Wissensdatenbank

Diese Anleitung beschreibt die Unterschiede zwischen den Infomaniak-Tools Ticketing und Gäste-Manager.

Was ist die Art Ihrer Veranstaltung? 

• Wenn Sie eine einmalige private Veranstaltung organisieren, wie z. B. eine Geburtstagsfeier, eine Hauptversammlung oder eine Abschlussfeier mit einer gut definierten Gästeliste, verwenden Sie den Gäste-Manager.
  • Mit diesem Tool können Sie eine Veranstaltung erstellen, Personen Ihrer Wahl einladen und deren Anmeldungen und Anwesenheit verfolgen.
• Das Ticketing-Tool ist hingegen besser geeignet für Veranstaltungen, die der Öffentlichkeit zugänglich sind oder für diejenigen, bei denen jeder mit dem Link Tickets kaufen kann.

	Infomaniak Ticketing	Gäste-Manager
Gibt Tickets aus
Personalisierte Tickets	Optional
Möglichkeit zu kostenpflichtigen Tickets
Erfordert eine bekannte Gästeliste	Sie wählen die Gäste nicht aus	E-Mail-Adressen der Empfänger sind erforderlich
Kaufmöglichkeit für jeden mit einem Link		Es wird kein Link generiert; alles erfolgt per E-Mail
Nur Gäste können auf die Einladung antworten
Tickets für mehrere Veranstaltungen
Möglichkeit, mehrere Termine anzubieten
Formular zum Ausfüllen
Registrierungsverfolgungsfunktion	Sie können die Kundenliste abrufen
Erstellt einen Link zum Ticketkauf
Sendet eine direkte Einladung zum Ticketkauf

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie über das Ticket-Tool Veranstaltungen mit mehreren Aufführungen erstellt werden.

Veranstaltung für mehrere Daten erstellen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto an
2. Zu Ticketservice gehen
3. Im linken Menü unter Programm auf Ereignisse klicken
4. Auf Veranstaltung hinzufügen klicken
5. Unter Datum und Ort kann die Option Mehrere Aufführungen gewählt werden
   
   


6. Es erscheint eine Oberfläche mit einem Kalender, in dem der Beginn der Veranstaltung festzulegen ist
7. Sie können festlegen, ob sich die Veranstaltung über mehrere Tage, Wochen oder Monate erstreckt oder mehrmals am selben Tag stattfindet
   
   
8. Sobald die Veranstaltung erstellt und für den Verkauf freigegeben wurde, kann der Verlauf der Bestellungen für jedes Datum über eine Anzeige im Listenmodus verfolgt werden
   
   

Weitere Infos

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Wie kann eine Veranstaltung einmal oder wiederkehrend dupliziert werden?
• Wie lässt sich der Verkaufsstatus meiner Veranstaltung ändern und individuell anpassen?

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie den Mehrwertsteuersatz in Ihrem Infomaniak-Ticketing einrichten können.

Anpassung der Mehrwertsteuersätze ab dem 1. Januar 2024

Der Mehrwertsteuersatz wurde gemäß der Erhöhung der Mehrwertsteuersätze zum 1. Januar 2024 aktualisiert. Alle Bestellungen für Veranstaltungen im Jahr 2024 unterliegen standardmäßig den neuen Sätzen.

Bestellungen, die 2023 für Veranstaltungen im Jahr 2024 getätigt wurden, unterliegen den neuen Sätzen, wenn diese korrekt im Ticketing konfiguriert wurden. 

Falls dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie bitte den eingestellten Mehrwertsteuersatz gemäß den unten stehenden Anweisungen. Sie können auch die Rechnung oder den Beleg manuell über das Bestellformular an den Kunden senden.

Konfigurieren der globalen Mehrwertsteuer im Ticketing

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Bereich an
2. Wechseln Sie zur Ticketing
3. Im linken Menü unter Einstellungen klicken Sie auf Ticketing-Einstellungen
   
   
   
   
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, dass Sie der Mehrwertsteuer unterliegen
5. Geben Sie den Mehrwertsteuersatz sowie die Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer in die entsprechenden Felder ein
   
   

Konfigurieren spezifischer Mehrwertsteuersätze für einen Tarif

Falls bestimmte Tickettarife einen anderen Mehrwertsteuersatz als den globalen haben, muss dies auf der Ebene des betreffenden Tarifs konfiguriert werden.

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Bereich an
2. Wechseln Sie zum Produkt Ticketing und wählen Sie das entsprechende Ticketing aus
3. Im linken seitlichen Menü wählen Sie Programmierung und klicken Sie auf Veranstaltung
4. Wechseln Sie zum Tarif-Feld und Fügen Sie einen Tarif hinzu oder Bearbeiten Sie einen Tarif
5. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen
   
   
   
   
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen MwSt. ändern und Wählen Sie den zu diesem Tarif anzuwendenden MwSt.-Satz aus
   
   
   

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement direkt online für die neue Saison oder Ausgabe Ihres Abonnements verlängern.

Rufen Sie die Seite zur Abonnementverlängerung auf

Die Verlängerung wird vom Veranstalter an der Kasse für die neue Saison zur Verfügung gestellt. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Abonnentenverlängerung“.

Geben Sie die Abonnementnummer des Vorjahres ein

Für die Verlängerung muss die Abonnementnummer erneuert werden

Wählen Sie das neue Abonnement

Die Auswahl neuer Abonnements wird angezeigt. Sie müssen lediglich das gewünschte Abonnement auswählen und den Kaufvorgang fortsetzen.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Formulare anlegen, die mit unterschiedlichen Tarifen eines Events verknüpft werden sollen. Damit können Sie spezifische Formulare für jeden Tarif eines Events einführen.

Ein Formular nach Tarif anlegen

1. Anmelden in Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
2. gehen Sie in den Ticketverkauf
3. Rufen Sie dann Parameter und Formular auf
   
   
   
   
4. Klicken Sie auf hinzufügen und geben Sie dem Formular einen Namen

Fügen Sie die Felder hinzu

Sie fügen die Felder für ein tarifgebundenes Formular hinzu, indem Sie Name und Feldtyp auswählen

• Text: freies Feld zum Einfügen von Text
• Auswahl: Wählen Sie im Pull-down-Menü eine der angebotenen Optionen aus
• Radio-Button: Über die Radio-Button können Sie eine der angebotenen Optionen auswählen
• Kästchen zum Anhaken: können angehakt oder freigelassen werden
Vorsicht: Wird die Option Pflichtfeld ausgewählt, müssen zum Fortfahren alle alle Kästen angehakt werden. Anwendungsbeispiel: Ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert


• E-Mail: zur Angabe einer E-Mail-Adresse. Hier kann eine E-Mail-Adresse angegeben werden, die sich von der/des Bestellenden unterscheidet
• Telefon: für die Angabe einer Telefonnummer
• Datum: für eine Datumsangabe

Optionen für Fortgeschrittene

• Anzeige auf dem Ticket: für den direkten Austausch der Formular-Daten. So zeigt das Ticket zum Beispiel den Namen der Person an, die am Event teilnimmt und nicht den der Person die die Bestellung aufgegeben hat
• URL hinzufügen: Hinzufügen einer URL, die auf dem Feld erscheint bzw. oberhalb des Feldes, damit der Besucher es ausfüllen kann

Reihenfolge der Fragen wählen

1. Fragen in der Reihenfolge auswählen, die die Angaben auf dem Ticket erscheinen
   • Nummerierte Positionen erscheinen in der Reihenfolge der Zahlen: 1, 2, 3 etc.
   • danach erscheinen die Angaben ohne festgelegte Reihenfolge (nicht empfohlen)
   • Die Position 0 steht ganz am Schluss

Formular mit einem Tarif verbinden

1. Das Event aufsuchen
2. Auf die 3 kleinen Punkte rechts vom Tarif klicken, auf den das Formular verweist
3. Klicken Sie auf Ändern
4. Aktivieren Sie den Modus Experte
5. Aktivieren Sie die Option Formular nach Tarif verbinden
6. Zu verbindendes Formular auswählen
   
   
   

Um die mit dem Formular verknüpften Informationen zu übernehmen, Anleitung zur Übernahme der Anmeldeinformationen aufrufen

Mehr erfahren

• Startanleitung: Ticketverkauf

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie einen API-Schlüssel erstellen können, um ihn direkt auf Ihrer Website zu verwenden.

API-Schlüssel erstellen

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Konto an (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie zum Ticketing-Bereich und wählen Sie das entsprechende Ticketing aus
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Hinzufügen
4. Geben Sie bei der Erstellung des Schlüssels die zu blockierenden IP-Adressen an (optional)
5. Geben Sie an, ob dieser API-Schlüssel Tickets verkaufen kann oder nicht
6. Verwenden Sie den generierten Schlüssel für die Verwendung der REST-API.

API-Befehle

Konsultieren Sie die Dokumentation der API 

Mehr erfahren

• Einstiegsleitfaden: Ticketing

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie eine Veranstaltung angelegt wird, die über unseren Streaming-Dienst übertragen wird.

Voraussetzungen:

• Nutzung des Infomaniak-Ticketservice für das Anlegen der Veranstaltung
• Nutzung des Streaming-Produkts für die Übertragung der Veranstaltung. Sie sind sich nicht sicher, wie hoch Ihr monatlicher Bandbreitenbedarf ist?

Ihre Veranstaltung mit Streaming übertragen

Es wurde eine spezielle Seite eingerichtet, damit nur Personen, die ein Ticket für Ihre Veranstaltung erworben haben, Zugang zu dieser Veranstaltung erhalten.

Anlegen einer virtuellen Veranstaltung

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zu Ticketservice gehen und jeweiligen Ticketservice auswählen
3. Im linken Seitenmenü auf Programm > Ereignisse > Veranstaltung hinzufügen
klicken
4. Informationen zu Ihrer Veranstaltung eingeben
5. Unter Ort Folgendes wählen: Kein Ort oder virtuell, anschliessend: Veranstaltung live übertragen (Livestreaming) und den Stream für die Übertragung Ihrer Veranstaltung wählen
   
   

Änderung einer bereits erstellten Veranstaltung

Sie können den Ort ändern oder einen Ort zu einer bereits erstellten Veranstaltung hinzufügen, beispielsweise um sie als Streaming anzubieten.

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zu Ticketservice gehen und jeweiligen Ticketservice wählen
3. Im linken Seitenmenü auf Programm > Ereignisse > klicken und die jeweilige Veranstaltung
wählen
4. Auf die Schaltfläche Verwalten klicken und anschliessend Ändern
wählen
5. Unter der Adresse des Orts Ihrer Veranstaltung auf Veranstaltung live übertragen (Livestreaming) klicken und den Stream für die Übertragung Ihrer Veranstaltung wählen
6. Um Plätze für Livestreaming zu aktivieren, müssen Sie:
   1. Entweder auf die Schaltflächeganz rechts des aktuellen Tarifs und auf Ändern klicken und Häkchen setzen bei: Live-Veranstaltung (Livestream) sowie bei Veranstaltung vor Ort
   2. Oder auf Zone hinzufügen klicken und Häkchen setzen bei: Live-Veranstaltung (Livestream) und die Zahl der für Livestreaming verfügbaren Plätze angeben
      
7. Auf Speichern klicken

Weitere Infos

• Welche verschiedenen Verfahren gibt es, um den Online-Ticketshop zu integrieren ?
• Startanleitung: Videostreaming
• Mit Infomaniak-Streaming kompatible Codierungssoftware

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie im Rahmen Ihres Online-Ticketverkaufs Sonderangebote eingerichtet werden

Mit diesen Angeboten können Sie manuelle oder automatische Rabatte einrichten. Manuelle Rabatte erfolgen in Form von Angebotscodes, die Sie Ihren Kunden übermitteln können. Bei automatischen Rabatten wird eine Regel erstellt, damit das Sonderangebot angewendet wird, wenn ein Kunde eine bestimmte Anzahl Tickets erworben hat.

Verfügbare Sonderangebote

• Angebotscodes
• Angebote des Typs "Gekaufte Tickets, kostenlose Tickets"

Weitere Infos

• Startanleitung für den Ticketverkauf
  

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Online-Ticketing zur Verfügung stellen können, damit Besucher ihre Bestellungen aufgeben können.

Zugriff auf das Integrationsmenü

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Konto an (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie zur Ticketing 
3. Vom linken Menü unter Shop / Online-Veröffentlichung, klicken Sie auf Integration

Parameter zur Generierung einer URL zum Ticketing

Die Parameter oben auf der Seite ermöglichen es Ihnen, einen Link zu generieren, der spezifisch für die gewünschten Elemente ist. Sie ermöglichen es Ihnen, die auf dem generierten Link angezeigten Elemente auszuwählen.

• Der Zeitraum: um das Ticketing auszuwählen, falls es mehrere gibt, und den Zugriff nur auf dieses Ticketing zu beschränken
• Die Sprache: um eine Standardsprache zu erzwingen
• Die Elemente, die auf dem Link angezeigt werden sollen. Diese Option ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf bestimmte Elemente Ihres Ticketings zu beschränken. Sie können alles anzeigen, eine Auswahl von Elementen anzeigen oder Elemente nach Standort auswählen.
  
  
• Standardmäßige Bereiche erweitern oder nicht
• Ob Elemente oben und unten auf der Seite angezeigt werden sollen oder nicht. Wenn aktiviert, wird nur der Kauf-Tunnel angezeigt.
• Zahlungsmethoden beschränken. Ermöglicht es Ihnen, die Zahlungsmethoden auszuwählen, die Kunden auf dem generierten Link zur Verfügung stehen.

Integration über iframe oder mit einem Button

Es ist möglich, Buttons zu erstellen oder das Ticketing direkt auf Ihrer Website zu integrieren, indem Sie die in den Beispielen angegebenen Methoden verwenden.

Erweiterte Integration über API

Die API-Integration ermöglicht es Ihnen, das Ticketing direkt in Ihre Website zu integrieren. Dazu müssen Sie einen API-Schlüssel erstellen und die Dokumentation befolgen