1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Risolvere una situazione di richiamo nonostante il pagamento
Questa guida ti riguarda se hai ricevuto un sollecito di pagamento per una fattura Infomaniak mentre tutto ti sembra in regola.
E-mail di promemoria da Infomaniak?
Verificare che il promemoria ricevuto non sia un tentativo di phishing (falso mail / messaggio non proveniente da Infomaniak / truffa).
Ordine di pagamento permanente
Se si dispone di un ordine di pagamento permanente, il numero di riferimento Non coincide con quello della fattura.
Poiché ogni fattura ha un numero di riferimento individuale, consultare la fattura del mese o del periodo di pagamento in questione.
Differenza di importo / valuta
L'importo del pagamento non corrisponde a quello della fattura. Si prega di regolare sempre il importo esatto della fattura, e questo nella di quest'ultima.
Soldi sul conto prepagato
Il pagamento che hai effettuato è stato ricevuto, ma a causa di un problema che si è verificato durante il collegamento tra il pagamento e la fattura in sospeso, questo pagamento iniziale è stato depositato sul conto prepagato.
Visualizza il saldo del tuo conto prepagato e pagare la fattura con questo mezzo.
Richiamo che incrocia il pagamento
Un pagamento è stato effettuato bene, ma se questo era tramite bonifico, un promemoria potrebbe essere stato inviato prima del saldo della fattura. È possibile modificare il modo in cui i pagamenti devono essere effettuati: