Questa guida spiega come gestire il comportamento dei file eliminati e del cestino di kDrive.

Introduzione

• Quando un file viene eliminato da uno degli strumenti sincronizzati con kDrive, l'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) sposta il file nel cestino.
• Se questo cestino di kDrive viene svuotato, non è più possibile recuperare il contenuto.
• Se il cestino del sistema operativo del computer su cui è installato kDrive viene svuotato, il cestino dell'app web kDrive non viene svuotato.
• Il file rimane nel cestino di kDrive per almeno 30 giorni, ma alcune offerte consentono di impostare un periodo di conservazione più lungo per i file nel cestino di kDrive:
• I file rimangono almeno 30 giorni nel cestino di kDrive dopo l'eliminazione, ma a seconda del piano sottoscritto, la durata massima di conservazione nel cestino (in giorni) può essere più lunga:
  • kSuite Free = 30
  • kSuite Standard = 60
  • kSuite Business = 180
  • kSuite Enterprise = 365
  • my kSuite = 30
  • my kSuite+ = 60
  • kDrive Solo = 365
  • kDrive Team = 365
  • kDrive Pro = 365

Eliminare un file…

… sull'app Web kDrive

Per eliminare un file e seguirne il percorso verso il cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleziona il file o i file desiderati.
3. Fare clic sull'icona del cestino nella barra superiore:
   
4. Confermare l'eliminazione:
   
5. Viene visualizzato un messaggio di conferma nella parte inferiore dello schermo, che consente di annullare l'eliminazione.
6. Fare clic sul menu Cestino:
   
7. Gli elementi eliminati di recente vengono visualizzati qui:
   

L'eliminazione viene sincronizzata con le diverse soluzioni collegate allo stesso kDrive, ad esempio l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android):

1. Il menu Cestino si trova sotto l'icona Cartelle in basso.
2. È possibile svuotare il cestino da questa pagina, ma si prega di leggere le informazioni riportate più in basso in questa guida:
   

L'eliminazione viene sincronizzata anche con l'app desktop kDrive (applicazione per macOS/Windows/Linux), a condizione che questa opzione non sia disattivata (per maggiori informazioni, consultare la sezione successiva di questa guida). L'app desktop riceverà l'istruzione di spostare nel cestino del computer tutti i dati eliminati dall'app web (e viceversa):

1. Aprire il cestino del computer.
2. I dati eliminati si trovano nel cestino e non più nella struttura principale di kDrive:
   

Svuotare manualmente il cestino…

… sull'app Web kDrive

Per svuotare manualmente il cestino di kDrive (non consigliato perché è preferibile attendere il periodo di tempo previsto per l'eliminazione automatica):

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sul menu Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic su Svuota il cestino:
   
4. Confermare l'operazione:
   
5. I dati vengono eliminati definitivamente, solo nell'app web kDrive; i file rimangono nel cestino del computer.

… sul computer sincronizzato

1. Se il cestino del computer viene svuotato (pulsante Svuota nell'esempio qui sotto)…
2. e l'eliminazione viene confermata…
   
3. … il cestino dell'app Web kDrive non viene interessato e i file eliminati vi si troveranno sempre, finché questo cestino kDrive non viene svuotato, manualmente o automaticamente dopo un certo periodo.

Gestire il periodo di conservazione del cestino kDrive

Per accedere ai file nel cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verificare o selezionare il kDrive desiderato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Impostazioni cestino.
5. Scegliere la durata desiderata dal menu a tendina (da 1 mese a 1 anno, a seconda del piano tariffario — vedere all'inizio di questa guida).
6. Si prega di prendere visione delle informazioni relative alla possibile eliminazione definitiva dei file spostati nel cestino prima del nuovo periodo di conservazione che si desidera impostare e confermare la scelta.
7. Fare clic sul pulsante per Confermare:
   

Disattiva l'opzione di eliminazione sull'app desktop

Per scegliere se l'eliminazione di un file sull'app web o sull'app mobile debba spostare il file sincronizzato con l'app desktop nel cestino del computer:

1. Fai clic con il tasto sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e fai doppio clic con il tasto sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Fare clic su Preferenze applicazione:
   
4. Attivare o disattivare l'interruttore per decidere se inviare o meno la versione sincronizzata nel cestino del computer:
   

Risolvere un problema relativo allo spostamento dei file nel cestino sul computer

In rari casi, potrebbe verificarsi che, nonostante l'impostazione per spostare i file nel cestino (punto 4 sopra), l'app desktop elimini definitivamente dal computer il file cancellato:

• … l'app Web (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … l'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)…
• … un altro computer sincronizzato…

invece di metterlo nel cestino, perché:

• Spazio insufficiente: il cestino ha raggiunto la dimensione massima configurata.
• Assenza del cestino: su alcuni sistemi di file, come unità di rete o rimovibili (ad esempio, una chiavetta USB), potrebbe non essere presente un cestino.

Questo elenco non è esaustivo, ma copre la maggior parte dei casi che non verranno segnalati all'utente. Altri problemi, come quelli relativi all'utilizzo di dischi montati in sola lettura, saranno invece presi in considerazione e segnalati all'utente.

In caso di dubbi, assicurarsi anche che il computer non elimini immediatamente gli elementi troppo grandi quando vengono spostati nel cestino, a causa, ad esempio, delle dimensioni del cestino di Windows:

Ripristinare un file dal cestino…

Per ripristinare un file nella sua posizione originale prima che il cestino sia stato svuotato nell'app web kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca su Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Seleziona gli elementi da ripristinare.
4. Fai clic su Ripristina:
   

Per ripristinare l'intero contenuto di un kDrive allo stato in cui si trovava prima di spostamenti o riorganizzazioni di file, consulta questa guida.

Per ripristinare una versione precedente di un file esistente, consulta questa guida.