In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Produkte mit Tickets für Ihre Events in Verbindung gebracht werden können. Infomaniak Ticketing.

Für Schaffung von Produkten für den Verkauf auf der Ticketplattform, nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden.

Verkauf von Banknotenprodukten

Es gibt zwei Möglichkeiten , Produkte und Banknoten miteinander zu verbinden:

1. Für den Kauf des Produkts ist der Kauf eines Tickets zwingend erforderlich.
2. Für den Kauf des Tickets ist der Kauf des verbundenen Produkts zwingend erforderlich.

1. Für den Kauf des Produkts ist der Kauf eines Tickets zwingend erforderlich

Diese Art der Verbindung konfiguriert sich bereits im ersten Schritt der Herstellung des Erzeugnisses Aktivierung der Option:
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Beim Kauf wird das Hinzufügen des Produkts in den Warenkorb ein gebundenes Ticket oder bereits vorhandene Tickets im Warenkorb erfordern (5 Tickets im folgenden Beispiel).

Wenn der Kunde bereits Tickets gekauft hat, kann er sich mit seiner E-Mail-Adresse anmelden und das Ticket mit dem Produkt verbinden:

Der Kunde kann dann sein Produkt mit dem QR-Code seines Tickets abrufen.

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2. Für den Kauf des Tickets ist der Kauf des Produkts zwingend erforderlich

Diese Art der Verknüpfung konfiguriert sich im letzten Schritt der Produkterstellung (und erfordert, dass Sie die oben dargestellte Option nicht ausgewählt haben):

1. Klicken Sie auf Verkaufsregeln hinzufügen:
   
2. Wählen Sie die Preise, die mit dem Verkauf dieses Produkts verbunden werden:
   
3. Vergessen Sie nicht, die Erstellung Ihres Produkts zu beenden.

Beim Kauf der Tickets werden diese Preise die zugehörigen Produkte anbieten, wobei die zusätzlichen Kosten in jedem Schritt der Bestellung deutlich anzugeben sind:

Dieser Leitfaden erläutert das Verfahren für die Erstellung von Veranstaltungen in der Stadt Lausanne (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).

Präambel

• Gemäß der Steuerverordnung der Gemeinde Lausanne wird eine Steuer auf die Preise für Eintrittskarten, bezahlte Plätze und andere Zuschläge erhoben, insbesondere anlässlich der Abende von Gesellschaften, Ballen, Kermessen, Konzerten, Konferenzen, musikalischen, literarischen, künstlerischen, sportlichen Veranstaltungen usw.
• Die Infomaniak Tickets werden von der Stadt Lausanne zugelassen und Sie können Ihre Tickets für jede Veranstaltung in der Stadt Lausanne erstellen.
• Der Steuersatz beträgt 14%.
• Du wirst es brauchen. Überprüfung mit der Stadt Lausanne wenn Ihr Event steuerpflichtig ist, nicht zahlungsunfähig oder befreit...
  • Die Möglichkeiten der Befreiung von dieser Steuer sind im Steuerbescheid vollständig aufgeführt.
  • Wenn Ihr Event steuerpflichtig ist, beachten Sie bitte, dass das Verfahren mehrere Tage dauern wird und die Wartezeit je nach Anzahl der noch zu bearbeitenden Anträge verlängert werden kann.
  • Bitte  so nehmen Sie diese Wartezeit in Betracht für den Start Ihrer Tickets!
     

Erstellen Sie Ihre Veranstaltung auf Lausanne

Die Schöpfung wird in der Regel von der gleiche Art und Weise nur für andere Ereignisse, aber alle auf dem Ticket enthaltenen Informationen können nach dem Antrag auf Validierung nicht mehr geändert werden:

• Der Name des Ereignisses
• Datum und Uhrzeit des Ereignisses (sowie Öffnungszeiten der Türen)
• Der Ort des Ereignisses
• Tarife
• Banknotenmodelle

Stellen Sie daher sicher, dass diese Parameter genau definiert sind. vorne den Antrag auf Validierung.

Antrag auf Validierung und Erwartung der Entscheidung

Wenn Sie den Standort als auf der Stadt Lausanne...

