Base di conoscenze

Questa guida spiega cos'è un indirizzo email di tipo spamtrap.

Spamtrap, Honeypot

Uno spamtrap, anche conosciuto come honeypot, è uno strumento utilizzato per rilevare e intrappolare gli spammer. Essenzialmente, consiste in un indirizzo email o un sistema creato allo scopo di attirare messaggi indesiderati, come lo spam.

Funzionamento di un indirizzo Spamtrap

Un indirizzo spamtrap funziona attirando lo spam e identificando i mittenti di email indesiderate. Ecco come può avvenire:

1. Creazione dell'indirizzo spamtrap: Viene creato un indirizzo email specificamente allo scopo di agire come trappola per lo spam; di solito è configurato per non ricevere comunicazioni legittime
2. Nascondimento dell'indirizzo: L'indirizzo spamtrap viene nascosto o oscurato in modo che non sia visibile agli utenti legittimi, ma solo agli spammer; ciò può essere fatto posizionandolo su pagine web nascoste, in forum non accessibili al pubblico o rendendolo invisibile agli esseri umani (ad esempio, utilizzando testo bianco su sfondo bianco)
3. Raccolta da parte degli spammer: Gli spammer utilizzano tecniche automatizzate per estrarre indirizzi email da varie fonti, come siti web, forum, social media o elenchi di indirizzi rubati; durante questo processo, possono includere involontariamente o intenzionalmente spamtrap nelle loro liste
4. Ricezione di spam: Quando uno spammer invia un messaggio a un indirizzo spamtrap, questo viene catturato e registrato; poiché l'indirizzo non viene utilizzato per la comunicazione legittima, qualsiasi email ricevuta viene considerata non desiderata
5. Rilevamento degli spammer: Quando uno spamtrap riceve uno spam, attiva un'allerta per i fornitori di servizi email come Infomaniak; questi possono identificare il mittente dello spam esaminando gli header del messaggio o le informazioni correlate all'indirizzo IP di origine
6. Azioni contro gli spammer: Una volta identificato uno spammer tramite un indirizzo spamtrap, possono essere adottate misure per bloccare o filtrare i suoi messaggi indesiderati; Infomaniak può aggiungere l'indirizzo IP dello spammer a una lista nera, implementare filtri anti-spam più rigorosi o prendere altre misure per proteggere i propri utenti

Questa guida spiega come consultare i log delle attività degli indirizzi email contenuti all'interno di un Servizio Email Infomaniak.

Preambolo

• i log dei tuoi indirizzi email sono disponibili gratuitamente per il periodo degli ultimi 20 giorni
• la consultazione dei log su un periodo più lungo è a pagamento e dovrai contattare il supporto di Infomaniak

Consultare i log da Mail Infomaniak

Prerequisiti

• disporre di accesso valido a Mail Infomaniak in cui è associato l'indirizzo email
• disporre di un account utente con un ruolo di Amministratore o Rappresentante Legale all'interno dell'Organizzazione che gestisce il Servizio Email
• avere il permesso di consultare i log: se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Email ti abbia revocato questo diritto dal suo account admin

Successivamente, per accedere ai log da Mail:

1. accedere a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Firefox
2. fare clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia
3. verificare o selezionare l'indirizzo email interessato nel menu a discesa
4. fare clic su Generale qui sotto
5. fare clic su Consultare i log 
   
6. scegliere di consultare i log delle email inviate o ricevute, e impostare data e ora
7. fare clic su Cerca

Consultare i log da Servizio Email

Per accedere al Servizio Email:

1. accedere al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) tramite un browser web come Brave o Firefox
2. fare clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o navigare utilizzando il menu laterale sinistro ad esempio)
3. scegliere Servizio Email (universo Strumenti Collaborativi)
4. fare clic su il nome dell'oggetto interessato nella tabella che appare
5. fare clic su l'indirizzo email interessato nella tabella che appare
   
6. fare clic su Log nel menu laterale sinistro
7. dalla tendina, selezionare un indirizzo email (di default è selezionato il primo indirizzo del pacchetto)
8. scegliere di consultare i log delle email inviate o ricevute, e impostare data e ora
   
9. fare clic su Cerca

Risultato dei log

I log di invio e ricezione delle email verranno presentati sotto forma di tabella.

Passa il mouse sopra l'eventuale icona ⓘ della colonna Stato per visualizzare ulteriori informazioni se necessario:

Questa guida ti aiuta a proteggere la reputazione del tuo nome di dominio, a mantenere la fiducia degli utenti di Internet e dei fornitori di servizi nel tuo sito web o nella tua azienda, al fine di facilitare in generale il corretto funzionamento della tua messaggistica.

Reputazione sul web

Esistono diversi tipi di reputazione su Internet, tra cui la reputazione personale, la reputazione aziendale e la reputazione del dominio.

La reputazione del dominio è fondamentalmente un punteggio che determina il modo in cui i sistemi di posta elettronica decidono cosa lasciare entrare nelle caselle di posta degli utenti. Fondamentalmente, la reputazione del tuo dominio è una misura della salute e della legittimità del tuo dominio. Questa reputazione può essere influenzata dalla sicurezza della posta elettronica e del sito web.

Ad esempio, la reputazione di un dominio può diminuire se il sito visibile all'indirizzo del dominio viene violato, il che porta all'invio di e-mail di massa fraudolente. Idem se l'email del dominio viene sfruttata per inviare spam involontario. Se la reputazione del tuo dominio rimane scarsa, le tue e-mail potrebbero essere contrassegnate come spam e non raggiungere il pubblico di destinazione. Ciò può danneggiare la consegna della posta elettronica.

Migliora la reputazione del dominio

Seguendo questi suggerimenti, puoi migliorare la reputazione del tuo dominio e, ad esempio, potenziare tutti i tuoi sforzi di email marketing:

• configura e verifica i record SPF, DKIM e DMARC che possono aiutarti a proteggere il tuo dominio da attacchi di phishing e spoofing
• controlla la reputazione del tuo dominio con strumenti come Google Postmaster Tools , Sender Score , Microsoft SNDS , McAfee o Talos Intelligence e identifica potenziali problemi
• inviare e-mail solo agli utenti che hanno aderito
• ottenere link o backlink affidabili

Leggi anche questa guida (clicca qui) sugli RBL.

Questa guida spiega come creare un modello per lo strumento di ordinamento (condizioni per categorizzare automaticamente le tue email in base a determinati criteri - questa guida (clicca qui) dettaglia il funzionamento dello strumento) per l'intera tua email su Mail di Infomaniak.

Cosa è un Modello?

Un modello ti permette di creare la base neutra di uno strumento che successivamente possono utilizzare diversi utenti dello stesso Servizio di Posta di Infomaniak, o addirittura personalizzarlo in base alla persona che lo utilizzerà.

Nel caso di un modello di regola, il creatore del modello sceglie la/e condizione/i che attiveranno l'azione, ma spetta all'utente finale, dalla propria email, definire l'azione da eseguire (come spostare in una cartella specifica) quando crea una regola basata sul modello esistente.

Per motivi di privacy, non è possibile applicare regole di ordinamento a più indirizzi email contemporaneamente.

Puoi anche nascondere un modello per impedirne l'uso.

Crea un Modello

Per creare un modello:

1. Effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu a sinistra, ad esempio).
3. Seleziona Servizio di Posta (sotto Strumenti di Collaborazione).
4. Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata.
5. Fai clic su Configurazione Globale nel menu a sinistra.
6. Fai clic sulla scheda Regole.
7. Fai clic su Aggiungi un Modello di Regola
   
   
8. Compila i campi e premi Aggiungi Modello.

Solo i modelli contrassegnati come visibili saranno accessibili agli utenti che desiderano impostare regole dalla propria email.

Questa guida spiega come creare un modello di risposta automatica (vedere questa guida per i dettagli sulle risposte automatiche via email) per l'intera casella di posta su Infomaniak Mail.

Cosa è un Modello?

Un modello consente di creare la base neutrale di uno strumento che in seguito può essere utilizzato da più utenti dello stesso Servizio Email Infomaniak, o addirittura personalizzato in base alla persona che lo utilizzerà.

Crea un Modello di Risposta Automatica

Per creare un modello:

1. Effettuare l'accesso al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
3. Scegliere Servizio Email (universo Strumenti Collaborativi)
4. Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fare clic su Configurazione Globale nel menu laterale sinistro
6. Fare clic sulla scheda Risposte Automatiche
7. Fare clic su Aggiungi un Modello di Risposta Automatica
   
   
   
8. Compilare i campi e premere Aggiungi il Modello di Risposta Automatica
9. Leggere attentamente l'avviso e decidere se questo modello deve essere applicato immediatamente agli indirizzi esistenti

Gestisci la Visibilità dei Modelli

Se l'opzione Rendi visibile è abilitata, i modelli di risposta automatica creati saranno suggeriti agli utenti degli indirizzi email.

Attiva un Modello su un Indirizzo Email Esistente

1. Effettuare l'accesso al Gestore Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
2. Fare clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
3. Scegliere Servizio Email (universo Strumenti Collaborativi)
4. Fare clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
5. Fare clic sulle caselle per selezionare uno o più indirizzi email nella tabella visualizzata
   
6. In base alle dimensioni dello schermo, fare clic sul menu azioni ⋮ o direttamente
7. Fare clic su Applica un Modello di Risposta Automatica
   
   
   
8. Selezionare il modello desiderato

Questo guida spiega come attivare o disattivare il filtro antispam di Infomaniak che permette di ridurre notevolmente il numero di messaggi non richiesti che arrivano nella tua casella di posta di Infomaniak.

Preambolo

• Il filtro viene automaticamente attivato al momento della creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail di Infomaniak o al momento dell'ordine di un indirizzo email gratuito @ik.me (+ ikmail.com, ecc.)
• Gli email posizionati nella cartella Spam (o nella cartella di destinazione dello spam - leggi sotto) sono automaticamente eliminati dopo 30 giorni

Perché un filtro antispam?

Lo spam è l'invio massiccio e non richiesto di email, spesso di natura pubblicitaria o fraudolenta, al fine di promuovere prodotti, servizi o compiere truffe online. È stato un problema persistente fin dall'inizio dell'email ed è evoluto con le tecnologie di comunicazione, suscitando l'implementazione di filtri antispam per combattere questa forma di inquinamento digitale.

Il filtro antispam di Infomaniak permette di non seppellire più i messaggi che desideri veramente vedere rapidamente tra decine di altri messaggi non desiderati, classificandoli in una cartella appositamente dedicata a tale scopo.

Attivare l'opzione da Mail Infomaniak

Prerequisiti

• possedere un accesso valido a Mail di Infomaniak a cui l'indirizzo email è collegato
• avere il permesso di gestire il filtro : se sei stato invitato su Mail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che l'amministratore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto dall'account admin

Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta di Infomaniak:

1. collegarsi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. cliccare sull'icona in alto a destra dell'interfaccia
3. cliccare su Indirizzi email
4. verificare o selezionare l'indirizzo email desiderato nel menu a discesa
5. cliccare su Filtri e regole sotto Impostazioni dell'indirizzo email:
   
6. attivare l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
   
7. basta cliccare nuovamente sul pulsante toggle per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un alto punteggio di spam nell'intestazione
   

Attivare l'opzione dall'interno di un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua casella di posta Infomaniak:

1. collegarsi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. cliccare sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare tramite il menu laterale sinistro ad esempio)
3. scegliere Servizio Mail (universo Strumenti collaborativi)
4. cliccare sul nome dell'oggetto interessato nella tabella che appare
5. cliccare sull'indirizzo email desiderato nella tabella che appare
   
6. cliccare su Filtri e regole nel menu laterale sinistro
7. attivare l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
   
8. basta cliccare nuovamente sul pulsante toggle per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un alto punteggio di spam nell'intestazione (potranno essere gestiti successivamente dal tuo software di posta se supporta la lettura di questo tipo di intestazione)

Si noti che è possibile attivarlo su più indirizzi contemporaneamente.

Segnalare spam o dichiarare un falso positivo

Se i messaggi di spam sfuggono o, al contrario, se una email valida è stata erroneamente classificata come spam, è possibile intervenire con pochi clic.

Prerequisiti

• Verificare che il filtro spam sia attivo
• Per maggiore sicurezza, attivare il riferimento alla posta esterna

Per spostare automaticamente in cartella Spam un'email dalla tua casella di posta che è sfuggita al filtro anti-spam:

1. Accedi a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
2. Seleziona il messaggio nella casella di posta e clicca sull'icona Spam nella barra degli strumenti:
   
    
3. Puoi anche aprirlo e contrassegnarlo come Spam in un secondo momento:
   
   
    
4. Un'altra opzione è aprirlo e fare clic sul menu azione ⋮ a destra:
   

Dopo aver cliccato su Segnala come spam :

• L'email viene spostata nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
• Il filtro viene affinato per una migliore gestione nel tempo

Segnalare un falso positivo

Al contrario, se si interviene su un'email erroneamente considerata spam (falso positivo) facendo clic sull'icona "Questo non è spam" :

• L'email viene spostata di nuovo nella casella di posta in arrivo
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati
• Ciò influisce anche sul filtro e sui suoi criteri

Personalizzare il filtro anti-spam

Posizione dello spam

Nello stesso posto, cliccando su Modifica, puoi scegliere la posizione predefinita della cartella in cui verranno automaticamente collocati i messaggi considerati spam (simile alle cartelle speciali IMAP) :

Consentire o bloccare i mittenti

Puoi specificare in anticipo quali mittenti devono sempre andare nella cartella Spam (o viceversa): leggi questa guida (clicca qui)

La piattaforma di hosting per i tuoi siti *perso.ch, *.users.ch, *.geneva-link.ch si evolve e questa guida presenta la procedura da seguire per connettersi al proprio spazio FTP.

Modifica delle credenziali di accesso

La nuova piattaforma di hosting è basata sull'uso di un prefisso del proprio nome utente FTP. Questo apparirà nella forma seguente: "persoch_"

Se il nome utente era quindi infomaniak, per connettersi tramite ftp, è adesso necessario utilizzare quello seguente: persoch_infomaniak.

Questa guida spiega come connettere l'applicazione di posta elettronica Apple Mail a un indirizzo email ospitato su Infomaniak, attraverso un profilo di sincronizzazione preconfigurato di Apple. Il tuo computer macOS verrà automaticamente configurato tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple.

È possibile eliminare un profilo di configurazione una volta installato (scorrere fino in fondo a questa pagina per le spiegazioni) o procedere con una configurazione manuale.

Requisiti preliminari

• Creare l'indirizzo all'interno di un Servizio di Posta Infomaniak (o con l'offerta gratuita ik.me)
• Aggiungere l'indirizzo email in questione a Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e per far funzionare il profilo Apple sui tuoi dispositivi
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia di Infomaniak)
• Verificare sul Servizio di Posta che il diagnosi automatica sia corretta

Installare un profilo di configurazione

Puoi scaricare il profilo dal dispositivo corrispondente o inviarlo da un altro dispositivo (se hai già un indirizzo email che funziona correttamente, ad esempio):

1. Effettua l'accesso (con le credenziali abituali del tuo account utente Infomaniak) su https://config.infomaniak.com dal dispositivo macOS
2. Seleziona di installare il profilo su questo dispositivo
3. Seleziona di sincronizzare le email
4. Inserisci la password dell'indirizzo email (associata a Mail Infomaniak (Webmail)) che desideri sincronizzare
5. Fai clic sul pulsante blu Verificare
   
