Questa guida spiega come gestire il comportamento dei file eliminati e del cestino di kDrive.

Premessa

• Quando un file viene eliminato da uno degli strumenti sincronizzati con kDrive, l'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) lo sposta nel cestino.
• Se questo cestino kDrive viene svuotato, è impossibile recuperare il suo contenuto.
• Se il cestino del sistema operativo del computer su cui è installato kDrive viene svuotato, ciò non svuota il cestino dell'app Web kDrive.
• Il file rimane almeno 30 giorni dopo il suo arrivo nel cestino kDrive, ma alcune offerte possono definire un periodo di conservazione fino a 365 giorni:

⚠  Durata massima che è possibile scegliere per la conservazione dei file nel cestino di kDrive:

Organizzare il cestino…

… dell'app Web kDrive

Per accedere ai file del cestino:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Cestino nel menu laterale sinistro per visualizzare i file che si trovano lì.
4. Clicca su Impostazioni per configurare la durata di conservazione dei file nel cestino:
   
5. Scegli la durata desiderata dal menu a discesa (3 mesi, 6 mesi, 1 anno).
6. Conferma l'impostazione cliccando sul pulsante Conferma:
   
   • Puoi anche accedervi cliccando sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia (punto 3 nell'immagine sopra) e poi su Impostazioni del cestino nel menu laterale sinistro (punto 4).

… dell'app desktop kDrive

Per scegliere se la cancellazione di un file sull'app Web o sull'app mobile deve spostare il file sincronizzato con l'app desktop nel cestino del computer:

1. Fai clic sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Clicca su Preferenze dell'app:
   
4. Attiva o disattiva il pulsante di commutazione (toggle switch) per decidere di inviare la versione sincronizzata nel cestino del computer:
   

Risolvere un problema di spostamento nel cestino su computer

In rari casi, potrebbe succedere che, nonostante un'impostazione per spostare i file nel cestino (punto 4 sopra), l'app desktop cancelli definitivamente dal computer il file eliminato da:

• … l'app Web (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … l'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)…
• … un altro computer sincronizzato…

invece di metterlo nel cestino, perché:

• Spazio insufficiente: il cestino ha raggiunto la dimensione massima configurata.
• Assenza di cestino: su alcuni sistemi di file, come lettori di rete, rimovibili (chiavetta USB, ad esempio), potrebbe non esserci un cestino.

Questa lista non è esaustiva, ma copre la maggior parte dei casi che non saranno segnalati all'utente. Altri problemi, come quelli legati all'uso di dischi montati in sola lettura, saranno invece presi in considerazione e segnalati all'utente.

Ripristinare un file dal cestino…

… sull'app Web kDrive

Per ripristinare un file alla sua posizione originale quando il cestino non è stato ancora svuotato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Cestino nel menu laterale sinistro.
4. Seleziona gli elementi da ripristinare.
5. Fai clic su Ripristina:
   
    

Puoi ripristinare il file in una posizione a scelta o nella sua posizione originale.

Per ripristinare l'intero kDrive com'era prima di spostamenti o riorganizzazioni di file, consulta questa altra guida.

Per ripristinare una versione precedente di un file esistente, consulta questa altra guida.