Diese Anleitung erklärt, wie man hinzufügen, ändern und entfernen Benutzer einer Organisation im Manager Infomaniak.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (ihre kSuite zu betreten, ein Produkt zu verwalten, etc.).
• Nur ein Eigentümer/gesetzlicher Vertreter kann Änderungen vornehmen.
  • Ein eventueller Mitarbeiter, der ebenfalls Zugriff auf Ihre Organisation hat, wird nicht in der Lage sein, die Kontaktdaten von seinem eingeschränkten Konto aus zu ändern.

Benutzer der Organisation verwalten

Ein neuen Benutzer hinzufügen

• Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie einen neuen Benutzer hinzufügen.
  • Dabei kann es sich um eine Person handeln, die völlig extern ist oder bereits über ein eigenes Infomaniak-Benutzerkonto verfügt, das sie bei Bedarf erweitern kann, um es für Ihre Organisation zu nutzen.
• Sie können seine Rolle innerhalb der Organisation, die Produkte, auf die er zugreifen darf, sowie die Kontaktpräferenzen für die Verwaltung beim Hinzufügen festlegen.

Ein Benutzer entfernen

• Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie einen oder mehrere Benutzer entfernen.
• Sie können auch selbst eine Organisation verlassen, der Sie angehören.

Die Berechtigungen/ein Nutzer ändern

• Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie die Rolle eines anderen Benutzers ändern, die Produkte, auf die er zugreifen kann, sowie die administrativen Kontaktpräferenzen, sei es Ihre eigenen oder die der anderen, verwalten.

Einen gesetzlichen Vertreter ersetzen

• Um den gesetzlichen Vertreter einer Organisation im Manager zu ändern, muss der Benutzer, der die Rolle des gesetzlichen Vertreters innehat, entfernt werden. Dies bedeutet, dass zuvor ein neuer gesetzlicher Vertreter benannt werden muss (denn es ist unmöglich, einen gesetzlichen Vertreter zu entfernen, wenn es keinen anderen gesetzlichen Vertreter für die Organisation gibt).

Benutzer in Arbeitsgruppen verwalten

Sie können die Benutzer der Organisation in Arbeitsgruppen organisieren.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Automatische Erneuerung aktivieren oder deaktivieren Ihre Produkte.

Präambel

• Sie können die Erneuerung Ihrer Produkte automatisieren, die über das Zahlungsmethode Ihre Wahl.
• Bei Neubestellungen oder der Erneuerung eines Produkts wird diese Funktion automatisch aktiviert, wenn Sie ein unterstütztes Zahlungsmittel verwenden (CB, Visa- und MasterCard-Karten).
  • Es ist jederzeit möglich, diese Funktion zu deaktivieren.
• Sobald die automatische Erneuerung aktiviert ist, findet der erste Zahlungsversuch 14 Tage vor dem Fälligkeitsdatum des Produkts statt.
  • Die automatische Erneuerung kann nicht aktiviert werden, wenn das Produkt weniger als 14 Tage von seiner normalen Laufzeit entfernt ist.
  • In diesem Fall ist es zunächst notwendig, das Produkt zu erneuern, bevor es aktiviert werden kann.
• Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden wenn Sie nach Informationen suchen, falls Sie die Produkte nicht rechtzeitig erneuern können, oder wenn eine automatische Erneuerung nicht funktioniert hätte, so dass künftig ein Ausfall des Dienstes vermieden wird.

