Risolvere un problema di sito inaccessibile

Questa guida può aiutarti a identificare e correggere la maggior parte degli errori di tipo 404 o pagina che rimane bianca, sito web che non viene visualizzato, quando si digita l'indirizzo del sito nella barra degli indirizzi del browser ed è impossibile raggiungere l'hosting.

⚠Per ulteriori aiuti Contatta un partner oppure Lanciare gratuitamente una gara d'appalto Scopri anche il Il ruolo dell'host.

Da verificare imperativamente

Al tuo livello, si consiglia vivamente di...

... verificare la connessione a InternetVisitare un sito come https://www.ch.ch oppure https://www.microsoft.com e se questi indirizzi non sono visibili tramite un browser, è necessario contattare il proprio ISP (fornitore di accesso a Internet) perché il problema è a livello di connessione a Internet
... svuotare la cache del tuo browser web per rinfrescare la pagina che non sembra voler apparire e forse diventerà visibile; Per saperne di più
Verifica se il tuo Il sito è visibile ad altre personePer questo, chiedere alle conoscenze al di fuori della vostra rete di testare l'accesso al vostro sito su Internet o utilizzare il sito https://downforeveryoneorjustme.com che ti indicherà in inglese se il sito non è down (fuori servizio) che per te per tutti
... utilizzare un proxy per connetterti al tuo sito web da un'altra parte del pianeta
verificare che il Il nome di dominio non è scaduto ; attenzione a fare bene la differenza tra il nome di dominio e l'hosting perché queste due entità sono distinte l'una dall'altra: puoi avere un hosting completamente funzionale in Infomaniak (per assicurarti, collegarti al Manager) e un nome di dominio scaduto (per mancato pagamento della fattura p.ex) quindi fare un "WHOIS"e, se necessario, contattare il registrar del nome di dominio
... consultare il file di configurazione del tuo script/CMS se ne possiedi uno per verificare le informazioni di accesso (nome e indirizzo del database - nome utente e password); Per saperne di più

Se un problema persiste...

Ci vuole un po' di tempo.Contatta il supporto Infomaniak per iscritto con almeno le seguenti informazioni:

Nome del sito ospitato
il tuo indirizzo IP pubblico al momento del test (visibile su https://www.infomaniak.com/ip)

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