Questa guida spiega il funzionamento del Programma Partner di Infomaniak e i suoi principali vantaggi.

Preambolo

• Unisciti alla rete di rivenditori Infomaniak e sviluppa il tuo business con un provider cloud riconosciuto in tutta Europa per l'affidabilità dei suoi servizi e il suo impegno per la privacy e l'ecologia.
• Qualsiasi società registrata presso il registro di commercio svizzero (o organismo equivalente per le società europee o estere) e che rispetti le seguenti condizioni può diventare Partner e rivenditore di Infomaniak:
  • l'importo totale dei prodotti gestiti nell'ambito del programma deve essere pari o superiore a CHF 2000 /anno o 1800 /anno
  • il Partner deve essere una società registrata presso il Registro del Commercio Svizzero / SIRET o equivalente, con un sito web attivo
  • il Partner assicura il supporto dei propri Clienti o dei prodotti in gestione
  • il Partner è responsabile delle fatture dei propri Clienti o dei prodotti in gestione
  • il Partner si impegna ad utilizzare esclusivamente i prodotti di Infomaniak per i contratti acquisiti dal suo sistema di gara d'appalto
  • Il partner comprende e rispetta Condizioni particolari Rivenditori
• Clicca qui per aderire ai Partner esistenti e usufruire di sconti vantaggiosi o cashback ricorrenti assicurando il monitoraggio e il supporto tecnico dei vostri Clienti.
• Se sei un privato e vuoi raccomandare i prodotti Infomaniak e ricevere commissioni sulle tue conversioni, il Programma di Affiliazione È un’alternativa da non perdere.
• Non è possibile essere Partner e Affiliato contemporaneamente.

Guide specifiche per te e i tuoi clienti

• Cos'è un cliente?
• Cos'è un partner?
• Aggiungere un cliente e gestire i propri prodotti
• Consentire a un Partner di gestire i tuoi prodotti
• Gestire le autorizzazioni di accesso tra Partner e Cliente
• Gestire la fatturazione Infomaniak tra Partner e Cliente
• Esportare i dati di fatturazione dei clienti
• Fermare un rapporto tra partner e cliente

Vantaggi dei Partner Infomaniak

In qualità di rivenditore di Infomaniak, contribuisci al successo di Infomaniak, che farà di tutto per la soddisfazione dei tuoi Clienti. Hai accesso privilegiato ai team tecnici e hai una reale influenza sull'evoluzione dei tuoi servizi.

Un risparmio sostanziale

• Tariffe vantaggiose per gli estensioni di dominio più comuni, per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo.
• Cashback ricorrente o sconto fino al -35% sui prodotti, cumulati con le tariffe decrescenti degli hosting web.
• Accesso gratuito a tutti i temi e plugin WordPress Elegant Themes.
• Possibilità di rifatturare i prodotti ai vostri Clienti che vi concedono un accesso completo al loro account.

Console dedicata alla gestione dei tuoi Clienti e delle tue entrate

• Un'interfaccia dedicata per gestire i tuoi Clienti (spazio Rivenditore).
• Accesso completo o limitato all'account dei tuoi Clienti: i tuoi Clienti possono scegliere di lasciarti gestire prodotti specifici o tutto il loro account, inclusa la fatturazione.
• Gestione dei diritti dei vostri collaboratori: potete definire gli utenti che possono gestire i prodotti dei vostri Clienti per una maggiore sicurezza.

Annuario e piattaforma di appalto

• I visitatori e i clienti di Infomaniak possono gratuitamente lanciare gare d'appalto che i partner ricevono in esclusiva.
• È inoltre possibile visualizzare gratuitamente su L'elenco dei partner per rafforzare il tuo posizionamento, la tua notorietà e autenticare il tuo status.

Per saperne di più su Infomaniak

• Infomaniak, il cloud etico
• Impegno eco-responsabile di Infomaniak

Questa guida spiega cos'è un codice di supporto e un Codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione per il trasferimento dei nomi di dominio) su Infomaniak.

Codice di supporto e codice VIP

Le codice di supporto permette al dipartimento Supporto di Infomaniak di voi Identificare in modo rapido e sicuro quando li contatti e fornisci loro questa sequenza di numeri. È stato pubblicato sulla pagina del tuo profilo utente.

