Risoluzione di un errore di connessione dell'Agente Acronis

Questa guida spiega come trovare una soluzione se si sta eseguendo un backup con Swiss Backup ma fallisce con un errore di connessione.

Verificare cosa potrebbe bloccare la connessione

Antivirus

In alcuni casi, i programmi di sicurezza come gli antivirus o altre suite di sicurezza bloccano la funzionalità dell'Agente Acronis. Aggiungere le cartelle del programma e gli eseguibili alla lista bianca per risolvere il problema:

Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Porte chiuse

Fare riferimento alla documentazione sui porti che devono essere aperti o non utilizzati da un altro processo e verificare automaticamente le porte con l'utilità CVT di Acronis:

Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
macOS: Utilizzare Terminal per eseguire il seguente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"

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