Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen QR-Code auf den Rechnungen einfügen, die Sie Ihren Kunden senden (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Einleitung

• Eine QR-Rechnung ermöglicht eine erleichterte Bezahlung, indem sie alle notwendigen Informationen für die Zahlung direkt im QR-Code enthält.
• Wenn Ihre Kunden eine Bestellung per Rechnung über Ihr Ticketing-System bezahlen möchten und Sie die erforderlichen Informationen eingerichtet haben, erhalten sie eine Rechnung mit einem QR-Code:
  

Bankkonto hinzufügen

Voraussetzungen

• Diese Funktion ist nur für Bankkonten in CHF verfügbar.
• Es ist wichtig, das QR-IBAN für Ihr Bankkonto zu erhalten. Bitten Sie Ihre Bank, die QR-Rechnungsinformationen bereitzustellen:
  • Postfinance
  • Raiffeisen
  • UBS

Ob Sie bereits ein registriertes Bankkonto haben oder nicht, wenn Sie einen QR-Code zur Rechnung hinzufügen möchten, müssen Sie ein neues Bankkonto angeben:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Navn, der dem Ticketing-System des betreffenden Events zugeordnet ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Buchhaltung.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Infomaniak Eintreibung.
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf Bankkonto hinzufügen:
   
    
6. Geben Sie Ihre Bankkontodaten ein und fügen Sie den QR-IBAN hinzu:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Bestätigen zu wählen.
8. Wählen Sie das neue Bankkonto aus dem Dropdown-Menü aus (die Liste ist nach Erstellungsdatum sortiert):
   

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement direkt online für die neue Saison oder die Ausgabe Ihres Abonnements verlängern können.

Zugriff auf die Seite zur Verlängerung des Abonnements

Die Erneuerung wird vom Veranstalter der Veranstaltung auf dem Ticketverkauf der neuen Saison zur Verfügung gestellt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neubesetzung Abgerundet:

 

Nummer des Abonnements des Vorjahres eingeben

Die Verlängerung erfordert die Nummer des zu verlängernden Abonnements:

Neues Abonnement auswählen

Die Auswahl der neuen Abonnements wird angezeigt. Es reicht aus, das gewünschte Abonnement zu wählen und das Kaufverfahren fortzusetzen:

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie im Rahmen Ihres Online-Ticketverkaufs Sonderangebote eingerichtet werden

Mit diesen Angeboten können Sie manuelle oder automatische Rabatte einrichten. Manuelle Rabatte erfolgen in Form von Angebotscodes, die Sie Ihren Kunden übermitteln können. Bei automatischen Rabatten wird eine Regel erstellt, damit das Sonderangebot angewendet wird, wenn ein Kunde eine bestimmte Anzahl Tickets erworben hat.

Verfügbare Sonderangebote

• Angebotscodes
• Angebote des Typs "Gekaufte Tickets, kostenlose Tickets"

Weitere Infos

• Startanleitung für den Ticketverkauf
  

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie Ihr Verkaufspaket mit dem Zebra-Drucker für Show- und Kino-Tickets einrichten und verwenden können (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).

Video-Guide

Stromversorgung und Anschluss der Klemme an das Netz

Klemme verbinden

Um die Klemme mit Ihrem Netzwerk zu verbinden, müssen Sie sie über den Ethernet-Anschluss anschließen:

1. Klemme (MAIN/48V) an den Adapter an der Stelle anschließen POE
   
      
    
2. Anschluss des Adapters an das Internet an den Standort LAN
   
   

Klemme anschalten

Die Klemme leuchtet ein und die leuchtende Leuchte wird blau und zeigt den richtigen Betrieb der Klemme an.

Verbindung zum Infomaniak-Netzwerk

Sobald der Klemme eingeschaltet und über Ethernet mit dem Netzwerk verbunden ist, wird der Klemme ein Netzwerk mit dem Titel "Infomaniak" erstellen.

Sie möchten mehr wissen?

• Start-Anleitung: Billetterie
• Einführung des Verkaufspakets
• Installation und Nutzung des Verkaufspakets

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie die Bilder Ihrer Veranstaltungen im Rahmen des Ticket-System Infomaniak.

