Differenza tra Codice di Supporto / Codice VIP

Questa guida spiega cos'è un codice di supporto e un codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione utilizzato per i trasferimenti dei nomi di dominio) su Infomaniak.

Codice di supporto e codice VIP

Il codice di supporto consente al dipartimento di supporto di Infomaniak di identificarti rapidamente e in modo sicuro quando li contatti e fornisci loro questa sequenza di numeri.

Il codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando chiami il contatto tecnico.

Questi codici vengono ottenuti dal tuo Manager cliccando sulla barra laterale sinistra sotto Supporto:

In questa pagina troverai i tuoi vari dettagli di contatto per contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di supporto sottoscritta.

Il codice è presente sul tuo documento tecnico e compare anche sulla finestra di contatto quando vuoi contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza .

Nello stesso posto, puoi concedere accesso temporaneo ai tuoi servizi (per accesso possibile solo per il personale di supporto di Infomaniak):