Dieser Leitfaden stellt die Arbeitsteams vor, ein Benutzerverwaltungssystem, das im Infomaniak Manager verfügbar ist.

Ein System, um sie alle zu verwalten!

Um den Zugang und die Hinzufügung eines Mitarbeiters im Infomaniak-Produkt-Ökosystem zu erleichtern, ermöglicht die Funktion Arbeitsteams das Erstellen von Benutzergruppen und die Gewährung des Zugangs zu allen Infomaniak-Produkten und -Dienstleistungen, die sie im Alltag benötigen, mit nur wenigen Klicks. 

Einige Beispiele

• Sie sind eine Webagentur und möchten Ihren Webmastern Zugang zu all Ihren Webhosting-Angeboten gewähren: Mit der Funktion Arbeitsteams müssen Sie nur eine neue Gruppe erstellen, alle Hosting-Dienste auswählen, auf die sie zugreifen müssen, und sie in das Arbeitsteam einladen.
• Sie besitzen einen kDrive: Gewähren Sie einer Arbeitsgruppe den Zugriff auf einen Ordner und passen Sie den Zugriff im Laufe der Zeit an, je nachdem, welche Benutzer zur Gruppe hinzugefügt oder entfernt werden.
• Sie nutzen Streaming- oder Ticketdienste und möchten Ihren Teams den Zugriff auf diese Dienste ermöglichen: Erstellen Sie ein neues Team, das Zugriff auf diese beiden Produkte hat, oder zwei separate Teams, die unabhängig auf die beiden Produkte zugreifen können.

Eine Funktion voller Flexibilität

Es ist durchaus möglich:

• denselben Benutzer zu mehreren Arbeitsteams hinzuzufügen
• externe Benutzer zu Ihrer Organisation in eines Ihrer Arbeitsteams einzuladen
• ein oder mehrere Benutzer auf einmal zu einem Arbeitsteam hinzuzufügen
• einen Teamleiter zu definieren, um leicht einen Projektverantwortlichen oder den Ansprechpartner zu identifizieren.

Verwalten Sie Ihre Arbeitsteams

• Ein Arbeitsteam erstellen
• Ein Arbeitsteam bearbeiten
• Ein Arbeitsteam löschen

Dieser Leitfaden beschreibt, wie Sie eine oder mehrere Infomaniak-Rechnungen vor und nach der Zahlung erhalten, anzeigen, herunterladen und drucken können, um die Rechnungsdokumenthistorie für Ihre Buchhaltung zu verwalten.

Voraussetzungen

• Ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator oder Rechtsvertreter innerhalb der Organisation haben
  • oder ein einfaches Benutzerkonto mit der Erlaubnis zur Verwaltung der Buchhaltung:
    

Auf den Rechnungsverlauf zugreifen

So gelangen Sie zur Seite der Rechnungsdokumente:

1. Mit Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox anmelden
2. Auf Buchhaltung im linken Menü klicken
3. Auf Rechnungsverlauf klicken
   

Die Tabelle zeigt automatisch die neuesten Rechnungsdokumente an.

Der obere Bereich ermöglicht es, Dokumente nach Status (“Bezahlt”, “Erstattet” usw.) und nach gewünschtem Zeitraum (Start- und Endkalender) zu filtern:

Ein Rechnungsdokument exportieren

Um eines dieser Dokumente im PDF-Format anzuzeigen und anschließend auf Ihrem Gerät zu erhalten:

1. Auf die betreffende Rechnung in der angezeigten Tabelle klicken
2. Auf die Schaltfläche Herunterladen unter dem angezeigten Dokument klicken
   
    

Ein Set von Rechnungsdokumenten exportieren

Um eine Menge von Dokumenten in einer CSV-Datei (.csv) herunterzuladen oder per E-Mail zu erhalten:

1. Auf die blaue Schaltfläche oben rechts in der Tabelle klicken und den gewünschten Exporttyp auswählen:
   
2. Dokumente nach Status (“Bezahlt”, “Erstattet” usw.) und nach gewünschtem Zeitraum (Start- und Endkalender) filtern
3. Auf die blaue Schaltfläche Bestätigen klicken:
   

Eine Pro-Forma-Rechnung drucken

Pro-Forma-Rechnungen haben keinen rechtlichen, juristischen, steuerlichen oder buchhalterischen Wert:

1. Mit Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox anmelden
2. Auf Buchhaltung im linken Menü klicken
3. Auf Zu zahlen klicken
4. Die betreffenden Produkte auswählen
5. Auf Pro-Forma-Rechnung erstellen am unteren Rand der Tabelle klicken
   ‍
6. Nach der Anzeige können Sie die Pro-Forma-Rechnung herunterladen

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein neues Infomaniak-Konto erstellen, entweder mit einer völlig neuen Login-ID oder indem Sie auf einen Zugriff zurückgreifen, den Sie bereits besitzen.

Ein neues Benutzerkonto erstellen

Um Infomaniak-Produkte zu bestellen und zu verwalten, benötigen Sie ein Benutzerkonto. Dies ist auch erforderlich, wenn ein anderer Benutzer Infomaniak-Produkte auf Sie übertragen möchte.

Wenn Sie ein neuer Infomaniak-Benutzer sind

• Klicken Sie auf https://infomaniak.com/gtl/inscription
• Füllen Sie die Informationen aus und schließen Sie die Registrierung ab

Eine neue Organisation erstellen

Sie können mehrere Organisationen mit derselben Login-ID und demselben Passwort erstellen, um Ihre beruflichen und persönlichen Aktivitäten zu trennen oder wenn Sie mehrere Kunden verwalten:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder in Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf das Avatar-Symbol oder die Initialen oben rechts
3. Wählen Sie Mein Profil verwalten
    
   
    
4. Klicken Sie im Abschnitt Meine Organisationen auf Verwalten
5. Klicken Sie auf Eine neue Organisation erstellen
   
6. Befolgen Sie das Verfahren zur Erstellung einer Organisation

Dieser Leitfaden betrifft Sie, wenn Sie eine Zahlungserinnerung für eine Infomaniak-Rechnung erhalten haben, obwohl alles in Ordnung zu sein scheint.

E-Mail-Erinnerung von Infomaniak?

Überprüfen Sie, ob die erhaltene Erinnerung nicht ein Phishing-Versuch ist (gefälschte E-Mail / Nachricht nicht von Infomaniak / Betrug). Lesen Sie diesen Leitfaden.

Dauerauftrag Zahlung

Wenn Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, stimmt die Referenznummer nicht mit der der Rechnung überein.

Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer hat, überprüfen Sie die Rechnung für den betreffenden Monat oder Zahlungszeitraum.

Unterschiedlicher Betrag / Währung

Der Betrag Ihrer Zahlung stimmt nicht mit dem der Rechnung überein. Zahlen Sie immer den genauen Betrag der Rechnung und in der Währung der Rechnung.

Geld auf dem Prepaid-Konto

Die von Ihnen getätigte Zahlung wurde erhalten, aber aufgrund eines Problems, das Ihre Zahlung mit der ausstehenden Rechnung verbindet, wurde diese anfängliche Zahlung auf das Prepaid-Konto eingezahlt.

Überprüfen Sie den Saldo Ihres Prepaid-Kontos (lesen Sie diesen Leitfaden bei Bedarf) und bezahlen Sie die Rechnung auf diese Weise.

Erinnerung kreuzt die Zahlung

Eine Zahlung wurde geleistet, aber wenn es sich um eine Banküberweisung handelte, wurde möglicherweise eine Erinnerung gesendet, bevor der Rechnungsbetrag erreicht wurde. Sie können ändern, wie Zahlungen erfolgen:

• Anzahl der Erinnerungen
• Anzahl der Rechnungen
• Zahlungsmethoden

Dieser Leitfaden erläutert die Funktion der Option "MySQL-Präfix" in den Einstellungen einer Website und deren Auswirkungen auf den Betrieb Ihrer Webanwendungen (CMS) und PHP-Skripte.

Definition

Wenn die Option "MySQL-Präfix" für eine Website aktiviert ist, ist es nicht mehr erforderlich, das Präfix "wxyz_" vor dem Namen und den Benutzern Ihrer MySQL-Datenbanken hinzuzufügen. Ein PHP-Skript kann sich mit dem Benutzer "meinbenutzer" und einer Datenbank "meinedatenbank" verbinden, und der Zugriff erfolgt automatisch mit dem Benutzer "wxyz_meinbenutzer" und der Datenbank "wxyz_meinedatenbank".

Verwalten der MySQL-Präfix-Option

Um die Verwaltung der Website aufzurufen:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie beispielsweise durch das linke Seitenmenü)
3. Wählen Sie Website (Web & Domain Universum)
4. Klicken Sie auf den Namen des relevanten Objekts in der angezeigten Tabelle
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Erweiterte Einstellungen
6. Klicken Sie auf das PHP-Tab
7. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option MySQL-Präfix
8. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Speichern
9. Führen Sie die erforderlichen Anpassungen in den Konfigurationsdateien Ihrer Webanwendungen und PHP-Skripte durch

Auswirkungen und erforderliche Anpassungen

Nach Deaktivierung der Option MySQL-Präfix für eine Website funktionieren einige PHP-Skripte oder CMS möglicherweise nicht mehr. Um die Verbindung zu Ihren Datenbanken wiederherzustellen, müssen Sie die folgenden Informationen in der Konfigurationsdatei(en) der betroffenen Skripte aktualisieren:

• Der Name der MySQL-Datenbank: Sie müssen das Präfix Ihres Servers hinzufügen
  • Vorher: meinedatenbank
  • Nachher: wxyz_meinedatenbank
• Der Benutzer der MySQL-Datenbank: Sie müssen das Präfix Ihres Servers hinzufügen
  • Vorher: meinbenutzer
  • Nachher: wxyz_meinbenutzer

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie Ihrer Benutzerkonto eine Rechnungsadresse hinzufügen können, damit die Produkte Ihrer Organisation in Zukunft unter neuen Koordinaten abgerechnet werden können, um beispielsweise Rechnungen verschiedenen Personen zuzuweisen.

Rechnungsadressen hinzufügen

Um zusätzliche Rechnungsadressen zu erstellen:

1. Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf Buchhaltung im linken Seitenmenü
3. Klicken Sie auf Rechnungsadressen
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen
5. Geben Sie die gewünschten Details für die zusätzliche Rechnungsadresse ein und klicken Sie dann auf Bestätigen
   

Wählen Sie beim Erneuern eines Produkts die gewünschte Rechnungsadresse aus.

Um die aktuell verwendete Rechnungsadresse zu ändern, lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Rechte und Berechtigungen eines Benutzers ändern, damit dieser nur auf bestimmte Produkte oder Funktionen Ihrer Organisation im Infomaniak Manager zugreifen kann.

Voraussetzungen

• über ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator oder Gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation verfügen

Funktionsweise von Rechten/Berechtigungen

Zur Erinnerung: Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, sind Sie Teil einer Organisation, Ihrer.

Sie werden automatisch zum gesetzlichen Vertreter (alle Rechte + gesetzliche Verantwortung) und können daher jederzeit die Berechtigungen der Benutzer in Ihrer Organisation ändern.

Sie können dann festlegen, ob der Benutzer:

• Teil Ihrer Organisation ist
  • und ob er gesetzlicher Vertreter werden soll (alle Rechte + gesetzliche Verantwortung) wie Sie (zum Beispiel für eine zukünftige Vertretung) + mit/ohne SMS/E-Mails zur Rechnungs Erinnerung, wenn er nicht der einzige gesetzliche Vertreter ist.
  • oder Administrator (alle Rechte + mit/ohne SMS/E-Mails zur Rechnungs Erinnerung).
  • oder Mitarbeiter (eingeschränkte Rechte + mit/ohne Rechnungsrechte + mit/ohne SMS/E-Mails zur Rechnungs Erinnerung).
• extern zu Ihrer Organisation ist (eingeschränkte Rechte)

Externe Benutzer sind nicht in die gemeinsame Nutzung von Kalendern und Adressbüchern mit der gesamten Organisation einbezogen.

Rechte/Berechtigungen eines Benutzers ändern

Um die Rolle eines Benutzers zu ändern:

1. Loggen Sie sich in den Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox ein.
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Benutzer und Profil.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Benutzer.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts von dem betreffenden Benutzer in der angezeigten Tabelle.
5. Klicken Sie auf Rolle ändern
   
6. Ändern Sie die Rolle (lesen Sie die verschiedenen Rechte oben).
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Eine Zusammenfassungs-E-Mail wird an den Benutzer gesendet, dessen Rolle geändert wurde.

kSuite-Berechtigungen anzeigen / ändern

Klicken Sie auf den betreffenden Benutzer, um Details zu seinen Berechtigungen zu erhalten, und erweitern Sie die Registerkarten/Akkordeons nach Produkt:

Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation gewähren

Um die Hinzufügung von Zugriffsrechten auf ein Produkt innerhalb Ihrer Organisation zu erleichtern, gibt es Arbeitsteams. Diese ermöglichen es Ihnen, Gruppen zu erstellen, die mit Infomaniak-Produkten und den gewünschten Rechten verknüpft sind, was sehr praktisch ist, um einem neuen Mitarbeiter Ihrer Organisation Zugang zu den Produkten zu gewähren, die er in seinem täglichen Geschäft benötigt.