... und sobald die Einstellung Ihrer Veranstaltung abgeschlossen ist (Sie erhalten die folgenden Vorschläge), können Sie die Genehmigung bei der Stadt Lausanne beantragen.

Status der Ereignisse

Sobald Ihr Event validiert ist, gibt es klare Hinweise auf den Status, der aktualisiert wird:

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie das Zapier-Management-Tool mit dem Zapier-Management-Tool verbinden können. Ticket-System Infomaniak.

Präambel

• Je nachdem, wie viele Kunden und/oder Ereignisse Sie verwalten, können Sie einen kostenpflichtigen Plan für Zapier und/oder Ihr CRM unterzeichnen.
• Infomaniak kann für diese Kosten nicht haftbar gemacht werden.
• Für weitere Hilfe wenden Sie sich bitte an: Unterstützung der verwendeten Software oder Partner.

Verbindung mit der Infomaniak Billetterie aufbauen

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier für den Zugang zu Zapier.com.
2. Erstellen Sie ein Konto, wenn nötig.
3. Erstellen Sie einen neuen Zap (Brauchst du Hilfe?).
4. Tippen Sie bei der Auswahl der zu verwendenden Anwendungen in die Suchleiste Infomaniak Billetterie und wählen Sie die Auswahl aus.
5. Wenn Zapier darum bittet, sich zu identifizieren, verwenden Sie die Logins und Kennworte des Infomaniak-Kontos, das mit der Billetterie verknüpft ist.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie der Ticket-Austausch am Schalter (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).

Diese Funktion ermöglicht es, neue Tickets zu wählen und gleichzeitig die aktuellen Tickets rückgängig zu machen.

Austauschmodus aktivieren

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
   
5. Wechseln Sie die Schaltfläche (toggle switch) auf ON rechts vom Element Austausch:
   
6. Wir treffen uns auf dem Guchet.
7. Wählen Sie vom Schalter aus das oder die neuen Tickets aus. Sie werden in den Korb auf der rechten Seite des Bildschirms.
8. Sobald alle neuen Tickets ausgewählt sind, wählen Sie die Zahlungsmethode Austausch:
   
9. Suchen Sie im neuen Fenster nach der Bestellung oder Ticketnummer.
10. Wählen Sie die zu stornierenden Tickets aus und bestätigen Sie:
    
11. Informieren Sie die Kundeninformationen und senden Sie die Bestellbestätigung an den Kunden oder drucken Sie das Ticket aus:
    

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie Ihr Verkaufspaket mit dem Zebra-Drucker für Show- und Kino-Tickets einrichten und verwenden können (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).

Installation und Installation Ihres Verkaufspakets

Verbindung der Maschinen

1. Stecken Sie die Stromversorgung des Samsung TabS Tablets
2. Schalten Sie die Stromversorgung des Zebra-Druckers
3. Schließen Sie die Klemme an. Wifi oder 4G und die Verbindung mit anderen Maschinen zu gewährleisten.

Video-Guide

Einrichten des Druckers

1. Öffnen Sie den Drucker mit den Öffnungsknöpfen an den Seiten
   
   
    
2. Fügen Sie die Tickets in den Schlitz auf der Rückseite des Druckers. Für die Ticketrichtung bitte die Infomaniak-Logos beachten: Der erste Zauber links und der zweite auf der rechten Seite. Das Ticket muss an der Stelle sein, wenn das Ticket von rechts nach links kommt.
   
     .
    
3. Schließen und Einschalten des Druckers
   
   
    
4. Drücken Sie die Schaltfläche "Pause." Es werden zwei grüne Lichter eingeschaltet sein.

Drucken der Tickets mit dem Drucker

Formatprüfung

Die Drucker sind bereits für das bestellte Ticketformat eingestellt. Wenn nötig, ist es möglich, die Konfiguration durch Öffnen des Menüs oben links und über Optionen Die Option Banknoten im Kinoformat darf nur aktiviert werden, wenn die Tickets dieses Format verwenden (siehe unten in der Kalibrierung beim Formatwechsel)

Drucken eines Tickets

Um die Eindrücke zu starten, müssen Sie sich auf dem Ticketkonto auf dem Tablet unter Verwendung der Infomaniak Konto-ID und Passwort anmelden. Das Tablet wird automatisch an die Schnittstelle des Schalters angeschlossen.

