Base di conoscenze

Questa guida spiega come funzionano le RBL, la politica discutibile di alcune di esse e i metodi per risolvere un possibile blocco delle email.

Che cos'è RBL?

Le RBL (Realtime Blackhole Lists) o DNSBL (Black List DNS) sono liste che contengono indirizzi / IP / nomi di fornitori / server, considerati grandi emissari di spam.

Si tratta spesso di grandi liste nere generalizzate (blacklist) mantenute da alcuni fornitori (smtpcheck, uceprotect: lista non esaustiva)...

Quando un indirizzo email viene identificato come appartenente a un mittente indesiderato, viene bloccato per prevenire la ricezione di messaggi non richiesti. Un blocco nella RBL non scade. Gli indirizzi rimarranno elencati indefinitamente.

Cosa fare in caso di blocco?

Se ricevi un messaggio che indica che il tuo indirizzo email è bloccato dalla RBL, significa che il sistema di sicurezza di Infomaniak ha rilevato attività sospette o indesiderate associate a quell'indirizzo email. Questo può includere l'invio massiccio di email non richieste, la partecipazione a campagne di phishing o altri comportamenti dannosi.

Se l'errore menziona il tuo indirizzo e RBL

Se ottieni errori come

anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl

quando invii un'email e pensi che si tratti di un falso positivo, contatta il supporto di Infomaniak.

Per evitare che il tuo indirizzo email venga bloccato dal nostro sistema RBL in futuro, segui le migliori pratiche per l'uso della posta elettronica:

1. non inviare email non richieste o messaggi massivi a destinatari sconosciuti (maggiori informazioni)
2. pulire regolarmente la lista dei destinatari
3. non partecipare a attività di phishing o crimine informatico
4. assicurati del miglior livello di sicurezza per l'uso delle tue email:
   1. password sicura
   2. software aggiornato
   3. sistema operativo (iOS, Android, Windows, macOS, ecc.) aggiornato

Se l'errore menziona un'organizzazione come Sorbs o Barracuda

Se ottieni errori come

554 5.7.1 Client host blocked using sorbs

o simili, devi:

1. seguire la procedura dell'organizzazione menzionata (ad esempio http://www.barracudacentral.org) per richiedere la rimozione del tuo indirizzo dalla lista
2. cambiare temporaneamente fornitore di accesso a Internet o metodo di connessione - WIFI vs 4G/5G - per inviare i tuoi messaggi
3. informare il tuo contatto e il fornitore di servizi di posta elettronica per prendere le necessarie misure e/o non utilizzare una RBL poco affidabile
4. aspettare alcune ore e riprovare

Sempre meno professionisti (ISP, fornitori di hosting, ecc.) utilizzano fornitori come Backscatterer / UCEPROTECT, che hanno principalmente fini economici. Esistono molte altre liste molto efficaci, come ABUSIX o SPAMCOP, ben mantenute e il cui vero obiettivo è combattere lo spam, una delle priorità di Infomaniak.

Questa guida spiega come gestire e modificare le autorizzazioni di un utente di Infomaniak, in modo che possa gestire più o meno elementi di configurazione (cambio della password, impostazione di un alias, ecc.) in Mail di Infomaniak.

Quando e perché?

Infatti, l'indirizzo email viene prima creato in un Servizio di Posta e successivamente può essere utilizzato in una o più interfacce di posta (Webmail di Infomaniak) da uno o più utenti.

Tuttavia, il creatore (o amministratore) dell'indirizzo potrebbe voler limitare le azioni possibili per uno o più degli utenti che utilizzeranno l'indirizzo email.

Gestire queste autorizzazioni può essere fatto durante la creazione di un indirizzo o successivamente, e puoi anche definire i diritti predefiniti per qualsiasi nuovo indirizzo creato (leggi Configurazione Globale di seguito).

Elenco delle azioni su un indirizzo email

Azioni	Descrizioni
Cambiare Password	Permette di cambiare la password dell'indirizzo email
Gestire il Risponditore Automatico	Permette di creare un messaggio di assenza (risposta automatica)
Gestire Firme	Permette di aggiungere firme e gestire gli indirizzi email di risposta
Gestire Reindirizzamenti	Permette di reindirizzare le tue email a uno o più altri indirizzi email
Gestire Alias	Permette di creare varianti del tuo indirizzo email (modificando ciò che si trova prima della @)
Gestire Regole	Permette di gestire filtri anti-spam e pubblicità e creare regole per categorizzare automaticamente le tue email in cartelle nella tua casella di posta
Gestire Configurazione delle Cartelle	Permette di personalizzare le cartelle IMAP (bozze, inviati, spam, cestino, archivio) del tuo indirizzo email di Infomaniak con le cartelle del tuo client di posta elettronica (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark, ecc.)
Gestire Sicurezza	Permette di gestire indirizzi bloccati e approvati

Modificare le autorizzazioni di un indirizzo email

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Scegli Servizio di Posta (nella sezione Strumenti di Collaborazione)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fai clic sull'indirizzo email rilevante nella tabella visualizzata
6. Esistono due modi per modificare le autorizzazioni di un indirizzo email:
   1. Fai clic sull'icona ⋮ a destra del nome dell'utente dell'indirizzo email
   2. Seleziona Modifica Autorizzazioni
      
   3. O fai clic direttamente sulle icone delle impostazioni dell'indirizzo email nella scheda dell'utente dell'indirizzo email

Configurazione Globale

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Thunderbird a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Prerequisiti

• creare l'indirizzo all'interno di un Servizio Email Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• verificare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• verificare sul Servizio Email che il test diagnostico automatico sia corretto

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. scaricare l'ultima versione di Thunderbird
2. aprire l'applicazione
3. verificare e completare le informazioni mancanti
   
4. cliccare su Continua
5. le informazioni trovate da Thunderbird sul tuo fornitore di posta elettronica verranno visualizzate, lasciare selezionato IMAP:
   
6. cliccare su Termina
7. in alcuni casi, potrebbe comparire un avviso riguardo a un certificato, è sufficiente confermare l'eccezione di sicurezza se le informazioni menzionano Infomaniak:
   
8. verrà visualizzato il riepilogo della tua registrazione, cliccare su Termina per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da lì):
   
9. è fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   
   

Impostazioni da utilizzare

• nome del server IMAP/SMTP mail.infomaniak.com
• porta IMAP 993 (SSL)
• porta SMTP 465 (SSL)
• nome utente indirizzo email completo
• password password dell'indirizzo email
• autenticazione obbligatoria (ulteriori informazioni)

In caso di problemi

Non contattare il Supporto di Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le nostre guide per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• seguire le soluzioni fornite in questa guida (clicca qui) sulla posta elettronica in generale
• questa guida (clicca qui) riguarda in modo più specifico Thunderbird

e se Thunderbird non funziona più dopo aver cambiato la password della tua email, leggi questa guida (clicca qui).

Questa guida spiega come aggiungere o modificare un record MX nella zona DNS (di un nome di dominio) gestita su Manager di Infomaniak.

Tipo MX

Questo tipo di record permette di indicare presso quale fornitore deve essere gestita la posta elettronica (= il target).

Si dovrebbe modificare questo tipo di record solo nel caso in cui si abbia una configurazione specifica da impostare (ad esempio: nome di dominio su Infomaniak e servizio di posta elettronica presso un fornitore esterno).

Può esserci più di un MX (per consentire a un secondo servizio di posta elettronica di prendere il controllo in caso di guasto del primo) e, in tal caso, un numero indica la priorità di ognuno di essi (più piccolo è il numero, maggiore è la priorità).

MX per la posta elettronica di Infomaniak

Infomaniak fornisce automaticamente il MX necessario per collegare il tuo nome di dominio e la tua posta elettronica, se gestiti nella stessa organizzazione sul Manager.

Se la tua configurazione richiede che tu aggiunga manualmente un record MX per instradare il traffico di posta elettronica a Infomaniak, specifica il seguente MX:

mta-gw.infomaniak.ch

con priorità 5.

Nell'interfaccia di alcuni fornitori come Gandi, è necessario aggiungere un punto alla fine del record MX:

mta-gw.infomaniak.ch.

È anche richiesto un record SPF corretto per il corretto funzionamento della posta elettronica di Infomaniak.

Modifica della zona DNS

Consulta questa guida (clicca qui) per conoscere i passaggi da seguire per gestire i record in una zona DNS.

Ulteriori informazioni

• Collegare un dominio a un servizio email di Infomaniak
• Specificare l'MX di Infomaniak presso un fornitore web esterno

Questa guida presenta le principali funzionalità di un Servizio Email di Infomaniak.

Scopri l'interfaccia per la gestione dei tuoi indirizzi email creati e ospitati presso Infomaniak.

Accesso al Servizio Email

Per accedere al Servizio Email:

1. Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Firefox
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (oppure naviga attraverso il menu a sinistra, ad esempio)
3. Seleziona Servizio Email (universo Strumenti di Collaborazione)

• A: richiedi un nuovo Servizio Email (per ottenere indirizzi email su un nuovo nome di dominio, ad esempio)
• B: cerca tra i tuoi Servizi Email
• C: opzioni di ordinamento e presentazione nella tabella
• D: il nome del tuo Servizio Email (nota che è possibile rinominarlo (vedi H) per una migliore organizzazione, ma il dominio associato, visibile al passaggio del mouse (vedi F), rimarrà lo stesso)
• E: il numero di indirizzi email creati e disponibili (in questo caso, il limite è 1 e nessun indirizzo è stato creato)
• F: il/i dominio/i associato/i al tuo Servizio Email; consulta questa guida (clicca qui) per cambiare il nome del dominio del tuo Servizio Email
• G: eventuali etichetta/e
• H: menu delle azioni per rinominare il Servizio Email o modificare l'offerta

Accesso agli Indirizzi Email

Fai clic direttamente sul nome del Servizio Email nella tabella per accedere agli indirizzi email contenuti in quel Servizio Email:

• A: breadcrumb e nome del Servizio Email (eventualmente rinominato, come in questo esempio)
• B: menu di gestione del Servizio Email, che consente azioni che il punto M nella tabella precedente non permette
• C: crea ulteriori indirizzi email (o ordinali prima se il limite non è sufficiente)
• D: limite attuale
• E: scarica l'elenco degli indirizzi in formato CSV
• F: cerca tra gli indirizzi del Servizio Email (a differenza della barra di ricerca superiore, che consente di cercare tra tutti i prodotti dell'organizzazione)
• G: filtra la visualizzazione in base a vari criteri, tra cui le date di accesso degli utenti (vedi H)
• H: mostra nella tabella l'ultimo accesso di un utente all'interfaccia email di Infomaniak dove è collegato l'indirizzo email in questione
• I: opzioni di presentazione della tabella
• J: di fronte a ciascun indirizzo email c'è un riquadro che può essere cliccato per selezionare più indirizzi contemporaneamente e eseguire azioni (offerte nella parte inferiore della pagina una volta effettuata la selezione - vedi N)
• K: l'utente o gli utenti dell'interfaccia email di Infomaniak che hanno collegato l'indirizzo email in questione
• L: facendo clic sulle icone è possibile accedere alle opzioni; se l'icona è grigia o mancante, indica che l'opzione in questione non è attivata
• M: azioni sull'indirizzo email
• N: azioni di massa sugli indirizzi email selezionati nella tabella (vedi J)
• O: configurazione globale (riguarda l'intero Servizio di Posta in questione) per esempio applicare una firma o un antispam all'intero Servizio di Posta
• P: azioni sul/i dominio/i collegato/i al Servizio Mail
• D: Sicurezza generale per l'esecuzione di una diagnosi tecnica

Accedi ai dettagli e alle impostazioni di un indirizzo email

Clicca direttamente sull'indirizzo email interessato nella tabella e accedi così alle impostazioni e alle informazioni relative all'indirizzo email (archiviazione, password, ecc.) e agli utenti di Mail Infomaniak (escluso quindi l'utilizzo IMAP) che utilizzano l'indirizzo email:

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle nella tua casella di posta Infomaniak utilizzando un software/client di posta elettronica tramite il protocollo IMAP. 

Cartelle Predefinite

Le varie cartelle generiche sono create da Mail Infomaniak al primo accesso all'interfaccia. Pertanto, alcuni software/client di posta IMAP potrebbero non mostrare cartelle se non è stata effettuata una connessione preliminare in Mail.

Anche se le cartelle sono presenti in Mail, alcune potrebbero non apparire nel tuo software/client di posta configurato con IMAP.

Forzare la Sincronizzazione delle Cartelle IMAP

Nel tuo abituale software/client di posta, cerca termini come "cartelle IMAP" e/o "iscrizione", "abbonamento", ecc. In alternativa, cerca in un eventuale menu STRUMENTI...
‍

Configurazione in Microsoft Outlook

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta Outlook, alcune cartelle potrebbero non apparire. In tal caso, è necessario verificare la sincronizzazione dell'abbonamento con le cartelle in Outlook:

1. Avvia Outlook sul tuo computer
2. Dal tuo indirizzo email Infomaniak, fai clic con il tasto destro sulla cartella Posta in arrivo
3. Seleziona: Cartelle IMAP
   
   
4. Deseleziona l'opzione: Quando visualizzi la gerarchia in Outlook, mostra solo le cartelle sottoscritte 
   
   
5. Clicca su Applica

Ulteriori informazioni: motori di ricerca

Configurazione in Thunderbird

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta Thunderbird, alcune cartelle potrebbero non apparire. In tal caso, è necessario selezionare manualmente queste cartelle dal menu di iscrizione di Thunderbird:

1. Avvia Thunderbird sul tuo computer
2. Fai clic con il tasto destro sull'indirizzo Infomaniak interessato e seleziona il menu Iscriversi
   
   
    
3. Seleziona le cartelle mancanti
4. Clicca su Ok per confermare la selezione

Modificare le Cartelle Sincronizzate

‍Leggi questa guida (clicca qui) per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida riguarda il Greylisting, una misura di protezione implementata sui server di posta Infomaniak.

Funzionamento del Greylisting

Il greylisting è una tecnica utilizzata dai server di posta Infomaniak (e non solo) per combattere lo spam. Si basa sul principio di ritardare temporaneamente la consegna di un'email per verificare la legittimità del mittente. Questo metodo sfrutta il fatto che i server di spam spesso inviano email senza rispettare gli standard di trasmissione dei messaggi.

1. Ricezione Iniziale

Quando un server di posta riceve un'email, registra tre elementi:

• l'indirizzo IP del mittente
• l'indirizzo email del mittente
• l'indirizzo email del destinatario

2. Rifiuto Temporaneo

Il server rifiuta temporaneamente la consegna dell'email e invia un messaggio di errore temporaneo (codice 4xx). Questo significa che il messaggio non viene rifiutato definitivamente, ma il server mittente deve riprovare a inviarlo più tardi.

3. Riprova

I server di posta legittimi sono programmati per riprovare a consegnare i messaggi dopo un certo ritardo. I server di spam, invece, spesso non si prendono la briga di riprovare.

4. Accettazione

Durante il secondo tentativo, se l'email proviene dallo stesso trio (IP del mittente, indirizzo del mittente, indirizzo del destinatario) registrato in precedenza, il messaggio viene accettato e consegnato al destinatario.

Questa guida spiega i limiti della tua posta elettronica in termini di dimensione (dimensione dei messaggi e spazio su disco) stabiliti come parte delle offerte di posta elettronica di Infomaniak e ti guida su come verificare l'uso dello spazio di archiviazione.

Limiti della dimensione della posta elettronica

Archiviazione

Il volume totale delle tue email è illimitato, sia in termini di numero di messaggi che di spazio occupato nell'archiviazione.

Solo gli utenti di account email gratuiti @ik.me (+ etik.com, ecc.) non possono superare i 20 GB di archiviazione.

Non c'è limite di tempo per la conservazione dei messaggi nella casella di posta in arrivo o nelle sottocartelle, eccetto per un'email che sarebbe eliminata, contrassegnata come spam o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Cestino" o "Spam" (o uno dei suoi nomi equivalenti come "Elementi eliminati", "Cestino", "Posta indesiderata", ecc. - lista non esaustiva)...

In questo caso, l'email viene eliminata automaticamente dopo 30 giorni senza possibilità di recupero.

Anche i backup effettuati da Infomaniak hanno un periodo di conservazione.

Non è consigliabile conservare più di 4.000-5.000 messaggi per cartella (ritardo nell'indicizzazione dei messaggi). È quindi consigliabile spostare i messaggi nelle sottocartelle, il che facilita anche l'accesso. Puoi farlo manualmente o configurare regole di ordinamento automatico.

Dimensioni dell'email

La dimensione massima di un'email per l'invio e la ricezione è di 200 MB (compresa sia la dimensione dell'allegato che il testo e le immagini nell'email).

Allegati

Con Mail, il limite di dimensione degli allegati è di 25 MB; oltre questo limite, viene generato un link di Swisstransfer (scopri di più).

Visualizza la dimensione totale da Mail

Per farlo:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Verifica o seleziona l'indirizzo email rilevante dal menu a discesa nella barra laterale sinistra
3. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'elemento rilevante nella tabella che appare
4. Fai clic su Impostazioni dell'indirizzo email
   
5. Fai clic su Aggiorna nella sezione Archiviazione per visualizzare le dimensioni della casella
   

Problemi persistenti?

Nei casi in cui l'indirizzo email del destinatario non è ospitato da Infomaniak, è possibile che ricevi un messaggio di errore durante l'invio dell'email. Ciò può assumere varie forme, come ad esempio: "Indirizzo del destinatario rifiutato: 5.2.2 Oltre la quota 554 5.0.0 Servizio non disponibile".

Ciò potrebbe indicare che la casella del destinatario è piena e non può più ricevere email o che l'email che stai cercando di inviare è troppo grande.

Dovresti contattare il destinatario e chiedere di svuotare la sua casella o chiedere quale sia la dimensione massima dei messaggi che può ricevere.

Per saperne di più

• Limiti dell'offerta gratuita di posta ik.me
• Limiti sul numero di destinatari dell'email
• Limiti sul numero di email in uscita

Questa guida spiega come implementare una politica DMARC per la tua email ospitata da Infomaniak, diventata indispensabile per prevenire eventuali malfunzionamenti nella consegna.

Cos'è DMARC ?

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) è uno strumento essenziale per rafforzare la sicurezza delle email e proteggere il tuo dominio dal phishing verificando l'autenticità delle email in uscita (attraverso meccanismi di autenticazione come SPF e DKIM) e consentendo di definire politiche per la gestione delle email non autenticate.

DMARC serve per specificare agli altri provider di email cosa fare quando rifiutano un'email a causa di SPF o DKIM errati o assenti. Per farlo, i proprietari dei domini possono stabilire politiche DMARC, come "rifiutare," "quarantena," o "nessuna," per specificare come gestire queste email "sospette."

Esempio:

1. Viene inviata un'email da anna@domain.xyz a victor@yahoogle.abc
2. Il servizio di posta di domain.xyz ha una configurazione DMARC di rifiuto al 100%
3. Il servizio di posta di yahoogle.abc è ben protetto e analizza SPF/DKIM/DMARC della email in ingresso da domain.xyz
4. Se questa analisi fallisce per SPF o DKIM, il servizio di posta di yahoogle.abc rifiuterà (quindi eliminerà) il messaggio
5. Invierà un rapporto* via email se un indirizzo di report è specificato nel DMARC di domain.xyz

* Questi rapporti DMARC generati ti aiutano a mantenere e migliorare la sicurezza del tuo dominio; in questo modo, puoi individuare eventuali errori di autenticazione e tentativi di phishing che utilizzano il tuo dominio.

Politica DMARC e percentuale di accettazione

Per le istruzioni che è possibile dare ai server destinatari quando viene rilevato un messaggio sospetto, esistono 3 politiche (p = policy) che possono essere affinate con una percentuale (pct):

nessuna

Con "p=nessuna," nessuna email viene rifiutata o messa in quarantena a causa della verifica DMARC. Tuttavia, la percentuale di accettazione può essere utilizzata per raccogliere dati sulle email non autenticate, indicando quanti di questi email devono essere soggetti alla politica DMARC. Ad esempio, "p=nessuna; pct=10" significa che il 10% delle email non autenticate sarà soggetto alla politica DMARC, mentre il restante 90% verrà accettato.

quarantena

Con "p=quarantena," le email non autenticate possono essere messe in quarantena, ma la percentuale di accettazione determina la proporzione effettivamente soggetta a questa politica. Ad esempio, "p=quarantena; pct=50" significa che il 50% delle email non autenticate sarà messo in quarantena, mentre il restante 50% sarà accettato.

rifiuta

Con "p=rifiuta," le email non autenticate vengono rifiutate. La percentuale di accettazione determina la proporzione di email non autenticate che verranno effettivamente rifiutate. Ad esempio, "p=rifiuta; pct=20" significa che il 20% delle email non autenticate verranno rifiutate, mentre il restante 80% sarà accettato.

Creare un record DMARC

Ci sono 2 modi per gestire DMARC.

Se hai un servizio email con Infomaniak, il modo più semplice è utilizzare lo strumento di Sicurezza globale per gestire la tua politica di sicurezza DMARC e i rapporti.

Ma poiché il record DMARC è un tipo di record DNS, di solito di tipo TXT, puoi anche gestirlo dalla zona DNS del nome di dominio:

1. Accedi al Gestore di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
3. Seleziona Domini (universo Web & Dominio)
4. Fai clic sul nome dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata
5. Fai clic su Zona DNS nel menu laterale sinistro
6. Fai clic sul pulsante per aggiungere un record:
   
7. Fai clic sul pulsante radio DMARC per aggiungere un record 
8. Fai clic sul pulsante Avanti
   
9. Lascia (o aggiungi se necessario) il valore _dmarc nel campo Origine
10. Il campo Destinazione deve contenere i parametri che desideri utilizzare, separati da ; :
    

    Nome del tag	Scopo	Esempio
    v	Versione del protocollo	v=DMARC1
    pct	Percentuale di messaggi sottoposti a filtraggio	pct=20
    ruf	URI per rapporti forensi	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
    rua	URI per rapporti aggregati	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
    p	Politica per il dominio organizzativo	p=quarantena
    sp	Politica per i sottodomini del dominio organizzativo	sp=rifiuta
    adkim	Modalità di allineamento per DKIM	adkim=s
    aspf	Modalità di allineamento per SPF	aspf=r

    
    Questo potrebbe risultare, ad esempio: v=DMARC1;p=rifiuta;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (Fonte)
11. Lascia il valore predefinito per TTL (Time To Live) invariato
12. Fai clic sul pulsante Salva
    

Questa guida spiega come inoltrare automaticamente i nuovi messaggi da un indirizzo e-mail esistente, gestito da Infomaniak, all'account e-mail di tua scelta, anche esterno a Infomaniak, mantenendo (o meno) i messaggi.

Numero possibile di inoltri

Numero di indirizzi e-mail che possono essere specificati per inoltrare le e-mail da un indirizzo e-mail esistente:

Aggiungere un inoltro da Infomaniak Mail

Prerequisiti

• Avere accesso valido a Infomaniak Mail a cui è associato l'indirizzo e-mail.
• Avere il permesso di gestire gli inoltri: se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dal suo account amministrativo.

Per accedere alla tua casella di posta Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Webmail di Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa nella barra laterale sinistra.
4. Clicca su Inoltri:
   
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un inoltro.
6. Inserisci un indirizzo e-mail di destinazione per riga.
7. Clicca su Aggiungi.

Aggiungere un inoltro dal Servizio Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per gestire il tuo prodotto nel Manager di Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto pertinente.
3. Clicca sull'indirizzo e-mail pertinente nella tabella che appare.
4. Clicca sulla scheda Inoltro e alias o dal menu della barra laterale sinistra.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un inoltro:
   
6. Inserisci un indirizzo e-mail di destinazione.
7. Clicca sul pulsante blu + per aggiungere altri indirizzi e-mail.
8. Clicca su Conferma per completare l'aggiunta.
9. Clicca sull'interruttore per mantenere o eliminare una copia delle e-mail sull'indirizzo e-mail dopo l'inoltro.

Copia o spostamento?

Una volta aggiunto un indirizzo e-mail di inoltro, è possibile selezionare la casella per eliminare le e-mail dal server dopo l'inoltro, trasformando l'inoltro in uno spostamento anziché in una copia. 

Rimuovere gli inoltri e-mail

Non è possibile applicare la funzione di inoltro a più indirizzi e-mail di un dominio in una sola operazione. Tuttavia, il contrario è possibile, permettendoti di selezionare tutti gli indirizzi di un Servizio Mail e rimuovere il loro eventuale inoltro.

In caso di problemi

• Le e-mail di Gmail vengono inoltrate senza restrizioni particolari ECCETTO in un caso molto specifico.
• Qualsiasi e-mail considerata spam da Infomaniak non verrà inoltrata.