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Support-Code und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode für Domainnamen-Transfers) bei Infomaniak sind.

Support-Code und VIP-Code

Der Support-Code ermöglicht es der Supportabteilung von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge zur Verfügung stellen.

Der VIP-Code ist Kunden vorbehalten, die sich für Premium-Support angemeldet haben, und ermöglicht eine Identifizierung, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen.

Diese Codes erhalten Sie von Ihrem Manager, indem Sie auf die linke Seitenleiste unter Support klicken:

Auf dieser Seite finden Sie Ihre verschiedenen Kontaktdaten, um Infomaniak im Rahmen des abonnierten Supportangebots zu kontaktieren.

Der Code ist auf Ihrem technischen Dokument vorhanden und erscheint auch auf dem Kontaktfenster, wenn Sie Infomaniak über die Hilfe-Schaltfläche kontaktieren möchten.

An gleicher Stelle können Sie temporären Zugriff auf Ihre Dienste gewähren (für Zugriff nur für Infomaniak-Supportmitarbeiter möglich):

Dieser Leitfaden beschreibt, was in der Mail Infomaniak-Oberfläche und ihren zugehörigen Tools gesucht werden kann. Um in kDrive zu suchen, lesen Sie diesen Leitfaden.
 

Mail Infomaniak für Webbrowser

Sie können eine globale Suche (in allen Verzeichnissen) entweder im Nachrichtentext, im Betreff, unter den Absendern/Empfängern, großen Anhängen usw. durchführen. Wenn Sie eine Nachricht in einem bestimmten Verzeichnis finden möchten, wählen Sie zuerst dieses Verzeichnis aus. Die erweiterte Suche ist über das Chevron ‍ rechts vom Suchfeld oben in Ihrem Mail zugänglich:

Um Spuren einer E-Mail zu suchen oder deren Aktivität zu erfahren, können Sie auch in den E-Mail-Logs suchen.

E-Mail-Suche mit einer Anwendung

Um zu erfahren, wie Ihre spezifische E-Mail-Software/Client Suchen durchführt, konsultieren Sie die Dokumentation. Zum Beispiel können Thunderbird und Outlook Nachrichten lokal synchronisieren und lokal suchen, während andere Anwendungen möglicherweise die Suche auf dem IMAP-Server bevorzugen. In diesem Fall sendet die E-Mail-Software/Client einen Suchbefehl an den Server, der dann alle auf dem Server gespeicherten Nachrichten durchsucht und die Ergebnisse an die Software/Client zurücksendet.

Kontakte, der Adressbuchbereich von Mail

Sie können nach einem Adressbuch, einer Gruppe oder einer Person unter Ihren Kontakten suchen, indem Sie das Suchfeld oben in Ihrem Infomaniak-Adressbuch verwenden:

 

Kalender, der Bereich Kalender/Agenden von Mail

Sie können nach Kalendern, Ereignissen suchen, einschließlich in deren Beschreibungen, und den damit verbundenen Personen:

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), auch als Zwei-Schritt-Verifizierung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung bezeichnet, für die Anmeldung beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) deaktivieren.

2FA deaktivieren

Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Melden Sie sich mit Ihren üblichen Anmeldedaten auf der Seite manager.infomaniak.com/2fa an
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um die Sicherheit zu entfernen
   
3. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Konto ein

Bei Problemen

Natürlich erfordert das oben beschriebene Verfahren eine letzte Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sie dann zu deaktivieren.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die kAuth-Anwendung oder das Gerät haben, das die Validierungs-SMS empfängt, müssen Sie Infomaniak nicht anrufen. In diesem Fall müssen Sie eine bestimmte Anzahl von Sicherheitselementen manuell oder über die Infomaniak Check-App (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite des Infomaniak Managers (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge
2. Geben Sie den Benutzernamen und das korrekte Passwort ein
3. Klicken Sie bei Bedarf auf alternative Methoden:
   
4. Wählen Sie einen Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie die Liste beim Aktivieren von 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option aus, um Hilfe anzufordern und gelangen Sie zum Formular zur Übermittlung Ihrer Identitätsdokumente und zur Erkennung des Selfies:
   
6. Befolgen Sie das Verfahren bis zum Ende und warten Sie: