Annullare gli ordini o i biglietti

Questa guida spiega come annullare i biglietti ordinati nella tua biglietteria Infomaniak.

Accedere alla biglietteria e cercare l'ordine

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria
3. Nel menu a sinistra, sotto Vendite, fai clic su Ordini o Biglietti
4. Nel campo di ricerca, inserisci quindi il numero d'ordine, il nome del cliente, il suo indirizzo e-mail o il numero di biglietto in base alle informazioni di cui disponi
5. Fai clic sull'ordine dei biglietti da annullare
   
   

Annullare un ordine o i biglietti pagati

È possibile annullare un intero ordine o singoli biglietti.

1. Per annullare l'intero ordine, fai clic su Annulla nella finestra dell'ordine
   
   
2. Per annullare singoli biglietti, seleziona quelli di interesse
3. Fai quindi clic sul pulsante Annulla
   
   
   
   
4. Scegli il metodo utilizzato per il rimborso e il motivo del rimborso. Queste informazioni potranno esserti utili per le tue operazioni contabili
   
   
5. Se il cliente non ne è al corrente, informalo sull'avvenuto annullamento del o dei biglietti

Annullare un ordine in attesa di pagamento

In caso di utilizzo del metodo di pagamento Su Fattura, non è possibile annullare singoli biglietti in quanto la fattura non sarebbe più corretta.

In tal caso, sarà quindi necessario annullare l'intero ordine, crearne uno nuovo e inviare la nuova fattura al cliente.

Annullare i biglietti dallo sportello

1. Passa a Sportello
2. Per trovare un ordine, utilizza il campo di ricerca nella parte superiore dello sportello
   
   
3. Passa alla scheda Biglietti
   
4. Fai clic sulla crocetta nera del biglietto da annullare
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
  
• Cambiare un biglietto allo sportello
• Attivare la modalità cambio per i tuoi clienti
• Rimborsare i clienti che effettuano l'annullamento
• Assicurazione di annullamento