Le Codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando si chiama il referente tecnico. È stato pubblicato sulla Pagina di gestione di questo servizio.

In questa pagina di gestione si trovano anche le tue varie informazioni che consentono di contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di Supporto sottoscritta.

Il codice è presente sul tuo documento tecnico E si presenta anche su la finestra di contatto quando si desidera contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza .

Nello stesso luogo è possibile assegnare un Accesso temporaneo ai tuoi servizi (per un accesso possibile solo ai collaboratori del Supporto Infomaniak):

Questa guida spiega come aggiungere un cliente nell'ambito del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Solo i responsabili legali dell’Organizzazione Partner sono autorizzati ad aggiungere Clienti.

Aggiungere un cliente "in gestione"

Per aggiungere un Cliente nell'ambito della tua attività di Partner:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti in gestione nell'Area Rivenditore del Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul pulsante blu “Aggiungi cliente” in alto a destra:
   
3. Seguire la procedura per completare.

Il cliente riceverà un’e-mail con la richiesta dei vari accessi e avrà la possibilità di decidere di concedere diritti di accesso diversi da quelli richiesti dal Partner.

Una volta accettato l’invito da un Cliente, verificare i diritti di accesso concessi e i mezzi di pagamento utilizzati (se applicabile) sul profilo del Cliente.

Accedere all'account del cliente e ai suoi prodotti...

... in qualità di responsabile legale o amministratore Partner

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti in gestione nell'Area Rivenditore del Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sull'icona a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata per accedere al suo Manager.
3. Fare clic sul menu di azione a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata per accedere a più opzioni (ad esempio Esportazione di dati in un file CSV (formato .csv) p.es.):
   

... in qualità di collaboratore dell'Organizzazione Partner

1. Clicca qui per accedere al Manager Infomaniak.
2. Clicca sul chevron ‍ in alto a sinistra del menu laterale sinistro.
3. Fare clic sulla scheda Clienti.
4. Fare clic sul Cliente interessato nel menu visualizzato per accedere al suo Manager Infomaniak:
   

Questa guida ti aiuta a comprendere i concetti di sconto e cashback ricorrente nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.

Prerequisiti

• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che collegano un cliente al partner, che possono essere definite dal Manager
• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di metodi di pagamento che collegano un cliente al partner, che possono essere definite dal Manager

Cashback

Si tratta di una somma pari alla differenza tra il prezzo pubblico e il prezzo preferenziale di cui il partner beneficia come rivenditore di Infomaniak.

Questa somma viene rimborsata sotto forma di cashback sul conto prepagato del partner nei seguenti casi:

Associazione con accesso completo (metodi di pagamento del cliente)

• quando il cliente effettua un ordine o rinnova un prodotto
• quando il partner effettua un ordine o rinnova un prodotto per conto del suo cliente utilizzando i metodi di pagamento del cliente

Associazione con accesso completo (metodi di pagamento del partner)

• quando il cliente effettua un ordine o rinnova un prodotto

Associazione con accesso limitato

• quando il cliente effettua un ordine o rinnova un prodotto gestito dal partner

Sconto

Un partner beneficia di sconti sugli ordini e sui rinnovi grazie al suo status di rivenditore di Infomaniak. Lo sconto si applica nel seguente caso:

Associazione con accesso completo (metodi di pagamento del partner)

• quando il partner effettua un ordine o rinnova un prodotto per conto del suo cliente utilizzando i suoi metodi di pagamento

Accumulo

Lo sconto si accumula al prezzo decrescente dell'hosting web/e-mail.

Con 35 hosting web, paghi ad esempio solo CHF 208,32 al mese IVA esclusa per hosting anziché CHF 347,20, ottenendo così uno sconto totale del -40%.

Dettaglio del calcolo in CHF (IVA esclusa):

• prezzo normale per 35 hosting web: CHF 347,20
• con lo sconto del partner del 20%: CHF 277,76
• prezzo finale del partner con sconto decrescente del 25%: CHF 208,32

Dettaglio del calcolo in euro (IVA esclusa):

• prezzo normale per 35 hosting web: € 201,25
• con lo sconto del partner del 20%: € 161
• prezzo finale del partner con sconto decrescente del 25%: € 120,75

Il prezzo decrescente (- 25%) si applica quindi all'importo residuo dopo l'applicazione dello sconto del partner (- 20%).

Questa guida spiega come creare una gara d'appalto come Cliente Infomaniak che ha bisogno di supporto, come rimuovere la domanda se hai trovato una soluzione e come un Partner Infomaniak può rispondere a questa gara d'appalto.

Creare una gara d'appalto

Ecco il processo che si svolge quando si desidera completare una gara d'appalto:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di offerta.
   • È un servizio gratuito che permette di indirizzare la vostra richiesta a tutti i Partner Infomaniak che desiderano ricevere questo tipo di richiesta.
2. Una volta inviata la tua gara d'appalto, ogni Partner interessato riceve un messaggio con un estratto della gara d'appalto.
3. Le viene proposto di consultare la sua offerta completa su un'interfaccia dedicata all'interno del suo account Partner sul Manager Infomaniak.
4. Se questo è ancora valido (vedi sotto), il Partner visualizza la tua offerta e trova i tuoi dati di contatto.
5. Può quindi farvi una proposta adatta alle vostre esigenze e decidete il seguito da dare al dossier:
   1. Collaborare con il partner (Diventare un cliente in Infomaniak p.ex) e in questo caso è possibile rimuovere la gara d'appalto (leggi sotto).
   2. Aspettare di ricevere altre proposte nel corso dei giorni.

Eliminare la gara d'appalto in corso

Quando invii una gara d'appalto, ricevi automaticamente un'e-mail al tuo indirizzo di contatto:

• Questa e-mail contiene un link per annullare la tua offerta.
• Attenzione, l’effetto è immediato.
• In questo modo non sarà più visibile sull'interfaccia a disposizione dei Partner Infomaniak.

Questa guida spiega le differenze tra i due possibili metodi di pagamento all'interno di una partnership ( Accesso completo accordata al partner).

Infatti, nel contesto dell'aggiunta di un Partner per la gestione dei vostri prodotti, se concedete di tutti i diritti, dovrai decidere se affidare loro anche l'intera parte di fatturazione.
 

Metodi di pagamento...

... del cliente

In questo caso:

• Il Cliente gestisce la fatturazione e regola gli ordini e i rinnovi effettuati dal Partner
• Il Partner:
  • Paga il premio pubblico e riceverà un reddito (cashback) nel loro account in base ai vantaggi che ricevono come rivenditore Infomaniak
  • Riceve anche un reddito (rimborso) per qualsiasi ordine e rinnovo effettuato direttamente dal cliente
• Le fatture saranno accessibili solo all'interno dell'organizzazione del Cliente e il Partner non avrà accesso ad esse.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'organizzazione del cliente

... dal partner

In questo caso:

• Il partner
  • Gestisce la fatturazione e regola gli ordini e i rinnovi fatti per il cliente
  • Beneficia direttamente degli sconti ai rivenditori al momento dell'ordine e del rinnovo per conto del loro cliente
  • Riceve anche un reddito (rimborso) per qualsiasi ordine e rinnovo effettuato direttamente dal cliente
• Le fatture saranno disponibili solo all'interno dell'organizzazione del Partner e il Cliente non avrà accesso a tali fatture.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'organizzazione del cliente

Modificare il metodo di pagamento

Nell'ambito della concessione del pieno accesso a un socio, il Cliente può modificare il tipo di metodo di pagamento utilizzato nella partnership in qualsiasi momento:

1. Connettiti alla Gestore di Infomaniak (manager.infomaniak.com) di un browser web come Brave o Edge
2. Clicca su Partner nel menu della barra laterale sinistra
3. Clicca su il nome del partner interessato:
   
    
4. Fare clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina a destra di Pagamento:
   
5. Modificare e verificare le informazioni desiderate

Il Partner riceverà una notifica della modifica via e-mail.

Prendi anche conoscenza di quest'altra guida.

Questa guida spiega come dare accesso a un Partner (tra i partner referenziati da Infomaniak) ai prodotti della vostra Organizzazione presenti sul Manager Infomaniak, ovvero l'interfaccia di amministrazione dei vostri prodotti.

Prerequisiti

• Responsabile Legale‍all'interno dell'organizzazione.

Come cliente, aggiungere un partner conosciuto

Per consentire l'accesso di un Partner ad alcuni dei tuoi prodotti:

1. Clicca qui per accedere all'aggiunta di un Partner al Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Inserisci il nome o l'indirizzo e-mail del Partner a cui concederai l'accesso.
3. Seleziona la casella per selezionare il partner interessato tra i risultati di ricerca.
4. Fare clic sul pulsante blu per Continua:
   
5. Il passo successivo vi propone una scelta importante circa i permessi concessi al Partner; le 2 possibilità sono dettagliate di seguito...

Concedere al partner l'accesso...

... limitato

Fare clic sul pulsante di sinistra per scegliere di dare al Partner un accesso limitato: 

1. Fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
2. Fare clic sulla categoria di prodotto in questione e, nel riquadro che si apre, sul prodotto in questione; ripetere per tutti i prodotti a cui si desidera concedere l'accesso:
   
3. Fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
4. Un'e-mail viene inviata automaticamente al partner ospite in cui un link gli consente di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione.
5. Una volta accettata la proposta, il quadro di valutazione Partner dà accesso all'organizzazione del Cliente e ai prodotti ai quali gli è stato concesso il diritto di accesso.

... completo

Fare clic sul pulsante di destra per scegliere di dare al Partner un accesso completo:

1. Fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
2. Il cliente deve scegliere se Affida anche il tuo portafoglio al partner:
   
3. Fare clic sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
4. Un'e-mail viene inviata automaticamente al partner ospite in cui un link gli consente di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione.
5. Una volta accettata la proposta, il dashboard Partner dà accesso all'intera Organizzazione del Cliente.

Da notare
 

• L'invito in corso può essere restituito o cancellato prima della sua accettazione clicca su Partner nel menu laterale sinistro dal Manager del Cliente:
  
• Se il Partner era già collegato all'Organizzazione del Cliente prima dell'invito, come utente esterno p.ex, il suo stato viene quindi aggiornato una volta iniziata la partnership.
• In ogni momento il partenariato può essere rotto.

Questa guida spiega come porre fine a una partnership tra un Cliente e un Partner Nell'ambito del Programma Partner di Infomaniak.

Fermare la partnership...

... come cliente

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Clicca su Interrompere la collaborazione:
   
4. Confermare per la prima volta il ritiro del Partner.
5. Convalida definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata spezzata.

... in qualità di partner

Per questo:

1. Clicca qui Per accedere ai tuoi Clienti in gestione sullo Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Cliente interessato nella tabella che appare.
3. Clicca su Interrompere la collaborazione:
   
4. Confermare per la prima volta il ritiro del Cliente.
5. Convalida definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata spezzata.

Questa guida spiega come un Cliente può regolare i diritti di accesso affidati a un Partner Infomaniak in modo che quest'ultimo possa accedere ai prodotti in modo più ampio, o non più accedervi affatto.

Prerequisiti

• Avere autorizzato un Partner ad accedere ai tuoi prodotti (e quindi diventare il cliente di un partner).
• Comprendere le differenze tra le 2 tipi di autorizzazioni che possono essere impostate dal gestore.

Modificare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per concedere un nuovo accesso al Partner in qualità di Cliente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Clicca su Modificare i diritti di accesso:
   
4. Clicca sul tipo di diritti di accesso che si desidera concedere (limité à une sélection de produits oppure accès complet):
   
5. Clicca sul pulsante blu Continua e seguire l'assistente fino alla fine.

Eliminare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per interrompere l'accesso a un prodotto a un Partner:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella che viene visualizzata.
3. Clicca su Modificare i diritti di accesso.
4. Passare, se necessario, alla gestione limitata dei vostri prodotti:
   
5. Selezionare o deselezionare i prodotti interessati all'interno delle diverse categorie di prodotti:
   
6. Continuare per confermare l'eliminazione degli accessi.

Puoi anche Interrompere completamente la collaborazione con un partner Infomaniak.

Come Partner di Infomaniak, è consigliato gestire i tuoi clienti di Swiss Backup all'interno di un singolo account/accesso Acronis e definire gruppi/unità sulla console di Acronis.

Non è possibile migrare clienti finali o backup di clienti finali tra 2 account di Swiss Backup.