Automatische Erneuerung aktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die zukünftige automatische Erneuerung des Produkts Ihrer Wahl zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Zahlungen über den Manager Infomaniak (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (2 Monate) für Alle anzeigen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮auf der rechten Seite des betreffenden Elements.
4. Wählen Sie aktivieren automatische Erneuerung des Produkts:
   
   
    
5. Ein Fenster kann dann geöffnet werden, um die gewünschte Zahlungsmethode zu wählen.

Alle Erzeugnisse gleichzeitig

Um die zukünftige automatische Erneuerung aller Ihrer Produkte zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Verlängerungen über den Manager Infomaniak (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Feld oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit 1 Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erneuerungen verwalten.
4. Wählen Sie aktivieren automatische Erneuerung der Erzeugnisse:
   
   

Automatische Erneuerung deaktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die automatische Erneuerung des Produkts Ihrer Wahl zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Zahlungen über den Manager Infomaniak (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (2 Monate) für Alle anzeigen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮auf der rechten Seite des betreffenden Elements.
4. Wählen Sie deaktivieren automatische Erneuerung des Produkts:
   
   
    
5. Ein Fenster kann dann geöffnet werden, um die gewünschte Zahlungsmethode zu wählen.

Alle Erzeugnisse gleichzeitig

Um die automatische Erneuerung aller Ihrer Produkte zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Verlängerungen über den Manager Infomaniak (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Feld oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit 1 Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erneuerungen verwalten.
4. Wählen Sie deaktivieren automatische Erneuerung der Erzeugnisse:
   
   

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie Ihre Infomaniak-Rechnungen manuell bezahlen und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden. Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden wenn Sie möchten automatische Erneuerung bestimmter Produkte.

Präambel

• Werden die Rechnungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen bezahlt, so werden die betreffenden Dienste blockiert dann Kündigungen In einer zweiten Phase.
• Im Falle von Problemen ist es daher wichtig, schnell.
• Um gewarnt zu werden per E-Mail der Fälligkeit eines Erzeugnisses, Überprüfen Sie die Konfiguration der Abrechnungsnachrichten Auf Ihren Manager.

Bezahlung oder Erneuerung eines Produkts

Zur Erneuerung eines Produkts vor oder nach Ablauf:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Zahlungen über den Manager Infomaniak.
2. Wählen Sie die zu zahlenden Produkte aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen:
   
4. Wählen Sie ein Zahlungsmethode und beenden Sie die Prozedur (wählen IBAN um eine Rechnung zu erhalten Pro Forma vor der Zahlung).

Bezahle einen ausstehenden Befehl

Um Ihre Bestellung zu bezahlen:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Befehle über den Manager Infomaniak.
2. Klicken Sie auf die zu zahlende Bestellung.
3. Klicken Sie auf Befehl bezahlen.
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und beenden Sie die Prozedur.

Für eine neue Bestellung, Verlängerung oder Änderung des Angebots zu bezahlen, können Sie verwenden:

• Kreditkarte Visum, MasterCard, CB Blaue Karte
• Karte PostFinance (wenn die Währung CHF ist)
• Übertragung IBAN (die möglichen Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
• PayPal
• Twint: cBei der Zahlung von Bankkarten auf den Manager oder Shop wird das Twint-Profil als Zahlungsmittel in Ihrem Konto gespeichert, das dann verwendet werden kann, um automatische Verlängerungen oder Zahlungen vorzunehmen, ohne einen QR-Code erneut zu scannen.
• das Prepaid-Konto (Es ist möglich, den verfügbaren Restbetrag zu verwenden und den Rest einer Rechnung mit einem anderen Zahlungsmittel zu bezahlen)

Für Gutschrift eines Prepaid-Kontos, können Sie verwenden:

• Kreditkarte Visum, MasterCard, CB Blaue Karte
• Karte PostFinance (wenn die Währung CHF ist)
• Übertragung IBAN (die möglichen Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)

Die Limits für eine Einzahlung auf ein Prepaid-Konto betragen 0.1 EUR bis 9999 EUR oder 0.1 CHF bis 9999 CHF.

Eine PDF-Rechnung erstellen oder drucken

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden wenn Sie nach Informationen über die Infomaniak Rechnungen suchen.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie nützliche Details bei einem Support-Anfragen bereitstellen und den Infomaniak-Support bei Zugriff auf Ihre Produkte online und insbesondere deren Inhalt.

Präambel

• Nur Mitarbeiter von Infomaniak, die Ihre Support-Anfrage bearbeiten, können darauf zugreifen.
• Sie können diesen Zugriff jederzeit widerrufen oder auf 7 Tage warten, bis der Zugriff beendet ist. automatisch.
• Verschiedene Inhalte können zugänglich sein (siehe unten): Zugang zu dem einen erlaubt keinen Zugang zum anderen - dies sind spezifische Genehmigungen.
• Es ist auch möglich, dass Sie Teilen Sie eine bestimmte E-Mail Sehr leicht.

Unterstützung für den Zugriff auf Ihre Inhalte

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung des Zugriffs über Support auf Ihre Produkte im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den Umschaltknopf (toggle switch), um den Zugriff auf den Inhalt von...
   1. ... E-Mail-Adressen an die Mail-Schnittstelle Infomaniak
   2. ... Ordner aus dem oder den vorhandenen kDrives in Organisationen, deren Benutzer Teil dieses Programms ist
   3. ... Diskussionen unter den bestehenden kChat-Produkten in Organisationen, deren Benutzer Teil dieses Programms ist
      

Screenshots erstellen...

... auf Windows

Microsoft bietet ein Softwarevorinstalliert für Screenshots. Aber um sie manuell durchzuführen:

1. Zeigen Sie an, was Sie auf den Bildschirm übertragen möchten/müssen.
2. Drücken Sie die PRINTSCREEN-Taste auf Ihrer Tastatur (oder PRTSCR, IMPR. ECRAN, usw.) einmal.
3. In Microsoft Word (oder ähnlich) machen Sie "Bearbeiten" -> "Coller," um Ihr Bild auf die Seite zu platzieren.
4. "Speichern" Ihre Datei.
5. Beginnen Sie den Vorgang von Punkt 1 bis Punkt 5 so oft wie die gewünschte Anzahl der Fänge.

... auf macOS

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten "CMD" + "majuscule/shift" (der Pfeil nach oben) + die Taste "3".
2. Bei jedem Druck auf diese Tasten wird eine Bilddatei auf dem Desktop Ihres Computers erstellt.

... auf iOS (iPhone, iPad...)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Schaltflächen "Power" + "Home" (die einzigen zwei physischen Tasten).
2. Holen Sie sich dann die Screenshots in der App "Fotos" auf Ihrem Gerät.

... auf Android (z.B. Samsung, LG oder Huawei)

1. Drücken Sie gleichzeitig die Taste Volume Bas (auf der Scheibe) und auf der Verriegelungstaste.
2. Das aufgenommene Bild wird automatisch in einem Screenshots-Ordner der Galerie gespeichert.

Popup Windows

Zum Kopieren und Einfügen einer Fehlermeldung in popup Windows als Text, eine einfache Taste drücken CTRL + C auf Ihrer Tastatur einfach kopieren Sie die Nachricht in die Zwischenablage. Dann können Sie es einkleben (CTRL + V) im Körper der Botschaft, die Sie uns senden.

Browser Javascript-Konsole...

... auf Windows

Chrom, Firefox und Safari: Geben Sie die Tastenkombination ein CTRL + MAJ + i
Internet Explorer und Edge: Tippen Sie die Taste F12

... auf macOS

Chrom: Geben Sie die Tastenkombination ein ⌘ + ⌥ + J
Safari: Geben Sie die Tastenkombination ein ⌘ + ⌥ + C

1. Klicken Sie dann auf das Barrel-Symbol oder ähnliches, um das Protokoll auf Null zu setzen.
2. Zeigen Sie die Seite Ihrer Website an, die von der Sorge betroffen ist.
3. Die Registerkarte Konsole zeigt die JavaScript-Fehler und nicht gefundene Online-Ressourcen.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie die Partnerprogramm von Infomaniak und seine wichtigsten Vorteile.

Präambel

• Schließen Sie sich dem Infomaniak Händlernetz an und entwickeln Sie Ihr Geschäft mit einem weltweit anerkannten Cloud-Anbieter für die Zuverlässigkeit seiner Dienste und sein Engagement für Privatsphäre und Ökologie.
• Jedes Unternehmen, das im Schweizer Handelsregister (oder gleichwertige Organisation für europäische oder ausländische Unternehmen) eingetragen ist und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann Partner und Wiederverkäufer von Infomaniak werden:
  • Der Gesamtbetrag der im Rahmen des Programms verwalteten Produkte muss mindestens CHF 2000 /Jahr oder € 1800 /Jahr betragen.
  • Partner muss ein Unternehmen beim Schweizer Handelsregister / SIRET oder gleichwertig, mit einer aktiven Website registriert sein
  • der Partner sorgt für die Unterstützung seiner Kunden oder Produkte unter der Verwaltung
  • der Partner ist verantwortlich für die Rechnungen seiner Kunden oder Produkte unter der Verwaltung
  • der Partner verpflichtet sich, ausschließlich die Produkte von Infomaniak für Verträge zu verwenden, die durch sein Ausschreibungssystem erworben wurden
  • der Partner versteht und respektiert besondere Bedingungen Resellers
• Klicken Sie hier um bestehende Partner zu erreichen und günstige Rabatte oder wiederkehrende Cashbacks zu nutzen, indem Sie die Betreuung und technische Unterstützung Ihrer Kunden sicherstellen.
• Wenn Sie eine Privatperson sind und die Produkte von Infomaniak empfehlen und Gebühren für Ihre Konvertierungen erhalten möchten, das Affiliate-Programm ist eine Alternative, die man nicht verpassen sollte.
• Es ist nicht möglich, Partner und Affiliate gleichzeitig zu sein.

Spezielle Anleitungen für Sie & Ihre Kunden

• Was ist ein Kunde?
• Was ist ein Partner?
• Kunden hinzufügen und ihre Produkte verwalten
• Einen Partner zur Verwaltung Ihrer Produkte ermächtigen
• Zugriffsberechtigungen zwischen Partner und Kunde verwalten
• Verwaltung der Infomaniak-Rechnung zwischen Partner und Kunde
• Export von Kunden-Rechnungsdaten
• Stop eine Beziehung zwischen Partner und Kunde

Vorteile der Infomaniak Partner

Als Infomaniak-Händler tragen Sie zum Erfolg von Infomaniak bei, das alles für die Zufriedenheit Ihrer Kunden tun wird. Sie haben einen privilegierten Zugang zu technischen Teams und haben einen echten Einfluss auf die Entwicklung Ihrer Dienste.

substanzielle Einsparungen

• Preisgünstige Preise für Häufigste Domänenerweiterungen, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
• Wiederkehrendes Cashback oder Rabatt bis zu -35% auf die Produkte, kumuliert mit degressiven Preisen für Webhosting.
• Kostenloser Zugriff auf alle WordPress-Themes und Plugins Elegant Themes.
• Möglichkeit, Produkte Ihren Kunden, die Ihnen vollen Zugang zu ihrem Konto gewähren, neu zu berechnen.

Konsole für die Verwaltung Ihrer Kunden und Ihres Einkommens

• Eine dedizierte Schnittstelle zur Verwaltung Ihrer Kunden (Händlerraum).
• Vollständiger oder beschränkter Zugriff auf die Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können entscheiden, ob Sie bestimmte Produkte oder ihr gesamtes Konto, einschließlich der Rechnungsstellung, verwalten lassen.
• Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeiter: Sie können festlegen, welche Benutzer die Produkte Ihrer Kunden für mehr Sicherheit verwalten können.

Jahrbuch und Ausschreibungsplattform

• Besucher und Kunden von Infomaniak können kostenlos Durchführung von Ausschreibungen die Partner ausschließlich erhalten.
• Sie können auch kostenlos auf das Verzeichnis der Partner um Ihre SEO, Bekanntheit und Authentifizierung zu stärken.

Erfahren Sie mehr über Infomaniak

• Infomaniak, die Ethische Cloud
• Umweltbewusstsein von Infomaniak

In dieser Anleitung werden die verschiedenen Identifikatoren beschrieben, die Sie mit Infomaniak verwenden müssen, und was passiert, wenn eines der Passwörter geändert wird.

Präambel

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich bei Infomaniak bei Ihrer Anmeldung mit einer persönlichen E-Mail-Adresse angemeldet.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Login-ID, wenn Sie sich bei Infomaniak anmelden möchten.
3. Diese Login-ID hat ein Passwort (das Sie beim Erstellen Ihres Infomaniak-Benutzerkontos ausgewählt haben - Ihre persönliche E-Mail-Adresse, oben lesen).

Es gibt keinen Zusammenhang zwischen...

• ... dieses Kenn-/Passwortpaar, das in den obigen Punkten 1/2/3 beschrieben ist...
• ... und die E-Mail-Adressen, die Sie später bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Es könnte nur ein Verhältnis geben, wenn die Schreibweise identisch ist (z.B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse angemeldet). toto@abc.xyz und Sie verwalten auch die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz bei Infomaniak) aber auch in diesem Fall wird das Passwort sehr wahrscheinlich anders sein, einmal für die Anmelde-ID toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Wann muss ich sagen...

... die Login-ID?

• Seien Sie sicher, dass es mail.infomaniak.com oder die Infomaniak Mail App, ist es notwendig, sich mit...
  • ... die Benutzerkennung Ihres Infomaniak-Kontos...
  • ...und sein Passwort.
• ⚠Dies funktioniert NICHT, indem Sie direkt eine E-Mail-Adresse und Ihr Passwort angeben (wenn kein Benutzerkonto mit derselben Rechtschreibung und demselben Passwort vorhanden ist).

...die E-Mail-Adresse?

• In Software/E-Mail-Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) müssen Sie eingeben...
  • ... die E-Mail-Adresse, die Sie einsehen möchten...
  • ...und das Passwort davon.
• ⚠Dies wird NICHT funktionieren, indem Sie das Passwort angeben, mit dem Sie sich auf der Infomaniak-Schnittstelle anmelden, da dieses Passwort höchstwahrscheinlich anders ist!

Verbindungsprobleme lösen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support (der keines Ihrer Passwörter besitzt) zu kontaktieren, wenn...

1. ... Sie können sich nicht an Schnittstellen wie z.B. mail.infomaniak.com oder manager.infomaniak.com für eine falsche Passwortfrage...
   1. Die einzige Lösung ist die Zurücksetzen des Anmeldepassworts.
2. ... Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht an Ihre E-Mail-Software/Client (wie Microsoft Outlook, Apple Mail, etc.) für eine falsche Passwortfrage anschließen:
   1. Testen Sie das Paar E-Mail-Adresse / Passwort um zu überprüfen, ob ein Fehler erwähnt wird.
   2. Passwort der E-Mail-Adresse zurücksetzen gegebenenfalls.

Zurückhalten

Kurz gesagt, Sie haben:

• 1 ID (als E-Mail-Adresse) und 1 Passwort zum Zugreifen...
  • ...in der Mail https://mail.infomaniak.com
  • ... an den Manager https://manager.infomaniak.com
• 1 Passwort für jede E-Mail-Adresse bei Infomaniak

Diese beiden Informationen können je nach Wahl identisch sein oder nicht. Und wenn du das eine änderst, ändert sich das nicht notwendigerweise das andere, es sei denn, es wurde geeint (es wird dir präzisiert - weiter unten lesen).

In welchem Fall sind die Passwörter vereinheitlicht?

Angenommen, Sie erstellen innerhalb des Service Mail, den Sie in Ihrem Infomaniak-Konto besitzen, eine E-Mail-Adresse mit dem Namen julie@entreprise-familiale.xyz (Passwort 123-Abc).

Wenn dann ein Infomaniak-Konto...

• ... wird mit demselben Titel erstellt (julie@entreprise-familiale.xyz - Passwort ist egal)...
• ... ist das einzige Konto, das die E-Mail-Adresse aufruft julie@entreprise-familiale.xyz via mail.infomaniak.com
• ... verfügt über ausreichende Berechtigungen, um das Passwort der E-Mail-Adresse zu ändern...

... dann wird die Vereinheitlichung des Passwortes vorgeschlagen, wenn Sie das Passwort für die E-Mail-Adresse über das betreffende Infomaniak-Konto ändern.

Was ist mit den anderen Identifikatoren?

Der Erwerb anderer Infomaniak-Produkte bedeutet, andere Identifikatoren wie z.B. Verbindungen zu erhalten. FTP, MySQL, SSH, WebDAV, etc. aber sie sind völlig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Arten von Identifikatoren.

kAuth ist eine kostenlose mobile Anwendung, die die Sicherheit von Infomaniak-Konten verbessert und vereinfacht, die durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (oder doppelte Authentifizierung) geschützt sind. Dies ist eine der Methoden, die den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Benutzerkonto sichern.

Präambel

• Die zweistufige Validierung schützt Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten bei der Anmeldung zu Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) und fordert:
  1. Ihr Passwort
  2. und eine zweite Sicherheitsmethode

• Die App kAuth Eine dieser Methoden (Erfahren Sie mehr über die 2FA)

  

kAuth-App installieren

Voraussetzungen

• Besitzen eines Infomaniak-Konto (Kennzeichen und Passwort)
• Besitz eines mobilen iOS / Android-Gerät
• Laden Sie die App von Ihrem Mobilgerät herunter, indem Sie auf den entsprechenden Link zu Ihrem Betriebssystem klicken:
  • iOS-Version für iPhone, iPad, etc.
  • Android-Version

Installieren und öffnen Sie die Anwendung.

Dann haben Sie zwei Möglichkeiten, Ihre Infomaniak-Konten mit kAuth zu verknüpfen:

1. Verbindung von diesem Handy (empfohlen):
   1. Öffnen Sie die Tür. kAuth von Ihrem mobilen Gerät.
   2. Klicken Sie auf Einloggen von diesem Handy.
   3. Geben Sie die Infomaniak-Konto-IDs ein und authentifizieren Sie Ihre Anmeldung, falls erforderlich (Brauchen Sie Hilfe?).
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Autorisieren.
2. Von einem Computer aus verbinden (Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, benötigen Sie einen Computer, der mit dem Internet verbunden ist):
   1. Öffnen Sie die Tür. kAuth Von Ihrem Handy aus.
   2. Klicken Sie auf Von einem Computer aus verbinden.
   3. Auf Ihrem Computer, öffnen Sie die Seite manager.infomaniak.com/2fa
      1. wenn die doppelte Authentifizierung noch nicht aktiviert ist: klicken Sie auf Aktivieren und wählen kAuth-Anwendung.
      2. wenn die doppelte Authentifizierung bereits aktiviert ist: klicken Sie auf Option hinzufügen und wählen Sie dann kAuth-Anwendung.
   4. Klicken Sie auf Ihrem Handy auf Weiter.
   5. Wenn nötig, erlauben Sie kAuth, auf Ihre Kamera zuzugreifen (nur erforderlich, um den QR-Code zu scannen).
   6. Klicken Sie auf Ihrem Computer auf Nach vorne um den zu scannenden QR-Code anzuzeigen.
   7. Scannen Sie den auf dem Computer angezeigten QR-Code.

Backup-Codes speichern

Wenn Sie gerade die doppelte Authentifizierung aktiviert haben, zeigt die Anwendung automatisch Ihre 10 persönliche Notfallcodes.

Funktionsweise der App

Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden und nachdem Sie Ihr übliches Passwort erfolgreich eingegeben haben, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem mobilen Gerät, das Sie um die Genehmigung der Anmeldung ersucht ("OUI / NON") durch eine Mitteilung:

oder direkt in der Anwendung:

Wenn die Verbindung erlaubt ist, wird die Startseite automatisch auf das Infomaniak-Konto weitergeleitet. Sie brauchen keinen Einwegcode manuell einzugeben, z. B. mit einer traditionellen OTP-Anwendung oder einem per SMS gesendeten Code.

