Base di conoscenze

Questa guida tratta della gestione degli utenti di Swiss Backup per i backup di Acronis.

Amministratore di Swiss Backup

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN, ottenuto dopo la configurazione di Swiss Backup su Infomaniak Manager, ha accesso predefinito a tutte le licenze, dispositivi, posizioni e a tutto lo spazio di archiviazione disponibile:

1. Accedi alla Console di Acronis (acronis.infomaniak.com) – consulta questa guida (clicca qui) se necessario.
2. Nella pagina iniziale, un amministratore vedrà sempre il pulsante di gestione, il che non accadrà con un account limitato:
   
3. Questo fornisce l'accesso alla parte riservata agli account amministrativi (o "proprietario del business" secondo i termini visibili sulla piattaforma acronis.infomaniak.com):
   

Se hai acquistato 2 licenze/dispositivi e lo spazio di archiviazione totale per Acronis è di 1 TB (ad esempio):

• 1 Dispositivo mobile
• 1 Server

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN potrà eseguire il backup di 1 dispositivo mobile e 1 server; lo spazio di archiviazione dei 2 dispositivi sarà condiviso, ma limitato a 1 TB.

Nell'interfaccia di Acronis, vedrai un limite "illimitato", ma rimarrà limitato alle opzioni che hai scelto nel Gestore di Swiss Backup.

Per avere un migliore controllo delle quote di archiviazione e delle quote di servizio (licenze), crea utenti in Acronis. Ciò ti permetterà di:

• gestire le quote
• gestire le notifiche
• cambiare la frequenza dei backup
  e altro ancora.

Aggiungi un utente

Esistono due tipi di account utente: account amministrativi e account utente (consulta la documentazione di Acronis per ulteriori dettagli). Solo un account amministrativo può aggiungere o rimuovere utenti:

1. Accedi alla Console di Acronis (acronis.infomaniak.com) – consulta questa guida (clicca qui) se necessario.
2. Fai clic su Gestisci account nella barra laterale sinistra.
3. Fai clic su Proprietari aziendali.
4. Fai clic sul pulsante Utenti.
5. Fai clic sul pulsante + Nuovo nella parte superiore della pagina.
6. Compila le informazioni (consulta la documentazione di Acronis per ulteriori dettagli).

Rimuovere un utente

Attenzione:

• La rimozione del dispositivo è irreversibile e tutti i dati del backup verranno eliminati dai server di Infomaniak.
• I dispositivi associati a questo utente verranno deregistrati.
• Tutti i piani di protezione saranno revocati da tutti i dispositivi associati a questo utente.

Per rimuovere l'account:

1. Accedi alla Console di Acronis (acronis.infomaniak.com) con un account amministrativo.
2. Fai clic su Gestisci account nella barra laterale sinistra.
3. Fai clic su Proprietari aziendali (come in questo esempio).
4. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente corrispondente nella tabella visualizzata.
5. Disattiva l'account.
6. Dopo aver disattivato l'account, elimina l'account (seguendo il passaggio 5 precedente).

Collega il dispositivo e l'utente

Esempio

Archiviazione da 1 TB
Licenze per 2 dispositivi mobili, 1 server, 1 macchina virtuale (VM)

• SBA-XXXX-ADMIN (limitato alle quote predefinite del Manager Infomaniak)
• Utente1 (quota di archiviazione: 800 GB, quota di servizio: 1 dispositivo mobile, 1 server)
• Utente2 (quota di archiviazione: 200 GB, quota di servizio: 1 dispositivo mobile, 1 VM)

Per collegare un dispositivo a un utente, scarica ed installa l'agente Acronis sul dispositivo desiderato e conferma la registrazione con l'account corretto (SBA-XXXX-ADMIN, Utente1 o Utente2):

Per risolvere i problemi di registrazione, consulta questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come installare l'Agente di Backup Acronis per Swiss Backup su Mac Apple dotati di processori M1, M2, ecc., utilizzando un'architettura ARM anziché l'architettura x86 normalmente utilizzata.

La guida per la disinstallazione è disponibile qui (clicca qui).

Installare l'Agente Acronis specifico ARM

Per accedere all'interfaccia di gestione di Acronis:

1. Effettuare l'accesso alla Console Acronis (acronis.infomaniak.com) - consultare questa guida (clicca qui) se necessario.
2. Fare clic sull'icona utente in alto a destra.
3. Fare clic su Download
   
4. Scegliere il client adatto al proprio dispositivo.
   

Attenzione

Se si sceglie la versione disponibile dal menu laterale sinistro, non sarà compatibile:

1. Non seguire il metodo riportato di seguito, poiché la versione ottenuta non sarà corretta (versione Intel):
2. 
3. 

Questa guida spiega come eliminare un backup Swiss con Acronis e i diversi scenari che è possibile incontrare durante l'eliminazione. Consulta anche la guida di Acronis per ulteriori informazioni a riguardo.

Prerequisiti

• Deve esserci almeno un dispositivo registrato (e online) con le stesse credenziali utilizzate per effettuare il backup

  • Ad esempio, se l'obiettivo è eliminare un backup effettuato da SBA-XXXX-ADMIN ma nessun dispositivo è online, scarica semplicemente Acronis su un altro terminale e registrati con lo stesso utente

    

• Per l'eliminazione è necessario spazio libero

  • Valuta di aumentare il limite di spazio del tuo utente (aiuto); una volta completata l'eliminazione, puoi ripristinare il limite al livello concordato

    

• Aggiornare lo spazio di archiviazione

  • Se è stata effettuata recentemente un'eliminazione, sii paziente, potrebbe richiedere del tempo a seconda delle dimensioni dell'archivio; se lo spazio di archiviazione utilizzato non è cambiato, aggiorna la posizione del backup

    

Eliminare un backup Acronis

Per fare ciò:

1. Accedere a Archiviazione backup nella console Cyber Protect
2. Selezionare la posizione da cui si desidera eliminare i backup
3. Selezionare l'archivio di backup da cui si desidera eliminare i backup

Eliminare l'intero archivio di backup

• Fare clic su Elimina
• L'eliminazione di un archivio di backup rimuove tutti i backup di quell'archivio

Eliminare un backup specifico all'interno dell'archivio di backup

1. Fare clic su Mostra backup
2. Selezionare il backup (punto di ripristino) che si desidera eliminare
3. Fare clic su Azioni > Elimina
   1. Quando si elimina un archivio di backup, selezionare la casella e fare clic su Elimina per confermare la decisione
   2. Quando si elimina un backup specifico, fare clic su Elimina per confermare la decisione

Eliminare tutti i backup correlati a un utente

• Anche se nessun dispositivo è online, è possibile Disabilitare > Eliminare (consulta la guida di Acronis per ulteriori informazioni)

Eliminare i backup incompleti (se presenti)

• Vedere questo articolo per istruzioni dettagliate

Certificato

Se il problema di quota di archiviazione/eliminazione persiste anche dopo aver aumentato la quota di archiviazione dell'utente pertinente, è consigliabile reinstallare Acronis.

Quando Acronis viene disinstallato completamente, viene rimosso il certificato che potrebbe causare questo errore.

Per rimuovere manualmente il certificato senza disinstallare Acronis:

1. Trovare e eliminare/spostare il certificato - guida
2. Riavviare il servizio Gestione macchina Acronis - guida
3. Eseguire un backup o aggiornare lo spazio di archiviazione
4. Questo genererà un nuovo certificato e risolverà il problema di quota di archiviazione

Questa guida spiega come rimuovere un dispositivo (tipo di backup cloud) su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Rimuovere un dispositivo (Swift, S3, ecc.)

Per accedere a Swiss Backup e rimuovere una delle posizioni di backup gratuite:

1. Effettuare l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegliere Swiss Backup (universo Cloud Computing)
4. Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata:
   
5. Fare clic sul pulsante blu Gestisci i miei dispositivi (nella sezione Spazio di backup cloud):
   
6. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
7. Fare clic su Elimina il dispositivo
   
8. Confermare l'eliminazione inserendo la password di accesso al Manager e attivando la casella di conferma

Per scegliere una nuova apparecchiatura per Swiss Backup, leggere questa guida (fare clic qui).

Questa guida illustra come eseguire manualmente un backup dei dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite il protocollo S3 Compatible su Swiss Backup, la soluzione indipendente di backup cloud svizzero.

Puoi anche utilizzare FileZilla (SFTP): leggi questa guida (clicca qui).

Requisiti

• Avere uno spazio Swiss Backup di Infomaniak con una quota dispositivo disponibile (minimo 1) per il Backup Cloud
• Aggiungere 1 dispositivo Cloud per ottenere le impostazioni S3 Compatible
• Scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows)

Configurare Cyberduck

Per configurare un nuovo backup:

1. Apri una connessione / fai clic su Apri Connessione
   
   
2. Vai a Altre Opzioni
   
    
3. Fai clic su Profili per scegliere il profilo appropriato
    
4. Compila i campi in base alle informazioni specifiche del tuo dispositivo (leggi questa guida - clicca qui)
   

Questo guida dettaglia come effettuare manualmente il backup dei dati utilizzando l'applicazione MSP360 (ex-CloudBerry macOS) tramite il protocollo S3 Compatible su Swiss Backup, la soluzione di backup cloud in un cloud svizzero indipendente.

E' anche possibile utilizzare FileZilla (SFTP): leggere questa guida (clicca qui).

Requisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con almeno uno slot dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere le impostazioni S3 Compatible.
• Scaricare e installare MSP360 (macOS).

Configurare MSP360/CloudBerry

Per configurare un nuovo backup:

1. Andare su Impostazioni
   
2. Scegliere una memoria S3 Compatible dalla lista sottostante:
   
3. Compilare i campi con le informazioni specifiche del dispositivo (leggi questa guida - clicca qui)
   
   • Nome visualizzato: Il nome di questa area di archiviazione nell'applicazione
   • AccessKey e SecretKey: Le chiavi di accesso generate dalla email ricevuta da Infomaniak dopo aver creato l'area di archiviazione
   • Endpoint (o URL del server): https://s3.swiss-backup02.infomaniak.com
   • Il valore di "Bucket" rimane di default
   • Confermare con OK

Questa guida spiega come modificare un'offerta esistente di Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Modificare l'offerta di Swiss Backup

Per accedere alla modifica dell'offerta di Swiss Backup:

1. Eseguire l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Fare clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegliere Swiss Backup (universo Cloud Computing)
4. Fare clic sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
5. Fare clic sul menu di azione ⋮ a destra del nome dello spazio Swiss Backup
6. Fare clic su Modifica offerta:
   
7. Adattare l'offerta in base alle proprie esigenze modificando: 
   • Lo spazio di archiviazione
   • Il numero di dispositivi
   • Il numero di macchine virtuali tramite Acronis
   • Il numero di server Linux / Windows tramite Acronis
     e così via
8. Fare clic su Avanti e procedere con il pagamento

È inoltre possibile gestire l'offerta direttamente nel dashboard del prodotto:

Esempi di modifiche all'offerta

L'utente inizialmente voleva:

• Eseguire il backup con Acronis di un dispositivo mobile iOS / Android
• + Avere un backup gratuito di tipo Cloud per effettuare il backup tramite SFTP o simile.

Ora preferisce:

• Eseguire il backup di 2 dispositivi tramite Acronis (sempre il dispositivo mobile ma anche un computer Windows) senza conservare un backup gratuito

Ecco come avviene la modifica delle quote:

Rimane solo da pagare il contenuto del carrello affinché la modifica dell'offerta diventi effettiva.

Attenzione:

Il caso descritto di seguito richiede di rimuovere prima il backup in corso (backup del sito web in questo esempio) dal proprio dashboard Acronis.

Infatti, se l'obiettivo è cambiare completamente l'offerta (ad esempio, passare a un unico backup di un computer Windows) e il backup del sito web non è più necessario, non sarà possibile completare l'ordine a causa del messaggio "Il numero di licenze selezionate è inferiore all'uso attuale del prodotto", che appare quando si tenta di impostare la quantità del tipo di backup non più necessario su zero:

Quindi, in questo caso:

1. Accedere al dashboard di Acronis con le credenziali del luogo di archiviazione (Guida)
2. Eliminare il dispositivo corrispondente dal menu Dispositivi
3. Attendere circa dieci minuti affinché si aggiornino le quote

La quota dei dispositivi attuali, visibile nel Manager di Infomaniak, dovrebbe diventare 0. Solo allora sarà possibile modificare l'offerta secondo i propri desideri, senza incontrare errori bloccanti.

Per ripristinare un backup Swiss Backup su una macchina virtuale, leggere la documentazione Acronis su questo argomento.

Questa guida dettaglia come effettuare il backup di uno spazio di lavoro Google (Gmail, Google Drive, Google Calendar, ecc.) utilizzando Acronis su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile eseguire il backup di altri tipi di dati.

Prerequisiti

• possedere uno Swiss Backup di Infomaniak con un dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup di Google Workspace (1 licenza per utente Workspace da backuppare)
  
• se necessario, aumentare il limite del dispositivo secondo le esigenze
• aggiungere il dispositivo al Manager di Infomaniak per ricevere le credenziali di accesso
• creare un nuovo progetto su Google Cloud Platform (console.cloud.google.com) come super amministratore
  
• Leggere la documentazione di Acronis a riguardo:
  
  1. Cosa significa proteggere Google Workspace?
  2. Creazione di un progetto Google Cloud dedicato
  3. Aggiungere un'organizzazione Google Workspace
  4. Scoperta delle risorse di Google Workspace
  5. Configurazione della frequenza dei backup di Google Workspace
• Avere a disposizione da 20 a 30 minuti per configurare tutto

Autorizzare Acronis ad accedere a Google Cloud Platform

Nella console di Google Cloud Platform:

1. Selezionare il proprio nuovo progetto
2. Nel menu di navigazione, selezionare API e servizi > API e servizi abilitati
   
   
   
3. Disabilitare una per una tutte le API abilitate per impostazione predefinita in questo progetto:
   1. Scorrere la pagina "API e servizi abilitati"
   2. Fare clic sul nome di un'API abilitata
   3. Nella pagina Dettagli servizio/API che si apre, fare clic su Disabilita e confermare
      
   4. Tornare alla pagina precedente e fare lo stesso con la successiva API
4. Dal menu di navigazione, selezionare API e servizi > Libreria
5. Nella libreria di API, attivare le seguenti API, una per una:
   1. API Gmail
   2. API Google Drive
   3. SDK Admin
   4. API Google Calendar
   5. Google People API
   utilizzando la barra di ricerca per trovare le API necessarie
   
6. Fare clic sul suo nome e poi su Attiva
7. Per cercare la successiva API, tornare al punto 5
8. Dal menu di navigazione di Google Cloud Platform, selezionare API e servizi > Schermata di consenso OAuth
9. Nella finestra che si apre, selezionare Interno per il tipo di utente e poi fare clic su Crea
   
   
   
10. Nel campo Nome dell'applicazione, inserire un nome per la tua applicazione
11. Nel campo Email di assistenza all'utente, inserire l'indirizzo email del super amministratore
12. Nel campo Informazioni di contatto dello sviluppatore, inserire l'indirizzo email del super amministratore
13. Lasciare tutti gli altri campi vuoti e fare clic su Salva e continua
14. Nella pagina Scope, clicca su Salva e continua senza modificare nulla.
15. Nella pagina Riepilogo, verifica le tue impostazioni e clicca su Torna alla dashboard
16. Nel menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona Credenziali > Account di servizio
17. Clicca su Crea un account di servizio
    
    
    
18. Specifica un nome, una descrizione e clicca su Crea e continua
    
    
    
19. Non modificare nulla nei passaggi di Concedi l'accesso a questo account di servizio al progetto e Concedi l'accesso a questo account di servizio agli utenti
20. Clicca su Fatto; si aprirà la pagina Account di servizio
21. Seleziona il nuovo account di servizio, quindi sotto Azioni, clicca su Gestisci chiavi
22. Sotto Chiavi, clicca su Aggiungi una chiave > Crea una nuova chiave, quindi seleziona il tipo di chiave JSON
    
23. Clicca su Crea; verrà scaricato automaticamente un file JSON contenente la chiave privata dell'account di servizio sul tuo computer: conserva questo file in un luogo sicuro perché ne avrai bisogno per aggiungere la tua organizzazione Google Workspace al servizio di Protezione Cibernetica come descritto di seguito in questa guida
24. Nel menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona Credenziali > Account di servizio
25. Nell'elenco, cerca l'account di servizio che hai creato e copia il suo ID client OAuth 2.0, che appare nella colonna ID client OAuth 2.0 (ID client OAuth 2.0)
    
26. Accedi come super amministratore alla console di amministrazione di Google (admin.google.com)
27. Nel menu di navigazione, seleziona Sicurezza > Controllo accesso e dati > Controlli API
    
    
28. Scorri la pagina Controlli API e, sotto Delega di dominio, clicca su Gestisci la delega di dominio; si aprirà la pagina Delega di dominio
29. In questa pagina, clicca su Aggiungi
    
    
    
30. Si aprirà la finestra Aggiungi un nuovo ID client
31. Nel campo ID client, inserisci l'ID client del tuo account di servizio
32. Nel campo Scope OAuth, aggiungi le seguenti "scope":
    
    1. https://mail.google.com
    2. https://www.googleapis.com/auth/contacts
    3. https://www.googleapis.com/auth/calendar
    4. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
    5. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.domain.readonly
    6. https://www.googleapis.com/auth/drive
    7. https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify
33. Clicca su Autorizza
    
    

Quindi, il tuo nuovo progetto di Google Cloud può accedere ai dati del tuo account Google Workspace.

Creazione dello spazio di backup

Per configurare il backup di Google Workspace con Acronis:

1. Accedi alla Console di Acronis (acronis.infomaniak.com) con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo; consulta questa guida (clicca qui) se necessario
2. Clicca sul pulsante di aggiunta dispositivo per aggiungere un dispositivo di tipo Google Workspace
    
   
    
   
3. Inserisci l'indirizzo email di un super amministratore del tuo account Google Workspace (non importa se l'autenticazione a due fattori è abilitata per l'account email del super amministratore)
4. Cerca il file JSON che contiene la chiave privata dell'account di servizio che hai creato nel tuo progetto di Google Cloud (o incolla il contenuto del file come testo)
5. Clicca su Conferma
   

Quindi, la tua organizzazione Google Workspace apparirà nella scheda Dispositivi della console del servizio.

Come Partner di Infomaniak, è consigliato gestire i tuoi clienti di Swiss Backup all'interno di un singolo account/accesso Acronis e definire gruppi/unità sulla console di Acronis.

Non è possibile migrare clienti finali o backup di clienti finali tra 2 account di Swiss Backup.