Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Website, die Sie auf einem Webhosting verwalten, optimieren können, um sie schneller zu machen und allen Besuchern ein müheloses Navigieren im Internet zu ermöglichen, unabhängig von ihrer Verbindungsgeschwindigkeit. 

Die Rolle des Hosts

1. Ihr Hosting-Server in den letzten 48 Stunden normal funktioniert hat und keine Probleme aufgetreten sind.
2. Die Netzwerkinfrastruktur in den letzten 48 Stunden keine Störungen hatte.

Die Rolle des Website-Inhabers und Webmasters

Infomaniak greift nicht in den Inhalt von Servern oder die Entwicklung von Websites ein. Das Erstellen oder Pflegen einer Website ist ein anderer Beruf, auch wenn er mit seinen Aktivitäten verbunden ist, da Werkzeuge und Dienste bereitgestellt werden, die ein Webmaster zur Erstellung von Websites verwendet.

Identifizierung der Ursache der Verlangsamung

Hier ist, was Sie tun sollten, wenn Sie eine Verlangsamung Ihrer Website feststellen:

1. Befolgen Sie die Empfehlungen von Google PageSpeed Insights, um Ihre Website zu optimieren. Diese Empfehlungen beziehen sich auf das Design der Website und nicht auf die Serverkonfiguration; lesen Sie dies (hier klicken), wenn das Testergebnis Sie dazu auffordert, die Ressourcenkomprimierung auf Ihrer Website zu aktivieren
   
2. Wenn Sie aus dem Ausland Verlangsamungen feststellen, erwägen Sie die Aktivierung von DNS Fast Anycast
3. Installieren und konfigurieren Sie ein Caching-System auf Ihrer Website, um redundante Datenbankzugriffe zu vermeiden und die Anzeige Ihrer Website zu beschleunigen
   
4. Erwägen Sie einen CDN
   
5. Überprüfen Sie die Antwortgeschwindigkeit des Servers (TTFB)
   
6. Scannen Sie Ihr Hosting nach Viren
   
7. Löschen Sie regelmäßig Datenbanken und entfernen Sie unnötige Einträge
   
8. Verwenden Sie die neueste Version von PHP, die mit Ihrer Website/CMS/Webanwendung kompatibel ist
   
9. Vermeiden Sie die Verwendung von Bildern, Zählern, CGI oder Medien, die auf externen Anbietern gehostet sind, da Ihr Website langsam erscheinen kann, wenn diese nicht erreichbar sind
10. Deaktivieren Sie unnötige Erweiterungen, die in Ihrem CMS viele Ressourcen verbrauchen
11. Aktualisieren Sie CMS/Webanwendungen regelmäßig
12. Richten Sie einen Crawl-Verzögerung für Indexierungs-Bots ein, da einige sehr "aggressiv" arbeiten; Sie können ihren Einfluss begrenzen, indem Sie eine Crawl-Verzögerung einrichten
13. Überprüfen Sie etwaige Error-Logs, die alle Fehler zusammenfassen, die von Ihrer Website generiert wurden; durch das Korrigieren dieser Fehler wird Ihre Website leistungsfähiger
    
14. Überprüfen Sie etwaige Slowlogs: Sie gruppieren Anfragen, die länger als 5 Sekunden zur Ausführung benötigen; es ist wichtig, die in dieser Datei aufgeführten Anfragen zu korrigieren (Beispiele für SQL-Optimierung)
15. Fügen Sie ein System für Server-Cache hinzu (nur Cloud-Server)
16. Erhöhen Sie den max_children-Wert (nur Cloud-Server)

Wenn das Problem bestehen bleibt...

Als Website-Inhaber, wenn Sie Webmaster sind oder einen Webmaster beauftragt haben, der auch die Ursache der Verlangsamung nicht identifizieren kann, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support schriftlich, nachdem Sie die folgenden Informationen erhalten haben:

1. Name der gehosteten Website
2. Daten und Uhrzeiten der aufgetretenen Verlangsamungen
3. Name der möglicherweise betroffenen Datenbank / FTP-Konto
4. Ihre öffentliche IP-Adresse zum Zeitpunkt der Tests (sichtbar beispielsweise auf https://www.infomaniak.com/ip)
5. Art der beobachteten Verlangsamung (Anzeige der Website, FTP-Übertragungen...)
6. Probleme (z. B. Verlangsamungen) beim Zugriff auf die Infomaniak-Website intermittierend?
7. Ergebnis eines Traceroute zu 84.16.66.66 und Kopieren/Einfügen der vollständigen Ergebnisse (Screenshot bei Bedarf)
8. Ergebnis eines Speedtests unter Auswahl von Infomaniak als Ziel (http://www.speedtest.net/ — auf Server ändern klicken, um Infomaniak auszuwählen)

Wenn Ihre Anforderungen wachsen...

Wenn das gemeinsame Hosting nicht mehr für Ihre Website geeignet ist, ziehen Sie einen Umzug zu einem Cloud-Server in Betracht. Ihre Website kann problemlos auf diese Art von Server verschoben werden, auf dem sie allein ist, und Sie können beispielsweise eine Caching-Engine installieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Produkt von einer Organisation auf eine andere übertragen.

Einleitung

• Sie können jedes bei Infomaniak abonnierte Produkt auf eine andere Infomaniak Manager-Oberfläche verschieben als die, auf der sich das Produkt derzeit befindet; es handelt sich also um eine interne Übertragung.
• Wenn Ihr Benutzer Zugriff auf mehrere Organisationen hat, ist es sehr einfach, das gewünschte Produkt an eine dieser Organisationen zu senden.
• Dieser Vorgang führt zu keiner Unterbrechung.
• Benutzer, die derzeit Zugriff auf die ausgewählten Produkte haben, werden nicht übertragen (und haben möglicherweise keinen Zugriff mehr auf die Produkte).
• Rechnungen für die ausgewählten Produkte werden nicht übertragen.

Übertragungslink erstellen

Voraussetzungen

• Seien Sie ein Administrator oder gesetzlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation.

So übertragen Sie ein Produkt:

1. Klicken Sie hier, um auf die Seite zur Produktübertragungsverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte übertragen:
   
3. Wählen Sie die Produkt(e), die verschoben werden sollen.
4. Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übertragen.

Die Übertragung hat begonnen. Nun können Sie folgendes tun:

1. Kopieren Sie den Übertragungslink.
2. Senden Sie ihn an die gewünschte E-Mail-Adresse.
3. Schließen Sie die Übertragung ab, indem Sie eine der Organisationen auswählen, mit denen Ihr Benutzer verbunden ist, und das ausgewählte Produkt wird dorthin übertragen:
   

Alternative Methode

Für eine einmalige Übertragung können Sie auch direkt zum Dashboard des betreffenden Produkts gehen und auf Verwalten klicken (Beispiel im Bild unten). Da dieses Menü jedoch nicht immer verfügbar ist, ist es besser, die oben beschriebene erste Methode zu verwenden, die außerdem Batch-Übertragungen ermöglicht:

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden über Jelastic Cloud.

Produkt empfangen

Sobald eine Übertragung gestartet wurde:

1. Klicken Sie hier, um auf die Organisation zuzugreifen, die das/die Produkt(e) empfangen soll (der Benutzer muss Administratorrechte haben).
2. Führen Sie den Link aus, der im ersten Schritt oben generiert wurde.
3. Wählen Sie bei Bedarf die Zielorganisation über das Dropdown-Menü aus.
4. Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte empfangen (wenn die Schaltfläche nicht anklickbar ist, stellen Sie sicher, dass die Organisation ausgewählt ist).

Sie können eine laufende Übertragung jederzeit über das Symbol unten in der linken Seitenleiste des Infomaniak Managers verfolgen:

Diese Anleitung hilft Ihnen, die wesentlichen Funktionen Ihres neuen Cloud-Servers schnell zu nutzen.