6. Scarica il profilo di configurazione
   
7. Apri le Preferenze di sistema del computer
8. Vai al menu Privacy e sicurezza, quindi Profili (o direttamente sull'icona Profili su macOS 12 Monterey o inferiore)
9. Fai clic su +
   
10. Individua e apri il file precedentemente scaricato
    
11. Fai clic su Continua
    
12. Inserisci la password dell'indirizzo email
13. Fai clic su Installa
    
14. Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione Apple Mail che puoi aprire e controllare

Elimina un account IMAP, CardDav o CalDav

Leggi il capitolo "Smetti di utilizzare un account"https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35565/12.0/mac/12.0, cambiando in alto sulla pagina* la versione del tuo sistema se necessario (attenzione: non eliminare un account POP3 senza prima salvare i tuoi messaggi).

Elimina un profilo Apple

Leggi la documentazione ufficiale https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh35561/mac, cambiando in alto sulla pagina* la versione del tuo sistema se necessario.

_____________

*Perché è necessario scegliere la versione della guida corrispondente esattamente alla versione del tuo macOS / iOS? Apple apporta a volte cambiamenti significativi con ogni nuova versione del suo sistema, ad esempio, un percorso su iOS 15:

diventa questo su iOS 16:

Domanda: disponete di una politica di protezione dei lanciatori di allerta?

Risposta: sì, Infomaniak dispone di una politica di protezione dei lanciatori di allerta sulla quale puoi trovare informazioni al seguente indirizzo: https://news.infomaniak.com/it/sicurezza-e-protezione-dei-dati/

Maggiori informazioni

• Presentazione dei servizi Infomaniak

Questa guida spiega come copiare il contenuto di un indirizzo email Infomaniak (tutte le email, le cartelle, le sottocartelle, insomma, l'intera struttura della tua casella di posta) su un altro dei tuoi indirizzi esistenti presso Infomaniak, grazie all'strumento di importazione di Infomaniak!

Introduzione

• Ciò non influisce sul contenuto attualmente presente sull'indirizzo che riceverà il contenuto, né sul contenuto dell'indirizzo di partenza il cui contenuto sarà copiato
• I possibili duplicati sono gestiti: un contenuto identico verrà copiato solo una volta
• È possibile specificare un secondo indirizzo da importare durante lo stesso processo
• Se necessario, consulta la nostra guida per importare messaggi da un fornitore email esterno diverso da Infomaniak

Copiare le email da un conto all'altro

Per importare il contenuto di un altro indirizzo email:

1. Vai all'indirizzo https://import-email.infomaniak.com/
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak sull'organizzazione di tua scelta (l'importazione avverrà verso un indirizzo email associato all'interfaccia Mail di Infomaniak dell'account che stai utilizzando)
3. Clicca su "importazione unica"
4. Compila il campo di sinistra con il tuo indirizzo email di partenza (il cui contenuto deve essere copiato)
5. Compila il campo di destra con la password di quello stesso indirizzo email (clicca qui per verificare di usare la password corretta e, se necessario, modifica la password del tuo indirizzo email)
6. Clicca su Conferma
7. Se necessario, inserisci un secondo indirizzo email destinato ad essere importato contemporaneamente
8. Scegli su quale indirizzo email importare le email; il menu a discesa elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia di Infomaniak Mail dell'account Infomaniak a cui sei connesso
9. È ovviamente impossibile copiare le email verso l'indirizzo identico:
   
10. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, clicca sul pulsante blu Importa email
11. La copia inizia e continua in background; puoi chiudere la finestra che appare, un'email di conferma sarà automaticamente inviata a tutti gli indirizzi email coinvolti nell'operazione una volta completata l'importazione, indicando il numero di messaggi copiati