Base di conoscenze

Questa guida ti aiuta a utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del Gestore degli Ospiti di Infomaniak. Lo strumento include tutte le funzionalità di cui hai bisogno per creare e gestire inviti online. 

Iniziare con lo strumento

Scopri come creare un evento, inviare i tuoi inviti e monitorare la partecipazione in tempo reale.

Guide specifiche

• Configurare un invito - Passaggi Chiave
• Gestire i Contatti
• Inviare Inviti da un Indirizzo Personalizzato
• Differenza tra Inviti e Biglietteria
• Prezzi dei Crediti

In caso di problemi, consulta la base di conoscenza prima di contattare il supporto.

Questa guida descrive le differenze tra gli strumenti di Biglietteria e il Gestore degli Ospiti di Infomaniak.

Qual è la natura del tuo evento? 

• Se stai organizzando un evento privato unico, come una festa di compleanno, un'assemblea generale o una cerimonia di laurea con una lista di invitati ben definita, utilizza il Gestore degli Ospiti.
  • Questo strumento ti consente di creare un evento, invitare le persone di tua scelta e monitorare le loro iscrizioni e presenze.
• Lo strumento di Biglietteria è invece più adatto per eventi aperti al pubblico o per quelli in cui chiunque abbia il link può acquistare i biglietti.

	Biglietteria Infomaniak	Gestore degli Ospiti
Emette biglietti
Biglietti nominativi	Opzionale
Possibilità di biglietti a pagamento
Richiede una lista di invitati conosciuta	Non scegli gli invitati	Gli indirizzi e-mail dei destinatari sono obbligatori
Acquisto possibile per chiunque con un link		Non viene generato alcun link; tutto avviene tramite e-mail
Solo gli invitati possono rispondere all'invito
Biglietti per più eventi
Possibilità di offrire più date
Modulo da compilare
Funzione di tracciamento delle iscrizioni	Puoi recuperare l'elenco dei clienti
Crea un link per l'acquisto dei biglietti
Invia un invito diretto per prenotare i biglietti

Questa guida illustra i passaggi chiave per creare un invito utilizzando il Gestore degli Ospiti di Infomaniak.

Ordine di creazione dell'invito

Dopo aver creato la lista degli invitati, la creazione di un evento si articola attorno a questi elementi:

1. un nome per l'evento
2. una data e un'ora per l'inizio dell'evento
3. una data e un'ora di fine evento (facoltativa)
4. verifica degli accessi degli invitati durante l'evento tramite un codice QR (facoltativa)
5. ubicazione dell'evento
6. un tipo di evento (inaugurazione, compleanno, cena, ecc.)

Successivamente, per personalizzare l'aspetto dell'invito:

1. un logo
2. una banner
3. i colori

Successivamente, per configurare l'invio:

1. nome del gruppo invitato
2. nome dell'organizzatore
3. indirizzo email di invio
4. lingua per i messaggi automatici
5. data di scadenza per l'iscrizione

Successivamente, per completare il contenuto dell'email di invito e quella di conferma di registrazione all'evento:

1. oggetto dell'email
2. compilazione del contenuto (incluso l'inserimento di variabili/campi personalizzati in base al destinatario)

Successivamente, per personalizzare le informazioni richieste durante la registrazione all'evento (se la persona accetta l'invito facendo clic sul pulsante nell'email):

1. i campi precompilati (nome, cognome, indirizzo email) e abilitare o meno la possibilità di modifica da parte dell'ospite
2. aggiunta di campi come campi di testo, domande a scelta multipla, ecc.

Successivamente, per configurare i destinatari e gli eventuali accompagnatori/coniugi:

1. a quale/i lista/e di contatti inviare l'invito
2. numero di accompagnatori autorizzati per accompagnare l'invitato (tra 0 e 20)
3. visualizzare o meno l'elenco degli invitati nell'email di invito

Successivamente, per visualizzare in anteprima e preparare l'invio:

1. anteprima del messaggio, con possibilità di tornare alla modifica dei vari elementi
2. attivazione o meno della programmazione dell'invio da effettuare in futuro (e, in tal caso, a quale data e ora)
3. attivazione o meno dei promemoria automatici (e, in tal caso, a quale data e ora)
4. invio di un test rapido all'indirizzo di tua scelta (non conteggiato nei crediti di invito)

La creazione dell'invito può essere salvata come bozza in tutte queste fasi e puoi tornare alla sua modifica in qualsiasi momento dalla pagina principale:

Questa guida spiega come gestire l'indirizzo email utilizzato per inviare le tue inviti con lo strumento Gestore degli Ospiti di Infomaniak.

Introduzione

• Qualsiasi tuo indirizzo email può essere specificato per l'invio di inviti dal Gestore degli Ospiti.
• Non ci saranno problemi con un indirizzo email già configurato per essere utilizzato con Infomaniak.
• Per un indirizzo email di un dominio generico come outlook.fr o gmail.com, l'indirizzo email no-reply@infomaniak.com verrà utilizzato automaticamente come indirizzo di invio sostitutivo. Lo stesso vale per tutti gli indirizzi di domini per i quali non è possibile modificare il SPF (vedi sotto).
• Tuttavia, eventuali risposte verranno comunque inviate all'indirizzo email che hai specificato.
• Per un indirizzo email su un dominio personalizzato non ancora configurato per funzionare con Infomaniak e per il quale hai accesso alla zona DNS, consulta la guida di seguito per aggiungere il corretto SPF.

Specificare l'indirizzo email di invio

L'indirizzo email da cui verranno inviate le tue inviti deve essere inserito nella prima fase della configurazione delle tue inviti (dopo aver creato le tue liste di iscritti):

In base all'indirizzo email specificato, verrà visualizzato un popup quando fai clic su Avanti, avvertendoti che l'SPF deve essere configurato correttamente affinché le inviti vengano inviate dall'indirizzo specificato. In caso contrario, le inviti verranno inviate dall'indirizzo no-reply@infomaniak.com.

Puoi ancora rivedere e modificare l'indirizzo nell'ultima fase facendo clic sull'icona della matita:

Aggiungere l'SPF di Infomaniak alla zona DNS

Se desideri utilizzare un indirizzo email personalizzato per inviare le inviti, è necessario verificare e, se necessario, modificare il record SPF del tuo dominio per consentire a Infomaniak di inviare email a tuo nome. 

Consulta questa guida, in particolare il capitolo “Aggiungere più SPF” per evitare di sostituire il tuo SPF, ma semplicemente aggiungere quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Questa guida spiega come funziona il sistema di crediti dello strumento Gestore degli Ospiti di Infomaniak.

Introduzione

• I crediti del Gestore degli Ospiti sono indipendenti dai crediti di altri prodotti come la Newsletter!
• Infomaniak applica uno sconto progressivo sull'acquisto di crediti.
• Per un elenco aggiornato dei prezzi, consulta la pagina dei prezzi del Gestore degli Ospiti.

Crediti per l'invio degli inviti

Inizi con 200 crediti gratuiti. 1 credito corrisponde a 1 ospite o a 1 accompagnatore.

Se invii, per esempio, 100 inviti e consenti 1 accompagnatore per ospite, verranno utilizzati in totale 200 crediti.

La validità dei crediti è illimitata. 

I promemoria automatici sono gratuiti e non utilizzano i tuoi crediti.

Visualizzare i crediti

Per accedere alla pagina dei crediti:

1. Fai clic qui per gestire il tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Il numero di crediti disponibili viene visualizzato a sinistra:
   
3. Fai clic su Aggiungi crediti per ottenere i prezzi e lo storico dei crediti:
   

Questa guida spiega come creare, importare e gestire elenchi di contatti nel Gestore degli Ospiti di Infomaniak.

Introduzione

• È possibile importare un elenco di contatti:
  • di massimo 1.000 elementi
  • in formato CSV o già esistente su Infomaniak (solo Ticketing — Newsletter + Contatti (vcard contacts.infomaniak.com) esclusi)

Creare un elenco di contatti

I contatti nel Gestore degli Ospiti sono indipendenti dai tuoi eventi. L'elenco può essere creato e utilizzato per più eventi:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Crea un elenco:
   
3. Fai clic sul pulsante Aggiungi.
4. Inserisci un nome per il tuo primo elenco di contatti.
5. Fai clic su Conferma:
   
6. Leggi e accetta i termini di utilizzo relativi all'importazione di indirizzi email esistenti.
7. Scegli il metodo per creare il tuo elenco:
   1. Da un file CSV che puoi caricare dal tuo computer (un file di esempio può essere scaricato dalla stessa pagina per aiutare nella formattazione dei dati)
   2. Da un elenco esistente — se hai già creato elenchi di contatti
   3. Importazione automatica dallo strumento di ticketing di Infomaniak
   4. Aggiungi un singolo contatto inserendo manualmente l'indirizzo email, nome e cognome
      

Unire più elenchi

Per combinare i contatti di più elenchi:

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Gestisci:
   
3. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra dell'elenco che desideri mantenere (l'elenco da unire).
4. Fai clic su Unisci:
   
5. Un assistente ti permette di selezionare un altro elenco tra i tuoi elenchi di contatti, che verrà archiviato dopo che il suo contenuto sarà stato inviato all'elenco che deve rimanere (l'assistente mostra un'anteprima degli effetti e delle modifiche previste).
6. Conferma l'unione dopo la verifica:
   

Esportare un elenco di contatti

Per ottenere un file CSV del tuo elenco di contatti che contenga le informazioni visibili quando visualizzi l'elenco nell'interfaccia del Manager (campi informativi inclusa la data di creazione del contatto):

1. Fai clic qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic su Gestisci:
   
3. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra dell'elenco.
4. Fai clic su Esporta:
   
5. Salva il file .csv sul tuo dispositivo.

Aggiungere contatti, eliminare indirizzi, ecc.

Dallo stesso menu sopra, è possibile in qualsiasi momento aggiungere contatti a un elenco esistente o eliminarli, duplicare elenchi, ecc.