Risolvere un errore TLS con alcuni software di posta elettronica

Questa guida spiega come risolvere l'errore TLS che può verificarsi quando si utilizzano alcuni software di posta elettronica il cui versione è diventata troppo vecchia e non è più compatibile con gli standard di sicurezza attuali.

Aggiornare il software di posta elettronica

Infomaniak raccomanda di utilizzare le versioni più recenti del software di posta elettronica che si utilizza abitualmente.

Con una configurazione IMAP è facile rimuovere un account dal software diventato non compatibile. L'indirizzo creato su Infomaniak non è influenzato e continua a funzionare. Una volta configurato l'indirizzo nella nuova versione del software di posta elettronica, vedrai sia le email vecchie che quelle nuove.

Basta seguire le nostre numerose guide di configurazione per l'applicazione desiderata.

Utilizzare un nome host temporaneo

Finché si aggiorna il software di posta elettronica obsoleto e per evitare un errore che impedisce di recuperare correttamente le email, Infomaniak offre l'uso di un nome host appositamente progettato e disponibile fino alla fine di novembre 2024.

Questi proxy sono configurati per supportare versioni obsolete del protocollo TLS (< 1.2), garantendo così la continuità del servizio quando si utilizzano applicazioni obsolete come Outlook 2007.

Basta sostituire il nome host del server IMAP in ingresso e del server SMTP in uscita attuale di mail.infomaniak.com con l'indicazione mail-legacy.infomaniak.com (aggiungendo -legacy al nome host).

Esempio con la versione di Outlook Office 2002:

1. Fare clic sul menu Strumenti
2. Fare clic su Opzioni
3. Fare clic sulla scheda Configurare
4. Fare clic sul pulsante Account email
5. Fare clic su Visualizza o modifica
6. Fare clic su Avanti
7. Fare clic sull'account interessato
8. Fare clic sul pulsante Modifica
9. Aggiornare i nomi del server aggiungendo -legacy
10. Fare clic su Avanti e salvare le modifiche per completare