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Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihren Benutzerzugriffscode auf dem Manager, der Verwaltungsoberfläche und dem Dashboard Ihrer Infomaniak-Produkte anzeigen und ändern können. Derselbe Benutzerzugriffscode ermöglicht es Ihnen auch, sich bei Mail Infomaniak und verschiedenen iOS- / Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. anzumelden.

Den derzeit angemeldeten Benutzerzugriffscode anzeigen

Um zum Benutzerprofilbereich zu gelangen:

1. Melden Sie sich im Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) in einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar.
3. Der derzeitige Anmeldecode wird angezeigt:
    
   

Den Zugriffscode (Anmelde-E-Mail) ändern

Voraussetzungen

• Der Zugriffscode ist eine E-Mail-Adresse, die existieren und von Ihnen abgerufen werden muss.
• Die neue E-Mail-Adresse darf nicht als Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse verwendet werden.
• Die neue E-Mail-Adresse darf nicht bereits als Anmelde-E-Mail auf einem anderen Benutzerkonto verwendet werden (ansonsten müssen Sie sie möglicherweise zuerst als Mitarbeiter im Kundenkonto einladen, um ihr alle Rechte zu geben, und dann das alte Konto mit der alten Anmelde-E-Mail entfernen).

Um die Anmelde-E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos zu ändern:

1. Melden Sie sich im Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) in einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar.
3. Wählen Sie Mein Profil verwalten aus.
4. Im Abschnitt Anmeldeinformationen wählen Sie Bearbeiten neben Ihrer Anmelde-E-Mail-Adresse
   
5. Geben Sie eine neue Anmelde-E-Mail-Adresse ein.
6. Geben Sie Ihr Infomaniak-Konto-Passwort ein und klicken Sie auf Speichern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie die Infomaniak-Administrationsoberfläche namens Manager https://manager.infomaniak.com funktioniert.

Diese Oberfläche ermöglicht es Ihnen, verschiedene Infomaniak-Produkte zu verwalten, wie z.B. Domainnamen, Hosting sowie administrative Aufgaben, Rechnungsstellung und mehr.

Bestellung eines Produkts = Erstellung eines Kontos

Wenn Sie noch keine Produkte bei Infomaniak haben, werden Sie im Bestellprozess aufgefordert, ein Konto (mit einer Anmelde-ID) zu erstellen, und eine Organisation wird automatisch zu diesem Zeitpunkt erstellt.

Für eine Privatperson besteht der Name der Organisation in der Regel aus ihrem Vor- und Nachnamen, während es sich bei einem Unternehmen in der Regel um dessen Namen oder Geschäftsbezeichnung handelt.

Sobald die Organisation von diesem ersten Benutzer erstellt wurde, ist es möglich:

1. weitere Benutzer hinzuzufügen
2. weitere Organisationen zu erstellen

1. Andere Benutzer können folgende Rechte haben:

• alle Rechte besitzen und somit Administrator der Organisation sein
• eingeschränkte Rechte (Zugriff auf bestimmte Produkte)
• mit oder ohne Abrechnungsrechte

2. Weitere Organisationen können:

• andere Produkte enthalten, die nicht mit den anderen Organisationen in Zusammenhang stehen
• eigene Benutzer haben, die keinen Zugriff auf die anderen Organisationen haben

Das Konzept der Organisation ist besonders nützlich für Personen, die mehrere Produkte für verschiedene Kunden verwalten müssen. Man könnte sich beispielsweise vorstellen, dass ein Webmaster die Produkte von 3 verschiedenen Unternehmen verwaltet, wobei jedes Unternehmen seine eigene Organisation hat, die deren Produkte enthält. Indem der Webmaster oder Partner als Administrator ihrer Organisation hinzugefügt wird, kann dieser problemlos von einem Konto (Organisation) zum anderen wechseln, um die verschiedenen Produkte der 3 Unternehmen zu verwalten, ohne sich jedes Mal ein- und ausloggen zu müssen. Er wird eine einzige Anmelde-ID verwenden.

Navigation und Zugriff auf Produkte

Es gibt 3 Möglichkeiten, auf Ihre Produkte zuzugreifen, sobald Sie beim Manager eingeloggt sind.

Hier sind die 3 Navigationsmethoden, um beispielsweise auf die Liste Ihrer Hosting-Dienste (auf denen Ihre Websites gehostet sind) zuzugreifen:

1. entweder auf das ‍ Symbol oben rechts in der Oberfläche klicken und Hosting (unter Produkte) auswählen:
    
   
    
2. oder über das linke Seitenmenü zu Web und Domain und dann zu Hosting navigieren:
     
   
    
3. oder in der Mitte der Startseite auf Hosting (unter Web und Domain) klicken:
     
   
    

Mehr erfahren

• Neues Benutzerkonto oder Organisation erstellen
• Zu dieser Organisation wechseln
• Benutzer verwalten

Vielen Dank, dass Sie die Verwaltung Ihrer Dienste Infomaniak anvertraut haben, in der Hoffnung, dass Sie Freude daran hatten, sie zu nutzen.

Wählen Sie unten das Produkt aus, das Sie kündigen möchten :

• Domain Name
• Webhosting
• Maildienst
• Audio-Streaming
• Video-Streaming
• VOD/AOD
• Verwalteter Cloud-Server und Cloud-VPS
• Synology NAS
• Newsletter-Tool
• Swiss Backup
• kDrive
• Gastmanager
• Infomaniak Mail
• kSuite
• Jelastic Cloud Server (PaaS)
• SSL-Zertifikat
• Eigenmarke (Benutzerdefinierte URLs)
• Site Creator

Um ein kostenloses E-Mail-Konto @ik.me (+ etik.com, etc.) zu schließen, klicken Sie hier.

Zögern Sie nicht, Ihre persönliche Erfahrung mit Infomaniak zu teilen. Wir schätzen das Feedback von zufriedenen und weniger zufriedenen Kunden, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und Lösungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.

Infomaniak Network SA ist ein neutrales, unabhängiges Unternehmen, das die Gestaltung und Verwaltung seiner Rechenzentren in der Schweiz, im Herzen Europas, sowie der dort installierten Server vollständig kontrolliert.

Infomaniak ist nach ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 und ISO 50001 zertifiziert (Zertifikate anzeigen).

Es werden Maßnahmen ergriffen, um weitere Zertifizierungen zu erhalten, die unter anderem für die zukünftige PCI-DSS-Zertifizierung erforderlich sind, obwohl keine Pläne bestehen, ein zertifizierter Anbieter von Gesundheitsdaten (HDS) zu werden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Infomaniak-Organisation löschen, die somit leer von Produkten und anderen Benutzern als Ihnen selbst sein muss, und dies löscht nicht Ihr Benutzerkonto.

Zur Erinnerung: Sie können mehrere Organisationen erstellen (d.h. einen Raum zur Verwaltung Ihrer Produkte) und Benutzer mehrerer davon sein, z. B. um verschiedene Produkte zu verwalten, die verschiedenen Entitäten gehören.
 

Voraussetzungen

• alle Produkte kündigen, die in der Organisation vorhanden sind
  • Das Stoppen der Dienste, die in der Organisation enthalten sind, kann während der Schritte zur Löschung der Organisation erfolgen
• alle offenen Rechnungen bezahlen
  • Bereits bezahlte Rechnungen können während der Schritte zur Löschung der Organisation per E-Mail angefordert werden
• andere Benutzer entfernen, die Zugriff auf die Organisation haben
• Geld abheben, das sich auf dem Infomaniak-Guthabenkonto befindet

Organisation löschen

Um eine Organisation zu löschen, auf die Sie noch Zugriff haben:

1. melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü
3. klicken Sie auf Meine Organisation
4. klicken Sie auf Organisation löschen
   
5. bestätigen Sie die Löschung und/oder lesen Sie die Erklärungen auf dem Bildschirm

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie das Passwort Ihres Benutzerkontos im Manager ändern, der Verwaltungsoberfläche und dem Dashboard für Ihre Infomaniak-Produkte. Dieses Passwort ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf Infomaniak Mail und verschiedene iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw.

Ändern des Benutzerkontopassworts

Um das Passwort Ihres Benutzerkontos zu ändern:

1. Melden Sie sich im Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) in einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie oben rechts auf den Kreis mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar.
3. Klicken Sie auf Mein Profil verwalten
   
   
   
   
4. Klicken Sie auf Bearbeiten im Abschnitt Anmeldeinformationen unter Anmeldepasswort
   
5. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort sowie das neue gewünschte Passwort ein.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie man ein Infomaniak-Produkt bestellt, für das man einen Rabatt oder eine Gratisleistung erhält (bereits von einem Supportmitarbeiter bestätigter Promo-Code oder Gratisleistung).

In bestimmten Fällen (z.B. bei einem Sonderangebot für Kunden, die ihre Daten von einem konkurrierenden Host, der seine Dienste einstellt, übertragen) können Sie einen Rabattcode erhalten (teilweiser Rabatt oder einem dem Gesamtkaufpreis entsprechender Rabatt), der es Ihnen ermöglicht, Hosting, E-Mail-Adressen usw. zu bestellen.

Einen Deal / Promo-Code verwenden

Ein Promo-Code wird am Ende einer Bestellung im Infomaniak-Shop verwendet, der den Kauf neuer Produkte wie Swiss Backup usw. ermöglicht:

1. zuerst die gewünschte Zahlungsart wählen
2. den Promo-Code eingeben
3. auf die Schaltfläche Anwenden klicken
   • für zusätzliche Promo-Codes wiederholen, falls Sie mehrere haben (und daher entsprechende Produkte im Warenkorb haben):
     
     
     

Eine Gratisleistung verwenden

Um ein Produkt im Rahmen einer Gratisleistung zu bestellen:

1. im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge anmelden
2. auf die Produktart klicken, für die Sie eine Gratisleistung erhalten haben (und falls nötig, im linken Seitenmenü auf Zurück... klicken)
3. auf die Schaltfläche Bestellen (normalerweise ein Warenkorbsymbol) klicken oder zum Infomaniak-Shop gehen
4. wenn die Warenkorbübersicht angezeigt wird, die Gratisleistung mit dem neben dem betreffenden Produkt angezeigten Dropdown-Menü aktivieren
5. die Bestellung abschließen

Bei Problemen

• überprüfen, ob Sie mit der richtigen Organisation im Manager verbunden sind
• überprüfen, ob Sie das richtige Produkt bestellt haben, für das die Gratisleistung generiert wurde

Dieser Leitfaden betrifft die Aktivierung von Cookies und JavaScript in den wichtigsten Webbrowsern.

Vorbemerkung

• Cookies ermöglichen es Websites, Sie zu identifizieren und sich an Ihre Einstellungen zu erinnern, wie z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Artikel, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben
• JavaScript ermöglicht es Websites, interaktiver und dynamischer zu sein und Funktionen wie Videowiedergabe oder Spielerstellung anzubieten
• Der genaue Ort der Optionen zum Aktivieren von Cookies und JavaScript kann je nach Browser-Version leicht variieren
• Einige Websites funktionieren möglicherweise nicht richtig, wenn Cookies oder JavaScript deaktiviert sind
• Sie können auch wählen, Cookies und JavaScript nur für bestimmte Websites zu aktivieren

Cookies und JavaScript aktivieren

Klicken Sie, um die entsprechenden Anleitungen zu sehen:

	Cookies verwalten	JavaScript aktivieren oder deaktivieren
Chrome
Firefox
Edge
Safari

In diesem Leitfaden wird das Zahlungssystem über das Prepaid-Konto erläutert, das ein Reservefonds in Ihrem Infomaniak-Manager ist, den Sie nach Belieben aufladen und zur Abwicklung Ihrer finanziellen Transaktionen verwenden können.

Ihr Prepaid-Konto aufladen

Um Ihr Prepaid-Konto aufzuladen:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie auf Buchführung in der linken Seitenleiste.
3. Klicken Sie auf Prepaid-Konto.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Konto aufladen.
5. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um Ihr Konto aufzuladen.

Grenzen und Zahlungsmethoden für das Prepaid-Konto

Verwenden Sie es, um ein Produkt zu erneuern

Um eine Rechnung mit Ihrem Prepaid-Konto zu bezahlen:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie auf Buchführung in der linken Seitenleiste.
3. Klicken Sie auf Fällig.
4. Klicken Sie auf den Datumsfilter (nächsten 2 Monate), um Alle anzeigen anzuzeigen, falls erforderlich
5. Wählen Sie das/die zu erneuernde(n) Produkt(e) aus (Hilfe) und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts.
6. Wählen Sie das Prepaid-Konto als Zahlungsmethode.
7. Schließen Sie den Vorgang ab.

Produkte automatisch verlängern

Aktivieren Sie die automatische Verlängerung mit einem Klick für die Produkte Ihrer Wahl. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie keine Domain verlieren oder aus Versehen den Zugriff auf Ihre Dienste blockieren. Sie können Ihre Zahlungseinstellungen jederzeit ändern.

Kontostand abrufen

Sie können die auf Ihrem Prepaid-Konto hinterlegten Gelder auf ein Bankkonto oder PayPal übertragen.

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Klicken Sie auf Buchführung in der linken Seitenleiste.
3. Klicken Sie auf Prepaid-Konto.
4. Klicken Sie auf Kontostand abrufen neben dem angezeigten Betrag
   
5. Geben Sie die angeforderten Informationen ein.

Dieser Leitfaden erklärt in 2 Methoden, wie die Abrechnungsfrequenz von bei Infomaniak abonnierten Diensten geändert werden kann.

Ändern der Rechnungsfrequenz

Die erste Methode besteht darin, die Frequenz während einer Zahlung zu ändern:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung
3. Klicken Sie im sekundären Seitenmenü auf Zu bezahlen
4. Wählen Sie das betreffende Produkt aus
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts neben dem betreffenden Element, um die Zahlungsfrequenz zu ändern
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Auswahl zu bezahlen und die Rechnungsfrequenz des ausgewählten Produkts zu ändern
   

Die zweite Methode lautet wie folgt:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf die betroffene Produktart (z.B. Hosting, Cloud Server, etc.)
   
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten
5. Klicken Sie auf Angebot ändern
   
6. Wählen Sie die gewünschte Abrechnungsfrequenz aus (nur ab einem bestimmten Betrag möglich)
7. Bestätigen Sie die Änderung