Questa guida descrive in dettaglio l'uso e la gestione dei canali in kChat.

Preambolo

• Un canale kChat è uno spazio di comunicazione dedicato a un progetto, un tema o un team in cui i membri possono scambiarsi documenti, scrivere in diretta e organizzare videoconferenze.
• I canali privati (e pubblici, così come gli ospiti) sono limitati in numero a seconda dell'offerta kSuite acquisita; prendete conoscenza della tabella comparativa su la pagina di vendita Per saperne di più.

Canale Generale

Ogni organizzazione su kChat ha automaticamente un canale Generale in cui tutti gli utenti vengono automaticamente invitati.

È possibile utilizzare questo canale per condividere informazioni che riguardano l'intera organizzazione, come uscite aziendali o buone notizie motivanti.

Ovviamente puoi iniziare un nuovo filo di conversazione all'interno del canale generale.

Canale aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo canale di discussione:

1. Clicca sul pulsante ‍ situato nella barra laterale sinistra dell'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com).
2. Fare clic su Crea nuovo canale:
   

Informazioni su un canale

Quando crei un nuovo canale, puoi scegliere:

 

A. il suo nome

In seguito sarà modificabile.

B. il suo URL

Per impostazione predefinita riprende il nome del canale, ma è possibile modificarlo utilizzando lettere minuscole, numeri, punti, trattini e underscores - successivamente modificabile.

C. il suo statuto PRIVE o PUBBLICO

Successivamente sarà modificabile (leggi sotto).

D. La sua descrizione

La descrizione consente di specificare in che modo questo canale dovrebbe essere utilizzato. Questo testo viene visualizzato nell'elenco dei canali nel menu "Plus..." e fornisce un'indicazione agli utenti se devono unirsi al canale o meno.

Una volta creato il canale, puoi ancora impostare:

E. un'intestazione

Differenze tra canale PRIVE o pubblico

I canali pubblici aumentano la trasparenza. Tutti gli utenti possono vedere e unirsi a un canale pubblico, assicurando che tutte le persone interessate da un progetto, un tema o un team abbiano accesso alle stesse informazioni.

I canali PRIVATI consentono di limitare i contenuti sensibili agli utenti di tua scelta. Solo un membro esistente può invitare un altro utente in un canale privato. Ci sono anche differenze nella gestione dell'archiviazione / eliminazione (leggi sotto).

Convertire un canale pubblico in un canale privato

Per trasformare un canale pubblico in un canale privato:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale Pubblico nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Scegli Converti:
   

La cronologia e l'appartenenza dei membri sono conservate; i file condivisi pubblicamente rimangono accessibili a chiunque disponga del link; la modifica è permanente e non può essere annullata.

E il contrario?

Il contrario (cambiare un canale privato in un canale pubblico) è anche possibile, ma solo un utente di tipo amministratore kChat potrà farlo; la cronologia dei messaggi e i membri che hanno già accesso al canale saranno conservati; il canale diventerà accessibile a tutti gli utenti degli altri canali pubblici dell'Organizzazione eccetto gli utenti esterni che dovranno essere invitati manualmente.

Per eseguire la conversione dalla gestione di kChat sul Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul menu a discesa per visualizzare i canali privati.
3. Fare clic sul menu di azione a destra dell'elemento in questione.
4. Fare clic su Converti in canale pubblico:
   

Lasciare un canale

A parte il canale principale dal titolo Generale, puoi lasciare un canale in qualsiasi momento:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale pubblico interessato nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Fare clic su Esci dal canale:
   

Se esci da un canale privato, non lo troverai più nella ricerca, ma solo tramite il suo URL, se lo possiedi o se sei nuovamente invitato da un membro del canale.

Se esci da un canale pubblico, lo lasci immediatamente ma puoi unirti a lui quando lo desideri semplicemente trovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1), anche se è stato archiviato:

 

Archiviare / eliminare un canale

A parte il canale principale dal titolo Generale, puoi archiviare un canale in qualsiasi momento che impedisce qualsiasi nuovo messaggio e non lo conterà più nella quota dei tuoi canali disponibili. L'operazione è fattibile dopo il Manager oppure direttamente sull'interfaccia kChat:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Fare clic su Archivia canale:
   

Se si crea un canale e poi lo si archivia, è possibile raggiungerlo quando si desidera semplicemente trovandolo con il suo nome (2) nella ricerca (1):

In seguito potrai disarchizzarlo:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul canale in questione nel menu laterale sinistro.
2. Fare clic sul chevron ‍ sul titolo del canale in cima alla discussione.
3. Fare clic su Disinstalla canale:
   

o chiuderlo per non vederlo più sulla tua interfaccia:

È inoltre possibile eliminare un canale e in questo caso tutti i dati associati verranno eliminati in modo permanente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic sul menu di azione a destra dell'elemento in questione.
3. Fare clic su Rimuovi:
   
    

Mettere in preferiti

Per impostare qualsiasi canale come preferito:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sull'icona stella nella parte superiore di un canale.
2. Un nuovo menu Preferiti apparirà nella barra laterale sinistra che raggruppa tutti gli elementi preferiti (valido solo per l'utente):
   

Mettere un canale in sordina

Potete nascondere le notifiche di un canale:

1. Dall'app web kChat (servizio online) kchat.infomaniak.com), fare clic sul menu di azione a destra del canale interessato (nella barra laterale sinistra).
2. Scegli Sourdine:
   
   
   
    

Organizza per categorie

Facendo clic sul pulsante + nella barra laterale sinistra di kChat, è possibile aggiungere una o più categorie che consentono di inserire elementi (canale, contatto, ecc.) all'interno di questi ultimi. Trascinare quindi il canale desiderato sulla categoria creata (valido solo per l'utente):

Canale di discussione da utente a utente

I messaggi personali sono conversazioni dirette tra due o più persone che si svolgono al di fuori dei canali.

Ogni utente di un'organizzazione può creare liberamente messaggi personali il cui contenuto sarà visibile solo agli interessati:

Infomaniak è una società di diritto svizzero certificata ISO 27001 e ISO 9001 che rispetta il RGPD.

Il suo principale obiettivo è garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati che le vengono affidati.

Sono state implementate numerose misure per garantire la protezione delle tue comunicazioni con kChat:

• Il Manager Infomaniak permette di verificare se gli utenti della tua Organizzazione hanno attivato l'autenticazione a due fattori.
• I dati in attesa e in transito sono cifrati, così come i backup realizzati automaticamente da Infomaniak.
• I dati sono ospitati in Svizzera in centri dati sviluppati e gestiti esclusivamente da Infomaniak.

• … ricevi messaggi solo dai tuoi collaboratori o dagli utenti esterni che hai approvato.
• … è possibile creare canali privati per limitare le informazioni sensibili a persone specifiche.
• … controllate costantemente i diritti di accesso degli utenti che possono accedere a kChat.

Questa guida spiega come invitare su kChat un utente esterno alla tua Organizzazione ma che sarà contabilizzato come un utente kSuite.

Premessa

• Consultate questa guida per concedere l'accesso a uno o più canali kChat a un utente esterno che potrà così interagire con il vostro team senza essere contato come un utente kSuite e senza avere diritti particolari nell'Organizzazione (di cui non farà parte).
• È possibile invitare un'intera squadra di lavoro direttamente da kChat.
• Consultate questa guida se desideri gestire i canali ai quali i nuovi membri dovranno appartenere automaticamente.

Invitare all'uso di kSuite

Prerequisiti

• Essere amministratore dell'Organizzazione su cui si trova kSuite con diritti completi concessi per kChat.

Una volta invitato, l'utente potrà confermare l'iscrizione e accedere a kChat con le permessi limitati che gli avrete concesso:

1. Clicca qui per accedere alla gestione di kChat su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Aggiungi un utente:
   