Präambel

• Die Präsentationsbilder für Ihr Event können im Format festgelegt werden. vertikal und Horizontal.
• Sehvermögen vertikal ist obligatorisch, da es auf...
  • ... das Werkzeug für die Verwaltung Ihrer Tickets,
  • ... auf dem Schalter,
  • ... zusammen mit Ihrem Online-Shop für den Fall, dass es kein horizontales Bild.
• Das horizontale Bild wird auf...
  • ... Ihren Online-Shop, wenn es mehrere Veranstaltungen gibt,
  • ... auf dem Portal infomaniak.events.
• Es ist möglich, benutzerdefinierte Bilder hinzuzufügen oder ein Standardbild sowie eine mit Ihrem Event verbundene Bildergalerie zu verwenden; sie kann bis zu 4 Bilder aufnehmen und befindet sich auf der Eventseite Ihres Online-Tickets unter der Beschreibung:
  
  ‍

Bilder beim Erstellen des Ereignisses hinzufügen

Beim Erstellen eines neuen Ereignisses können Sie ein vertikales, horizontales und eine Bildgalerie auswählen, indem Sie die entsprechende Registerkarte auswählen.

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namen der betreffenden Fahrkarte.
3. Klicken Sie auf Programmplanung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Ereignisse im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ereignis hinzufügen.

Sie können aus der vorgeschlagenen Liste ein Foto in Ihrer Mediathek oder ein freies Bild auswählen:

• Porträt: 1000 x 1414 px, vertikales Bild
• Landschaft: 1200 x 630 px, horizontales Bild
   

Bilder eines bestehenden Ereignisses bearbeiten

So ändern Sie die Bilder eines bestehenden Ereignisses

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namen der betreffenden Fahrkarte.
3. Klicken Sie auf Programmplanung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Ereignisse im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮auf der rechten Seite des betreffenden Elements.
6. Klicken Sie auf Verwalten:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern:
   
8. Klicken Sie auf den zu bearbeitenden Parameter unter Visuell:
   

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Gutscheine erstellen und verwalten können (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak). Geschenkgutscheine können direkt auf Ihrem Ticket gekauft und für den Kauf von Tickets oder Passen verwendet werden.

Dies ermöglicht es Ihren Kunden, Dritten Gutscheine anzubieten, die sie zum Kauf von Tickets auf Ihrer Ticketkarte nutzen können.

Erstellen von Gutscheinen

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Programmplanung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Gute Geschenke im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf den blauen Knopf Geschenkgutschein hinzufügen:
   
6. Wählen Sie den Verkaufspreis des Gutscheins: dies ist der Preis, den der Kunde für den Kauf des Gutscheins zahlen wird.
7. Legen Sie den Wert des Gutscheins fest. Dieser kann sich vom Kaufpreis unterscheiden und entspricht dem Betrag, der bei seiner Verwendung verwendet werden kann.
8. Legen Sie die Sichtbarkeit des Gutscheins fest. Sichtbar ermöglicht den Kauf auf der Online-Tickets von Kunden, während der Status versteckt buchen sie für die Verwendung ausschließlich für Wiederverkäufer oder vom Administrator.
9. Legen Sie die Parameter des Gutscheins fest:
   • Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins.
   • Die Anzahl der guten Geschenke, die verkauft werden.
   • Der Name, den Sie dem Geschenk geben möchten.
   • Die Beschreibung des Gutscheins.
   • Das Bild, das für das richtige Geschenk verwendet wird.

Gutscheine verwalten

Sobald das gute Geschenk generiert ist, ist es möglich, jedes gute Geschenk zu verwalten gekauft:

• Überprüfen Sie den Saldo auf einem guten Geschenk.
• Sehen Sie die Bestellungen im Zusammenhang mit einem guten Geschenk.
• Liefert den Gutschein per E-Mail an den Kunden.
• Das gute Geschenk ausdrucken.
  

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie Formulare erstellen können, die mit den verschiedenen Preisen einer Veranstaltung verknüpft sind (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak). Dies ermöglicht die Erstellung von Formularen für jeden Preis, der auf einem Event vorhanden ist.

Formular nach Tarif erstellen

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Parameter im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Formular im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Formular hinzufügen und geben Sie einen Namen auf dem Formular.

Felder hinzufügen

Fügen Sie die Felder hinzu, die in das Formular nach Preis aufzunehmen sind, indem Sie den Namen und die Art des Feldes auswählen:

• Text : ein freies Feld zum Einfügen eines Textes
• Auswahl : Dropdown-Menü zur Auswahl einer Option aus den vorgeschlagenen
• Funkknöpfe : Funkknöpfe zur Auswahl einer Option aus den vorgeschlagenen
• Kontrollkästchen : Kontrollkästchen, die angekreuzt oder leer gelassen werden können

• E-Mail : für eine E-Mail-Adresse. Damit kann eine andere E-Mail-Adresse als die von der bestellten Person benutzt werden.
• Telefon : für eine Telefonnummer
• Datum : für ein Datum

Erweiterte Optionen

• Ansicht auf dem Ticket: ermöglicht den direkten Austausch der Formularinformationen. P.ex, damit das Ticket den Namen der Person angibt, die das Ereignis statt der Person besucht, die die Bestellung ausgeführt hat...
• Fügen Sie eine URL hinzu: URL, die auf dem Feld angezeigt wird, dann über dem Feld, um den Besucher füllen zu lassen.

Die Reihenfolge der Fragen auswählen

1. Wählen Sie die Reihenfolge der Fragen, wie sie auf dem Ticket erscheinen:
   • Die nummerierten Positionen sind in der Reihenfolge der Nummern: 1, 2, 3 usw.
   • Dann folgen denen, die keine bestimmte Reihenfolge haben (nicht empfohlen)
   • Position 0 erscheint am Ende

Das Formular zu einem Tarif verlinken

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Direkt klicken auf den Namendem Ereignis zugeordnet (oder erforderlichenfalls) Programmplanung im linken Seitenmenü dann Ereignisse):
   
4. Klicken Sie auf das Register Tarife.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ auf der rechten Seite des Tarifs, zu dem das Formular gehört (durch vorherige Entwicklung des Gebiets mit Hilfe des Chevron) ‍ Falls erforderlich).
6. Klicken Sie auf Ändern:
   
7. Klicken Sie dann auf den Chevron ‍ um die fortgeschrittenen Parameter zu entwickeln.
8. Aktivieren Sie die Option Ein Formular nach Preis ordnen.
9. Wählen Sie das zu verlinkende Formular aus.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
    ‍
    ‍

Um Informationen über die Formulare zu erhalten, nehmen Sie bitte Kenntnis von dieser andere Leitfaden.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie ein Ereignis (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak), das über den Streaming-Dienst Infomaniak verbreitet wird.
 

Voraussetzungen

• Besitz einer Tickets Infomaniak für die Erstellung des Ereignisses.
• Besitzen Sie einen Service von Infomaniak Video Streaming, um die Veranstaltung zu verbreiten. Sie haben Zweifel an Ihre monatlichen Bandbreitenanforderungen ?

Streaming-Event verbreiten

Eine dedizierte Seite wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass nur Personen, die ein Ticket für Ihr Event gekauft haben, Zugang zum Event haben.

 

Erstellen eines virtuellen Ereignisses

Zu diesem Zweck:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Programmplanung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Ereignisse im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ereignis hinzufügen.
6. Geben Sie die Informationen zu Ihrem Ereignis an.
7. In der Phase Ort, wählen Sie: Kein Ort oder Virtuellund wählen Sie dann: Live-Veranstaltung (Livestreaming) und wählen Sie den Streaming-Feed, um Ihr Event zu verbreiten:
   

Änderung eines bereits erstellten Ereignisses

Sie können einen Ort zu einem bereits erstellten Ereignis ändern oder hinzufügen, um ihn im Streaming anzubieten.

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Programmplanung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Ereignisse im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie das betreffende Ereignis.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten dann auswählen Ändern.
7. Klicken Sie unter der Adresse des Veranstaltungsortes auf Live-Veranstaltung (Livestreaming) und wählen Sie den Streaming-Feed, um Ihr Event zu verbreiten.
8. Um die Plätze für das Livestreaming zu aktivieren, müssen Sie:
   1. Entweder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts vom aktuellen Tarif, klicken Sie auf Ändern und das Feld ankreuzen: Das Live-Event (Livestream) zusätzlich zu dem Feld Die Veranstaltung vor Ort
   2. Entweder klicken Sie auf Bereich hinzufügen, das Feld ankreuzen: Das Live-Event (Livestream) und Angabe der für das Live-Streaming verfügbaren Platzzahl
      
9. Klicken Sie auf Speichern.

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie digitale Tickets verwenden und anpassen können, die für mobile Geräte im Rahmen des Ticket-System Infomaniak.

