Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie Informationen über...

• ... die Verbindungen, die am Manager Infomaniak mit Ihrer Login-ID für das Benutzerkonto
• ... Aktivitäten innerhalb des Managers durch Ihr Benutzerkonto

Log-Verbindungen zum Benutzerkonto erhalten

Weitere Informationen sind auf folgender Website abrufbar: http://europa.eu.int/comm/environment/index_de.htm ein Protokoll der Verbindungen (aktive Sitzungen), die am Manager Infomaniak mit Ihrer Login-ID für das Benutzerkonto:

1. Klicken Sie hier um auf die Zusammenfassung des Zugriffs auf den Infomaniak Manager über Ihr Benutzerkonto zuzugreifen.
2. Von der Registerkarte Zugang zum Konto, sehen Sie sich die Liste der Geräte an, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden sind:
   
3. Sie können eine offene Sitzung beenden, indem Sie auf das Symbol klicken ganz rechts neben dem Namen des Gerätes, das mit Ihrem Konto verbunden ist, so dass es abgeschaltet wird.

Im Falle einer erfolgreichen oder erfolglosen Verbindung mitgeteilt werden

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1. Klicken Sie hierum auf die Sicherheitsübersicht Ihres Benutzerkontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen:
   
3. Wählen Sie die Fälle aus, in denen Sie per E-Mail gewarnt werden möchten (Warnung bei erfolgreicher Verbindung oder nur bei fehlgeschlagener Verbindung).

An der gleichen Stelle können Sie wählen, wie viele erfolglose Versuche minimal Sperren Ihr Benutzerkonto.

Sobald das Konto gesperrt ist, kann es von einem Administrator der Organisation oder einem gesicherten Formular freigegeben werden.

Log-Aktivität des Benutzerkontos erhalten

Um die jüngsten Aktivitäten zu sehen, die Ihr Benutzerkonto innerhalb des Managers durchgeführt hat:

1. Klicken Sie hier um auf die Zusammenfassung der Tätigkeit Ihres Benutzerkontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Von der Registerkarte Tätigkeit des Kontos, besuchen Sie die neuesten Aktivitäten und Aktionen Ihres Benutzerkontos:
   
3. Optionen zur Suche und Filterung von Logs stehen Ihnen zur Verfügung: Datum, Produkt oder Art der Aktion.

Diese Anleitung erklärt, wie man den Transfer einer Domain zu Infomaniak bei einem Fehlschlag erneut starten kann.

Manuell eine Domainübertragung erneut starten

Wenn die Übertragung eines Domainnamens fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem möglichen Grund für das Problem.

Die Nachricht enthält auch einen Link, mit dem Sie die Übertragungsanfrage erneut starten können, ohne die Übertragungsgebühren erneut zu zahlen.

Bei Problemen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Befolgen Sie die Anweisungen, die auf rotem Hintergrund oben auf der Seite angezeigt werden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Benutzerkonto / Mail löschen, d.h. Ihren Zugriff auf den Manager und/oder die Mail-Oberfläche mail.infomaniak.com löschen.

Vorbemerkung

• Dieser Vorgang führt zur sofortigen Löschung Ihrer Kalender und Adressbücher.
• Jeder Zugriff auf den Manager mit dieser Kennung geht verloren.
• Dieser Vorgang führt nicht zur Löschung der E-Mail-Adressen, die von dem betreffenden Konto aus abgerufen wurden (außer bei bestimmten kostenlosen Angeboten, in diesem Fall wird Ihnen dies jedoch vor dem Löschvorgang mitgeteilt).
• Wenn das Konto, das Sie verwenden, das einzige Konto innerhalb einer Organisation ist, müssen Sie zuvor die Organisation löschen oder jemand anderen benennen, um Ihr Konto löschen zu können.

Ein Benutzerkonto / Mail löschen

Um zum Bereich zu gelangen, der dem Benutzerprofil gewidmet ist:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Klicken Sie auf den Papierkorb rechts neben Ihrem Namen, um das Konto und die Daten zu löschen:
   
3. Geben Sie ein letztes Mal das Anmeldepasswort ein, dann wird das Konto gelöscht.

Diese Anleitung hilft Ihnen, die Begriffe Rabatt und Cashback (wiederkehrendes Einkommen) im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.

Voraussetzungen

• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Genehmigungen, die einen Kunden mit dem Partner verbinden und im Manager festgelegt werden können, verstehen.
• Die Unterschiede zwischen den 2 Zahlungsarten, die einen Kunden mit dem Partner verbinden, verstehen, die im Manager definiert werden können.

Cashback

Es handelt sich um einen Betrag, der dem Unterschied zwischen dem öffentlichen Preis und dem Vorzugspreis entspricht, den der Partner als Wiederverkäufer von Infomaniak erhält.

Dieser Betrag wird als Cashback auf das Prepaid-Konto des Partners zurückerstattet in den folgenden Fällen:

Partnerschaft mit vollem Zugriff (Zahlungsmittel des Kunden)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt.
• Wenn der Partner im Auftrag seines Kunden eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt und dabei die Zahlungsmittel seines Kunden verwendet.

Partnerschaft mit vollem Zugriff (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt.

Partnerschaft mit eingeschränktem Zugang

• Der Kunde tätigt eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts, dessen Verwaltung der Partner übernimmt.

Rabatt

Ein Partner profitiert von Rabatten auf Bestellungen und Verlängerungen aufgrund seines Status als Infomaniak Wiederverkäufer. Der Rabatt gilt in folgendem Fall:

Vollständige Partnerschaft (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Partner eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts im Auftrag seines Kunden mit seinen eigenen Zahlungsmitteln tätigt-

Kumulierung

Der Rabatt wird auf den gestaffelten Preis der Web/Mail-Hostings angerechnet.

Mit 35 Webhostings zahlen Sie z. B. nur CHF 208,32 / Monat netto pro Hosting anstatt CHF 347,20, was einer Gesamtreduktion von -40% entspricht.

Details der Berechnung in CHF (exkl. MwSt):

• Normalpreis für 35 Webhostings: CHF 347,20
• mit Partnerrabatt von 20%: CHF 277,76
• Endpreis Partner mit Staffelrabatt von 25%: CHF 208,32

Details der Berechnung in Euro (netto):

• Normalpreis für 35 Webhostings: 201,25 €
• mit Partnerrabatt von 20%: 161 €
• Partner-Endpreis mit Staffelrabatt von 25%: 120,75 €

Der Staffeltarif (-25%) wird somit auf den Restbetrag nach Anwendung des Partnerrabatts (-20%) angewendet.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie ein Kunde im Rahmen des Partnerprogramm von Infomaniak.

Voraussetzungen

• Nur die gesetzlichen Verantwortlichen der Partnerorganisation sind berechtigt, Kunden hinzuzufügen.

Unter-Management-Client hinzufügen

So fügen Sie einen Kunden als Teil Ihrer Partner-Aktivität hinzu:

1. Klicken Sie hier um auf Ihre Kunden zuzugreifen, die im Resellerbereich des Managers Infomaniak verwaltet werden (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den blauen Button "Client hinzufügen" oben rechts:
   
3. Beenden Sie die Prozedur.

Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Anfrage der verschiedenen Zugriffe und wird die Möglichkeit haben, zu entscheiden, ob er Zugangsrechte gewährt, die sich von denen des Partners unterscheiden.

Sobald die Einladung von einem Kunden angenommen wurde, überprüfen Sie die gewährten Zugriffsrechte sowie die verwendeten Zahlungsmittel (falls zutreffend) auf dem Profil Ihres Kunden.

Zugang zum Kundenkonto und seinen Produkten...

... als gesetzlicher Verantwortlicher oder Partner-Administrator

1. Klicken Sie hier um auf Ihre Kunden zuzugreifen, die im Resellerbereich des Managers Infomaniak verwaltet werden (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Symbol rechts neben dem betreffenden Kunden in der Tabelle, die angezeigt wird, um auf seinen Manager zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü des betreffenden Kunden rechts in der Tabelle, die angezeigt wird, um auf weitere Optionen zuzugreifen (z.B. Export von Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) z.B.:
   

... als Mitarbeiter der Partnerorganisation

1. Klicken Sie hier um auf den Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Chevron ‍ links oben im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Kunden.
4. Klicken Sie im angezeigten Menü auf den betreffenden Kunden, um auf seinen Infomaniak Manager zuzugreifen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Vornamen und Nachnamen ändern können, den Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Benutzerkonto innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Benutzerkonto-Daten ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. ‍Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol✎ rechts neben dem aktuellen Namen und Vornamen, um die persönlichen Informationen zu ändern:
   
3. Klicken Sie auf Speichern.
4. Durch Klicken links neben dem aktuellen Namen und Vornamen können Sie ein Profilbild zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird; es wird empfohlen, ein Bild mit einer Mindestseite von 210 Pixeln zu importieren.

Mehr erfahren

• E-Mail-Adresse ändern, die als Anmelde-ID für die Plattform dient
• Telefonische Kontaktdaten ändern

In diesem Leitfaden wird erläutert, was eine Verbindung in Single Sign-On (SSO) ein Mechanismus, der es Benutzern ermöglicht, mehrere Anwendungen mit einem einzigen Identifikator zu verbinden.

Präambel

• Infomaniak bietet Unternehmen / fortgeschrittenen Benutzern eine Verbindung auf der Seite login.infomaniak.com über SSO, einschließlich Verbindungssystem Active Directory (AD) und OpenID Connect (OIDC) für Infomaniak-Nutzer:
  
  • Active Directory (AD) : Microsoft-Verzeichnisdienst, häufig verwendet, um Identitäten und Zugriff innerhalb einer Organisation zu verwalten.
  • OpenID Connect (OIDC) : Authentifizierungsprotokoll basierend auf OAuth 2.0, das eine standardisierte SSO-Verbindung über Token ermöglicht.
• Derzeit ist nur Entra ID (früher Azure AD) kompatibel, ohne dass dies bei einem lokalen AD oder anderen Identity Provider ähnlich wie Entra der Fall ist.

Verbindung zu Infomaniak-Diensten über SSO

Infomaniak hat vor kurzem die Möglichkeit für seine Nutzer eingeführt, sich über SSO mit seinen Diensten zu verbinden. Dies bedeutet, dass Sie sich zusätzlich zu seinem herkömmlichen System der Benutzernamen- und Passwort-Verbindung jetzt über die Firmen- oder Organisationskennung anmelden können. Diese Neuheit ist speziell darauf ausgelegt, Ihre Erfahrung zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen.

Die Schaltfläche "Verbindung mit dem SSO" ist für Benutzer bestimmt deren Unternehmen diese Funktion aktiviert haben:

• Für Infomaniak-Dienste muss kein zusätzliches Passwort mehr gespeichert werden: Wenn Sie mit Ihren professionellen Identifikatoren authentifiziert sind, können Sie direkt auf Ihre Infomaniak-Dienste zugreifen.
• Ihre Organisation wendet bereits Sicherheitsrichtlinien auf Ihre Konten an (z. B. komplexe Passwörter, Multi-Faktor-Authentifizierung): Mit dem SSO erweitern sich diese Schutzvorkehrungen automatisch auf Ihren Zugriff bei Infomaniak.
• Ändern Sie Ihr Passwort oder Ihr Konto? Diese Änderungen werden nur über Ihr internes System vorgenommen und gelten unmittelbar für Ihre Infomaniak-Verbindung.

Sprechen Sie mit Ihrem Systemadministrator oder IT-Manager darüber, ob Sie diese Option bei Infomaniak aktivieren können. Wenn Ihre Organisation ein zentrales Authentifizierungssystem wie AD oder OIDC nutzt, können Sie mit dem SSO Zeit sparen und die Verwaltung Ihrer Zugriffe vereinfachen. Infomaniak stellt die notwendigen Informationen zur Verfügung, um seine Plattform mit Ihrem Identitätssystem zu verbinden.

Wenn die Bestellung eines Infomaniak-Dienstes unterbrochen und storniert wird, bevor sie endet, während eine Überweisung im Gange ist, wird das Geld auf Ihr Prepaid-Konto eingezahlt.

Sie können dann wählen:

1. Erneut bestellen und mit dem Betrag auf dem Prepaid-Konto bezahlen.
2. Beantragen Sie die Überweisung des Betrags vom Manager auf ein Bankkonto oder PayPal (nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Rückerstattung des Guthabens suchen).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein in der Infomaniak Mobile App konfiguriertes Infomaniak-Konto entfernen kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet).

Ein Konto aus der mobilen App kAuth entfernen

Um ein Konto zu löschen, müssen Sie einen Webbrowser verwenden, vorzugsweise auf einem Computer:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager zu öffnen.
2. Klicken Sie auf den Papierkorb des Feldes, das der Anwendung Infomaniak kAuth entspricht:
   
3. Geben Sie das Passwort für den Infomaniak-Account ein.
4. Eine Benachrichtigung wird an das mobile Gerät gesendet:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Infomaniak-Benutzerkonto schnell sichern können, falls Sie einen Hackerangriff, Identitätsdiebstahl, Passwortdiebstahl usw. vermuten.

Alle Passwörter ändern

Um dem Assistenten für eine schnelle Änderung des Benutzerpassworts und die Deaktivierung von Anwendungs-Passwörtern und Tokens (API) zu folgen:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Klicken Sie auf "Passwort kompromittiert?" im Sicherheits-Feld:
   
3. Geben Sie das aktuelle Passwort sowie das neue Passwort ein.
4. Bestätigen Sie das neue Passwort.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Änderung des Passworts anzuwenden:
   
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zum nächsten Schritt zu gelangen:
   
7. Klicken Sie auf die aufeinanderfolgenden Schaltflächen, um Anwendungs-Passwörter und Tokens (API) zu löschen.
8. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zum nächsten Schritt zu gehen:
   
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zur Überprüfung Ihrer Sicherheitsparameter zu gelangen:
   
10. Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsparameter:
    

Nehmen Sie auch diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um die Zugriffe der verschiedenen Benutzer der Organisation zu sichern.