Sie haben einen Cloud-Server bestellt und möchten…

1. eine WordPress-Website erstellen
2. eine Webanwendung installieren (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
3. Ihre FTP-Konten/Benutzer verwalten
4. Dateien auf Ihrem Hosting über den FTP-Manager verwalten und veröffentlichen
5. Ihre MySQL-Datenbanken verwalten
6. eine Website oder Subdomain zu Ihrem Hosting hinzufügen (Multisite)
7. Ihre Website auch dann anzeigen, wenn Ihr Domainname noch nicht auf die Server von Infomaniak zeigt

Wenn Ihr Domainname nicht von Infomaniak verwaltet wird oder wenn Ihr Hosting nicht im selben Benutzerkonto wie Ihr Domainname verwaltet wird, folgen Sie dieser Anleitung (hier klicken), um die DNS oder Einträge zu konfigurieren und den Domainnamen mit Ihrem Hosting zu verknüpfen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie die automatische Backup-Konfiguration von Anwendungen wie WordPress & Apps von Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.), die in kostenpflichtigen Web-Hosting-Angeboten enthalten sind, geändert werden kann.

Backups konfigurieren

Um App-Backups zu verwalten:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Firefox an
2. Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Schnittstelle (oder navigieren Sie beispielsweise über das linke Seitenmenü)
3. Wählen Sie Hosting (Universum Web & Domain)
4. Klicken Sie auf den Namen des relevanten Objekts in der angezeigten Tabelle
5. Klicken Sie links im Seitenmenü auf Meine Websites
6. Klicken Sie links im Seitenmenü auf WordPress & Apps
7. Klicken Sie auf die Konfigurieren-Schaltfläche der entsprechenden Webanwendung
   
8. Wählen Sie den gewünschten Backup-Modus aus (wenn aktiviert, werden täglich Backups erstellt; sieben aktuelle Backups werden beibehalten sowie Backups von vor 15 und 30 Tagen)
9. Speichern Sie die Änderungen
   

Um vorhandene Backups anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Backups:

Weitere Informationen

• Eine Webanwendung installieren
• Eine Webanwendung wiederherstellen

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie bestimmte eingehende und/oder ausgehende Ports in der Firewall eines Webhostings oder eines gemanagten Cloud-Servers zulassen können.

Vorbemerkung
 

• auf einem geteilten Webhosting ist es nur möglich, Ports ausgehend zu öffnen
• auf einem gemanagten Cloud-Server ist es möglich, Ports eingehend und ausgehend zu öffnen
• Das Öffnen von Ports gewährleistet das ordnungsgemäße Funktionieren bestimmter Anwendungen, kann jedoch die Sicherheit Ihres Hostings beeinträchtigen

Zugriff auf das Verwaltungstool

Um die Portöffnung vom Manager aus zu verwalten:

1. melden Sie sich beim Infomaniak Manager an (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
2. klicken Sie auf das ‍ Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie beispielsweise über das linke Seitenmenü)
3. wählen Sie Hosting (Universum Web & Domain)
4. klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle
5. klicken Sie auf Erweiterte Tools im linken Seitenmenü
6. klicken Sie auf Portöffnung im linken Seitenmenü

Regel hinzufügen

Nachdem Sie auf das Portöffnungstool zugegriffen haben:

1. klicken Sie auf die Schaltfläche Einen Port öffnen
2. befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen

Es ist nur möglich, eine IP oder einen Host pro Zeile und nur einen Port pro Regel einzugeben.

Indem Sie eine IP oder einen Host angeben, wird die Verbindung nur in diesen Fällen zugelassen:

Eingehende Regel: Wenn die Verbindung von dieser IP oder dem angegebenen Host kommt
Ausgehende Regel: Wenn die Verbindung zu dieser IP oder diesem Host hergestellt wird

Gleiches gilt für den "Typ" der Verbindung: Wenn das für die Verbindung verwendete Protokoll nicht dem in der Regel angegebenen entspricht, wird die Verbindung nicht zugelassen.

Ausgehenden Port 25 global öffnen

Sie können den ausgehenden Port 25 aus dem Manager öffnen, wenn ein Zielhost angegeben ist.

Bei einem gemanagten Cloud-Server können Sie diesen Port für die gesamte Welt öffnen. Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Standardmäßig offene Ports 
 

Nachdem Sie auf das Portöffnungstool zugegriffen haben, finden Sie unten auf der Seite die Liste der standardmäßig offenen Ports : 


 

Um einige der aufgeführten Ports zu schließen, setzen Sie sich mit einem gemanagten Cloud-Server bitte durch Kontakt mit unserem Support in Verbindung.
‍

MySQL-Ports

Zu den Ports für Datenbanken lesen Sie unsere Anleitungen:

• Zugriff auf eine Datenbank von einem anderen Hosting
   
• Verbindung eines gemanagten Cloud-Servers mit einer externen Datenbank
   

Überprüfen Sie die Aktivität eines Ports (gemanagter Cloud-Server)
 

Auf einem gemanagten Cloud-Server können Sie überprüfen, ob eine Anwendung auf einem bestimmten Port (1234 im unten stehenden Beispiel) lauscht und den Namen der betreffenden Anwendung kennen, indem Sie in SSH ausführen:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Dieser Leitfaden enthält wesentliche Ressourcen, um mit Ihrem Infomaniak Cloud VPS oder VPS Lite zu beginnen.

Bei Problemen konsultieren Sie bitte die Wissensdatenbank. Wenden Sie sich nur an den Infomaniak-Support für Fragen, die die Hardwareaspekte des VPS betreffen.

Präambel

• Unterstützung für UEFI und Secure Boot ist im Cloud-VPS-/VPS-Lite-Angebot nicht vorgesehen
• Es ist nicht möglich, eine vmdk-Datei zu OpenStack zu migrieren, da für die Virtualisierung KVM verwendet wird
• In Bezug auf die Portöffnung siehe diesen Leitfaden

Welche VPS-Version sollte gewählt werden?

• Konfigurationen (vCPU / RAM / Festplattenspeicher) unterscheiden sich je nach VPS-Angebot und beginnen bei 1 vCPU zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen - wählen Sie entsprechend Ihren Bedürfnissen; ein Upgrade von VPS Lite auf Cloud VPS ist noch nicht automatisch möglich, und eine Reduzierung eines abonnierten Angebots ist nicht möglich
• Die gleichen Linux-Distributionen & Windows-Versionen werden angeboten (Windows ist auf den kleinsten Konfigurationen nicht verfügbar)
• Auf VPS Lite ist die Bandbreite auf 500 Mbit/s begrenzt und die garantierte SLA + Snapshots sind nicht verfügbar

Cloud-VPS / VPS Lite Linux

• So verbinden Sie sich mit Ihrem Server über einen SSH-Schlüssel
• Welche Linux-Distributionen werden unterstützt?
• Formatieren und Einbinden des Datenvolumens des Cloud-Servers (wichtig)

Cloud-VPS / VPS Lite Windows

• So verbinden Sie sich mit Ihrem Windows-Server
• Welche Windows-Versionen werden unterstützt?

This guide explains how to manage files on an Infomaniak Web Hosting account using FTP software/clients like Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, etc.

Introduction

• To easily and quickly manage the files of your web hosting without installing an application or entering FTP credentials, use Web FTP from your Infomaniak Manager.
• Web FTP allows for CHOWN and the compression/decompression of zip files.
• Refer to this other guide if you are looking for information about creating and editing FTP accounts.

Parameters Required for FTP Software

Regardless of your FTP software/client, the three essential parameters to configure FTP access are:

1. hostname: address of the FTP server
2. username: name of the FTP account
3. password: the password for the FTP account
   
    
   • The port number is generally to be left as default.
   • The connection type and mode is generally to be left as default.
   • If a limit on simultaneous connections is proposed, it is recommended to enable it.

Obtaining Connection Information for Hosting

You will find all the information in your Infomaniak Manager:

1. Click here to access your product management in the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the relevant product.
3. Click on FTP (or FTP / SSH) in the left sidebar menu
   

1. FTP Hostname

The hostname to use in your FTP software/client is specified at the top of the page obtained in step 3 above, and an icon allows you to copy the address to the clipboard.

Starter Offer - Basic Web Page

If the indicated domain is not functional (not pointing to the hosting IP address, for example), then use the IP address as the hostname, in the form 123.45.678.123 (refer to this other guide).

Paid Web Hosting

Use the hostname in the form xyzb.ftp.infomaniak.com, for example.

2. FTP Username

The username is the name of the account to create in your Manager: xyzb_abcdefg, for example.

3. FTP User Password

The password for the FTP user is set by the creator of the FTP account. If forgotten, edit the FTP account by clicking on it and set a new password.

Once the Connection is Established…

When you enter the 3 required parameters, your FTP application should display the directory structure of your hosting:

Dieser Leitfaden betrifft die Unterstützung sicherer Hash-Funktionen (insbesondere SHA-256) durch die Infomaniak-Server sowie die Betonung der Sicherheit von SSL/TLS-Zertifikaten unter Verwendung von mit SHA-256 generierten CSRs.

SHA-256-Hash-Algorithmus

Die kryptografische Hash-Funktion SHA-1 ist kompatibel, und die Infomaniak-Server unterstützen auch die Funktion SHA-256, die insbesondere für Paypal und SaferPay (SIX) nützlich ist.

Die Zertifikatsanforderungen (CSRs) sind in SHA-256 und nicht in SHA-1.

In dieser Anleitung wird erklärt, wie Sie sich über SSH mit einem Webhosting oder einem Cloud-Server verbinden.

Verbindung über SSH

über einen Webbrowser

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie beispielsweise durch das Menü auf der linken Seite)
3. Wählen Sie Hosting (Web & Domain Universum)
4. Klicken Sie auf den Namen des entsprechenden Objekts in der angezeigten Tabelle
5. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf FTP / SSH
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Web SSH

über das Terminal oder eine Anwendung

Um sich über SSH zu verbinden, installieren oder aktivieren Sie eine Software entsprechend dem Betriebssystem:

• Terminal (Anwendung bereits in macOS und Linux integriert)
• PuTTY (Windows)
• Windows 10 SSH Client (Hilfe auf Französisch / auf Englisch)

Führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

ssh benutzername@server

• Benutzername ist der Benutzername des FTP-Kontos
• Server ist der Host-Server (z.B. xxxx.ftp.infomaniak.com)

Um herauszufinden, welcher Befehl verfügbar ist und den Pfad zu kennen, geben Sie den Befehl "whereis" ein:

$ whereis mysql
mysql: /opt/mysql/bin/mysql

Dieser Leitfaden bietet Lösungen für Fehler vom Typ:

"Bösartige Website! Die Website wurde als bösartig gemeldet und aufgrund Ihrer Sicherheitseinstellungen blockiert."
‍

Wer hat diese Nachricht veröffentlicht?
 

Diese Fehlermeldung oder Warnung:

• WIRD NICHT von Infomaniak hinzugefügt
• wird auf der Grundlage von Googles Kriterien generiert, einschließlich der Verwendung von https://www.stopbadware.org/
• kann auf Englisch erscheinen ("STOP! Diese Website kann Ihren Computer beschädigen!")
• kann nicht mehr direkt angezeigt werden, weil
  • Sie nicht mehr von Google indexiert sind
  • Sie einen Browser verwenden, der nicht auf Googles Steuerelementen basiert

Was tun?
 

Wenn dies nicht die Website betrifft, mit der Sie es zu tun haben, konsultieren Sie die Hilfe von Google zu diesem Thema.

Wenn die Website Ihnen gehört, lesen Sie bitte die folgenden Ratschläge:

• Überprüfen Sie den Quellcode der veröffentlichten Seite: Es gibt wahrscheinlich zusätzlichen Code im Vergleich zu zuvor gesunden Seiten; es könnte sich um ein bösartiges iFrame oder eine beliebige Einbindung handeln
• Klicken Sie auf der betreffenden Seite auf die Schaltfläche "Warum wurde diese Website blockiert" und befolgen Sie die Anweisungen
• Lesen Sie die Dokumentation unter https://developers.google.com/search/docs/monitor-debug/security/malware
• Überwachen Sie Patchman, der das Problem in der Zwischenzeit lösen könnte