Risolvere un problema di cartelle "fantasma"

Questa guida spiega come eliminare le cartelle che appaiono grigie sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) o in alcuni software/client di posta elettronica come Apple Mail, Mozilla Thunderbird o Microsoft Outlook.

Cartelle fantasma

Alcuni software/client di posta elettronica come Microsoft Outlook permettono di creare sottocartelle di cartelle inesistenti. Ad esempio, è possibile creare la cartella /abc/klm/xyz anche se la cartella "klm‍" non esiste.

Su Mail Infomaniak o in altri software/client di posta elettronica, le cartelle fantasma come la cartella "klm" di questo esempio appaiono grigie e non possono essere eliminate direttamente.

Per eliminare questi dossier fantasma, è necessario eliminare i loro sottodossier in anticipo (in questo esempio: xyz).

Cartelle ostinati

Se durante la consultazione del tuo indirizzo email Infomaniak su Outlook appaiono cartelle fantasma che non possono essere eliminate perché riappaiono istantaneamente, ecco una procedura consigliata da Microsoft per risolvere questo problema:

Reimpostare la cache IMAP

Per farlo:

• Chiudi Outlook.
• Accedi alla cartella in cui sono memorizzati i file dati di Outlook: C:\Users\[Il Tuo Nome Utente]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Trova il file .ost associato al tuo account IMAP (ad esempio Infomaniak) e cancellalo (il file verrà ricreato automaticamente alla riapertura di Outlook).
• Riapri Outlook e lascia che si risincronizzi le tue e-mail e le cartelle.

Cercare le cartelle nascoste in Outlook

Per farlo:

• In Outlook, vai alla scheda "Cartella" e seleziona "Cartelle IMAP".
• Fai clic su "Richiesta" e cerca la cartella fantasma.
• Se trovate la cartella, provate a disiscrivervi da essa, poi eliminatela.

Utilizzare lo strumento MFCMAPI

MFCMAPI è uno strumento che consente di gestire le caselle di posta a un livello basso e di eliminare cartelle ostinate:

• Scarica MFCMAPI dal sito ufficiale (scegli la versione x86 o x64 a seconda del tuo sistema).
• Esegui MFCMAPI e vai su Sessione > Accedi. Seleziona il tuo profilo Outlook.
• Nella finestra di MFCMAPI, espandi la casella di posta associata al tuo account IMAP e trova la cartella fantasma.
• Fai clic con il tasto destro sulla cartella e seleziona "Elimina cartella". Scegli "Eliminazione definitiva" per una cancellazione permanente.

Verificare le proprietà della cartella in Outlook

Per fare questo:

• Fai clic con il tasto destro sul dossier fantasma in Outlook, quindi seleziona "Proprietà".
• Verifica se ci sono impostazioni anomale. Reimposta o modifica le impostazioni se necessario, quindi prova di nuovo a eliminare la cartella.

Ricreare il profilo Outlook

Se le fasi precedenti falliscono, ricreare il tuo profilo Outlook può essere una soluzione efficace:

• Salva i tuoi dati importanti prima di continuare.
• Vai su Pannello di controllo > Posta > Visualizza profili > Aggiungi.
• Segui le istruzioni per configurare un nuovo account di posta elettronica.
• Imposta questo nuovo profilo come profilo predefinito e apri Outlook.
• Verifica se la cartella fantasma persiste dopo la creazione del nuovo profilo.

Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di risolvere il problema delle cartelle fantasma in Outlook IMAP.