Base di conoscenze

Questa guida spiega come installare su macOS l'Agente Acronis per Swiss Backup, anche se l'applicazione Gatekeeper cerca di bloccare l'installazione e provoca un errore "Impossibile aprire install.pkg perché Apple non può verificare che non contenga software dannoso".

Consentire Acronis in Gatekeeper

Per farlo:

1. Aprire il file install.pkg di Acronis in modo che venga visualizzato l'errore.
2. Andare su Preferenze di Sistema (nel menu Apple).
3. Scegliere Sicurezza e Privacy e, se necessario, la scheda Generale.
4. Verrà visualizzato un testo relativo a install.pkg, fare clic su Apri comunque.
5. Confermare la decisione di aprire il file facendo clic sul pulsante appropriato.

Questa guida riguarda la gestione degli utenti Swiss Backupper i backup di Acronis.

Amministratore Swiss Backup

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN ottenuto dopo la configurazione di Swiss Backup sul Manager Infomaniak ha per impostazione predefinita accesso a tutte le licenze, dispositivi, posizioni, e l'intera quota a sua disposizione:

1. Clicca qui Per accedere alla Console Acronis con gli identificatori ottenuti dopo l'aggiunta del dispositivo (Hai bisogno di aiuto?).
2. Nella home page, un account amministratore vedrà sempre il pulsante di gestione che cosa non sarà il caso con un account limitato:
   
3. Questo dà accesso alla parte riservata agli account admin (o "direttore aziendale" secondo i termini visibili sulla piattaforma acronis.infomaniak.com):
   

Se hai acquistato 2 licenze/dispositivi e la quota di archiviazione totale è di 1 TB per Acronis (ad esempio):

• 1 Mobile
• 1 Server

il tuo account SBA-XXXX-ADMIN può salvare 1 dispositivo mobile e 1 server; la quota di archiviazione dei 2 dispositivi sarà condivisa, ma limitata a 1 TB.

Nell'interfaccia Acronis, vedrai una quota "illimitata", ma che rimane limitata alle opzioni che hai scelto nel Manager Swiss Backup.

Per una migliore gestione delle quote di magazzinaggio e delle quote di servizio (licenze), creare utenti Su Acronis, questo permette di:

• Gestire le quote
• Gestire le notifiche
• Modificare la frequenza dei backup
  ecc.

Aggiungi utente

Esistono due tipi di account utente: gli account amministratore e gli account utente (leggi lAiuto di Acronis a questo proposito). Solo un account amministratore può aggiungere / eliminare utenti:

1. Clicca qui Per accedere alla Console Acronis con gli identificatori ottenuti dopo l'aggiunta del dispositivo (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestire l'account nella barra laterale sinistra.
3. Clicca su Dirigente/e dell'azienda.
4. Clicca sul pulsante Utenti.
5. Clicca sul pulsante +Nuovo nella parte superiore della pagina.
6. Compila le informazioni (leggi Aiuto di Acronis a questo proposito).

Eliminare un utente

Attenzione:

• La cancellazione del dispositivo è irreversibile e tutti i dati salvati verranno eliminati dai server Infomaniak.
• Le macchine associate a questo utente saranno disattivate.
• Tutti i piani di protezione saranno revocati da tutte le macchine associate a questo utente.

Per eliminare l'account:

1. Clicca qui Per accedere alla Console Acronis con un account Admin.
2. Clicca su Gestire l'account nella barra laterale sinistra.
3. Clicca su Dirigente/e dell'azienda (Come in questo esempio).
4. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente interessato nella tabella visualizzata.
5. Disattivare l'account.
6. Una volta disattivato l'account, elimina l'account (dal punto 5 di cui sopra).

Collegare dispositivo e utente

Esempio

Stoccaggio 1 TB
Licenze 2 Mobile, 1 Server, 1 VM

• SBA-XXXX-ADMIN (limitato alle quote del Manager Infomaniak predefinito)
• User1 (quota di archiviazione: 800 GB, quota di servizio: 1 Mobile, 1 Server)
• User2 (quota di archiviazione: 200 GB, quota di servizio: 1 Mobile, 1 VM)

Per collegare un dispositivo a un utente, scaricare e installare l'agente Acronis sul dispositivo in questione quindi confermare la registrazione con l'account corretto (SBA-XXXX-ADMIN, user1 o user2):

 

Per risolvere i problemi di registrazione, prendere conoscenza di quest'altra guida.

Questa guida spiega come installare Agent Backup Acronis per Swiss Backup sui Mac di Apple dotati di processori M1, M2... Architettura ARM piuttosto che l'architettura x86 usata di solito.

Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando informazioni sulla disinstallazione.

Installare Acronis Agent specifico ARM

Per accedere all'interfaccia di gestione di Acronis:

1. Clicca qui Per accedere alla Console Acronis con gli identificatori ottenuti dopo l'aggiunta del dispositivo (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sull'icona utente in alto a destra.
3. Clicca su Scarica:
   
4. Scegli il cliente adatto alla tua macchina:
   

Attenzione

Se si prende la versione disponibile dal menu laterale sinistro, non sarà compatibile:

• Non seguire questo metodo qui sotto perché la versione ottenuta non sarà quella giusta (versione Intel):
   
   
  

Questa guida spiega come rimuovere un backup Swiss Backup con Acronis e i diversi scenari che possono verificarsi durante l'eliminazione. Prendi anche da Questa nuova guida Acronis A questo proposito.

Prerequisiti

• Almeno un dispositivo deve essere salvato (e online) con gli stessi identificatori utilizzati per eseguire il backup:
  • Ad esempio, se l'obiettivo è quello di rimuovere un backup fatto da SBA-XXXX-ADMIN ma nessun dispositivo è online, è sufficiente scaricare Acronis su un altro dispositivo e salvarlo con lo stesso utente:
    
• La rimozione richiede spazio libero:
  • Si prega di considerare di aumentare la quota del vostro utente (Aiuto), una volta completata la cancellazione, è possibile riportare la quota al livello concordato:
    
• Aggiornare lo stoccaggio:
  • Se un'eliminazione è stata fatta di recente, è necessario essere pazienti, l'eliminazione può richiedere un certo tempo a seconda delle dimensioni dell'archivio da rimuovere; se lo spazio di archiviazione utilizzato non è cambiato, Aggiorna la posizione di backup:
    

Rimuovere un backup di Acronis

Per questo:

1. Accedi a Archiviazione di backup sLa console Cyber Protect.
2. Selezionare la posizione da cui si desidera eliminare i backup.
3. Selezionare l'archivio di backup da cui si desidera eliminare i backup.

Rimuovere l'intero archivio di backup

• Clicca su Rimuovi.
• L'eliminazione di un archivio di backup rimuove tutti i backup da questo archivio.

Rimuovere un backup specifico dall'archivio di backup

1. Clicca su Mostra backup.
2. Selezionare il backup (punto di ripristino) che si desidera eliminare.
3. Clicca su Azioni > Rimuovi:
   1. Quando si elimina un archivio di backup, selezionare la casella e fare clic su Rimuovi per confermare la tua decisione.
   2. Quando si elimina un backup specifico, fare clic su Rimuovi per confermare la tua decisione.

Rimuovere tutti i backup relativi a un utente

• Anche se non ci sono dispositivi online, è possibile Disattiva > Elimina (prendete conoscenza di Guida di Acronis a questo proposito).

Rimuovere i backup incompleti (se presenti)

• Scopri di più su quest'altra guida per istruzioni dettagliate.

Certificato

Se il problema della quota di archiviazione/eliminazione persiste anche dopo aver aumentato la quota di archiviazione dell'utente interessato, si consiglia di reinstallare Acronis.

Quando Acronis è completamente disinstallato, rimuove il certificato che potrebbe essere in causa a questo bug.

Per rimuovere manualmente il certificato, senza disinstallare Acronis:

1. Controllare la sua posizione e rimuovere/spostare il certificato - prendere visione di quest'altra guida.
2. Riavviare Acronis Managed Machine Service - leggere quest'altra guida.
3. Eseguire un backup o aggiornare lo storage.
4. Questo genererà un nuovo certificato e risolverà il problema della quota di stoccaggio.

Questa guida spiega come rimuovere un dispositivo (come il backup cloud) da Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Rimuovere un dispositivo (Swift, S3, ecc.)

Per accedere a Swiss Backup e rimuovere una delle posizioni di backup gratuite:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente su il nomeattribuito al prodotto in esame:
   
3. Clicca sul pulsante blu Gestire i miei dispositivi (nella parte Spazio di backup Cloud):
   
4. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
5. Clicca su Rimuovi dispositivo:
   
6. Confermare l'eliminazione inserendo la password di accesso al Manager e attivando la casella di conferma.

Per scegliere un nuovo dispositivo su Swiss Backup, scopri quest'altra guida

Questa guida illustra come eseguire manualmente il backup dei dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite protocollo S3 compatibilesur Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È inoltre possibile utilizzare Cyberduck via Swift oppure FileZilla (SFTP).

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per una Backup Cloud.
• Aggiungi 1 dispositivo di tipo Cloud Per ottenere i parametri S3 compatibile.
• Scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows).
• Conoscere la documentazione ufficiale https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Configura Cyberduck

Per configurare un nuovo backup:

1. Apri l'app Cyberduck.
2. Clicca su Open Connection:
   
3. Fare clic sul menu a discesa e scegliere Altre opzioni:
   
   
    
4. Attendere il tempo di caricare i profili aggiuntivi.
5. Cerca e seleziona i profili corrispondenti a Infomaniak S3:
   
   • Verificare se necessario il numero di cluster indicato sul Manager in Informazioni di archiviazione cloud sotto "Posizione".
6. Chiudere la finestra e riavviare Cyberduck se i profili non sono comparsi nel menu a discesa del punto 3 sopra.
7. Scegli il profilo corrispondente.
8. Compilare i campi secondo delle Informazioni specifiche per il tuo dispositivo:
   
9. Clicca sul pulsante Connetti per stabilire la connessione S3.

Questa guida spiega come modificare un'offerta Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Modifica dell'offerta Swiss Backup

Per accedere alla modifica dell'offerta Swiss Backup:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul menu d'azione a destra del nome dello spazio Swiss Backup.
3. Fare clic su Modifica offerta:
   
4. Adatta l'offerta in base alle tue esigenze modificando:
   • lo spazio di archiviazione
   • il numero dell'apparecchio
   • il numero di macchine virtuali tramite Acronis
   • il numero di server Linux / Windows tramite Acronis
     ecc.
5. Fare clic su Avanti e procedere con il pagamento.

Puoi anche gestire l'offerta direttamente sul cruscotto del prodotto:

Esempi di modifiche dell'offerta

L'utente inizialmente voleva...

• ... eseguire il backup con Acronis un dispositivo mobile iOS / Android
• + avere un backup gratuito di tipo Cloud per il backup da SFTP o simile.

Da allora vuole piuttosto...

• ... eseguire il backup di 2 dispositivi tramite Acronis (sempre il dispositivo mobile ma anche un computer su Windows) senza mantenere un backup libero

Ecco come avviene la modifica delle quote:

Non ci resta che pagare il contenuto del carrello per la modifica dell'offerta.

Attenzione:

Il caso qui sotto richiede di eliminare in anticipo il backup in corso (backup del sito web in questo esempio) dalla dashboard di Acronis.

Infatti, se lo scopo è quello di modificare completamente l'offerta (per passare a un singolo backup di un computer su Windows p.ex) e il backup del sito Web non è più necessario, non sarà possibile completare il comando a causa del messaggio "Il numero di licenze selezionate è inferiore all'uso corrente del prodotto"che appare quando si tenta di azzerare la quantità del tipo di backup che non è più necessario:

Quindi in questo caso:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (Hai bisogno di aiuto?).
2. Rimuovere il dispositivo in questione dal menu Dispositivi.
3. Attendi una decina di minuti per aggiornare le quote:
   
   

La quota dei tuoi dispositivi attuali, visibile sul Manager Infomaniak, deve passare a 0. Solo allora sarà possibile modificare l'offerta in base ai propri desideri, senza incorrere in errori di blocco.

Questa guida illustra come eseguire manualmente il backup dei dati utilizzando l'applicazione MSP360 (ex CloudBerry macOS) tramite il protocollo S3 compatibilesur Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile utilizzare FileZilla (SFTP): leggere quest'altra guida.

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per una Cloud Backup.
• Aggiungi 1 dispositivo di tipo Cloud Per ottenere i parametri S3 compatibile.
• Scaricare e installare MSP360 (macOS).

Configurare MSP360/CloudBerry

Per configurare un nuovo backup:

1. Ci vediamo in Settings:
   
2. Scegli uno spazio di archiviazione S3 compatibile nell'elenco qui sotto:
   
3. Compilare i campi secondo Informazioni specifiche per il tuo dispositivo (prendete conoscenza di quest'altra guida):
   
   • Display Name: il nome di questo spazio di archiviazione sull'applicazione.
   • AccessKey eSecretKey: le chiavi di accesso generate dall’e-mail ricevuta da Infomaniak in seguito alla creazione dello spazio di archiviazione.
   • Endpoint (o URL del server): https://s3.swiss-backup02.infomaniak.com
   • Il valore di "bucket" rimane predefinito.
   • Convalida cliccando su Ok..

Per ripristinare un backup Swiss Backup su una macchina virtuale, leggere la documentazione Acronis su questo argomento.

Questa guida illustra come salvare un spazio Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Calendar, ...) Con l'aiuto di Acronis Swiss Backup la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È inoltre possibile salvare altri tipi di dati.

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per una backup di Google Workspace (1 licenza per utente Workspace da salvare):
  
• Se necessario, Aumentare la quota dell'apparecchio secondo le vostre esigenze.
• Aggiungere il dispositivo al Manager Infomaniak per ricevere le credenziali di accesso.
• Creare un nuovo progetto sur Google Cloud Platform (console.cloud.google.com) come super amministratore:
  
• Conoscere la documentazione Acronis A questo proposito:
  1. Cosa significa protezione Google Workspace?
  2. Creazione di un progetto Google Cloud personale
  3. Aggiungere un'organizzazione Google Workspace
  4. Scopri le risorse di Google Workspace
  5. Configurazione della frequenza dei backup
• Prevedere 20-30 minuti per configurare tutto.

Consentire ad Acronis di accedere a Google Cloud Platform

Nella console Google Cloud Platform:

1. Seleziona il tuo nuovo progetto.
2. Dal menu di navigazione selezionare API e servizi‍ > API e servizi abilitati:
   ‍
3. Disattivare una ad una tutte le API abilitate per impostazione predefinita in questo progetto:
   1. Scorri la pagina Enabled APIs and services
   2. Fare clic sul nome di un'API attivata.
   3. Nella pagina API/Servizio dettagli Chi si apre, clicca su Disattiva e conferma:
      
   4. Torna alla pagina precedente e fai lo stesso con l'API successiva.
4. Dal menu di navigazione selezionare API e servizi‍ > Biblioteca.‍
5. Nella raccolta API, attivare le seguenti API, una per una, utilizzando la barra di ricerca per trovare le API richieste:
   
   1. API Gmail
   2. API di Google Drive
   3. SDK Admin
   4. API di Google Calendar
   5. Google People API
6. Clicca sul suo nome e poi su Attiva.
7. Per cercare l'API successiva, tornare al punto 5.
8. Dal menu di navigazione di Google Cloud Platform, selezionare API e servizi > OAuth consenziente screen.
9. Nella finestra che si apre selezionare Interno per il tipo di utente, quindi fare clic su Crea:
   
10. Nel campo Nome dell'applicazione, indicare un nome per la vostra applicazione.
11. Nel campo E-mail di supporto per l'utente Inserisci l'indirizzo del super amministratore.
12. Nel campo Informazioni di contatto dello sviluppatore Inserisci l'indirizzo del super amministratore.
13. Lasciare tutti gli altri campi vuoti, quindi fare clic su Salvare e continuare.
14. Nella pagina Scopes, clicca su Salva e continua senza modificare nulla.
15. Nella pagina Sintesi, controlla le tue impostazioni e fai clic su Torna al cruscotto.
16. Dal menu di navigazione di Google Cloud Platform, selezionare Identificatori‍ > Conto di servizio.‍
17. Clicca su Creare un account di servizio:
    
18. Specificare un nome, una descrizione e fare clic su Creare e continuare:
    
19. Non modificare i passaggi Concedere a questo account di servizio l'accesso al progetto e Concedere agli utenti l'accesso a questo account di servizio.
20. Clicca su Completato ; la pagina Conti di servizio Si apre.
21. Selezionare il nuovo account di servizio e quindi sotto Azioni, clicca su Gestire le chiavi.
22. Sotto Chiavi, clicca su Aggiungi chiave > Crea nuova chiave, quindi selezionare il tipo di chiave JSON:
    
23. Clicca su Crea ; un file JSON contenente la chiave privata dell'account di servizio viene scaricato automaticamente sul tuo computer: Conservare il file in un luogo sicuro perché ne avrai bisogno per aggiungere la tua organizzazione Google Workspace al servizio Cyber Protection come descritto in basso in questa guida.
24. Dal menu di navigazione di Google Cloud Platform, selezionare Identificatori‍ > Conto di servizio.‍
25. Nell'elenco, cerca l'account del servizio che hai creato, quindi Copia il tuo ID cliente che appare nella colonna Identificatore cliente OAuth 2.0 (OAuth 2.0 Client ID):
    
26. Clicca qui per accedere all'interfaccia di amministrazione di Google come super amministratore.
27. Dal menu di navigazione selezionare Sicurezza > Controllo accessi e dati > Controlli API:
    
28. Scorri la pagina Controlli API poi sotto Domain-wide delegation, clicca su Manage domain-wide delegation‍ ; la pagina Domain-wide delegation‍ Si apre.
29. In questa pagina clicca su Aggiungere:
    
30. La finestra Aggiungere un nuovo ID cliente Si apre.
31. Nel campo ID cliente Inserisci l'ID del cliente del tuo account di servizio.
32. Nel campo OAuth telescopi Aggiungere i seguenti "scopi":
    1. https://mail.google.com
    2. https://www.googleapis.com/auth/contacts
    3. https://www.googleapis.com/auth/calendar
    4. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
    5. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.domain.readonly
    6. https://www.googleapis.com/auth/drive
    7. https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify
33. Clicca su Consenti.

Il tuo nuovo progetto Google Cloud può quindi accedere ai dati del tuo account Google Workspace.

Creazione dello spazio di backup

Per configurare il backup di Workspace Google con Acronis:

1. Clicca qui Per accedere alla Console Acronis con gli identificatori ottenuti dopo l'aggiunta del dispositivo (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul pulsante di aggiunta del dispositivo per aggiungere un dispositivo di tipo Google Workspace:
     
   
    
3. Inserisci l'indirizzo di un super amministratore del tuo account Google Workspace (non importa se la verifica in due passaggi è abilitata per l'account di posta elettronica del super amministratore).
4. Cerca il file JSON che contiene la chiave privata dell'account del servizio che hai creato nel tuo progetto Google Cloud (o incolla il contenuto del file come testo).
5. Clicca su Conferma:
   

La tua organizzazione Google Workspace viene visualizzata nella scheda Dispositivi della console di servizio: