Risolvere un problema di cartelle "fantasma"

Questa guida spiega come rimuovere le cartelle che appaiono in grigio sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o in alcuni software/clienti di posta elettronica come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Cartelle fantasma

Alcuni software/clienti di posta elettronica come Microsoft Outlook consentono di creare sottocartelle di cartelle inesistenti. P.ex è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz Mentre il dossier »klm‍"Non esiste.

Su Mail Infomaniak o in altri software/clienti di posta elettronica, cartelle fantasma come la cartella "klm"di questo esempio appaiono in grigio e non possono essere rimossi direttamente.

Per rimuovere queste cartelle fantasma, è necessario rimuovere le loro sottocartelle in precedenza (in questo esempio: xyz).

Cartelle recalcitranti

Se durante la visualizzazione dell'indirizzo e-mail Infomaniak su Outlook vengono visualizzate cartelle fantasma e non possono essere eliminate perché riappaiono all'istante, ecco una procedura Consigliato da Microsoft Per risolvere questo problema:

Ripristinare la cache IMAP

Per questo:

• Chiudere Outlook.
• Passare alla cartella in cui sono memorizzati i file di dati di Outlook: C:\Users\[Votre Nom d'Utilisateur]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Trova il file .ost associato al tuo account IMAP (ad es. Infomaniak) ed eliminarlo (il file verrà ricreato automaticamente alla riapertura di Outlook).
• Riapri Outlook e lascia che risincronizzi le tue e-mail e cartelle.

Cercare le cartelle nascoste in Outlook

Per questo:

• In Outlook, vai alla scheda "Cartella" e seleziona "Cartelle IMAP".
• Fare clic su "Richiesta" e cercare la cartella fantasma.
• Se trovi la cartella, prova ad annullare l'iscrizione e quindi eliminala.

Utilizzare lo strumento MFCMAPI

MFCMAPI è uno strumento per gestire le cassette postali a un livello basso e rimuovere cartelle ostinate:

• Scarica MFCMAPI dal sito ufficiale (scegliere la versione x86 o x64 a seconda del sistema).
• Esegui MFCMAPI e vai in Session > Logon Selezionare il profilo di Outlook.
• Nella finestra MFCMAPI, espandere la cassetta postale associata all'account IMAP e individuare la cartella fantasma.
• Fare clic destro sulla cartella e selezionare "Delete folder". Scegli "Hard Deletion" per la rimozione definitiva.

Controllare le proprietà della cartella in Outlook

Per questo:

• Fare clic destro sulla cartella fantasma in Outlook, quindi selezionare "Proprietà".
• Controlla se ci sono parametri insoliti. Ripristinare o modificare le impostazioni, se necessario, quindi provare di nuovo a rimuovere la cartella.

Ricreare il profilo di Outlook

Se i passaggi precedenti falliscono, ricreare il profilo di Outlook può essere una soluzione efficace:

• Salva i tuoi dati importanti prima di continuare.
• Vai dentro Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter.
• Seguire le istruzioni per configurare un nuovo account di posta elettronica.
• Impostare questo nuovo profilo come profilo predefinito e aprire Outlook.
• Verificare se la cartella fantasma persiste dopo la creazione del nuovo profilo.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema delle cartelle fantasma in Outlook IMAP.