Base di conoscenze

Infomaniak è una società di diritto svizzero certificata ISO 27001 e ISO 9001 che rispetta il GDPR.

Il suo obiettivo principale è quello di garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati a lui affidati.

Sono in atto numerose misure per garantire la protezione delle vostre comunicazioni con kChat:

• Il Manager Infomaniak consente di verificare se gli utenti dell'Organizzazione hanno attivato l'autenticazione a due fattori.
• I dati in attesa e in transito vengono crittografati, così come i backup eseguiti automaticamente da Infomaniak.
• I dati sono ospitati in Svizzera in centri dati sviluppati e gestiti esclusivamente da Infomaniak.

• ... ricevi solo messaggi dai tuoi collaboratori o utenti esterni che hai approvato.
• ... puoi creare canali privati per limitare le informazioni sensibili a persone specifiche.
• ... controlla costantemente i diritti di accesso degli utenti che possono accedere a kChat.

Questa guida spiega come inserire testo formattato e immagini nei tuoi messaggi su kChat.

Formattazione del Testo del Messaggio

Ecco i simboli da aggiungere prima e dopo il testo per formattarlo nello stile desiderato:

Puoi anche inserire questo:

Inserire un'Immagine nel Messaggio

da un URL

Inserisci il seguente codice nel tuo messaggio sostituendo il testo alternativo e l'indirizzo dell'immagine (URL) con il link dell'immagine (deve essere accessibile e visibile sul Web):

![testo-alt](https://www.domain.xyz/xyz/immagine.png)<br>

Esempio

Messaggio con sintassi di inserimento dell'immagine:

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura del tuo sistema operativo (macOS / Windows), poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti Infomaniak (animazione qui sotto) si basa sull'impostazione Modalità scura o Modalità chiara del sistema operativo:

Gestire la modalità scura o chiara...

...su macOS

1. Fai clic su Preferenze di Sistema…
   
2. Fai clic su Aspetto e scegli la modalità scura a destra:
   

...su Windows

1. Apri il menu di avvio
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Personalizza e poi su Colori:
   
4. Fai clic su Scuro:
   

E sui dispositivi mobili?

La modalità scura è attivata sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e creazione account di Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le app mobili e le pagine di accesso e creazione account.

Questa guida spiega come avviare una conversazione orale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Preambolo

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS / Android) e computer (macOS / Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter chattare in una stanza virtuale con il microfono e la webcam del dispositivo, basta premere il pulsante Chiama visibile su qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente sul browser:

• Chiamare direttamente un utente se si sta parlando direttamente con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se si attiva il meeting dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non lancerà né suoneria né modale di chiamata a casa, ma vedrà il messaggio nella conversazione.
• Il microfono viene attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la fotocamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (che l'hanno accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta avviata la chiamata, appare un'emoji nel tuo stato kChat per indicare che sei occupato dalla conversazione.
• Un messaggio inviato dalla visio (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Le indicazioni relative all'avvio e alla chiusura della riunione vengono visualizzate automaticamente nel relativo thread di conversazione kChat.

Specificità per le chiamate nei canali

• La chiamata non suonerà tra i destinatari della chiamata, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Verrà visualizzato un messaggio (di prevenzione) se si desidera avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti.

Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando informazioni su kMeet.

Questa guida spiega come invitare kChat un utente esterno alla tua organizzazione, ma che sarà contabilizzato Come un utente.

Preambolo

• Scopri di più su quest'altra guida per consentire l'accesso a uno o più canali kChat a un utente esterno che potrà così interagire con il tuo team senza contare come utente kSuite e senza avere particolari diritti all'interno dell'Organizzazione (di cui non farà parte).
• È inoltre possibile invitare una team di lavoro Il tutto da kChat.
• Scopri di più su quest'altra guida se si desidera gestire i canali a cui dovranno automaticamente appartenere i nuovi membri.
   

Invitare a utilizzare kSuite

Prerequisiti

• Essere amministratore dell'Organizzazione su cui si trova kSuite con diritti completi concessi per kChat.

Una volta invitato, l'utente potrà confermare la propria adesione e accedere a kChat con i permessi limitati che gli hai concesso:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestione degli utenti nel menu laterale sinistro:
   
3. Clicca su Utenti.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi utente:
   
5. Inserisci le coordinate richieste.
6. Clicca su Continua:
   
7. Definisci il ruolo del futuro utente come Esterno.
8. Clicca su Continua:
   
9. Concedere l'accesso a kSuite (quindi a kChat).
10. Clicca su Continua:
    
11. Non inserire l'utente in un team di lavoro:
    
12. Specificare un diritto utente a kDrive e kChat.
13. Clicca su Continua:
    
14. Non creare un indirizzo e-mail per l'utente (cancellare il contenuto del campo se necessario).
15. Clicca su Continua:
    
16. Specificare l'indirizzo e-mail personale dell'utente da invitare (si collegherà con questo indirizzo e-mail).
17. Clicca su Continua:
    
18. Obbligarlo a connettersi con l'indirizzo menzionato in precedenza.
19. Invia l'invito:
    
20. Il futuro utente esterno kChat riceve un'e-mail di invito che gli consente di finalizzare la sua registrazione:
    
21. È inoltre possibile fornire il link di invito visualizzato sulla pagina con un altro mezzo, SMS p.ex o semplicemente visualizzare nuovamente il link se è stato perso; per questo fare clic su Utenti nel menu laterale sinistro.
22. Fare clic sul menu a discesa per visualizzare gli utenti in attesa.
23. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
24. Clicca su Invia invito per scegliere il metodo di invio:
    

L'invito è in attesa fino alla registrazione definitiva dell'utente ospite (leggi sotto). Il pannello di controllo kSuite indica bene questo stato:


 

Accettare l'invito

Al fine di accedere all'organizzazione che detiene la kSuite interessata, l'utente ospite esegue nel suo browser il link che ha ottenuto:

1. Una prima schermata gli indica quale organizzazione lo ha invitato, e quale indirizzo e-mail dovrà necessariamente utilizzare al momento della creazione dell'account utente e durante le connessioni future:
   
2. Le informazioni fornite in precedenza vengono visualizzate durante il processo di registrazione dell'utente ed è necessario completare queste informazioni:
   
3. Idem per la schermata corrispondente alle informazioni di connessione:
   
4. Una volta completata la registrazione, l'utente appena registrato può accedere al suo Manager e accedere a kChat a cui è stato invitato dall'URL kchat.infomaniak.com o l'URL personalizzato se Custom Brand è stato impostato.
5. Gli utenti esistenti vengono automaticamente avvisati dell'arrivo del nuovo partecipante e possono ora conversare con lui:
   

Questa guida affronta i problemi che possono sorgere nell'utilizzo delle applicazioni di Infomaniak (come kChat, kDrive, kAuth, ecc.) o degli strumenti (come config.infomaniak.com, il Manager di Infomaniak, ecc.) con hardware obsoleto o non aggiornato (sistema operativo, browser, dispositivi, ecc.). Ad esempio, potrebbe non essere possibile accedere comodamente ai servizi di Infomaniak con un iPhone 5s o 6 con iOS 12.

Tecnologie utilizzate da Infomaniak

Molti degli strumenti web sviluppati da Infomaniak utilizzano Angular. La necessità di hardware aggiornato o recente per eseguire le applicazioni non è specifica di Angular stesso, ma piuttosto un requisito generale per eseguire qualsiasi applicazione web moderna. Ecco alcune ragioni per cui spesso è necessario un hardware aggiornato:

1. Browser moderno: Angular utilizza funzionalità avanzate dei browser moderni per fornire un'esperienza utente ottimale. I browser più vecchi potrebbero non supportare queste funzionalità o farlo in modo ottimale, causando problemi di compatibilità e prestazioni.
2. ottimizzazione delle prestazioni: I browser più recenti sono generalmente ottimizzati per eseguire il codice JavaScript più velocemente e per gestire rappresentazioni grafiche complesse in modo più efficiente. Le applicazioni Angular possono essere piuttosto complesse e trarre vantaggio da queste ottimizzazioni per offrire un'esperienza utente migliore.
3. Sicurezza: I browser più vecchi potrebbero presentare vulnerabilità di sicurezza note che potrebbero essere sfruttate dagli attaccanti per compromettere la sicurezza dell'applicazione web. Le versioni più recenti dei browser tendono a risolvere queste vulnerabilità e offrire un livello di sicurezza più elevato.
4. Standard e compatibilità: Le versioni più recenti dei browser tendono a conformarsi agli standard web più recenti, il che significa che sono più compatibili con le nuove tecnologie e le ultime specifiche HTML, CSS e JavaScript utilizzate dai framework come Angular. Utilizzare un browser obsoleto potrebbe causare problemi di rendering o funzionalità mancanti.
5. Supporto delle API moderne: I browser più recenti supportano API moderne che consentono agli sviluppatori di accedere a funzionalità avanzate come geolocalizzazione, fotocamera, notifiche push, ecc. Le applicazioni Angular possono integrare queste funzionalità per offrire esperienze utente più ricche e interattive, ma queste funzionalità dipendono dal supporto del browser.

Questa guida spiega come interagire in kChat con un agente conversazionale o bot dotato di intelligenza artificiale. Scopri di più su quest'altra guida per quanto riguarda le possibilità offerte dall'AI in kChat.

Preambolo

• Il bot può aiutarti a realizzare qualsiasi tipo di calcolo, traduzione, fornire indicazioni su diversi argomenti e risposte alle tue domande.
• Scopri di più su quest'altra guidaper quanto riguarda il modello utilizzato e le responsabilità di ciascuno.

Aggiungere il bot ai contatti kChat

I bot attualmente disponibili su kChat sono già tra i tuoi contatti.

Se non li vedi ancora, clicca nel menu laterale sinistro di kChat...

1. ... sulla ricerca del canale (i bot appaiono anche come canale)
2. ... o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungere i bot contrassegnati come tali con l'etichetta [bot] o cercare il termine bot oppure Gatto.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra te e i bot perché non funzionerà. È necessario creare un canale di chat privato tra ogni bot individualmente e te stesso.

Quindi basta scrivergli come se stessi conversando con una conoscenza:

Questa guida illustra gli elementi importanti per non perdere nulla delle discussioni kChat che ti riguardano.

Gestire le notifiche dell'icona dell'app desktop

È possibile per esempio decidere di animare l'icona dell'app desktop durante un nuovo messaggio:

1. Apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fare clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
3. Clicca su Preferenze...
4. Sotto Opzioni dell'applicazione, impostare le preferenze di notifica del sistema operativo:
   

Gestire le notifiche kChat

Per gestire le notifiche di kChat, e quindi essere avvisati per esempio quando un nuovo messaggio viene inviato direttamente a te o quando segui un messaggio specifico, anche in base a determinate parole chiave:

1. Clicca qui‍ Al fine di accedere a l'app web kChat (Servizio online kchat.infomaniak.com) oppure apri l'app mobile kChat (app per smartphone o tablet iOS / Android) o ancora l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Notifiche:
   
4. Definisci come essere notificato (computer/mobile, presente/assente, ecc.) e in quali casi (qualsiasi messaggio o solo messaggio con menzione, messaggio seguito, ecc.).
5. Scegli di ricevere regolarmente notifiche via e-mail:
   • Questa e-mail viene inviata o tutti i giorni o 1 volta alla settimana, tra le 6 e le 8 del mattino e indica all'utente i messaggi che non avrebbe letto.
   • L'utente riceve una mail per prodotto kChat a cui ha accesso.
6. Definisci una parola chiave per la quale essere avvisato quando viene pubblicato un nuovo messaggio:
   

Essere avvisati sullo stato di avanzamento di una discussione

Per essere avvisato di un nuovo messaggio in qualsiasi discussione, anche se non sei direttamente partecipante, è necessario attivare il Seguito:

• ... o sorvolando il menu di azione a destra di un utente in una discussione:
  
• ... o cliccando su Segui In cima alla discussione:
  

Questa guida riguarda i messaggi che iniziano con / sur kChat Sono stati interpretati come comandi slash.

Eseguire un comando slash su kChat

Per accedere ai comandi slash su kChat:

1. Fare clic nel campo di scrittura all'interno di un canale.
2. Inserisci un segno / (slash oppure barra obliqua) e il comando collegato.
3. Convalida per inviare l'ordine.

Se si digita solo il segno / viene visualizzata una modale con i comandi che è possibile eseguire, ad esempio mettendosi offline per esempio.

Ecco una tabella dei principali comandi:

Creare un comando slash personalizzato

Prerequisiti

• Non essere un utente esterno (non vedrà il menu Integrazioni).

Per creare una comando slash personalizzato:

1. Clicca qui‍ Per accedere all'app Web kChat (Servizio online kchat.infomaniak.com) o aprire l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona Nuovo ‍ il nome della tua organizzazione kChat.
3. Clicca su Integrazioni:
   
4. Clicca su Comando slash:
   
5. Fare clic sul pulsante blu per Aggiungi ordine:
   
6. Impostare il comando slash (nome, trigger (senza il /), tipo di contenuto atteso, azione da eseguire*, ecc., anche se il comando deve essere visualizzato nella modalità di aiuto di cui al capitolo precedente).
   • * Questo può includere la chiamata a un'API esterna, l'esecuzione di uno script, la visualizzazione di una risposta specifica, ecc. Per questo, di solito avrai bisogno di uno script o di un'applicazione esterna che risponda ai comandi. Puoi anche impostare parametri aggiuntivi per il comando, come opzioni a discesa, caselle di controllo, ecc., in base alle tue esigenze.
7. Salva il comando.
8. Assicurati di testare l'ordine per assicurarti che funzioni come previsto.

Questa guida spiega come ottenere una notifica per rivedere un messaggio kChat preciso a un'ora determinata.

Richiamare un messaggio kChat a tempo fisso

Per rivedere un messaggio attraverso una notifica in futuro:

1. Sorvolare il messaggio da richiamare e selezionare l'icona delle azioni aggiuntive ••• in alto a destra:
   
2. Clicca su Richiamo e scegliere il momento desiderato per essere notificato:
   
3. Riceverete così il momento scelto una notifica tramite messaggio kChat, proveniente da kChat Bot, con le informazioni necessarie per visualizzare il messaggio, rilanciare un promemoria più tardi, annullare eventuali altri promemoria, ecc.