3. Clicca su Crea un utente kSuite.
4. Clicca su Avanti:
   
5. Inserisci nome e cognome dell'utente e definisci il suo ruolo come utente semplice:
   
   • Rappresentante legale
     • Responsabilità legale dell'organizzazione
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Amministratore
     • Può gestire tutti i prodotti e gli utenti
     • Può gestire la contabilità e gli ordini di nuovi prodotti
   • Utente‍
     • Può gestire i prodotti che autorizzi‍
     • Può gestire la contabilità se lo autorizzi‍
6. Non creare un indirizzo email per l'utente e indicare il suo indirizzo email esistente a cui inviare l'invito:
   • Puoi costringere questo futuro utente a connettersi con questo indirizzo email o autorizzarlo a specificare un altro indirizzo email (utile soprattutto se ha già un account utente presso Infomaniak con un altro identificativo di accesso).
   • Aggiungi l'utente alla tua kSuite con l'interruttore a scorrimento (toggle switch).
7. Clicca sul pulsante Invita:
   

L'invito è in attesa fino all'iscrizione definitiva dell'utente invitato (leggere più avanti). Il pannello di controllo degli utenti dell'Organizzazione indica chiaramente questo stato:

Accettare l'invito

Per accedere all'Organizzazione che possiede kChat:

1. L'utilisateur invitato riceve l'invito alla sua email e clicca sul pulsante Accetta l'invito:
   
2. Specifica le sue coordinate nonché l'indirizzo email/mot de passe che desidera utilizzare e completa la registrazione:
   
3. Una volta completata l'iscrizione, l'utente appena registrato può accedere al suo Manager e accedere a kChat a cui è stato invitato.
4. Gli utenti esistenti vengono automaticamente avvisati dell'arrivo del nuovo partecipante e possono ora conversare con lui; non appena viene aggiunto, il nuovo utente riceve un messaggio da kChat.bot che lo accoglie:
   

Accesso a kSuite, non alla gestione di kSuite!

È importante distinguere l'uso dell'app kChat (all'interno di kSuite) e la gestione di kSuite stessa.

Nell'esempio di invito sopra, il nuovo utente è stato invitato a unirsi a kChat, viene considerato un utente della kSuite quando un amministratore accede alla gestione degli utenti della sua kSuite:

Tuttavia, questo nuovo utente non potrà gestire direttamente la kSuite a cui è stato invitato, poiché il suo ruolo (definito al primo punto 5 sopra) non lo autorizza a farlo.

Per questo motivo, questo utente non vedrà alcun collegamento attivo nella sezione Strumenti Collaborativi → kSuite del suo Manager Infomaniak. Dovrà passare alle applicazioni Infomaniak utilizzando il menu ‍ in alto a destra:

Nota che, se necessario, questo utente potrà ordinare la propria kSuite senza alcun collegamento alla kSuite a cui è stato invitato.

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura del tuo sistema operativo (macOS / Windows) poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti Infomaniak (animazione qui sotto) si basa sull'impostazione Dark mode o Light mode del sistema operativo:

Gestire la modalità scura o chiara…

… su macOS

1. Fai clic su Preferenze di Sistema…
   
2. Clicca su Aspetto e scegli il tema scuro a destra:
   

… su Windows

1. Apri il menu Start
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Personalizza quindi su Colori:
   
4. Clicca su Scuro:
   

E sul mobile?

Il tema scuro è attivato sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e creazione account Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e le pagine di accesso e creazione account.

Questa guida spiega come inserire testo formattato e immagini nei tuoi messaggi su kChat.

Formattazione del Testo del Messaggio

Ecco i simboli da aggiungere prima e dopo il testo per formattarlo nello stile desiderato:

riga di codice

Puoi anche inserire questo:

Inserire un'Immagine nel Messaggio

da un URL

Inserisci il seguente codice nel tuo messaggio sostituendo il testo alternativo e l'indirizzo dell'immagine (URL) con il link dell'immagine (deve essere accessibile e visibile sul Web):

![testo-alt](https://www.domain.xyz/xyz/immagine.png)<br>

Esempio

Messaggio con sintassi di inserimento dell'immagine:

Questa guida spiega come avviare una conversazione vocale o video tra uno o più utenti kChat, con la soluzione etica di videoconferenza gratuita di Infomaniak, kMeet.

Premessa

• La funzione di chiamata in kChat è disponibile su tutte le versioni Web (browser), mobile (iOS/Android) e computer (macOS/Windows).

Creare una riunione tra utenti kChat

Per poter discutere all'interno di una sala virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Chiamare visibile su qualsiasi conversazione kChat, canale privato, pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:

• Chiamate direttamente un utente se siete in una discussione diretta con lui, o avviate una chiamata a tutti i membri di un canale se avviate la riunione dal canale.
• Chiamare un utente che è in “Non disturbare” non attiverà né la suoneria né la finestra di chiamata sul suo dispositivo, ma vedrà comunque il messaggio nella conversazione.
• Il microfono è attivato per impostazione predefinita quando la chiamata viene accettata, ma non la videocamera.
• Visualizza gli utenti della riunione (chi l'ha accettata, rifiutata o persa) utilizzando gli avatar nel messaggio kChat.
• Una volta iniziata la chiamata, un emoji apparirà nel tuo stato kChat per indicare che sei impegnato nella conversazione.
• Un messaggio inviato dalla videoconferenza (kMeet) sarà visibile anche nella conversazione kChat (e viceversa).
• Vengono visualizzate automaticamente nel thread di conversazione kChat interessato le indicazioni relative all'inizio e alla fine della riunione.

Specifiche per le chiamate nei canali

• La chiamata non suonerà presso i destinatari, ma vedranno un messaggio in kChat e una notifica.
• Un messaggio (di prevenzione) apparirà se desideri avviare una chiamata in un canale che comprende più di 7 utenti.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su kMeet.

Questa guida riguarda i problemi che possono sorgere durante l'uso delle applicazioni Infomaniak (come kChat, kDrive, kAuth, ecc.) o degli strumenti (come config.infomaniak.com, il Manager Infomaniak, ecc.) con hardware (OS, browser, dispositivi, ecc.) vecchio / non aggiornato / obsoleto. Ad esempio, non sarà possibile accedere comodamente ai servizi Infomaniak con un iPhone 5s o 6 su iOS 12.

Tecnologie utilizzate da Infomaniak

Molti strumenti web sviluppati da Infomaniak utilizzano Angular. La necessità di hardware aggiornato o recente per far funzionare le applicazioni non è specifica di Angular stesso, ma piuttosto un requisito generale per l'esecuzione di qualsiasi applicazione web moderna. Ecco alcune ragioni per cui un hardware aggiornato è spesso necessario:

1. Angular utilizza funzionalità avanzate dei browser moderni per fornire un'esperienza utente ottimale; i browser più vecchi potrebbero non supportare queste funzionalità o non supportarle in modo ottimale, il che può causare problemi di compatibilità e prestazioni.
2. I browser più recenti sono generalmente ottimizzati per eseguire il codice JavaScript più rapidamente e per gestire in modo più efficiente i rendering grafici complessi; le applicazioni Angular possono essere abbastanza complesse e sfruttare queste ottimizzazioni per offrire una migliore esperienza utente.
3. I browser più vecchi possono presentare vulnerabilità di sicurezza note che potrebbero essere sfruttate dagli attaccanti per compromettere la sicurezza dell'applicazione web; le versioni più recenti dei browser tendono a risolvere queste vulnerabilità e offrono un livello di sicurezza più elevato.
4. Le versioni più recenti dei browser sono generalmente conformi agli standard web più recenti, il che significa che sono più compatibili con le nuove tecnologie e le ultime specifiche HTML, CSS e JavaScript utilizzate dai framework come Angular; utilizzare un browser obsoleto può causare problemi di rendering o funzionalità mancanti.
5. I browser più recenti supportano API moderne che consentono agli sviluppatori di accedere a funzionalità avanzate come la geolocalizzazione, la fotocamera, le notifiche push, ecc.; le applicazioni Angular possono integrare queste funzionalità per offrire esperienze utente più ricche e interattive, ma queste funzionalità dipendono dal supporto del browser.

Questa guida spiega come interagire in kChat con un agente conversazionale o bot dotato di intelligenza artificiale. Prendete visione di questa altra guida riguardo alle possibilità offerte dall'AI in kChat.

Premessa

• Il bot può aiutarti a eseguire vari tipi di calcoli, traduzioni, fornire indicazioni su diversi argomenti e rispondere alle tue domande.
• Consulta questa altra guida riguardo al modello utilizzato e alle responsabilità di ciascuno.
• Non appena viene aggiunto un nuovo utente, quest'ultimo riceve un messaggio da kChat.bot che lo dà il benvenuto.

Aggiungere il bot ai contatti kChat

I bot attualmente disponibili su kChat fanno già parte dei tuoi contatti.

Se non li vedete ancora, cliccate nel menu laterale sinistro di kChat…

1. … nella ricerca del canale (i bot appaiono anche come canale)
2. … o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
   ‍
3. Aggiungi i bot contrassegnati come tali con l'etichetta [bot] o cerca il termine bot o chat.
   ‍

Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e te stesso perché non funzionerà. Devi creare un canale di discussione privata tra ogni bot individualmente e te stesso.

A quel punto, basta scrivergli come se steste conversando con una conoscenza:

Questa guida dettaglia gli elementi importanti per non perdere nulla delle discussioni kChat che ti riguardano.

Gestire le notifiche dell'icona dell'app desktop

Puoi ad esempio decidere di animare l'icona dell'app desktop quando arriva un nuovo messaggio:

1. Apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fate un clic sinistro sull'icona dell'app desktop nella zona di notifica del vostro computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
3. Fai clic su Preferenze...
4. Sotto Opzioni dell'applicazione, impostare le preferenze di notifica del sistema operativo:
   

Gestire le notifiche kChat

Per gestire le notifiche di kChat e ricevere notifiche, ad esempio, quando un nuovo messaggio è indirizzato direttamente a te o quando segui un messaggio specifico, inclusi determinati parole chiave:

1. Clicca qui‍ per accedere a l'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app mobile kChat (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) o ancora l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Notifiche:
   
4. Definisci come essere notificato (computer/mobile, presente/assente, ecc.) e in quale caso (tutti i messaggi o solo messaggi con menzione, messaggio seguito, ecc.).
5. Scegli di ricevere regolarmente notifiche via e-mail:
   • Questa e-mail viene inviata ogni giorno o una volta a settimana, tra le 6 e le 8 del mattino, e indica all'utente i messaggi che non avrebbe letto.
   • L'utente riceve una mail per ogni prodotto kChat a cui ha accesso.
6. Definisci una parola chiave per essere avvisato quando viene pubblicato un nuovo messaggio:
   

Essere avvisati dell'avanzamento di una discussione

Per essere notificato di un nuovo messaggio in qualsiasi discussione, anche se non sei direttamente coinvolto, devi attivare il Seguimento:

• … oppure passando con il mouse sul menu delle azioni a destra di un utente in una discussione:
  
• … oppure cliccando su Segui in alto nella discussione:
  

Questa guida riguarda i messaggi che iniziano con / su kChat interpretati come comandi slash.

Eseguire un comando slash su kChat

Per accedere ai comandi slash su kChat:

1. Fai clic nel campo di composizione all'interno di un canale.
2. Inserisci il segno / (slash o barra obliqua) e il comando associato.
3. Conferma per inviare il comando.

Se digiti solo il segno / appare una modale con i comandi che è possibile eseguire, come ad esempio mettersi offline.

Ecco una tabella delle principali comandi:

Crea un comando slash personalizzato

Prerequisiti

• Non essere un utente esterno (non vedrà il menu Integrazioni).

Per creare un comando slash personalizzato:

1. Clicca qui‍ per accedere all'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o apri l'app desktop kChat (applicazione desktop su macOS / Windows / Linux).
2. Fai clic sull'icona Nuovo ‍ accanto al nome della tua organizzazione kChat.
3. Clicca su Integrazioni:
   
4. Clicca su Comando slash:
   
5. Fai clic sul pulsante blu per Aggiungi un comando:
   
6. Configura il comando slash (nome, trigger (senza il /), tipo di contenuto atteso, azione da eseguire*, ecc. inclusa se il comando deve apparire nella modale di aiuto di cui parla il capitolo sopra).
   • * Questo può includere la chiamata a un'API esterna, l'esecuzione di uno script, la visualizzazione di una risposta specifica, ecc. Per fare ciò, avrai generalmente bisogno di uno script o di un'applicazione esterna che risponderà ai comandi. Puoi anche definire parametri aggiuntivi per il comando, come opzioni a discesa, caselle di controllo, ecc., in base alle tue esigenze.
7. Salva il comando.
8. Assicurati di testare il comando per verificare che funzioni come previsto.