1. Führen Sie einen Befehl aus oder verwenden Sie im Menü "Befehl" einen Befehl. Der Drucker muss auf der rechten Seite des Tablets angezeigt werden (ZEBRAXX).
    
2. Drücken Sie das Drucker-Symbol, um den Drucker zu starten.
   
   

Richtiges Ticket auf dem Drucker einstellen

Seit Juli 2024 liefern wir Infomaniak Tickets mit neuen Trennern in Form einer Kerbe. Wenn Sie noch alte Arten von Tickets haben, sehen Sie sich bitte das Video unten an, um Ihre Tickets richtig einzustellen.

Sie möchten mehr wissen?

• Start-Anleitung: Billetterie
• Einrichten und Verwenden des Druckers für Passe

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Tickets importieren, die von einem anderen Anbieter oder externen Händler für Ihre Veranstaltung im Rahmen des Ticket-System Infomaniak.

Voraussetzungen

• Für die Einfuhr von Banknoten von Drittanbietern ist wird das Ereignis bereits erstellt auf Ihrem Infomaniak-Ticket.
• Es ist auch die Liste der Tickets in einer CSV-Datei mit dem Feld Barcode, die auf dem Ticket gedruckt werden.
   

Zugriff auf Importoptionen

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Prüfung der Banknoten im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Einfuhr-Vertriebshändler im linken Seitenmenü:
   

CSV-Datei importieren

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie auf das Register FNAC/FranceBilletoder SonstigeNach Angaben des Händlers.
2. Wählen Sie ein Ereignis zum Importieren von Tickets:
   ‍
3. Klicken Sie auf Tickets importieren.‍
4. Wählen Sie einen vorhandenen Distributor aus dem Dropdown-Menü oder erstellen Sie einen:
   ‍
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV-Datei auswählen und laden Sie die vom Händler bereitgestellte CSV-Datei aus.
6. Wählen Sie die zu importierenden Reihen aus. Achtung:‍‍
   1. Überprüfen Sie die erste und letzte Reihe der importierten Informationen.‍
   2. Diese können Header oder leere Zeilen enthalten, die beim Import einen Fehler verursachen können.
   3. Verwenden Sie die Optionen oben auf der Seite, um die Anzahl der ersten und letzten Zeilen zu ignorieren:‍
      
7. Verbinden Sie die Spalten mit den zu importierenden Informationen.
   1. Der Barcode des Tickets ist das einzige Pflichtfeld.
   2. Wenn Sie Tickets aus einem anderen Infomaniak-Ticket importieren, wählen Sie Spalte 8 aus, die der QR-Code ist. (in Form von 2000000000A^0^100000000 09.43):
      
8. Überprüfen Sie die importierten Informationen und bestätigen Sie:
   
9. Die importierten Tickets erscheinen in einer Tabelle am Fuße:
   ‍‍‍

Kontrolle der eingeführten Banknoten

Sobald die Tickets importiert werden, können diese mit der Ticket-Kontrolle Anwendung gescannt werden (erhältlich auf iOS und Android). Sie werden auch in der Spalte entschlüsselt. FNAC oder Sonstige im Kontrollbericht-Werkzeug, das im linken Menü verfügbar ist, Ticketkontrolle, Check-Bericht:

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie den Verkaufsbericht einsehen und die Filter verwenden, um die notwendigen Zahlen zu extrahieren, um Ihre Verkäufe zu verfolgen und Ihre Buchhaltung zu führen (im Rahmen des Ticketingsystems von Infomaniak).

Zugriff auf den Verkaufsbericht

So geht's:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu erreichen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem Ticketing für die betreffende Veranstaltung zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf Buchhaltung im linken Menü.
4. Klicken Sie auf Verkaufsbericht:
   

Filtern und Ansichten für mehr Effizienz

Der Verkaufsbericht bietet ein Filter- und Speichern von Ansichten-System, mit dem Sie schnell die gewünschten Zahlen extrahieren können:

• Durch den richtigen Einsatz von Filtern und gespeicherten Ansichten müssen Sie die Suchparameter nicht bei jedem Abrufen festlegen.
• Die Filter können bei jeder Ansicht frei geändert werden, und wenn Sie die neuen Filter speichern möchten, müssen Sie nur Filter speichern oder eine neue Ansicht erstellen:
  

Verschiedene Anzeigearten

Die Zahlen können auf verschiedene Arten angezeigt werden:

• Zusammenfassung: Zeigt die Gesamtzahlen pro Veranstaltung oder Verkaufskanal ohne die Details jeder Zone oder Preisstufe. Der zweite Teil zeigt die Gesamtsumme der Ticketverkäufe.
• Detailiert: Ermöglicht das Anzeigen von Details nach Datum, Zone und Preis. Dies ist der Anzeigemodus, der alle notwendigen Buchhaltungsinformationen anzeigt.
• Nach Preisstufe: Die Anzeige nach Preisstufe ermöglicht es, die Zahlen nach Preisen zu gruppieren. So können Sie Zahlen für die gewünschten Kategorien aller Veranstaltungen extrahieren. Es wird verwendet, um z. B. den Anteil der Besucher zu ermitteln, die Vollpreis-, Ermäßigungstickets oder Abonnement-Tickets gekauft haben.
  
  

Filter hinzufügen und bearbeiten

Es ist möglich, so viele Filter hinzuzufügen, wie erforderlich, um das Ergebnis des Verkaufsberichts zu verfeinern. So geht's:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Filter hinzufügen.
2. Wählen Sie den gewünschten Filtertyp aus und entscheiden Sie, welche Elemente ein- oder ausgeschlossen werden sollen.

Die strikte Ein- und Ausschlussregelung ermöglicht es, nur die Elemente anzuzeigen, die vollständig vom Filter betroffen sind.

Im folgenden Beispiel erscheinen nur Bestellungen, die zu 100 % mit einer Kreditkarte bezahlt wurden. Bestellungen, die teilweise mit einer Kreditkarte und einer anderen Zahlungsmethode bezahlt wurden, erscheinen nicht in der Liste:

Wenn zutreffend, können Sie alle Elemente einer Liste auswählen, indem Sie auf die Kategorie klicken:

Der Filter wird zur Liste der aktiven Filter hinzugefügt:

Um einen aktiven Filter zu bearbeiten, klicken Sie darauf, um das Menü anzuzeigen.

Verkaufsbericht-Ansichten

Standardmäßig sind zwei Ansichten verfügbar, jede mit ihrer Anzeige:

• Globale Ansicht: Hat nur einen Standardfilter und ermöglicht es, die Gesamtverkäufe des aktuellen Monats anzuzeigen.
• Infomaniak-Einnahmen: Zeigt nur Online-Transaktionen an, um den Umsatz zu sehen, der den Abrechnungen entspricht, die jeden Monat mit den Zahlungen gesendet werden:
  

Ansicht hinzufügen, exportieren und bearbeiten

Um eine Ansicht mit den ausgewählten Filtern hinzuzufügen, klicken Sie auf + Ansicht hinzufügen in der Liste der Ansichten:

Sie können dieser neuen Ansicht einen Namen geben:

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Um eine Ansicht zu bearbeiten, zu exportieren oder zu löschen, klicken Sie auf den Chevron ‍ rechts neben der Schaltfläche zum Speichern:

 

Verkaufsbericht-Details anzeigen

Im detaillierten Modus oder nach Preisstufe können Sie die Details jeder Veranstaltung, Bestellung oder Preisstufe einsehen.

Es ist z. B. möglich, eine schnelle Aufschlüsselung jeder Zeile zu sehen, indem Sie mit der Maus über den Betrag der Verkäufe fahren:

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Sie können auch die vollständige Liste der Bestellungen anzeigen, die mit einer Veranstaltung, einer Vorstellung oder einem Tarif verbunden sind, indem Sie auf das Aktionsmenü ⋮ klicken, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet:

In diesem Leitfaden geht es um die dauerhafte Einstellung des My Site Builder v1-Tools. Nach über 10 Jahren guter und treuer Dienste wird dieses Tool offiziell abgekündigt (Stand: 2. Oktober 2023 ):

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie die Zahlungsmethode eingeführt werden kann. Handel‍ (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).

