Wissensdatenbank

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Aussetzung der Verwaltung eines Erzeugnisses so dass kein Nutzer der Organisation sie nicht mehr innerhalb der Organisation nutzen kann. Manager Infomaniak. Auf Anfrage ist es auch möglich, einen Benutzer Ihrer Organisation blockieren, ohne es jedoch zu streichen.

Präambel

• Indem Sie die Verwaltung eines Produkts blockieren:
  • Nur die Administratoren und der gesetzliche Verantwortliche können ihn freischalten.
  • Benutzer mit beschränkten Rechten (Mitwirkende und Kunden) mit Zugang zu diesem Produkt können es nicht mehr verwalten.
• Eine E-Mail wird an die Benutzer der Organisation gesendet.

Ein Produkt sperren

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Verantwortlicher (Benutzer mit beschränkten Rechten (Mitwirkende und Kunden) mit Zugang zu diesem Produkt können dies nicht tun).

Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu blockieren oder zu entsperren:

1. Klicken Sie hier um auf das Produktmanagement auf dem Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Zugriff auf den Dienst, den Sie blockieren möchten.
3. Klicken Sie auf Verwalten auf dem Anzeiger der betroffenen Ware.
4. Klicken Sie auf Blockieren Sie die Produktverwaltung:
   

E-Mails löschen

Eins Mail-Dienst kann nicht in der oben beschriebenen Weise blockiert werden, es kann in Wartung gebracht werden.

Voraussetzungen

• Als Administrator oder gesetzlicher Verantwortlicher (Benutzer mit beschränkten Rechten (Mitwirkende und Kunden) mit Zugang zu diesem Produkt können dies nicht tun).

Um die E-Mail-Adressen auszusetzen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie auf Verwalten.
3. Klicken Sie auf Wartung aktivieren.
4. Bestätigen Klicken Sie auf den roten Knopf auf die Einstellung der Verwendung der Adressen (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Abfrage ist nicht möglich):
   

Einen Benutzer der Organisation sperren

Um einen Benutzer der Organisation im Falle eines Sicherheitsvorfalls schnell zu blockieren, Kontaktieren Sie Infomaniak Support durch Authentifizierung (durch Unterstützungscode z.B.) und die Begründung Ihres Antrags.

So werden wichtige kritische Dienste wie Manager, kDrive Web App und Web Mail App nicht zugänglich sein. Je nach Situation nehmen Sie auch diese Links zur Kenntnis, um andere Dienstleistungen wie E-Mail (IMAP / SMTP) oder Web-Dienste.

Um den Benutzer nicht selbst zu blockieren, sondern ihm ein Verfahren zu geben, um sein Konto zu sichern, nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Abwesenheitsassistenten (automatische E-Mail-Nachricht "out of office") für eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktivieren können.abwesend) auf einer E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird. Sie können Ihre Korrespondenzpartner somit darüber informieren, dass Sie ihnen nicht sofort antworten können, weil Sie abwesend sind, im Urlaub etc.

Vorbemerkung

• Die automatische Antwort bei Abwesenheit kann über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) und über den Manager, wo alle Adressen eines Mail-Services verwaltet werden, aktiviert werden.
• Sie können eine bereits aufgezeichnete Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber es kann nicht mehrere aktive Abwesenheitsbenachrichtigungen für dieselbe E-Mail-Adresse geben: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert eine andere, falls vorhanden.

Den Abwesenheitsassistenten über die Web-App Mail Infomaniak aktivieren

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, den Abwesenheitsassistenten zu verwalten: Wenn Sie zur App Web Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.entzogen hat..

Um die Abwesenheitsnachricht zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Abwesenheitsnotiz:
   
5. Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.

Den Abwesenheitsassistenten im Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnachricht über den Manager zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Abwesenheitsnotiz und Signaturen.
5. Schalten Sie die automatische Nachricht gegebenenfalls ein oder lesen Sie weiter unten.

Die Abwesenheitsnachricht verfassen

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort gesendet werden soll, klicken Sie auf Hinzufügen:

dann:

• A: Geben Sie einen Namen für Ihren Abwesenheitsassistenten ein (um ihn von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
• B: Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Wochentagen wiederholt erfolgen soll.
• C: Legen Sie ein Enddatum/Endzeit fest, wenn die Nachricht nicht mehr nach einem bestimmten Zeitraum gesendet werden soll.
• D: Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, wenn die Nachricht im Voraus für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
• E: Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnachricht.
• F: Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
• G: Legen Sie eine eventuelle andere E-Mail-Adresse fest, die zum Versenden Ihrer automatischen Abwesenheitsnachricht verwendet werden soll (die Adresse muss zuvor überprüft werden).
• H: Geben Sie genaue E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine gesamte Domain), um zu verhindern, dass diese den Abwesenheitsnachricht erhalten.

Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.

Sobald hinzugefügt, können Sie es aktivieren oder deaktivieren:

Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht auch mit dem Bleistift✎ Symbol rechts bearbeiten.

Wie häufig wird die automatische Antwort gesendet?

Ihre Antwort wird nur einmal‍ an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.

Allerdings, wenn derselbe Absender Ihnen 7 Tage nach dem vorherigen eine neue E-Mail sendet und Ihr automatischer Antwortgeber immer noch aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail haben.

Achten Sie darauf, dass es normal ist, wenn es beim Testen Ihrer Adresse nur einmal funktioniert. Bei folgenden Tests sendet der Abwesendheitsassistent keine Nachricht mehr, wenn er erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die bereits zuvor eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen daher einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie auf Zurücksetzen klicken, wenn Sie Ihre Nachricht bearbeiten:

Weiter mit Vorlagen

Personalisierte Vorlagen können ab der Erstellung einer neuen E-Mail-Adresse auf Ihrem Mail-Service angewendet werden, z. B. oder in großer Zahl auf alle Adressen Ihrer Domain. Mehr erfahren

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer bestehender E-Mail-Adressen von anderen Anbietern auf ein oder mehrere bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Konten mit dem Import-Tool von Infomaniak kopieren können!

Vorbemerkung

• Das gesamte Postfach des externen Kontos wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Abschluss der Kopie gesendet.
• Die Beseitigung von Doppelten (bei aufeinanderfolgenden Importen) wird verwaltet.
• Es ist auch möglich, den Inhalt, der sich bereits in einer E-Mail-Adresse befindet, deren Anbieter Infomaniak ist, zu kopieren (@ik.me zum Beispiel).

E-Mails von einem anderen Anbieter zu Infomaniak kopieren

Voraussetzungen

• Einen Mail-Service bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere Adressen auf diesem Mail-Service erstellen.
• Die E-Mail-Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll, muss mit dem IMAP-Protokoll verwendet worden sein (oder kompatibel damit).
• Die E-Mail-Adresse, auf die der Inhalt kopiert werden soll, muss zu den Adressen gehören, die mit der Web-App Mail Infomaniak verbunden sind (Online-Dienst mail.infomaniak.com); wenn sie nicht dort aufgeführt ist, wird das Dropdown-Menü (siehe Punkt 9 unten) diese Adresse nicht anbieten.
  • Dies ist kein Voraussetzung für den Stapelimport (Datei .csv), der am Ende dieses Leitfadens beschrieben wird.

Klicken Sie anschließend auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Dienstes entspricht:

• Adressen @ Bluewin
• Adressen @ Gmail (oder Adresse @ benutzerdefiniertes Google)
• Adressen @ GMX
• Adressen @ benutzerdefiniertes Microsoft 365
• Adressen @ benutzerdefiniertes Swisscom
• Adressen @ Yahoo

Anleitung für alle anderen E-Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise usw:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto bei der gewünschten Organisation an (die Importierung erfolgt an eine E-Mail-Adresse, die mit der Infomaniak Mail-Oberfläche des von Ihnen verwendeten Kontos verbunden ist).
3. Klicken Sie auf die Einzelimport.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer E-Mail-Adresse aus, von der der Inhalt kopiert werden soll.
5. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus.
6. Passen Sie bei Bedarf die Erweiterten Einstellungen an, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben.
7. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse an, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, auf die die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Mail-Schnittstelle des Infomaniak-Kontos verbunden sind, mit dem Sie angemeldet sind (lesen Sie die Voraussetzungen oben)
   
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse aus der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter, Sie können das angezeigte Fenster schließen, eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, und gibt die Anzahl der kopierten Nachrichten an.

Inhalte mehrerer E-Mail-Adressen in einem Batch abrufen

Um den Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen zu importieren (maximal 25 auf einmal) — ausgenommen Google aufgrund seines Authentifizierungsverfahrens.:

1. Klicken Sie hier, um auf das Stapelimport-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Wählen Sie Importieren mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv) aus:
   
3. Laden Sie die als Beispiel vorgeschlagene CSV-Vorlage herunter, um eine mit den richtigen Informationen zur Kopie zu erstellen.
4. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
5. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, wählen Sie E-Mail-Adresse importieren.
6. Warten Sie, während der Inhalt der Adressen kopiert wird (eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Kopie abgeschlossen ist).

In diesem Handbuch wird erläutert, wie man von einer POP-Konfiguration zu einer IMAP-Konfiguration für ein und dieselbe E-Mail-Box in eine E-Mail-Software/Client wechselt. In der Tat, aus vielen GründenEs wird dringend empfohlen, das IMAP-Protokoll anstelle von POP zu verwenden.

Übergang vom POP-Protokoll zum IMAP-Protokoll

Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits mit dem POP-Protokoll in Ihrer E-Mail-Software / -Client (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook usw.) konfiguriert ist, ist es unmöglich, direkt auf das IMAP-Protokoll zuzugreifen. Die häufigsten E-Mail-Software/-Clients ermöglichen es nämlich nicht, ein bestehendes POP3-Konto zu ändern und stattdessen als IMAP zu definieren.

Die Lösung ist daher d das gleiche E-Mail-Konto hinzufügen, aber mit IMAP-Protokoll in Ihrer Software/Messaging-Client dann Nachrichten und Ordner verschieben vom POP-Konto (von Ihrem Computer) zum IMAP-Konto (auf dem E-Mail-Server).

Mit Microsoft Outlook

Einige Versionen von Outlook wie die 2016 verhindern die einfache Hinzufügung eines zweiten Kontos, das den gleichen Namen hätte (identifizierte E-Mail-Adresse).

Um dies zu umgehen, muss man das Konto aus dem Spiel hinzufügen Profile:

Und seitdem können Sie das zusätzliche Konto in IMAP hinzufügen:

1. Einrichten des neuen E-Mail-Kontos mit dem IMAP-Protokoll (das gleiche Konto wie das in POP, aber diesmal in IMAP konfigurierte Konto):
   
2. Verschieben eine Akte nach der anderen Sie in den Posteingang des neu konfigurierten IMAP-Kontos schieben:
   
3. Warten Sie während der Übertragung der Elemente (es kann eine Menge Zeit dauern, je nachdem, welches Volumen auf den Server übertragen werden soll) ; die Aktivität wird unten im Fenster angezeigt:
   
   

Wenn Ihr POP-Konto eine Kopie der Nachrichten auf dem Server behält (nicht empfohlen in den erweiterten Einstellungen in Ihrem Outlook), können Sie doppelte Nachrichten haben.

Mit Apple Mail

Das Löschen des in POP konfigurierten E-Mail-Kontos entfernt die darin enthaltenen Nachrichten. Es wird daher empfohlen, das POP-Konto zu deaktivieren, anstatt es zu löschen!

Sobald das POP-Konto deaktiviert ist, nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden um Ihre E-Mail-Adresse in Apple Mail als IMAP zu konfigurieren.

Wenn Sie fertig sind, müssen Sie nur noch die Nachrichten in Ihrem POP-Kontobaum in den neuen IMAP-Kontobaum schieben.

Diese Anleitung erklärt das Verhalten der Nachrichtenübermittlung im Falle einer Umleitung aktiviert auf einer E-Mail-Adresse, die bei Infomaniak verwaltet wird und deren Ziel eine Gmail-Adresse ist.

Nachricht nicht auf Gmail angezeigt

Wenn Sie eine E-Mail schicken...

• ... von ‍abc@gmail.com …
• ... bis xyz@domain.xyz(Bereich haben Sie bei Infomaniak)...

... und dass diese E-Mail-Adresse xyz@domain.xyz bei Infomaniak eine automatische Umleitung...

• ... nach abc@gmail.com …

... dann abc@gmail.com wird Ihre E-Mail nie als neue Nachricht im Posteingang anzeigen. Bei Gmail wird nichts passieren.

Warum?

Das Problem ist nicht dass die Umleitung nicht funktioniert: Es handelt sich vielmehr um eine Besonderheit von Gmail: eine E-Mail von Gmail zu einer E-Mail-Adresse bei Infomaniak, die an dieselbe Gmail-Adresse wie der Absender weitergeleitet wird, stellt auf der Seite von Gmail ein Problem dar, in der Art und Weise, mit der er die Post verarbeitet.

Ihre Nachricht wird nie geschehen (denn für ihn ist sie bereits in der Box, in den gesendeten Elementen). In diesem Fall ist es notwendig, Umleitung entfernen E-Mails.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die drei von Apple Mail angebotenen Aktualisierungsmethoden sind:
  • Push
  • Abruf
  • Manuell
• Die Methode Push wird jedoch nicht verfügbar sein, wenn Sie eine Adresse außerhalb von iCloud einrichten! Um dies zu vermeiden:
  • Es wird empfohlen, Ihr iOS-Gerät stattdessen automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig, die mit Apple kompatibel sind, zu konfigurieren oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Aktualisierungsmethode vom Typ Push zu profitieren.
• Die Infomaniak-Mail ist kompatibel mit jeder Anwendung, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt.
  • Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder einen Partner — erfahren Sie auch mehr über die Rolle des Hosters.

E-Mail-Adresse manuell zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in my kSuite oder auf einem Mail-Service (Mail-Service allein oder bestehend in einer kSuite).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das zur Anmeldung an der Infomaniak-Oberfläche verwendet wird).
• Überprüfen im Service Mail, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die E-Mail-Adresse muss auf Mail Infomaniak hinzugefügt werden, um den Synchronisationsassistenten zu verwenden und um sicherzustellen, dass das Apple-Profil auf Ihren Geräten funktioniert.

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Anderes Konto:
   
3. ‍Geben Sie die Informationen wie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse und deren Passwort ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Die Anwendung bezeichnet bestimmte Felder als optional aber das sind sie keineswegs:
   
6. Überprüfen Sie die fehlenden Informationen und ergänzen Sie sie.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Das ist erledigt, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (mit SSL)
• SMTP-Server (ausgehend) = mail.infomaniak.com
• Port SMTP = 465 (mit SSL)
• Benutzername/username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das dem E-Mail-Konto, das Sie überprüfen möchten, zugewiesene Passwort ( ? )
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Parameter wie der eingehende Server" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und sein Passwort ein.

Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen suchen.

Bei Problemen

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser Anleitung gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen zur Kenntnis.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr zum Senden funktioniert (z.B. Server SMTP getrennt oder nicht vorhanden) oder seit einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie die Gmail Mobile App (App für iOS / Android Smartphone oder Tablet) und die Gmail Web App (Online-Service) nutzen können. gmail.com) finden Sie eine E-Mail-Adresse, die von Infomaniak gehostet wird.

Präambel

• Es wird empfohlen, die Infomaniak Mail die Vorteile der Sicherheit von Infomaniak zu nutzen.
• Infomaniak Mail ist kompatibel mit alle Anwendungen, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützen.
  • Für zusätzliche Hilfe Kontaktieren Sie den Support der verwendeten Software oder Partner Auch Sie können es herausfinden. die Rolle des Gastgebers.

Gmail Mobile App verwenden

Voraussetzungen

• Adresse innerhalb von my kSuite oder auf einem Mail-Dienst (Service Mail allein oder innerhalb einer kSuite vorhanden).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das für die Verbindung zur Infomaniak-Schnittstelle verwendet wird).
• Prüfen auf der Mail-Service, dass die automatische Diagnose korrekt ist.

So fügen Sie IMAP die E-Mail-Adresse, die in Ihrer Gmail-App bei Infomaniak verwaltet wird (Amtlicher Leitfaden):

1. Wir treffen uns in den Vereinigten Staaten. Parameter von Gmail.
2. Drücken Sie Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Sonstige.
4. Geben Sie E-Mail-Adresse die Sie verwenden möchten.
5. Kontotyp auswählen IMAP.
6. Kommen Sie rein. Passwort E-Mail-Adresse.
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • IMAP-Eingabeserver (Empfang):
     
   • SMTP-Ausgabeserver (Senden):
     
8. Beenden Sie das Hinzufügen der Adresse.

Importieren Sie Ihre "Infomaniak"-E-Mails in Gmail

Hier ist eine alternative Lösung, für die die folgende Konfiguration nur einmal auf gmail.com Von einem Computer aus. So werden E-Mails, die an Ihre Infomaniak E-Mail-Adresse gelangen, über das Protokoll nach und nach über Gmail zurückgeschickt. POP3.

1. Erfahren Sie mehr über dieser Google-Guide ab Schritt 2: Fügen Sie ein weiteres E-Mail-Konto ein.
2. Verwenden Sie diese Login-Informationen:
   1. POP-Servername = mail.infomaniak.com
   2. Port = 995 (Klicken Sie auf das Kontrollkästchen SSL-Verbindung)

E-Mails "Infomaniak" von Gmail senden

Es ist auch möglich, die Web-App zu konfigurieren gmail.com um E-Mails von einer von Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse über die Google-Schnittstelle senden zu können:

1. Erfahren Sie mehr über dieser Google-Guide.
2. Kontrollkästchen deaktivieren Als Alias behandeln.
3. Verwenden Sie diese Login-Informationen:
   1. Name des SMTP-Servers = mail.infomaniak.com
   2. Port = 465 (Klicken Sie auf das Kontrollkästchen Sichere SSL-Verbindung (empfohlen))

Einstellungen ändern

Falls erforderlich (Fortsetzung unter Nummer 2):

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie man das Passwort einer E-Mail-Adresse in einem Mail-Dienst ändert.

Präambel

• Wenn Sie sich nicht mit dem Manager anmelden können, können Sie das Passwort einer der Adressen einer Mail-Service-Adressen nicht ändern. Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden In diesem Fall.
• Wenn die E-Mail-Adresse der Web-App zugeordnet ist Mail Infomaniak, Sie können auch ein neues Passwort anwenden seit mail.infomaniak.com.
• Das Passwort einer E-Mail-Adresse ändern kehrt zurück zu IMAP / SMTP-Passwort ändern!
  • Sobald das Passwort geändert ist, müssen Sie aktualisieren Sie Ihre Software (Outlook, etc.), mobile Geräte (iPhone), etc. mit dem neuen Passwort (dies ist Ihre Verantwortung).
  • Wenn die E-Mail-Adresse der Web-App zugeordnet ist Mail Infomaniak, Sie müssen das neue Passwort bei der ersten Anmeldung eingeben

Passwort von Service Mail ändern

Um ein Passwort für eine E-Mail-Adresse von einem Infomaniak Mail-Service zu ändern:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf Nameder betroffenen Ware zugeordnet werden.
3. Klicken Sie auf die Betroffene E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf Ändern (im Teil Passwortauf der Registerkarte Allgemein) 
   
5. Wählen Sie:
   1. ein Passwort-Reset-Verfahren senden an den Benutzer der E-Mail-Adresse
   2. oder darunter: Passwort direkt bearbeiten
6. Befolgen Sie dann die Prozedur Passwort manuell eingeben oder generieren (auch wenn das Feld bereits durch die Einstellungen zum Speichern/Automatischen Ergänzen des verwendeten Webbrowsers ausgefüllt wäre):
   
   

Diese Anleitung erklärt, wie man einen Alias erstellt, das heißt eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden Mail-Service hinzufügen zu müssen.

Vorwort

• Die Anzahl der Aliase pro E-Mail-Adresse ist auf 50 begrenzt.
• Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @ kommt, verwenden Sie Aliasdomänen.
• Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt.

Funktion eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie das ändern, was vor dem @-Zeichen steht.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Sie kann verkürzt und so verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel muss also ein Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellt werden.

Wenn jemand an jps@domain.xyz schreibt, wird seine Nachricht im Postfach der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn eine Person an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt, wird ihre Nachricht doppelt im Postfach der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Alias hinzufügen über die Webmail-App von Infomaniak

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Aliase zu verwalten: Wenn Sie zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Mail-Service-Manager Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat.

Danach, um einen Alias hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen ‍‍ Symbol oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Alias 
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen
6. Klicken Sie auf Hinzufügen

Alias hinzufügen über den Mail-Service

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse im angezeigten Tableau.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Redirection et Alias oder im linken Seitenmenü auf Redirection et Alias.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Alias hinzufügen:
   
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (das, was vor dem @ steht).
7. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Änderungen zu speichern.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie man Ordner, die in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst) erscheinen, entfernt. mail.infomaniak.com) oder in bestimmten Software/Messaging-Clients wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook.

Geisterordner

Einige E-Mail-Software/-Clients wie Microsoft Outlook ermöglichen die Erstellung von Unterordnern aus nicht vorhandenen Ordnern. P.ex es ist möglich, den Ordner zu erstellen /abc/klm/xyz während die Akte "klm‍" Es existiert nicht.

Auf Mail Infomaniak oder in anderen Software/Mail-Kunden, Geisterordnern wie dem Ordner "klm" von diesem Beispiel erscheinen in grau und können nicht direkt entfernt werden.

Um diese Geisterordner zu löschen, ist es notwendig, ihre Unterordner im Voraus zu löschen (in diesem Beispiel: xyz).

Widersprüchliche Akten

Wenn beim Abrufen Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse auf Outlook Geisterordner erscheinen und nicht gelöscht werden können, da sie sofort wieder erscheinen, hier ist ein Verfahren von Microsoft empfohlen zur Lösung dieses Problems:

IMAP-Cache zurücksetzen

Zu diesem Zweck:

• Schließen Sie Outlook.
• Zugriff auf den Ordner, in dem Ihre Outlook-Datendateien gespeichert werden: C:\Users\[Votre Nom d'Utilisateur]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Finden Sie die Datei .ost verbunden mit Ihrem IMAP-Konto (z.B. Infomaniak) und löschen Sie es (die Datei wird automatisch neu erstellt, wenn Outlook wieder geöffnet wird).
• Öffnen Sie Outlook und lassen Sie es Ihre E-Mails und Ordner neu synchronisieren.

Suchen Sie nach versteckten Ordnern in Outlook

Zu diesem Zweck:

• Gehen Sie in Outlook auf die Registerkarte "Dossier" und wählen Sie "ImAP-Dateien."
• Klicken Sie auf "Anfrage" und suchen Sie nach dem Geisterordner.
• Wenn Sie den Ordner finden, versuchen Sie, ihn abzubestellen und löschen Sie ihn dann.

MFCMAPI-Werkzeug verwenden

MFCMAPI ist ein Werkzeug zur Verwaltung von Mailboxen auf niedriger Ebene und zum Löschen hartnäckiger Ordner:

• Download von MFCMAPI Amtliche Website (Wählen Sie die Version x86 oder x64 je nach System).
• Führen Sie MFCMAPI und gehen Sie in Session > Logon Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus.
• Entwickeln Sie im MFCMAPI-Fenster den Mailbox für Ihr IMAP-Konto und lokalisieren Sie den Phantomordner.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Delete folder." Wählen Sie "Hard Deletion" für eine endgültige Löschung.

Ordner-Eigenschaften in Outlook überprüfen

Zu diesem Zweck:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Geisterordner in Outlook und wählen Sie dann "Eigenschaften."
• Überprüfen Sie, ob es ungewöhnliche Parameter gibt. Setzen Sie die Einstellungen zurück oder ändern Sie sie, wenn nötig, und versuchen Sie erneut, den Ordner zu löschen.

Outlook-Profil neu erstellen

Wenn die vorherigen Schritte fehlschlagen, kann das Erstellen Ihres Outlook-Profils eine effektive Lösung sein:

• Sichern Sie Ihre wichtigen Daten Bevor wir weitermachen.
• Gehen Sie zu Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter.
• Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues E-Mail-Konto einzurichten.
• Legen Sie dieses neue Profil als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook.
• Prüfen Sie, ob der Geist-Ordner nach der Erstellung des neuen Profils fortbesteht.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem der Geisterordner in Outlook IMAP zu lösen.