Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Esta guía explica cómo pedir, vincular o retirar una IP dedicada a un sitio web.
Gestionar las IP dedicadas en un alojamiento
Pedir una o varias primeras direcciones IP dedicadas
Para ello:
- Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
- Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haz clic en Web en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en el botón para pedir una o varias direcciones IP:
Pedir una o varias direcciones IP dedicadas adicionales
Para ello:
- Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
- Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haz clic en Web en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en Pedir:
Vincular una dirección IP dedicada a un sitio web en un alojamiento
Una vez que la IP ha sido pedida y pagada:
- Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
- Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haz clic en Web en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en el botón para dedicar la IP a un sitio de tu alojamiento:
- Elige el sitio al que asignar la nueva dirección IP.
- Marca la casilla después de haber leído las advertencias.
- Haz clic en el botón Asociar:
Retirar una dirección IP dedicada de un sitio web
Una vez que la IP ha sido instalada, para desinstalarla:
- Haz clic aquí para acceder a la gestión de tu producto en el Manager de Infomaniak (¿necesitas ayuda?).
- Haz clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haz clic en Web en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
- Haz clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
- Elige Desvincular:
- Lee las advertencias y confirma la eliminación para finalizar el procedimiento de desinstalación de la IP.
Consulta esta otra guía si buscas información sobre posibles problemas relacionados con tu IP.
Questa guida ti aiuta a comprendere i diversi codici di stato HTTP.
1xx - Informazioni
Errore 100: Continua
Il server ha ricevuto gli header della richiesta e il client può continuare a inviare il corpo della richiesta.
Errore 101: Cambiamento di protocollo
Il server accetta di cambiare il protocollo di comunicazione come richiesto dal client.
2xx - Successo
Errore 200: Richiesta riuscita
La richiesta è stata elaborata con successo dal server.
Errore 201: Documento creato (motivo: nuova URI)
La richiesta ha avuto successo e ha portato alla creazione di una nuova risorsa.
Errore 202: Richiesta accettata per elaborazione asincrona (TBS)
La richiesta è stata accettata, ma l'elaborazione non è ancora completata.
Errore 203: Informazioni non autorizzate
Il server ha elaborato con successo la richiesta, ma le informazioni restituite provengono da una fonte di terze parti.
Errore 204: Nessun contenuto
La richiesta è stata elaborata con successo, ma non ci sono contenuti da restituire.
Errore 205: Ripristina contenuto
Il server ha elaborato con successo la richiesta e chiede al client di ripristinare il documento che ha inviato la richiesta.
Errore 206: Contenuto parziale
Il server sta restituendo solo una parte dei dati, come richiesto dal client con l'intestazione `Range`.
3xx - Redirect
Errore 300: Scelte multiple
La richiesta ha più risposte possibili e il server non può scegliere automaticamente una di esse.
Errore 301: Spostato in modo permanente
La risorsa richiesta è stata spostata permanentemente a una nuova URL.
Errore 302: Trovato (spostato temporaneamente)
La risorsa richiesta si trova temporaneamente a un'altra URL.
Errore 303: Vedi altro
La risposta alla richiesta può essere trovata sotto un'altra URL utilizzando il metodo GET.
Errore 304: Non modificato
La risorsa non è stata modificata dalla richiesta precedente. Non verranno restituiti nuovi dati.
Errore 305: Usa il proxy
La risorsa richiesta deve essere accessibile tramite il proxy specificato dal server.
Errore 307: Redirect temporaneo
La risorsa richiesta risiede temporaneamente sotto un'altra URL, ma il client deve utilizzare lo stesso metodo per la successiva richiesta.
4xx - Errori del cliente
Errore 400: Richiesta non valida
La richiesta è non valida o malformata.
Errore 401: Non autorizzato
L'accesso alla risorsa richiede autenticazione.
Errore 402: Pagamento richiesto
Questo codice è riservato per un uso futuro riguardante i pagamenti online.
Errore 403: Vietato
Il server comprende la richiesta ma rifiuta di autorizzarla.
Errore 404: Non trovato
Il server non riesce a trovare la risorsa richiesta.
Errore 405: Metodo non consentito
Il metodo specificato nella richiesta non è consentito per la risorsa.
Errore 406: Non accettabile
La risorsa richiesta non è in grado di generare contenuti accettabili secondo le intestazioni `Accept` inviate nella richiesta.
Errore 407: Autenticazione proxy richiesta
L'accesso alla risorsa richiede autenticazione tramite un proxy.
Errore 408: Timeout della richiesta
Il server non ha ricevuto una richiesta completa entro il limite di tempo.
Errore 409: Conflitto
La richiesta non può essere elaborata a causa di un conflitto con lo stato attuale della risorsa.
Errore 410: Andato
La risorsa richiesta non è più disponibile e non sarà più disponibile.
Errore 411: Lunghezza richiesta
Il server rifiuta di elaborare la richiesta senza un'intestazione `Content-Length` valida.
Errore 412: Fallita precondizione
Una delle condizioni specificate nelle intestazioni della richiesta è fallita.
Errore 413: Payload troppo grande
Il server rifiuta di elaborare la richiesta perché la dimensione del payload è troppo grande.
Errore 414: URI troppo lunga
Il server rifiuta di elaborare la richiesta perché l'URI è troppo lunga.
Errore 415: Tipo di media non supportato
Il server rifiuta di elaborare la richiesta perché il formato dell'entità della richiesta non è supportato.
5xx - Errori del server
Errore 500: Errore interno del server
Il server ha riscontrato una condizione inaspettata che gli impedisce di elaborare la richiesta.
Errore 501: Non implementato
Il server non supporta la funzionalità richiesta per elaborare la richiesta.
Errore 502: Bad Gateway
Il server, agendo come gateway o proxy, ha ricevuto una risposta non valida dal server upstream.
Errore 503: Servizio non disponibile
Il server non è attualmente disponibile (sovraccarico o manutenzione).
Errore 504: Timeout del gateway
Il server, agendo come gateway o proxy, non ha ricevuto una risposta tempestiva dal server upstream.
Errore 505: Versione HTTP non supportata
Il server non supporta la versione del protocollo HTTP utilizzata nella richiesta.
Questa guida spiega come visualizzare e scaricare i log di Apache per l'Web Hosting, utili per risolvere script PHP o determinati errori di programmazione.
Accesso ai log di accesso e di errore
Per visualizzare questi log:
- Esegui l'accesso al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegli Sito web (nell'universo Web & Dominio).
- Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata.
- Fai clic su Log di accesso e di errore nella barra laterale sinistra.
Infomaniak conserva gli ultimi 500 registri di accesso o di errore per un periodo massimo di 10 giorni. Non è possibile cercare registri precedenti a questo, nemmeno su richiesta.
Puoi anche trovare questi log sul server tramite FTP nella cartella /ik-logs.
Questa guida è rivolta agli utenti che apportano modifiche a un hosting su cui è installato WordPress.
Dopo un cambio nell'offerta di hosting web (migrazione dall'antico piano di hosting v1 da 60 GB alle offerte attuali), potrebbe essere necessario aggiornare la connessione tra il database MySQL/MariaDB e il tuo sito WordPress (per evitare errori come "Errore durante la connessione al database" ad esempio) e quindi ripristinare la connessione tra WordPress e il database MySQL/MariaDB.
Elementi da modificare
Ecco i dettagli da aggiornare nel file wp-config.php per far funzionare il tuo sito WordPress (di solito è stato aggiunto semplicemente un prefisso davanti al nome del database e all'utente):
- Il nome del database MySQL (nomebdd prima, abcd_nomebdd dopo, ad esempio)
- Il server host del database MySQL (mysql.domain.xyz prima, abcd.myd.infomaniak.com dopo, ad esempio)
- Il nome utente che accede al database MySQL (utentebdd prima, abcd_utentebdd dopo, ad esempio)
Modifica il file wp-config.php di WordPress
Per farlo:
- Ottieni e conserva le informazioni attuali su MySQL secondo l'elenco sopra.
- Crea un account FTP.
- Connettiti tramite FTP.
- Modifica il file wp-config.php che si trova nella directory principale del tuo WordPress.
- Trova la sezione pertinente e aggiorna le 3 informazioni (secondo l'elenco sopra).
- Salva il file, e questo è tutto: il tuo WordPress ora si connetterà al database corretto.
Questa guida riguarda RTMP (Real-Time Messaging Protocol), un servizio che consente di trasmettere contenuti multimediali in tempo reale su Internet:
- Si tratta di un protocollo proprietario sviluppato da Adobe e il suo utilizzo richiede la configurazione di un server RTMP dedicato o l'uso di servizi di hosting RTMP
- Gli spettatori possono accedere alla trasmissione in diretta utilizzando un lettore multimediale compatibile con RTMP, come VLC
- Per impostazione predefinita, RTMP è bloccato dalle regole di sicurezza di Infomaniak
- Contattare il supporto Infomaniak se desiderate configurare un'eccezione: dovrete fornire l'indirizzo IP fisso della macchina che desiderate raggiungere e il numero di porta desiderato
Questa guida spiega come importare un database MySQL/MariaDB su un Hosting Web.
Importare un database
Per esportare un database Infomaniak:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- Clicca sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Seleziona Hosting (nell'universo Web & Domaine)
- Clicca direttamente sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- Clicca su Basi di dati nel menu laterale sinistro
- Clicca sul pulsante Importa
Avrai quindi l'opzione di:
- Inviare direttamente il tuo database (sql, gz, bz2, zip, massimo 300 MB) dal tuo computer
- Selezionare il file da importare dal tuo hosting dopo averlo caricato sul server tramite FTP
e anche scegliere tra:
- Importare dati in un nuovo database (creazione)
- Importare in un database esistente (sostituzione/sovrascrittura)
Metodo alternativo (per utenti avanzati)
Requisiti
- Avere il file *.sql del database da importare
- Aver creato un nuovo database vuoto
- Avere un utente con tutti i diritti sul database
- Avere un account FTP + SSH
Importare tramite SSH
- Invia il database da importare tramite FTP sul tuo hosting
- Apri l'applicazione PuTTY (scaricala e installala sul tuo PC) o Terminal (installato di default su macOS)
- Inserisci e adatta il seguente comando: ssh ftp-user@indirizzo-server
- Sostituisci ftp-user con il nome utente dell'account FTP + SSH (ad esempio, abcd_user)
- Sostituisci indirizzo-server con l'indirizzo del server web del tuo hosting
- Inserisci la password dell'account FTP + SSH
- Inserisci e adatta il seguente comando: mysql --verbose -u utente-db -p nome-db -h host-db < percorso
- Sostituisci utente-db con il nome utente del database (ad esempio, abcd_user)
- Sostituisci nome-db con il nome del database (ad esempio, abcd_sample)
- Sostituisci host-db con il server MySQL del tuo hosting
- Sostituisci percorso con il percorso in cui hai inviato il database al passo 1 di questa procedura (se hai un solo sito web archiviato nella posizione predefinita, il percorso potrebbe essere, ad esempio: ~/web/test.sql)
- Attendi il completamento dell'importazione (potrebbe richiedere diversi minuti a seconda delle dimensioni)
Questa guida spiega come richiedere un Hosting Web su Infomaniak.
Come richiedere un Hosting Web su Infomaniak
Per richiedere un hosting web:
- se necessario, creare un account cliente
- effettuare l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Firefox
- cliccare su Hosting (universo Web e Dominio)
- inserire il nome di dominio dell'hosting e cliccare su Cerca (anche se lo gestisci già presso un altro registrar)
- successivamente, ci sono due possibilità:
- se non possiedi ancora il nome di dominio: cliccare sul pulsante Avanti
- se possiedi e gestisci i tuoi nomi di dominio presso un altro registrar: cliccare sul menu a comparsa ⋮ per Richiedere solo l'hosting
- scegli il piano di hosting che preferisci
- cliccare su Avanti
- completare l'ordine
Se sei già cliente e possiedi già un hosting
Se possiedi già un hosting web, puoi aggiungere un sito a un hosting esistente senza richiedere o pagare un nuovo hosting (gestione multi-sito/multi-dominio).
Perché scegliere Infomaniak come provider di hosting web?
- con 250 GB di spazio su disco SSD di base, non correrai il rischio di rimanere senza spazio per i tuoi progetti online
- i certificati SSL sono gratuiti su Infomaniak e ti consentono di rafforzare la sicurezza dei tuoi siti
- i tuoi siti sono protetti in modo permanente contro gli attacchi DDoS. Ulteriori informazioni
- installa WordPress, Joomla, PrestaShop, Drupal, ownCloud e oltre 100 applicazioni web in 1 clic. Ulteriori informazioni
- usa gratuitamente i temi ed estensioni premium di WordPress di Elegant Themes
- i nostri hosting web sono veramente veloci, poiché funzionano solo con dischi SSD di ultima generazione
- Il supporto di Infomaniak è facilmente accessibile e la nostra base di conoscenze può rispondere alla maggior parte delle tue domande
- gestisci più siti web o nomi di dominio con un solo contratto di hosting web (gestione multi-dominio)
- Infomaniak è certificata ISO 14001 e ISO 50001 e possiede il data center più ecologico della Svizzera. Ulteriori informazioni
Esta guía detalla las acciones a realizar con prioridad si no observa ninguna diferencia en su sitio web después de realizar cambios en él, en comparación con su versión anterior a los cambios. Estos consejos también son válidos si encuentra problemas al utilizar la interfaz de productos de Infomaniak.
¿Qué es la caché?
Mientras navega por Internet, un navegador web almacena en un espacio reservado los datos que ha visitado. Esto se hace para evitar solicitar repetidamente datos al servidor, lo que ahorra tiempo y recursos.
Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se confunde. Esto puede hacer que los sitios web se muestren incorrectamente o muestren una versión desactualizada.
Borrar la caché garantiza que tenga la versión más actual de la página o carpeta que está viendo.
Borrar la caché del navegador web
Safari
Seleccione su versión de macOS para leer la ayuda correspondiente de Apple (haga clic aquí).
Herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)
Lea la ayuda de Google (haga clic aquí).
Firefox
Lea la ayuda de Mozilla (haga clic aquí).
Edge/Internet Explorer
Leggi la Guida Microsoft (clicca qui)
Questa guida dettaglia gli errori di tipo Rifiutato, troppe connessioni da questo host
che possono verificarsi durante la visita di un sito web.
Origine degli errori
429 Troppe richieste
Questo errore si verifica quando il server è sovraccarico a causa di un grande numero di richieste in un breve periodo di tempo, che può essere dovuto a un uso intensivo del sito o ad abusi.
503 Servizio temporaneamente non disponibile
Questo errore può essere causato da vari fattori, come lavori di manutenzione pianificati sul server, sovraccarico del server dovuto a un alto traffico, o l'esecuzione di uno script che supera i limiti delle risorse del server.
Rifiutato, troppe connessioni da questo host
Questo errore si verifica quando il server rifiuta le connessioni a causa del grande numero di connessioni simultanee provenienti dallo stesso indirizzo IP. Consultare "Registri di accesso e errori" nel pannello di controllo del proprio hosting per trovare voci multiple come questa:
[Ven Set 02 11:40:31] [errore] [cliente 222.111.123.123] Rifiutato, troppe connessioni da questo host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/blocktopmenu/js/superfish-modified.js corrente:34 limite:30
[Ven Set 02 11:40:31] [errore] [cliente 222.111.123.123] Rifiutato, troppe connessioni da questo host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/blocktopmenu/js/hoverIntent.js corrente:34 limite:30
[Ven Set 02 11:40:31] [errore] [cliente 222.111.123.123] Rifiutato, troppe connessioni da questo host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/productscategory/productscategory.js corrente:34 limite:30
[Ven Set 02 11:40:31] [errore] [cliente 222.111.123.123] Rifiutato, troppe connessioni da questo host. (vhost:domain.xyz uri:/modules/feeder/rss.php corrente:35 limite:30
[Ven Set 02 11:40:31] [errore] [cliente 222.111.123.123] Rifiutato, troppe connessioni da questo host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/favoriteproducts/favoriteproducts.js corrente:34 limite:30
In questo esempio, l'IP 222.111.123.123 effettua 30 connessioni simultanee su ogni pagina e viene quindi rifiutato automaticamente in quanto può sembrare un attacco o una scansione.
Piste di risoluzione
Alcune possibili soluzioni per questi errori:
- Verificare gli script che effettuano molteplici connessioni al server per visualizzare dati.
- Ottimizzare lo o gli script coinvolti in modo che richiedano meno risorse.
- Aumentare i limiti del sito interessato per consentire allo script di fare tutto ciò che deve fare e/o limitare il numero di connessioni simultanee (soprattutto su un Server Cloud dove i limiti - memoria, tempo di esecuzione, connessioni simultanee - possono essere aumentati significativamente).
- Migrare il proprio hosting su un Server Cloud.
Questa guida ti aiuta a impostare l'intestazione "Access-Control-Allow-Origin", un'intestazione HTTP che specifica quale origine (dominio, protocollo e porta) può accedere alle risorse su un server. Questa intestazione viene utilizzata per controllare l'accesso cross-origin (CORS) da un'applicazione web.
⚠️ Per ulteriore aiuto contatta un partner o invio di una richiesta di offerta — leggi anche il ruolo del fornitore di hosting
Elenco dei domini autorizzati
Puoi aggiungere l'origine di una richiesta all'elenco dei domini autorizzati ad accedere alle risorse del server aggiungendola ai valori dell'intestazione Access-Control-Allow-Origin
.
Per consentire, ad esempio, al sito https://domain.xyz
di accedere alle risorse con CORS, l'intestazione dovrebbe essere la seguente:
Access-Control-Allow-Origin: https://domain.xyz
Puoi impostarlo tramite la funzione header()
in PHP facendo riferimento a questa guida in particolare.
Se hai bisogno che questa intestazione venga applicata ovunque, puoi utilizzare un auto-prepend.