Authentifizierungstoken oder Tokens dienen dazu, die Identität der Anwendung zu überprüfen und ihr spezifische Berechtigungen zu erteilen, um sicher mit den Funktionen und Daten der API Infomaniak zu interagieren.
• Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Tokens, die Sie erstellen können.
• Die Dauer eines Zugriffstokens ist standardmäßig "unbegrenzt", aber es ist möglich, eine benutzerdefinierte Dauer bei der Erstellung festzulegen.
• Achtung, wenn innerhalb eines Jahres kein Aufruf mit dem Token erfolgt, wird er automatisch deaktiviert; es wird dann notwendig sein, einen neuen zu generieren.

Verwalten Sie die API-Token von Infomaniak

Beim Erstellen eines API-Tokens können Sie die Anwendung und den Bereich auswählen, auf den der Token zugreifen kann (um Ihren aktuellen Bedürfnissen und Ihrem Projekt zu entsprechen).

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü das passende Produkt entsprechend Ihrem aktuellen Bedarf und Projekt aus.
4. Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer aus.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
6. Geben Sie das Passwort zum Einloggen in den Manager ein, wie angefordert.
7. Kopieren Sie den Token an einem sicheren Ort - er wird danach nicht mehr zugänglich sein.

Anwendungsbeispiel: Token für die API Newsletter

Diese Anleitung richtet sich an Infomaniak-Kunden mit einem in einem Land der Europäischen Union (EU) registrierten Unternehmen und beschreibt, wie Sie Ihre europäische USt-IdNr. angeben oder ändern, damit sie auf der Infomaniak-Rechnung der Organisation erscheint.

Vorwort

• Unternehmen aus der EU können von der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuerbefreiung profitieren, indem sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer innerhalb der EU angeben.
• Für ein Schweizer Unternehmen ist diese Nummer nicht anwendbar, da die Schweiz ein eigenes, vom EU-System getrenntes Steuersystem hat. Schweizer Unternehmen unterliegen in der Regel der Schweizer Mehrwertsteuer und profitieren nicht von der europäischen innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuerbefreiung.

Eine USt-IdNr. bei der Registrierung angeben

Bei der Registrierung:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldung und Erstellung einer Organisation zu gelangen.
2. Wählen Sie Unternehmen bei der Auswahl der Entitätsart.
3. Geben Sie das betreffende Land und die USt-IdNr. Ihres Unternehmens an:
   
4. Vervollständigen Sie das Verfahren zur Erstellung der Organisation.

Eine USt-IdNr. zu einer bestehenden Organisation hinzufügen

Um die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzuzufügen oder zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Koordinaten Ihrer Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Füllen Sie das Feld USt-IdNr.:
   
3. Nehmen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis und aktivieren Sie das Kontrollkästchen, dann klicken Sie auf Speichern.

Sie können auch die Rechnungsadresse(n) bearbeiten und die USt-IdNr. von dort aus ändern.

In diesem Leitfaden werden die Unterschiede zwischen den beiden möglichen Zahlungsmethoden in einer Partnerschaft erläutert ( mit Vollständiger Zugang Gewährung an den Partner).

Im Zusammenhang mit dem Zusatz von Partner für die Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie alle Rechte, müssen Sie entscheiden, ob sie auch den gesamten Teil der Rechnungsstellung zu übernehmen haben.
 

Zahlungsarten ...

... des Kunden

In diesem Fall gilt Folgendes:

• Der Kunde verwaltet die Rechnungsstellung und regelt die vom Partner durchgeführten Bestellungen und Verlängerungen
• Partner:
  • Bezahlt den öffentlichen Preis und erhält ein Einkommen (cashback) in ihrem Konto nach den Vorteilen, die sie als Infomaniak Händler erhalten
  • Erhaltt auch ein Einkommen (Erstattung) für Bestellungen und Verlängerungen, die direkt von ihrem Kunden durchgeführt werden
• Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich sein, und der Partner wird keinen Zugang dazu haben.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

... des Partners

In diesem Fall gilt Folgendes:

• Partner
  • Verwalte Rechnungsstellung und regele Bestellungen und Verlängerungen für den Kunden
  • Direkter Vorteil von Rabatten für Händler bei der Bestellung und Verlängerung im Auftrag ihres Kunden
  • Erhaltt auch ein Einkommen (Erstattung) für Bestellungen und Verlängerungen, die direkt von ihrem Kunden durchgeführt werden
• Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar sein, und der Kunde wird keinen Zugang dazu haben.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

Zahlungsweise ändern

Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugangs zu einem Partner kann der Kunde jederzeit die Art der in der Partnerschaft verwendeten Zahlungsweise ändern:

1. Verbinden Sie sich mit der Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) eines Webbrowsers wie Brave oder Edge
2. Klicken Sie auf Partner im Menü der linken Seitenleiste
3. Klicken Sie auf Name des betreffenden Partners:
   
    
4. Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol am oberen Rand der Seite rechts von Zahlung:
   
5. Die gewünschten Informationen bearbeiten und überprüfen

Der Partner erhält eine Benachrichtigung über die Änderung per E-Mail.

Erfahren Sie auch mehr über dieser andere Leitfaden.