In dieser Anleitung ist dargelegt, wie über Ihr Tool für den Online-Ticketverkauf von Infomaniak Tickets mit freiem Tarif verkauft werden. Mit diesem Tarif können Besucher den Betrag angeben, den sie zahlen möchten.

Auf die Veranstaltung zugreifen, um den Tarif einzugeben

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zum Produkt Ticketverkauf gehen und entsprechenden Ticketverkauf auswählen
3. Im linken Seitenmenü auf Programmn wählen und anschliessend auf Veranstaltung klicken
4. Zum Tariffeld gehen und Tarif hinzufügen oder ändern

Einrichtung des freien Tarifs

1. Tarif hinzufügen wählen
2. Tarif Frei wählen
3. Bezeichnung des Tarifs angeben
4. Mindesttarife in den gewünschten Währungen hinzufügen
Aufgrund der Bankgebühren für Online-Transaktionen muss der Mindesttarif höher sein als CHF 2 und EUR 2

5. Auf Validieren klicken
   
   

Weitere Infos

• Startanleitung: Ticketverkauf
  
• Tarife der Veranstaltungen verwalten

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Tickets am Schalter Ihres Ticketverkaufs umtauschen können. Mit dieser Funktion können Sie neue Tickets auswählen und gleichzeitig aktuelle Tickets stornieren.

Voraussetzung: der Umtauschmodus muss aktiviert sein

1. Gehen Sie ins Menü Verkauf und Zahlungsmodus
2. Aktivieren Sie in der Liste der Zahlungsmethoden den Modus Umtausch.
   
   
   
   
3. Dann auf Schalter
4. gehen und das oder die neuen Tickets auswählen. Sie erscheinen im Warenkorb auf der rechten Bildschirmseite
5. Nach der Auswahl aller neuen Tickets aktivieren Sie den Zahlungsmodus Umtausch
   
   
   
6. Im neuen Fenster die Bestellung oder Ticketnummer suchen
7. Die zu stornierenden Tickets auswählen und bestätigen
   
   
8. Kundendaten eingeben und die Bestellbestätigung an den Kunden schicken, oder Ticket ausdrucken
   
   

Mehr erfahren

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Umtausch-Modus für online-Tickets aktivieren
• Ticketumtausch-Anleitung für Besucher

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie die Zonen im Tarifmenü Ihres Infomaniak Ticketing-Ticketschalters nutzen

So funktioniert eine Zone

Jede Veranstaltung kann eine oder mehrere Zonen mit jeweils eigenem Preis enthalten. Dadurch ist es möglich, Preise in jeder Zone zu gruppieren und somit jede Zone unabhängig zu verwalten. 

• Jede Zone kann Tarife mit jeweils eigener Ticketanzahl enthalten
• Jede Zone kann dem Sitzplan zugeordnet werden oder nicht
• Jede Zone und jeder Tarif kann über eine eigene Online-Sichtbarkeit verfügen

Rufen Sie das Preismenü auf

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Bereich an
2. Gehen Sie zum Ticketschalter 
3. Klicken Sie im linken Menü unter Programmierung auf Ereignisse
4. Scrollen Sie auf der Registerkarte „Preise“ nach unten auf der Seite
5. Aktivieren Sie die Zonenverwaltung. Diese Option wird automatisch aktiviert, wenn der Veranstaltung ein Sitzplan zugeordnet ist
   
   
   

Hinzufügen einer Zone und eines Preises

Verwalten der Parameter jeder Zone

Erfahren Sie mehr 

• Erste Schritte: Ticketverkauf
  
• So erstellen Sie einen Pass für Ihre Abonnements oder Ticketpakete

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Kundendaten erheben, während die Kunden Tickets online auf Ihrem Infomaniak-Ticketverkauf bestellen.

Anlegen eines Kontaktformulars

1. Anmelden in Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie in den Ticketverkauf
3. im linken Menü klicken Sie bei Parameter, auf Kunden-Anmeldung
4. Aktivieren Sie die Daten, nach denen sie die Kunden fragen wollen und entscheiden Sie sich für Sichtbarkeit
   • sichtbar und obligatorisch
   • sichtbar, aber freiwillig
   • unsichtbar(nicht abfragen)
     
     

Hinzufügen weiterer Felder

Man kann diesem Formular weitere Daten hinzufügen

1. Dazu auf den Button Hinzufügen klicken
.
2. Feld benennen und Feldtyp auswählen
3. Je nach Feldtyp mit den Optionen der Pull-down-Menüs oder mit anzuhakenden Kästchen ergänzen
   
   
   

Mehr erfahren

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Die unterschiedlichen Methoden zur Kundendatenerhebung

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Produkte auf dem Infomaniak-Ticketing verkaufen können, wie z.B. Getränke während der Pause, Souvenirs oder mit Ihren Veranstaltungen verbundene Merchandising-Produkte.

Verkauf von Produkten über Ihr Ticketing

Zugriff auf das Produktmenü

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Konto an.
2. Gehen Sie zum Ticketing im linken Menü.
3. Klicken Sie unter Programmierung auf Produkte
   

Erstellen eines Produkts

1. Klicken Sie auf Ein neues Produkt erstellen
   
2. Füllen Sie die Felder Name und Beschreibung in allen Sprachen Ihres Ticketings aus. Diese Informationen werden auf der Ticketing-Seite während des Kaufvorgangs angezeigt.
3. Verknüpfen Sie ein Bild, das auf der Website für dieses Produkt angezeigt wird
   
4. Aktivieren Sie bei Bedarf die Verknüpfung des Produkts mit einer Veranstaltung: Der Kauf eines Produkts erfordert obligatorisch den Kauf eines Tickets. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung zu diesem Thema
   
   
5. Verknüpfen Sie die Attribute Ihres Produkts. Attribute sind Parameter, mit denen Sie verschiedene Variationen eines Produkts erstellen können. Zum Beispiel könnte das Attribut T-Shirt-Größe Varianten wie XS, S, M, L, XL enthalten, und ein weiteres Attribut könnte dazu verwendet werden, die Farben des T-Shirts auszuwählen. Sie können vorhandene Attribute aus der Dropdown-Liste auswählen oder neue erstellen. Achtung: Attribute können nicht geändert werden, wenn bereits Verkäufe stattgefunden haben. Variationen können jederzeit hinzugefügt oder geändert werden, können jedoch nur gelöscht werden, wenn keine Verkäufe erfolgt sind.
   
6. Legen Sie den Preis für jede Variante des Produkts, die anwendbare Mehrwertsteuer, die verfügbare Stückzahl und die Sichtbarkeit des Produkts in Ihrem Shop fest. Es ist möglich, eine Variante aus dem Shop zu entfernen, wenn noch keine Verkäufe dieser Variante nach der Finalisierung Ihres Online-Shops stattgefunden haben.
   
7. Legen Sie fest, ob Sie eine automatische Verknüpfungsregel beim Kauf eines Tickets hinzufügen möchten. Diese Option bedeutet, dass der Kauf eines bestimmten Tickets in dieser Regel den Kauf des verknüpften Produkts erfordert. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung zu diesem Thema
   
   

Verkauf verfolgen und Produktparameter ändern

Nachdem die Produkte erstellt wurden, können Sie deren Verkäufe verfolgen und die Einstellungen ändern, indem Sie auf das Symbol ⋮ klicken und dann Bearbeiten auswählen.

Mehr erfahren

• Einstiegshandbuch: Ticketing

Diese Anleitung erklärt, wie man IDP PVC-Badge-Drucker zur Druck von Tickets für Ihr Ticketing-System installiert.

Badge-Drucker sind dafür ausgelegt, mit dem mobilen Kiosk auf dem Tablet sowie dem Web-Kiosk auf Ihrem Computer zu arbeiten. Sie können mit dem Netzwerk verbunden oder direkt über ein USB-Kabel verwendet werden.

Was möchten Sie tun

• Drucken von Pässen von einem Computer
• Drucken von Pässen vom Tablet (Verkaufspaket)
• Wie man Bänder ersetzt

Videoanleitung

Mehr erfahren

• Erste Schritte: Ticketing
   
• Einrichten und Verwenden des Verkaufspakets

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Scanner zur Ticketkontrolle für Ihre Veranstaltung im Infomaniak-Ticketservice verwenden.

Voraussetzungen

1. Schließen Sie die Stromversorgung der Basis an und legen Sie die Scanner zum Laden hinein.

2. Überprüfen Sie die Wi-Fi-Verbindung 

   Die Scanner sind so konfiguriert, dass sie sich automatisch mit dem von den Wifi und 4G Terminals erzeugten Infomaniak-Netzwerk verbinden.

Wenn keine Verbindung erkannt wird, überprüfen Sie die Verbindung im Einstellungen Menü des Geräts.

Videoleitfaden

Tickets scannen

1. Loggen Sie sich in die App ein, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:
   • Mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort des Infomaniak-Kontos, das Zugriff auf die Ticketing-Plattform hat.
   • Mit dem Organisatorencode, der im Menü Ticketkontrolle / Kontrollwerkzeuge verfügbar ist.
   • Mit einem Code, der im Menü Einstellungen und Profilverwaltung generiert wurde.
2. Wählen Sie bei Bedarf oben die Daten aus, um die richtigen Veranstaltungen anzuzeigen.
3. Wählen Sie eine oder mehrere Veranstaltungen zum Scannen aus (lange drücken, um mehrere auszuwählen).
4. Die verschiedenen Scanneroptionen befinden sich im Menü oben links.

Erfahren Sie mehr

• Erste Schritte: Ticketing
• Einrichtung des Verkaufspakets
• Tickets mit Android-Geräten scannen

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie der Treiber für den Badge-Drucker installiert und per USB-Kabel über einen Computer gedruckt wird.

Voraussetzung: Installation des Treibers

Die Installation der Treiber ist nur erforderlich, wenn der Web-Schalter für den Ausdruck von Pässen verwendet wird. Die Nutzung des mobilen Schalters über das Tablet erfolgt nach dem Plug&Play-Standard.

1. Drucker einschalten und über USB-Kabel mit dem Computer verbinden
2. Zur Website IDP Corp gehen und dort die Rubrik Support / Download aufrufen
3. Auf der Downloadseite folgendes Produkt wählen: SMART-51 Series und Produktmodell: SMART-51S

Konfigurierung des Druckers

Für die optimale Nutzung des Druckers wird empfohlen, den Drucker vor seiner Nutzung zu konfigurieren

Druck von Pässen über Computer

Vorgehensweise nach erfolgter Installation des Druckertreibers:

1. Drucker an Computer anschliessen
2. Vorderseite des Druckers öffnen und die Badges mit der zu bedruckenden Seite nach oben zeigend einlegen.
   
   
3. Auf dem Computer zum Schalter des Ticketverkaufs gehen
4. Bestellung mit einem Pass suchen. Durch Klick auf Reservierung suchen oben auf dem Schalter kann eine Schnellsuche durchgeführt werden.
   
   
   
5. Im Passbereich des sich öffnenden Fensters auf Pässe drucken klicken, um die PDF-Datei zu generieren
   
6. Über die generierte PDF-Datei einen Ausdruck starten und dabei den Drucker Smart 51S auswählen

Weitere Infos

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Konfigurierung des Badge-Druckers
• Badge-Druck über ein Tablet

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Ihr Badge-Drucker IDP Smart51 für den Ausdruck Ihrer Pässe für den Infomaniak-Ticketverkauf über Computer konfiguriert wird

Konfigurierung des Druckers

1. Auf die Druckerverwaltung Ihres Computers zugreifen
2. Den Drucker IDP Smart 51 und anschliessend die Option Einstellungen Drucker und Scanner wählen



3. Unter der Option Resin Extraction Black Dots Only wählen
4. Papierformat: CR80 Card (54x86mm)
5. Ausrichtung: Hochformat
6. ANPASSEN: Seite ausfüllen
   
   
7. Es ist möglich, diese Einstellungen für spätere Verwendungen zu speichern

Weitere Infos

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Ticketverkauf: Ausdruck von Pässen über Computer
• Ticketverkauf: Einrichtung und Nutzung von Badge-Druckern für Pässe
• Ticketverkauf: Druckerband austauschen
• Ticketverkauf: Ausdruck von Pässen über Tablet

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Aspekte des Online-Ticketings konfiguriert werden. Dadurch ist es möglich, das Kundenerlebnis bei der Bestellung zu definieren.

Greifen Sie auf Online-Ticketing-Optionen zu

1. Verbinden Sie sich mit Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie zum Ticketschalter 
3. Klicken Sie im linken Menü unter Shop / Hochladen auf Shop-Optionen

Visual des Ticketschalters

Mit diesen Optionen können Sie die visuelle Darstellung des Ticketings konfigurieren.

• Kassenfarbe: Die Farbe, die für Logos, Links und Schaltflächen an der Kasse verwendet wird.
• Name und Reihenfolge der Blöcke: Ermöglicht Ihnen, die Reihenfolge der verschiedenen Blöcke anzupassen und sie umzubenennen. Klicken Sie einfach auf den Namen, um den Namen zu ändern

Optionen

• Seitentitel: Gibt den Namen der Ticketseite an, der beispielsweise auf Browser-Registerkarten angezeigt wird.
• Standardlayout gruppierter Ereignisse: Bei Ereignissen mit mehreren Terminen können Sie mit dieser Option festlegen, ob auf der Seite standardmäßig der Kalender oder die Liste angezeigt wird. Mehr Informationen
• Max. Ticket pro Bestellung: Anzahl der wählbaren Tickets pro Veranstaltung, pro Preiskategorie im Online-Shop. Diese Anzahl ist das Maximum für einen Kategorietyp und pro Bestellung.
• Max. Pass pro Bestellung: Anzahl der pro Bestellung im Online-Shop wählbaren Passe. Diese Anzahl ist das Maximum für einen Kategorietyp und pro Bestellung.

Erweiterte Optionen

Mit den erweiterten Optionen können Sie Schaltflächentexte ersetzen und Skripte in HTML, CSS oder JavaScript hinzufügen.

Weitere Informationen zu Skripten finden Sie im Leitfaden zu diesem Thema

Erfahren Sie mehr 

Wählen Sie die Anzeige im Online-Ticketing (Shop)