Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Benutzer in einer Organisation innerhalb des Infomaniak Managers hinzufügen, ändern und entfernen können.

Präambel

• seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, sind Sie Teil von mindestens einer Organisation
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation in Ihrem Namen erstellt, und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihrer kSuite beizutreten, um ein Produkt zu verwalten usw.)
• Nur ein Eigentümer / gesetzlicher Vertreter kann Änderungen vornehmen (ein etwaiger Mitarbeiter, der ebenfalls Zugriff auf Ihre Organisation hat, hat nicht die Möglichkeit, diese Daten von seinem eingeschränkten Konto aus zu ändern)

Benutzer der Organisation verwalten

Neuen Benutzer hinzufügen

Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie einen neuen Benutzer hinzufügen.

Dies kann eine Person sein, die vollständig extern zu Infomaniak ist, oder jemand, der bereits über ein eigenes Infomaniak-Benutzerkonto verfügt, das er bei Bedarf auf Ihre Organisation erweitern kann.

Außerdem können Sie bei der Hinzufügung seine Berechtigungen (Zugriffsrechte auf Produkte, z. B.) festlegen: lesen diesen Leitfaden

Benutzer entfernen

Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie einen oder mehrere Benutzer entfernen: lesen diesen Leitfaden

Wenn Sie eine Organisation verlassen möchten, zu der Sie gehören, tun Sie dies selbst: lesen diesen Leitfaden

Die Berechtigungen/Rechte eines Benutzers ändern

Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie Ihre eigenen Berechtigungen oder die anderer ändern: lesen diesen Leitfaden

Gesetzlichen Vertreter ersetzen

Verfahren zum Ersetzen eines gesetzlichen Vertreters innerhalb einer Infomaniak-Organisation: lesen diesen Leitfaden

Team-Benutzer verwalten

Sie können die Benutzer der Organisation in Arbeitsteams organisieren: lesen diesen Leitfaden

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie die automatische Verlängerung Ihrer Produkte aktivieren oder deaktivieren können. Diese Funktion automatisiert die Verlängerung Ihrer Produkte, die ihr normales Ablaufdatum erreichen, über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Bei neuen Bestellungen oder der Verlängerung eines Produkts wird diese Funktion automatisch aktiviert, wenn Sie eine unterstützte Zahlungsmethode verwenden (CB, Visa und MasterCard). Es ist jederzeit möglich, diese Funktion zu deaktivieren.

Aktivieren der automatischen Verlängerung

Um die automatische Verlängerung des gewünschten Produkts zu aktivieren:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf Buchhaltung im linken Seitenmenü
3. Klicken Sie auf Zu bezahlen
4. Klicken Sie auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alles anzeigen zu aktivieren
   
5. Klicken Sie im angezeigten Tabellenmenü auf das Aktionssymbol ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt
6. Wählen Sie Automatische Verlängerung aktivieren
   
7. Es kann dann ein Fenster geöffnet werden, um die gewünschte Zahlungsmethode auszuwählen
8. Der erste Zahlungsversuch erfolgt 14 Tage vor dem Ablaufdatum des Produkts

Deaktivieren der automatischen Verlängerung

Ein Produkt nach dem anderen

Um die automatische Verlängerung für ein Produkt zu deaktivieren:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf Buchhaltung im linken Seitenmenü
3. Klicken Sie auf Auto-Verlängerung
4. Klicken Sie auf das Aktionssymbol ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt im angezeigten Tabellenmenü
5. Wählen Sie Automatische Verlängerung deaktivieren
   

Alle Produkte auf einmal

Um die automatische Verlängerung für alle Produkte zu deaktivieren:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf Buchhaltung im linken Seitenmenü
3. Klicken Sie auf Auto-Verlängerung
4. Wählen Sie die betreffenden Produkte aus, indem Sie möglicherweise auf die Spaltenüberschrift klicken, um alles auszuwählen
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten
6. Klicken Sie auf Automatische Verlängerung deaktivieren
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Infomaniak-Rechnungen manuell bezahlen können und welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden. Möchten Sie bestimmte Produkte automatisch erneuern?

Wie bezahlt oder erneuert man ein Produkt?

Um ein Produkt vor oder bei Fälligkeit zu erneuern:

1. loggen Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox ein
2. klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung
3. klicken Sie auf Zu bezahlen
4. klicken Sie auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alles anzeigen zu wählen
   
5. wählen Sie die zu bezahlenden Rechnungen aus
6. klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen
   
    
7. wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie das Verfahren ab (wählen Sie IBAN aus, um eine Proforma-Rechnung vor der Zahlung zu erhalten)

Wie bezahlt man eine ausstehende Bestellung?

Um Ihre Bestellung zu begleichen:

1. loggen Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox ein
2. klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung
3. klicken Sie auf Bestellungen
4. klicken Sie auf die zu bezahlende Bestellung
5. klicken Sie auf Bestellung bezahlen
6. wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie das Verfahren ab

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Um eine neue Bestellung zu bezahlen, eine Verlängerung oder einen Angebotswechsel, können Sie verwenden:

• Kreditkarten Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• PostFinance-Karte (wenn die Währung in CHF ist)
• Überweisung IBAN (etwaige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
• PayPal
• Twint: Wie bei Kreditkarten wird das Twint-Profil bei einer Zahlung im Manager oder Shop in Ihrem Konto als Zahlungsmittel gespeichert, das dann für automatische Verlängerungen oder Zahlungen ohne erneutes Scannen eines QR-Codes verwendet werden kann
• das Prepaid-Konto (es ist möglich, das verfügbare Guthaben zu verwenden und den Rest einer Rechnung mit einer anderen Zahlungsmethode zu bezahlen)

Um ein Prepaid-Konto aufzuladen, können Sie verwenden:

• Kreditkarten Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• PostFinance-Karte (wenn die Währung in CHF ist)
• Überweisung IBAN (etwaige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)

Die Grenzen für eine Einzahlung auf ein Prepaid-Konto liegen zwischen 0,1 EUR und 9999 EUR oder zwischen 0,1 CHF und 9999 CHF.

Eine PDF-Rechnung generieren oder drucken

Lesen Sie diesen Leitfaden zum Thema Rechnungen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie nützliche Details bei einer Supportanfrage bereitstellen und dem Infomaniak-Support Zugriff auf Ihre Online-Produkte, insbesondere deren Inhalt, gewähren können:

• Nur Infomaniak-Mitarbeiter, die Ihre Supportanfrage bearbeiten, haben Zugriff darauf
• Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen oder 7 Tage warten, damit der Zugang automatisch geschlossen wird

Dem Support Zugriff auf Ihren Inhalt gewähren

Sie können für maximal 7 Tage den Zugriff auf bestimmte Ihrer Produkte gewähren, dies von Ihrem Benutzerkonto aus:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf das Symbol mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar oben rechts
3. Wählen Sie Mein Profil verwalten
    
   
    
4. Klicken Sie auf Verwalten im Support-Abschnitt
5. Geben Sie durch Umschalten des Schalters (das eine erlaubt nicht das andere - dies sind spezifische Berechtigungen) die Erlaubnis für den Zugriff auf:
   1. Inhalte der mit der Mail-Infomaniak-Schnittstelle verbundenen E-Mail-Adressen
   2. Inhalte der Ordner in einem oder mehreren vorhandenen kDrive(s) in den Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört
   3. Inhalte der Diskussionen in einem oder mehreren vorhandenen kChat-Produkten in den Organisationen, zu denen der aktuelle Benutzer gehört
   

Bildschirmfotos

Mit Windows

Microsoft bietet eine vorinstallierte Software für Bildschirmfotos. Aber um diese manuell zu erstellen:

1. Zeigen Sie an, was Sie dem Bildschirm übermitteln möchten
2. Drücken Sie einmal die PRINTSCREEN-Taste auf Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN, etc.)
3. In Microsoft Word (oder ähnlichem) wählen Sie "Bearbeiten" -> "Einfügen", um Ihr Bild auf der Seite zu platzieren
4. Speichern Sie Ihre Datei
5. Wiederholen Sie die Operation von Punkt 1 bis Punkt 5 so oft wie gewünscht

Mit macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "cmd" + "Shift" (der durchgekreuzte Pfeil nach oben) + "3"
2. Bei jedem Drücken dieser Tasten wird eine Bilddatei auf dem Schreibtisch Ihres Computers erstellt

Mit iOS (iPhone, iPad...)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "Power" + "Home" (die beiden einzigen physischen Tasten)
2. Holen Sie sich dann die Bildschirmfotos in der "Fotos"-App Ihres Geräts

Mit Android (z. B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste für die Lautstärke unten (an der Kante) und die Sperrtaste
2. Das aufgenommene Bild wird automatisch im Ordner "Screenshots" in der Galerie gespeichert

Popup-Fenster

Um den Text einer Fehlermeldung in Popup-Fenstern als Text zu kopieren und einzufügen, reicht ein einfacher Tastendruck auf "CTRL" + "C" auf Ihrer Tastatur aus, um die Meldung in die Zwischenablage zu kopieren. Sie können es dann ("CTRL" + "V") in den Text Ihrer gesendeten Nachricht einfügen.

JavaScript-Konsole des Browsers

Mit Windows

Chrome, Firefox und Safari: Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Umschalt + I
Internet Explorer und Edge: Drücken Sie die F12-Taste

Mit macOS

Chrome: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + J
Safari: Drücken Sie die Tastenkombination ⌘ + ⌥ + C

1. Klicken Sie dann auf das Symbol für den durchgestrichenen Kreis oder ähnliches, um das Protokoll zurückzusetzen
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die von dem Problem betroffen ist
3. Das Register Konsole zeigt JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen an

Dieser Leitfaden erklärt, wie das Infomaniak Partnerprogramm funktioniert und welche Hauptvorteile es bietet.

Einleitung

• Werden Sie Teil des Infomaniak-Reseller-Netzwerks und entwickeln Sie Ihr Geschäft mit einem Cloud-Anbieter weiter, der in ganz Europa für die Zuverlässigkeit seiner Dienste und sein Engagement für Datenschutz und Umwelt bekannt ist.
• Jedes Unternehmen, das beim Schweizer Handelsregister (oder einer entsprechenden Stelle für europäische oder ausländische Unternehmen) registriert ist und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann Partner und Reseller von Infomaniak werden:
  • Der Gesamtwert der über das Programm verwalteten Produkte muss mindestens CHF 2000 / Jahr oder € 1800 / Jahr betragen
  • Der Partner muss ein beim Schweizer Handelsregister / SIRET oder einem Äquivalent registriertes Unternehmen sein, mit einer aktiven Website
  • Der Partner übernimmt den Support für seine Kunden oder verwalteten Produkte
  • Der Partner ist für die Rechnungen seiner Kunden oder verwalteten Produkte verantwortlich
  • Der Partner verpflichtet sich, ausschließlich Infomaniak-Produkte für Verträge zu verwenden, die durch sein Ausschreibungssystem erworben wurden
  • Der Partner versteht und akzeptiert die besonderen Bedingungen für Reseller
• Klicken Sie hier, um den bestehenden Partnern beizutreten und von vorteilhaften Rabatten oder wiederkehrenden Cashbacks zu profitieren, indem Sie den Support und die technische Unterstützung für Ihre Kunden übernehmen.
• Wenn Sie eine Einzelperson sind und Infomaniak-Produkte empfehlen und Provisionen für Ihre Empfehlungen verdienen möchten, ist das Affiliate-Programm eine Alternative, die Sie nicht verpassen sollten
• Es ist nicht möglich, gleichzeitig Partner und Affiliate zu sein

Besondere Leitfäden für Sie & Ihre Kunden

• Was ist ein Kunde?
• Was ist ein Partner?
• Einen Kunden hinzufügen und seine Produkte verwalten
• Einem Partner erlauben, Ihre Produkte zu verwalten
• Zugriffsberechtigungen zwischen Partner und Kunde verwalten
• Die Infomaniak-Rechnungsstellung zwischen Partner und Kunde verwalten
• Rechnungsdaten der Kunden exportieren
• Eine Beziehung zwischen Partner und Kunde beenden

Vorteile der Infomaniak-Partner

Als Reseller von Infomaniak tragen Sie zum Erfolg von Infomaniak bei, die alles tun wird, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen. Sie haben privilegierten Zugang zu den technischen Teams und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung Ihrer Dienste.