Und ohne Internetverbindung?

Notifizierungen Push nicht ohne Internetverbindung funktionieren, aber kAuth funktioniert auch ohne Internetverbindung und ermöglicht es immer, einen Einwegcode in der gleichen Weise anzuzeigen wie eine traditionelle OTP-Anwendung:

1. Öffnen Sie die Tür. kAuth von Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf das entsprechende Infomaniak-Konto.
3. Kopieren Sie den Einwegcode (jeder Code ist gültig) 30 Sekunden) auf der Anmeldeseite:
   

So können Sie immer auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie reisen oder Urlaub machen.

Zusätzliche Konten hinzufügen

kAuth ermöglicht die Verwaltung mehrerer Infomaniak-Konten:

1. Öffnen Sie die Tür. kAuth von Ihrem mobilen Gerät.
2. Klicken Sie auf den blauen Knopf ‍:
   
3. Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte, um das Konto zu binden.

Einen Account von kAuth löschen

Für Löschen Ihre Infomaniak-Identität in kAuth. kAuth-Sicherheitsmethode deaktivieren von Teil 2FA des Managers.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie zahlen Sie alle Ihre Infomaniak-Dienste mit einem Schlag, auch im Voraus und sogar für mehrere Jahre (falls verfügbar für die Art des zu zahlenden Produkts).

Gruppieren Sie die Produkte auf einer einzigen Rechnung

Um alle künftigen Produktverlängerungen zu bündeln und zu bezahlen:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Zahlungen über den Manager Infomaniak (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (2 Monate) für Alle anzeigen:
   
   
    
3. Wählen Sie die zu gruppierenden Produkte aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen:
   
5. Wählen Sie ein Zahlungsmethode und beenden Sie die Prozedur (wählen IBAN um eine Rechnung zu erhalten Pro Forma vor der Zahlung).

Produkte für mehrere Monate/Jahre erneuern

Einige Produkte (Domänennamen mit Erweiterung) .ch z.B.) können auch bezahlt / erneuert werden für mehrere Monate oder Jahre, im Voraus:

1. Klicken Sie hier Um Zugang zu der Verwaltung der Zahlungen über den Manager Infomaniak (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (2 Monate) für Alle anzeigen.
3. Wählen Sie die zu gruppierenden Produkte aus.
4. Wählen Sie die gewünschter Zeitraum (wenn diese verfügbar ist - je nach Produktart) über das Dropdown-Menü rechts des betreffenden Elements:
    
   
    
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Auswahl bezahlen und beenden Sie die Prozedur.

Eine PDF-Rechnung erstellen oder drucken

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden wenn Sie nach Informationen über die Rechnungen suchen.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die Mobile App kCheck (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet), die entwickelt wurde, um die Identitätsprüfungsverfahren zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu verstärken.

Vorbemerkung

• Aus Sicherheitsgründen, um die Identität der Person zu gewährleisten, die einen bestimmten Antrag bei Infomaniak stellt, kann ein Identitätsverifizierungsverfahren in den folgenden Fällen ausgelöst werden (nicht abschließende Liste):
  • Passwort vergessen
  • E-Mail-Adresse zum Anmelden vergessen
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperren eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Rücküberweisung der Einnahmen für das Produkt Billetterie
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, die angeforderten Elemente sicher zu übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die Anwendung kCheck übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Dossiers gespeichert; sie werden in jedem Fall automatisch nach 72 Stunden gelöscht, falls diese Anfrage nicht bearbeitet wird.

Identitätsprüfung beginnen

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder ein Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können Ihre Identität anschließend mit kCheck überprüfen lassen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Geolokalisierung (erforderlich, um mit dem Verfahren fortzufahren).
8. Wählen Sie den Typ des von Ihnen besessenen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass).
9. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Ausweisdokument zu fotografieren.
10. Machen Sie ein Selfie (von sich selbst) mit Ihrem Ausweis in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden anschließend sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden priorisiert bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 2 Stunden während der Öffnungszeiten.

Falls Ihre Bestellung gesperrt ist...

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Bestellungen automatisch gesperrt werden.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse für die Anmeldung Ihres Infomaniak Manager-Kontos gesendet. Diese E-Mail enthält das Verfahren zur Freigabe Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht finden, können Sie sie von Ihrem Manager erneut senden, indem Sie auf Verfahren erneut senden von dem roten Banner‍ klicken, das Sie über die Sperrung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail mit dem Entsperrvorgang.
• Die mobile App kCheck auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone, etc.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem mobilen Gerät.

Sie können dann mit kCheck den Entsperrvorgang beginnen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Drücken Sie auf Starten.
3. Drücken Sie auf QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR Code, der in der E-Mail enthalten ist.
5. Führen Sie das Entsperrungsverfahren bis zum Ende durch.

Besondere Fälle

• Bei keiner Reaktion Ihrerseits innerhalb von 10 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und die Zahlung vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Falls Sie kein mobiles Gerät haben, um diesem Verfahren zu folgen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden stellt die Möglichkeiten dar, die der Infomaniak API. 

Präambel

• Mit der Infomaniak-API können Sie das gesamte Potenzial des Infomaniak-Ökosystems in Ihren Apps nutzen und die Sprache Ihrer Wahl verwenden.
• Die Infomaniak-API ist eine REST-API; das verwendete Protokoll ist HTTP, Abfragen und Antworten werden im JSON-Format kodiert; die Authentifizierung erfolgt über das OAuth2-Protokoll.
• Der Zugriff und die Nutzung der Infomaniak API sind völlig kostenlos.

Protokoll zur Nutzung der Infomaniak API

Mit der API können Sie eine Vielzahl von Aktionen und Aufgaben auf Infomaniak Produkten und Dienstleistungen automatisieren, ohne die Produktschnittstellen zu verwenden. Einige Anwendungsbeispiele:

• Daten speichern.
• Senden Sie Werbekampagnen.
• Video- oder Radiostream übertragen.
• Bestellen oder verwalten von Produkten.
• ... und vieles mehr!

P.ex für ein Mail-Dienst : Mailboxen verwalten, Alias verwalten, automatische Antworten verwalten, Ordner verwalten usw.

Erstellen Sie Ihre ersten Abfragen mit Infomaniak API

Erfahren Sie mehr über die DokumentationNur auf Englisch über die Möglichkeiten, die die API bietet.

Format der Abfragen

Infomaniak API ist eine REST API. Das verwendete Protokoll ist HTTP, Abfragen und Antworten werden in JSON kodiert. Die Authentifizierung erfolgt über das OAuth2-Protokoll.

Um eine Abfrage zu starten, muss die folgende Syntax verwendet werden: /{version}/{command_path} Es ist möglich, die Version nicht anzugeben, aber in diesem Fall wird die neueste Version angewendet werden.

Erfahren Sie mehr über alle verfügbaren Anfragen mit Infomaniak API.

API-Antwortcodes

Bei der Nutzung der Infomaniak API können Sie verschiedene Antwortcodes der Infomaniak API kennenlernen. Diese Codes geben Ihnen genau den Status Ihrer Anfrage.

Erfahren Sie mehr über die vollständige Liste.

Einschränkungen

Es gibt eine Grenze von 60 Abfragen pro Minute mit Infomaniak API. Dieser Grenzwert darf nicht erhöht werden.

Die Verwendung der API beschränkt sich auf die in der Amtliche Dokumentation Regelmäßige Ergänzungen von Produkten und Dienstleistungen erfolgen in dieser.

Wenn sich das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie interessieren, in der Dokumentation befindet, können Sie die folgenden Abfragen verwenden: GET ; POST ; PATCH ; PUT ; DELETE.

Sie möchten mehr wissen?

• Generieren und Verwalten von API-Token
• Infomaniak API: Dokumentation
• Newsletter API
• Make your first request using Curl
• Make your first request using PostMan

Vollständige Liste der Tutorials