Diese Zahlungsmethode ermöglicht es Ihren Kunden, die in ihrem Besitz befindlichen Tickets für neue Tickets zu tauschen.

Zahlungsmethode auf dem Billetter aktivieren

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
   
5. Wechseln Sie die Schaltfläche (toggle switch) auf ON rechts vom Element Handel:‍
   
   ‍
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kunde um diese Option für Kunden auf dem Online-Ticket zu aktivieren. So können sie direkt über Ihre Online-Tickets austauschen.
7. Legen Sie die Anzahl der Tage vor dem Ereignis fest, ab dem der Kunde kein Ticket tauschen kann. Dieser Wert verhindert, dass der Kunde die Tickets auf der Online-Ticketkarte zu einem Zeitpunkt wechselt, der zu nah an der Veranstaltung liegt.
8. Geben Sie an, welche Gebühren der Kunde für den Umtausch der Tickets zu entrichten hat:
   ‍
   ‍

Sobald die Option aktiviert ist, finden Ihre Kunden die Option, um die Tickets am unteren Rand der Ticketseite zu tauschen.

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Produkte verkaufen (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak) wie Konsum während des Eintrittes, Souvenirs oder Derivate im Zusammenhang mit Ihren Ereignissen (merchandising).

Zum Produktmenü wechseln, um Produkte zu erstellen

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Programmplanung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Waren im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf Neues Produkt erstellen:
   
6. Felder ausfüllen Nameund Beschreibungin allen Sprachen Ihres Tickets:
   
   • Diese Informationen werden während des Kaufvorgangs auf der Ticketseite angezeigt.
7. Verbinden Sie eine Bild die auf der Website für dieses Produkt angezeigt wird:
   
8. Aktivieren Sie bei Bedarf die Kombination des Produkts mit einem Ereignis:
   
   • Der Kauf eines Produkts erfordert den Kauf eines Tickets (5 Tickets im folgenden Beispiel). dieser andere Leitfaden zu diesem Thema:
     
9. Verknüpfen Sie die Attribute Ihrem Produkt.
   • Attribute sind die Parameter, mit denen verschiedene Deklinationen eines Produkts erstellt werden können.
   • Die Dropdown-Liste ermöglicht die Auswahl bereits bestehender Attribute, und der untere Link ermöglicht die Erstellung neuer Attribute:
     
   • Zum Beispiel das AttributGröße des T-Shirtskönnte Deklinationen umfassen XS, S, M, L, XL, und ein zweites Attribut ermöglicht die Auswahl der Farben des T-Shirts:
     
     • Es ist auch möglich, Attribute außerhalb des Erstellungsformulars zu verwalten, unter der Registerkarte Attributeverwaltung:
       
   • Achtung : Attribute können nicht geändert werden, wenn bereits Verkäufe stattgefunden haben; Deklinationen können jederzeit hinzugefügt oder geändert werden, können aber nur gelöscht werden, wenn kein Verkauf stattgefunden hat.
10. Legen Sie im nächsten Schritt den Preis für jede Variante des Produkts, die anzuwendende Mehrwertsteuer, die zum Verkauf angebotene Menge und die Sichtbarkeit des Produkts in Ihrem Shop fest.
    • Es ist möglich, eine Variante aus dem Shop zu entfernen, falls es nach dem Abschluss Ihres Online-Shops noch keinen Verkauf dieser Deklination gibt:
      
11. Legen Sie im nächsten Schritt fest, ob Sie beim Kauf eines Tickets eine automatische Vereinsregel hinzufügen möchten.
    • Diese Option bedeutet, dass der Kauf eines Tickets, das in dieser Regel festgelegt ist, zwingend den Kauf des verbundenen Produkts beinhaltet (siehe auch Nummer 8):
      
12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Beenden um Ihren Artikel zu speichern.

Folgen Sie seinen Verkäufen und ändern Sie die Produktparameter

Sobald die Produkte erstellt sind, ist es möglich, ihre Verkäufe zu verfolgen und die Einstellungen durch Klicken auf das Aktionsmenü ✓rechts des betreffenden Elements: