Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come aggiungere tag (codici e variabili) nel corpo del testo per personalizzare le tue spedizioni con Newsletter di Infomaniak.
Preambolo
- Un abbonato esiste sotto forma di un indirizzo email, ma non solo:
- Potresti avere dettagli aggiuntivi su di loro che devono essere presenti nel file che importi per poter definire un campo personalizzato associato a ciascuna di queste informazioni aggiuntive
- Puoi raccogliere molte altre informazioni all'iscrizione di un abbonato tramite un modulo
- Puoi aggiungere molte altre informazioni manualmente in qualsiasi momento
- Le informazioni associate a ciascun abbonato possono essere utilizzate per segmentare il tuo pubblico, inviare messaggi mirati e migliorare l'engagement
- Sfruttando questi dettagli aggiuntivi, aumenti le possibilità di conversione e fidelizzazione, creando così una relazione più forte e personalizzata con ogni abbonato
Sfruttare i dettagli aggiuntivi raccolti
Vedere il contenuto dei campi
Leggi questa guida (sotto Modifica il record di un abbonato).
Vedere il nome dei campi
I campi personalizzati sono gestiti nella sezione Abbonati:
- Accedi a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Newsletter (universo Eventi e Marketing)
- Fai clic se necessario sul nome di dominio corrispondente nella tabella visualizzata
- Fai clic su Abbonati nel menu laterale sinistro
- Fai clic sulla scheda Campi
Inserire i campi nella Newsletter
Quando crei una nuova Newsletter, inserisci campi personalizzati:
- Nell'oggetto e nel testo di anteprima al primo passaggio di redazione:
- Nel corpo della tua Newsletter secondo il modello/tema scelto:
- Con un modello puramente HTML, inserisci il nome della variabile in maiuscolo tra asterischi e linee separatorie:
*|NOME-DELLE-VARIABILE|*
- Per altri tipi di modelli (blocchi / wysiwyg), inserisci un blocco di testo, fai clic su di esso per inserire il testo e fai clic sopra la finestra di editing per accedere alle variabili:
- Con un modello puramente HTML, inserisci il nome della variabile in maiuscolo tra asterischi e linee separatorie:
Elenco delle variabili di base
*|FIRSTNAME|* | Nome |
*|LASTNAME|* | Cognome: Questa variabile può anche essere integrata in un link href, ad esempio https://dominio.xyz?nome=*|LASTNAME|* |
*|EMAIL|* | Indirizzo email |
*|UNSUBSCRIBED|* | Per inserire un link di cancellazione ("Annulla iscrizione") nel punto desiderato senza la tua azione, questo link si inserisce automaticamente alla fine della tua Newsletter |
*|ARCHIVE|* | Per aggiungere manualmente un link a una versione online della tua Newsletter senza la tua azione, questo link si inserisce automaticamente all'inizio della tua Newsletter |
*|DOMAIN_NAME|* | Nome di dominio della Newsletter |
*|IP-REGISTER|* | Indirizzo IP dell'utente al momento della registrazione |
Questa guida tratta delle etichette UTM, o Urchin Tracking Module, tag aggiunti agli URL per monitorare e analizzare le performance delle campagne di marketing online tramite lo strumento Newsletter di Infomaniak.
Preambolo
Queste etichette UTM opzionali sono composte da parametri specifici come sorgente, mezzo, campagna, termine e contenuto, che aiutano a identificare l'origine del traffico di un link. Utilizzando le etichette UTM, i marketer possono capire quali campagne generano traffico, quali canali sono più efficaci e quali annunci o strategie funzionano meglio, basandosi sui dati raccolti dagli strumenti di analisi web.
Quindi, le etichette UTM consentono di stabilire una corrispondenza tra i collegamenti presenti nelle vostre Newsletter e il tracciamento tramite strumenti come Google Analytics sul vostro sito web.
Attivare la funzionalità UTM
Attivare questa opzione al primo passo della creazione della vostra Newsletter. Troverete 3 campi per inserire parole chiave di tipo utm_parameters:
- Sorgente della campagna (utm_source)
- Mezzo della campagna (utm_medium, ad esempio e-mail)
- Nome della campagna (utm_campaign = il nome della vostra campagna)
Quindi:
- Compilate i 3 campi UTM al primo passo della creazione della Newsletter.
- Inserite un collegamento all'URL del vostro sito web (che dovrebbe essere correttamente configurato e analizzato da Google Analytics, ad esempio) nel corpo della Newsletter al terzo passo.
- Quando il lettore vi fa clic sopra, arriverà all'URL seguito da "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." con le vostre parole chiave al posto di "...".
Se inserite più parole chiave in questi campi, gli eventuali spazi vuoti saranno sostituiti da trattini bassi _.
In futuro, è previsto l'inserimento di formule dinamiche in questi campi, come ad esempio la data odierna.
Leggi anche: https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics
Questa guida mostra come creare / importare / gestire i contatti all'interno delle liste di iscritti di Newsletter di Infomaniak.
Prerequisiti
- aver ottenuto il consenso esplicito dei destinatari tramite il modello doppio opt-in (è vietato l'invio di spam e l'uso di liste di indirizzi acquistate/affittate)
Creare una lista di iscritti
- i duplicati saranno automaticamente rimossi
- l'importazione non invia alcun messaggio ai contatti aggiunti (quindi leggere e accettare il prerequisito sopra)
Per accedere alla gestione degli iscritti della Newsletter:
- effettuare l'accesso a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- cliccare sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
- scegliere Newsletter (universo Eventi e Marketing)
- cliccare se necessario sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata
- cliccare su Iscritti nel menu laterale sinistro
- cliccare sul pulsante blu Aggiungi contatti
- leggere e accettare i termini del servizio
- scegliere tra i diversi metodi per creare una lista di iscritti:
A: importare un file CSV (formato .csv) o file .txt (formato predefinito)
Il formato deve essere rispettato (un modello da scaricare è disponibile sulla pagina). Dimensione massima: 300 MB
Dopo aver compilato il foglio elettronico, esportarlo in .csv per ottenere un documento testuale con separatori tra le informazioni presenti nelle diverse celle:
Scegliere il file .csv dall'interfaccia di importazione e cliccare sul pulsante blu Importa:
Assegnare il campo desiderato all'informazione desiderata (le informazioni sono raggruppate secondo le colonne originali). È possibile creare campi che non esistono ancora (il tipo di campo può essere forzato a numerico, data, booleano, ecc.), così come il gruppo in cui inserire i contatti importati:
Una volta completato, sia sotto Gruppi che sotto Iscritti, l'importazione sarà visibile:
B: copiare/incollare l'equivalente di un .csv o .txt (formato predefinito)
Il formato deve essere rispettato, ad esempio:
anna.a@domain.xyz,Anna,Alpha,1985-08-20
alfred.a@domain.xyz,Alfred,Alpha
contact@domain.xyz,Support
mail@domain.xyz
Dopo aver incollato queste informazioni nel campo dedicato, cliccare sul pulsante blu Continua. Il procedimento sarà identico al punto A sopra descritto.
C: compilazione di un modulo di contatto individuale
Importare i contatti uno per uno tramite il modulo proposto. Aggiungere campi liberi (il tipo di campo può essere forzato a numerico, data, booleano, ecc.) e gruppi, che saranno disponibili per i successivi aggiornamenti (tranne nell'esempio animato qui sotto, che si concentra su un primo singolo aggiornamento):
D: importazione automatica da altri strumenti Infomaniak
Importare i contatti dai tuoi rubriche Infomaniak e dall'utensile di biglietteria Infomaniak, se disponibile (con la possibilità di importare solo gli utenti che hanno specificato di voler ricevere una Newsletter).
Modificare i dettagli di un iscritto
Per modificare le informazioni relative ai tuoi iscritti:
- effettuare l'accesso a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- cliccare sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
- scegliere Newsletter (universo Eventi e Marketing)
- cliccare se necessario sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata
- cliccare su Iscritti nel menu laterale sinistro
- cliccare sull'iscritto di cui si desidera modificare i dettagli
- cliccare su Modifica
- modificare le informazioni (solo l'indirizzo email non può essere modificato)
- se si desidera aggiungere un nuovo campo, è necessario aggiungerlo globalmente tornando al menu Iscritti
- cliccare sulla scheda Campi
- cliccare su Crea un campo
- ora è possibile modificare il record dell'iscritto con il nuovo campo:
Eliminare gli iscritti
Per eliminare gli iscritti dalla Newsletter:
- effettuare l'accesso a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- cliccare sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
- scegliere Newsletter (universo Eventi e Marketing)
- cliccare se necessario sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata
- cliccare su Iscritti nel menu laterale sinistro
- cercare o filtrare per tipo di iscritto se necessario
- cliccare sulla casella per selezionare uno o più iscritti
- cliccare su Elimina
- confermare l'eliminazione
È possibile anche cliccare su Disiscrivi invece di Elimina per mantenere i contatti nella lista. Per visualizzarli nuovamente, è necessario modificare il filtro predefinito nella tabella e selezionare Disiscritti:
Dimenticare un iscritto
Nella scheda dell'iscritto (punto 6 sopra, cliccare sull'iscritto di cui si desidera modificare i dettagli) è possibile:
- dimenticare
- l'iscritto sarà rimosso da tutte le liste
- tutte le informazioni saranno completamente cancellate entro 30 giorni
- i dati non saranno recuperabili
- eliminare
- l'iscritto sarà rimosso da tutte le liste; tuttavia, le informazioni sono conservate nel caso in cui si iscriva di nuovo a una lista
Esportare gli iscritti
Per esportare l'elenco degli iscritti alla Newsletter, in formato .csv e secondo criteri selezionati:
- effettuare l'accesso a Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- cliccare sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o navigare attraverso il menu laterale sinistro)
- scegliere Newsletter (universo Eventi e Marketing)
- cliccare se necessario sul nome del dominio interessato nella tabella visualizzata
- cliccare su Iscritti nel menu laterale sinistro
- cercare o filtrare per tipo di iscritto se necessario
- cliccare sulla casella per selezionare uno o più iscritti
- cliccare su Esporta
- cliccare sul pulsante blu una volta preparato l'export per scaricare i dati in un file CSV (formato .csv)
Il file contiene queste colonne:
- Status
- Sent
- Opens
- Clicks
- Subscription Date
- firstname
- lastname
- ip register
- e quindi i campi liberi (testo, numero, data, ecc.) creati manualmente
Questa guida presenta le condizioni disponibili per segmentare e filtrare le tue liste di contatti durante l'invio di una Newsletter di Infomaniak.
Preambolo
- Filtrare i sottoscrittori secondo determinati criteri consente di inviare Newsletter solo a alcune persone tra i tuoi iscritti.
- I criteri possono essere sia la loro data di iscrizione che dei campi personalizzati o azioni effettuate o meno durante gli invii precedenti.
- Puoi combinare più condizioni e aggiungere condizioni "O" per affinare i tuoi filtri.
Segmentare le liste di contatti...
Accedi alla tua Newsletter:
- Esegui l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegli Newsletter (universo Eventi e Marketing).
- Se necessario, fai clic sul nome del dominio nella tabella visualizzata.
- Verrà visualizzata l'interfaccia di Newsletter.
...all'invio a nuovi iscritti (secondo le loro specifiche)
Ecco un esempio di modulo di registrazione per la Newsletter con un campo facoltativo per inserire un luogo:
Una volta che alcuni iscritti forniranno queste informazioni, le troverai nei dettagli del loro profilo di contatto:
Questo tipo di informazioni possono essere utilizzate per suddividere la tua lista di iscritti e inviare solo a una parte di essa.
- Fai clic su Campagne nel menu laterale sinistro.
Specifica eventuali termini personalizzati relativi al pubblico target.
- Compila le informazioni e compone la Newsletter.
Fai clic su Modalità avanzata per segmentare i contatti e non inviare a tutta la tua lista.
- Inserisci informazioni secondo i criteri che hai definito, basati sulle informazioni raccolte durante l'iscrizione degli iscritti (campi personalizzati o appartenenza a un gruppo o data di iscrizione).
- Aggiungi condizioni aggiuntive con E / O per filtrare meglio i tuoi destinatari.
Verifica il numero di iscritti filtrati a cui sarà inviata la Newsletter.
- Fai clic sul pulsante blu Continua.
- Verifica e/o effettua un test di invio della tua Newsletter e poi fai clic su Continua.
- Imposta l'ora in cui la tua Newsletter deve essere inviata (immediatamente o programmata per più tardi).
...per invii futuri (basati sulle azioni passate dell'iscritto)
- Segui le istruzioni precedenti fino al punto 4.
- Non fare clic su campo personalizzato, ma su Azioni per selezionare i criteri che definiranno le persone che riceveranno il tuo prossimo invio di Newsletter.
- Scegli le azioni che l'iscritto deve aver compiuto per ricevere il tuo prossimo invio e aggiungi condizioni aggiuntive con E / O se necessario per filtrare ulteriormente i tuoi destinatari.
Verifica il numero di iscritti filtrati a cui sarà (ri)inviata la Newsletter e poi fai clic sul pulsante blu Continua.
- Verifica e/o effettua un test di invio della tua Newsletter e poi fai clic su Continua.
- Imposta l'ora in cui la tua Newsletter deve essere inviata (immediatamente o programmata per più tardi).
Questa guida spiega come creare un token o una chiave API (o token) per lo strumento Newsletter di Infomaniak.
Ottenere un Token
Per ottenere una chiave API per la Newsletter:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Se necessario, fai clic sul nome del dominio rilevante nella tabella visualizzata.
- Fai clic su Chiave API nel menu laterale sinistro.
- Fai clic sul pulsante blu Genera una Chiave.
- Fai clic sul pulsante blu Crea un Token.
- Scegli il prodotto appropriato dal menu a discesa.
- Seleziona una durata di validità.
- Fai clic sul pulsante blu Crea un Token.
- Inserisci la password di accesso al Manager quando richiesto.
- Copia il token in modo sicuro, poiché non sarà più accessibile dopo questo passaggio.
Fai riferimento alla documentazione dell'API della Newsletter.
Questa guida dettaglia le regole da seguire nell'invio di e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che venga considerato spam.
Ottenere il consenso del destinatario
Infomaniak è un provider di hosting svizzero regolamentato dalle leggi svizzere. Queste leggi federali e i nostri termini di servizio stabiliscono che i potenziali destinatari devono dare il loro consenso prima di essere aggiunti a una lista di distribuzione e-mail.
Perché la registrazione di un utente per una newsletter sia considerata volontaria, l'utente deve:
- aver inserito il proprio indirizzo e-mail in un modulo dedicato a un argomento specifico
- aver cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo la registrazione (punto 1); questa registrazione deve riguardare solo l'argomento specificato al momento della registrazione
- essere registrato dal sistema di Newsletter con il suo indirizzo IP e la data
Questo si chiama una registrazione a doppia conferma. Il termine "doppia conferma" si riferisce a un processo di registrazione in cui un utente compie due azioni distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, solitamente newsletter o e-mail di marketing.
Il proprietario di un indirizzo e-mail può segnalare in qualsiasi momento qualsiasi messaggio ricevuto come spam. La raccolta di registrazioni di abbonati tramite doppia conferma è l'unico modo per proteggersi da eventuali reclami per spam.
Cosa fare in caso di reclamo per spam ?
Come provider di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua cooperazione nella lotta contro lo spam e garantire che nessuno dei suoi clienti sia bloccato o inserito in una lista nera dai provider di posta elettronica dei potenziali denuncianti.
In caso di reclamo per spam, Infomaniak può sospendere temporaneamente le consegne e chiedere all'invio del messaggio la prova della registrazione del reclamante; se vengono fornite prove, il reclamo sarà annullato.
Tuttavia, il reclamo sarà giustificato se non vengono fornite prove di registrazione, e Infomaniak potrebbe essere costretta ad adottare misure: sospensione dell'indirizzo e-mail, nome di dominio o risoluzione del contratto in caso di violazioni ripetute.
Come essere in regola ?
Se desideri condurre campagne di e-mail marketing, assicurati di disporre delle informazioni del punto 3 sopra (indirizzo IP e data di registrazione di ciascun iscritto). Questo processo garantisce che l'utente abbia confermato esplicitamente la sua intenzione di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità della lista degli iscritti e riducendo il rischio di spam o registrazioni non autorizzate.
Si consiglia quindi di creare la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che garantisca la raccolta degli indirizzi e-mail dei tuoi iscritti tramite doppia conferma.
Un link per la disiscrizione deve anche essere visibile e inserito alla fine di ciascuna delle tue newsletter.
Questa guida spiega come gestire gli errori di tipo Soft Bounce e Hard Bounce che possono verificarsi durante l'invio di e-mail, specialmente quando si utilizza il Newsletter di Infomaniak.
Hard Bounce
Un Hard Bounce è un'e-mail che non può essere consegnata per motivi permanenti.
- E-mail inviata a un indirizzo inesistente
- Il dominio dell'e-mail del destinatario non è un dominio reale
- Il server del destinatario non accetta e-mail
- e altro ancora.
Esempio dello strumento Newsletter di Infomaniak dopo un invio con il 20% di Hard Bounce:
Soft Bounce
Un Soft Bounce è un messaggio di errore che indica che l'e-mail non è stata consegnata al destinatario e corrisponde a un problema di consegna temporaneo: l'indirizzo e-mail è valido e il mittente può tentare di inviarlo nuovamente.
Diverse ragioni possono spiegare un Soft Bounce, dove il server del destinatario rifiuta temporaneamente l'e-mail:
- La casella di posta del destinatario è piena: a causa della mancanza di capacità di archiviazione, il destinatario non riceve più i messaggi
- Si verifica un problema con il server di posta del destinatario: il server è temporaneamente non disponibile, inattivo, o l'utente ha accidentalmente configurato filtri che impediscono la ricezione di alcuni messaggi
- Quando il contenuto dell'e-mail, specialmente i suoi allegati, è troppo grande, si osserva il problema di consegna al momento dell'invio
A meno che il destinatario non abbia abbandonato definitivamente la sua casella di posta senza eliminare il suo account, il Soft Bounce è un problema temporaneo.
Questa guida spiega come utilizzare lo strumento Newsletter di Infomaniak con un dominio esterno (non gestito da Infomaniak).
Collegare un dominio esterno
Per accedere alla tua Newsletter:
- Effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga ad esempio tramite il menu laterale sinistro).
- Scegli Newsletter (area Eventi & Marketing).
- Fai clic sul pulsante Aggiungi dominio (se necessario)
- Seleziona Altro dominio dal menu a discesa (se necessario)
- Inserisci il nome di dominio con cui desideri inviare newsletter (il dominio deve essere di tua proprietà).
- Fai clic sul pulsante blu Approva.
- Aggiungi presso il tuo registrar i record TXT / CNAME / DKIM che riceverai via email e che sono visibili nell'interfaccia facendo clic sul pulsante:
Questa guida spiega come integrare liberamente emoji / emoticon / faccine nel titolo e nel contenuto di una Newsletter di Infomaniak.
Esempio di utilizzo degli emoji
nel titolo
nel contenuto
Visualizzare le emoticon
su macOS
Premere i tasti CTRL + CMD ⌘ + SPAZIO
su Windows
Premere i tasti LOGO WINDOWS + PUNTO (.)
Metodo alternativo:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto della barra delle applicazioni
- Nel menu, fare clic su Mostra tastiera touchscreen
- Comparirà un'icona della tastiera nella barra delle applicazioni in basso a destra dello schermo
- Fare clic su questa icona per visualizzare la tastiera virtuale
- Fare clic sul tasto con una faccina sorridente in basso a sinistra della tastiera
- Utilizzare le diverse emoticon disponibili su Windows
Questa guida riguarda i token di autenticazione di Infomaniak, noti come token, utilizzati per verificare l'identità dell'applicazione e concedere autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API di Infomaniak.
Generare un token API di Infomaniak
I token di autenticazione sono utilizzati per verificare l'identità dell'applicazione e concedere autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API.
Per accedere all'API di Infomaniak è necessario generare un token di accesso. La sua durata predefinita è "illimitata", ma è possibile impostare una durata personalizzata al momento della creazione.
Attenzione, se non vengono effettuate chiamate con il token per un anno, viene disabilitato automaticamente. In questo caso sarà necessario generarne uno nuovo. Non ci sono limiti al numero di token che è possibile creare.
Alla creazione, è possibile scegliere l'applicazione e lo scope accessibile dal token per adattarlo alle proprie esigenze e al progetto attuale.
Aggiungere / recuperare un token
Le chiavi API sono gestite su questa pagina del Manager:
Per farlo:
- Fare clic sul pulsante blu Crea un token
- Scegliere dal menu a discesa il prodotto appropriato in base alle proprie esigenze e al progetto attuale
- Scegliere un periodo di validità
- Fare clic sul pulsante blu Crea un token
- Inserire la password di accesso al Manager quando richiesto
- Copiare il token in modo sicuro: non sarà più accessibile dopo questo passaggio
Esempio di applicazione: token per l'API Newsletter