Substantielle Einsparungen

• Wettbewerbsfähige Preise für gängige Domainnamen
• Wiederkehrender Cashback oder Rabatte von bis zu -35% auf Produkte; diese werden mit den gestaffelten Preisen für Webhosting kombiniert
• Kostenloser Zugang zu allen WordPress-Themen und -Plugins von Elegant Themes
• Es ist möglich, Produkte an Ihre Kunden weiterzuverrechnen, die Ihnen vollen Zugang zu ihrem Konto gewähren

Dedizierte Konsole zur Verwaltung Ihrer Kunden und Einnahmen

• Dedizierte Oberfläche zur Verwaltung Ihrer Kunden (Reseller-Bereich)
• Vollständiger oder eingeschränkter Zugang zu den Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können wählen, ob Sie bestimmte Produkte oder ihr gesamtes Konto, einschließlich der Rechnungsstellung, verwalten dürfen
• Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeiter: Sie können definieren, welche Benutzer die Produkte Ihrer Kunden für mehr Sicherheit verwalten dürfen

Verzeichnis und Ausschreibungsplattform

• Infomaniak-Besucher und -Kunden können kostenlos Ausschreibungen starten, die exklusiv an Partner weitergeleitet werden
• Sie können auch kostenlos im Partnerverzeichnis aufgeführt werden, um Ihre Sichtbarkeit, Ihr Ansehen zu stärken und Ihren Status zu authentifizieren

Warum Infomaniak wählen?

• Über 25 Jahre Erfahrung
• Unabhängiges Schweizer Unternehmen mit Sitz in Genf und Winterthur
• Technologische Expertise (Daten werden in der Schweiz gehostet und verarbeitet)
• Nachhaltiges Wachstum in ganz Europa
• ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 zertifiziert usw. - alle Zertifikate einsehen

Mehr über Infomaniak erfahren

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Infomaniaks umweltfreundlicher Ansatz

Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Identifikatoren, die Sie bei Infomaniak verwenden werden, und was passiert, wenn eines der Passwörter geändert wird.

Vorwort

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich bei Infomaniak mit einer persönlichen E-Mail-Adresse registriert
2. Diese dient als Ihr Anmelde-Identifikator, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten
3. Dieser Identifikator hat sein eigenes Passwort (das Sie bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos gewählt haben - Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben)

Es gibt keinen Zusammenhang zwischen diesem Identifikator/Passwort-Paar, das in den Punkten 1/2/3 oben beschrieben ist, und den E-Mail-Adressen, die Sie anschließend bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein einziger Zusammenhang könnte bestehen, wenn die Schreibweise dieselbe ist (z. B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert und verwalten auch die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz bei Infomaniak) aber selbst dann, wird das Passwort wahrscheinlich unterschiedlich sein, einmal für den Anmelde-Identifikator toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Wann angeben…

… den Anmelde-Identifikator?

• Ob auf mail.infomaniak.com oder der Infomaniak Mail App, ist es unerlässlich, sich mit folgendem anzumelden:
  • dem Identifikator Ihres Infomaniak-Benutzerkontos
  • und dessen Passwort
• ⚠️ Dies wird NICHT funktionieren, wenn Sie direkt eine E-Mail-Adresse und deren Passwort angeben (wenn kein Benutzerkonto mit derselben Schreibweise und demselben Passwort existiert)

… die E-Mail-Adresse?

• In einer E-Mail-Software/Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail usw.) müssen Sie eingeben:
  • die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten
  • und das Passwort dafür
• ⚠️ Dies wird NICHT funktionieren, wenn Sie das Passwort eingeben, das Sie zur Anmeldung bei der Infomaniak-Oberfläche verwenden, da dieses Passwort wahrscheinlich anders ist!

Ein Anmeldeproblem lösen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keines Ihrer Passwörter hat), wenn:

1. Sie sich nicht bei Schnittstellen wie mail.infomaniak.com oder manager.infomaniak.com mit einem falschen Passwort anmelden können…
   1. Die einzige Lösung ist die Zurücksetzung des Anmelde-Passworts
2. Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht mit Ihrer E-Mail-Software/Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail usw.) verbinden können, aufgrund eines falschen Passworts…
   1. Testen Sie das „E-Mail-Adresse / Passwort“-Paar, um zu prüfen, ob ein Fehler angegeben wird
   2. Setzen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse zurück, falls erforderlich

Zusammenfassung

Zusammenfassend haben Sie:

• 1 Identifikator (in Form einer E-Mail-Adresse) und 1 Passwort zum Zugriff auf:
  • Mail https://mail.infomaniak.com/
  • Manager https://manager.infomaniak.com/
• 1 Passwort für jede E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak gehostet wird

Diese beiden Informationen können je nach Wahl gleich oder unterschiedlich sein. Wenn Sie eines ändern, ändert sich das andere nicht unbedingt, es sei denn, es wurde vereinheitlicht (dies wird angegeben - siehe unten).

Wann sind Passwörter vereinheitlicht?

Angenommen, Sie erstellen innerhalb des Mail-Dienstes in Ihrem Infomaniak-Konto eine E-Mail-Adresse mit dem Namen julie@entreprise-familiale.xyz (Passwort 123-Abc).

Wenn dann ein Infomaniak-Konto

• mit diesem gleichen Titel erstellt wird (julie@entreprise-familiale.xyz - Passwort egal)
• das einzige Konto ist, das die E-Mail-Adresse julie@entreprise-familiale.xyz über mail.infomaniak.com abruft
• über ausreichende Berechtigungen zum Ändern des Passworts der E-Mail-Adresse verfügt

wird die Passwortvereinheitlichung angeboten, wenn Sie das Passwort der E-Mail-Adresse über das betreffende Infomaniak-Konto ändern.

Und die anderen Identifikatoren?

Der Erwerb weiterer Infomaniak-Produkte bedeutet, andere Identifikatoren wie FTP, MySQL, SSH, WebDav usw. zu erhalten, die jedoch vollständig unabhängig von den oben beschriebenen 2 Identifikatoren sind.

kAuth ist eine kostenlose mobile Anwendung, die die Sicherheit von Infomaniak-Konten verbessert und vereinfacht, die durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) geschützt sind.

Zur Erinnerung, die Zwei-Faktor-Verifizierung schützt Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten beim Einloggen in die Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) durch die Eingabe Ihres Passworts und einer zweiten Sicherheitsmethode. Die kAuth-App ist eine dieser Methoden. Erfahren Sie mehr über 2FA

Voraussetzungen

• Besitzen Sie ein Infomaniak-Konto (Kennen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort)
• Besitzen Sie ein iOS / Android-Mobilgerät

Installieren der kAuth-App

Laden Sie die Anwendung von Ihrem Mobilgerät herunter, indem Sie auf den Link für Ihr Betriebssystem klicken:

• iOS-Version für iPhone, iPad usw.
• Android-Version

Installieren Sie die Anwendung und öffnen Sie sie.

kAuth mit dem Infomaniak-Konto verknüpfen

Sie haben zwei Möglichkeiten, um Ihre Infomaniak-Konten mit kAuth zu verknüpfen:

1. Von diesem Mobilgerät aus verbinden (empfohlen)
   1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem Mobilgerät
   2. Klicken Sie auf Von diesem Mobilgerät aus verbinden
   3. Geben Sie die Anmeldeinformationen des zu verknüpfenden Infomaniak-Kontos ein und authentifizieren Sie Ihre Verbindung bei Bedarf (Benötigen Sie Hilfe?)
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zulassen
2. Von einem Computer aus verbinden (Wenn Sie diese Methode wählen, benötigen Sie einen Computer, der mit dem Internet verbunden ist)
   1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem Mobilgerät
   2. Klicken Sie auf Von einem Computer aus verbinden
   3. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Seite manager.infomaniak.com/2fa
      1. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert ist: Klicken Sie auf Aktivieren und wählen Sie kAuth-Anwendung
      2. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits aktiviert ist: Klicken Sie auf Eine Option hinzufügen und wählen Sie dann kAuth-Anwendung
   4. Klicken Sie auf Ihrem Mobilgerät auf Fortfahren
   5. Erlauben Sie bei Bedarf kAuth den Zugriff auf Ihre Kamera (nur erforderlich, um den QR-Code zur Identifizierung zu scannen)
   6. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf Weiter, um den QR-Code anzuzeigen, der gescannt werden soll
   7. Scannen Sie den auf dem Computer angezeigten QR-Code

Sicherung der Notfallcodes

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung gerade aktiviert haben, zeigt die Anwendung automatisch Ihre 10 persönlichen Notfallcodes an.

Funktionsweise der App

Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden und nach erfolgreicher Eingabe Ihres üblichen Passworts erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Mobilgerät, die Sie auffordert, die Verbindung zu autorisieren ("JA / NEIN"), über eine Benachrichtigung:

oder direkt in der Anwendung:

Wenn die Verbindung autorisiert ist, wird die ursprüngliche Seite automatisch auf das Infomaniak-Konto umgeleitet. Sie müssen keinen einmaligen Code manuell eingeben, wie bei einer traditionellen OTP-Anwendung oder einem per SMS gesendeten Code.

Und ohne Internetverbindung?

Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht ohne Internetverbindung, aber kAuth funktioniert auch ohne Internetverbindung und zeigt immer noch einen einmaligen Code an, ähnlich wie eine traditionelle OTP-Anwendung:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem Mobilgerät
2. Klicken Sie auf das betreffende Infomaniak-Konto
3. Notieren Sie den einmaligen Code (jeder Code ist 30 Sekunden lang gültig) auf der Anmeldeseite
   

Sie können also immer noch auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie unterwegs oder im Urlaub sind.

Hinzufügen zusätzlicher Konten

kAuth ermöglicht die Verwaltung mehrerer Infomaniak-Konten:

1. Öffnen Sie kAuth auf Ihrem Mobilgerät
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche +
   
3. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, um das Konto zu verknüpfen

Löschen eines Kontos von kAuth

Um Ihre Infomaniak-Identität in kAuth zu löschen, müssen Sie die kAuth-Sicherheitsmethode von der 2FA-Sektion des Managers deaktivieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie man alle Produkte auf einmal bezahlt, sogar im Voraus und sogar für mehrere Jahre (falls verfügbar für die Art des zu zahlenden Produkts).

Produkte auf einer einzigen Rechnung zusammenfassen

Um alle zukünftigen Produktverlängerungen auf einmal zu gruppieren und zu bezahlen:

1. Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an.
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung.
3. Klicken Sie auf Fällig.
4. Klicken Sie auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alle anzeigen.
   
5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für alle zu verlängernden Produkte.
6. Klicken Sie auf Weiter und schließen Sie den Vorgang ab.

Produkte für mehrere Monate/Jahre verlängern

Einige Produkte (wie beispielsweise Domänennamen mit der Erweiterung .ch) können auch im Voraus für mehrere Monate oder Jahre bezahlt/verlängert werden:

1. Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an.
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung.
3. Klicken Sie auf Fällig.
4. Klicken Sie auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alle anzeigen.
   
5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für alle zu verlängernden Produkte.
6. Wählen Sie in der Spalte Betrag rechts die gewünschte Zeitspanne aus (falls verfügbar - abhängig von der Art des Produkts):
    
   
    
7. Klicken Sie auf Weiter und schließen Sie den Vorgang ab.

Eine PDF-Rechnung generieren oder drucken

Lesen Sie diesen Leitfaden über Rechnungen.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die mobile App kCheck (Anwendung für iOS / Android Smartphones oder Tablets), die entwickelt wurde, um Identitätsüberprüfungsverfahren zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen.

Einleitung

• Aus Sicherheitsgründen, um die Identität der Person zu überprüfen, die eine spezifische Anfrage an Infomaniak stellt, kann in den folgenden Fällen (nicht abschließend) ein Identitätsüberprüfungsverfahren ausgelöst werden:
  • vergessene Benutzerpasswörter
  • vergessene Anmelde-E-Mail-Adresse
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperrung eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Auszahlung von Einnahmen für das Produkt Ticketing
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Diese App ermöglicht es Ihnen, die angeforderten Elemente sicher zu übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die kCheck-App übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage aufbewahrt; sie werden in jedem Fall automatisch nach 72 Stunden gelöscht, wenn die Anfrage nicht bearbeitet wird.

Start der Identitätsprüfung

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die kCheck App auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Sie können dann Ihre Identität mit kCheck überprüfen:

1. Starten Sie die kCheck App auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Start.
3. Tippen Sie auf Einen QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Geolokalisierung (erforderlich, um das Verfahren fortzusetzen).
8. Wählen Sie den Typ des Ausweisdokuments, das Sie besitzen (Personalausweis oder Reisepass).
9. Befolgen Sie die Schritte, um Ihr Ausweisdokument zu fotografieren.
10. Machen Sie ein Selfie mit Ihrem Ausweisdokument in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden dann sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden vorrangig bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.

Wenn Ihre Bestellung blockiert ist...

Aus Sicherheitsgründen können einige Bestellungen automatisch blockiert werden.

Bei der Bestellung wird eine E-Mail an die Anmelde-E-Mail-Adresse Ihres Infomaniak Manager-Kontos gesendet. Diese E-Mail enthält das Verfahren zum Entsperren Ihrer Bestellung. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, können Sie sie aus Ihrem Manager erneut senden, indem Sie auf Verfahren erneut senden im roten Banner klicken, das Sie über die Blockierung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail, die das Entsperrungsverfahren enthält.
• Die kCheck App auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Sie können dann das Entsperrungsverfahren mit kCheck starten:

1. Starten Sie die kCheck App auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Start.
3. Tippen Sie auf Einen QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR-Code in der E-Mail.
5. Befolgen Sie das Entsperrungsverfahren bis zum Ende.

Sonderfälle

• Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen nicht reagieren, wird die Bestellung automatisch storniert und der volle Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Wenn Sie kein Mobilgerät haben, um dieses Verfahren zu befolgen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden stellt die Möglichkeiten vor, die durch die Infomaniak-API geboten werden.  

Die Infomaniak-API

Die Infomaniak-API ermöglicht es Ihnen, das volle Potenzial des Infomaniak-Ökosystems in Ihren Anwendungen und mit der Sprache Ihrer Wahl zu nutzen. Die Infomaniak-API ist eine REST-API. Das verwendete Protokoll ist HTTP, Anfragen und Antworten sind im JSON-Format codiert. Die Authentifizierung erfolgt über das OAuth 2-Protokoll.

Der Zugriff auf und die Verwendung der Infomaniak-API sind vollständig kostenlos.

Mit der API können Sie eine Vielzahl von Aktionen und Aufgaben auf Infomaniak-Produkten und -Diensten automatisieren, ohne die Produkt-Schnittstellen verwenden zu müssen. Einige Beispiele für die Verwendung sind: 

• Daten speichern
• Direktwerbekampagnen senden
• Video- oder Radiostreaming
• Produkte bestellen oder verwalten
• und vieles mehr!

Zum Beispiel für einen Mail-Dienst: Verwalten von Postfächern, Verwalten von Aliasen, Verwalten von automatischen Antworten, Verwalten von Ordnern usw.

Verwendung des Infomaniak-API-Protokolls

Erstellen Sie Ihre ersten Anfragen mit der Infomaniak-API

Lesen Sie die Dokumentation nur auf Englisch über die Möglichkeiten, die die API bietet.

Anfrageformat

Die Infomaniak-API ist eine REST-API. Das verwendete Protokoll ist HTTP, Anfragen und Antworten sind im JSON-Format codiert. Die Authentifizierung erfolgt über das OAuth 2-Protokoll.

Um eine Anfrage zu starten, ist es erforderlich, die folgende Syntax zu verwenden: /{version}/{command_path}. Es ist möglich, die Version nicht anzugeben, aber in diesem Fall wird die neueste Version angewendet.

Um alle verfügbaren Anfragen mit der Infomaniak-API zu sehen, konsultieren Sie diese Seite.

API-Antwortcodes

Bei der Verwendung der Infomaniak-API können Sie auf verschiedene Antwortcodes stoßen. Diese Codes geben den Status Ihrer Anfrage genau an.

Die vollständige Liste finden Sie auf dieser Seite.

Einschränkungen & Beschränkungen

Es gibt eine Begrenzung von 60 Anfragen pro Minute mit der Infomaniak-API. Diese Grenze kann nicht erhöht werden.

Die Verwendung der API ist auf die in der offiziellen Dokumentation aufgeführten Produkte beschränkt. Regelmäßige Ergänzungen von Produkten und Dienstleistungen werden darin vorgenommen.

Wenn das von Ihnen interessierte Produkt oder die von Ihnen interessierte Dienstleistung in der Dokumentation enthalten ist, können Sie die folgenden Anfragen verwenden: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Erfahren Sie mehr

• API-Token generieren und verwalten
• Infomaniak-API: Verwendungsprotokoll
• Infomaniak-API: Dokumentation
• Newsletter-API

• Machen Sie Ihre erste Anfrage mit Curl
• Machen Sie Ihre erste Anfrage mit PostMan

Vollständige Liste der Tutorials (hier klicken)