Base di conoscenze

Questa guida descrive in dettaglio l'uso e la gestione dei canali in kChat.

Preambolo

• Un canale kChat è uno spazio di comunicazione dedicato a un progetto, un tema o un team in cui i membri possono scambiarsi documenti, scrivere in diretta e organizzare videoconferenze.
• I canali privati (e pubblici, così come gli ospiti) sono limitati in numero a seconda dell'offerta kSuite acquisita; prendete conoscenza della tabella comparativa su la pagina di vendita Per saperne di più.

Canale Generale

Ogni organizzazione su kChat ha automaticamente un canale Generale in cui tutti gli utenti vengono automaticamente invitati.

È possibile utilizzare questo canale per condividere informazioni che riguardano l'intera organizzazione, come uscite aziendali o buone notizie motivanti.

Ovviamente puoi iniziare un nuovo filo di conversazione all'interno del canale generale.

Canale aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo canale di discussione:

1. Clicca sul pulsante ‍ situato nella barra laterale sinistra dell'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com).
2. Fare clic su Crea nuovo canale:
   

Informazioni su un canale

Quando crei un nuovo canale, puoi scegliere:

 

A. il suo nome

In seguito sarà modificabile.

B. il suo URL

Per impostazione predefinita riprende il nome del canale, ma è possibile modificarlo utilizzando lettere minuscole, numeri, punti, trattini e underscores - successivamente modificabile.

C. il suo statuto PRIVE o PUBBLICO

Successivamente sarà modificabile (leggi sotto).

D. La sua descrizione

La descrizione consente di specificare in che modo questo canale dovrebbe essere utilizzato. Questo testo viene visualizzato nell'elenco dei canali nel menu "Plus..." e fornisce un'indicazione agli utenti se devono unirsi al canale o meno.

Una volta creato il canale, puoi ancora impostare:

E. un'intestazione

Differenze tra canale PRIVE o pubblico

I canali pubblici aumentano la trasparenza. Tutti gli utenti possono vedere e unirsi a un canale pubblico, assicurando che tutte le persone interessate da un progetto, un tema o un team abbiano accesso alle stesse informazioni.

I canali PRIVATI consentono di limitare i contenuti sensibili agli utenti di tua scelta. Solo un membro esistente può invitare un altro utente in un canale privato. Ci sono anche differenze nella gestione dell'archiviazione / eliminazione (leggi sotto).

Convertire un canale pubblico in un canale privato

Per trasformare un canale pubblico in un canale privato:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale Pubblico nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Scegli Converti:
   

La cronologia e l'appartenenza dei membri sono conservate; i file condivisi pubblicamente rimangono accessibili a chiunque disponga del link; la modifica è permanente e non può essere annullata.

E il contrario?

Il contrario (cambiare un canale privato in un canale pubblico) è anche possibile, ma solo un utente di tipo amministratore kChat potrà farlo; la cronologia dei messaggi e i membri che hanno già accesso al canale saranno conservati; il canale diventerà accessibile a tutti gli utenti degli altri canali pubblici dell'Organizzazione eccetto gli utenti esterni che dovranno essere invitati manualmente.

Per eseguire la conversione dalla gestione di kChat sul Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul menu a discesa per visualizzare i canali privati.
3. Fare clic sul menu di azione a destra dell'elemento in questione.
4. Fare clic su Converti in canale pubblico:
   

Lasciare un canale

A parte il canale principale dal titolo Generale, puoi lasciare un canale in qualsiasi momento:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale pubblico interessato nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Fare clic su Esci dal canale:
   

Se esci da un canale privato, non lo troverai più nella ricerca, ma solo tramite il suo URL, se lo possiedi o se sei nuovamente invitato da un membro del canale.

Se esci da un canale pubblico, lo lasci immediatamente ma puoi unirti a lui quando lo desideri semplicemente trovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1), anche se è stato archiviato:

 

Archiviare / eliminare un canale

A parte il canale principale dal titolo Generale, puoi archiviare un canale in qualsiasi momento che impedisce qualsiasi nuovo messaggio e non lo conterà più nella quota dei tuoi canali disponibili. L'operazione è fattibile dopo il Manager oppure direttamente sull'interfaccia kChat:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Fare clic su Archivia canale:
   

Se si crea un canale e poi lo si archivia, è possibile raggiungerlo quando si desidera semplicemente trovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1):

In seguito potrai disarchizzarlo:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale in questione nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Fare clic su Disinstalla canale:
   

o chiuderlo per non vederlo più sulla tua interfaccia:

È inoltre possibile eliminare un canale e in questo caso tutti i dati associati verranno eliminati in modo permanente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul menu di azione a destra dell'elemento in questione.
3. Fare clic su Rimuovi:
   
    

Mettere in preferiti

Per impostare qualsiasi canale come preferito:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sull'icona stella nella parte superiore di un canale.
2. Un nuovo menu Preferiti apparirà nella barra laterale sinistra che raggruppa tutti gli elementi preferiti (valido solo per l'utente):
   

Mettere un canale in sordina

Potete nascondere le notifiche di un canale:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul menu di azione a destra del canale interessato (nella barra laterale sinistra).
2. Scegli Sourdine:
   
   
   
    

Organizza per categorie

Facendo clic sul pulsante + nella barra laterale sinistra di kChat, è possibile aggiungere una o più categorie che consentono di inserire elementi (canale, contatto, ecc.) all'interno di questi ultimi. Trascinare quindi il canale desiderato sulla categoria creata (valido solo per l'utente):

Canale di discussione da utente a utente

I messaggi personali sono conversazioni dirette tra due o più persone che si svolgono al di fuori dei canali.

Ogni utente di un'organizzazione può creare liberamente messaggi personali il cui contenuto sarà visibile solo agli interessati:

Infomaniak è una società di diritto svizzero certificata ISO 27001 e ISO 9001 che rispetta il GDPR.

Il suo obiettivo principale è quello di garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati a lui affidati.

Sono in atto numerose misure per garantire la protezione delle vostre comunicazioni con kChat:

• Il Manager Infomaniak consente di verificare se gli utenti dell'Organizzazione hanno attivato l'autenticazione a due fattori.
• I dati in attesa e in transito vengono crittografati, così come i backup eseguiti automaticamente da Infomaniak.
• I dati sono ospitati in Svizzera in centri dati sviluppati e gestiti esclusivamente da Infomaniak.

• ... ricevi solo messaggi dai tuoi collaboratori o utenti esterni che hai approvato.
• ... puoi creare canali privati per limitare le informazioni sensibili a persone specifiche.
• ... controlla costantemente i diritti di accesso degli utenti che possono accedere a kChat.

Questa guida spiega come inserire testo formattato e immagini nei tuoi messaggi su kChat.

Formattazione del Testo del Messaggio

Ecco i simboli da aggiungere prima e dopo il testo per formattarlo nello stile desiderato:

riga di codice

Puoi anche inserire questo:

Inserire un'Immagine nel Messaggio

da un URL

Inserisci il seguente codice nel tuo messaggio sostituendo il testo alternativo e l'indirizzo dell'immagine (URL) con il link dell'immagine (deve essere accessibile e visibile sul Web):

![testo-alt](https://www.domain.xyz/xyz/immagine.png)<br>

Esempio

Messaggio con sintassi di inserimento dell'immagine:

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura del tuo sistema operativo (macOS / Windows), poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti Infomaniak (animazione qui sotto) si basa sull'impostazione Modalità scura o Modalità chiara del sistema operativo:

Gestire la modalità scura o chiara...

...su macOS

1. Fai clic su Preferenze di Sistema…
   
2. Fai clic su Aspetto e scegli la modalità scura a destra:
   

...su Windows

1. Apri il menu di avvio
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Personalizza e poi su Colori:
   
4. Fai clic su Scuro:
   

E sui dispositivi mobili?

La modalità scura è attivata sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e creazione account di Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le app mobili e le pagine di accesso e creazione account.

Questa guida spiega come avviare una conversazione orale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Preambolo

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS / Android) e computer (macOS / Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter chattare in una stanza virtuale con il microfono e la webcam del dispositivo, basta premere il pulsante Chiama visibile su qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente sul browser:

• Chiamare direttamente un utente se si sta parlando direttamente con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se si attiva il meeting dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non lancerà né suoneria né modale di chiamata a casa, ma vedrà il messaggio nella conversazione.
• Il microfono viene attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la fotocamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (che l'hanno accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta avviata la chiamata, appare un'emoji nel tuo stato kChat per indicare che sei occupato dalla conversazione.
• Un messaggio inviato dalla visio (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Le indicazioni relative all'avvio e alla chiusura della riunione vengono visualizzate automaticamente nel relativo thread di conversazione kChat.

Specificità per le chiamate nei canali

• La chiamata non suonerà tra i destinatari della chiamata, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Verrà visualizzato un messaggio (di prevenzione) se si desidera avviare una chiamata in un canale con più di 7 utenti.

Scopri di più su quest'altra guida se stai cercando informazioni su kMeet.

Questa guida spiega come invitare kChat un utente esterno alla tua organizzazione, ma che sarà contabilizzato Come un utente.

Preambolo

• Scopri di più su quest'altra guida per consentire l'accesso a uno o più canali kChat a un utente esterno che potrà così interagire con il tuo team senza contare come utente kSuite e senza avere particolari diritti all'interno dell'Organizzazione (di cui non farà parte).
• È inoltre possibile invitare una team di lavoro Il tutto da kChat.
• Scopri di più su quest'altra guida se si desidera gestire i canali a cui dovranno automaticamente appartenere i nuovi membri.
   

Invitare a utilizzare kSuite

Prerequisiti

• Essere amministratore dell'Organizzazione su cui si trova kSuite con diritti completi concessi per kChat.

Una volta invitato, l'utente potrà confermare la propria adesione e accedere a kChat con i permessi limitati che gli hai concesso:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestione degli utenti nel menu laterale sinistro:
   
3. Clicca su Utenti.
4. Clicca sul pulsante blu Aggiungi utente:
   
5. Inserisci le coordinate richieste.
6. Clicca su Continua:
   
7. Definisci il ruolo del futuro utente come Esterno.
8. Clicca su Continua:
   
9. Concedere l'accesso a kSuite (quindi a kChat).
10. Clicca su Continua:
    
11. Non inserire l'utente in un team di lavoro:
    
12. Specificare un diritto utente a kDrive e kChat.
13. Clicca su Continua:
    
14. Non creare un indirizzo e-mail per l'utente (cancellare il contenuto del campo se necessario).
15. Clicca su Continua:
    
16. Specificare l'indirizzo e-mail personale dell'utente da invitare (si collegherà con questo indirizzo e-mail).
17. Clicca su Continua:
    
18. Obbligarlo a connettersi con l'indirizzo menzionato in precedenza.
19. Invia l'invito:
    
20. Il futuro utente esterno kChat riceve un'e-mail di invito che gli consente di finalizzare la sua registrazione:
    
21. È inoltre possibile fornire il link di invito visualizzato sulla pagina con un altro mezzo, SMS p.ex o semplicemente visualizzare nuovamente il link se è stato perso; per questo fare clic su Utenti nel menu laterale sinistro.
22. Fare clic sul menu a discesa per visualizzare gli utenti in attesa.
23. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
24. Clicca su Invia invito per scegliere il metodo di invio:
    

L'invito è in attesa fino alla registrazione definitiva dell'utente ospite (leggi sotto). Il pannello di controllo kSuite indica bene questo stato:


 

Accettare l'invito

Al fine di accedere all'organizzazione che detiene la kSuite interessata, l'utente ospite esegue nel suo browser il link che ha ottenuto:

1. Una prima schermata gli indica quale organizzazione lo ha invitato, e quale indirizzo e-mail dovrà necessariamente utilizzare al momento della creazione dell'account utente e durante le connessioni future:
   
2. Le informazioni fornite in precedenza vengono visualizzate durante il processo di registrazione dell'utente ed è necessario completare queste informazioni:
   
3. Idem per la schermata corrispondente alle informazioni di connessione:
   
4. Una volta completata la registrazione, l'utente appena registrato può accedere al suo Manager e accedere a kChat a cui è stato invitato dall'URL kchat.infomaniak.com o l'URL personalizzato se Custom Brand è stato impostato.
5. Gli utenti esistenti vengono automaticamente avvisati dell'arrivo del nuovo partecipante e possono ora conversare con lui:
   

Questa guida riguarda problemi che possono verificarsi durante l'utilizzo di applicazioni Infomaniak (come kChat, kDrive, kAuth, ecc.) o di strumenti (come config.infomaniak.com, il Manager Infomaniak, ecc.) con hardware (OS, browser, dispositivi, ecc.) vecchio / non aggiornato / obsoleto. Ad esempio, non sarà possibile accedere comodamente ai servizi Infomaniak con un iPhone 5s o 6 su iOS 12.
 

Tecnologie utilizzate da Infomaniak

Molti strumenti web sviluppati da Infomaniak utilizzano Angular La necessità di hardware aggiornato o recente per far funzionare le applicazioni non è specifica per Angular stesso, ma piuttosto un requisito generale per l'esecuzione di qualsiasi applicazione Web moderna. Ecco alcuni motivi per cui un materiale aggiornato è spesso necessario:

1. Angular utilizza funzionalità avanzate dei browser moderni per fornire un'esperienza utente ottimale; i browser più vecchi potrebbero non supportare queste funzionalità o non supportarle in modo ottimale, il che può portare a problemi di compatibilità e prestazioni.
2. I browser più recenti sono generalmente ottimizzati per eseguire codice JavaScript più velocemente e per gestire in modo più efficiente i rendering grafici complessi; le applicazioni Angular possono essere abbastanza complesse e sfruttare queste ottimizzazioni per offrire un'esperienza utente migliore.
3. I browser più vecchi possono presentare vulnerabilità di sicurezza note che potrebbero essere sfruttate dagli aggressori per compromettere la sicurezza dell'applicazione Web; le versioni più recenti dei browser tendono a risolvere queste vulnerabilità e offrono un livello di sicurezza più elevato.
4. Le versioni più recenti dei browser sono generalmente conformi agli standard Web più recenti, il che significa che sono più compatibili con le nuove tecnologie e le più recenti specifiche HTML, CSS e JavaScript utilizzate dai framework come Angular; l'utilizzo di un browser obsoleto può portare a problemi di rendering o funzionalità mancanti.
5. I browser più recenti supportano API moderne che consentono agli sviluppatori di accedere a funzionalità avanzate come geolocalizzazione, fotocamera, notifiche push, ecc.; le app Angular possono integrare queste funzionalità per offrire esperienze utente più ricche e interattive, ma queste funzionalità dipendono dal supporto del browser.

Questa guida spiega come interagire in kChat con un agente conversazionale o bot dotato di intelligenza artificiale. Prendete visione di questa altra guida riguardo alle possibilità offerte dall'AI in kChat.

Premessa

• Il bot può aiutarti a eseguire vari tipi di calcoli, traduzioni, fornire indicazioni su diversi argomenti e rispondere alle tue domande.
• Consulta questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio da kChat.bot che lo dà il benvenuto.

Aggiungere il bot ai contatti kChat

I bot attualmente disponibili su kChat fanno già parte dei tuoi contatti.

