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Risolvere una situazione di richiamo nonostante il pagamento
Questa guida è per voi se avete ricevuto un sollecito di pagamento per una fattura Infomaniak mentre tutto sembra essere in ordine.
E-mail di sollecito da parte di Infomaniak?
Verifica che il sollecito ricevuto non sia un tentativo di phishing (falsa email / messaggio non proveniente da Infomaniak / truffa).
Ordine di pagamento permanente
Se hai impostato un ordine di pagamento permanente, il numero di riferimento non corrisponderà a quello della fattura.
Poiché ogni fattura ha un numero di riferimento individuale, consultare la fattura del mese o del periodo di pagamento interessato.
Differenza di importo / valuta
L'importo del tuo pagamento non corrisponde a quello della fattura. Assicurati sempre di pagare l'importo esatto della fattura, e nella valuta indicata.
Soldi sul conto prepagato
Il pagamento che hai effettuato è stato ricevuto, ma a causa di un problema verificatosi durante l'associazione tra il tuo pagamento e la fattura in sospeso, questo pagamento iniziale è stato accreditato sul conto prepagato.
Consulta il saldo del tuo conto prepagato e paga la fattura con questo metodo.
Sollecito che incrocia il pagamento
Un pagamento è stato effettuato, ma se è stato effettuato tramite bonifico, potrebbe essere stato inviato un sollecito prima che la fattura fosse saldata. È possibile modificare il modo in cui devono essere effettuati i pagamenti: