Wissensdatenbank

Vielen Dank, dass Sie das Hosting Ihrer E-Mails Infomaniak anvertrauen.

Dieser Leitfaden ermöglicht es Ihnen, die grundlegenden Funktionen Ihres neuen Produkts schnell zu nutzen. Im Falle von Problemen konsultieren Sie bitte die Wissensdatenbank, bevor Sie den Infomaniak-Support kontaktieren.

Wo anfangen?

• Erste Schritte mit der Benutzeroberfläche
• E-Mail-Adressen erstellen
• Verwenden Sie die Infomaniak-Mail-Oberfläche
  
• Konfigurieren Sie Ihre E-Mails, Kontakte & Kalender

Zusätzliche Hilfe

• Fügen Sie einen Domainnamen zum Mail-Service hinzu
• Kopieren Sie E-Mail-Inhalte von Gmail, OVH usw. zu Infomaniak
• Versandlimits
• Leitfaden zu Infomaniak-Anti-Spam-Lösungen

Dieser Leitfaden erklärt, welche Protokolle und Ports verwendet werden können mit den E-Mail-Diensten von Infomaniak (E-Mail-Service insbesondere).

Voraussetzungen

Es ist zwingend erforderlich, nur den Servernamen mail.infomaniak.com zu verwenden, wenn Sie während der Konfiguration einer E-Mail-Software oder -Anwendung dazu aufgefordert werden, für die eingehenden und ausgehenden E-Mails Einstellungen.

Wenn Sie einen anderen Servernamen angeben, können E-Mail-Fehler auftreten.

Empfohlene Ports

Es wird empfohlen, nur die folgenden Protokolle und Portnummern zu verwenden, wenn Sie während der Konfiguration einer E-Mail-Software oder -Anwendung dazu aufgefordert werden:

• Port 993 (sicherer Port für die Empfang von Nachrichten über IMAPs - eingehende E-Mails)
• Port 465 (sicherer Port für das Versenden von Nachrichten über SMTPs - ausgehende E-Mails)

Es ist zwingend erforderlich, die SSL/TLS-Authentifizierung zu aktivieren, wenn Sie während der Konfiguration einer E-Mail-Software oder -Anwendung dazu aufgefordert werden, für die eingehenden und ausgehenden E-Mails Einstellungen.

Ohne aktivierte Authentifizierung können E-Mail-Fehler auftreten.

Weitere unterstützte Protokolle

• Port 143 (Standardport für die Empfang von Nachrichten über IMAP)
• Port 110 (Standardport für die Empfang von Nachrichten über POP3)
• Port 995 (sicherer Port für die Empfang von Nachrichten über POP3s)
• Port 587 (nicht empfohlener alternativer Port für das Versenden von Nachrichten über SMTP)
• TLS-Authentifizierung an SMTP-Ports 587 und 25 (nicht empfohlen)
• STARTTLS-Authentifizierung für IMAP, POP3 und SMTP
• SMTP-Authentifizierung (entweder LOGIN oder PLAIN)

Die Infomaniak-API bietet keine E-Mail-Verbindung an, da IMAP und SMTP die "APIs" sind; verwenden Sie zu diesem Zweck eine Python-Bibliothek wie https://docs.python.org/3/library/email.examples.html und https://docs.python.org/3/library/imaplib.html oder jede Bibliothek, die IMAP und SMTP verwendet.

Um E-Mails von PHP: anzuzeigen:
imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von Ihren Geräten aus auf Ihre E-Mails zugreifen können, die bei Infomaniak gehostet werden. Wenn Sie Informationen zur Synchronisierung Ihrer Kontakte und Kalender suchen, konsultieren Sie bitte diese andere Anleitung.

Direkter Zugriff auf Ihr Postfach

Nutzen Sie das Webmail direkt in einem Webbrowser mit der Web-App Infomaniak Mail (Online-Dienst mail.infomaniak.com).

Laden Sie die mobile App Infomaniak Mail herunter (iOS / Android Smartphone oder Tablet-App).

E-Mails auf allen Ihren Geräten synchronisieren

Klicken Sie hier, um den Infomaniak-Assistenten zu öffnen, um die Synchronisierung Ihrer Geräte (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) und E-Mail-Clients/Software (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client usw.) zu konfigurieren.

Spezifische Anleitungen

System / Betriebssystem	Anwendung zur Synchronisierung
	Outlook Neu / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO (macOS)
	Apple Mail (Konfigurationsprofil macOS)
	Apple Mail (Konfigurationsprofil iOS: iPhone, iPad usw.)
	Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony usw.)
+	Outlook (iOS + Android)
++	Gmail (iOS + Android + Webbrowser)
++	Mozilla Thunderbird

Allgemeine Einstellungen zum Ausfüllen

• Eingehender IMAP-Server mail.infomaniak.com
• IMAP-Port 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server mail.infomaniak.com
• SMTP-Port 465 (mit SSL)
• Benutzername vollständige E-Mail-Adresse
• Passwort das der E-Mail-Adresse zugewiesene Passwort
• Authentifizierung zum Versenden von E-Mails erforderlich; in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktivieren: „Dieselben Einstellungen wie für den eingehenden Server verwenden“

⚠️ Wenn der Versand von E-Mails fehlschlägt, verwenden Sie den IMAP-Server mail.infomaniak.com und Port 587 (mit SSL / TLS) ODER mail.infomaniak.com und Port 465 (mit SSL).

⚠️ Wenn der Empfang von E-Mails fehlschlägt, verwenden Sie den IMAP-Server mail.infomaniak.com und Port 143 (mit SSL / TLS) ODER mail.infomaniak.com und Port 993 (mit SSL).

⚠️ Wenn das Abrufen von E-Mails über POP3 fehlschlägt, verwenden Sie den POP-Server mail.infomaniak.com und Port 110 (mit SSL / TLS) ODER mail.infomaniak.com und Port 995 (mit SSL).

Falls Sie Probleme haben

• Überprüfen Sie unbedingt die verschiedenen Punkte.

Ändern eines E-Mail-Passworts

Sie können ein E-Mail-Passwort ändern:

• über den Manager unter Mail Service
• direkt über die Infomaniak Webmail-App (Online-Dienst mail.infomaniak.com)

Das neue E-Mail-Passwort anwenden

Sie müssen dann Ihre Anwendungen und Geräte aktualisieren, auf denen die E-Mail-Adresse (deren Passwort geändert wurde) installiert und verbunden ist. Lesen Sie die Anleitungen:

• Apple Mail (macOS / iOS)
• Android Mail / Gmail (verschiedene Versionen)
• Microsoft Outlook (verschiedene Versionen)
• Windows Mail / Courrier
• Mozilla Thunderbird

Verwalten Sie Ihre E-Mails noch nicht mit Infomaniak?

Dieser Leitfaden erklärt, wie man ein Infomaniak-Produkt von einer Organisation auf eine andere überträgt.

Dies ermöglicht es, jedes bei Infomaniak abonnierte Produkt in eine andere Manager-Infomaniak-Oberfläche zu verschieben, die sich von der aktuellen unterscheidet. Es handelt sich also um einen internen Transfer.

Außerdem, wenn Ihr Benutzer Zugriff auf mehrere Organisationen hat, ist es sehr einfach, ein Produkt Ihrer Wahl in eine dieser Organisationen zu verschieben.

Voraussetzungen

• Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation verfügen

Erzeugen eines Übertragungslinks

Zum Übertragen eines Produkts:

1. Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox auf der Organisation an, die das/die zu übertragenden Produkt(e) enthält
2. Öffnen Sie diese Seite im Manager (oder klicken Sie auf Transfert de produits im linken Seitenmenü)
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte übertragen
   
4. Wählen Sie das oder die Produkte aus, die verschoben werden sollen
5. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptieren Sie sie
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übertragen

Der Transfer hat begonnen. Jetzt können Sie wählen:

1. Kopieren Sie den Übertragungslink
2. Senden Sie ihn an die von Ihnen gewünschte E-Mail-Adresse
3. Schließen Sie den Transfer ab, indem Sie eine der Organisationen auswählen, zu denen Ihr Benutzer gehört, und das ausgewählte Produkt wird dorthin übertragen
   

Alternative Methode

Für den Fall einzelner Transfers können Sie auch direkt zum Dashboard des betreffenden Produkts gehen und auf Verwalten klicken (wie im Bild unten gezeigt), obwohl dieses Menü nicht überall vorhanden ist (z. B. bei Newslettern). Daher ist es ratsam, die oben beschriebene erste Methode zu bevorzugen, die auch den Batch-Transfer ermöglicht.

Für Jelastic Cloud lesen Sie bitte diesen Leitfaden (hier klicken).

Produkt empfangen

Nach Beginn des Transfers:

1. Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox auf der Organisation an, die das/die Produkt(e) empfangen soll(en) (der Benutzer muss administrative Rechte haben)
2. Führen Sie den in der ersten Phase oben erhaltenen Link aus
3. Wenn erforderlich, wählen Sie die Zielorganisation aus dem Dropdown-Menü
4. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptieren Sie sie
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkt empfangen (wenn die Schaltfläche nicht anklickbar ist, stellen Sie sicher, dass die richtige Organisation ausgewählt ist)

Sie können jederzeit einen laufenden Transfer im linken Seitenmenü des Manager Infomaniak finden:

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Lösung von Problemen beim Versand von E-Mails, wenn Ihr E-Mail-Dienst von Infomaniak verwaltet wird, Ihr Website jedoch von einem anderen Anbieter (wie z.B. Wix) gehostet wird, insbesondere wenn Sie Fehlermails erhalten, die SPF für Adressen wie Gmail oder ähnliche erwähnen.

Überprüfen Sie die Konfiguration

Das Tool Globale Sicherheit (hier klicken) informiert Sie über etwaige Konfigurationsinkonsistenzen Ihres Maildienstes.

Das Tool DNS-Diagnose (hier klicken) kann ebenfalls mögliche Inkonsistenzen in der DNS-Zone Ihres Domainnamens erkennen, analysiert sie jedoch nur, wenn sich die Zone bei Infomaniak befindet (d. h., wenn Ihr Domainname auf die DNS-Server von Infomaniak zeigt).

Wix: SPF hinzufügen oder korrigieren

Um SPF als TXT-Eintrag in der Wix-Oberfläche hinzuzufügen:

1. bei Ihrer Wix-Oberfläche anmelden
2. auf das Symbol mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar oben rechts klicken
3. auf Domains klicken
   
4. im Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt auf Manage DNS Records klicken
5. auf + Add Record im TXT (Text) Abschnitt klicken
   
6. die folgenden Informationen eingeben:
   
   

   Hostname →	leer lassen
   Wert (vollständig kopieren und einfügen) →	v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
   TTL →	aktuelle Angabe belassen

   
   
7. bestätigen und einige Stunden warten, bis die Änderung wirksam wird

Lesen Sie bei Bedarf diesen Leitfaden (hier klicken).

Jimdo: SPF hinzufügen oder korrigieren

Um SPF als TXT-Eintrag in der Jimdo-Oberfläche hinzuzufügen:

1. bei Ihrer Jimdo-Oberfläche anmelden
2. wenn nötig, die betreffende Website auswählen
   
3. auf Edit klicken, um in den Bearbeitungsmodus zu gelangen
4. Domains & Emails > Domains im Menü auswählen
5. auf die betreffende Domain klicken
6. unter TXT Record dies hinzufügen:
   

   (vollständig kopieren und einfügen) →

   v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

7. bestätigen und einige Stunden warten, bis die Änderung wirksam wird

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie doppelte Kontakte in einem Infomaniak-Adressbuch entfernen können.

Duplikate in Kontakten entfernen

Um vorhandene Duplikate in Ihren Infomaniak-Adressbüchern anzuzeigen und zusammenzuführen (oder auszublenden), gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei Kontakten (contacts.infomaniak.com), dem Adressbuchbereich von Mail Infomaniak, über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
2. Erweitern Sie die Liste der Adressbücher bei Bedarf.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenüsymbol ⋮ rechts neben dem relevanten Adressbuch.
4. Klicken Sie auf Duplikate verwalten
   
5. Wählen Sie bei Bedarf das Adressbuch aus, in dem Sie nach Duplikaten suchen möchten.
6. Klicken Sie auf den Datensatz, der als Referenz beibehalten werden soll; identische Informationen sind blau hervorgehoben.
7. Überprüfen und steuern Sie die Informationen aus den Duplikaten, die dem Referenzdatensatz hinzugefügt werden (Punkt 6 oben).
8. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Zusammenführen
   

Dieser Leitfaden beschreibt die zulässigen und gültigen Zeichen, wenn Sie eine E-Mail-Adresse (maximal 64 Zeichen) innerhalb eines Infomaniak Mail Services erstellen müssen.

benutzername.mail @ domain.xyz

Einige Zeichen können verboten oder erlaubt sein, aber es sind nicht die gleichen Zeichen, je nachdem, ob sie vor oder nach dem @-Symbol erscheinen, wie in benutzername.mail@domain.xyz z.B.

Im Teil, der die E-Mail-Adresse des Benutzers darstellt (der Teil benutzername.mail, der vor dem @-Symbol kommt), erlaubt Infomaniak bestimmte Zeichen, die unten definiert sind.

Internationale Standards

Anbieter wie Infomaniak können die Verwendung bestimmter Zeichen bei der Erstellung von E-Mail-Adressen einschränken, obwohl sie von der RFC (Request for Comments) #5321 und #5322 inbesondere erlaubt sind.

Hier sind die Zeichen, die möglicherweise in der vor dem @-Symbol stehenden E-Mail-Adresse verwendet werden dürfen oder nicht:

Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, eine E-Mail an mehrere Empfänger zu adressieren, einschließlich des Versteckens der E-Mail-Adressen anderer Teilnehmer.

Präambel

• Beim Versenden von E-Mails ist es manchmal notwendig, mehrere Empfänger über die Felder einzubeziehen:
  • An
  • CC:
    • Deutsch: Kohlenstoffkopie
  • BCC:
    • Deutsch: Blindkopie
• Überlasten Sie die Felder An und CC nicht mit Empfängern, die nicht direkt von der E-Mail betroffen sind
• Verwenden Sie das BCC-Feld, um die E-Mail-Adressen der Empfänger zu schützen, wenn mehrere Personen in der Liste stehen
• Bei mehreren, wiederkehrenden und/oder großen Sendungen, die über die vorgegebenen Grenzen hinausgehen, sollten Sie stattdessen geeignete Tools verwenden:
  • Infomaniak Gästeverwaltung
  • Infomaniak Newsletter 

Verstehen und Nutzen dieser 3 Felder

Das An-Feld

Dieses Feld wird verwendet, um den/die Hauptempfänger der E-Mail anzugeben, die die E-Mail direkt erhalten.

• Verwenden Sie dieses Feld für die Hauptempfänger, die direkt von den Inhalten der E-Mail betroffen sind
• Beispiele: Arbeitssitzung, Projektbericht, direkte Kommunikation mit einem Kunden

Das CC-Feld

Wird verwendet, um eine Kopie der E-Mail an andere Personen zusätzlich zu den Hauptempfängern zu senden. Alle Empfänger können sehen, wer eine Kopie der E-Mail erhalten hat.

• Verwenden Sie dieses Feld, um sekundäre Empfänger einzubeziehen, die informiert werden müssen, aber nicht die Hauptakteure der Diskussion sind
• Beispiel: einen Vorgesetzten über ein Gespräch informieren, Kollegen, die an dem Thema interessiert sind, einbeziehen, ohne dass sie eingreifen müssen

Das BCC-Feld

Wird verwendet, um eine Kopie der E-Mail an Personen zu senden, ohne dass die anderen Empfänger wissen, dass sie ebenfalls die E-Mail erhalten haben.

• Verwenden Sie dieses Feld, um Empfänger einzubeziehen, die die E-Mail erhalten müssen, ohne dass die anderen Empfänger es wissen
• Beispiel: Versand einer E-Mail an eine Gruppe mit einem Vorgesetzten im BCC zur Nachverfolgung, um die Offenlegung von E-Mail-Adressen an alle Empfänger zu vermeiden (wird häufig in Massen-E-Mails verwendet)

Verwendung der Felder in Mail Infomaniak

Um auf die geeigneten Felder in Ihrem Infomaniak-Mail zuzugreifen:

1. Loggen Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge ein
2. Klicken Sie auf Neue Nachricht
3. Klicken Sie auf CC & BCC, um die Felder anzuzeigen, mit denen Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Empfänger einfügen können

Beispielanwendungen

Jedes dieser Felder hat eine spezifische Funktion und kann je nach Kontext Ihrer Kommunikation strategisch eingesetzt werden. Seien Sie transparent und ethisch im Umgang mit dem BCC-Feld, um Missverständnisse oder Konflikte zu vermeiden:

• Teamkommunikation
  • An: Hauptprojektmitglieder
  • CC: Projektmanager, andere relevante Abteilungen
  • BCC: Direktor zur Information ohne direkte Intervention
• E-Mail-Marketing
  • An: nicht verwenden (oder einfach die E-Mail-Adresse des Absenders angeben)
  • CC: nicht verwenden
  • BCC: Liste der Abonnenten zum Schutz individueller E-Mail-Adressen
• Wichtige Ankündigung
  • An: Hauptempfänger (z.B. Direktoren)
  • CC: Vorstandsmitglieder, wichtige Mitarbeiter
  • BCC: andere Interessengruppen für vertrauliche Informationen
• Einladung zu einem Treffen
  • An: John Doe, Jane Smith
  • CC: project.manager@firma.com
  • BCC: director@firma.com
• Einladung zu einer Veranstaltung
  • An: Haupteinladungen
  • CC: coordination@event.com
  • BCC: Liste der sekundären Einladungen (zum Schutz der E-Mail-Adressen)

Dieser Leitfaden erklärt, wie man eine E-Mail-Adresse mit dem Mail-Service von Infomaniak erstellt, einer effizienten und sicheren Lösung zur Verwaltung Ihrer E-Mail-Adressen.

Vorab-Informationen

• Um mehrere E-Mail-Adressen auf einmal zu erstellen, sehen Sie sich diesen Leitfaden an.
• Um "virtuelle" Adressen zur Weiterleitung zu erstellen, lesen Sie diesen Leitfaden.
• Wenn Sie Informationen zu Einladungen zur Nutzung einer neuen oder bestehenden Adresse benötigen, lesen Sie diesen Leitfaden.

Erstellen einer E-Mail-Adresse

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Verfügbare E-Mail-Kontingente sind erforderlich oder können bei Bedarf bestellt werden:
  1. Klicken Sie hier, um das Produkt in Ihrem Infomaniak-Manager zu verwalten (Hilfe benötigt?).
  2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
  3. Klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol oben:
     

Um die gewünschte E-Mail-Adresse hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um das Produkt in Ihrem Infomaniak-Manager zu verwalten (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen oben rechts:
   
4. Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein (nur den Teil vor dem @-Zeichen, z. B. Ihren Vornamen — der Domainname ist bereits angegeben, und Aliase werden angezeigt, wenn Sie über das Info-Symbol ⓘ fahren).
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

Anschließend…

… je nach Verwendungszweck wählen Sie den entsprechenden Benutzer für die Adresserstellung aus...

a. ... für sich selbst (einfach und schnell)

In diesem Fall fordert Sie der Assistent auf, ein sicheres Passwort zu wählen.

Anschließend ist die E-Mail-Adresse:

1. erstellt,
2. automatisch zum Mail Infomaniak hinzugefügt (über das Symbol ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche zugänglich) für den aktuell angemeldeten Benutzer,
3. und sofort in jedem E-Mail-Client/Anwendung verfügbar.

Beachten Sie, dass jede spätere Passwortänderung die Adresse überall abmelden wird (mit Aufforderung zur Eingabe des neuen Passworts), außer beim ursprünglichen Mail Infomaniak Konto.

b. ... für einen oder mehrere andere Benutzer

In diesem Fall klicken Sie auf das angezeigte Textfeld und… 

• … wählen Sie einen oder mehrere vorhandene Benutzer innerhalb derselben Organisation aus, einschließlich sich selbst, falls gewünscht:
  
  • Falls erforderlich, geben Sie Benutzerrechte an (automatisch aus den globalen Einstellungen übernommen), einschließlich der Möglichkeit, das Passwort später zu ändern:
    
  • Sie können die Benutzerrechte jederzeit ändern.
  • Sie müssen eine Signaturvorlage auswählen und auf Weiter klicken.
  • Fertig, ein zufällig generiertes Passwort wird angezeigt.

• … oder wählen Sie die E-Mail-Adresse die Sie gerade erstellen (aber diese muss später geprüft werden, um auf die Einladung zuzugreifen)
• … oder geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die der Benutzer bereits besitzt (z. B. für persönliche Nutzung):
  
  • In diesen beiden Fällen wählen Sie unter Erweiterte Optionen aus, wie der Benutzer sich bei seinem neuen Benutzerkonto anmelden wird:
    • entweder mit einem Benutzernamen, der genau der erstellten E-Mail-Adresse entspricht
    • oder mit einem Benutzernamen seiner Wahl (z. B. einer persönlichen E-Mail-Adresse)
  • Falls erforderlich, geben Sie Benutzerrechte an (automatisch aus den globalen Einstellungen übernommen), einschließlich der Möglichkeit, das Passwort später zu ändern:
    
  • Sie können die Benutzerrechte jederzeit ändern.
  • Sie müssen eine Signaturvorlage auswählen und auf Weiter klicken.
  • Fertig, ein zufällig generiertes Passwort wird angezeigt, es sei denn, Sie haben den Benutzer an seiner persönlichen Adresse eingeladen.

c. … „ICH WEISS NICHT“

Die Schritte sind identisch zu Punkt a. oben, außer dass Punkt 2 entfällt (keine automatische Hinzufügung zum Mail Infomaniak).

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Weitere Schritte

• Erstellen Sie keine E-Mail-Adressen wie no-reply (für Benachrichtigungen) oder postmaster (für administrative Fehlermeldungen), diese sind durch andere Systeme geschützt.
• Nutzen Sie Weiterleitungen (zum Beispiel, wenn Sie mehrere Adressen bündeln oder eine Verteilerliste erstellen möchten).
• Um mehrere E-Mail-Adressen auf einmal zu erstellen, importieren Sie eine CSV-Datei in Ihr Mail-Konto.
• Zum endgültigen Löschen einer E-Mail-Adresse, verwenden Sie das Manager-Interface.

Dieser Leitfaden behandelt die Konzepte des E-Mail-Adressen-Spoofings, Spoofings und des Spams, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse.

Hat mein Konto Spam versendet?
 

Sie könnten Spam erhalten, der so aussieht, als käme er von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse. Seien Sie versichert, dass dieser Spam nur für Sie bestimmt ist und nicht von Ihrer E-Mail-Adresse an Ihre Kontakte gesendet wird. Ihr E-Mail-Konto bleibt sicher, und seine Integrität wird keineswegs beeinträchtigt.

Um die Präsenz dieser Nachrichten in Ihrem Posteingang zu reduzieren, überprüfen Sie, ob Ihre eigene E-Mail-Adresse in der Whitelist Ihres Spamfilters aufgeführt ist. Falls ja, ist es notwendig, sie aus dieser Liste zu entfernen.

Ich erhalte Massenversandfehler
 

Spammer verwenden verschiedene Taktiken, um die wahre Quelle ihrer Nachrichten zu verbergen. Oft ändern sie die Absenderadresse, entweder indem sie sie erstellen oder zufällig aus bestehenden Adresslisten auswählen, was die Rückverfolgung des tatsächlichen Ursprungs der Nachricht erschwert. Stellen Sie sich vor, jeder könnte sich als Sie ausgeben, indem er einen Brief verschickt und Ihre Adresse auf die Rückseite des Umschlags schreibt. Ähnlich können Spammer sich als Sie ausgeben, indem sie Ihre E-Mail-Adresse als Absender verwenden, um die Anti-Spam-Filter zu umgehen und ihre Zielgruppe zu erreichen.

Wenn Sie häufig Fehlermeldungen erhalten, die auf das Scheitern der Zustellung angeblicher Spams hinweisen, wurden diese Nachrichten möglicherweise nicht tatsächlich von Ihrem Konto gesendet, sondern haben nur vorgegeben, von Ihrer E-Mail-Adresse zu stammen.

Diese Nachrichten können auf zwei Arten gesendet werden: Entweder von unsicher geschützten E-Mail-Servern, die von Spammern ausgenutzt werden, bis die Schwachstelle erkannt und behoben ist, oder von Trojanern, die Hunderttausende von Computern weltweit infizieren. Diese Computer, oft als "Zombies" bezeichnet, senden Nachrichten fast automatisch, ohne dass ihre Besitzer es wissen, auf einfache Anfrage eines Spammers, nach dem Prinzip von Botnets.

Wurde mein Konto gehackt?

Dies bedeutet keineswegs, dass Ihr Konto gehackt wurde, Ihre E-Mail-Adresse gestohlen wurde oder Ihre Identität usurpiert wurde. Es handelt sich vielmehr um den Versuch, Anti-Spam-Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, genannt "Mail Forging" oder E-Mail-Fälschung. Leider können Infomaniak und andere Hosting-Anbieter in dieser Angelegenheit nichts unternehmen.

Die einzige Lösung wäre, dass alle Mailserver weltweit sicher sind und eine Authentifizierung für den Versand von E-Mails erforderlich ist, was die ethischen Server von Infomaniak tun.

Solange jedoch nicht alle Server auf dem Planeten sicher sind, wird "Mail Forging" eine anhaltende Herausforderung darstellen.

Zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen
 

Stellen Sie sicher, dass keine Catchall-Typ-Adresse in Ihrem Mail-Service auf die überlastete E-Mail-Adresse umgeleitet wird, was der Grund für eine Zunahme der nicht zugestellten E-Mail-Ansichten sein könnte.

Die Implementierung von DMARC kann Ihnen helfen, die Nutzung Ihrer E-Mail zu analysieren.