Präambel

• Bei einer Bestellung erhalten die Besucher ein digitales Ticket per E-Mail mit der Möglichkeit, eine PDF-Version sowohl aus ökologischen als auch aus praktischen Gründen herunterzuladen oder zu speichern. Wallet.
• Wenn Sie Print@home-Tickets konfiguriert, können die Event-Einstellungen für mobile Tickets wieder verwendet werden:
  • Der Name des Ereignisses
  • Ort und Datum
  • Öffnungszeiten der Türen (falls aktiviert)
  • Name und Vorname jedes Inhabers des Tickets
  • Das Ereignis-Poster
• Die Kunden können ihre Tickets auf mobilen Geräten, entweder auf Apple Wallet (Download des pass.pkpass und öffnen Sie die iOS-App Kartenvon Apple) oder auf Google Wallet (Android):
  

Einstellungen für Ihre mobilen Tickets

Voraussetzungen

• Du wirst es brauchen. Ereignis erstellen um Zugang zu den visuellen Optionen der mobilen Tickets zu erhalten.

Und dann:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender von der Veranstaltung betroffenen Tickets zugewiesen werden.
3. Klicken Sie auf Programmplanung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Ereignisse im linken Seitenmenü.
5. Direkt klicken über den Namen des Ereignisses.
6. Klicken Sie auf das Register Banknotenmodelle:
   

Auf der linken Seite des Bildschirms wird eine Vorschau angezeigt, während die Einstellungen der mobilen Tickets rechts angezeigt werden...

A. Personalisierung des Bildes und Werbetexte

Sie können die Optionen aktivieren, um ein Bild und/oder einen informativen Text hinzuzufügen. Jede Änderung wird auf der Übersicht reflektiert:
 

B. Anzeigeoptionen

Die Anzeigeoptionen Sie erhalten Zugang zu den grundlegenden Informationen, die auf dem Ticket erscheinen:

C. Die Anpassung der Tickets im Online-Shop erlauben

Durch die Aktivierung dieses Parameters wird der Benutzer durch eine zusätzliche Schaltfläche im Online-Shop sein Ticket anpassen können:

Wenn Sie darauf klicken, kann der Benutzer den Feldtyp auswählen, der hinzugefügt werden soll:

Und ob der Preis angegeben werden soll:

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie auf Ihrem Infomaniak-Ticketverkauf bestellte Tickets stornieren

Verbinden Sie sich mit dem Ticketverkauf und finden Sie die Bestellung

1. Anmelden bei Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
2. Rufen Sie den Ticketverkauf auf
3. Im Menü links unter Verkäufe auf Bestellungen klicken oder auf Tickets‍
4. Je nachdem, was verfügbar ist, die Bestellnummer, den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden oder die Ticketnummer in das Suchfeld eingeben
5. Auf die Bestellung klicken, deren Tickets storniert werden sollen
   
   

Bereits bezahlte Bestellungen oder Tickets stornieren
 

Man kann eine gesamte Bestellung stornieren oder einzelne Tickets annullieren.

1. Zum Annullieren der gesamten Bestellung klicken Sie im Bestellfenster auf Annullieren 
   
   
2. Um Tickets einzeln zu annullieren, wählen Sie die betreffenden Tickets aus
3. klicken Sie anschliessend auf den Button Annullieren
   
   
   
    
4. Wählen Sie die für die Rückerstattung verwendete Methode und den Storno-Grund aus. Diese Daten können Ihnen bei Ihren Buchhaltungsprozessen von Nutzen sein
   
   
5. Wurde der Kunde noch nicht informiert, teilen Sie ihm mit, dass die Tickets annulliert wurden.

Annullieren einer noch nicht bezahlten Bestellung

Wird die Zahlungsmethode Auf Rechnung genutzt, ist das Annullieren einzelner Tickets nicht möglich, weil der Rechnungsbetrag sonst nicht mehr korrekt wäre.
 

Hier muss die gesamte Bestellung annulliert, eine neue Bestellung aufgesetzt und an den Kunden weitergeleitet werden.
 

Annullieren von Tickets am Schalter

1. begeben Sie sich zum Schalter
2. Verwenden Sie das Suchfeld ganz oben am Schalter, um die Bestellung wiederzufinden
   
   
3. Gehen Sie auf den Reiter Tickets
    
4. klicken Sie auf das kleine schwarze Kreuz des Tickets, um es zu annullieren
   
   

Mehr erfahren

• Startanleitung: Ticketverkauf
   
• ein Ticket am Schalter umtauschen
• Aktivierung des Umtauschmodus für Ihre Kunden
• Rückerstattung des Geldes an Kunden, die annullieren
• Stornoversicherung