Risolvere un errore Lite Sync plugin su macOS

Questa guida spiega come correggere un errore di tipo "Unable to start Lite Sync pluginCon l'app desktop kDrive (applicazione desktop su macOS), che di solito si verifica quando l'estensione Lite Sync è scomparso o non ha le autorizzazioni necessarie...

Verificare la presenza dell'estensione

Da un terminale sul dispositivo macOS:

% systemextensionsctl list

Il risultato è simile a:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Se il risultato dell'ordine non menziona "kDrive LiteSync Extension", l'estensione non è presente:

• Rimuovere la sincronizzazione e aggiungerla di nuovo.

Se il risultato dell'ordine non ha lo stato [activated enabled]:

• Consentire l'estensione in Impostazioni Sistema/Privacy e Sicurezza.

Controllare i permessi dell'estensione

Nelle Impostazioni Sistema / Privacy e Sicurezza / Accesso completo al disco del dispositivo macOS:

Verificare il funzionamento dell'estensione

Da un terminale:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Il risultato è simile a:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Se l'estensione non sembra essere in funzione, provare le seguenti azioni:

• Riavviare l'app.
• Riavviare il Mac.
• Rimuovere / aggiungere la sincronizzazione.
• Disinstallare / reinstallare l'app.

 
Se non è ancora ok

• Richiedere i log (livello Debug).
• Controlla nella Console se c'è un rapporto di blocco alla data dell'ultimo avvio dell'app e se è così, invialo a Infomaniak.

Recupera i messaggi kDrive nella Console:

• Lascia l'app.
• Nella Console, selezionare il Mac, filtrare su[KD]Fare clic su Start.

• Avvia l'app.
• Fare clic sull'elenco dei messaggi, selezionarli (Ctrl+A), copiarli (Ctrl+C) e inviarli a Infomaniak.