Dieser Leitfaden befaßt sich mit der Aktivierung von Cookies und JavaScript auf den wichtigsten Webbrowsern.

Präambel

• Aktivieren Cookies ermöglicht Webseiten, Sie zu identifizieren und sich an Ihre Präferenzen zu erinnern, wie Ihre bevorzugte Sprache oder die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb aufgenommen haben.
• Aktivieren JavaScript ermöglicht Webseiten interaktiver und dynamischer zu sein und bietet Funktionen wie Videowiedergabe oder Spielerstellung.
• Der genaue Standort der Optionen für die Aktivierung von Cookies und JavaScript kann von Browser-Version zu Browser-Version leicht variieren.
• Einige Websites funktionieren möglicherweise nicht richtig, wenn Cookies oder JavaScript deaktiviert sind.
• Sie können auch Cookies und JavaScript nur für bestimmte Websites aktivieren.

Cookies und JavaScript verwalten

Klicken Sie auf die entsprechenden Anleitungen:

	Cookies aktivieren oder deaktivieren	JavaScript aktivieren oder deaktivieren
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Safari

In diesem Leitfaden wird das Zahlungssystem für Ihre Infomaniak-Dienste per Prepaid-Konto beschrieben.

Präambel

• Das Prepaid-Konto besteht aus einer Geldreserve auf Ihrem Infomaniak Manager, die Sie nach Ihrem Belieben einzahlen können.
• Sobald Sie versorgt sind, können Sie Ihre Finanzgeschäfte bezahlen.
• Sehen Sie sich die folgenden Punkte an: Obergrenzen und Zahlungsmittel des Prepaid-Kontos.

Ihr Prepaid-Konto neu laden

Um Ihr Prepaid-Konto zu beliefern:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Prepaid-Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den blauen Knopf Konto einzahlen:
   
3. Geben Sie den Betrag an, der gutgeschrieben werden soll.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um das Konto von Ihren Zahlungsmitteln zu buchen.

Vorauszahlung für die Erneuerung eines Produkts

Um eine Rechnung mit Ihrem Prepaid-Konto zu bezahlen:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Zahlungen über den Manager Infomaniak.
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (2 Monate) für Alle anzeigen.
3. Wählen Sie das zu erneuernde Produkt aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Auswahl zu bezahlen:
   
5. Fahren Sie bis zur Zahlungsseite, auf der Sie das Prepaid-Konto als vollständiges oder teilweises Zahlungsmittel auswählen können:
   
6. Beenden Sie die Prozedur.

Produkte automatisch erneuern

Aktivieren Sie das Automatische Erneuerung mit 1 Klick für Produkte Ihrer Wahl. Diese Funktion gibt Ihnen die Gewissheit, einen Domainnamen nicht zu verlieren oder versehentlich den Zugriff auf Ihre Dienste zu blockieren. Ändern Sie Ihre Zahlungseinstellungen jederzeit.

Rest wiederherstellen

Sie können das auf Ihrem Prepaid-Konto hinterlegte Geld auf ein Bankkonto oder Paypal übertragen.

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Prepaid-Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Rest wiederherstellenneben dem angezeigten Betrag:
   
3. Geben Sie die gewünschten Informationen ein.

Dieser Leitfaden erklärt in 2 Methoden, wie die Abrechnungsfrequenz für bei Infomaniak abonnierte Dienste geändert werden kann.

Rechnungsfrequenz ändern

Die erste Methode besteht darin, die Frequenz während einer Zahlung zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Zahlungsverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Wählen Sie das betreffende Produkt aus.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts neben dem betreffenden Element, um die Zahlungsdauer zu ändern.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten, um die Auswahl zu bezahlen und die Abrechnungsfrequenz des ausgewählten Produkts zu ändern.
   

Die zweite Methode ist wie folgt:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Produkte im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die entsprechende Produktkategorie (z. B. Hosting, Cloud-Server usw.).
   
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten.
5. Klicken Sie auf Angebot ändern:
   
6. Wählen Sie die gewünschte Abrechnungsfrequenz (nur ab einem bestimmten Betrag möglich).
7. Bestätigen Sie die Änderung.

Dieser Leitfaden stellt die Arbeitsteams vor, ein Benutzermanagementsystem für Ihre Organisation, verfügbar im Infomaniak Manager.

Einleitung

• Um den Zugriff und die Hinzufügung eines Mitarbeiters innerhalb des Infomaniak-Ökosystems zu erleichtern, ermöglicht die Funktion Arbeitsteams das Erstellen von Benutzergruppen und die schnelle Vergabe von Zugriffsrechten auf benötigte Dienste. Beispiele:
  • Sie sind eine Webagentur und möchten Ihrem Webmaster-Team Zugriff auf alle Ihre Webhosting-Dienste gewähren: Mit der Funktion Arbeitsteams erstellen Sie einfach eine neue Gruppe, wählen die benötigten Hosting-Dienste aus und laden die Mitglieder ins Arbeitsteam ein.
  • Sie besitzen ein kDrive: Gewähren Sie einer Arbeitsteam-Gruppe Zugriff auf einen Ordner und passen Sie die Zugriffsrechte an, wenn Benutzer hinzugefügt oder entfernt werden.
  • Sie nutzen Streaming- oder Ticketing-Dienste und möchten Ihren Teams Zugriff gewähren: Erstellen Sie ein neues Team mit Zugriff auf beide Produkte oder zwei separate Teams mit unabhängigem Zugang.

Verwalten Sie Ihre Arbeitsteams

Hier finden Sie die entsprechenden Anleitungen:

• Ein Arbeitsteam erstellen
• Ein Arbeitsteam bearbeiten
• Ein Arbeitsteam löschen

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Neues Infomaniak-Konto erstellen...

• ...mit eine brandneue Login-ID
• ... oder unter Verwendung einen Zugang, den Sie bereits besitzen.

Präambel

• Um Infomaniak-Produkte innerhalb einer oder mehrerer Organisationen bestellen und verwalten zu können, ist ein Benutzerkonto erforderlich.
• Dasselbe gilt für den Fall, dass ein Benutzer Ihnen Infomaniak-Produkte übertragen möchte.

Neues Benutzerkonto erstellen

Wenn Sie ein Neuer Benutzer Infomaniak:

• Klicken Sie hier um sich zu registrieren.
• Füllen die angeforderten Informationen und Ende die Eintragung.

Schaffung einer neuen Organisation

Sie können mehrere Organisationen (d. h. einen Bereich zur Verwaltung Ihrer Produkte) erstellen, indem Sie mit der gleichen Login-ID und Passwort auf sie zugreifen, Ihre beruflichen und persönlichen Aktivitäten trennen oder mehrere Kunden verwalten:

1. Klicken Sie hier(oder auf der Pastille mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts vom Manager Infomaniak) um " Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Klicken Sie auf Verwalten seit dem Kasten Meine Organisationen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schaffung einer neuen Organisation
   
4. Folgen Sie dem Verfahren zur Gründung einer neuen Organisation.

Dieser Leitfaden gibt den Weg, um eine oder mehrere Infomaniak Rechnungen vor und nach der Zahlung zu erhalten, zeigen, herunterladen und drucken Sie ganz oder teilweise aus der Geschichte der Rechnungsunterlagen für Ihre Buchhaltung.

Voraussetzungen

• SeinAdministrator oder gesetzlicher VerantwortlicherInnerhalb der Organisation...
  • ... oder ein einfaches Benutzerkonto, das die Genehmigung zur Verwaltung der Buchführung hat:
    

Zugriff auf die Rechnungshistorie

Um auf die Seite der Rechnungsunterlagen zu gelangen:

1. Klicken Sie hier um auf die Rechnungsübersichten auf dem Infomaniak Manager zuzugreifen.

Die Tabelle zeigt automatisch die neuesten Rechnungsunterlagen an.

Der obere Teil filtert Dokumente nach Status Bezahlt, zurückerstattet, usw. und nach dem gewünschten Zeitraum (Anfangs- und Endzeitplan):

Export eines der Rechnungsunterlagen

Um eines dieser Dokumente im PDF-Format anzuzeigen und dann auf Ihrem Gerät zu erhalten:

1. Auf der gleichen Seite, Klicken Sie auf die Rechnung in der Tabelle, die angezeigt wird.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download unter dem angezeigten Dokument:
   
    

Exportieren Sie eine Reihe von Abrechnungsunterlagen

Zum Herunterladen einer Reihe von Dokumenten in eine CSV-Datei im Format .csv oder per E-Mail erhalten:

1. Auf der gleichen Seite, Klicken Sie auf den blauen Knopf oben rechts auf der Tabelle und wählen Sie den gewünschten Exporttyp:
   
2. Dokumente nach Status filtern Bezahlt, zurückerstattet, usw. und nach dem gewünschten Zeitraum (Anfangs- und Endzeitplan).
3. Klicken Sie auf den blauen Knopf Bestätigen:
   

Pro Forma Rechnung drucken

Die Pro Forma Rechnungen haben keinen rechtlichen, rechtlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Wert:

1. Klicken Sie hier um Zugriff auf die Zahlungsverwaltung auf dem Infomaniak Manager zu erhalten.
2. Wählen Sie die betroffenen Produkte aus.
3. Klicken Sie auf Erstellen einer Pro Forma Rechnung am unteren Rand der Tabelle
   ‍
4. Nach der Anzeige ist es möglich, die Pro Forma Rechnung herunterzuladen.

In diesem Leitfaden wird erläutert, was ein Unterstützungscode und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Zulassungscode für die Übertragung von Domainnamen) auf Infomaniak.

Unterstützungscode und VIP-Code

Das Unterstützungscode ermöglicht die Infomaniak Support Abteilung von Ihnen Schnelle und sichere Identifizierung wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Reihe von Zahlen zur Verfügung stellen. Es wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils.

Das VIP-Code ist den Kunden vorbehalten, die den Vertrag unterzeichnet haben. Premium-Unterstützung und ermöglicht eine Identifizierung, wenn Sie den technischen Referent anrufen. Es wird auf der Seite für die Verwaltung dieses Dienstes.

Auf dieser Management-Seite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die Kontaktieren Sie Infomaniak im Rahmen des gezeichneten Support-Angebots.

Der Code ist auf Ihrem Technisches Dokument und wird auch auf das Kontaktfenster wenn Sie Infomaniak über den Support-Button kontaktieren möchten .

Am gleichen Ort können Sie eine Vorübergehender Zugang zu Ihren Diensten (nur für den Zugang zu den Mitarbeitern des Infomaniak Support):

Diese Anleitung gilt für Sie, wenn Sie eine Zahlungserinnerung für eine Infomaniak-Rechnung erhalten haben, obwohl alles in Ordnung zu sein scheint.

Erinnerungs-E-Mail von Infomaniak?

Stellen Sie sicher, dass die erhaltene Mahnung kein Phishing-Versuch ist (falsche E-Mail / Nachricht, die nicht von Infomaniak stammt / Betrug).

Dauerauftrag

Wenn Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, stimmt die Referenznummer nicht mit der der Rechnung überein.

Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer hat, überprüfen Sie die Rechnung des betreffenden Monats oder des betreffenden Zahlungszeitraums.

Unterschied im Betrag / in der Währung

Der Betrag Ihrer Zahlung stimmt nicht mit dem der Rechnung überein. Bitte zahlen Sie immer den genauen Betrag der Rechnung und dies in der Währung der Rechnung.

Guthaben auf dem Prepaid-Konto

Die Zahlung, die Sie getätigt haben, wurde zwar erhalten, aber aufgrund eines Problems beim Abgleich Ihrer Zahlung mit der ausstehenden Rechnung, wurde diese Zahlung auf das Prepaid-Konto eingezahlt.

Überprüfen Sie den Saldo Ihres Prepaid-Kontos und bezahlen Sie die Rechnung auf diesem Weg.

Mahnung, die mit der Zahlung zusammenfällt

Eine Zahlung wurde tatsächlich geleistet, aber wenn diese per Überweisung erfolgte, könnte eine Mahnung gesendet worden sein, bevor die Rechnung beglichen wurde. Sie können die Art und Weise ändern, wie Zahlungen vorzunehmen sind:

• die Anzahl der Mahnungen
• die Anzahl der Rechnungen
• die Zahlungsmittel

Diese Anleitung erklärt, wozu die Option "MySQL-Präfix" in den Einstellungen einer Website dient und welche Auswirkungen sie auf die Funktionsweise Ihrer Webanwendungen (CMS) und PHP-Skripte hat.

Vorbemerkung

• Wenn die Option "Préfixe MySQL" für eine Website aktiviert ist, müssen Sie das Präfix "wxyz_" nicht mehr vor den Namen und Benutzern Ihrer MySQL-Datenbanken hinzufügen.
• Ein PHP-Skript kann sich somit mit dem Benutzer "monuser" und einer Datenbank "mabase" mit MySQL verbinden und der Zugriff erfolgt automatisch mit dem Benutzer "wxyz_monuser" und der Datenbank "wxyz_mabase".
• ⚠ Wenn Sie eine Migration von einem alten Infomaniak-Angebot durchführen:
  • Nach der Migration einer Website von der alten Konsole wird die Option "Préfixe MySQL" standardmäßig aktiviert, um die Verbindung Ihrer Webanwendungen (WordPress, Joomla, Drupal, etc.) und PHP-Skripte mit Ihren MySQL-Datenbanken automatisch aufrechtzuerhalten.
  • Um die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Websites bei der Migration Ihrer Hosting auf einen anderen Server sicherzustellen, wird dringend empfohlen, diese Funktion zu deaktivieren und die damit verbundenen Anpassungen vorzunehmen.‍

Die Option "Préfixe MySQL" verwalten

Weiter mit Umgebungsvariablen

Es ist möglich, Umgebungsvariablen direkt über den Manager für Ihre gesamte Website zu konfigurieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts:
3. Klicken Sie auf Verwalten unter Erweiterte Einstellungen:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte PHP / Apache.
5. Den Umschalter (toggle switch) Préfixe MySQL aktivieren oder deaktivieren.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
   
7. Führen Sie die erforderlichen Anpassungen in den Konfigurationsdateien Ihrer Webanwendungen und PHP-Skripte durch…

Implikationen und durchzuführende Anpassungen

Nach dem Deaktivieren der Option MySQL-Präfix für eine Website können bestimmte PHP-Skripte oder CMS möglicherweise nicht mehr funktionieren. Um die Verbindung zu Ihren Datenbanken wiederherzustellen, müssen Sie unbedingt die folgenden Informationen in der/den Konfigurationsdatei(en) der betroffenen Skripte aktualisieren:

• der Name der MySQL-Datenbank: Sie müssen den Präfix Ihres Servers hinzufügen
  • vorher: mabase
  • nachher: wxyz_mabase
• der Benutzer der MySQL-Datenbank: Sie müssen den Präfix Ihres Servers hinzufügen
  • vorher: monuser
  • nachher: wxyz_monuser

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Rechnungsadresse hinzufügen so dass die Produkte Ihrer Organisation in Zukunft unter neuen Kontaktdaten berechnet werden können, um z.B. Rechnungen an verschiedene Personen zu vergeben.

Rechnungsadressen hinzufügen

Um zusätzliche Rechnungsadressen zu erstellen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung der Rechnungsadressen zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
3. Geben Sie die gewünschten Koordinaten für die zusätzliche Rechnungsadresse ein
4. Klicken Sie auf Bestätigen 
   

Wählen Sie bei der Erneuerung eines Produkts die gewünschte Rechnungsadresse aus.

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden wenn Sie nach Informationen über die derzeit festgelegte Rechnungsadresse suchen.