Se non li vedete ancora, cliccate nel menu laterale sinistro di kChat…

1. … nella ricerca del canale (i bot appaiono anche come canale)
2. … o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungi i bot contrassegnati come tali con l'etichetta [bot] o cerca il termine bot o chat.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e te stesso perché non funzionerà. Devi creare un canale di discussione privata tra ogni bot individualmente e te stesso.

A quel punto, basta scrivergli come se steste conversando con una conoscenza:

Questa guida illustra gli elementi importanti per non perdere nulla delle discussioni kChat che ti riguardano.

Gestire le notifiche dell'icona dell'app desktop

È possibile per esempio decidere di animare l'icona dell'app desktop durante un nuovo messaggio:

1. Apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fare clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
3. Clicca su Preferenze...
4. Sotto Opzioni dell'applicazione, impostare le preferenze di notifica del sistema operativo:
   

Gestire le notifiche kChat

Per gestire le notifiche di kChat, e quindi essere avvisati per esempio quando un nuovo messaggio viene inviato direttamente a te o quando segui un messaggio specifico, anche in base a determinate parole chiave:

1. Clicca qui‍ Al fine di accedere a l'app web kChat (Servizio online kchat.infomaniak.com) oppure apri l'app mobile kChat (app per smartphone o tablet iOS / Android) o ancora l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Notifiche:
   
4. Definisci come essere notificato (computer/mobile, presente/assente, ecc.) e in quali casi (qualsiasi messaggio o solo messaggio con menzione, messaggio seguito, ecc.).
5. Scegli di ricevere regolarmente notifiche via e-mail:
   • Questa e-mail viene inviata o tutti i giorni o 1 volta alla settimana, tra le 6 e le 8 del mattino e indica all'utente i messaggi che non avrebbe letto.
   • L'utente riceve una mail per prodotto kChat a cui ha accesso.
6. Definisci una parola chiave per la quale essere avvisato quando viene pubblicato un nuovo messaggio:
   

Essere avvisati sullo stato di avanzamento di una discussione

Per essere avvisato di un nuovo messaggio in qualsiasi discussione, anche se non sei direttamente partecipante, è necessario attivare il Seguito:

• ... o sorvolando il menu di azione a destra di un utente in una discussione:
  
• ... o cliccando su Segui In cima alla discussione:
  

Questa guida riguarda i messaggi che iniziano con / su kChat interpretati come comandi slash.

Eseguire un comando slash su kChat

Per accedere ai comandi slash su kChat:

1. Fai clic nel campo di composizione all'interno di un canale.
2. Inserisci il segno / (slash o barra obliqua) e il comando associato.
3. Conferma per inviare il comando.

Se digiti solo il segno / appare una modale con i comandi che è possibile eseguire, come ad esempio mettersi offline.

Ecco una tabella delle principali comandi:

Crea un comando slash personalizzato

Prerequisiti

• Non essere un utente esterno (non vedrà il menu Integrazioni).

Per creare un comando slash personalizzato:

1. Clicca qui‍ per accedere all'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fai clic sull'icona Nuovo ‍ accanto al nome della tua organizzazione kChat.
3. Clicca su Integrazioni:
   
4. Clicca su Comando slash:
   
5. Fai clic sul pulsante blu per Aggiungi un comando:
   
6. Configura il comando slash (nome, trigger (senza il /), tipo di contenuto atteso, azione da eseguire*, ecc. inclusa se il comando deve apparire nella modale di aiuto di cui parla il capitolo sopra).
   • * Questo può includere la chiamata a un'API esterna, l'esecuzione di uno script, la visualizzazione di una risposta specifica, ecc. Per fare ciò, avrai generalmente bisogno di uno script o di un'applicazione esterna che risponderà ai comandi. Puoi anche definire parametri aggiuntivi per il comando, come opzioni a discesa, caselle di controllo, ecc., in base alle tue esigenze.
7. Salva il comando.
8. Assicurati di testare il comando per verificare che funzioni come previsto.